35 Technische Kompetenzen zur Ergänzung der Kompetenzmodelle Ihres Unternehmens
Die Sache ist die: Technische Fähigkeiten sind nicht mehr auf die IT-Abteilung beschränkt. Sie sind überall vorhanden. Datenkompetenz ist nicht nur etwas für Datenwissenschaftler, sondern für alle. Cybersicherheit ist nicht nur etwas für das technische Team, sondern eine unternehmensweite Notwendigkeit.
Wenn Sie die Kompetenzmodelle Ihres Unternehmens erstellen, wissen Sie, wie wichtig es ist, solche technischen Kompetenzen in allen Abteilungen und Teams Ihres Unternehmens zu berücksichtigen.
Jede der 35 technischen Kompetenzen, die wir in diesem Artikel aufgeführt haben, ist ein Baustein- von der Beherrschung der Datenanalyse bis zum Cloud Computing.
Wir haben diese Kompetenzen nach Abteilungen gruppiert und sie in 5 Kompetenzstufen eingeteilt: Grundlagen, Mittelstufe, Fortgeschrittene, Experten und Experten.
🌟 Was sind Fachkompetenzen?
Technische Kompetenzen sind die Kenntnisse und Fähigkeiten, die für die Ausführung bestimmter Aufgaben, Tätigkeiten oder Funktionen in einem bestimmten Bereich oder einer bestimmten Branche erforderlich sind. Sie sind oft mit harten Fertigkeiten verbunden, die definiert, gemessen und gelehrt werden können.
Zu den technischen Kompetenzen können gehören:
- Beherrschung von Spezialsoftware oder -tools.
- Verständnis und Anwendung branchenspezifischer Normen und Protokolle.
- Kenntnisse im Umgang mit speziellen Maschinen oder Geräten.
- Kenntnisse von technischen Prinzipien, Methoden oder wissenschaftlichen Praktiken.
- Kodier- und Programmierkenntnisse für bestimmte Sprachen im IT-Bereich.
- Kompetenz in verschiedenen Forschungsmethoden.
Technische Kompetenzen werden häufig durch formale Bildung, spezielle Schulungen, Zertifizierungen und Erfahrung am Arbeitsplatz erworben.
Was ist der Unterschied zwischen funktionalen und technischen Kompetenzen (und Kernkompetenzen)?
Funktional sind berufsspezifische Kompetenzen, die eine Person für ihre Arbeitsaufgaben benötigt.
So ist beispielsweise die Personalplanung eine funktionale Kompetenz für einen Personalverantwortlichen, während die Kenntnis des Personalinformationssystems (HRIS) eine technische Kompetenz darstellt.
Andererseits sind Kernkompetenzen Verhaltensfähigkeiten, die erforderlich sind, um bei der Arbeit hervorragende Leistungen zu erbringen.
In der Personalabteilung beispielsweise ist die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, eine Kernkompetenz.
⚒️ 35 Beispiele für technische Kompetenzen
Hier finden Sie die relevanten technischen Kompetenzen in allen wichtigen Abteilungen eines schnell wachsenden Unternehmens.
Technische Verkaufskompetenzen
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Definition: The ability to effectively use CRM software to manage customer interactions, track sales, and analyze data to improve business performance.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann einfache Aufgaben wie die Dateneingabe und die Aktualisierung von Kundeninformationen ausführen.
- Fortgeschrittene: Kann CRM-Tools zur Verwaltung von Kontakten, Leads und Konten effektiv nutzen.
- Fortgeschritten: Kann CRM-Systeme so anpassen und konfigurieren, dass sie mit Vertriebsprozessen und -zielen übereinstimmen.
- Kompetent: Kann CRM mit anderen Vertriebs- und Marketingtools integrieren, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Experte: Kann CRM-Strategien für Account Management, Kundenbindung, Upselling und andere Geschäftsprozesse entwickeln und umsetzen.
Automatisierung von Verkaufsprozessen
Definition: Die Fähigkeit, Technologie effektiv zu nutzen, um den Verkaufsprozess zu rationalisieren und zu optimieren, was zu einer höheren Effizienz, Genauigkeit und Kundenzufriedenheit führt.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann Anweisungen zur Durchführung einfacher Aufgaben im Zusammenhang mit der Automatisierung von Verkaufsprozessen befolgen.
- Fortgeschrittene: Sie können selbständig mit Tools zur Vertriebsautomatisierung Routineaufgaben erledigen.
- Fortgeschritten: Kann komplexe Aufgaben mit Hilfe von Tools zur Vertriebsautomatisierung selbstständig durchführen.
- Kompetent: Kann Strategien zur Automatisierung von Vertriebsprozessen entwickeln und umsetzen, um die Vertriebseffizienz zu verbessern.
- Experte: Kann die Gesamtstrategie des Unternehmens zur Automatisierung von Vertriebsprozessen bewerten und verbessern.
Software für Präsentationen
Definition: Die Fähigkeit, Präsentationswerkzeuge effektiv zu nutzen, um ansprechende und überzeugende Präsentationen zu erstellen, die potenziellen Kunden effektiv Informationen vermitteln.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann einfache Präsentationen unter Anleitung erstellen.
