8 esempi di Learning Organization: Imparate a crearne una voi stessi
Il 75% di 1.500 manager di 50 organizzazioni si è dichiarato insoddisfatto della funzione L&D della propria azienda. Il 70% dei dipendenti ha dichiarato di non avere la padronanza delle competenze necessarie per svolgere il proprio lavoro.
L'apprendimento organizzativo è più di un semplice programma nella vostra organizzazione. È una cultura o una parte integrante del lavoro quotidiano di tutti.
Alcune aziende hanno acquisito la padronanza di L&D e sono veri e propri esempi di organizzazioni che apprendono.
Per questo motivo, ci occupiamo di capire cosa li rende grandi e cosa si può imparare da loro.
Vi forniremo dieci esempi di organizzazioni di apprendimento per ispirarvi a costruirne una da zero.
📚 Che cos'è un' organizzazione che apprende?
Un'organizzazione che apprende è un'organizzazione che utilizza l'apprendimento continuo e la trasformazione dei propri dipendenti per rimanere competitiva. Una cultura dell'apprendimento è incorporata nel suo DNA, guidata, modellata e sostenuta dal CEO e dalla direzione.
Una learning organization di successo implementa l'apprendimento organizzativo: il processo di creazione, mantenimento e trasferimento delle conoscenze all'interno dell'organizzazione. Ciò consente a tutti i dipendenti di continuare a imparare e ad ampliare le proprie conoscenze e competenze per risolvere i problemi a vantaggio di se stessi, dell'azienda e dei clienti.
Il concetto di learning organization è stato reso popolare da Peter Senge, professore del MIT.
"L'organizzazione che apprende è un luogo in cui le persone "espandono la loro capacità di creare i risultati che veramente desiderano, in cui si alimentano modelli di pensiero nuovi ed espansivi, in cui si libera l'aspirazione collettiva e in cui le persone imparano continuamente a vedere il tutto insieme"." Peter Senge, La quinta disciplina.
🏢 8 Esempi di organizzazioni top per l'apprendimento
Microsoft
Cosa c'è di speciale: Sono disponibili enormi risorse per la formazione.
Come azienda, Microsoft ha registrato un'enorme crescita da quando il suo attuale CEO, Satya Nadella, è diventato CEO di Microsoft nel 2014.
"Siate appassionati e coraggiosi. Continuate sempre a imparare. Se non si impara, si smette di fare cose utili". Satya Nadella.
La forza di Microsoft come organizzazione di apprendimento risiede nei suoi dipendenti di talento provenienti da tutti i settori della vita e in una cultura che promuove una mentalità di crescita, incoraggiando tutti a continuare a imparare e a diventare una versione migliore di se stessi.
"Crediamo profondamente nell'importanza di una mentalità di crescita. La mentalità di crescita consiste nell'imparare continuamente e nell'essere consapevoli. Stiamo evolvendo la nostra cultura dell'apprendimento, passando dall'essere "so-tutto-io" all'essere "imparo-tutto-io"". Joe WhittinghillVicepresidente aziendale, Talent, Learning and Insights, Microsoft.
Microsoft considera tutti i suoi dipendenti come persone che imparano, non come persone che sanno tutto e non hanno nulla da imparare. Microsoft incoraggia le persone a cercare nuove idee, a pensare fuori dagli schemi e crede che la formazione sia molto più di un'istruzione formale.
Microsoft offre ai propri dipendenti un accesso personalizzato sia a Microsoft Learn che agli eventi di apprendimento.
Microsoft Learn è un portale online dove i dipendenti Microsoft possono imparare e aggiornarsi. Joe Whittinghill, corporate vice president, Talent, Learning, and Insights, Microsoft.
🖥️ Per ulteriori approfondimenti sulla strategia L&D di Microsoft, consultate il nostro caso di studio sullo sviluppo e la formazione dei dipendenti in Microsoft .
Nintendo
Cosa c'è di speciale: Creare un ambiente divertente che favorisca l'apprendimento.
