"Transparenz und hochwertiges Feedback sind für uns entscheidend. Zavvy hat maßgeblich dazu beigetragen, einen standardisierten Feedback-Prozess zu schaffen, der Entwicklung und Wachstum fördert."
- Silvana Blank, Leiterin Personal & Kultur
CrossEngage, ein Softwareunternehmen mit Sitz in Hamburg und Berlin, hat ein Produkt entwickelt, das Kundendaten analysiert, um Vorhersagen über das Kundenverhalten zu treffen. Das Unternehmen ist im CRM-Marketing-Umfeld tätig, beschäftigt rund 50 Mitarbeiter und wächst rasant.
Silvana, Direktorin für Personal und Kultur, kam vor fast einem Jahr zu unserem Unternehmen. Eines der ersten Dinge, denen sie Priorität einräumte, war das Gespräch mit den Mitarbeitern.
Zwei Punkte wurden schnell klar:
Rückmeldungen fanden zwar irgendwie statt, aber eher sporadisch und uneinheitlich. Es gab einfach kein standardisiertes Verfahren dafür.
Das Ergebnis:
Die Leute haben nicht verstanden
Dies führte dazu, dass sich die Mitarbeiter nicht ausreichend gewürdigt fühlten und sich über ihre Leistungen und Erwartungen im Unklaren waren.
Aus der Sicht der Mitarbeiter war es schwer zu verstehen, was von ihnen erwartet wurde , um den nächsten Schritt zu machen, z. B. um von der mittleren in eine leitende Position zu wechseln.
Das Team von Crossengage hatte zwar versucht, dieses Problem mit Hilfe riesiger Excel-Tabellen voller Kompetenzen, Retros und anderer Formate zu lösen, aber die Konsistenz war einfach nicht gegeben. Und damit war auch die Klarheit für alle nicht gegeben.
Was aber, wenn Silvana diese einfach ignoriert hätte?
Silvana:
"Ohne angemessene Entwicklungsmöglichkeiten werden Ihre werden sich Ihre besten Mitarbeiter nicht gewürdigt fühlen und gehen. Und aus geschäftlicher Sicht bleiben die Mitarbeiter unter ihrem Potenzial und die Leistung leidet."
"Ohne angemessene Entwicklungsmöglichkeiten fühlen sich Ihre besten Mitarbeiter nicht gewürdigt. Und aus Unternehmenssicht bleiben die Mitarbeiter unter ihrem Potenzial und die Leistung leidet. Zavvy hilft uns, die Personalentwicklung transparenter, strukturierter und fairer zu gestalten."
Der erste Schritt bestand darin, auf der Grundlage der Unternehmenswerte Karrierestufen und Rollen zu definieren.
Auf diese Weise wissen die Menschen, was von ihnen erwartet wird und wie sie sich weiterentwickeln können.
Die Pfade sind für alle an einem zentralen Ort (Zavvy) und zu jeder Zeit sichtbar. Keine verstreuten Kalkulationstabellen mehr. Keine Unklarheit mehr über die Entwicklung.
Aber auch die Kompetenzen legen den Grundstein für...
Crossengage gibt 4 Mal im Jahr Feedback:
Der Prozess folgt dem 360°-Ansatz:
Der jährliche Zyklus beginnt mit einem allgemeinen Ansatz und geht dann näher auf kompetenzbezogene Fragen ein.
Sie enthält u. a. folgende Punkte:
...auf einer Skala von 1-6.
Bei den anderen Zyklen handelt es sich um verkürzte Versionen, um Überforderung zu vermeiden.
"Die Zusammenarbeit mit dem Zavvy-Team ist wirklich großartig, da unsere Ansprechpartner immer erreichbar sind und sich innerhalb von Minuten bei uns melden. Man fühlt sich wirklich gesehen."
"Ich war positiv überrascht, dass wir so eng zusammenarbeiten würden. Wir bekommen proaktiv Anregungen und Benchmarks. Es ist nicht nur ein Werkzeug, sondern auch ein Berater für gute Personalarbeit".
"Das Gleiche gilt für das Tool, bei dem wir die Roadmap aktiv beeinflussen können."
Außerdem sparte das Team von Crossengage etwa 2 Stunden pro Mitarbeiter und Feedbackzyklus.
Da Zavvy mit unserem HRIS BambooHR verbunden ist, ist das Starten eines Feedback-Zyklus nur eine Frage des Knopfdrucks. Und das schließt automatische Erinnerungen an alle Beteiligten ein.
"Wenn ich das manuell machen müsste, müsste ich für jeden ein Excel-Blatt erstellen, sicherstellen, dass es ausgefüllt ist, und es auswerten. Das würde für jeden einzelnen Mitarbeiter in jedem Zyklus 2 Stunden dauern."
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