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Rebecca Noori es una comercializadora de contenidos freelance que escribe sobre RRHH y carreras profesionales para empresas B2B SaaS. También la encontrarás apoyando a autónomos principiantes cuando están empezando. Conéctate con ella en LinkedIn.
El microaprendizaje resuelve un problema acuciante en el lugar de trabajo: los empleados no tienen tiempo para formarse.
Un informe de LinkedIn sobre aprendizaje en el lugar de trabajo destaca la razón principal por la que los empleados no se comprometen con el aprendizaje:
🕒 No tienen tiempo para desarrollar las habilidades que necesitan.
Ahí es donde entra en juego el microaprendizaje:
Un método de formación utilizado por Google, Walmart, NextWorth y muchos otros gigantes empresariales para potenciar el desarrollo de los empleados sin afectar a sus apretados horarios de trabajo.
En el microaprendizaje, el alumno se compromete a realizar breves sesiones de formación de entre 10 y 15 minutos al día. También conocido como "nanoaprendizaje", "microformación" o "formación a mordiscos", la idea es que el alumno reciba un contenido atractivo del curso, impartido de tal manera que refuerce o amplíe sus conocimientos.
Estas microunidades pueden ofrecerse como una serie de correos electrónicos, un vídeo, una infografía o un empujón de la aplicación para completar un juego o un cuestionario. Lo único que tienen en común?
Comodidad.
Al fin y al cabo, todos podemos dedicar 10 minutos al día a entrenar, ¿no?
"Muchos expertos creen que el microlearning es una forma ideal de aprender nuevas habilidades o información porque es más atractivo y eficaz que los métodos tradicionales, como las clases magistrales o los libros de texto".
- Geralde Vincent-BancroftFundadora de Speak Fast Languages
El microaprendizaje está ganando terreno como tendencia de formación corporativa, con 460 estudios revisados por pares sobre el tema. Profundicemos en por qué el microaprendizaje se está convirtiendo rápidamente en la forma preferida de formar a los empleados.
Dos estudios psicológicos distintos ayudan a explicar por qué el microaprendizaje es tan eficaz.
La curva de olvido de Ebbinghaus ilustra que, cuando las personas aprenden grandes cantidades de información, recuerdan la mayor parte inmediatamente, pero esta retención de conocimientos cae en picado al día siguiente. Un mes después, sólo recordarán el 21% de la información.
Sin embargo, cuando se entreteje la repetición espaciada en las sesiones de formación, como ocurre con el microaprendizaje, se retienen los conocimientos durante más tiempo.
Más allá de la ciencia, ¿cuáles son las ventajas reales tanto para los empleados que reciben la formación como para las empresas que invierten en ella?
"El microaprendizaje hace que digerir los conocimientos sea más rápido y sencillo, lo que da al alumno la confianza necesaria para utilizar lo aprendido en sus tareas diarias."
- Emma CarterDirectora de Relaciones con los Clientes
Ofrecer formación en forma de bocados de contenido resulta manejable para los alumnos. Esto es similar a la popularidad de Twitter, que se basa en la brevedad del contenido para facilitar el escaneo en lugar de abrumar a los usuarios de las redes sociales con muros de texto.
La presión por alcanzar el éxito, añadiendo horas extra al día de trabajo y sobrepasando nuestros límites mentales y físicos, puede conducir al agotamiento. La Organización Mundial de la Salud clasifica el burnout como un fenómeno ocupacional con tres características:
Cuando el agotamiento está presente o es inminente, es poco probable que un alumno responda o se sienta motivado por un programa de formación formal. Sin embargo, los contenidos interactivos de corta duración son excelentes para aumentar los niveles de compromiso, incluso cuando los periodos de atención son cortos, reduciendo así la posibilidad de que se produzca el agotamiento.
Al ser la solución asíncrona perfecta, los alumnos no necesitan inscribirse y asistir a un aula física o a un entorno de formación virtual: el microaprendizaje se adapta a su día a día. Estas sesiones pueden enviarse a dispositivos móviles y consumirse a la carta y sobre la marcha. Las empresas también pueden enviarlas a canales de mensajería como Slack, donde el usuario medio estará conectado 9 horas al día y utilizará activamente la aplicación durante 90 minutos.
Las microunidades ofrecen fragmentos de conocimiento que el alumno puede consumir a su propio ritmo. Y esto puede dejarles con ganas de profundizar en el tema.
Dora Gao, del equipo de gestión de productos de Harvard Business Publishing Corporate Learning, lo explica,
"Lo bueno del microaprendizaje es que puede consumirse incluso cuando el alumno dispone de poco tiempo. Pero también hemos descubierto que el microaprendizaje es una para que la gente quiera aprender más."