- Fortgeschrittene: Sie können fortgeschrittene Funktionen wie Animationen, Übergänge und Vorlagen verwenden.
- Fortgeschrittene: Kann komplexe Präsentationen mit mehreren Abschnitten, Hyperlinks und interaktiven Elementen gestalten.
- Kompetent: Kann erweiterte Funktionen und Plugins nutzen, um Präsentationen zu verbessern und effektiver zu gestalten.
- Experte: Kann andere Teammitglieder darin schulen, wie man überzeugende Präsentationen erstellt.
Marketing-Fachkompetenzen
Marketing-Analytik
Definition: Die Fähigkeit einer Person, Daten im Zusammenhang mit Marketingaktivitäten effektiv zu verfolgen, zu analysieren und zu interpretieren und die Strategie zu optimieren.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann bei der Erstellung von grundlegenden Marketingberichten und Dashboards helfen.
- Fortgeschrittene: Kann detaillierte Marketingberichte und Dashboards erstellen.
- Fortgeschrittene: Kann umfassende Marketingberichte und Dashboards erstellen und verwalten.
- Kompetent: Sie können umfassende Marketingberichte und Dashboards erstellen, verwalten und optimieren.
- Experte: Kann umfassende Marketingberichte und Dashboards erstellen, verwalten, optimieren und innovativ gestalten.
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Definition: Die Fähigkeit, den Inhalt und die Struktur einer Website zu optimieren, um die Platzierung in Suchmaschinen zu verbessern, den Website-Traffic zu erhöhen und die Online-Präsenz zu verbessern.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann einfache Keyword-Recherchen durchführen und SEO-Richtlinien zur Optimierung von Inhalten anwenden.
- Zwischenstufe: Kann wirksame SEO-Strategien umsetzen, um das Ranking und die Sichtbarkeit der Website zu verbessern.
- Fortgeschritten: Kann alle Aspekte der Suchmaschinenoptimierung verwalten, einschließlich Keyword-Recherche, Erstellung SEO-freundlicher Inhalte, Aufbau von Backlinks und SEO-Analysen.
- Kompetent: Kann fortschrittliche SEO-Tools nutzen, SEO-Audits durchführen und Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Website-Leistung umsetzen.
- Experte: Kann innovative SEO-Strategien entwickeln, die das Wachstum im Einklang mit den Unternehmenszielen fördern.
Systeme zur Verwaltung von Inhalten
Definition: Die Fähigkeit, Software und Tools effektiv zu nutzen, um digitale Inhalte zu organisieren, zu speichern und abzurufen, um sie effizient und effektiv zu nutzen.
Niveaus der Befähigung:
- Einfach: Kann einfache Aufgaben wie das Hochladen von Inhalten und kleinere Bearbeitungen durchführen.
- Fortgeschrittene: Kann Routineaufgaben wie das Erstellen, Bearbeiten und Veröffentlichen von Inhalten durchführen.
- Fortgeschrittene: Kann erweiterte Funktionen verstehen, Inhaltsvorlagen erstellen und Benutzerberechtigungen effektiv verwalten.
- Kompetent: Kann technische Probleme beheben und bewährte SEO-Verfahren umsetzen.
- Experte: Kann benutzerdefinierte Lösungen oder Plugins verwenden, SEO-Audits durchführen und Maßnahmen zur Verbesserung der Suchmaschinenplatzierung ergreifen.
Werkzeuge für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Definition: Die Fähigkeit, CRM-Software effektiv zu nutzen, um Daten zu analysieren und gezielte Kampagnen auf der Grundlage von Kundenkenntnissen zu erstellen.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann CRM-Software verwenden, um Kundendaten zu analysieren, einfache Berichte zu erstellen und einfache E-Mail-Kampagnen durchzuführen.
- Fortgeschrittene: Kann grundlegende Kundendaten analysieren und Kundenlisten für Marketingkampagnen segmentieren.
- Fortgeschritten: Kann durch die Analyse von Kundendaten fortgeschrittene gezielte Marketingkampagnen durchführen.
- Kompetent: Kann komplexe Marketing-Automatisierungs-Workflows entwickeln, die CRM mit anderen Marketing-Tools integrieren.
- Experte: Kann CRM-Daten nutzen, um strategische Marketingentscheidungen zu treffen.
Bezahlte Suche
Definition: Die Fähigkeit, bezahlte Suchwerbekampagnen effektiv zu planen, durchzuführen und zu verwalten.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann grundlegende Keyword-Recherchen durchführen, um einfache Anzeigenkampagnen zu erstellen.
- Fortgeschrittene: Kann einfache Werbekampagnen erstellen.
- Fortgeschritten: Kann mittelgroße bis große bezahlte Suchkampagnen und Budgetzuweisungen verwalten.
- Kompetent: Kann Kampagnen für eine bessere Leistung optimieren.
- Experte: Kann komplexe Kampagnen, Gebotsstrategien und A/B-Tests für bezahlte Suchstrategien verwalten.