Nintendo è un gigante dei giochi fondato in Giappone oltre 100 anni fa. L'azienda ha superato la prova del tempo e i suoi prodotti, come la sua cultura aziendale, sono unici. L'azienda crede nel lavoro duro, ma enfatizza il gioco altrettanto duro fuori dall'ufficio.
L'enfasi è posta su community, sul divertimento e sul relax, che favoriscono un ambiente piacevole in cui nascono le idee e le lezioni migliori.
Nintendo crede nel dare voce a tutti i dipendenti e nel prendersi il tempo per vedere le cose dal punto di vista degli altri, il che può aprire la mente dei dipendenti a vedere le cose in un modo nuovo e sotto una nuova luce.
"Ci impegniamo a creare e mantenere un ambiente in cui tutti i dipendenti possano sfruttare i loro punti di forza e realizzare il loro massimo potenziale". Nintendo, Informazioni sulla RSI: Far sorridere tutti coloro che Nintendo tocca.
Ci sono numerosi eventi di sensibilizzazione su community progettati per fare la differenza su community e per dare ai dipendenti un senso di appartenenza a una famiglia che valorizza ogni individuo.
"Nintendo Co. (Giappone) mira a realizzare un'organizzazione in cui lo sviluppo personale porti alla crescita dell'azienda. Per garantire uno sviluppo delle competenze a lungo termine, chiediamo ai dipendenti di guardare periodicamente alle loro esperienze lavorative. Analizzano i loro punti di forza e le aree che possono essere migliorate, pensano a ciò che possono fare in futuro per sviluppare i loro punti di forza e dimostrare le loro capacità e poi, mettendo tutto insieme, dialogano con i loro supervisori". Nintendo, Informazioni sulla RSI: Far sorridere tutti coloro che Nintendo tocca.
Tesla
Cosa c'è di speciale: Il pensiero innovativo è incoraggiato.
Tesla è un'azienda in rapida crescita, nota soprattutto per i suoi veicoli elettrici, ma che sta rivoluzionando la transizione del mondo verso l'energia sostenibile. Guidata da Elon Musk, questa non è un'azienda qualunque.
"Abbracciare le prestazioni umane e organizzative attraverso l'apprendimento e il miglioramento continuo". Politica globale di Tesla in materia di ambiente, salute, sicurezza e protezione (EHS&S).
Tesla non ama operare entro i confini della "normalità". L'azienda incoraggia i dipendenti a contribuire con nuove idee, soluzioni e innovazioni. Molto di ciò che fanno e di come lo fanno contraddice la "norma".
I dipendenti sono liberi di assentarsi o di non partecipare alle riunioni se ritengono di essere più produttivi alla propria scrivania. I dipendenti non sono limitati da regole e sono incoraggiati a trovare modi diversi e migliori per completare il loro lavoro, purché l'obiettivo sia raggiunto.
"Penso che l'università serva fondamentalmente per divertirsi e per dimostrare che si possono fare le proprie faccende, ma non serve per imparare". Elon MuskCEO di Tesla.
I dipendenti Tesla ricevono molta fiducia e responsabilità e sono sostenuti per portare a termine il lavoro e prendere la decisione giusta, il che consente ai dipendenti di pensare con la propria testa e fuori dagli schemi, piuttosto che sentirsi dire cosa fare dalla direzione.
Tesla ha sei caratteristiche principali di cultura aziendale, che includono:
- Muoversi velocemente - Parla di muoversi e reagire rapidamente ai cambiamenti dell'ambiente e delle tendenze.
- Fare l'impossibile - Parla di pensare fuori dagli schemi e di non dire mai che è impossibile.
- Innovare costantemente - Parla di ricerca e apprendimento continui.
- Ragionare a partire dai "Primi Principi"- Consiste nell'identificare i problemi alla radice per risolvere le sfide. (Il pensiero dei primi principi è uno dei cinque modelli mentali).