Aunque el coste de la formación no se elimina cuando se pasa al microaprendizaje, sí se reduce. En su libro "Aprendizaje en 3 minutos", el Arquitecto Jefe de Aprendizaje Ray Jiménez informa de que el tiempo de desarrollo de contenidos se reduce en un 300% y los costes bajan entre un 30 y un 50% cuando se opta por este método de formación.
Es fácil extender su programa de microaprendizaje a usuarios adicionales a medida que crece su organización. A diferencia de un programa tradicional, en el que puede ser necesario organizar más cursos o pagar a más formadores para dar cabida a los asistentes, la escalabilidad del microaprendizaje se produce con solo pulsar un botón.
El microaprendizaje es un formato de formación ideal en las siguientes situaciones:
El microaprendizaje permite reintroducir un concepto con el que el público ya está familiarizado. Al repetir este bloque de contenido y ampliarlo de diversas maneras, este comportamiento garantiza que la información se mantenga fresca y sea fácil de recordar.
El microaprendizaje divide un reto en partes manejables y lo ofrece como parte de una técnica de aprendizaje más eficaz. Si sus empleados han tenido dificultades con una tarea, esta simplificación les ayuda a comprenderla más fácilmente y a retener la información.
Los nuevos conocimientos pueden resultar abrumadores si se transmiten con demasiada rapidez. Pero las sesiones frecuentes de microaprendizaje ofrecen a los empleados una introducción suave a un nuevo concepto, lo que les permite asimilarlo en su trabajo diario de forma gradual.
Como solución de formación escalable, el microaprendizaje es una forma rápida de ofrecer nueva información a toda la organización. El microaprendizaje puede impartirse rápidamente a empleados de diferentes zonas horarias y países, lo que facilita el progreso de su programa de aprendizaje en piloto automático.
Es cierto que el microaprendizaje no es adecuado para todo tipo de cursos. Los siguientes escenarios demuestran cuándo un método alternativo de formación puede ser más adecuado. Recuerda, no obstante, que el microaprendizaje es también una excelente herramienta de apoyo que puede servir de respaldo a tus programas de formación básicos.
Algunos temas del curso son demasiadoextensos, complejos o matizados para ser tratados en una o varias microunidades. Una sesión de formación más profunda con debate en tiempo real podría ser una mejor alternativa en este caso.
El microaprendizaje sitúa al usuario final en el asiento del conductor de su propia formación. Esto puede ser positivo, ya que da al alumno el poder de elegir cuándo está más abierto a recibir nueva información e interactuar con el contenido del curso.
Pero este mismo punto también puede ser problemático, por ejemplo, si su alumno intenta dedicarse a su microunidad cuando está distraído preparando la cena, charlando con sus hijos o atendiendo una llamada telefónica. El aprendizaje fragmentado se produce cuando el usuario está absorto en otra tarea.
El compromiso suele estar relacionado con el microaprendizaje, según los informes de Hubspot,
"El microlearning móvil produce tasas de compromiso 4 veces superiores y una retención de conocimientos un 50% mejor que las herramientas tradicionales de e-learning".
Pero los creadores de cursos de microaprendizaje deben entender que la brevedad del contenido no se traduce automáticamente en un compromiso garantizado. Es fundamental ofrecer un contenido multimedia rico con muchos elementos interactivos, como cuestionarios y juegos, para absorber al usuario.
Luis von Ahn, fundador de la empresa de aprendizaje de idiomas DuoLingo, nos lo explica,
"Aprender es como ir al gimnasio. Tiene que ser divertido para que quieras ir a entrenar todos los días."
¿Cuál es el problema? No todo el contenido de los cursos se adapta a interfaces de usuario divertidas y cuestionarios interactivos. Si se requiere un elemento de formación práctica, por ejemplo, enseñar a un estudiante de medicina a realizar un procedimiento en un paciente, el microaprendizaje no sería su principal método de enseñanza. Pero puede utilizarlo para reforzar el aprendizaje de la formación práctica.
La popularidad del microaprendizaje ha ido ganando terreno en el mundo empresarial. He aquí 3 ejemplos de empresas que han utilizado con éxito este método para resolver diversos retos de formación.
Los especialistas en formación y desarrollo de Google adoptaron el concepto de microaprendizaje en una serie de cursos susurrados por correo electrónico. Cada mensaje de correo electrónico contenía una sencilla sugerencia o susurro que un directivo podía poner en práctica en sus reuniones individuales y de equipo para mejorar la seguridad psicológica de su equipo.
El programa de susurros fue aclamado como un éxito y ahora también se utiliza para ofrecer sugerencias a los directivos sobre su comportamiento de liderazgo.
Walmart necesitaba mejorar su cultura de seguridad para reducir el riesgo de accidentes y lesiones en el lugar de trabajo. Debido al tamaño de su organización, incluso una reducción del 5% en incidentes de seguridad ahorraría millones de dólares. Mediante la adopción de un programa de microaprendizaje y gamificación, Walmart ayudó a sus empleados a mejorar sus conocimientos sobre prácticas de seguridad.
