Plan voor werknemersbetrokkenheid (hoe + gratis sjabloon)
Betrokkenheid van werknemers is geen sprookjesstof, maar het brengt wel magie en geluk in uw organisatie.
Dus, zijn uw werknemers geëngageerd op het werk?
Als u op uw hoofd krabt en geen volmondig "Ja!" kunt zeggen, is het misschien tijd om uw plan voor werknemersbetrokkenheid op te stellen of te herzien.
Uw werknemers betrekken is een belangrijke bedrijfsstrategie.
Geëngageerde werknemers zijn immers zeer betrokken bij hun werk, geven om het succes van hun teams en dragen graag bij aan de groei van het bedrijf.
Volgens Gallup zijn betrokken werknemers productiever, gericht op hun doelen, overwinnen ze obstakels en presteren ze uitmuntend. Toch heeft verrassend genoeg slechts 40% van de organisaties een programma voor werknemersbetrokkenheid.
Veel bedrijven houden onderzoeken naar de betrokkenheid van werknemers. Ze verzamelen resultaten.
En dat is het.
Maar het identificeren van de uitdagingen van uw werknemer is slechts de eerste stap. U moet ook een strategie ontwikkelen om ze aan te pakken.
Uw actieplan voor betrokkenheid moet ingaan op de feedback die u uit uw enquêtes hebt verzameld en een tijdschema bevatten om de bruikbare informatie om te zetten in positieve verandering.
Lees verder voor een grondige gids en een downloadbare sjabloon die u kunt aanpassen aan de behoeften van uw organisatie.
Wat is werknemersbetrokkenheid?
Betrokkenheid van werknemers meet de mate van toewijding en enthousiasme die een werknemer heeft voor het behalen van bedrijfssucces.
Een echt geëngageerde werknemer gaat niet gewoon door het werk en telt de tijd af om zijn loon te ontvangen.
In plaats daarvan geven ze om hun werk en richten ze zich op het leveren van een zinvolle bijdrage aan de organisatie waarvoor ze werken, dankzij de uitstekende employee engagement ervaringen die het bedrijf in ruil daarvoor biedt.
De mensen vormen een organisatie en bepalen de kwaliteit en de toekomst ervan. Daarom zijn veel bedrijfsleiders zich gaan realiseren dat het betrekken van werknemers verder gaat dan het werven en werven van talent.
De werknemers van vandaag willen werken met bedrijven die het beleid begrijpen en uitvoeren gedurende de hele werknemerscyclus.
"Werknemers die geloven dat het management om hen geeft... als een heel persoon - niet alleen als werknemer - zijn productiever, meer tevreden, meer voldaan.
Tevreden werknemers betekenen tevreden klanten, wat leidt tot winstgevendheid." Anne Mulcahy, voormalig CEO van Xerox.
Annes inzichten zijn een mooie herinnering dat, hoewel werknemers het grootste deel van hun tijd op het werk doorbrengen, het essentieel is om hen ook buiten hun werkuren te zien.
Ze zijn eerst mensen, voordat ze werknemers worden.
Werknemers floreren wanneer de bedrijfsleiding hen als mens erkent en alle invloeden in hun leven erkent. Niet alleen wat er op het werk gebeurt.
Minder betrokkenheid van werknemers betekent:
- lagere productiviteit
- verminderde teamgeest en prestaties
- meer stress op het werk en burn-out.
Dit alles kan de winstmarge van een bedrijf verkleinen.
Het is een neergang die voortkomt uit het onvermogen om menselijk kapitaal echt te beheren, of meer specifiek, het onvermogen om de betrokkenheid van werknemers volledig te begrijpen.
Wat is een actieplan voor werknemersbetrokkenheid?
Uit een onderzoek van Zenefits blijkt dat 63,3% van de bedrijven het gemakkelijker vindt om hun werknemers aan te nemen dan ze te behouden.
Hoewel de betrokkenheid van werknemers belangrijk is, toont deze statistiek aan dat het niet eenvoudig is om een hoge mate van betrokkenheid van werknemers te bereiken.
Hier komt een actieplan voor werknemersbetrokkenheid om de hoek kijken.
In een actieplan voor werknemersbetrokkenheid worden de strategieën om uw werknemers volledig betrokken te houden uitgebreid uitgelegd of geschetst.
Vergeet niet dat een enquête alleen geen positieve verandering teweegbrengt.
Een werknemersbetrokkenheidsplan identificeert de belangrijkste factoren die de werknemersbetrokkenheid beïnvloeden door de pijnpunten van de werknemers bloot te leggen en gepersonaliseerde initiatieven te creëren om deze aan te pakken.