Technische Gestaltungskompetenzen
Werkzeuge für Prototyping und Wireframing
Definition: Die Fähigkeit, Software und Tools zu nutzen, um interaktive Prototypen und Wireframes zu erstellen, die Designkonzepte und Nutzererfahrungen effektiv vermitteln.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann einfache Wireframes unter Anleitung erstellen.
- Fortgeschrittene: Kann selbständig einfache Wireframes und Prototypen erstellen.
- Fortgeschritten: Kann selbständig komplexe Wireframes und Prototypen erstellen.
- Kompetent: Kann eine strategische Bibliothek von wiederverwendbaren Wireframes und Prototypen erstellen, verwalten und weiterentwickeln.
- Experte: Kann Prototyping-Tools auf Organisationsebene bewerten, auswählen und implementieren.
Entwurfswerkzeuge
Definition: Die Fähigkeit, verschiedene Software und Tools zur Erstellung und Bearbeitung visueller und grafischer Inhalte für eine effektive Kommunikation und Präsentation zu nutzen.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann einfache Aufgaben wie die Erstellung einfacher Grafiken oder die Bearbeitung von Bildern durchführen.
- Fortgeschrittene: Kann komplexe Aufgaben wie Überlagerung, Maskierung und erweiterte Bearbeitung durchführen.
- Fortgeschrittene: Kann fortgeschrittene Aufgaben wie 3D-Modellierung, Animation und komplexe Bearbeitung durchführen.
- Kompetent: Kann fortgeschrittene Aufgaben wie 3D-Modellierung, komplexe Animation und High-End-Bearbeitung durchführen.
- Experte: Kann Aufgaben auf Meisterebene ausführen, wie z. B. die Erstellung komplexer 3D-Modelle, fortgeschrittener Animationen und anspruchsvoller Bearbeitung.
Prüfung der Benutzerfreundlichkeit
Definition: Die Fähigkeit, die Benutzerfreundlichkeit und Wirksamkeit von Entwürfen zu bewerten und zu verbessern.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann grundlegende Usability-Tests planen.
- Fortgeschrittene: Kann grundlegende Gebrauchstauglichkeitstests planen und durchführen.
- Fortgeschritten: Kann umfassende Testpläne planen und durchführen.
- Kompetent: Kann komplexe Usability-Tests entwerfen, verschiedene Nutzergruppen rekrutieren und Testergebnisse effektiv interpretieren.
- Experte: Kann umfangreiche Tests durchführen und wertvolle Erkenntnisse über das Nutzerverhalten und das UX-Design liefern.
HR-Fachkompetenzen
Informationssysteme für das Personalwesen (HRIS)
Definition: Die Fähigkeit, HR-Technologie effektiv zur Verwaltung von Mitarbeiterdaten, zur Rationalisierung von Prozessen und zur Unterstützung datengestützter Entscheidungsfindung zu nutzen.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann einfache Aufgaben im HRIS ausführen, z. B. Dateneingabe und Berichterstellung.
- Fortgeschrittene: Kann grundlegende Funktionen der HRIS-Software nutzen.
- Fortgeschritten: Kann HRIS mit anderen Systemen im Unternehmen integrieren.
- Kompetent: Kann das HRIS an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens anpassen.
- Experte: Kann HRIS für strategische HR-Analysen und Einblicke nutzen.
Lernmanagement-System (LMS)
Definition: Die Fähigkeit, digitale Plattformen für das Lernen und die Entwicklung effektiv zu nutzen und zu verwalten, einschließlich der Auswahl, Implementierung und Bewertung von technologiebasierten Lösungen
- Basic: Kann durch das LMS navigieren und einfache Aufgaben wie das Hochladen von Inhalten und die Verwaltung von Benutzern durchführen.
- Fortgeschrittene: Sie können komplexe Aufgaben wie das Erstellen von Kursen, das Zuweisen von Rollen und das Erstellen von Berichten durchführen.
- Fortgeschrittene: Sie können Kursinhalte, Bewertungen und Zertifizierungen anpassen.
- Kompetent: Kann personalisierte Lernpfade für Mitarbeiter entwerfen und umsetzen.
- Experte: Kann fortgeschrittene Lern- und Entwicklungsstrategien unter Einbeziehung von LMS-Tools entwerfen und umsetzen.
Umfrage- und Feedback-Tools
Definition: Die Fähigkeit, Umfragen und Feedback-Mechanismen zu entwerfen, zu verwalten und zu analysieren, um Erkenntnisse über Mitarbeiter zu gewinnen, HR-Prozesse zu verbessern und eine positive Arbeitsplatzkultur zu fördern.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann gängige Umfrage- und Feedbackinstrumente und ihre wesentlichen Funktionen nennen.
- Fortgeschrittene: Kann eine einfache Umfrage erstellen, um die Meinung der Mitarbeiter einzuholen.
- Erweitert: Sie können eine erweiterte Umfrage mit mehreren Fragetypen erstellen.
- Kompetent: Kann fortgeschrittene Umfrage- und Feedbackprozesse verwalten und optimieren.
- Experte: Kann groß angelegte Mitarbeiter-Feedback-Initiativen entwerfen und umsetzen, einschließlich 360-Grad-Feedback.