- Pensare come i proprietari - Si tratta di responsabilità e di responsabilità.
- Siamo TUTTI IN - Si parla di lavoro di squadra e di unione, lavorando per un obiettivo comune.
Squarespace
Cosa c'è di speciale: Creare un ambiente ideale che permetta alle persone di prosperare.
Squarespace è uno dei migliori posti di lavoro negli Stati Uniti. Squarespace è un'azienda che crede veramente nella responsabilizzazione dei propri dipendenti e nella creazione di un ambiente in cui avere successo e imparare, facendoli sentire benvenuti fin dall'inizio del loro percorso in azienda.
"Il team People di Squarespace sa che i dipendenti lavorano al meglio quando si sentono al meglio". Squarespace, Carriere.
La chiave dell'azienda per consentire ai propri dipendenti di imparare, svilupparsi e crescere è la creazione di un ambiente ideale in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nel condividere idee, pensieri e suggerimenti.
"L'84% dei dipendenti di Squarespace dichiara che l'azienda offre significative opportunità di avanzamento di carriera". Comparabilmente.
La maggior parte dei dipendenti è contenta di lavorare in Squarespace e si sente sinceramente coinvolta nell'azienda e entusiasta di portare le proprie idee e i propri pensieri per risolvere i problemi.
Coca-Cola
Cosa c'è di speciale: Accogliere i fallimenti come trampolino di lancio per la crescita.
Coca-Cola ha resistito alla prova del tempo e rimane un'azienda che prospera e domina anche dopo molti anni. L'azienda aveva bisogno di adattarsi, innovare e rimanere al passo con l'offerta di prodotti, il branding e le competenze. Coca Cola sa che lo sviluppo delle competenze dei propri dipendenti è la scorciatoia per innovare e rimanere competitivi:
"In The Coca-Cola Company siamo convinti che, dato che il contesto aziendale continua a cambiare, la nostra capacità di sbloccare la crescita ci impone di diventare un'organizzazione che apprende. Dal mio punto di vista, definisco un'organizzazione che apprende come un'organizzazione che ha la capacità di reinventarsi continuamente. Questo non va confuso con i programmi di formazione o di apprendimento. Un'organizzazione che apprende è quella in cui la sperimentazione è incoraggiata, i fallimenti sono una parte normale della crescita, le routine e gli artefatti di progetto consentono di condividere e migliorare le cose (ad esempio le revisioni o le retrospettive di apprendimento post-progetto) e in cui non si aspetta un prodotto perfetto prima di andare sul mercato". Tapaswee Chandele Vicepresidente globale di Coca-Cola per il Talento e lo Sviluppo.
Coca-Cola ritiene che i fallimenti debbano essere accolti piuttosto che temuti, perché dimostrano che un'azienda si impegna, progredisce e ha il desiderio e la volontà di progredire e andare avanti.
È proprio questa la mentalità della crescita: accettare i fallimenti come lezioni e opportunità per ricominciare, ricominciare e fare le cose meglio. Grazie a questa cultura, Coca-Cola è stata in grado di rimanere davanti alla concorrenza e di mantenere una quota di mercato significativa.
"Riconosciamo che lo sviluppo di competenze ed esperienze è fondamentale per i nostri dipendenti per realizzare le loro aspirazioni e raggiungere nuovi traguardi di carriera. Investendo gli uni negli altri, possiamo liberare un potenziale ineguagliabile e costruire collettivamente un futuro migliore e condiviso. Al centro di tutto questo c'è la nostra risorsa più preziosa: le nostre persone, il cui incredibile talento ci fa progredire". La vita in Coca-Cola.
Cosa c'è di speciale: Un'azienda che dà valore ai propri dipendenti.
Google, una delle migliori organizzazioni di apprendimento al mondo, è un gigante della tecnologia che è riuscito a costruire un'azienda innovativa e lungimirante con una forte cultura che dà priorità ai suoi dipendenti.
