11 Coaching-Fähigkeiten, die einen guten Manager ausmachen (+ kostenloser Trainingsplan)
Die meisten Manager verstehen nicht, was Coaching ist. Geschweige denn, dass sie die dafür erforderlichen Fähigkeiten kennen.
Bob Bannister, Gründer von iManagePerformance (einer professionellen Schulungs- und Coaching-Plattform), sagt, dass er immer wieder mit Managern zusammenarbeitet, die sagen: "Ja, ich coache". Aber ihre Definition von Coaching ist Mentoring.
In diesem Beitrag werden wir die Verwirrung darüber aufklären, was Coaching ist und welche spezifischen Fähigkeiten eine Führungskraft benötigt, um Mitarbeiter zu coachen.
Anschließend werden wir uns mit der Entwicklung von Coaching-Fähigkeiten bei Führungskräften befassen.
🏋️♂️ Was sind Coaching-Fähigkeiten?
Bevor wir uns mit den Coaching-Fähigkeiten befassen, sollten wir zunächst über Coaching sprechen.
Coaching ist ein langfristiger Ansatz, bei dem die Führungskräfte in das Wachstum der Mitarbeiter investieren, indem sie eine Vision für ihren Karriereweg haben und ihnen helfen, die Hindernisse auf dem Weg dorthin zu überwinden.
Sie wird oft mit Mentoring verwechselt.
Mentoring ist eher direktiv, d. h. die Mitarbeiter wenden sich mit einem Problem an einen Mentor, der ihnen sagt, wie sie in ähnlichen Situationen vorgehen würden, oder ihnen Vorschläge macht. Die Mitarbeiter ziehen aus den Vorschlägen ihre Schlüsse und lassen sich inspirieren. Mentoring ist ein kurzsichtiger Ansatz für schnelle Lösungen.
Auf der anderen Seite hilft ein Coach den Mitarbeitern, die Antwort zu finden, anstatt sie ihnen auf dem Silbertablett zu servieren.
👀 Entdecken Sie die Unterschiede zwischen Coaching und Mentoring in der Tiefe.
Um auf die Frage zurückzukommen, was Coaching-Fähigkeiten sind.
Coaching-Fähigkeiten sind eine Reihe von zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten, die es Einzelpersonen, häufig in Führungs- oder Managementpositionen, ermöglichen, andere zu leiten, zu unterstützen und zu befähigen, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
Diese Fähigkeiten sind unerlässlich, um Menschen zu helfen:
- Verbessern Sie ihre Leistung.
- Überwinden Sie Herausforderungen.
- Ihre Ziele zu erreichen.
Coaching-Fähigkeiten helfen Managern, eine Partnerschaft mit ihren Mitarbeitern einzugehen, um deren Entwicklung zu fördern.
Die Fähigkeit, Ziele zu setzen, ist zum Beispiel eine Coaching-Fähigkeit, die Manager nutzen können, um Wachstumspläne für ihre Mitarbeiter zu definieren.
Eine weitere Coaching-Fähigkeit ist die kraftvolle Befragung - die richtigen Fragen an die Mitarbeiter zu stellen, die sie zur Selbstreflexion anregen.
🌟 11 Coaching-Fähigkeiten , die Ihre Manager nicht ignorieren dürfen
Aufbau von Arbeitsbeziehungen
Coaching bedeutet, eine Ebene tiefer zu gehen als normale Arbeitsgespräche. Die erste Fähigkeit, die ein Manager braucht, um so tief zu gehen, ist die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen. In Coachinggesprächen sprechen die Teammitglieder offen über ihre Schwächen, Probleme, Träume und vieles mehr. Um solche Gespräche führen zu können, müssen die Teammitglieder eine echte Beziehung zu ihrem Vorgesetzten haben, der sie vertrauen.
Manager können Beziehungen zu Teammitgliedern aufbauen, indem sie:
- Interesse zeigen, sie kennen zu lernen
- Regelmäßige Kontakte durch persönliche Treffen und informelle Gespräche
- Eine Politik der offenen Tür für eine bessere Kommunikation
- Hilfe anbieten
- Würdigung von Teammitgliedern für einen wichtigen Beitrag
Wirksame Kommunikation
"Das Wichtigste beim Coaching ist die Kommunikation. Es kommt nicht so sehr darauf an, was man sagt, sondern was sie aufnehmen." Red Auerbach, professioneller Basketballtrainer und Manager"
Die nächste offensichtliche und wesentliche Fähigkeit: klar und effektiv zu kommunizieren.
