Mejore el rendimiento de sus empleados con 17 métodos de eficacia probada
"Nunca intentes enseñar a cantar a un cerdo. Esuna pérdida de tiempo y, además, molesta al cerdo".
¿Has oído alguna vez esta ocurrencia de Mark Twain?
Aunque extravagante, resume los retos que plantea potenciar el rendimiento de los empleados.
El rendimiento de su personal es fundamental para su éxito y el de su organización.
Pero, como sugiere la ocurrencia, no es fácil elevar el rendimiento de tu gente.
Y no se trata de imponerles expectativas poco realistas, explica Ginger Graham, ex Directora General de Amylin Pharmaceuticals; se trata de comprender su potencial y alimentarlo.
Mejorar el rendimiento de los empleados requiere planificación, colaboración y un enfoque específico. Pero si lo hace bien, sus empleados y su cuenta de resultados se lo agradecerán.
En este artículo le mostraremos cómo mejorar el rendimiento de los empleados: qué aspecto tiene, por qué es esencial y qué se necesita para hacerlo bien.
😟 7 Razones por las que tus empleados pueden rendir por debajo de lo esperado
Hay muchas razones por las que su personal puede no estar rindiendo bien. Sin embargo, aquí tienes siete problemas comunes a los que se enfrentan los empleados:
- Aptitudes y capacidades insuficientes: sinlas aptitudes adecuadas para realizar el trabajo, su personal carece de las competencias básicas que sustentan el éxito.
- Falta de objetivos claros o de visión organizativa: sinuna fijación de objetivos transparente, o si las expectativas no son realistas, su personal carecerá de dirección, perderá motivación y rendirá por debajo de sus posibilidades.
- Falta de incentivos:los incentivos adecuadosimpulsan la motivación y deben centrarse en la autonomía (dejar que los empleados tomen decisiones), el dominio (darles oportunidades para mejorar) y el propósito (¿cuál es su"por qué?"), según Dean Miles del Consejo de Entrenadores de Forbes.
- Falta de recursos: sinlas herramientas, los procesos y el apoyo adecuados, su personal no puede producir los resultados que usted espera.
- Formación inadecuada: sinuna formación suficiente, su personal no se adaptará con éxito ni prosperará en entornos empresariales cambiantes y corre el riesgo de quedarse atrás en sus habilidades y competencias.
- Falta de oportunidades de desarrollo: sisu personal no ve una trayectoria profesional futura ni oportunidades de desarrollo en su organización, se sentirá frustrado, menos motivado para tener éxito y más propenso a marcharse.
- Malas relaciones en el lugar de trabajo:los lugares de trabajo poco armoniosos provocan estrés y aumentan la probabilidad de conflictos, lo que impide que los empleados den lo mejor de sí mismos.
💡 17 Métodos para mejorar el rendimiento de los empleados en tu organización
Entonces, ¿qué puede hacer para ayudar a su personal a convertirse en personas de alto rendimiento?
Los 17 métodos siguientes le ayudarán a elevar el rendimiento de su personal y a mejorar su potencial de éxito.
1. Identificar la causa de los malos resultados
Un primer paso para mejorar el rendimiento es entender qué está causando el bajo rendimiento en primer lugar.
Consejo nº 1: Hacer suposiciones puede ser engañoso, así que utilice datos y pruebas que le ayuden a encontrar las causas profundas del bajo rendimiento.
Por ejemplo, un empleado puede verse afectado por circunstancias personales o problemas de salud que pueden tener soluciones viables una vez que se comprende el problema.
O podrían no tener claras sus funciones debido a una experiencia de incorporación inadecuada.
Consejo nº 2: Una comprensión adecuada de las funciones dará a su personal la mejor oportunidad de abordar el bajo rendimiento. A veces, una solución puede ser sencilla si se descubren sus causas profundas.
2. Centrarse en los objetivos
Establezca objetivos claros para que su personal se identifique con ellos y aspire a alcanzarlos. Sin objetivos claros, incluso los empleados bienintencionados y motivados pueden no saber hacia dónde dirigir sus esfuerzos.
