Come costruire programmi di aggiornamento che responsabilizzino i dipendenti e alimentino la crescita dell'azienda
Immaginate un team che non smette mai di imparare. Ora, abbinatelo a un'azienda in continua evoluzione. Sembra un sogno? Non lo è. È il potere dei programmi di aggiornamento.
I programmi di aggiornamento sono sempre più necessari per le aziende moderne: lo sviluppo professionale dei dipendenti esistenti è spesso più efficace ed economico dell'assunzione dei migliori talenti.
Questo articolo:
- Illustrare l'anatomia di programmi di riqualificazione efficaci.
- Vi insegneremo a creare un programma che dia potere a ogni membro del team fin dalle fondamenta.
- Spiegare il valore dei programmi di aggiornamento e riqualificazione come catalizzatore della crescita aziendale.
🧩 Quali sono i componenti chiave di un programma di upskilling efficace?
Un programma di upskilling è un'iniziativa educativa o formativa che insegna ai dipendenti nuove competenze o migliora quelle attuali, consentendo loro di svolgere il proprio ruolo in modo più efficace o di passare a nuovi ruoli richiesti all'interno dell'organizzazione.
L'upskilling mira a colmare il divario tra le competenze esistenti e quelle necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali attuali o futuri.
Con l'evoluzione dei settori e il progresso tecnologico, i programmi di aggiornamento garantiscono che la forza lavoro rimanga competente, competitiva e allineata alla direzione strategica dell'organizzazione.
🚨 Dotando i dipendenti delle competenze e delle conoscenze più recenti, si favorisce l'innovazione, si migliora la produttività e si posiziona l'azienda per una crescita sostenuta in un mercato in rapida evoluzione.
Tali programmi possono comprendere una varietà di formati, tra cui:
- laboratori;
- corsi online;
- formazione sul lavoro;
- opportunità di mentorship.
È difficile sopravvalutare il valore di una cultura dell'apprendimento in qualsiasi azienda. James Cash Penney, fondatore di JCPenney, ha detto: "Nessuna azienda può permettersi di non andare avanti. Può essere in cima al mucchio oggi, ma in fondo al mucchio domani, se non lo fa".
Un modo sicuro per far crescere e prosperare un'azienda è che i suoi dipendenti crescano e prosperino.
Ecco alcuni fattori importanti da considerare prima di iniziare.
Valutazione dei bisogni: Analisi del gap di competenze
Prima di raggiungere i vostri obiettivi, dovete sapere da dove cominciare. Un'analisi del gap di competenze misura le capacità e le competenze attuali e le confronta con quelle desiderate o necessarie.
Un'analisi delle carenze di competenze può riguardare l'intera azienda o un sottoinsieme di individui.
Ad esempio, potreste voler determinare quale percentuale dei vostri dipendenti utilizza il software di intelligenza artificiale con competenza.
Oppure volete vedere quanti dei vostri copywriter sono esperti di strumenti di scrittura AI. Oppure volete semplicemente vedere se Jim, il vostro web designer, ha esperienza nell'uso dell'IA per velocizzare la creazione di pagine web.
➡️ Esplorate le principali hard skills e soft skills indispensabili per il posto di lavoro moderno prima di creare la vostra lista di priorità.
Supponiamo che il vostro obiettivo sia quello di far familiarizzare tutti i membri della vostra organizzazione con gli strumenti di IA per renderli più efficienti. In questo caso, il primo passo è capire chi ha bisogno di formazione e in che misura. Questo è ciò che accade quando si identificano le lacune di competenze.
Percorsi di apprendimento personalizzati
Uno dei motivi principali per cui le forme di formazione tradizionali sono poco coinvolgenti e inefficaci è la mancanza di personalizzazione. Non tutti apprendono allo stesso modo, quindi presumere che un video o un libro forniscano tutte le informazioni necessarie per imparare una nuova abilità è una chimera.
La formazione personalizzata garantisce che nessuno perda tempo a imparare qualcosa che già conosce e che ognuno possa imparare nel modo che preferisce.
Potreste offrire un mix di formazione video, workshop di gruppo e linee guida autogestite. In questo modo, ognuno può imparare al proprio ritmo piuttosto che interrompere la giornata con una riunione aziendale.
