9 Trends im Leistungsmanagement: Wie können Sie die Leistung am sich wandelnden Arbeitsplatz steigern?
"In der Zukunft der Arbeit wird sich das Leistungsmanagement anpassen müssen, um mit der sich verändernden Belegschaft Schritt zu halten", befürwortet Srikant Chellappa, Präsident von Engagedly. "Bei so vielen Entwicklungen ... muss sich das Leistungsmanagement verändern."
Und in den letzten Jahren hat sich einiges getan: Pandemische Schließungen, Fernarbeit, der Aufstieg von Kommunikationsplattformen und erhebliche Betriebsunterbrechungen, um nur einige Beispiele zu nennen.
Wie hat sich das Leistungsmanagement in Ihrer Organisation entwickelt?
Dieser Artikel befasst sich mit den wichtigsten Trends im Leistungsmanagement von heute. Dies sind die Veränderungen, die Sie kennen müssen - und denen Sie zuvorkommen müssen -, wenn Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter durch Leistungsmanagement in einem sich ständig verändernden Arbeitsumfeld maximieren wollen.
🔄 5 Faktoren, die zur Entwicklung von Leistungsmanagementsystemen beitragen
Eine Hochleistungskultur ist die Grundlage für den Erfolg eines Unternehmens - sie schafft das Umfeld für die Nutzung von Talenten und die Erzielung außergewöhnlicher Ergebnisse.
Unternehmen müssen ihre Leistungskultur aufrechterhalten, um in einem sich verändernden Arbeitsumfeld erfolgreich zu sein, indem sie ihre Leistungsmanagementsysteme als Reaktion auf fünf Schlüsselfaktoren weiterentwickeln.
Mehr Fernarbeit und hybride Arbeitsformen
Die jüngste Pandemie hat die Verlagerung zu mehr Fernarbeit und hybrider Arbeit beschleunigt.
Eine Umfrage des Kings College ergab, dass 61 % der Londoner Arbeitnehmer nach der Pandemie remote oder hybrid arbeiteten, und die meisten wollen nicht, dass sich das ändert.
Bei den jüngeren Arbeitnehmern war der Wandel sogar noch deutlicher: 64 % von ihnen arbeiten nach der Pandemie per Fernzugriff oder in hybriden Arbeitsverhältnissen. Vor der Pandemie war die Wahrscheinlichkeit, dass sie dies taten, jedoch am geringsten.
Stärkerer Rückgriff auf Freiberufler
In dem Maße, wie Arbeitsplätze flexibler und anpassungsfähiger werden, hat die Rolle der Freiberufler an Bedeutung gewonnen.
Unternehmen profitieren vom Zugang zu flexibleren und anpassungsfähigeren Arbeitskräften durch Freiberufler von verschiedenen Plattformen, wie Upwork oder Fiverr.
"Die Finanzierung ist eine leistungsstarke Beschaffungsoption, die sowohl für große Unternehmen als auch für jüngere, unternehmerisch denkende Firmen von großem Nutzen ist. Steve King von Emergent Research und John Winsor vom Zentrum für die Umwandlung von Arbeit.
Und Umfragen zeigen, dass Freiberufler ihre Arbeit mögen: Zwei Drittel sind mit ihrem Beruf zufrieden, und 40 % der Vollzeitbeschäftigten in den USA haben einen freiberuflichen Nebenjob.
"Die Revolution der Freiberufler ist, wenn überhaupt, dem Zeitplan voraus", meint Jon Younger in einem Forbes-Artikel.
Höherer Umsatz
Die Erhaltung des Arbeitsplatzes - wieSie Ihre Mitarbeiter halten, motivieren und weiterentwickeln können - wirdin Zukunft ein wichtiges Merkmal des Leistungsmanagements sein.
Gallup-Forschungen haben ergeben, dass über 20 % der Millennials innerhalb des letzten Jahres den Arbeitsplatz gewechselt haben, eine Zahl, die dreimal höher ist als bei Nicht-Millennials.
Job-Hopping ist unter jüngeren Arbeitnehmern weit verbreitet, aber auch ältere Arbeitnehmer beschäftigen sich damit. So sind 40 % der Nicht-Millennials nicht zuversichtlich, dass sie in einem Jahr noch denselben Job haben werden.