Los objetivos explícitos ayudan a los empleados a comprender sus funciones y los resultados de los que son responsables. Les ayuda a priorizar sus cargas de trabajo y a centrarse en lo que importa para obtener resultados.
Consejo: Ayude a su personal a tener claros sus objetivos estableciendo metas SMART, es decir, metas que sean específicas, mensurables, alcanzables, realistas y oportunas.
Los objetivos SMART son prácticos y basados en la realidad, y ayudarán a su personal a conseguir más, sugiere Anthony Tropea, Presidente de Ellicott Realty Group.
➡️ ¿Le cuesta fijar objetivos SMART? Zavvy le ayuda. Nuestros expertos en ciencias del aprendizaje han creado un itinerario de formación listo para usar.
3. Gestionar las expectativas basándose en parámetros de rendimiento claros
Junto con los objetivos que fije para su personal, establezca una forma de medir los progresos en relación con esos objetivos.
Consejo nº 1: Utilice métricas de rendimiento para definir puntos de referenciaPara aumentar sus probabilidades de éxito, manténgalos realistas y alcanzables.
Consejo nº 2: Permita suficiente flexibilidad y plazos adecuados para dar a su personal la oportunidad de hacer un buen trabajo e implicarse en los resultados por los que están trabajando.
4. Conectar el rendimiento de los empleados con las prioridades de la organización
Debe alinear el éxito de su personal con sus objetivos de éxito organizativo.
Consejo: Hágalo vinculando el rendimiento de los empleados, es decir, sus metas, métricas y puntos de referencia, a los valores y objetivos de su empresa.
Definir y comunicar una visión clara a su personal les ayudará a sentirse más motivados por los objetivos de su organización.
McKinsey señala que el 91% de las empresas con sistemas eficaces de gestión del rendimiento vinculan los objetivos de sus empleados a las prioridades empresariales.
Fomentará la responsabilidad y un mejor rendimiento a medida que los empleados tengan un mayor sentido del impacto de su rendimiento en los resultados de la organización.
5. Garantizar la claridad de las funciones y adecuar las tareas a las competencias
Ofrezca a su personal claridad en sus funciones, especificando las tareas, los resultados, los procesos, los objetivos y los indicadores clave de rendimiento (KPI) asociados a cada una de ellas.
➡️ En Zavvy, utilizamos trayectorias profesionales para garantizar la claridad de las funciones.
Consejo: Hay que evitar la confusión y la ambigüedad, que pueden ser frustrantes y desmotivadoras.
La falta de claridad en las funciones es una de las cinco razones principales identificadas por la investigación de Gallup para el agotamiento de los empleados.
No permita que la falta de claridad afecte a la satisfacción laboral o la productividad de su personal . Algunas medidas para garantizar la claridad de funciones en su organización son:
- Distribuir un sencillo cuestionario de claridad de funciones.
- Realizar un ejercicio de claridad de roles como la Prueba Ácida.
- Adecuar las tareas a las competencias para aclarar cómo deben desempeñar los empleados funciones específicas de forma óptima.
6. Permitir que los empleados hagan bien su trabajo
Ayude a su personal a rendir al máximo dándoles lo que necesitan para hacer bien su trabajo, es decir, céntrese en la capacitación de los empleados.
El primer paso para capacitar a los empleados es saber lo que necesitan.
Consejo: Empiece por descubrir sus necesidades de aprendizaje, identificar áreas de mejora y descubrir dónde puede haber bloqueos en sus flujos de trabajo.
El siguiente paso es dar a tu gente lo que necesita :
- empoderarles;
- eliminar los obstáculos;
- invitando a la colaboración;
- fomentar el intercambio de conocimientos, y
- adaptar el aprendizaje a sus necesidades.
7. Facilitar las conexiones y la cohesión
Anime a su personal a entablar relaciones significativas en el trabajo y ofrézcale oportunidades para conectar con sus colegas y partes interesadas.
Unas relaciones laborales sólidas aumentarán el bienestar y el sentido de pertenencia, a la vez que cohesionan y motivan a sus equipos para que trabajen juntos en pos de objetivos comunes.