Attività di formazione pratica
Anche se l'apprendimento sui libri ha il suo posto, la formazione sul posto di lavoro dimostra che la teoria da sola non basta. Le attività di formazione pratica sono fondamentali per insegnare le nuove competenze e garantire che le conoscenze siano assimilate.
Questo potrebbe essere rappresentato da una formazione pratica in cui i dipendenti mettono in pratica queste competenze o da una valutazione dopo aver completato la formazione teorica.
💡 S uggerimento: si può anche progettare la formazione come formazione come un gioco o una competizione amichevole con premi per aumentare il coinvolgimento nell'apprendimento.
In ogni caso, se volete assicurarvi che i vostri dipendenti apprendano nuove competenze, è necessario che le applichino concretamente per acquisire sicurezza attraverso l'apprendimento basato sulle competenze.
Il modello di apprendimento 70-20-10 si basa sull'idea che l'apprendimento sperimentale e sociale sia un elemento imprescindibile di qualsiasi programma di formazione.
Meccanismi di feedback
Nel mondo delle operazioni con le persone, i feedback non sono mai troppi. Per i programmi di riqualificazione, è necessario che il feedback fluisca in ogni direzione.
Naturalmente, fornire un feedback ai partecipanti al programma è utile per verificare che tutti siano sulla strada giusta e per motivarli a crescere, ma anche il loro feedback è essenziale.
Il vostro programma di aggiornamento professionale si evolverà costantemente per soddisfare le nuove esigenze e ottimizzare i risultati. A tal fine, ricevere un feedback dai partecipanti su ciò che funziona e su ciò che può essere migliorato vi aiuterà a rafforzare il programma per il futuro.
➡️ Scoprite cosa rende efficace il feedback e come usarlo.
🪜 C ome costruire un programma di upskilling di successo in 8 passi
Abbiamo analizzato i componenti fondamentali delle iniziative di formazione di successo, in modo che possiate costruire una solida base per la vostra organizzazione che promuova strategie di apprendimento e di sviluppo della carriera.
Le sezioni che seguono seguono un quadro di riferimento passo dopo passo per programmi di riqualificazione efficaci.
Selezionare le competenze
Per progettare un programma di riqualificazione efficace, un primo passo ovvio è quello di determinare le competenze su cui concentrarsi. È possibile affrontare questo compito su scala aziendale o concentrandosi su un singolo individuo.
Ad esempio, potreste vedere i cambiamenti in arrivo nel settore e i modi in cui la vostra forza lavoro deve cambiare per essere all'avanguardia. Da qui, è possibile definire le competenze richieste dalla propria azienda e lavorare a un programma che aggiunga tali capacità. Un esempio per molte aziende è stato la formazione dei dipendenti sul software per il lavoro a distanza durante il COVID-19.
Un altro approccio si concentra sull'aggiornamento delle persone in base a un piano di sviluppo delle competenze.
Per esempio, potreste avere un HR generalista che è eccellente nella creazione di annunci di lavoro e nell'inserimento dei dipendenti, ma inesperto nei colloqui. Identificando il colloquio come una delle principali opportunità di aggiornamento per questa persona, è possibile aumentare la padronanza del suo ruolo.
Esplorando le competenze di cui la vostra azienda e i suoi individui hanno bisogno per avere successo, potreste anche scoprire competenze o ruoli non necessari.
Supponiamo di avere molti dipendenti delle risorse umane che intervistano ogni nuovo candidato. In questo caso, potreste rendervi conto che alcuni di questi colloqui sono ridondanti e snellire il processo per includere solo i vostri migliori intervistatori. Questo potrebbe anche portare all'eliminazione di posizioni ridondanti o alla ristrutturazione della forza lavoro per una maggiore efficienza.
Identificare le esigenze di formazione
Una volta che si sa su quali competenze ci si vuole concentrare e per chi, è il momento di capire come fornire la formazione nel modo migliore .
Ad esempio, un addetto alle risorse umane può migliorare le proprie capacità di intervista conducendo dei finti colloqui con i colleghi. Questo esercizio richiede poco materiale formativo o un budget, ma richiede un po' di tempo per i partecipanti.