Afhankelijk van de vastgestelde pijnpunten van de werknemers kunnen deze initiatieven snelle en eenvoudige veranderingen zijn of veranderingen op lange termijn.
Wat moet uw engagementsplan omvatten?
Uw plan voor werknemersbetrokkenheid moet een overzicht geven van het volgende:
- 📏 Methode(n) voor het meten van werknemersbetrokkenheid - of u instrumenten zult gebruiken zoals enquêtes over werknemersbetrokkenheid of variabelen zoals productiviteit, verloop en absenteïsme.
- 🥅 Specifieke doelstellingen voor het verbeteren van de bovenstaande statistieken.
- 💰 Uw budget voor het uitvoeren van activiteiten voor werknemersbetrokkenheid.
- 📝 D uidelijk omschreven acties om de betrokkenheid van werknemers te verbeteren.
Voorbeelden van doelstellingen en acties die u in uw actieplan voor engagement kunt opnemen
- het vergroten van de autonomie van de werknemers;
- duidelijke communicatie over bedrijfs- en teamdoelen;
- en tijd doorbrengen met je werknemers;
- erop vertrouwen dat ze hun werk doen;
- ontwikkeling van duidelijke plannen voor loopbaanontwikkeling en mentorschap;
- het creëren van een inclusieve omgeving die verder gaat dan elementaire DEI-initiatieven;
- het bieden van een transparante werkomgeving;
- om een psychologisch veilige werkplek voor uw werknemers te creëren;
- aanbod leer- en ontwikkelingsmogelijkheden mogelijkheden;
- het bevorderen van een gevoel van community en teambuilding, enz.
❗️ Waarom zou u een plan voor werknemersbetrokkenheid opstellen?
Volgens Gallup leidt het simpelweg meten van de tevredenheid van werknemers niet tot betere bedrijfsresultaten.
In plaats daarvan levert het benaderen van werknemersbetrokkenheid als een bedrijfsstrategie betere organische resultaten op.
1. Verhoogde klanttevredenheid
Volgens Gallup's State of the American Workforce Report 2017 zijn betrokken werknemers meer geneigd om consequent op het werk te verschijnen en zich in te zetten voor een optimale klantervaring.
Ditzelfde rapport benadrukte ook dat geëngageerde teams:
- 10% hogere klantwaarderingen;
- 21% meer winstgevendheid;
- 17% hogere productiviteit;
- 28% minder krimp;
- 70% minder veiligheidsincidenten;
- 41% minder verzuim.
2. Verbeterde werknemerservaring
"Talent branding is de vervulling van een belofte van de werknemerservaring. Het is gebaseerd op elke interactie van werknemers in de organisatie, van pre-employment screening tot post-employment separations. Het is de dialoog van die ervaring, eigendom van elke vroegere, huidige of potentiële werknemer, en overal zichtbaar." Jody Ordioni(The Talent Brand).
Werknemers zijn de eerste klanten van een bedrijf. Daarom moet een organisatie haar werknemers goed behandelen en ervoor zorgen dat zij zich gewaardeerd voelen, zoals men dat ook bij klanten zou doen.
Als dit niet gebeurt, kost het Engagement Institute aan organisaties naar schatting 450 tot 550 miljard dollar per jaar in de Verenigde Staten. In het rapport wordt ook opgemerkt dat ongeveer 95% van de werknemers beweert te weten wanneer ze niet meer betrokken zijn.
Daarom moeten organisaties nu meer dan ooit een positieve werknemerservaring bieden en handhaven om het behoud van werknemers en een lager verloop te vergroten, de motivatie en het geluk van de werknemers te verbeteren en uiteindelijk de inkomsten van het bedrijf te verhogen.
3. Verbeterde beoordelingen van het werkgeversmerk
86% van de werknemers en werkzoekenden onderzoekt bedrijfsbeoordelingen en ratings om te beslissen waar ze gaan solliciteren.
68% van de millennials, 54% van de Gen-Xers en 48% van de babyboomers erkent de sociale mediakanalen van een potentiële werkgever specifiek te bezoeken om de employer brand te beoordelen.
Deze statistieken tonen aan dat positieve employer branding u kan onderscheiden van de zee van concurrenten.
Daarom kiezen bedrijven als HubSpot, Google en Salesforce "geen talenten, maar talenten".
Het opstellen van een uniek plan voor werknemersbetrokkenheid is de eerste stap naar het opbouwen van een sterk werkgeversmerk en het genieten van voordelen zoals het aantrekken van toptalenten, het stroomlijnen van het aanwervingsproces en het verlagen van de aanwervingskosten.