También ayudarán a tu gente a sentirse más feliz, destaca la experta en felicidad Annie McKee:"Una de las formas de hacernos felices y sentirnos más realizados en nuestros lugares de trabajo es entablar amistad con las personas que trabajan con nosotros, trabajan para nosotros e incluso con nuestro jefe."
Y como las conexiones sociales significativas conducen a una mayor felicidad, también reducen el estrés, como ha demostrado la investigación.
Además, las fuertes conexiones en el lugar de trabajo aumentan el compromiso de los empleados, ayudándoles a ser más productivos, creativos y leales.
Consejo: Anime a su personal a entablar relaciones sólidas y significativas mediante rituales de reunión y manteniendo conversaciones importantes.
8. Proporcionar un trabajo útil
El trabajo con propósito fomentará el impulso interno de su personal para rendir bien, aprender, mejorar y tener éxito.
Tener un propósito en el trabajo es esencial para los empleados: El 70% afirma que define su propósito a través del trabajo.
Consejo: Fomente el sentido de propósito de su personal dándoles autonomía en sus funciones y potenciando a controlar controlar sus tareas y responsabilidades.
9. Hacer efectivas las comunicaciones
Haga que sus comunicaciones sean eficaces buscando la claridad, fomentando la colaboración y estando atento a las formas no verbales de comunicación.
Algunas formas de hacer que la comunicación sea más eficaz para su gente son:
- Celebrar reuniones reuniones individuales para oír y escuchar a su gente de forma atractiva y significativa.
- Crear un entorno receptivo para fomentar una comunicación honesta y sincera.
- Presta atención a la comunicación no verbal:¿es coherente con lo que se dice?
- Utiliza el silencio como herramienta de conversación para enfatizar mensajes importantes y dar a la gente la oportunidad de responder.
10. Centrarse en la responsabilidad
La responsabilidad es un componente vital de un lugar de trabajo de alto rendimiento. Cuando los empleados rinden cuentas, asumen la responsabilidad de su trabajo y desarrollan un sentido de pertenencia.
Una mayor responsabilidad ayuda:
- mejorar el rendimiento;
- medir los avances con respecto a los objetivos, y
- inspirar confianza a su gente.
Puede fomentar la responsabilidad animando a su personal a hacerlo:
- Presta atención a los detalles.
- Reconozca los errores y esté dispuesto a aceptar las críticas.
- Tener una mentalidad de equipo.
- Sea proactivo y busque soluciones a los problemas.
11. Evitar la microgestión
Microgestionar a su personal puede ser perjudicial para su salud. Un reciente artículo de Forbes destaca que la microgestión puede provocar:
- Depresión, ansiedad, problemas de sueño o fatiga;
- Mayores niveles de estrés;
- Menor autoestima y confianza;
- Pérdida de motivación;
- Miedo a perder el empleo o a ser degradado.
Por desgracia, la microgestión es habitual en el trabajo: Las encuestas han revelado que el 79% de los empleados han experimentado la microgestión, y hasta el 85% han informado de sus repercusiones en la moral, el rendimiento laboral y la lealtad.
Ben Wigert y Ryan Pendell, investigadores de Gallup, sugieren las siguientes formas de reducir la microgestión en su organización:
- Centrarse en los puntos fuertes a la hora de asignar el trabajo.
- Promover una cultura de confianza y responsabilidad compartida.
- Fomente la agilidad y la innovación en su personal.
- Reconozca y recompense la colaboración, la asociación y las contribuciones individuales sobresalientes de su personal.
12. Promover el aprendizaje continuo y colaborativo
Crear una cultura de aprendizaje en su organización para fomentar un entorno de aprendizaje continuo y colaborativo.
El aprendizaje continuo consiste en adquirir habilidades, conocimientos y oportunidades de desarrollo profesional de forma continuada. Beneficia a su personal y aumenta su productividad:
- Mantenerlos al día de nuevas competencias y conocimientos;
- Desarrollar sus competencias de forma permanente;
- Mejorar su confianza y satisfacción laboral;
- Ofreciéndoles reciclaje oportunidades de seguir siendo relevantes para sus funciones y hacer crecer sus carreras dentro de la organización.
Consejo: Asegúrese de que su programa de aprendizaje continuo es eficaz con un sistema de gestión de la formación. Debe asegurarse de que sus iniciativas de formación sean eficaces, organizadas y fáciles de supervisar.