Credono che le nuove idee possano provenire ovunque e dappertutto. Non considerano solo i manager di alto livello come collaboratori in grado di portare idee, pensieri e soluzioni.
"Non posso dirvi cosa insegnare al vostro team o alla vostra organizzazione, perché dipende dai vostri obiettivi. Non posso dirvi se il modo migliore per insegnare è di persona o a distanza, attraverso l'autoapprendimento o i corsi di gruppo. [...] Posso però dirvi esattamente dove trovare i migliori insegnanti. Sono seduti proprio accanto a voi. Vi assicuro che nella vostra organizzazione ci sono persone esperte in ogni aspetto di ciò che fate, o almeno abbastanza esperte da poter insegnare ad altri". Laszlo Bock, ex vicepresidente senior di People Operations presso Google, in Le regole del lavoro! Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead (Le regole del lavoro!).
Google promuove la crescita di tutti i suoi dipendenti e la loro capacità di risolvere i problemi in modi nuovi e creativi. Google crede che la crescita avvenga quando si crea un ambiente sano in cui le persone si sentono sicure di esprimersi.
Assumere le persone giuste è fondamentale, ma permettere a queste persone di crescere e svilupparsi nei loro ruoli attuali lo è ancora di più; in caso contrario, le persone avranno un potenziale ma non lo realizzeranno mai appieno.
Google ha una politica flessibile per quanto riguarda gli orari di lavoro e il lavoro a distanza/ibrido, concentrandosi invece sul fornire ai dipendenti la libertà e lo spazio necessari per ottenere risultati. Google promuove la curiosità e l'assunzione di rischi, perché spesso sono i catalizzatori di nuove idee e di modi migliori di lavorare e imparare.
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Nvidia
Cosa c'è di speciale: Un'azienda focalizzata sulla risoluzione dei problemi e che pone l'accento sull'agilità.
Nvidia si impegna a risolvere oggi i problemi del futuro.
"Siamo agili senza paura". Nvidia, Chi siamo.
Le loro pratiche di apprendimento organizzativo sono agili; non confinano i dipendenti a un singolo ruolo, metodo o reparto. Nvidia è all'avanguardia nella tecnologia e vuole promuovere un ambiente in cui i dipendenti possano trovare il loro "sweet spot" o "nicchia".
Per Nvidia, il benessere generale dei dipendenti è essenziale per ottenere prestazioni ottimali.
NVIDIA promuove una cultura incentrata sulla risoluzione dei problemi e sottolinea l'agilità del suo approccio. Incoraggia i dipendenti a pensare fuori dagli schemi e ad affrontare in modo proattivo le sfide future. Questo, unito alla tecnologia all'avanguardia di NVIDIA, crea un ambiente che favorisce la crescita e l'innovazione dei dipendenti.
Meta (ex Facebook)
Cosa c'è di speciale: Privilegiare l'apprendimento sul posto di lavoro e l'affiancamento pratico.
Meta, ex Facebook, dà più valore all'apprendimento sul posto di lavoro, al coaching e alla mentorship che all'apprendimento formale in classe. Non c'è da stupirsi che Facebook sia diventato un colosso dei social media sin dalla sua nascita nel 2004.
Meta considera il feedback come un processo continuo e il processo di apprendimento e crescita è molto pratico, il che costituisce la spina dorsale del loro processo di apprendimento.
Meta ha sviluppato un programma di coaching circle, un forte meccanismo di supporto per un feedback continuo. Costituisce la pietra angolare del loro quadro di apprendimento e crescita. Ai partecipanti ai circoli di coaching viene chiesto di garantire la riservatezza, in modo che i dipendenti possano esprimersi liberamente e porre domande, favorendo l'apprendimento continuo.
L'apprendimento e la formazione non sono affidati a poche persone, ma sono diffusi in tutta l'azienda attraverso i circoli di coaching, mettendo i dipendenti in prima linea nell'apprendimento e nella formazione degli altri.