Führungskräfte legen regelmäßig Erwartungen fest und geben Feedback. Bei beiden Aspekten müssen die Führungskräfte in der Lage sein, ihre Gedanken so zu vermitteln, dass sie für die Teammitglieder verständlich sind. Leider sind Missverständnisse ziemlich häufig.
Aus einem Bericht vonLoom geht hervor, dass Unternehmen in den USA wöchentlich 1,85 Milliarden Dollar aufgrund von Kommunikationsfehlern verlieren.
Manager können die Kommunikation mit Teammitgliedern verbessern, indem sie:
- Bei jeder Anfrage konkret sein.
- Bei der Arbeit ansprechbar bleiben.
- Häufige Gespräche führen.
- Um Feedback bitten.
Aktives Zuhören
Beim Coaching geht es weniger um das Sprechen als vielmehr um das Verstehen des Teammitglieds - aufmerksames Zuhören, Reflektieren und Reagieren.
Domonique Worship, Coach und Co-CEO bei FORTE Collective, sagt: "Coaches üben sich im Zuhören auf einer tieferen Ebene, und wir müssen auf alle Informationen achten, die wir aus unseren Sinnen schöpfen, einschließlich Tönen, Worten, Bildern, Gefühlen, Energie und Körpersprache."
Als Trainer ist Zuhören kein passiver Prozess, sondern eine Interaktion. Daher ist es entscheidend für Vertrauen aufzubauenKommunikation zu verbessern, Missverständnissen vorzubeugen und eine tiefere Verbindung zu fördern.
Es gibt einige Möglichkeiten, wie Manager zu besseren Zuhörern werden können:
- Entwicklung der Gewohnheit, zuzuhören, um zu verstehen, und nicht, um zu antworten.
- In Gesprächen präsent sein. Keine parallelen E-Mails, Hosen oder Gedanken an die bevorstehende Kundenpräsentation.
- Klären statt vermuten, indem man Fragen stellt wie: "Das ist es, was ich höre... ist das richtig?", "Mit anderen Worten, ist es das, was Sie gemeint haben"?
- Das Gespräch nicht als Manager zu beurteilen, sondern neutral zu sein und als Coach zu reagieren.
Emotionale Intelligenz
Als Coaches müssen Manager zuhören und die Perspektive ihrer Teammitglieder verstehen, die sich von ihrer eigenen völlig unterscheiden kann. Und dafür brauchen sie emotionale Intelligenz. Das ist die Fähigkeit, die eigenen Emotionen und die der Menschen um sie herum zu verstehen und zu steuern. Sie verleiht Managern das Einfühlungsvermögen, sich in die Lage der Teammitglieder zu versetzen und nachzuvollziehen, was sie gerade durchmachen.
Ein Mangel an emotionaler Intelligenz kann auch beim Coaching hinderlich sein. Katie Stoddart, Führungscoachsagt, dass Manager, die nicht mit Stress umgehen können, diesen in Coachingsitzungen an ihre Teammitglieder weitergeben.
Manager sollten also daran arbeiten, ihre eigenen Emotionen und die Botschaft, die sie vermitteln, einzuschätzen.
Manager können emotional intelligenter werden, indem sie:
- Sie werden sich ihrer Gefühle bewusst.
- Aufforderung zu konstruktivem Feedback.
- Einzelgespräche nutzen, um die Teammitglieder zu verstehen.
- Zuhören ohne zu urteilen.
Kraftvolle Befragung
Als Coach geben Manager ihren Teammitgliedern nicht sofort eine Antwort, sondern helfen ihnen, eine Antwort zu finden. Wie machen sie das? Indem sie durchdachte Fragen stellen. Fragen, die zur Selbstreflexion einladen oder die Teammitglieder zum Brainstorming über Lösungen anregen.
Einige Beispiele für aussagekräftige Fragen, die Teammitglieder zum Nachdenken anregen, sind:
- Was steht uns im Weg?
- Wie können Sie das anders angehen?
- Was sind die möglichen nächsten Schritte?
Manager können bessere Fragen stellen, indem sie:
- Stellen Sie mehr offene Fragen.
- Auf der Grundlage der Antworten Folgefragen stellen und das Gespräch sich entfalten lassen.
- Vermeiden Sie es, Antworten als Fragen zu formulieren. Zum Beispiel: X hat bei mir in einer ähnlichen Situation funktioniert. Haben Sie das ausprobiert? Diese Frage ist eine Suggestivfrage und regt nicht zum Nachdenken an. Die bessere Frage ist: Was sind die möglichen Lösungen?