13. Apoyar la flexibilidad
Apoye a sus empleados con opciones de trabajo flexibles que les den libertad para decidir cómo y dónde quieren trabajar.
Las restricciones de la pandemia han enseñado más que nunca a las organizaciones y a su personal a adoptar opciones de trabajo flexibles.
No es de extrañar que los modelos de trabajo a distancia o híbridos se hayan convertido en criterios de búsqueda de empleo y estrategias de retención.
Las opciones flexibles incluyen el trabajo a tiempo parcial, el teletrabajo, el trabajo autónomo y la flexibilidad horaria.
El aumento de la flexibilidad tiene muchas ventajas para las organizaciones y los empleados, afirma Steve Todd, Director Global de Lugar de Trabajo de Nasdaq:
- Mayor creatividad, entusiasmo y motivación;
- Mejora del servicio al cliente y de su fidelidad;
- Mayor compromiso y menor estrés;
- Mayor productividad.
14. Impulsar la cultura del lugar de trabajo
La cultura del lugar de trabajo refleja los valores, creencias, comportamientos, objetivos, actitudes y prácticas laborales de una organización.
Consejo: Una cultura positiva en el lugar de trabajo puede mejorar la salud, el bienestar, el compromiso, la colaboración y la productividad de su personal, como se señala en un reciente artículo de Forbes.
John Rampton, Director General de Calendar, sugiere las siguientes formas de impulsar la cultura del lugar de trabajo en su organización:
- Fomente los saludos en equipo:paseos y charlas en la oficina, check-ins, breves descansos entre compañeros y decirse"¡buenos días!".
- Potenciar la inteligencia emocional: mejorarlas habilidades interpersonales centrándose en la empatía.
- Diviértase: socialicedentro y fuera de la oficina, organice actividades para fomentar el espíritu de equipo y promueva un equilibrio saludable entre trabajo y vida privada.
- Priorice el bienestar: fomenteun estilo de vida saludable en el trabajo, por ejemplo, con tentempiés sanos, inscripciones en gimnasios, sesiones de meditación, descansos y paseos.
➡️ Apoye la salud mental y física de los su yos con un refuerzo regular del bienestar.
15. Ofrecer una remuneración justa y recompensar el alto rendimiento
Pague a sus empleados lo que valen y ofrézcales una remuneración competitiva. Considera también los regalos de agradecimiento a los empleados como parte de tu sistema general de recompensas.
Empresas como Apple, Google, Netflix y Dell han descubierto que una retribución competitiva conduce a una mayor productividad y a empleados más felices, explica John Hall, cofundador de Calendar.
Las encuestas demuestran que hasta dos tercios de los trabajadores abandonan su empleo si no se sienten valorados, por lo que el reconocimiento de los empleados es esencial para el éxito y la productividad de un equipo.
Consejo: Reconozca a su personal cuando rinda bien. Haz que se den cuenta de sus esfuerzos y que los aprecien.
➡️ ¿Busca formas creativas de recompensar a sus empleados? Eche un vistazo a estas 42 ideas de reconocimiento a los empleados.
16. Mantener conversaciones continuas sobre desarrollo
Las conversaciones sobre desarrollo ayudan a su personal a sentirse más comprometido y útil en sus funciones.
Consejo: Cuando demuestra que se preocupa por la carrera profesional de su personal, aumenta su lealtad y contribuye a mejorar la retención en su organización.
Aproveche al máximo las conversaciones sobre desarrollo integrándolas en un marco de desarrollo que incluya:
- Carreras profesionales completas para identificar y destacar las oportunidades de empleo disponibles en su organización.
- Apoyo a la movilidad profesional para que su personal pueda cambiar de funciones.
- Céntrese en la satisfacción laboral y el compromiso de su personal, utilizando encuestas bien diseñadas para identificar las necesidades y expectativas no satisfechas.
- Evaluaciones de rendimiento coherentes para hacer un seguimiento del progreso profesional de su personal y aliviar la presión de las revisiones menos frecuentes (anuales).
