Wie man ein effektives Coaching-Training für Manager durchführt (und wie man es nicht macht)
Ross wartete aufgeregt auf seine nächste Beförderung.
Ein größerer Gehaltsscheck, mehr Sichtbarkeit und mehr Entscheidungsbefugnis. Das klang perfekt.
Was aber auch hinzukam, war die zusätzliche Verantwortung des Teams - ein plötzlicher Wechsel von einem einzelnen Mitarbeiter zu einem Manager.
Eine kürzlich durchgeführte Umfrage hat ergeben, dass mindestens eine von vier Führungskräften keine Managementausbildung erhält.
Ross hat auch keine bekommen. Er dachte, Fragen von Teammitgliedern zu beantworten bedeute, sie zu coachen. Mit diesem begrenzten Verständnis war er nun Manager von fünf leistungsschwachen Teammitgliedern.
Coaching ist eine Führungskompetenz, und auch Manager müssen dafür geschult werden.
Heute stellen wir Ihnen eine Liste von 11 Coaching-Fähigkeiten und einen Plan für das Training von Coaching-Fähigkeiten für Manager vor.
Nutzen Sie all diese Erkenntnisse, um sicherzustellen, dass es den Führungskräften in Ihrem Unternehmen nicht so ergeht wie Ross 😉 .
⚠️ Manager können nicht von sich aus gute Trainer sein
Bevor wir uns mit dem Trainingsplan befassen, sollten wir prüfen, warum Sie das Training brauchen.
NTUC Learning hat eine Studie durchgeführt, um die Wahrnehmung von Coaching unter Führungskräften und die Herausforderungen, die es mit sich bringt, ein effektiver Coach zu werden, zu verstehen.
Das schockierende Ergebnis war, dass 9 von 10 Befragten Schwierigkeiten beim Erwerb von Coaching-Fähigkeiten hatten.
Wenn man sie weiter nach ihren Herausforderungen fragt:
- 40 % gaben an, dass ihnen die Zeit zur Weiterbildung fehle.
- 35 % bekamen nicht genug Unterstützung von der Organisation für Fortbildung/Schulung.
- 33 % haben nicht genug Vertrauen in ihre Coaching-Fähigkeiten.
🚨 Es ist klar, dass die Manager Hilfe suchen.
🤩 11 Coaching-Fähigkeiten effektiver Führungskräfte
Hier sind die 11 wichtigsten Fähigkeiten, die aus einem Manager einen Coach machen können.
1. Aufbau von Arbeitsbeziehungen
Die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, hilft den Managern, eine echte Verbindung zu den Teammitgliedern aufzubauen, damit diese sich in Coaching-Gesprächen öffnen.
2. Wirksame Kommunikation
Als Coaching-Kompetenz bezieht sich effektive Kommunikation auf die Fähigkeit, Ideen, Feedback und Anweisungen auf klare, verständliche und ansprechende Weise zu vermitteln.
Effektive Kommunikation hilft Managern als Coaches, Vertrauen, gegenseitiges Verständnis und produktive Interaktionen zwischen Coach und Coachee aufzubauen .
3. Aktives Zuhören
Als Coaches sollten Manager den Teammitgliedern zuhören, sie verstehen und auf der Grundlage des Inputs reagieren. Durch aktives Zuhören wird eine tiefere Verbindung zwischen dem Manager und den Teammitgliedern aufgebaut.
4. Emotionale Intelligenz
Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, die eigenen Emotionen und die der Mitmenschen zu verstehen.
Diese Kompetenz ermöglicht es Coaches, effektiv und einfühlsam auf die Gefühle und Bedürfnisse ihrer Coachees einzugehen. Dazu gehören Fähigkeiten wie:
- aktives Zuhören;
- Empathie;
- Selbsterkenntnis;
- effektive zwischenmenschliche Kommunikation.
Manager als Trainer brauchen vor allem Einfühlungsvermögen, um sich in die Lage der Teammitglieder zu versetzen und zu verstehen, woher sie kommen.
Dadurch können sie ein unterstützendes und vertrauensvolles Umfeld schaffen, das für die Selbsterforschung des Coachees, sein Wachstum und die Erreichung seiner Ziele von entscheidender Bedeutung ist .
5. Kraftvolle Befragung
Die Fähigkeit, Fragen zu stellen, ist ein Muss für jeden Manager, der versucht zu coachen. Sie können Teammitglieder zum Nachdenken und zur Reflexion anregen.