Analyse der Daten
Definition: Die Fähigkeit, HR-bezogene Daten zu sammeln, zu analysieren und daraus Erkenntnisse zu gewinnen, um datengestützte Entscheidungen zu unterstützen und HR-Prozesse zu verbessern.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann grundlegende HR-Datenquellen und -kennzahlen ermitteln.
- Fortgeschrittene: Kann einfache HR-Berichte erstellen.
- Fortgeschrittene: Kann detaillierte HR-Berichte erstellen.
- Kompetent: Kann Berichte und Dashboards in der Sprache und mit den Metriken erstellen, die die Beteiligten verstehen.
- Experte: Kann HR-Datenprozesse und -Analysen verwalten und optimieren.
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Ingenieurtechnische Kompetenzen
Programmiersprache
Definition: Die Fähigkeit, Code in verschiedenen Programmiersprachen zu schreiben, um Softwareanwendungen zu entwickeln und Prozesse zu automatisieren.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann einfachen Code mit Unterstützung debuggen.
- Fortgeschrittene: Kann einfachen Code unter Anwendung grundlegender Kodierungsprinzipien schreiben.
- Fortgeschritten: Kann komplexe Programme selbständig implementieren.
- Kompetent: Kann den Code für maximale Effizienz optimieren.
- Experte: Kann Lösungen für komplexe Programme entwerfen und innovativ gestalten.
Verwaltung von Datenbanken
Definition: Die Fähigkeit, Datenbanken effektiv zu entwerfen, zu implementieren, zu pflegen und zu optimieren.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann grundlegende Aufgaben wie Dateneingabe und -abfrage durchführen.
- Fortgeschrittene: Kann komplexere SQL-Abfragen schreiben.
- Fortgeschritten: Kann komplexe Datenbankschemata implementieren.
- Kompetent: Kann an komplexen Datenmigrationen arbeiten.
- Experte: Kann Lösungen zur Optimierung der Datenbankleistung anbieten.
Cloud Computing
Definition: Die Fähigkeit, Cloud-basierte Technologien zu nutzen, um Daten und Anwendungen sicher und effizient zu speichern, zu verwalten und darauf zuzugreifen.
Niveaus der Befähigung:
- Grundlegend: Kann bei einfachen cloudbezogenen Aufgaben unter Anleitung helfen.
- Fortgeschrittene: Kann mit minimaler Aufsicht zu Cloud-Migrationsprojekten beitragen.
- Fortgeschritten: Kann einfache Cloud-basierte Lösungen entwerfen und implementieren.
- Kompetent: Kann umfangreiche Cloud-Bereitstellungen verwalten und optimieren.
- Experte: Kann Cloud-Strategien und -Implementierungen auf Unternehmensebene entwickeln und beaufsichtigen.
Werkzeuge für den Einsatz
Definition: Die Fähigkeit, Softwaretools und -technologien auszuwählen, zu konfigurieren und zu nutzen, um Anwendungen, Systeme und Infrastrukturen effizient einzusetzen und zu verwalten.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann einfache Aufgaben wie die Bereitstellung einer einfachen Anwendung durchführen.
- Fortgeschrittene: Kann wesentliche Pipelines für kontinuierliche Integration und kontinuierliche Bereitstellung (CI/CD) implementieren und allgemeine Probleme mit Bereitstellungswerkzeugen beheben.
- Fortgeschritten: Kann fortgeschrittene CI/CD-Pipelines entwerfen und implementieren und fortgeschrittene Probleme mit Bereitstellungstools beheben.
- Kompetent: Kann komplexe CI/CD-Pipelines entwerfen, implementieren und optimieren.
- Experte: Kann CI/CD-Pipelines entwerfen, implementieren, optimieren und innovativ gestalten.
Web-Entwicklung
Definition: Die Fähigkeit, benutzerfreundliche, reaktionsschnelle und visuell ansprechende Webanwendungen zu erstellen, die den geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann einfache statische Webseiten unter Anleitung erstellen.
- Fortgeschrittene: Kann interaktive Webseiten mit Benutzereingaben und dynamischen Inhalten entwickeln.
- Fortgeschritten: Kann komplexe Webanwendungen mit mehreren interaktiven Elementen entwerfen und implementieren.
- Kompetent: Kann komplexe, skalierbare Webanwendungen entwerfen und implementieren und dabei die Grundsätze der Web-Sicherheit anwenden.
- Experte: Kann Teams leiten und anleiten und die Webentwicklungsstrategie für das Unternehmen vorantreiben.
Technische Kompetenzen im Produktmanagement
Tools für Projektmanagement und Zusammenarbeit
Definition: Die Fähigkeit, Softwaretools und -plattformen für die Planung, Verwaltung und Zusammenarbeit bei der Produktentwicklung und -verwaltung effektiv zu nutzen.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann Projektmanagement-Software verwenden, um Fortschritte zu verfolgen und sich mit Teammitgliedern abzustimmen.
- Fortgeschrittene: Kann Projektmanagement- und Kollaborationstools verwenden, um Produktpläne zu erstellen und Produktentwicklungsprojekte zu verwalten.
- Fortgeschritten: Kann mehrere Produktentwicklungsprojekte gleichzeitig leiten.