Hubspot
Cosa c'è di speciale: Si concentra sulla costruzione di un'azienda che ama.
Hubspot crede nella costruzione di una grande cultura e dedica risorse significative a questo obiettivo. Il loro obiettivo è assumere le persone migliori e ottenere il massimo dalle persone che hanno già.
Una parte del loro codice culturale afferma che tutti hanno accesso a tutti, indipendentemente dal livello organizzativo. Questo favorisce l'apprendimento, la crescita e lo sviluppo, perché le persone non sono costantemente circondate dagli stessi gruppi di persone, che si scambiano le stesse idee.
Inoltre, non penalizzano le persone che provano e commettono errori, ma preferiscono che qualcuno ci provi e commetta errori piuttosto che non ci provi affatto. Un'altra parte del loro codice culturale è che l'influenza non dipende dalla posizione, il che significa che tutti possono essere leader nelle loro capacità e non devono necessariamente occupare una posizione dirigenziale per avere influenza.
Il loro codice culturale prevede anche che il potere si acquisisce condividendo la conoscenza, non accaparrandola. Questa convinzione attraversa l'azienda, ampliando il modo di pensare delle persone, e la scoperta di una persona che risolve un problema o crea qualcosa di grande può aprire la porta ad altre persone per fare lo stesso.
Ecco perché Hubspot si è dedicata alla costruzione della cultura aziendale, sapendo che è fondamentale per la crescita e l'apprendimento.
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🧩 Cosa rende un'organizzazione che apprende?
Queste aziende fanno sembrare così facile diventare un'organizzazione che apprende.
Ma per costruire una fiorente organizzazione di apprendimento non basta iscrivere il personale a programmi di formazione. È necessario adottare una cultura dell'apprendimento, investire leadership, dedizione e risorse.
Secondo Peter Senge, le organizzazioni che apprendono sono esperte in cinque discipline. Si tratta di un insieme di principi e pratiche che i dipendenti incorporano nella loro vita quotidiana. Ecco le cinque discipline che dovreste implementare nel vostro team per trasformare la vostra azienda in un'organizzazione che apprende.
Pensiero sistematico
A volte le aziende si concentrano sulle parti piuttosto che sull'insieme e non riescono a vedere l'organizzazione come un processo dinamico.
Secondo Senge, le organizzazioni che apprendono sono abili nel pensiero sistematico, la disciplina che integra le altre, fondendole in un corpo coerente di teoria.
Il pensiero sistemico fornisce alle aziende un quadro di riferimento per vedere gli schemi, le interconnessioni o il quadro generale. In questo modo si considerano le implicazioni a lungo termine prima di prendere una decisione.
❓ Come realizzarlo: Guardare al di là dei problemi immediati e implementare i cambiamenti che porteranno a miglioramenti a lungo termine. Di fronte a un problema, molte aziende cercano una soluzione rapida. Alla fine si scopre che la soluzione fallisce e causa più problemi di quanti ne risolva.
Padronanza personale
L'apprendimento individuale non garantisce l'apprendimento organizzativo, ma senza di esso non si verifica alcun apprendimento organizzativo.
La padronanza personale è lo sviluppo della capacità di un dipendente di raggiungere gli obiettivi personali. Le persone in un'organizzazione che apprende apprezzano e comprendono l'importanza di una crescita continua, quindi si concentrano su miglioramenti costanti, come l'apprendimento di conoscenze e competenze pratiche e la loro applicazione a eventi reali.
Le persone con un alto livello di padronanza personale sono perfettamente consapevoli della propria incompetenza e delle aree di sviluppo. Di conseguenza, sviluppano una propria visione che si allinea con quella dell'azienda.
Come realizzarlo: Utilizzare una piattaforma per supportare l'apprendimento individuale. Assicuratevi che i vostri manager discutano gli obiettivi di apprendimento e sviluppo dei loro collaboratori e il loro allineamento con l'organizzazione.