Zielsetzung
Michael Sonbert, der Gründer und CEO von Rebel Culturesagt:
"Trainer müssen wissen, wie Erfolg in einem bestimmten Szenario aussieht. Um es klar zu sagen: Sie müssen nicht unbedingt selbst Experten sein, aber sie müssen wissen, wie es aussieht, wenn man es gut macht. So wie ein Olympia-Trainer nie besser sein wird als die Person, die er trainiert, aber er weiß Dinge über Atmung, Körperhaltung und Denkweise, die die Leute, die er trainiert, vielleicht nicht wissen."
Als Coaches lösen Führungskräfte aktuelle Probleme und überlegen, wie sich ein Mitarbeiter weiterentwickeln kann und wie der Erfolg aussehen wird. Dafür ist die Zielsetzung, also die Fähigkeit, klare Ziele zu setzen, von wesentlicher Bedeutung: Sie hilft, einen Aktionsplan zu erstellen.
Manager als Coaches können die Zielsetzung verbessern, indem sie:
- Bei der Erstellung von Zielen sollte man die langfristige Vision im Auge behalten und sie in kleinere Aufgaben oder Meilensteine unterteilen.
- Überprüfung, ob die Ziele SMART sind (spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden).
- Ziele mit der Unternehmensvision in Einklang zu bringen.
- Dokumentation der Ziele zur Überwachung der Fortschritte.
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Business Storytelling
Führungskräfte und Manager haben eine Vision bzw. ein Ziel, wie der Erfolg aussehen soll, wenn sie ihre Mitarbeiter coachen.
So kann beispielsweise ein Produktmanager, der das Geschäft von Anfang bis Ende versteht, sich weiterentwickeln und durch Coaching eine Rolle in der Führungsetage übernehmen.
Aber eine Vision zu haben und den Teammitgliedern zu helfen, sich mit ihr zu verbinden oder sie zu motivieren, sind zwei verschiedene Dinge.
Hier kommt das Geschichtenerzählen ins Spiel.
Carol EvansUnternehmensberaterin und Business-Coach, verrät, dass ein Coach, der ein hervorragender Geschichtenerzähler ist, Teammitgliedern helfen kann, sich vorzustellen, wo sie stehen und wo sie sein können. Und wie wichtig sie für die Zukunft des Unternehmens sein werden. Er motiviert die Teammitglieder, aktiv zu werden.
Manager können fesselnde Geschichten erzählen, indem sie:
- Ihr Publikum zu verstehen.
- Hinzufügen eines ausreichenden Kontextes zu einer Geschichte, indem man mit Fakten oder Beispielen beginnt.
- Vermenschlichen Sie die Geschichte, indem Sie Emotionen ansprechen, mit denen sich die Teammitglieder identifizieren können. Zum Beispiel, wie die Dinge aussehen werden, wenn sie das Ziel X erreichen.
- Handlungsorientiert sein, indem man einen Mitnahmeeffekt hat, der zum Handeln auffordert.
Überredung
Wenn Geschichten nicht ausreichen und Teammitglieder einen zusätzlichen Anstoß brauchen. Dann kommt die Überzeugung ins Spiel. Überzeugen bedeutet, die Überzeugungen oder das Verhalten einer anderen Person zu beeinflussen. Diese Fähigkeit hilft Managern, ihre Ideen so zu vermitteln, dass die Mitarbeiter sie annehmen und sich stärker an ihrer Vision orientieren.
Es gibt drei Möglichkeiten, wie Manager überzeugender sein können:
- Mit Fakten ins Gespräch kommen.
- Feststellung der Dringlichkeit der Aufgabe.
- Angabe der Ergebnisse und des möglichen Nutzens einer Maßnahme.
Erleichterung von Lernen und Entwicklung
Letztendlich helfen Manager als Coaches ihren Mitarbeitern beim Lernen. Die entscheidende Coaching-Fähigkeit ist also die Fähigkeit, ein Umfeld zu schaffen, das kontinuierliches Lernen und Entwicklung ermöglicht.
Führungskräfte und Manager spielen eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung einer Lernkultur.
Sie können das Lernen fördern, indem sie:
- Erstellung von Lern- und Entwicklungsplänen mit den Mitarbeitern und Verfolgung dieser Pläne (d. h. Unterstützung bei Bedarf).
- Gestaltung von Aufträgen, die zum Experimentieren, Nachdenken und Lernen anregen.
- Dem kontinuierlichen Lernen Priorität einräumen und dafür sorgen, dass die Teammitglieder Zeit dafür haben.
