9 Performance Management Trends: Hoe verhoogt u de prestaties in de veranderende werkomgeving?
"In de toekomst van werk zal prestatiemanagement zich moeten aanpassen om de veranderende beroepsbevolking bij te houden," pleit Srikant Chellappa, president van Engagedly. "Met zoveel ontwikkelingen die plaatsvinden ... moet prestatiemanagement veranderen."
En de afgelopen jaren zijn er zeker ontwikkelingen geweest -andemische lockdowns, werken op afstand, de opkomst van communicatieplatforms en aanzienlijke bedrijfsverstoringen, om er maar een paar te noemen.
Hoe is het prestatiebeheer in uw organisatie verlopen?
Dit artikel gaat in op de belangrijkste trends in prestatiemanagement van vandaag. Dit zijn de verschuivingen waarvan u op de hoogte moet zijn - en die u voor moet zijn - als u het potentieel van uw mensen wilt maximaliseren door middel van prestatiemanagement in een steeds veranderende werkomgeving.
🔄 5 Factoren die bijdragen aan de evolutie van prestatiebeheersystemen
Een high-performance cultuur ligt ten grondslag aan het succes van organisaties - het creëert een omgeving waarin talent kan worden ingezet en uitzonderlijke resultaten kunnen worden geboekt.
Organisaties moeten hun prestatiecultuur in stand houden om te gedijen in een veranderende werkomgeving door hun prestatiebeheersystemen te ontwikkelen in antwoord op vijf sleutelfactoren.
Meer werken op afstand en hybride werken
De recente pandemie heeft de verschuiving naar meer remote en hybride werken versneld.
Uit een onderzoek van Kings College bleek dat 61% van de Londense werknemers na de pandemie op afstand of hybride werkte, en de meesten willen dat niet veranderen.
De verandering is nog significanter voor jongere werknemers: 64% werkt op afstand of hybride na de pandemie. Vóór de pandemie deden zij dat echter het minst vaak.
Grotere afhankelijkheid van freelancers
Naarmate werkplekken flexibeler en flexibeler worden, is de rol van freelancers prominenter geworden.
Organisaties profiteren doordat ze toegang hebben tot een flexibeler en aanpasbaar personeelsbestand via freelancers van verschillende platforms, zoals Upwork vs Fiverr.
"FLEXELANCE [is] een krachtige resourcing-optie waar zowel grote ondernemingen als jongere, meer ondernemende ondernemingen veel baat bij hebben." Steve King van Emergent Research en John Winsor van het Center for the Transformation of Work.
En uit enquêtes blijkt dat freelancers graag doen wat ze doen: twee derde is tevreden met hun carrière en 40% van de fulltime werknemers in de VS heeft een freelance bijbaan.
"De freelance revolutie loopt, als het goed is, voor op schema", suggereert Jon Younger in een artikel in Forbes.
Hogere omzet
Jobbehoud - uwmensen behouden, motiveren en laten groeien - wordtin de toekomst een belangrijk aspect van prestatiebeheer.
Uit onderzoek van Gallup blijkt dat meer dan 20% van de millennials het afgelopen jaar van baan is veranderd, een aantal dat drie keer hoger ligt dan bij niet-millennials.
Job-hopping komt veel voor bij jongere werknemers, maar ook bij oudere werknemers. Zo heeft 40% van de niet-millennials er geen vertrouwen in dat ze binnen een jaar dezelfde baan zullen hebben.
Wat betekent dit voor werkgevers?
Veranderende demografie
Tegen medio 2020 zullen millennials driekwart van de Amerikaanse beroepsbevolking uitmaken.
Maar 2025 is nabij, en millennials zijn niet tevreden met de traditionele aanpak van prestatiebeheer.
In plaats daarvan willen ze meer real-time feedback, betere communicatie, meer gepersonaliseerde prestatiebeoordelingen en oplossingen die gebruik maken van technologie.
Een belangrijke prioriteit voor organisaties is dan ook de ontwikkeling van hun prestatiebeheersystemen. Zij moeten inspelen op (wat binnenkort zal gebeuren) de dominante demografische groep van hun personeel, namelijk de millennials.