Was bedeutet das für die Arbeitgeber?
Demografischer Wandel
Bis Mitte der 2020er Jahre werden die Millennials drei Viertel der US-Arbeitnehmerschaft stellen.
Doch das Jahr 2025 rückt näher, und die Millennials sind mit den traditionellen Ansätzen des Leistungsmanagements unzufrieden.
Stattdessen wollen sie mehr Echtzeit-Feedback, bessere Kommunikation, individuellere Leistungsbeurteilungen und Lösungen, die die Technologie nutzen.
Eine wichtige Priorität für Unternehmen wird daher die Weiterentwicklung ihrer Leistungsmanagementsysteme sein. Sie müssen sich auf die (bald) vorherrschende demografische Gruppe ihrer Belegschaft einstellen, d. h. auf die Millenials.
Die zunehmende Bedeutung des Wohlbefindens
Die Beziehung zwischen Arbeitnehmern und ihren Arbeitsplätzen verändert sich. Empathie, Wohlbefinden und persönliches Wachstum werden zu dominanten Faktoren für die Arbeitsmoral, die Motivation der Mitarbeiter und ihre Bindung an den Arbeitsplatz.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen dem Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter einen hohen Stellenwert einräumt, da Sie sonst Gefahr laufen, sie an andere Unternehmen zu verlieren.
➡️ Ein effektives Leistungsmanagement ist für Ihren Unternehmenserfolg unerlässlich. Informieren Sie sich über diese 17 Methoden zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung in Ihrem Unternehmen.
📈 9 Trends in der Leistungsbewertung von Mitarbeitern
Das Leistungsmanagement entwickelt sich weiter: Hier sind 9 der wichtigsten Trends, die seine Richtung bestimmen.
👀 Ein ganzheitlicher Ansatz für Leistung
Herkömmliche Leistungsbeurteilungen gehen nur in eine Richtung - von den Führungskräften zu ihren direkten Mitarbeitern - und führen zu einer einzigen Perspektive auf die Leistungsbewertung (nämlich die der Führungskraft).
Dieser Ansatz ist zwar einfach, hat aber einen engen Anwendungsbereich und unterliegt der Voreingenommenheit der Manager.
360-Grad-Leistungsbewertungen bieten einen breiteren, ganzheitlicheren Ansatz:
- Sie bieten Feedback aus verschiedenen Richtungen - von Kollegen, Managern, direkten Mitarbeitern, Kunden und Führungskräften - und bringen so mehrere Perspektiven in die Bewertung ein.
- Sie sind weniger subjektiv und offener (da das Feedback anonym ist).
- Sie sind auch umfassender als herkömmliche Leistungsbeurteilungen.
➡️ Möchten Sie erfahren, wie 360-Grad-Leistungsbewertungen in Ihrem Unternehmen etwas bewirken können? Lesen Sie unseren Vergleich zwischen 360-Grad-Feedback und Leistungsbeurteilung, um die Unterschiede zu erkennen.
Kleine und große Unternehmen, darunter Netflix und General Electric, haben sich für 360-Grad-Bewertungen entschieden. Sie sind zeitaufwändiger und mühsamer, liefern aber ehrlicheres und hilfreicheres Feedback für die Leistungsbewertung.
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🖥️ Die Auswirkungen von Hybridarbeit
In den frühen 2020er Jahren hat sich gezeigt, dass immer mehr Arbeitnehmer aus der Ferne und in hybriden Arbeitsverhältnissen arbeiten.
Doch nicht alle Unternehmen sind dafür. Tesla zum Beispiel hat seine Mitarbeiter aufgefordert, mindestens 40 Stunden pro Woche im Büro zu verbringen.
Jüngste Statistiken zum Thema Telearbeit zeigen jedoch, dass die meisten Arbeitnehmer dies anders sehen: 97 % würden gerne für den Rest (oder einen Teil) ihrer beruflichen Laufbahn aus der Ferne arbeiten. Auch:
- 57 % der Arbeitnehmer, die ins Büro zurückgekehrt sind, geben an, dass sie lieber von zu Hause aus arbeiten (Owl Labs).
