9 Tendencias en la gestión del rendimiento: ¿Cómo impulsará el rendimiento en un lugar de trabajo en evolución?
"En el futuro del trabajo, la gestión del rendimiento tendrá que adaptarse para seguir el ritmo de la cambiante mano de obra", defiende Srikant Chellappa, Presidente de Engagedly. " Con tantos avances que se están produciendo... la gestión del rendimiento tiene que cambiar".
Y en los últimos años se han producido algunos avances: cierres patronales, trabajo a distancia, el auge de las plataformas de comunicación e importantes interrupciones de la actividad empresarial, por nombrar sólo algunos.
¿Cómo ha evolucionado la gestión del rendimiento en su organización?
Este artículo examina las tendencias actuales más significativas en la gestión del rendimiento. Estos son los cambios de los que debe ser consciente -y a los que debe adelantarse- si desea maximizar el potencial de su personal mediante la gestión del rendimiento en un lugar de trabajo en constante cambio.
🔄 5 Factores que contribuyen a la evolución de los sistemas de gestión del rendimiento
Una cultura de alto rendimiento sustenta el éxito en las organizaciones: crea el entorno necesario para aprovechar el talento y producir resultados excepcionales.
Las organizaciones necesitan mantener su cultura del rendimiento para prosperar en un entorno laboral cambiante mediante la evolución de sus sistemas de gestión del rendimiento en respuesta a cinco factores clave.
Más trabajo a distancia e híbrido
La reciente pandemia ha acelerado el cambio hacia un trabajo más remoto e híbrido.
Una encuesta del Kings College reveló que el 61% de los trabajadores londinenses trabajaban a distancia o de forma híbrida tras la pandemia, y la mayoría no quiere que eso cambie.
El cambio ha sido aún más significativo para los trabajadores más jóvenes, ya que el 64% trabaja a distancia o de forma híbrida después de la pandemia. Sin embargo, eran los menos propensos a hacerlo antes de la pandemia.
Mayor dependencia de los autónomos
A medida que los lugares de trabajo se hacen más flexibles y adaptables, el papel de los autónomos ha ido adquiriendo mayor protagonismo.
Las organizaciones se benefician al tener acceso a una mano de obra más flexible y adaptable a través de autónomos de diferentes plataformas, como Upwork frente a Fiverr.
"F]reelancing [es] una poderosa opción de dotación de recursos muy beneficiosa tanto para las grandes corporaciones como para las empresas más jóvenes y emprendedoras". Steve King, de Emergent Research y John Winsor, del Centro para la Transformación del Trabajo.
Y las encuestas demuestran que a los autónomos les gusta lo que hacen: dos tercios de ellos están satisfechos con su carrera y el 40% de los empleados estadounidenses a tiempo completo tienen un trabajo paralelo como autónomos.
"[L]a revolución de los autónomos está, en todo caso, adelantada", sugiere Jon Younger en un artículo de Forbes.
Mayor volumen de negocio
La conservación del empleo -cómoretener, motivar y hacer crecer a su personal-será una característica importante de la gestión del rendimiento en el futuro.
Según un estudio de Gallup, más del 20% de los millennials cambiaron de trabajo en el último año, una cifra tres veces superior a la de los no millennials.
La rotación laboral es frecuente entre los trabajadores más jóvenes, pero también entre los de más edad. Por ejemplo, el 40% de los no mileniales no confía en seguir en el mismo puesto en un año.
¿Qué significa esto para los empresarios?
Cambios demográficos
A mediados de la década de 2020, los millennials constituirán las tres cuartas partes de la mano de obra estadounidense.
Pero 2025 está cerca, y los millennials no están satisfechos con los enfoques tradicionales de gestión del rendimiento.
En su lugar, quieren más feedback en tiempo real, mejor comunicación, evaluaciones del rendimiento más personalizadas y soluciones que aprovechen la tecnología.
Por lo tanto, una prioridad importante para las organizaciones será hacer evolucionar sus sistemas de gestión del rendimiento. Necesitan atender a (lo que pronto será) el grupo demográfico dominante de su mano de obra, es decir, los Millenials.