4. Een cultuur van beloning en erkenning
Uw plan voor werknemersbetrokkenheid draagt bij aan het versterken van de relaties met werknemers door hen publiekelijk te erkennen voor hun bijdragen aan het succes van de onderneming.
Uit een rapport van Achievers Solutions Inc. Uit een rapport van Engagement and Retention blijkt dat ongeveer 92% van de werknemers beweert in de toekomst specifieke taken te herhalen wanneer zij daarvoor erkenning krijgen.
Erkenning zorgt ervoor dat werknemers zich gewaardeerd voelen en motiveert hen om alles te geven.
➡️ Heb je een tekort aan ideeën voor werknemersherkenning? Bekijk onze ideeën voor werknemersherkenning om de betrokkenheid te vergroten.
Sjabloon voor actieplan werknemersbetrokkenheid
Werknemers betrokken houden betekent dat zij zich gewaardeerd voelen als lid van het bedrijf en als onderdeel van een community. Hoe meer uw werknemers zich betrokken voelen, hoe meer zij zich zullen inzetten voor hun werk.
➡️ Neem de snelkoppeling en bouw uw eigen actieplan voor betrokkenheid met onze sjabloon.
Voorbeelden van actieplannen voor werknemersbetrokkenheid
We hebben 3 verschillende voorbeelden van actieplannen voor werknemers opgesteld, waarin 3 uitdagingen op het gebied van betrokkenheid worden aangepakt.
- De werknemers voelen zich niet betrokken bij beslissingen die van invloed zijn op hun werk.
- Werknemers begrijpen niet hoe hun individuele bijdragen het succes van hun afdeling beïnvloeden.
- Werknemers hebben niet het gevoel dat de erkenning eerlijk of consequent is.
✍️ Hoe schrijf je een actieplan voor betrokkenheid?
1. Identificeer de waardepropositie (EVP) van uw organisatie.
Waarom zou u de werkgeverswaarde propositie?
De strijd om talent wordt steeds heviger en de kandidaten van vandaag nemen met minder geen genoegen. Het identificeren van uw EVP helpt de identiteit en cultuur van uw bedrijf aan te scherpen, uw employer brand ratings te versterken en uw wervingsproces te verbeteren.
Uw EVP moet het perfecte evenwicht vinden tussen aantrekkelijk en realistisch om toptalenten aan te trekken.
Tip #1: Hoewel modewoorden u misschien goed in de oren klinken, willen de kandidaten van vandaag eenvoudige en gemakkelijk te begrijpen woorden die duidelijk maken wat u van hen wilt (via vacatures) en wat zij daarvoor terugkrijgen.
Je EVP moet bevatten:
- Wat de concurrentie al aanbiedt.
- Wat uw organisatie kan bieden.
- De ervaring die een nieuwe werknemer op zijn eerste werkdag moet en zal tegenkomen.
Tip #2: Aangezien het bekend is dat betrokken werknemers zich nauw verbonden voelen met de waarden, missie, visie, enz. van een organisatie, is het alleen maar logisch om een EVP te creëren die uw werknemers zelfs in hun slaap gepassioneerd kunnen uitleggen.
2. Ontdek wat werkt en wat niet werkt
"Als je het probleem goed definieert, heb je bijna de oplossing."
- Steve Jobs
Het bouwen van een huis begint niet bij het dak - je begint met het bouwen van de fundering aan de onderkant.
Hetzelfde principe geldt voor het schrijven van uw plan voor werknemersbetrokkenheid: U gebruikt pulsenquêtes om werknemers te vragen naar de zwakke punten, sterke punten en verbeterpunten van het bedrijf.
Gewapend met deze feedback analyseert u de gegevens om te bepalen wat de motivatie (of het gebrek daaraan) van de werknemer is en wat er kan worden gedaan om de betrokkenheid van de werknemer te vergroten.
Een goede vuistregel is de volgende variabelen in aanmerking te nemen, omdat bekend is dat zij de betrokkenheid van werknemers sterk beïnvloeden:
- Ouderschapsverlofbeleid;
- Flexibel werk;
- Leer- en groeimogelijkheden;
- Ervaringen met preboarding en onboarding;
- Promotieformule(s);
- Communicatiemethoden en -praktijken;
- Zinvol en uitdagend werk;
- Werknemers inschakelen;
- Soort en frequentie van beloning en erkenning van werknemers;
- Positieve cultuur en ondersteunende werkomgeving;
- Psychologische veiligheid op het werk.
Tips:
- Focus op eerlijke feedback van werknemers in plaats van op de scores.