Als Coaches werden Manager Fragen stellen, die den Teammitgliedern neue Perspektiven auf ein Problem eröffnen.
Eine wichtige Frage, die eine Führungskraft einem Teammitglied stellen kann, das sich in Schwierigkeiten befindet, ist zum Beispiel: Wie können Sie dieses Problem anders angehen?
6. Zielsetzung
Zielsetzung als Coaching-Kompetenz bezieht sich auf die Fähigkeit des Managers, seine Coachees bei der Festlegung klarer, erreichbarer und sinnvoller Ziele anzuleiten. Manager als Coaches helfen Einzelpersonen, ihre persönlichen oder beruflichen Ziele zu identifizieren und diese in spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitgebundene (SMART) Ziele zu übersetzen .
Zu diesem Prozess gehört auch, dass die Coachees die Schritte verstehen, die zur Erreichung dieser Ziele erforderlich sind, und dass sie Strategien oder Aktionspläne formulieren.
Eine wirksame Zielsetzung kann Orientierung bieten, die Motivation steigern und die Leistung verbessern.
7. Business Storytelling
Business Storytelling als Coaching-Kompetenz bezieht sich auf die Fähigkeit des Managers, Erzählungen effektiv zu nutzen, um Ideen, Einsichten oder Lektionen auf fesselnde und nachvollziehbare Weise zu vermitteln.
Diese Fähigkeit kann dazu beitragen, komplexe Konzepte zu veranschaulichen, Szenarien oder Fallstudien zu präsentieren und Coachees zu inspirieren oder zu motivieren.
Das Erzählen von Geschichten kann eine größere Resonanz bei den Menschen hervorrufen, weil es an die Emotionen anknüpft und die vermittelten Botschaften einprägsamer und wirkungsvoller macht.
Ein Coach, der sich mit dem Erzählen von Geschäftsgeschichten auskennt, kann so ein besseres Verständnis ermöglichen, das Engagement fördern und eine engere Verbindung zu seinen Coachees herstellen.
8. Überredung
Überzeugung bezieht sich auf die Fähigkeit einer Führungskraft, ihre Coachees so zu beeinflussen oder zu überzeugen, dass sie neue Perspektiven in Betracht ziehen, Maßnahmen ergreifen oder Veränderungen vornehmen, die zu ihrem persönlichen oder beruflichen Wachstum beitragen.
Es geht nicht um Manipulation oder Zwang. Stattdessen geht es darum, überzeugende Argumente oder Einsichten zu präsentieren, die die Coachees inspirieren, ihre Ziele zu erreichen.
9. Erleichterung von Lernen und Entwicklung
Die Erleichterung des Lernens und der Entwicklung bezieht sich auf die Fähigkeit einer Führungskraft, ihre Coachees dabei zu unterstützen, neue Fähigkeiten, Kenntnisse und Perspektiven zu erwerben.
Es geht darum, ihnen zu helfen:
- Ermittlung von Lernmöglichkeiten.
- Navigieren Sie durch Lernprozesse.
- das neu Gelernte anzuwenden, um ihre Ziele zu erreichen.
10. Fähigkeit, Feedback zu geben (und zu erhalten)
Diese Kompetenz beinhaltet die Fähigkeit eines Coaches, seinen Coachees konstruktives, klares und umsetzbares Feedback zu geben, um deren Wachstum zu fördern. Dazu gehört auch die Offenheit, Feedback von den Coachees zu erhalten, um ihre Coaching-Praktiken zu verbessern und eine wechselseitige Kommunikationskultur zu fördern.
Konstruktives Feedback zu geben und offen für Feedback zu sein, wird die Coaching-Beziehung für beide Seiten vorteilhaft machen.
11. Inklusive Führung
Als Coaching-Kompetenz bezieht sich integrative Führung auf die Fähigkeit eines Coaches, ein Umfeld zu schaffen, das die Vielfalt seiner Coachees respektiert, wertschätzt und nutzt.
Inklusive Führung bedeutet, die einzigartigen Perspektiven und Erfahrungen der einzelnen Personen zu verstehen und anzuerkennen und dafür zu sorgen, dass sich jeder gesehen, gehört und unterstützt fühlt.