- Kompetent: Sie können Berichte erstellen, um die Produktentwicklung zu verfolgen, wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zu messen und den Prozess zu optimieren.
- Experte: Kann selbstständig mehrere komplexe Projekte mit Hilfe dieser Tools strategisch planen, verwalten und beaufsichtigen.
Wireframing-Tools
Definition: Die Fähigkeit, Wireframing- und Prototyping-Tools zu verwenden, um visuelle Darstellungen von Produktschnittstellen und Benutzererfahrungen zu erstellen.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann grundlegende Wireframes und Prototypen erstellen, um Produktkonzepte und -funktionen zu veranschaulichen.
- Fortgeschrittene: Sie können Wireframing-Tools effektiv einsetzen, um detaillierte Wireframes und Prototypen zu erstellen.
- Fortgeschritten: Kann komplexe und interaktive Wireframes erstellen, Benutzerströme aufzeigen und präzise Spezifikationen liefern, die Entwickler und Designer effektiv anleiten.
- Kompetent: Sie können Wireframes erstellen, die nicht nur die Funktionalität veranschaulichen, sondern auch das Nutzererlebnis optimieren.
- Experte: Kann innerhalb der Wireframing- und Prototyping-Tools innovativ sein und kreative Lösungen für komplexe Herausforderungen im Produktmanagement vorschlagen.
Tools zur Kundenbetreuung
Definition: Die Fähigkeit, Instrumente des Kundensupports effektiv für Produktverbesserungen einzusetzen.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann die Tools des Kundensupports nutzen, um Kunden-Support-Tickets einzusehen und Support-Teams zu unterstützen.
- Fortgeschrittene: Kann Kundensupportdaten analysieren und allgemeine Probleme erkennen.
- Fortgeschritten: Kann Kundensupportdaten analysieren und Probleme identifizieren und priorisieren.
- Kompetent: Kann Kundenfeedback nutzen und künftige Produktverbesserungen für bessere Benutzerfreundlichkeit und Effizienz planen.
- Experte: Kann Kundensupport-Tools mit anderen Produktmanagement-Tools und -Prozessen integrieren.
Produktanalytik
Definition: Die Fähigkeit, Daten zur Produktnutzung, zum Kundenverhalten, zur Kundenbetreuung und zu Markttrends zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren, um fundierte Entscheidungen zur Produktentwicklung zu treffen.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann bei der Erstellung grundlegender Berichte zur Erfassung von Produktkennzahlen helfen.
- Fortgeschrittene: Kann selbständig detaillierte Berichte zur Erfassung von Produktkennzahlen erstellen.
- Fortgeschrittene: Kann Dashboards erstellen und verwalten, grundlegende Datensegmentierung durchführen und Trends und Muster im Nutzerverhalten erkennen.
- Kompetent: Kann die Erstellung von strategischen Berichten und Präsentationen zur Produktleistung leiten.
- Experte: Kann komplexe Experimente entwerfen und durchführen, Daten für strategische Entscheidungen interpretieren und effektiv mit Datenwissenschaftlern und -analysten zusammenarbeiten.
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Technische Kompetenzen im Finanz- und Rechnungswesen
Systeme zur Finanzplanung und -analyse
Definition: Die Fähigkeit, Finanzinstrumente und -systeme effektiv zu nutzen, um Daten zu analysieren, finanzielle Ergebnisse zu prognostizieren und fundierte Entscheidungen zu treffen, um Geschäftsziele zu erreichen
- Grundkenntnisse: Kann unter Anleitung an der Erstellung von Finanzberichten mitwirken.
- Fortgeschrittene: Kann mit minimaler Anleitung Finanzberichte erstellen.
- Fortgeschritten: Kann komplexe finanzielle Dashboards und Präsentationen entwerfen.
- Beherrscht: Kann fortgeschrittene Datenvisualisierungstechniken anwenden.
- Experte: Kann komplexe Finanzanalyseaufgaben leiten und verwalten und den Beteiligten komplexe Finanzberichte erläutern.
Rechnungsführungssysteme
Definition: Die Fähigkeit, Buchhaltungssysteme und -software effektiv und kompetent zu nutzen, um Finanzdaten zu verwalten, Transaktionen aufzuzeichnen, Berichte zu erstellen und fundierte finanzielle Entscheidungen zu treffen.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann grundlegende Dateneingaben, Abgleiche und Berichterstellung durchführen.
- Mittelstufe: Kann Routineaufgaben ausführen, z. B. Transaktionen erfassen und Standardberichte erstellen.
- Fortgeschrittene: Kann komplexere Aufgaben bewältigen, z. B. die Anpassung von Berichten, die Einrichtung erweiterter Funktionen und die Sicherstellung der Datengenauigkeit.
- Kompetent: Sie können Daten analysieren, interne Kontrollen einführen und das System für die Bedürfnisse ihrer Organisation optimieren.
- Experte: Kann anspruchsvolle Finanzanalysen, Systemanpassungen und die Integration mit anderen Tools oder Systemen durchführen.