In altri casi, l'aggiornamento può richiedere materiali di formazione, corsi a pagamento, l'assunzione di un relatore, spese di viaggio e convegni, o addirittura community università o addirittura diplomi universitari o certificati di formazione.
Individuare il fabbisogno e il costo dell'aggiornamento professionale è un passo ragionevole per garantire che il programma sia ragionevole e offra un ROI giustificabile.
Definire gli obiettivi di apprendimento
Ora che sapete quali competenze volete acquisire e come realizzarle, dovrete fissare degli obiettivi per i singoli individui o in base alla portata del vostro programma.
Ad esempio, potreste volere che tutti i membri del vostro reparto risorse umane abbiano esperienza e si sentano a proprio agio nei colloqui con i nuovi assunti.
Gli obiettivi di apprendimento possono anche essere quantificabili, come il conseguimento di una particolare certificazione o il raggiungimento di una specifica metrica di performance.
Anche se gli obiettivi possono essere flessibili e modificati in base alle necessità, definirli in anticipo fornisce una direzione e una chiarezza a tutte le parti coinvolte.
Allineare formazione e obiettivi aziendali
Insegnare ai dipendenti nuove competenze è un'ottima cosa, ma queste avranno un impatto sul successo dell'azienda solo se saranno rilevanti per le iniziative aziendali e gli obiettivi generali. Il vostro programma di aggiornamento deve avere una direzione e uno scopo che vadano oltre il semplice apprendimento per il gusto di imparare.
Come allineare il programma di aggiornamento professionale agli obiettivi aziendali?
Si può iniziare coinvolgendo i dirigenti e gli stakeholder per offrire i loro contributi e le loro idee. Questi membri influenti della vostra organizzazione hanno probabilmente una visione preziosa delle prospettive del vostro settore e delle tendenze future, che vi aiuterà a identificare le competenze rilevanti da iniziare a costruire ora.
Un difetto di molte forme tradizionali di formazione sul posto di lavoro è che diventano semplicemente formazione per il gusto di formarsi, con uno scarso ROI. Fin dalle prime fasi dell'analisi del gap di competenze e della selezione, un piano lungimirante è fondamentale per raccogliere i frutti del vostro duro lavoro.
Stabilire metriche di successo
Non è sufficiente scegliere le competenze e iniziare a conoscerle. La definizione di obiettivi di padronanza in base alle vostre esigenze assicura che tutti ricevano una formazione sufficiente, ma che non passino troppo tempo su una singola abilità con rendimenti decrescenti.
Ad esempio, grazie a una nuova iniziativa di mentorship, un reparto vendite può aumentare gli obiettivi di vendita per tutti i dipendenti del 10% entro la fine dell'anno. Poiché la mentorship sottrarrà tempo ai membri più produttivi o più anziani del team di vendita, è fondamentale monitorare i progressi e l'efficacia del programma.
Se il programma ha successo, l'aumento delle vendite dei nuovi venditori fornirà un ROI positivo nel futuro immediato e remoto.
La definizione di metriche di successo motiva le persone coinvolte nel programma. Aiuta a vendere i programmi di riqualificazione agli azionisti e a tutti coloro che non accettano facilmente i cambiamenti.
Pianificare i metodi di allenamento
Sapere su quali competenze puntare, chi deve apprenderle e quale livello di padronanza è necessario è la parte più semplice della progettazione di un programma di riqualificazione.
La messa in pratica di questi piani teorici richiede una pianificazione della formazione per fornire le conoscenze e le competenze necessarie per ottenere risultati significativi.
Questi metodi varieranno notevolmente in base alle competenze da insegnare e, quando possibile, dovrebbero esserci più percorsi per l'acquisizione di tali competenze per soddisfare diversi tipi di studenti.
Cercate di stimare le vostre esigenze e un budget realistico per la formazione prima di tuffarvi.
Monitoraggio dei progressi
Una volta iniziata la formazione, è fondamentale monitorare i progressi di ciascun dipendente coinvolto. La definizione di tappe e il monitoraggio delle tendenze vi permetteranno di prevedere chi raggiungerà i parametri di successo e chi invece avrà bisogno di ulteriore assistenza.
Controlli regolari e monitoraggio dei progressi in tempo reale vi permetteranno di adattare il programma in base alle necessità e di garantire che tutti abbiano successo senza pressioni o frustrazioni eccessive in aggiunta alle loro responsabilità principali.