➡️ Erfahren Sie mehr über jede dieser Coaching-Fähigkeiten in unserem detaillierten Leitfaden.
➡️ Für weitere Führungskompetenzen können Sie unsere Matrix der Führungskompetenzen herunterladen.
🏋️♂️ 6-stufiger Fahrplan zur Durchführung von Coaching-Fertigkeiten für Managerschulungen
Jetzt haben Sie eine Liste mit allen 11 Fähigkeiten, die Manager benötigen. Hier finden Sie den detaillierten Plan für Coaching-Fähigkeiten für Managerschulungen.
1. Onboard-Manager
Bevor Sie in die Tiefe gehen, sollten Sie eine Einführungsveranstaltung durchführen, in der Sie alles erklären:
- Was Coaching und Coaching-Rahmen ist.
- Warum ist ein Training für Coaching-Fähigkeiten notwendig und was können Manager von einem Training erwarten?
- Wie diese Schulung den Managern bei ihrer Arbeit und ihrem Wachstum helfen wird.
- Warum Sie ein bestimmtes Schulungsformat gewählt haben.
- (Falls zutreffend) Wie ist Ihre technische Ausstattung? Helfen Sie Managern, digitale Kompetenz zu erlangen, indem Sie eine Einführung in alle Tools und Plattformen für Einzelgespräche, Lern-, Feedback- und Anerkennungssysteme geben.
2. Individuelles Kompetenztraining
Führen Sie mundgerechte Lektionen, individuelle Schulungen oder Workshops zu allen 11 Coaching-Fähigkeiten ein.
Empfohlene Kurse
💡 All diese Kurse und Hunderte mehr finden Sie in der externen Lernbibliothek von Zavvy. Unsere Lernwissenschaftler haben sorgfältig die besten Lernressourcen für Sie ausgewählt.
3. Plan in Aktion
Bringen Sie Manager in einer Gruppe zusammen, in der sie verschiedene Coaching-Situationen üben und die erlernten Fähigkeiten anwenden.
Im Folgenden finden Sie einige Anregungen für die Übung:
- Einem Teammitglied die Vision erklären, wo es steht und was es erreichen kann
- Ziele setzen
- Besprechung von Problemen mit einem Teammitglied, das in letzter Zeit schlechte Leistungen erbracht hat
- Kritisches Feedback geben
Ermuntern Sie die Manager nach diesem Schritt, das Gelernte in ihren Coaching-Gesprächen mit den Teammitgliedern umzusetzen.
4. Messung der Auswirkungen
Um zu bestätigen, dass die Schulung der Coaching-Fähigkeiten effektiv ist, können Sie die Auswirkungen auf die Organisationen durch Messung der für Sie wichtigen Leistungsindikatoren bewerten. Übliche zu messende KPIs sind:
- Engagement der Mitarbeiter
- Durchschnittliche Zeit bis zur Produktivität bei Neueinstellungen
- Zufriedenheit am Arbeitsplatz
- Vorratsspeicherung
- Das Verhältnis von internen Beförderungen zu externen Einstellungen. Dieses Verhältnis misst, wie viele Mitarbeiter eines Unternehmens intern befördert wurden im Vergleich zu der Zahl der externen Einstellungen. Es ist nützlich, um die Wirksamkeit von Coaching zu messen.
5. Das Coaching zu einem Teil des Systems machen
Wenn Coaching keine unumstößliche Erwartung an die Führungskräfte ist, warum sollte diese Kompetenz nicht mit der Beurteilung verknüpft werden?
Erlauben Sie es den Teammitgliedern, bei Leistungsbeurteilungen den Managern über ein 360-Feedback-System Rückmeldung darüber zu geben, wie hilfreich ihr Coaching ist.
Einige Beispielfragen, die in das 360°-Feedback aufgenommen werden können, sind:
- Erhalten Sie konstruktives Feedback von Ihrem Vorgesetzten?
- Vermittelt Ihr Vorgesetzter die Erwartungen klar und deutlich?
- Schafft Ihr Vorgesetzter ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsumfeld?
- Haben Sie das Gefühl, dass Ihre Arbeit geschätzt wird?
- Liegt Ihrem Vorgesetzten Ihr Wohlbefinden am Herzen?
- Haben Sie einen Lernaktionsplan für die nächsten drei Monate?
Auf diese Weise erhalten die Manager auch Aktionspunkte, an denen sie arbeiten können.