Fähigkeit, Feedback zu geben (und zu erhalten)
Als Coach sollen Führungskräfte den Teammitgliedern wirksames Feedback geben, damit sie sich verbessern können.
Feedback hilft den Teammitgliedern, ihre Ziele zu erreichen.
Manager sollten auch um Feedback bitten, um zu überprüfen, ob ihr Coaching den Teammitgliedern hilft.
Hier sind die vier Punkte, die Manager beachten können, um effektives Feedback zu geben:
- Konkret sein und nicht um den heißen Brei herumreden, indem man versucht, etwas Nettes zu sagen und daraufhin ein Feedback gibt. Konstruktives Feedback ist nicht schädlich und muss nicht zwischen den Komplimenten eingefügt werden.
- Rechtzeitiges Feedback, weder zu viel noch zu wenig.
- Aufrechterhaltung des Feedbacks als zweiseitiges Gespräch, bei dem die Teammitglieder Folgefragen stellen können.
- Achten Sie bei der Übermittlung von Feedback auf den Tonfall.
Inklusive Führung
Teammitglieder mit unterschiedlichem Hintergrund haben verschiedene Probleme. Und um sie zu coachen, müssen Manager ihre Probleme verstehen.
Kim Crowder, eine Arbeitsplatzstrategin, sagt: "Jemand, der aus einem historisch ignorierten Umfeld kommt, steht am Arbeitsplatz vor besonderen Herausforderungen. Eine Führungskraft, die diese nicht versteht, fügt weiteren Schaden zu".
Hinzu kommt, dass wir alle unbewusste Vorurteile haben. Unbewusste Vorurteile sind Annahmen oder Überzeugungen, die im Unterbewusstsein existieren. Zwei häufige unbewusste Vorurteile sind geschlechtsspezifische Vorurteile und Altersdiskriminierung.
Schulungen zu Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (DEI) helfen Managern dabei, ihre Vorurteile aufzudecken und dafür zu sorgen, dass sich Mitarbeiter mit unterschiedlichem Geschlecht, Rasse, Fähigkeiten, Alter, Religion, sexueller Orientierung und anderen unterschiedlichen Hintergründen bei Coachinggesprächen wohl fühlen. Außerdem wird so sichergestellt, dass sie die unterschiedlichen Meinungen und Gedanken einer vielfältigen Belegschaft verstehen können.
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🌱 Wie lassen sich Coaching-Fähigkeiten bei Führungskräften entwickeln ?
Hier sind drei einfache Schritte, die Sie tun müssen, um ein Trainingsprogramm für Coaching-Fähigkeiten in Gang zu bringen.
Manager ausbilden
Erklären Sie den Führungskräften zunächst, was Coaching ist und wie diese Schulung ihnen helfen wird. Dieser Schritt stellt sicher, dass die Manager den Zweck der Schulung verstehen und den größten Nutzen daraus ziehen.
Einführung von Schulungen
Sobald die Führungskräfte die Erwartungen verstanden haben, ist es an der Zeit, die Schulung zu starten. Sie können Workshops durchführen oder Kurse für alle Coaching-Fähigkeiten anbieten.
Feedback sammeln
Schließlich sollten Sie die Rückmeldungen der Führungskräfte einholen, ob die Schulung hilfreich war und ob sie Verbesserungen erwarten. Sie können auch das Feedback der Mitarbeiter einholen, um festzustellen, ob sie vom Coaching durch ihre Manager profitieren.
➡️ Suchen Sie nach weiteren Anleitungen? Lesen Sie unseren detaillierten Leitfaden zur Planung eines effektiven Schulungsprogramms für Coaching-Fähigkeiten.
🏆 5 Wege, wie effektives Coaching Ihrer Organisation zugute kommt
NTUC Learning Hub hat eine Studie, Coaching Industry Insights, durchgeführt, um die Herausforderungen und Auswirkungen von Coaching im Jahr 2022 zu bewerten.
In der Studie wurden die folgenden Vorteile von Coaching hervorgehoben:
- 70 % stimmten zu, dass Coaching die Leistung der Mitarbeiter verbessert.
- 64 % gaben an, dass Coaching das Potenzial der Mitarbeiter fördert.
- 59 % gaben an, dass Coaching das Engagement der Mitarbeiter erhöht.
- 59 % stimmten zu, dass Coaching die Führungsqualitäten der Mitarbeiter verbessert.
- 57 % gaben an, dass Coaching eine effektive Kommunikation fördert.
Wir werden nun die einzelnen Vorteile im Detail betrachten und untersuchen, wie Führungskräfte, die Coaches sind, dazu beitragen.