Het toenemende belang van welzijn
De relatie tussen werknemers en hun werkplek is aan het veranderen. Empathie, welzijn en persoonlijke groei worden dominante factoren voor het moreel van werknemers, de motivatie van werknemers en de band met hun werkplek.
Tip: Zorg ervoor dat uw organisatie prioriteit geeft aan welzijn op een manier die uw mensen bindt, anders loopt u het risico hen te verliezen aan andere organisaties.
➡️ Effectief prestatiebeheer is essentieel voor het succes van uw bedrijf - bekijk deze 17 methoden om de prestaties van uw werknemers te verbeteren.
9 Trends in de prestatiebeoordeling van werknemers
Performance management evolueert: hier zijn 9 van de belangrijkste trends die de richting ervan bepalen.
👀 Een holistische benadering van prestaties
Traditionele prestatiebeoordelingen gebruiken feedback in één richting - van managers naar hun directieleden - wat resulteert in een enkel perspectief op prestatiebeoordelingen (dat van de manager).
Deze aanpak is weliswaar eenvoudig, maar heeft een beperkte reikwijdte en is onderhevig aan vooroordelen van managers.
360 graden functioneringsgesprekken bieden een bredere, meer holistische benadering:
- Ze bevatten feedback uit verschillende richtingen - van collega's, managers, directe medewerkers, klanten en hogere leidinggevenden - waardoor de evaluaties vanuit verschillende invalshoeken worden bekeken.
- Ze zijn minder subjectief en openhartiger (aangezien de feedback anoniem is).
- Ze zijn ook uitgebreider dan traditionele functioneringsgesprekken.
➡️ Wilt u weten hoe 360 graden functioneringsgesprekken een verschil kunnen maken in uw organisatie? Bekijk onze vergelijking tussen 360 graden feedback en functioneringsgesprekken om het uit te splitsen.
Kleine en grote organisaties, waaronder Netflix en General Electric, zijn overgegaan op 360 graden beoordelingen. Dit kost meer tijd en moeite, maar levert eerlijkere en nuttigere feedback op voor prestatiebeoordelingen.
📽 Wil je de sleutel ontdekken tot het succesvolle prestatiebeheersysteem van Netflix? We hebben je!
💡 Je ontdekt ook concrete manieren om de best practices van Netflix in jouw organisatie te implementeren.
🖥️ De impact van hybride werk
Wat begin 2020 duidelijk is geworden, is dat meer werknemers op afstand en hybride werken.
Maar niet alle organisaties zijn hier voorstander van. Tesla, bijvoorbeeld, heeft zijn mensen gevraagd om minstens 40 uur per week op kantoor door te brengen.
Maar uit recente statistieken over werken op afstand blijkt dat de meeste werknemers het anders zien - 97% zou voor de rest (of een deel) van hun carrière op afstand willen werken. Ook:
- 57% van de werknemers die weer op kantoor werken, zegt liever thuis te werken (Owl Labs).
- 87% van de mensen werkt flexibel (d.w.z. op afstand of hybride) als ze de mogelijkheid krijgen (McKinsey).
- 58% van de jongere werknemers overweegt het komende jaar over te stappen op hybride werk (Microsoft).
Dus, ondanks het voorbehoud van enkele werkgevers, blijkt dat hybride en telewerken een blijvertje zijn.
Veel bureaufuncties kunnen op afstand worden uitgevoerd, en verschillende werkgevers omarmen dit door hun mensen mogelijkheden te bieden om op afstand te werken.
Voor organisaties die zich zorgen maken over de gevolgen van werken op afstand voor relaties, leiderschap en communicatie, zijn er oplossingen en maatregelen die kunnen helpen:
- Regelmatige check-ins via messaging-apps op de werkplek, bijvoorbeeld Slack, Teams of Basecamp.
- Tools voor het op afstand inwerken van nieuwe medewerkers, leiderschapstraining via micro-learning
- Betrokkenheidsprogramma's zoals Zavvy's Conversations That Matter.
🔁 Toezicht op en volgen van prestaties door voortdurende feedback
Feedback is niet nieuw, maar de manier waarop die wordt gegeven en ontvangen evolueert.
Terwijl in het verleden eenzijdige, formele en onregelmatige feedback (bv. jaarlijkse beoordelingen) overheerste, gaat het in de toekomst bij feedback om een voortdurende uitwisseling van informatie en regelmatige controles.