6. Feedback einholen
Und schließlich sollten Sie nicht beim ersten Start stehen bleiben. Entwickeln Sie stattdessen Ihr Schulungsprogramm auf der Grundlage von Rückmeldungen ständig weiter. Sie können das Feedback von Managern einholen, indem Sie Pulsumfragen durchführen.
💡 5 Tipps , um Ihre Initiativen zur Schulung von Coaching-Fähigkeiten auf die nächste Stufe zu heben
Flexibel bleiben
Verschiedene Manager haben unterschiedliche Lernstile.
Einige bevorzugen beispielsweise persönliche Schulungen, während andere Online-Kurse bevorzugen.
Auch der Coaching-Bedarf ändert sich von Unternehmen zu Unternehmen.
Eine Reihe von Prozessen wird den Stein ins Rollen bringen, aber Flexibilität wird ihn auf lange Sicht am Laufen halten.
Erstellen Sie eine Bibliothek mit Ressourcen
Die Erstellung einer Bibliothek mit zusätzlichen Ressourcen und einer wiederverwendbaren Vorlage unterstützt die Manager bei der Umsetzung des Gelernten aus ihren Schulungen.
Zum Beispiel hat Michael Lantry, CEO von Gempoolvor, bewährte Praktiken zusammenzustellen, die Managern helfen, gute Coaches zu sein.
Anstatt einem Teammitglied zu antworten, fragen Sie es beispielsweise: "Was haben Sie bisher getan?". Dieser Ansatz wird sie dazu bringen, über ihre Schritte nachzudenken und ob sie etwas übersehen haben. Eine weitere gute Möglichkeit ist die Gegenfrage: "Was denkst du, was du tun solltest? Auch dies ermutigt das Teammitglied, wirklich darüber nachzudenken, welche Lösungen oder Ansätze für das jeweilige Problem in Frage kommen.
Managern helfen, einen Coach zu finden
Michael Bungay Stanier, ein Vordenker im Bereich Coaching, sagt in seinem Buch:"Man wird ein großartiger Coach, wenn man bereit ist, sich coachen zu lassen."
Sie können Managern helfen, einen Coach zu finden. Coaches unterstützen Manager dabei, ihre Coaching-Fähigkeiten zu üben und ihre Stärken und potenziellen Wachstumsbereiche zu ermitteln.
Schaffung einer Coaching-Kultur
Coaching kann nicht in einem Silo, wie einem Team oder einer Abteilung, stattfinden.
Coaching sollte in Ihrem Unternehmen eine fest definierte Praxis sein.
Die Schulung einiger ausgewählter Führungskräfte reicht nicht aus, um das Coaching zu einem Bestandteil Ihrer Personalentwicklungsstrategie zu machen.
Langfristig gesehen muss Coaching ein zentraler Aspekt der Führung in Ihrem Unternehmen sein. Und es muss von oben nach unten praktiziert werden.
Dr. Kyle Elliottein Executive Coach, sagt: "Die Chefetage kann nicht erwarten, dass Manager effektive Coaches sind, wenn sie nicht selbst ein Vorbild für Coaching in Aktion sind."
Laufende Unterstützung anbieten
Jarir Mallah, HR-Spezialist bei Ling Appschlägt vor, den Managern nach Abschluss der Coaching-Schulung kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Dazu könnten regelmäßige Kontrollbesuche, der Zugang zu Coaching-Ressourcen und -Tools sowie die Möglichkeit gehören, weiter zu lernen und ihre Fähigkeiten zu erweitern.
🤝 4 Coaching-Experten sprechen darüber, warum Ausbildungsprogramme für Coaching-Fähigkeiten scheitern
Kein Onboarding von Managern
Fiorella Velarde, Executive Coach und Regional Director LATAM bei Six Seconds, erklärte uns, dass Unternehmen oft den Fehler machen, vor einer Coaching-Ausbildung nicht die Zustimmung der zu schulenden Manager einzuholen.
Die Führungskräfte verstehen nicht, welche Ziele die Coaching-Ausbildung verfolgt und wie sie ihnen bei ihrer Arbeit helfen kann.
Dies hat zur Folge, dass die Manager die Schulung nur besuchen, um die Vorschriften einzuhalten, und nicht den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen.