Verbessert die Leistung der Mitarbeiter
Ein Manager als Coach arbeitet regelmäßig mit seinen Mitarbeitern zusammen, um sicherzustellen, dass sich die Teams in die richtige Richtung bewegen und Hindernisse aus dem Weg räumen. Er hilft den Mitarbeitern auch bei der Lösung von Problemen.
All diese Maßnahmen tragen zu einer besseren Leistung der Mitarbeiter bei.
Ermöglicht Mitarbeiterpotenzial
Eine große Aufgabe eines Managers als Coach ist es, Teammitglieder zu befähigen, Probleme selbständig zu lösen.
Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter mit einem Problem zum Vorgesetzten geht, würde dieser fragen: "Welche Möglichkeiten haben Sie schon ausprobiert, und gibt es noch eine Alternative?" Dieser Ansatz weckt das Bewusstsein der Mitarbeiter und ermutigt sie, Probleme eigenständig zu lösen.
Manager als Coaches stellen nicht nur Fragen, sondern setzen den Mitarbeitern auch Ziele mit einer langfristigen Vision. Sie ermutigen die Mitarbeiter, einschränkende Glaubenssätze aufzugeben und ihr wahres Potenzial zu entdecken.
Steigert das Engagement der Mitarbeiter
Führungskräfte als Coaches helfen den Mitarbeitern, ihre Aufgaben besser zu erfüllen. So haben die Mitarbeiter erstens Unterstützung, wenn sie nicht weiterkommen. Zweitens haben sie auch einen Coach, der ihnen hilft, sich zu konzentrieren und in ihrer Rolle weiterzuwachsen.
Verbessert die Führungsqualitäten der Mitarbeiter
Manager, die Coaching verstehen, gehen mit gutem Beispiel voran.
Die Mitarbeiter haben Anhaltspunkte für die Bewältigung ähnlicher Situationen, weil sie gesehen haben, wie ihre Vorgesetzten mit ihnen umgegangen sind.
Fördert effektive Kommunikation
Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil des Coachings. Es wird zu einem Forum für Mitarbeiter oder Manager, um diese normalerweise vermiedenen schwierigen Gespräche zu führen. Manager können Feedback geben und Erwartungen diskutieren. Auch die Mitarbeiter können ihre Probleme und Schwierigkeiten ansprechen. Coaching erleichtert die offene Kommunikation am Arbeitsplatz.
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❓ FAQs
Was sind effektive Coaching-Fähigkeiten für Manager?
Effektive Coaching-Fähigkeiten für Manager sind für die Förderung von Mitarbeiterwachstum, Engagement und hoher Leistung unerlässlich. Indem sie Coaching in ihren Managementansatz einbeziehen, können Manager ihre Teammitglieder dabei unterstützen, Herausforderungen zu meistern, neue Fähigkeiten zu entwickeln und ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Die wichtigsten Coaching-Fähigkeiten für Manager sind die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, Ziele zu setzen, aktiv zuzuhören, zu kommunizieren, überzeugende Fragen zu stellen, emotionale Intelligenz und die Fähigkeit, Feedback zu geben (und zu empfangen).
Was sind die 7 Qualitäten eines effektiven Coaches?
Ein effektiver Coach ist:
- vertrauensvoll;
- kommunikativ;
- zielorientiert;
- ein geduldiger Zuhörer;
- neugierig;
- einfühlsam;
- unterstützend.
Was sind die vier wichtigsten Coaching-Fähigkeiten?
Die vier wichtigsten Coaching-Fähigkeiten, die jede Führungskraft entwickeln muss, sind:
- Aktives Zuhören bedeutet, dem Coachee genau zuzuhören, offene Fragen zu stellen und Einfühlungsvermögen zu zeigen, um Vertrauen und Beziehung aufzubauen.
- Powerfragen helfen dem Coach, die Bedürfnisse und Perspektiven der Menschen zu verstehen, sie zum Nachdenken anzuregen, Herausforderungen und Chancen zu erkennen und Lösungen zu entwickeln.
- Feedback zu geben bedeutet, spezifische, umsetzbare und zeitnahe konstruktive Kritik zu üben, um der zu coachenden Person zu helfen, ihre Stärken, Schwächen und verbesserungswürdigen Bereiche zu erkennen.
- Zielsetzung bedeutet, dem Coachee zu helfen, seine Ziele zu identifizieren, messbare Meilensteine zu setzen, Rechenschaftsmechanismen einzurichten, um den Fortschritt zu verfolgen, und konzentriert und motiviert zu bleiben.