De oudere manieren van feedback hebben niet goed gewerkt.
Studies hebben aangetoond dat slechts 2% van de bedrijven vindt dat hun traditionele aanpak van prestatiebeheer uitzonderlijke waarde oplevert.
Continue personeelsfeedback, in plaats van (of naast) jaarlijkse prestatiebeoordelingen, ondersteunt een real-time omgeving van frequente feedback voor het verbeteren en laten groeien van uw mensen.
Het"verbetert de werknemerservaring", zegt Jessica Kriegel, Chief People and Culture Officer bij Experience.com.
Het leidt ook tot betere prestatiebewaking omdat het"real-time communicatie mogelijk maakt tussen werknemers, managers en HR, zodat de gegevens en processen die cruciaal zijn voor het bedrijf en de groei van de werknemers op één plaats kunnen worden beheerd", voegt Kriegel eraan toe.
➡️ Hulp nodig bij het geven en ontvangen van effectieve feedback? Ontdek welk type feedback het nuttigst is voor uw mensen en hoe u het constructief maakt.
Nadruk op doelafstemming
Door de inspanningen van werknemers direct te koppelen aan de doelstellingen van uw organisatie, zijn het stellen van doelen en feedbackgesprekken zinvoller, aldus Gartner. De volgende verschuivingen bevorderen een sterkere afstemming tussen prestaties en resultaten bij het stellen van prestatiedoelen voor werknemers:
- Persoonlijke context: Integreer persoonlijke doelen, zoals welzijn of het aanleren van vaardigheden, of ze nu wel of niet direct verband houden met het werk.
- Kies voor een projectmatig kader: Evalueer uw mensen op basis van projectresultaten in plaats van de tijd die ze aan hun werk besteden, en leg een expliciet verband tussen resultaten en compensatie.
- Stel duidelijke, doelgerichte doelen: Formuleer goed gedefinieerde doelen door ze SMART te maken, d.w.z. specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en tijdig.
📈 Real-time prestatiegegevens gebruiken
Gegevensbeheer en -analyse worden steeds beschikbaarder en bruikbaarder voor organisaties in alle aspecten van hun activiteiten, en prestatie-evaluatie is daarop geen uitzondering.
"De manager is een onbetrouwbare bron van werknemersevaluatie, en onderzoek heeft dit aangetoond.
Verbeterde analyses moeten managers meer uit handen nemen om hen te helpen zich te concentreren op zaken waar zij een veel grotere impact kunnen hebben", verklaart Jason Lauritsen, een expert op het gebied van leiderschap en management.
Door in real time verzamelde gegevens te gebruiken, evalueren organisaties hun mensen sneller en effectiever door:
- Het bevorderen van op bewijs gebaseerde beoordelingen: Door gegevens gestuurde beslissingen vormen een objectieve basis om te controleren hoe uw mensen presteren en helpen"prestaties, motivatie en ontwikkeling te optimaliseren", zegt Jessica Kriegel.
- Verbetering van de rapportage: Tools zoals dashboards met analyses en visuals geven u een meer inzichtelijke en veelzijdige manier om de prestaties van uw mensen te volgen.
- Beter talentmanagement mogelijk maken : Bedrijven met effectieve talentmanagementprogramma's hebben volgens McKinsey zes keer meer kans om een hoger rendement te rapporteren dan andere bedrijven. Omdat prestatiemonitoring een kenmerk is van sterk talentmanagement, leidt tijdige en gegevensrijke prestatiemonitoring tot betere resultaten op het vlak van talentmanagement en opvolgingsplanning voor organisaties.
- Het minimaliseren van vooroordelen: Feedback bias kan de output van uw mensen ernstig beïnvloeden. Uit onderzoek van Deloitte blijkt dat meer dan tweederde van de werknemers een verminderde productiviteit, een lagere betrokkenheid en een verminderd welzijn ervaart als gevolg van vooroordelen. Real-time prestatiegegevens vergroten de transparantie, het begrip en de objectiviteit van prestatiemonitoring, waardoor feitelijke en vermeende vooroordelen worden verminderd.