Valutare i risultati
Man mano che si apprendono nuove competenze e si raggiungono le metriche di successo, è importante celebrare i successi dei dipendenti e raccogliere feedback sul programma. Queste informazioni forniranno gli elementi costitutivi di una cultura dell'apprendimento all'interno dell'organizzazione, motiveranno i dipendenti a perseguire l'aggiornamento e offriranno spunti per migliorare il programma in futuro.
Nei casi in cui i dipendenti non raggiungono i loro obiettivi, determinare quali ostacoli si sono frapposti e come superarli o aggirarli.
Non vedete queste carenze come un fallimento, ma piuttosto come un'opportunità per imparare a conoscere i vostri dipendenti e trovare una soluzione che ottimizzi il loro valore per l'azienda, come un'ulteriore formazione o il trasferimento in un altro reparto.
Utilizzate quanto appreso per migliorare il vostro programma di aggiornamento e ricominciate il ciclo, applicando quanto appreso per migliorare l'efficacia!
➡️ Imparate a misurare l'efficacia della formazione per migliorare i risultati e calcolare il ROI.
🏢 2 Esempi di programmi di riqualificazione ispirati
L'aggiornamento professionale non è solo una bella idea o una mossa di pubbliche relazioni.
Le grandi aziende investono grandi somme di denaro per aiutare la propria forza lavoro a crescere, sia che si tratti dell'iniziativa di upskilling di Amazon da 1,2 miliardi di dollari o della strategia di crescita incentrata sui dipendenti di Boston Consulting Group.
Qui di seguito sono riportati alcuni esempi reali come prova di concetto. Queste aziende hanno implementato efficaci programmi di aggiornamento e riqualificazione e continuano a investire pesantemente per garantire il successo futuro.
➡️ Scoprite altri esempi di aziende che sono vere e proprie organizzazioni di apprendimento.
L'impegno di Amazon per l'Upskilling 2025
Alla fine del 2021, Amazon ha promesso 1,2 miliardi di dollari per programmi di formazione e istruzione superiore per oltre un quarto di milione di dipendenti.
Anche in questo caso, non si tratta di un semplice atto di beneficenza. Si tratta di un leader del settore che investe pesantemente nella propria forza lavoro per prepararsi al futuro.
Sono inclusi il rimborso delle tasse scolastiche e i programmi di formazione sul posto di lavoro. L'aspetto saliente di questa iniziativa è l'insegnamento delle competenze tecniche attraverso corsi di software e robotica.
Poiché Amazon persegue l'automazione della gestione dei propri magazzini, ha bisogno di tecnici in grado di mantenere e riparare le proprie attrezzature. Piuttosto che competere per gli specialisti più richiesti sul mercato del lavoro, Amazon si sta rivolgendo verso l'interno e sta trasformando i propri dipendenti in prima linea in specialisti attraverso un'intensa attività di aggiornamento.
Questo è l'esempio perfetto di un programma di riqualificazione specifico e attuabile, vantaggioso e probabilmente necessario per l'azienda. Allineando il suo programma di riqualificazione con l'obiettivo aziendale di aumentare l'automazione, Amazon sta aprendo la strada a un futuro più capace e redditizio, non dipendente dalla limitata offerta di lavoratori qualificati sul mercato del lavoro.
➡️ Scoprite la nostra analisi approfondita sullo sviluppo dei dipendenti in Amazon.
Il modello aziendale BCG incentrato sull'apprendimento
Boston Consulting Group è un'enorme azienda globale costruita intorno all'idea di un luogo di lavoro di apprendimento sociale:
- I dipendenti crescono grazie al sostegno dell'azienda e dei loro colleghi.
- I mentori crescono aiutando gli altri.
- L'azienda cresce creando un ambiente di lavoro magnetico che valorizza la crescita personale e il benessere del personale.
➡️ Leggete il nostro caso di studio approfondito sullo sviluppo dei dipendenti presso BCG.
Questa cultura della crescita e dell'apprendimento è diffusa in ogni aspetto dell'azienda, come si evince da questo estratto della pagina Impatto e impegni:
"Guidati dalla convinzione che noi stessi cresciamo facendo crescere gli altri, operiamo come una scuola per talenti per formare i leader, i pensatori e gli imprenditori di domani".