Das macht das ganze Erlebnis alles andere als ansprechend
Chiraz Bensemmane, Gründer von CoachTribe, sagt, dass Unternehmen dazu neigen, sich bei der Ausbildung von Coaching-Fähigkeiten sehr breit und theoretisch aufzustellen und keinen Spielraum für praktischere oder angepasste Inhalte zu lassen. Dies führt dazu, dass die Teilnehmer mit Informationen überhäuft werden und keine klare Vorstellung davon haben, wie sie die Informationen nutzen können. Dies wirkt sich auch auf das Engagement der Teilnehmer aus.
Bei Coaching-Schulungen wird die Theorie in die Praxis umgesetzt, und es werden Erfahrungstrainings, Rollenspiele oder Kohorten eingesetzt, in denen Manager verschiedene Situationen üben können. Das macht das Training ansprechender und effektiver.
Keine Rechenschaftspflicht vorhanden
Ein weiterer großer Fehler, den Unternehmen bei Coaching-Programmen machen, ist die Annahme, dass ihre Arbeit nach der Durchführung der Schulung beendet ist.
Andrée Funnell, Professional Coach and Trainer, says three blunders organizations make in planning any coaching skills training programs are:
- Keine Rechenschaftspflicht des Managers nach Durchführung der Schulung.
- Keine Messung des praktischen Nutzens am Arbeitsplatz und kein Feedback von Vorgesetzten und Teammitgliedern.
- Keine Bewertungsmethode, um sicherzustellen, dass die Coaching-Ausbildung erfolgreich war.
Die Verknüpfung von Coaching mit Beurteilungen ist der einzige Weg, um sicherzustellen, dass Ihr Coaching-Trainingsprogramm kein "Spray and Pray" ist. Aber Sie entwickeln ein umfassendes Ökosystem, damit Coaching funktioniert.
Behandlung von Coaching als episodisches Ereignis
Jonathan Gilbert, Director, Leadership and Management Practices bei Learning Tree, sagt: "Die größte Herausforderung besteht darin, dass die meisten Unternehmen Coaching-Programme als episodenhaftes Ereignis betrachten und nicht als kontinuierliche Maßnahme, die immer wiederkehrt."
Coaching ist kein einmaliges Ereignis als Reaktion auf schlechte Leistungen oder geringes Engagement der Mitarbeiter.
- Jedes Jahr wird eine neue Gruppe von Managern befördert.
- Bestehende Führungskräfte steigen auf und übernehmen höhere Aufgaben.
- Die Herausforderungen für Manager ändern sich.
- Die Situationen, mit denen Führungskräfte zu tun haben, ändern sich ständig.
Regelmäßige Schulungen ermöglichen es neuen und bestehenden Führungskräften, ihre Fähigkeiten zu verbessern und ihre Stärken und Schwächen zu erkennen.
➡️ Erstellen Sie ein kontinuierliches Coaching-Programm mit Zavvy
Ein Manager-als-Coach-Trainingsprogramm sollte nicht nur ein einmaliges Ereignis sein, sondern vielmehr ein kontinuierlicher Lernprozess. Sie brauchen das richtige Ökosystem, um diesen kontinuierlichen Lernprozess durchzuführen und eine Coaching-Kultur zu entwickeln.
Zavvy hilft Ihnen, dieses Ökosystem mit Leichtigkeit aufzubauen.
Verwenden Sie Zavvy, um mühelos:
✈️ Onboarding von Managern und Erläuterung des gesamten Prozesses und der technischen Einrichtung in einer kurzen Anleitung
👥 Durchführung von Gruppenübungen oder Kohorten zum Üben verschiedener Coaching-Situationen
🌱 Bieten Sie mit unserer Learning Experience Platform eine riesige Bibliothek mit Kursen von Drittanbietern zu allen Coaching-Fähigkeiten an . Alle oben empfohlenen Kurse sind auf Zavvy verfügbar.
🔄 Machen Sie das 360°-Feedback zu einem regelmäßigen Bestandteil Ihres Leistungsmanagementsystems, damit die Führungskräfte eine Rückmeldung über ihre Coaching-Fähigkeiten erhalten.
📅 Buchen Sie eine kostenlose 30-minütige Demo, um das gesamte Coaching-Ökosystem einzurichten, um Manager zu schulen, sie zum Coaching von Teammitgliedern zu befähigen und auch Feedback zu sammeln.