Profiteren van technologie
Bedrijven maken gebruik van technologie om productiever en efficiënter te zijn, tijd en geld te besparen en workflows te automatiseren. Bij prestatiebeheer bijvoorbeeld kunt u technologie gebruiken om:
Feedback van werknemers automatiseren
Automatisering kan alle gegeven en ontvangen feedback vastleggen, opslaan, bijhouden en beheren.
Automatisering van feedback zal verschillende voordelen met zich meebrengen, waaronder verbeterde efficiëntie, verbeterde beveiliging, betere productiviteit, toegang tot real-time gegevens en meer kwalitatieve en uitgebreide inzichten in feedback.
Gebruik maken van kunstmatige intelligentie (AI)
"Binnen het komende decennium zal waarschijnlijk ~50% van de organisaties beschikken over HR-technologie die dagelijks aanbevelingen doet op basis van machine learning/AI" ,voorspelt Stacey Harris, Vice President Research and Analytics bij Sierra-Cedar.
Machine learning en AI helpen al veel bedrijven bij het identificeren en automatiseren van leer- en groeimogelijkheden.
Betterworks, bijvoorbeeld, gebruikt AI om feedback te geven aan collega's op basis van gegevens over interacties, gewoonten en werkstromen van werknemers. Een ander bedrijf, Litmos, gebruikt AI om gepersonaliseerde leerprogramma's toe te wijzen op basis van lacunes in competenties. Deze op AI gebaseerde technieken worden geschaald en uitgevoerd dankzij de verzameling van hoogwaardige trainingsgegevens.
De ontwikkeling en betrokkenheid van werknemers bevorderen
Managers gebruiken toepassingen zoals Zoom, Slack, of Teams om in contact te komen met hun mensen en toezicht te houden op hun ontwikkeling. Dit wordt vooral belangrijk voor de samenwerking tussen hybride of externe teams, aldus Rachel Roff, CEO van Urban Skin RX.
Zelfbedieningsplatforms inzetten
Performance management software in de cloud helpt bij het creëren van een self-service ervaring voor werknemers. Gebruiksvriendelijke mobiele apps stellen mensen bijvoorbeeld in staat om hun verlofsaldo te controleren, hun KPI's te bewaken en direct feedbacknota's in te zien.
Ondersteuning van geestelijke gezondheid en welzijn
Technologie kan het welzijn van werknemers bevorderen door middel van geautomatiseerde "duwtjes in de rug", check-ins voor persoonlijke gezondheidsdoelen en toegang tot hulpbronnen op het gebied van geestelijke gezondheid, zoals hulp van een psycholoog.
🧑🤝🧑 Een aparte focus op het beheer van teamprestaties
Teamprestaties in plaats van individuele prestaties krijgen meer aandacht in organisaties.
PwC heeft vastgesteld dat 63% van de organisaties ziet dat teamprestaties de komende jaren belangrijker worden.
Prioriteit geven aan teamprestaties is de moeite waard, want als teams goed presteren, profiteert iedereen daarvan:
- Uw mensen zullen meer gemotiveerd, betrokken en gelukkig zijn.
- Er zullen minder conflicten en minder prestatieproblemen onder uw mensen zijn.
- Uw organisatie en belanghebbenden profiteren van een hogere productiviteit en betere bedrijfsresultaten.
Grote organisaties, zoals General Electric en Adobe, hebben om deze redenen gekozen voor een teamgerichte prestatieaanpak.
Nieuwe manieren om werknemers te erkennen
Organisaties richten zich opnieuw op manieren om hun mensen te betrekken en te erkennen, zoals:
- Meer personalisatie - Machinelearning en AI maken gepersonaliseerde gegevens mogelijk over de ervaringen van individuele werknemers (binnen de grenzen van de privacy). Technologie maakt aangepaste, relevantere en zinvollere aanbiedingen voor erkenning en beloning van werknemers mogelijk.
- Sterkere emotionele banden - organisatieserkennen de voordelen van een betere band met hun mensen en van het bevorderen van een gevoel van verbondenheid op het werk, met name met werknemers op afstand. Erkenning die verder gaat dan de traditionele werkgerelateerde e-mails, bijvoorbeeld door prestaties buiten het werk te vieren, creëert een sterkere emotionele band door de interesses en motivaties van werknemers te erkennen.
"De meest succesvolle en gedenkwaardige erkenningen zullen uiteindelijk die ervaringen zijn die aansluiten bij iemands doelgerichtheid, maar ook authentiek en persoonlijk zijn," legt Tanya Fish, strategieadviseur bij ITA Group,uit.