17. Dar retroalimentación constructiva, entrenamiento y tutoría
El feedback constructivo se centra en identificar áreas de mejora y puede percibirse como negativo si es excesivamente crítico.
Sin embargo, los estudios han demostrado que el 92% de los empleados cree que el feedback constructivo puede mejorar su rendimiento cuando se da bien.
Un feedback adecuado es esencial para mejorar el rendimiento de los empleados. Según Indeed, da a las personas expectativas claras sobre sus funciones, aumenta su confianza y redunda en un mejor desarrollo profesional.
Ofrezca a su personal una retroalimentación eficaz:
- Mantener la retroalimentación específica, procesable, oportuna y objetiva.
- Adoptar un enfoque de feedback continuo que proporcione información en tiempo real y un mayor compromiso en comparación con otros tipos de feedback menos frecuentes.
- Establecer controles periódicos para fomentar la seguridad psicológica, una mejor comunicación y un seguimiento puntual de las actividades críticas.
- Promover el coaching y la tutoría como formas útiles de retroalimentación que son colaborativas, orientadoras y no amenazadoras.
🏆 5 Razones por las que es importante mejorar el rendimiento de los empleados
Los empleados de alto rendimiento están más motivados, comprometidos, felices, productivos y consiguen mejores resultados empresariales, según Nicola Richardson de The People Mentoruna consultora de liderazgo del Reino Unido.
En pocas palabras, su personal y su organización se beneficiarán cuando rindan bien.
He aquí cinco razones por las que merece la pena mejorar el rendimiento de su personal.
Para tu gente:
- Mejorar la satisfacción de los empleados-Los empleados con éxito están más satisfechos en el trabajo y se sienten motivados para dar lo mejor de sí mismos.
- Apoyar el crecimiento de los empleados: un buenrendimiento fomenta una mentalidad de crecimiento y cultiva el impulso hacia nuevos objetivos.
- Impulsar un entorno de trabajo positivo: cuandolas personas rinden bien, fomentan un ambiente de trabajo positivo y enérgico y levantan la moral.
Para su negocio:
- Mejorar el rendimiento organizativo:los empleados de altorendimiento alcanzan sus objetivos y cumplen los plazos, lo que se traduce en una mayor productividad y mejores resultados empresariales.
- Reducir la rotación de personal: losempleados con un alto rendimientoestán más satisfechos en el trabajo, son más leales y tienen menos probabilidades de marcharse.
🏅 ¿Cómo definir el alto rendimiento de los empleados?
¿Cómo es el alto rendimiento?
Antes de aspirar a mejorar el rendimiento de sus empleados, primero debe definir qué es el alto rendimiento para su organización.
He aquí cómo hacerlo para las funciones de su organización.
1. Vincular los resultados de las funciones a las prioridades de la organización
Examine la descripción de sus funciones e identifique los principales resultados esperados.
¿Cómo se relacionan con las prioridades y los valores estratégicos de su organización?
Establezca vínculos entre los resultados de las funciones y las prioridades de su organización.
Consejo: Intente comprender qué impacto tiene cada resultado, es decir, cuáles son más importantes para su organización que otros.
Una vez hecho esto, comprenderá qué resultados merece la pena destacar en un puesto y a qué debe dar prioridad su personal.
2. Establecer un punto de referencia
Haga balance de lo que su personal está haciendo actualmente en sus puestos. Quién tiene un alto rendimiento y quién no?
Saber qué resultados son los más importantes y quién lo está haciendo bien le ayudará a identificar a los que más rinden.
Tenga en cuenta las habilidades, competencias y rasgos de comportamiento de sus empleados de alto rendimiento.
¿Qué hacen para obtener buenos resultados?
¿Qué habilidades y competencias utilizan?
¿Qué comportamientos muestran que favorecen el alto rendimiento?
Consejo nº 1: Utilice esta información para preparar un resumen conciso de cómo es el alto rendimiento en cada puesto. Este resumen constituye la base de su punto de referencia para describir el alto rendimiento en cada puesto.
Consejo nº 2: Ten en cuenta que establecer puntos de referencia de este modo no debe ser un ejercicio de "fijar y olvidar". Tendrá que revisar y actualizar de vez en cuando lo que significa un alto rendimiento. Así se asegurará de que sus normas están en sintonía con la evolución de su empresa y su sector.