- 87 % der Menschen arbeiten flexibel (d. h. ferngesteuert oder in Mischformen), wenn sie die Möglichkeit dazu haben (McKinsey).
- 58 % der jüngeren Arbeitnehmer erwägen, im kommenden Jahr auf Hybridarbeit umzusteigen (Microsoft).
Trotz der Vorbehalte einiger Arbeitgeber deutet also alles darauf hin, dass hybride Arbeitsformen und Fernarbeit auf dem Vormarsch sind.
Viele Schreibtischtätigkeiten können auch aus der Ferne ausgeübt werden, und viele Arbeitgeber machen sich dies zunutze, indem sie ihren Mitarbeitern die Möglichkeit der Fernarbeit bieten.
Für Unternehmen, die sich Gedanken darüber machen, wie sich Fernarbeit auf Beziehungen, Führung und Kommunikation auswirkt, gibt es Lösungen und Anregungen, die helfen können:
- Regelmäßiges Einchecken über Messaging-Apps am Arbeitsplatz, z. B. Slack, Teams oder Basecamp.
- Tools für das Remote-Onboarding neuer Mitarbeiter, Führungstraining durch Mikro-Learning
- Engagement-Programme wie Zavvy's Conversations That Matter.
🔁 Überwachung und Verfolgung der Leistung durch kontinuierliches Feedback
Feedback ist nicht neu, aber die Art und Weise, wie es gegeben und empfangen wird, entwickelt sich weiter.
Während in der Vergangenheit einseitiges, formelles und unregelmäßiges Feedback (z. B. Jahresgespräche) vorherrschte, liegt die Zukunft des Feedbacks in einem kontinuierlichen Informationsaustausch und regelmäßigen Rückmeldungen.
Die alten Methoden des Feedbacks haben sich nicht bewährt.
Studien haben gezeigt, dass nur 2 % der Unternehmen der Meinung sind, dass ihr traditionelles Leistungsmanagementkonzept einen außergewöhnlichen Wert hat.
Kontinuierliches Mitarbeiterfeedback anstelle von (oder neben) jährlichen Leistungsbeurteilungen unterstützt eine Echtzeitumgebung mit häufigem Feedback zur Verbesserung und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter.
Es"verbessert das Mitarbeitererlebnis", sagt Jessica Kriegel, Chief People and Culture Officer bei Experience.com.
Es führt auch zu einer besseren Leistungsüberwachung, da es"eine Echtzeitkommunikation zwischen Mitarbeitern, Managern und der Personalabteilung ermöglicht, so dass die Daten und Prozesse, die für das Unternehmen und die Mitarbeiterentwicklung entscheidend sind, an einem Ort verwaltet werden können", fügt Kriegel hinzu.
➡️ Brauchen Sie Hilfe, um effektives Feedback zu geben und zu erhalten? Erfahren Sie, welche Art von Feedback für Ihre Mitarbeiter am hilfreichsten ist und wie Sie es konstruktiv gestalten können.
🎯 Betonung der Zielorientierung
Durch die direkte Verknüpfung der Leistungen der Mitarbeiter mit den Unternehmenszielen sind Zielvereinbarungen und Feedbackgespräche laut Gartner sinnvoller. Die folgenden Veränderungen fördern eine stärkere Ausrichtung zwischen Leistung und Ergebnissen bei der Festlegung von Leistungszielen für Mitarbeiter:
- Persönlicher Kontext: Integrieren Sie persönliche Ziele wie Wohlbefinden oder das Erlernen von Fähigkeiten, unabhängig davon, ob sie direkt mit der Arbeit zusammenhängen oder nicht.
- Führen Sie einen projektbezogenen Rahmen ein : Bewerten Sie Ihre Mitarbeiter auf der Grundlage von Projektergebnissen und nicht auf der Grundlage der für die Arbeit aufgewendeten Zeit und stellen Sie eine eindeutige Verbindung zwischen den Ergebnissen und der Vergütung her.
- Setzen Sie sich klare, zielgerichtete Ziele: Formulieren Sie klar definierte Ziele, indem Sie sie SMART formulieren, d. h. spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und terminiert.