La creciente importancia del bienestar
La relación entre los empleados y sus lugares de trabajo está cambiando. La empatía, el bienestar y el crecimiento personal se están convirtiendo en factores dominantes en la moral de los empleados, motivándolos y conectándolos con su lugar de trabajo.
Consejo: Asegúrese de que su organización da prioridad al bienestar de una forma que implique a su personal, o corre el riesgo de perderlo en favor de otras organizaciones.
➡️ Una gestión eficaz del rendimiento es esencial para el éxito de su empresa: consulte estos 17 métodos para mejorar el rendimiento de los empleados en su organización.
📈 9 Tendencias en la evaluación del rendimiento de los empleados
La gestión del rendimiento está evolucionando: he aquí 9 de las tendencias más importantes que están marcando su rumbo.
👀 Un enfoque holístico del rendimiento
Las evaluaciones de rendimiento tradicionales utilizan la retroalimentación en una sola dirección -de los directivos a sus subordinados directos-, lo que da lugar a una única perspectiva de las evaluaciones de rendimiento (es decir, la del directivo).
Aunque sencillo, este enfoque tiene un alcance limitado y está sujeto a los prejuicios de los gestores.
Las evaluaciones del rendimiento de 360 grados ofrecen un enfoque más amplio e integral:
- Incluyen comentarios en múltiples direcciones -de compañeros, jefes, subordinados directos, clientes y altos directivos-, lo que aporta varias perspectivas a las evaluaciones.
- Son menos subjetivas y más sinceras (ya que las opiniones son anónimas).
- También son más exhaustivas que las evaluaciones de rendimiento tradicionales.
➡️ ¿Quiere saber cómo las evaluaciones del rendimiento de 360 grados pueden marcar la diferencia en su organización? Eche un vistazo a nuestra comparación entre las evaluaciones de 360 grados y las evaluaciones del rendimiento para desglosarlas.
Organizaciones grandes y pequeñas, como Netflix y General Electric, han adoptado las evaluaciones de 360 grados. Llevan más tiempo y esfuerzo, pero generan comentarios más honestos y útiles para las evaluaciones del rendimiento.
📽 ¿Quieres descubrir la clave del exitoso sistema de gestión del rendimiento de Netflix? ¡Te hemos pillado!
💡 También descubrirás formas concretas de implementar las mejores prácticas de Netflix en tu organización.
🖥️ El impacto del trabajo híbrido
Algo que ha quedado patente a principios de la década de 2020 es que cada vez más empleados trabajan a distancia y de forma híbrida.
Sin embargo, no todas las organizaciones lo apoyan. Tesla, por ejemplo, ha pedido a sus empleados que pasen al menos 40 horas semanales en la oficina.
Pero las estadísticas recientes sobre el trabajo a distancia muestran que la mayoría de los empleados ven las cosas de otra manera: al 97% le gustaría trabajar a distancia durante el resto (o parte) de su carrera. También:
- El 57% de los empleados que han vuelto a la oficina dicen que prefieren trabajar desde casa (Owl Labs).
- El 87% de las personas trabajan de forma flexible (es decir, a distancia o híbrida) cuando tienen la opción (McKinsey).
- El 58% de los empleados más jóvenes se plantea cambiar al trabajo híbrido en el próximo año (Microsoft).
Así pues, a pesar de las reservas de algunos empresarios, todo indica que el trabajo híbrido y a distancia ha llegado para quedarse.
Muchas funciones de oficina pueden desempeñarse a distancia, y varias empresas lo aprovechan ofreciendo a sus empleados opciones de trabajo a distancia.
Para aquellas organizaciones preocupadas por cómo afecta el trabajo a distancia a las relaciones, el liderazgo y la comunicación, existen soluciones y empujones que pueden ayudar:
- Controles regulares mediante aplicaciones de mensajería en el lugar de trabajo, como Slack, Teams o Basecamp.
- Herramientas para la incorporación remota de nuevos empleados, formación de liderazgo mediante microaprendizaje
- Programas de participación como Conversations That Matter de Zavvy.