BCG abbraccia pienamente l'apprendimento autonomo e fornisce ampie risorse ai suoi dipendenti per perseguire i loro interessi e acquisire conoscenze che aggiungeranno valore all'azienda. Ciò è dimostrato dal generoso programma di rimborso delle tasse universitarie, che copre fino a due anni di lezioni complete per gli studi universitari e le spese di soggiorno, per un valore medio di 129.000 dollari a persona!
Questo programma ha aiutato BCG a guadagnarsi il titolo di #1 Large Company for Career Growth nel 2021 e 2022 e a beneficiare di un'eccezionale soddisfazione dei dipendenti, della loro fidelizzazione e dell'acquisizione di talenti.
➡️ Il futuro della vostra azienda è garantito dall'aggiornamento delle vostre persone. Con Zavvy
Nessuna azienda vuole restare ferma. Affinché un'azienda continui a crescere, il suo personale deve continuare a crescere. L'upskilling è proprio questo: sostenere la crescita dei dipendenti in modo che la forza lavoro sia più versatile, capace e preparata per il futuro.
In Zavvy crediamo che un'azienda abbia successo quando le sue persone prosperano. Non siamo solo una piattaforma. Siamo la forza trainante che aiuta i vostri dipendenti a liberare il loro pieno potenziale.
Che abbiate bisogno di un software per la matrice delle competenze che vi aiuti a definire le priorità del vostro programma di aggiornamento, di una piattaforma per l'esperienza di apprendimento (LXP) che vi aiuti a distribuire il materiale di formazione senza sforzo o di un software per lo sviluppo dei dipendenti di alto livello che tracci percorsi di crescita personalizzati, Zavvy vi copre.
Ma non ci fermiamo qui: offriamo anche il nostro software per il feedback, che cambia le carte in tavola per migliorare le prestazioni dei dipendenti e mettere a punto le strategie di sviluppo.
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❓ FAQ
Che cos'è l'upskilling per il futuro del lavoro?
L'upskilling è semplicemente l'atto di apprendere ulteriori competenze. I professionisti di tutti i settori che perseguono attivamente nuove conoscenze e abilità si posizionano in modo molto più competitivo sul mercato del lavoro, anche per quanto riguarda l'avanzamento nella loro attuale azienda.
Il panorama dei lavoratori della conoscenza è in rapida evoluzione, in quanto le aziende abbracciano i nuovi progressi tecnologici, come l'intelligenza artificiale, e i cambiamenti del settore, come il passaggio al lavoro da remoto. I professionisti in grado di adattarsi ai cambiamenti del settore e di apprendere le tecnologie emergenti sono preziosi per le aziende che vogliono rimanere all'avanguardia nel loro mercato.
Che cos'è una strategia di upskilling?
La strategia di upskilling si riferisce generalmente alle tattiche utilizzate dal management per incoraggiare la forza lavoro ad apprendere nuove competenze. Queste strategie mirano a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti, in modo che il loro apprendimento sia più efficace ed efficiente, senza sprecare risorse in seminari di formazione generici.
Le operazioni sulle persone possono promuovere l'upskilling con programmi di formazione personalizzati che utilizzano la gamification e offrono incentivi all'apprendimento. Anche molte strategie classiche delle risorse umane, come i programmi di mentorship, le indagini di feedback e la formazione basata sui dati, possono essere utilizzate per l'upskilling strategico.
Come posso misurare l'efficacia di un programma di riqualificazione?
La risposta è semplice: misurare la crescita delle competenze del pubblico target. Qualsiasi programma di upskilling mira a fornire ai dipendenti nuove conoscenze e abilità che li rendano più capaci nella loro posizione attuale o più qualificati per il ruolo che stanno perseguendo.
Il modo in cui si misurano i livelli di abilità e la padronanza delle diverse competenze dipenderà da quali competenze si vogliono ottenere. Può essere semplice come far conseguire ai singoli una certificazione o più nebuloso, come migliorare le capacità di leadership. Esempi più comuni sono il miglioramento delle prestazioni attraverso l'apprendimento di nuove competenze che li aiutino nel loro ruolo.