Technische Kompetenzen im Bereich Kundenerfolg
Kundenerfolgssysteme
Definition: Die Fähigkeit, Systeme zu entwerfen und zu implementieren, die Kundenzufriedenheit, -bindung und -treue gewährleisten, indem sie deren Bedürfnisse verstehen und effektive Lösungen anbieten.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann routinemäßige Kundenanfragen und Probleme mit dem System bearbeiten.
- Fortgeschrittene: Kann komplexe Kundenanfragen und Probleme mit dem System bearbeiten.
- Fortgeschritten: Kann Kundendaten analysieren und Trends und Chancen erkennen.
- Kompetent: Erstellen und Verfolgen von Kundenerfolgsplänen, Festlegen von Zielen und Meilensteinen für Kundenbeziehungen.
- Experte: Kann Berichte erstellen und Daten analysieren, um Einblicke in das Kundenverhalten, Trends und Bereiche zu gewinnen, die Aufmerksamkeit erfordern.
Kundenfeedback und Umfrageinstrumente
Definition: Die Fähigkeit, Kundenfeedback und Umfrageinstrumente zu entwerfen, zu implementieren und zu analysieren, um Erkenntnisse zu gewinnen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann Umfragen unter Verwendung vorhandener Vorlagen erstellen.
- Fortgeschrittene: Kann selbständig grundlegende Umfragen erstellen.
- Fortgeschrittene: Kann selbständig fortgeschrittene Umfragen erstellen.
- Kompetent: Kann die gesamte Verteilung der Umfrage verwalten, einschließlich Terminplanung und Erinnerungen.
- Experte: Kann fortgeschrittene Analysen und Stimmungsanalysen nutzen, um wertvolle Erkenntnisse aus Umfrageergebnissen zu gewinnen.
Technische Kompetenzen im Bereich IT-Unterstützung
Hardware-Kenntnisse
Definition: Die Fähigkeit, Hardwarekomponenten zu verstehen, um Fehler zu beheben und Systeme zu warten.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann grundlegende Hardware-Wartungsverfahren durchführen.
- Fortgeschrittene: Kann gängige Hardwareprobleme diagnostizieren und geeignete Lösungen vorschlagen.
- Fortgeschritten: Kann Hardware-Installation, -Austausch und -Integrationsaufgaben bewältigen.
- Kompetent: Kann Hardwarekonfigurationen für spezifische Geschäftsanforderungen entwerfen und implementieren.
- Experte: Kann große Hardware-Projekte und -Teams leiten und verwalten.
Verwaltung von Datenbanken
Definition: Die Fähigkeit, Datenbanken zu entwerfen, zu entwickeln und zu pflegen und dabei Datengenauigkeit, -sicherheit und -zugänglichkeit zu gewährleisten sowie Leistung und Effizienz zu optimieren.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann einfache Dateneingabeaufgaben durchführen.
- Fortgeschrittene: Kann grundlegende Prinzipien der Datenbankgestaltung verstehen und umsetzen.
- Fortgeschritten: Kann komplexe Datenbanksysteme entwerfen und implementieren.
- Kompetent: Kann komplexe Datenbanksysteme entwerfen, implementieren und verwalten.
- Experte: Kann komplexe Datenbanksysteme entwerfen, implementieren, verwalten und optimieren.
Betriebssysteme
Definition: Die Fähigkeit, Computerbetriebssysteme effektiv zu entwerfen und zu implementieren.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann grundlegende Aufgaben wie die Installation von Software, die Verwaltung von Dateien und die Anpassung von Einstellungen durchführen.
- Fortgeschrittene: Kann allgemeine Probleme beheben, einschließlich Software-Installationsprobleme und Systemfehler.
- Fortgeschrittene: Kann ein Betriebssystem im Hinblick auf Leistung und Sicherheit verwalten und optimieren.
- Kompetent: Kann komplexe Systemarchitekturen und Lösungen entwerfen und umsetzen.
- Experte: Kann den Entwurf und die Implementierung komplexer Systemarchitekturen und Lösungen leiten
Vernetzte Systeme
Definition: Die Fähigkeit, Computernetze zu entwerfen, zu implementieren und zu warten.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann bei der Wartung und Überwachung von Netzsystemen mitwirken.
- Fortgeschrittene: Kann regelmäßige Wartung und Überwachung von Netzwerksystemen durchführen.
- Fortgeschrittene: Kann Netzwerksysteme verwalten und optimieren.
- Kompetent: Kann Netzwerksysteme verwalten, optimieren und sichern.
- Experte: Kann Netzsysteme verwalten, optimieren, sichern und erneuern.
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🤖 Beispiele fürneu entstehende technische Kompetenzen
Gartner und McKinsey haben die neuesten Trends in der Technologiebranche analysiert, und hier sind die drei wichtigsten Kompetenzen, die bald Teil Ihrer Kompetenzdatenbank sein könnten (wenn nicht bereits):
Angewandte und generative KI
Definition: Die Fähigkeit, künstliche Intelligenz (KI) zu nutzen, um Geschäftsprobleme zu lösen und innovative Lösungen zu schaffen, die Wachstum und Effizienz fördern.
Niveaus der Befähigung:
- Grundlegend: Kann vorhandene KI-Tools und -Modelle für grundlegende Anwendungsfälle nutzen, z. B. für die Erstellung von Bildern und Inhalten, das Verfassen von Texten usw.