🔁 S upervisión y seguimiento del rendimiento a través de la retroalimentación continua
El feedback no es algo nuevo, pero la forma de darlo y recibirlo está evolucionando.
Mientras que en el pasado ha predominado la retroalimentación unidireccional, formal y poco frecuente (por ejemplo, las revisiones anuales), el futuro de la retroalimentación pasa por un intercambio continuo de información y comprobaciones periódicas.
Las antiguas formas de retroalimentación no han funcionado bien.
Los estudios han demostrado que sólo el 2% de las empresas considera que su enfoque tradicional de gestión del rendimiento ofrece un valor excepcional.
La retroalimentación continua de los empleados, en lugar de (o junto con) las revisiones anuales del rendimiento, favorece un entorno en tiempo real de retroalimentación frecuente para mejorar y hacer crecer a su personal.
Mejora la experiencia de los empleados", afirma Jessica Kriegel, Directora de Personas y Cultura de Experience.com.
También conduce a una mejor supervisión del rendimiento, ya que"permite la comunicación en tiempo real entre empleados, directivos y RRHH, de modo que los datos y procesos críticos para la empresa y el crecimiento de los empleados puedan gestionarse en un único lugar", añade Kriegel.
➡️ ¿Necesita ayuda para dar y recibir un feedback eficaz? Descubra qué tipo de feedback es más útil para su personal y cómo hacerlo constructivo.
🎯 Énfasis en la alineación de objetivos.
Según Gartner, al vincular directamente el esfuerzo de los empleados con los objetivos de la organización, las conversaciones sobre fijación de objetivos y feedback son más significativas. Los siguientes cambios están promoviendo una mayor alineación entre el rendimiento y los resultados a la hora de establecer los objetivos de rendimiento de los empleados:
- Contexto personal: Integrar objetivos personales, como el bienestar o el aprendizaje de habilidades, estén o no directamente relacionados con el trabajo.
- Adopte un marco basado en proyectos: Evalúe a su personal en función de los resultados del proyecto y no del tiempo dedicado al trabajo, estableciendo vínculos explícitos entre los resultados y la retribución.
- Establezca objetivos claros y resueltos: Articule objetivos bien definidos haciéndolos SMART, es decir, específicos, mensurables, alcanzables, realistas y oportunos.
📈 Uso de datos de rendimiento en tiempo real
La gestión y el análisis de datos son cada vez más accesibles y útiles para las organizaciones en todos los aspectos de sus operaciones, y la evaluación del rendimiento no es una excepción.
"El directivo es una fuente poco fiable de evaluación de los empleados, y la investigación así lo ha demostrado.
La mejora de la analítica debería quitar de las manos de los directivos una mayor parte de la evaluación del rendimiento para ayudarles a centrarse en aspectos en los que pueden tener un impacto mucho mayor", explica Jason Lauritsenexperto en liderazgo y gestión.
Al utilizar datos recogidos en tiempo real, las organizaciones evalúan a su personal de manera más oportuna y eficaz:
- Promover evaluaciones basadas en datos: Las decisiones basadas en datos constituyen una base objetiva para supervisar el rendimiento de su personal y ayudan a"optimizar el rendimiento, la motivación y el desarrollo", afirma Jessica Kriegel.
- Mejora de los informes: Herramientas como los cuadros de mando con análisis y elementos visuales le ofrecen una forma más perspicaz y versátil de supervisar el rendimiento de su personal.
- Facilitar una mejor gestión del talento: Según McKinsey, las empresas con programas eficaces de gestión del talento tienen seis veces más probabilidades que las demás de obtener mayores beneficios. Dado que la supervisión del rendimiento es un sello distintivo de una sólida gestión del talento, una supervisión del rendimiento oportuna y rica en datos conduce a mejores resultados en la gestión del talento y la planificación de la sucesión para las organizaciones.
- Minimizar los sesgos: El sesgo en laretroalimentación puede afectar gravemente al rendimiento de su personal. La investigación de Deloitte muestra que más de dos tercios de los empleados experimentan una reducción de la productividad, un menor compromiso y una disminución del bienestar debido a los prejuicios. Los datos de rendimiento en tiempo real aumentan la transparencia, la comprensión y la objetividad de la supervisión del rendimiento, reduciendo los sesgos reales y percibidos.