📈 Verwendung von Leistungsdaten in Echtzeit
Datenmanagement und -analyse werden immer verfügbarer und nützlicher für Organisationen in allen Aspekten ihrer Tätigkeit, und die Leistungsbewertung ist da keine Ausnahme.
"Die Führungskraft ist eine unzuverlässige Quelle für die Bewertung von Mitarbeitern, das haben Untersuchungen gezeigt.
Bessere Analysen sollten den Managern einen größeren Teil der Leistungsbewertung abnehmen und ihnen helfen, sich auf die Dinge zu konzentrieren, auf die sie einen viel größeren Einfluss haben können", erklärt Jason Lauritsenein Experte für Führung und Management.
Durch die Verwendung von in Echtzeit erfassten Daten können Unternehmen ihre Mitarbeiter zeitnah und effizienter bewerten:
- Förderung evidenzbasierter Beurteilungen: Datengestützte Entscheidungen bilden eine objektive Grundlage für die Überwachung der Leistung Ihrer Mitarbeiter und helfen,"Leistung, Motivation und Entwicklung zu optimieren", sagt Jessica Kriegel.
- Verbessertes Berichtswesen: Tools wie Dashboards mit Analysen und visuellen Darstellungen bieten Ihnen eine aufschlussreiche und vielseitige Möglichkeit, die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu überwachen.
- Erleichterung eines besseren Talentmanagements: Laut McKinsey ist die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmen mit effektiven Talentmanagementprogrammen eine höhere Rendite erzielen, sechsmal höher als bei anderen. Da die Leistungsüberwachung ein Markenzeichen eines starken Talentmanagements ist, führt eine zeitnahe und datenreiche Leistungsüberwachung zu besseren Ergebnissen im Talentmanagement und in der Nachfolgeplanung für Unternehmen.
- Minimierung von Verzerrungen: VoreingenommenesFeedback kann die Leistung Ihrer Mitarbeiter stark beeinträchtigen. Untersuchungen von Deloitte zeigen, dass über zwei Drittel der Mitarbeiter aufgrund von Voreingenommenheit eine geringere Produktivität, ein geringeres Engagement und ein vermindertes Wohlbefinden erfahren. Leistungsdaten in Echtzeit erhöhen die Transparenz, das Verständnis und die Objektivität der Leistungsüberwachung und verringern tatsächliche und vermeintliche Verzerrungen.
🤖 Die Vorteile der Technologie nutzen
Unternehmen nutzen Technologien, um produktiver und effizienter zu werden, Zeit und Geld zu sparen und Arbeitsabläufe zu automatisieren. Im Leistungsmanagement können Sie beispielsweise Technologie einsetzen, um:
Automatisieren Sie das Mitarbeiter-Feedback
Durch die Automatisierung können alle gegebenen und erhaltenen Rückmeldungen erfasst, gespeichert, verfolgt und verwaltet werden.
Die Automatisierung des Feedbacks bringt mehrere Vorteile mit sich, darunter eine höhere Effizienz, mehr Sicherheit, eine bessere Produktivität, Zugang zu Echtzeitdaten sowie qualitativ hochwertigere und umfassendere Erkenntnisse über das Feedback.
Einsatz von künstlicher Intelligenz (AI)
"Innerhalb des nächsten Jahrzehnts werden wahrscheinlich ~50 % der Unternehmen über eine HR-Technologie verfügen, die täglich Empfehlungen auf der Grundlage von maschinellem Lernen/AI ausspricht" ,prognostiziert Stacey Harris, Vice President of Research and Analytics bei Sierra-Cedar.
Maschinelles Lernen und KI helfen bereits vielen Unternehmen, Lern- und Wachstumsmöglichkeiten zu erkennen und zu automatisieren.
Betterworks beispielsweise nutzt KI, um auf der Grundlage von Daten über Mitarbeiterinteraktionen, Gewohnheiten und Arbeitsabläufe Feedback von Kollegen zu erhalten. Ein anderes Unternehmen, Litmos, nutzt KI, um personalisierte Lernprogramme auf der Grundlage von Kompetenzlücken zuzuweisen. Diese KI-basierten Techniken werden durch die Sammlung hochwertiger Schulungsdaten skaliert und durchgeführt.