Las circunstancias cambiantes, los ajustes organizativos, la evolución del sector o la incorporación de nuevas personas a la organización pueden influir en el éxito (es decir, en el alto rendimiento).
3. Establecer métricas
La forma más objetiva de definir el alto rendimiento de una función es establecer parámetros claros y mensurables.
Contar con indicadores de rendimiento claros significa que los directivos son menos propensos a..:
- Basarse en percepciones o preferencias a la hora de evaluar el rendimiento.
- Microgestionan a su gente en un esfuerzo por saber qué están haciendo y cómo están rindiendo.
- Adivina el rendimiento de su gente.
Consejo nº 1: Establezca sus métricas en función de los resultados de cada función y factorícelas:
- La rapidez y eficacia con para lograr resultados.
- La calidad y profundidad de los resultados.
- Coherencia de resultados.
Consejo nº 2: Las métricas exactas que establezca pueden variar de una función a otra, a medida que personalice cómo define el rendimiento en cada caso.
Consejo nº 3: Una vez establecidas las métricas, puede supervisar el rendimiento de su personal en cada función y realizar un seguimiento de su rendimiento a lo largo del tiempo.
🏢 9 Características de un lugar de trabajo de alto rendimiento
¿Cómo es un lugar de trabajo de alto rendimiento?
Eche un vistazo a estas nueve características de los lugares de trabajo que funcionan bien.
1. Comunicación
Existe una comunicación abierta entre todos los miembros del equipo, incluidos directivos y subordinados directos.
Una buena comunicación significa que las prioridades de las tareas se discuten y se actúa en consecuencia, y que las cuestiones o problemas se identifican y resuelven a tiempo.
2. 2. Sentido de pertenencia
El sentido de pertenencia en el trabajo significa que las personas se sienten aceptadas e incluidas por lo que son y pueden relacionarse con la cultura de su lugar de trabajo.
Cuando sus empleados tienen un sentimiento de pertenencia a su organización,..:
- se sentirá menos aislado,
- tendrán un mayor bienestar, y
- será más productivo.
3. Trabajo significativo
El trabajo con sentido ayuda a las personas a sentir que el trabajo que hacen tiene un propósito, lo que les motiva y les capacita. Y la motivación y la capacitación aumentan el rendimiento de los empleados.
4. 4. Tomar la iniciativa
Los lugares de trabajo de alto rendimiento atraen y retienen a las personas que toman la iniciativa, facilitadas por un entorno con mucha autonomía.
5. Entrada y retroalimentación
Los buenos sistemas de retroalimentación permiten a las personas de los equipos de alto rendimiento:
- aprender de la crítica constructiva;
- identificar más fácilmente las áreas susceptibles de mejora;
- controlar eficazmente sus progresos, y
- mejorar su rendimiento.
6. Reconocimiento
Los equipos de alto rendimiento buscan el éxito y celebran y recompensan su consecución.
Las personas de alto rendimiento comprenden el esfuerzo que supone obtener resultados superiores, y el reconocimiento del éxito crea una cultura de colaboración en la que todos se sienten valorados y conectados.
7. Relaciones laborales sólidas
La confianza y el respeto mutuos son características de un lugar de trabajo de alto rendimiento. Además, se fomenta la diversidad de pensamiento y existe una sana interacción y trabajo en red entre los empleados.
La combinación de confianza, respeto y diversidad fomenta un entorno en el que las personas se sienten más cómodas asumiendo riesgos, compartiendo ideas y buscando la innovación.
8. Crecimiento y aprendizaje
Una mentalidad abierta y la voluntad de aprender son esenciales para un lugar de trabajo de alto rendimiento.
Las personas de alto rendimiento aprenden de sus errores y buscan oportunidades continuas para desarrollar sus conocimientos, habilidades y carreras.
9. Planificación y objetivos
Los equipos de alto rendimiento trabajan con objetivos claros y vinculados a las prioridades de la organización. Sincronizar los objetivos individuales y los de la organización crea una visión compartida y ayuda a priorizar tareas y actividades en función de plazos bien definidos.
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