- Identificeer terugkerende thema's of trends en coördineer met managers om de bevindingen met hun teams te bespreken.
- Vergeet niet dat het doel van de werknemerbetrokkenheidsonderzoeken is om het bedrijf te helpen de werknemerbetrokkenheid te verbeteren en niet om de organisatie een goed gevoel te geven of er goed uit te laten zien.
3. Beslis over de veranderingen die u wilt doorvoeren
Bekijk de gegevens en identificeer de gebieden die voor verbetering vatbaar zijn.
Rangschik de oplossingen in volgorde van belangrijkheid en stel twee tot drie aandachtspunten vast.
Overweeg het volgende:
- Welke thema's of trends uit de enquête hebben de grootste invloed op de betrokkenheid van werknemers?
- Welke gebieden hadden de laagste scores?
- Op welke gebieden kunt u snel bestaande middelen inzetten om ze op te lossen?
- Welke gebieden zou u met een paar veranderingen kunnen verbeteren?
4. Oplossingen identificeren
U hebt de pijnpunten van uw werknemers geïdentificeerd en verbeterpunten onderkend.
Nu is het tijd om ze leven in te blazen. Bespreek samen met uw team de feedback uit de gegevens en stel focusgroepen samen voor elk van de vastgestelde thema's.
Brainstorm manieren om elk aandachtsgebied te verbeteren door een lijst te maken met zoveel mogelijk ideeën, en snoei deze vervolgens terug tot de ideeën die uw team verkiest.
🎯 Voorbeelden van actiepunten voor werknemersbetrokkenheid
Bijvoorbeeld:
- Zijn uw werknemers ontevreden over hun carrièremogelijkheden? → Zet een kader voor loopbaantrajecten op.
- Ontbreekt het mensen aan structuur en/of spanning? → Verbeter preboarding en het inwerkproces.
- Lage motivatie? → Bekijk deze tips om de motivatie van werknemers te verbeteren.
- Zijn werknemers de starre leerschema's beu? → Pas een one-size-fits-one L&D schema aan waarmee ze zelf kunnen kiezen wanneer en hoe ze leren. Zorg er bovendien voor dat uw werknemers kunnen leren in de stroom van hun werk.
- Twijfelen medewerkers of het laatste onderzoek naar werknemersbetrokkenheid tot positieve resultaten heeft geleid? Communiceer over de veranderingen die zijn opgetreden na de laatste enquête. Gebruik dit tijdens organisatievergaderingen, nieuwsbrieven, personeelsvergaderingen en op de kennisbank van de organisatie om de belangrijkste resultaten te delen.
En als bonustip: zorg ervoor dat je betrokkenheidsrapport altijd toegankelijk is voor werknemers.
📈 5 Beste praktijken voor uw plan voor werknemersbetrokkenheid
1. Communiceer uw plan voor werknemersbetrokkenheid
Het succes van uw plan voor werknemersbetrokkenheid hangt grotendeels af van hoe goed al uw werknemers het begrijpen.
Dit is je kans om ze zich gehoord te laten voelen.
Stel je de ironie voor van een onduidelijk plan dat collega's van zich vervreemdt en uiteindelijk zelfs de betrokkenheid verlaagt.
De volgende onderdelen moeten deel uitmaken van uw transparante communicatie:
- Wat waren de resultaten van het onderzoek?
- Wat is het plan en wat hoopt de organisatie ermee te bereiken?
- Hoe kan het de employer value proposition (EVP) van de organisatie overbrengen? Hoe past dit in het grotere geheel?
- Wat zijn de maatstaven voor succes? Employee Net promoter score (eNPS), klanttevredenheid en betrokkenheid, personeelsbehoud, personeelsverloop, productiviteit?
2. SMART-doelstellingen bepalen
S.M.A.R.T.-doelen helpen je doelen te concretiseren en op lange termijn meer verantwoording af te leggen.
Zig Ziglar, Amerikaans auteur, verkoper en motiverend spreker, zei ooit, "Een goed gesteld doel is halverwege bereikt."
En als je doelen niet SMART zijn, dan zijn ze oppervlakkig.
Zie het stellen van doelen als een kompas dat uw bedrijf leidt om zijn doelen te bereiken en het in de juiste richting stuurt, mocht het van de koers (willen) afwijken.
Houd in gedachten dat de doelen die je stelt:
- Specifiek
- Meetbaar
- Bereikbaar
- Realistisch
- Tijdig
Met andere woorden, SMART.
➡️ Vind je het moeilijk om SMART-doelen te stellen? Zavvy helpt je daarbij. Onze leerwetenschappers hebben een kant-en-klaar trainingstraject samengesteld.