Ahora cuentan con una tasa de participación voluntaria en su formación del 91% y una reducción del 54% en los incidentes de seguridad registrados.
Esta empresa de reciclaje de productos electrónicos se enfrentaba a problemas de incoherencia en el servicio de atención al cliente, ya que sus empleados no tenían los conocimientos necesarios para realizar intercambios precisos de productos. Unos breves vídeos de formación sobre la interfaz de usuario de NextWorth redujeron en un 50 % las diferencias entre los socios minoristas.
➡️ ¿Aún quieres saber cómo utilizan el microaprendizaje otras empresas? Entonces, echa un vistazo a otros 11 ejemplos de microaprendizaje.
"La creación de un microaprendizaje atractivo empieza por reconocer que existe una desconexión entre la calidad de los contenidos que los alumnos consumen en la vida cotidiana y la mayoría de los contenidos de aprendizaje que consumen en el trabajo."
- Joel PhillipsEjecutivo de cuentas senior, SAP Litmos
Si está decidido a incorporar el microaprendizaje a su programa de formación, siga estas prácticas recomendadas para sacarle el máximo partido.
¿Cómo se crea una plataforma de microaprendizaje? Es sorprendentemente sencillo con estas herramientas sin código.
Laplataforma de microaprendizaje de Zavvy utiliza métodos respaldados por la ciencia para impulsar el cambio de comportamiento en solo 5 minutos cada día. El aprendizaje se hace accesible mediante el envío de contenido de microcursos a través de Slack, o Microsoft Teams, por lo que está llegando a sus empleados donde ya están pasando su tiempo. Configurar tu primer curso en Zavvy te llevará sólo unos minutos: incrusta el contenido existente mediante el editor de arrastrar y soltar y, a continuación, añade formatos atractivos en un solo clic.
Si te centras en ofrecer contenidos de vídeo y te apetece crear tu propio curso de microaprendizaje, Loom es una gran opción. Crear una experiencia de aprendizaje móvil con Loom es tan sencillo como descargar la aplicación de escritorio o la extensión del navegador y grabar tu pantalla, a ti mismo o a ambos. Recuerda: el 52% de los estudiantes prefieren contenidos de vídeo que duren entre 3 y 6 minutos.
YouTube es el lugar ideal para tus vídeos de microaprendizaje. Los tutoriales y los vídeos explicativos son algunos de los contenidos más populares de YouTube, y las búsquedas de "cómo hacerlo" aumentan año tras año. Aproveche esta ventaja para subir sus módulos de microaprendizaje a YouTube e incluya títulos y etiquetas descriptivos para que los empleados puedan encontrar fácilmente lo que necesitan. Mejor aún, envía notificaciones a Slack o similares para animarles a participar en tu curso de microaprendizaje en vídeo.
Los cuestionarios interactivos son uno de los contenidos más eficaces de los microcursos. Son excelentes para la participación del alumno y la retención de la materia. Crea un minicurso sencillo y profesional en Typeform con la herramienta de arrastrar y soltar.
He aquí un ejemplo de un curso que creamos sobre priorización:
O echa un vistazo al constructor de cuestionarios basado en plantillas y una variedad de rutas de preguntas para personalizar tu experiencia de aprendizaje.
Con Zavvy, puede potenciar el cambio de comportamiento en toda su organización, incluidos sus equipos de liderazgo. Nuestra formación de directivos cultiva mejores líderes ofreciendo orientación en el momento óptimo a través de una serie de empujones, recordatorios y consejos.
El equipo de experiencia de aprendizaje de Zavvy trabajó con Freeletics, el entrenador de IA basado en aplicaciones, para crear una rutina eficaz de formación de directivos para los líderes de personal de la empresa. El mayor reto al que se enfrentaba Freeletics era la falta de tiempo de sus gestores de personal para participar en una formación regular. Los métodos de formación tradicionales no se priorizaban en favor de las actividades empresariales diarias.
Para los empleados que sí encontraban tiempo para asistir a los talleres, los conocimientos se perdían rápidamente sin repetirlos ni ponerlos en práctica.
Superamos estos retos creando un programa de aprendizaje mixto con el microaprendizaje como eje central. Los gestores de personas y los empleados recibían notificaciones semanales para participar en pequeños retos y lecciones centradas en un cambio de comportamiento continuo y permanente.
Aunque el programa se inspiró en los correos susurrados de Google, Zavvy prefiere enviar notificaciones a Slack en lugar de entregar la formación en una bandeja de entrada, una decisión que ha triplicado la participación.
➡️ Lea el estudio de caso completo: Creación de una rutina de formación para líderes en Freeletics
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para concertar una demostración en directo y comprobar lo fácil que es lanzar un curso de microaprendizaje adaptado a sus necesidades.