- Fortgeschrittene: Kann vorhandene KI-Tools und -Modelle für grundlegende Anwendungsfälle nutzen, z. B. Bilderkennung, Verarbeitung natürlicher Sprache, Datenerweiterung usw.
- Fortgeschritten: Kann die geeigneten Anwendungsfälle für den Einsatz von KI-Tools im Unternehmen identifizieren.
- Kompetent: Kann KI-Tools bewerten und die für die jeweiligen Anwendungsfälle am besten geeigneten auswählen.
- Experte: Kann die Einführung von KI-Tools in der Organisation leiten.
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Blockchain
Definition: Die Fähigkeit, die Blockchain-Technologie zu verstehen, zu nutzen und effektiv mit ihr zu arbeiten.
Niveaus der Befähigung:
- Basic: Kann einfache, intelligente Verträge erstellen und verwalten und an Blockchain-Projekten oder -Transaktionen teilnehmen.
- Fortgeschrittene: Kann fortgeschrittene Blockchain-Konzepte wie DeFi, Sharding usw. verstehen und an komplexeren Projekten arbeiten.
- Fortgeschritten: Kann Blockchain-Projekte leiten und entwerfen.
- Kompetent: Kann potenzielle Blockchain-Anwendungsfälle in der Organisation identifizieren.
- Experte: Kann Blockchain-Innovationsprojekte auf Organisationsebene leiten.
Cybersecurity
Definition: Die Fähigkeit, Risiken im Zusammenhang mit Informationssicherheit, Datenschutz und Cyber-Bedrohungen zu erkennen, zu bewerten und zu mindern, um das Vermögen und den Ruf des Unternehmens zu schützen.
Niveaus der Befähigung:
- Grundkenntnisse: Kann die wichtigsten Cybersicherheits-Tools und -Software verwenden, um gängige Cybersicherheitsbedrohungen und -schwachstellen zu erkennen.
- Mittelstufe: Kann rudimentäre Cybersicherheitstools und -software verwenden, um Cybersicherheitsbedrohungen und -schwachstellen zu erkennen und darauf zu reagieren.
- Fortgeschritten: Kann fortgeschrittene Cybersicherheitstools und -software verwenden, um komplexe Cybersicherheitsbedrohungen und -schwachstellen zu erkennen, darauf zu reagieren und sie zu beseitigen.
- Beherrscht: Kann fortgeschrittene Cybersicherheitstools und -software verwenden, um potenzielle Cybersicherheitsbedrohungen und -schwachstellen vorherzusagen.
- Experte: Kann Cybersecurity-Projekte leiten und die richtigen Tools und Prozesse zum Schutz der Vermögenswerte und des Rufs des Unternehmens ermitteln.
🧭 Was ist ein technischer Kompetenzrahmen?
Ein technischer Kompetenzrahmen ist ein strukturiertes System, das die spezifischen Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten definiert und kategorisiert, die für Stellen innerhalb eines Unternehmens oder einer Branche erforderlich sind, insbesondere für solche, die technischer Natur sind. Es bietet einen klaren Fahrplan für Mitarbeiter und Manager, um die technischen Fähigkeiten und Fertigkeiten zu verstehen, die erforderlich sind, um bestimmte Aufgaben zu erfüllen und sich auszuzeichnen.
Ein technischer Kompetenzrahmen umfasst die folgenden Elemente:
- Definitionen der Kompetenzen: Klare Beschreibungen der einzelnen Fachkompetenzen mit detaillierten Angaben zu deren Inhalt.
- Befähigungsstufen: Für jede technische Kompetenz kann es verschiedene Kompetenzniveaus geben, die von Grundkenntnissen bis hin zu Expertenkenntnissen reichen.
- Verhaltensindikatoren: Spezifische Verhaltensweisen oder Handlungen, die ein bestimmtes Niveau der Beherrschung einer Kompetenz zeigen.
- Rollenzuordnung: Verknüpfung spezifischer Kompetenzen mit bestimmten Rollen oder Stellenprofilen innerhalb einer Organisation oder auf verschiedenen Ebenen.
- Bewertungsinstrumente: Methoden oder Instrumente zur Bewertung der Fähigkeiten einer Person in einer bestimmten Kompetenz.
- Ausrichtung auf die Ziele der Organisation: Sicherstellen, dass die technischen Kompetenzen die übergeordneten Ziele und den Auftrag der Organisation unterstützen.
Durch die Einführung eines technischen Kompetenzrahmens können Unternehmen die Fähigkeiten und Kenntnisse, die sie von ihren Mitarbeitern erwarten, standardisieren und so die Rekrutierung, Schulung, Entwicklung und Bewertung von Mitarbeitern auf der Grundlage einheitlicher Kriterien erleichtern.
🧩 Wie nutze ich technische Kompetenzen?