🤖 Aprovechar la tecnología
Las empresas aprovechan la tecnología para ser más productivas y eficientes, ahorrar tiempo y dinero y automatizar los flujos de trabajo. Por ejemplo, en la gestión del rendimiento, puede utilizar la tecnología para:
Automatizar las opiniones de los empleados
La automatización puede capturar, almacenar, rastrear y gestionar todas las opiniones dadas y recibidas.
La automatización del feedback aportará varias ventajas, como una mayor eficacia, más seguridad, más productividad, acceso a datos en tiempo real y más información cualitativa y exhaustiva sobre el feedback.
Aprovechar la inteligencia artificial (IA)
"En la próxima década, es probable que ~50% de las organizaciones tengan tecnología de RRHH que esté proporcionando recomendaciones diarias basadas en machine learning/AI", predice Stacey Harris, Vicepresidenta de Investigación y Analítica de Sierra-Cedar.
El aprendizaje automático y la IA ya están ayudando a muchas empresas a identificar y automatizar oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
Betterworks, por ejemplo, utiliza IA para suscitar comentarios de los compañeros basados en datos sobre interacciones, hábitos y flujos de trabajo de los empleados. Otra empresa, Litmos, utiliza la IA para asignar programas de aprendizaje personalizados basados en las carencias de competencias. Estas técnicas basadas en IA se escalan y llevan a cabo gracias a la recopilación de datos de formación de alta calidad.
Facilitar el desarrollo y el compromiso de los empleados
Los directivos utilizan aplicaciones como Zoom, Slack, o Teams para conectar con su gente y supervisar su desarrollo. Esto se está volviendo especialmente importante para colaborar entre equipos híbridos o remotos, reflexiona Rachel Roff, CEO de Urban Skin RX.
Implantar plataformas de autoservicio
El software de gestión del rendimiento gestionado en la nube ayuda a crear una experiencia de autoservicio para los empleados. Las aplicaciones móviles de fácil uso, por ejemplo, permiten a los empleados consultar su saldo de vacaciones, supervisar sus indicadores clave de rendimiento y acceder directamente a las notas de evaluación.
Apoyar la salud mental y el bienestar
La tecnología puede impulsar el bienestar de los empleados mediante "empujoncitos" automáticos, controles de los objetivos de salud personales y acceso a recursos de salud mental, como la asistencia de un psicólogo.
🧑🤝🧑 Un enfoque separado de la gestión del rendimiento del equipo
En las organizaciones se presta más atención al rendimiento del equipo que al individual.
PwC ha descubierto que el 63% de las organizaciones considera que el rendimiento de los equipos aumentará en importancia en los próximos años.
Dar prioridad al rendimiento del equipo merece la pena porque cuando los equipos funcionan bien, todos salen beneficiados:
- Su personal estará más motivado, comprometido y feliz.
- Habrá menos conflictos y menos problemas de rendimiento entre su personal.
- Su organización y las partes interesadas se benefician de una mayor productividad y mejores resultados empresariales.
Grandes organizaciones, como General Electric y Adobe, han adoptado un enfoque de rendimiento centrado en el equipo por estas razones.
🏆 Nuevas formas de reconocer a los empleados
Las organizaciones están renovando su enfoque en las formas de comprometerse y reconocer a su gente, incluyendo:
- Más personalización:el aprendizaje automáticoy la IA permiten obtener datos personalizados sobre las experiencias individuales de los empleados (dentro de los límites de la privacidad). La tecnología permite ofertas de reconocimiento y recompensa personalizadas, más relevantes y significativas para los empleados.
- Conexiones emocionales más fuertes: las organizacionesreconocen las ventajas de conectar mejor con su gente y fomentar el sentimiento de pertenencia al trabajo, sobre todo con los empleados remotos. El reconocimiento que va más allá de los correos electrónicos tradicionales relacionados con el trabajo, por ejemplo, celebrando los logros fuera del trabajo, crea un vínculo emocional más fuerte al reconocer los intereses y motivaciones de los empleados.