- Innovatieve ideeën voor erkenning: Naarmate werkplekken zich ontwikkelen, moet erkenning gelijke tred houden met de veranderende voorkeuren van werknemers om impactvol te blijven.
Hier zijn een paar voorbeelden:
- Vermeldingen in de sociale media: Maak een publieke waardering op platforms buiten de gebruikelijke werkgerelateerde netwerken.
- Mentale en fysieke gezondheidsondersteuning: Verstrek gezonde snacks en drankjes, gesubsidieerde toegang tot welzijnsprogramma's en gezondheidstechnologie als geschenk.
- Steun goede doelen en doelen waar uw mensen om geven.
- Bied meer flexibiliteit om uw mensen meer vrijheid te geven om hun werk en privéleven te beheren.
- Geef ervaringsgerichte beloningen: Creëer herinneringen voor uw mensen door ervaringen zoals wijnproeven, uit eten gaan, avontuurlijke activiteiten, kooklessen of live optredens.
➡️ Op zoek naar doelgerichte en motiverende manieren om uw mensen te erkennen in een post-pandemische werkomgeving? Bekijk deze 42 zinvolle ideeën voor werknemerserkenning om waardering te tonen en de betrokkenheid te vergroten.
🧑 D e voortdurende humanisering van prestatiemanagement
Er is een gemeenschappelijk thema in veel van de besproken trends - de persoonlijke en menselijke aspecten van prestatiemanagement.
Meer empathische prestatiebeoordelingen ontwerpen, nieuwe vaardigheden leren, zich richten op omstandigheden buiten het werk, en prioriteit geven aan welzijnsdoelstellingen, zullen "vooral belangrijk zijn voor het aantrekken en behouden van high performers die hun carrière willen laten groeien", suggereert Gartner.
Bovendien weerspiegelt een meer mensgerichte employee value proposition (EVP) de veranderende relatie tussen mensen en hun werk, stelt Carolina Valencia, VP bij Gartner, aangezien "werk een onderdeel is van het leven, niet los daarvan".
Een meer mensgerichte EVP kan volgens Gartner de tevredenheid van werknemers met 15% verhogen door de nadruk te leggen op:
- Diepere banden tussen werknemers en hun gemeenschap, niet alleen werkrelaties.
- Radicale flexibiliteit in alle aspecten van het werk, niet alleen wanneer en waar mensen werken.
- Persoonlijke groei naast professionele groei.
- Holistisch welzijn door aanbiedingen waardoor werknemers zich echt verzorgd voelen.
- Gedeelde doelstellingen door op te komen voor acties en doelen die werknemers aanspreken.
➡️ Blijf de trends op het gebied van prestatiebeoordeling voor met Zavvy
Bij Zavvy weten we hoe werkplekken evolueren en we hebben de tools om de beste elementen van hedendaags prestatiebeheer naar uw organisatie te brengen.
Deze omvatten:
- Sjablonen voor prestatieonderzoeken Met wetenschappelijk onderbouwde ontwerpen die gegevens van hoge kwaliteit verzamelen en vooroordelen verminderen.
- Zeer aanpasbaar 360 graden feedback software die gemakkelijk in te stellen en te gebruiken is.
- Geavanceerde instellingen voor anonimiteit om je te helpen beheren welke feedback anoniem moet zijn en welke niet.
- Inzichten om 1:1 interacties.
- Feedbacksystemen die rekening houden met competenties, cultuur en teamwerk.
- Oplossingen voor prestatieontwikkeling om cijfers te sturen in plaats van ze alleen maar te beoordelen
- Systemen die een verbeterde onboarding ervaringen voor uw mensen.
Door 's werelds beste HR-praktijken te combineren met onze eigen, innovatieve technologie, heeft Zavvy de tools en systemen om het prestatiebeheer in uw organisatie te verbeteren.
Performance management is van fundamenteel belang voor het succes van uw organisatie - ukunt het zich niet veroorloven achterop te raken!
Boek een gratis demo van 30 minuten om te zien hoe u het beste in uw mensen naar boven kunt halen door middel van prestatiemanagement dat een veranderende werkomgeving voor blijft.