Modelli mentali
I modelli mentali sono ipotesi o convinzioni profondamente radicate che impediscono il progresso. Le organizzazioni che apprendono utilizzano i modelli mentali per insegnare nuove competenze e favorire il cambiamento - Peter Senge.
Nelle organizzazioni che apprendono, i dipendenti riflettono su se stessi per valutare le idee esistenti e mettere in discussione le convinzioni che ostacolano la crescita. I membri del team riconoscono e mettono in discussione i modelli mentali per superare i comportamenti sfavorevoli ed effettuare un cambiamento per il bene comune.
Come realizzarlo: Incoraggiare i dipendenti a testare nuovi approcci e teorie per valutarne la validità e migliorarli.
Visione condivisa
Molti leader hanno visioni personali per l'organizzazione. Queste visioni, tuttavia, non vengono mai tradotte in visioni condivise che motivino i dipendenti, creando una disconnessione tra ciò che i leader e i dipendenti vogliono raggiungere, con conseguente mancanza di energia e di entusiasmo tra i membri del team.
Un'organizzazione di successo ha una visione condivisa che emerge dalle visioni personali dei suoi leader. Queste visioni non saranno considerate "condivise" finché gli altri membri dell'organizzazione non si sentiranno parte di esse.
Con una visione condivisa, l'intera organizzazione può rispondere alla domanda "Che cosa vogliamo realizzare?", poiché ogni membro del team capisce che cosa vuole realizzare l'azienda.
Questo favorisce l'impegno dei membri del team piuttosto che la conformità e l'entusiasmo nel portare a termine i compiti, facilitando l'apprendimento e l'eccellenza nell'esecuzione degli obiettivi finali.
❓Come farlo #1: Nominare un team leader dedicato che promuova l'apertura e la comunicazione ascoltando il team.
A tal fine, è possibile organizzare webinar, riunioni regolari, creare blog aziendali di eLearning e discussioni online. In questo modo i leader potranno comunicare gli obiettivi principali dell'organizzazione ai loro team in modo più personale.
In questo modo, il team può porre domande e affrontare eventuali problemi che impediscono il raggiungimento dell'obiettivo comune.
Come fare #2: utilizzare un software di gestione degli obiettivi per documentare gli obiettivi organizzativi, di reparto, di squadra e individuali, assicurandosi che tutti siano allineati e responsabili del loro contributo al successo dell'azienda.
Apprendimento di gruppo
Le caratteristiche sopra elencate sono fondamentali per il successo dell'azienda. Tuttavia, questi obiettivi saranno irraggiungibili se il team non possiede l'ultimo elemento cruciale: l'apprendimento di gruppo.
L'apprendimento di gruppo consiste nell'allineare le capacità dei membri del team per raggiungere i risultati desiderati. In un'organizzazione di apprendimento di successo, ogni dipendente conosce gli obiettivi di apprendimento e i risultati desiderati e lavora insieme per raggiungerli.
Questo avviene quando i membri riflettono sui punti da migliorare e considerano le prospettive degli altri membri del team. Questo favorisce la condivisione delle conoscenze e l'apprendimento più proficuo.
In un'organizzazione che apprende, sbagliare va bene e il feedback costruttivo è incoraggiato, consentendo ai team di riunirsi e imparare a risolvere i problemi.
Come realizzarlo: Creare un luogo centrale in cui i membri del team possano condividere e accedere ai contenuti didattici generati dagli utenti. In questo modo, ogni membro del team potrà beneficiare delle competenze e delle abilità dei colleghi.
Utilizzate un sistema di gestione della conoscenza che permetta ai discenti di condividere i contenuti con i loro colleghi.
➡️ Diventare un'organizzazione che apprende con Zavvy
Cosa hanno in comune tutte le organizzazioni di apprendimento?
Sono tutti costruiti su una base di apprendimento continuo, collaborazione e condivisione delle conoscenze, che fornisce loro un vantaggio competitivo. La piattaforma di people enablement di Zavvys è in grado di creare un'organizzazione che apprende:
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