"Los reconocimientos más exitosos y memorables serán, en última instancia, aquellas experiencias que se alineen con el sentido de propósito de un individuo, pero que también sean auténticas y personalizadas", explica Tanya Fish, Asesora de Estrategia de ITA Group.
- Ideas innovadoras de reconocimiento: A medida que evolucionan los lugares de trabajo, el reconocimiento debe adaptarse a las preferencias cambiantes de los empleados para seguir siendo eficaz.
He aquí algunos ejemplos:
- Menciones en las redes sociales: Haz una declaración pública de agradecimiento en plataformas más allá de las redes habituales relacionadas con el trabajo.
- Apoyo a la salud mental y física: Ofrezca aperitivos y bebidas saludables, acceso subvencionado a programas de bienestar y dispositivos de tecnología sanitaria como regalo.
- Apoye a organizaciones benéficas y causas que preocupen a su gente.
- Ofrezca una mayor flexibilidad para que sus empleados tengan más libertad para gestionar su trabajo y su vida personal.
- Ofrezca recompensas experienciales: Cree recuerdos para su gente a través de experiencias como catas de vino, comidas fuera, actividades de aventura, clases de cocina o actuaciones en directo.
➡️ ¿Busca formas motivadoras de reconocer a sus empleados en un entorno laboral post-pandémico? Eche un vistazo a estas 42 ideas significativas de reconocimiento de empleados para mostrar aprecio y fomentar el compromiso.
🧑 La humanización permanente de la gestión del rendimiento
Hay un tema común en muchas de las tendencias que hemos analizado: los aspectos personales y humanos de la gestión del rendimiento.
Diseñar calificaciones del rendimiento más empáticas, aprender nuevas habilidades, centrarse en circunstancias ajenas al trabajo y dar prioridad a los objetivos de bienestar, serán "especialmente importantes para atraer y retener a los trabajadores de alto rendimiento que buscan hacer crecer su carrera", sugiere Gartner.
Más allá de esto, una propuesta de valor para el empleado (EVP) más centrada en el ser humano refleja la relación cambiante entre las personas y su trabajo, argumenta Carolina Valencia, VP de Gartner, ya que "el trabajo es un subconjunto de la vida, no algo separado de ella."
Una PVE más centrada en el ser humano puede aumentar la satisfacción de los empleados en un 15%, según Gartner, haciendo hincapié en:
- Conexiones más profundas entre los empleados y sus comunidades, no sólo relaciones laborales.
- Flexibilidad radical en todos los aspectos del trabajo, no sólo cuándo y dónde se trabaja.
- Crecimiento personal más allá del crecimiento profesional.
- Bienestar holístico mediante ofertas que hacen que los empleados se sientan realmente atendidos.
- Propósito compartido mediante la defensa de acciones y causas con las que se identifican los empleados.
➡️ Mantente a la vanguardia de las tendencias en evaluación del rendimiento con Zavvy
En Zavvy, sabemos cómo están evolucionando los lugares de trabajo, y tenemos las herramientas para llevar los mejores elementos de la gestión del rendimiento contemporánea a su organización.
Entre ellas figuran:
- Plantillas de encuestas de rendimiento con diseños de base científica que recopilan datos de alta calidad y reducen los sesgos.
- Altamente personalizable software de feedback de 360 grados fácil de configurar y utilizar.
- Configuración avanzada del anonimato para ayudarle a gestionar qué comentarios deben ser anónimos y cuáles no.
- Ideas para mejorar interacciones 1:1.
- Sistemas de retroalimentación que tengan en cuenta las competencias, la cultura y el trabajo en equipo.
- Soluciones de desarrollo del rendimiento para impulsar las cifras en lugar de limitarse a evaluarlas
- Sistemas que mejoran la incorporación para su personal.
Al combinar las mejores prácticas de RRHH del mundo con nuestra tecnología propia e innovadora, Zavvy dispone de las herramientas y los sistemas para mejorar la función de gestión del rendimiento en su organización.
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