3. Actiegebieden vaststellen
Zonder gebieden vast te stellen die moeten worden gemeten en verbeterd, is het bijna onmogelijk om een goed plan voor werknemersbetrokkenheid op te stellen, laat staan strategische programma's voor werknemersbetrokkenheid uit te voeren.
Richt u niet op alle facetten van werknemersbetrokkenheid, maar identificeer de kritieke variabelen van werknemersbetrokkenheid (in uw bedrijf).
Tip #1: Wij raden u aan om bij de actieplanning voor engagement 3 leidende principes in gedachten te houden: zorg ervoor dat u uw gegevens begrijpt, betrek het personeel bij het volledig begrijpen van onderliggende problemen en begin klein.
Tip #2: Het zou onrealistisch zijn te geloven dat u alle problemen van uw werknemers in één keer kunt oplossen. Kijk uit naar de meest urgente problemen, die het grootste verschil zouden maken voor de ervaring van uw werknemers.
Tip #3: Bedenk welke actiepunten u gemakkelijk en snel kunt uitvoeren met bestaande middelen. Middelenplanning kan een goed plan voor werknemersbetrokkenheid maken of breken.
4. Actieplannen opstellen
Zodra uw doelstellingen zijn vastgesteld, is het opstellen van uw actieplan de volgende stap.
In dit stadium wilt u middelen toewijzen en KPI's vaststellen om de vooruitgang te meten. Vergeet niet dat het succes van uw actieplan afhangt van de inzet van de directe leidinggevenden van uw werknemers.
Het is bekend dat de betrokkenheid van werknemers toeneemt wanneer managers de rol en het doel van uw plan voor werknemersbetrokkenheid volledig begrijpen.
Het stelt hen in staat positieve resultaten effectief over alle afdelingen te verdelen en zelfs toekomstige initiatieven voor te stellen die kunnen worden opgenomen.
5. Zorgen voor continuïteit
Een goed actieplan voor werknemersbetrokkenheid moet ook strategieën bevatten om de betrokkenheid binnen het bedrijf op peil te houden naarmate het zich verder uitbreidt. Strategieën voor duurzame ontwikkeling zijn onder meer:
- Het betrekken van zowel de bedrijfsleiding als de werknemers om elkaar halverwege te ontmoeten en tot een betere samenwerking te komen.
- Een langetermijnplan voor werknemersbetrokkenheid opstellen dat verder gaat dan alleen enquêtes.
- Consequent meten en optimaliseren tot u de gewenste cijfers bereikt.
- Uw plan voor werknemersbetrokkenheid afstemmen op de bedrijfsdoelstellingen om algemene consistentie te verzekeren.
- Regelmatig updates geven over de vooruitgang. Uw doel is ervoor te zorgen dat uw mensen weten dat hun feedback telt, en dat u stappen onderneemt om hun uitdagingen aan te pakken.
Tip: De resultaten van een effectief plan voor werknemersbetrokkenheid komen niet na één dag. Er is inzet en consistentie voor nodig om opmerkelijke resultaten te bereiken.
➡️ Verhoog de betrokkenheid van werknemers met Zavvy
Niemand houdt van ontevredenheid van werknemers. Het is slecht voor de zaken.
En hoewel 100% betrokkenheid van werknemers in een organisatie onmogelijk lijkt, is het dat niet - als u bereid bent er werk van te maken en naar uw werknemers te luisteren.
Employee enablement is onze aanpak om enquêteresultaten te volgen met feitelijke maatregelen.
Op Zavvy weten we hoe belangrijk het is voor uw bedrijf en uw teams om zich te concentreren op de ontwikkeling van uw mensen.
Daarom hebben wij een enablement-oplossing ontwikkeld waarmee u gemakkelijk engagementenquêtes kunt houden, de gegevens kunt analyseren, de resultaten kunt communiceren en actieplannen kunt opstellen voor voortdurende verbetering, allemaal op één handige locatie.
- Identificeer waar je staat met je mensen met regelmatige betrokkenheidsenquêtes.
- Identificeer de pijnpunten van uw werknemers met onze geavanceerde personeelsanalyse.
- Neem relevante acties die verder gaan dan het meten van resultaten: ontwikkelingsplannen voor werknemers, training voor managers, terugkerende check-ins en nog veel meer.
Bent u klaar om de betrokkenheid van uw medewerkers te verbeteren en hen in staat te stellen de beste versie van zichzelf te zijn?
Zie met eigen ogen hoe Zavvy kan helpen in een gratis demo van 30 minuten.