Auf einer hohen Ebene können Sie technische Kompetenzen für jede Rolle definieren, um die Leistungserwartungen an die Mitarbeiter festzulegen und ihnen zu zeigen, wie sie in ihrer Laufbahn vorankommen können. Sehen wir uns an, wie Sie das im Detail machen können:
- Einstellen: Beginnen Sie zunächst mit der Einstellung. Definieren Sie in der Stellenbeschreibung selbst die technischen Kompetenzen, die von jeder Rolle erwartet werden. Sie legt klare Anforderungen fest, die für den Erfolg in der jeweiligen Rolle erforderlich sind.
- Leistungsmanagement: Wenn klare Erwartungen festgelegt und kommuniziert werden, können Sie die Leistung direkt anhand der Kompetenzen beurteilen.
- Ausbildung: Erstellen Sie Kompetenz- und Karriereentwicklungspläne und schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um die Leistung in ihrer aktuellen Rolle zu verbessern oder auf der Grundlage von Kompetenzen in die folgenden Positionen aufzusteigen. Die externe Schulungsbibliothek von Zavvy enthält Tausende von kompetenzbasierten Lernressourcen. Sie hilft Mitarbeitern, Kompetenzen zu entwickeln und eine kontinuierliche Lernkultur zu schaffen.
- Beförderungen und Karriereentwicklung: Sie können Karrierepfade mit klar definierten Kompetenzen für jede Rolle festlegen. Die Mitarbeiter können die Erwartungen auf jeder Ebene erkennen und sehen, wie sie sich weiterentwickeln können.
Jetzt können Sie Mitarbeiter für Beförderungen oder die Nachfolgeplanung berücksichtigen, je nachdem, ob sie über die erforderlichen Kompetenzen verfügen.
➡️ Hier finden Sie eine schrittweise Anleitung zur Erstellung von Kompetenzentwicklungsplänen für Ihre Mitarbeiter.
🕵️♀️ Wie oft sollte ich die technischen Fähigkeiten in meinem Unternehmen überprüfen und aktualisieren ?
Die Technologie entwickelt sich ständig weiter. Die Anforderungen an die Arbeitsplätze haben sich seit 2015 um rund 25 % verändert. Und diese Zahl wird sich bis 2027 voraussichtlich verdoppeln.
Wie oft sollten Sie die technischen Kompetenzen in Ihrem Unternehmen aktualisieren, wenn es so viele regelmäßige technologische Aktualisierungen gibt? Häufige Änderungen führen dazu, dass sich die Erwartungen an die einzelnen Aufgaben ändern und die Mitarbeiter verwirren. Aber dann müssen Sie auch mit der Technologie auf dem Laufenden bleiben.
Toshi Jain, eine erfahrene HR-Führungskraft, schlägt vor, wie das Problem zu lösen ist. Sie sagt, dass jede Technologie Zeit braucht, um zu reifen oder sich zu stabilisieren. Dementsprechend werden die geschäftlichen Anwendungsfälle mit der Zeit fertiggestellt, und erst dann kann ein Unternehmen zu einer Masseneinführung übergehen.
Auf dieser Grundlage schlägt sie vor, die technischen Kompetenzen für jede Rolle nur alle 2 Jahre einmal zu überarbeiten. Gelegentlich (alle 6 Monate) sollte jedoch überprüft werden, ob es neue technische Anforderungen gibt.
Für diese Anforderungen können Sie eine kleine Gruppe von Personen ausbilden, die diese Fähigkeit benötigen. Die Aufnahme dieser Fähigkeit in die Kompetenzdatenbank und die Erwartungen an die Rolle wird jedoch erst in zwei Jahren erfolgen. Zu diesem Zeitpunkt wird auch die Technologie ausgereifter sein.
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❓ FAQs
Welche technischen Kompetenzen sind derzeit am meisten gefragt?
Hier ist die Liste der technischen Kompetenzen, die derzeit am meisten am Arbeitsplatz gefragt sind:
- Datenanalytik
- Cloud Computing
- UX-Design
- DevOps
- Cybersecurity
- Künstliche Intelligenz
- Cybersecurity
- Blockchain
Was sind technische Kernkompetenzen?
Technische Kompetenzen sind die Fähigkeiten und Fertigkeiten, die der Einzelne haben muss, um in seiner jeweiligen Rolle hervorragende Leistungen zu erbringen. Zum Beispiel ist die Programmiersprache eine technische Kompetenz für Softwareentwickler.
Warum sind technische Fähigkeiten wichtig?
Die Arbeitnehmer brauchen die technischen Fähigkeiten, um ihre Arbeit gut zu machen, vor allem, wenn das heutige Arbeitsumfeld so sehr von der Technik abhängig ist. Die Kenntnis technischer Fertigkeiten wirkt sich direkt auf die Produktivität aus. Außerdem verschafft es einen Wettbewerbsvorteil, wenn man über die neuesten Technologien auf dem Laufenden bleibt.
Ist technische Kompetenz eine Fähigkeit?
Nein, technische Kompetenz ist nicht nur eine Fähigkeit. Technische Kompetenzen sind Fähigkeiten (Tools, Plattformen, Frameworks oder Programmiersprachen) und Fertigkeiten, die eine Person beherrschen muss, um ihre Arbeit gut zu machen. Cloud Computing ist zum Beispiel eine technische Fähigkeit. Andererseits ist die Verwaltung von Cloud-Anwendungen eine technische Kompetenz.