Erleichterung der Entwicklung und des Engagements der Mitarbeiter
Manager nutzen Anwendungen wie Zoom, Slack oder Teams, um mit ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten und deren Entwicklung zu überwachen. Dies wird besonders wichtig für die Zusammenarbeit zwischen gemischten oder entfernten Teams, meint Rachel Roff, CEO von Urban Skin RX.
Bereitstellung von Selbstbedienungsplattformen
Eine in der Cloud verwaltete Software für das Leistungsmanagement hilft, ein Self-Service-Erlebnis für Mitarbeiter zu schaffen. Mit benutzerfreundlichen mobilen Apps können die Mitarbeiter beispielsweise ihren Urlaubssaldo überprüfen, ihre KPIs überwachen und direkt auf Feedback-Notizen zugreifen.
Förderung der psychischen Gesundheit und des Wohlbefindens
Technologie kann das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch automatische "Anstöße", die Überprüfung persönlicher Gesundheitsziele und den Zugang zu Ressourcen für die psychische Gesundheit, z. B. die Unterstützung durch einen Psychologen, fördern.
🧑🤝🧑 Separater Schwerpunkt auf dem Leistungsmanagement von Teams
In den Unternehmen wird der Teamleistung mehr Aufmerksamkeit geschenkt als der individuellen Leistung.
PwC hat herausgefunden, dass 63 % der Unternehmen davon ausgehen, dass die Bedeutung der Teamleistung in den kommenden Jahren zunehmen wird.
Es lohnt sich, der Teamleistung Priorität einzuräumen, denn wenn Teams gut arbeiten, profitieren alle davon:
- Ihre Mitarbeiter werden motivierter, engagierter und zufriedener sein .
- Es wird weniger Konflikte und weniger Leistungsprobleme bei Ihren Mitarbeitern geben.
- Ihr Unternehmen und Ihre Stakeholder profitieren von höherer Produktivität und besseren Geschäftsergebnissen.
Große Unternehmen wie General Electric und Adobe haben sich aus diesen Gründen für einen teamzentrierten Leistungsansatz entschieden.
🏆 Neue Wege zur Anerkennung von Mitarbeitern
Unternehmen konzentrieren sich wieder verstärkt auf die Möglichkeiten, ihre Mitarbeiter einzubinden und ihnen Anerkennung zu zollen:
- Mehr Personalisierung - MaschinellesLernen und KI ermöglichen personalisierte Daten über die Erfahrungen einzelner Mitarbeiter (innerhalb der Grenzen des Datenschutzes). Technologie ermöglicht maßgeschneiderte, relevantere und aussagekräftigere Angebote zur Anerkennung und Belohnung von Mitarbeitern.
- Stärkere emotionale Bindungen - Unternehmenerkennen die Vorteile einer besseren Bindung zu ihren Mitarbeitern und der Förderung eines Zugehörigkeitsgefühls am Arbeitsplatz, insbesondere bei Mitarbeitern, die nicht am Arbeitsplatz arbeiten. Anerkennung, die über die traditionellen arbeitsbezogenen E-Mails hinausgeht, z. B. durch die Würdigung von Leistungen außerhalb der Arbeit, schafft eine stärkere emotionale Bindung, indem sie die Interessen und Motivationen der Mitarbeiter anerkennt.
"Die erfolgreichsten und einprägsamsten Anerkennungen sind letztendlich die Erfahrungen, die mit dem Sinn des Einzelnen übereinstimmen, aber auch authentisch und persönlich sind" ,erklärt Tanya Fish, Strategy Advisor bei der ITA Group.
- Innovative Ideen zur Anerkennung: Da sich die Arbeitswelt weiterentwickelt, muss die Anerkennung mit den sich ändernden Vorlieben der Mitarbeiter Schritt halten, um wirksam zu bleiben.
Hier sind einige Beispiele:
- Erwähnungen in den sozialen Medien: Geben Sie auf Plattformen, die über die üblichen beruflichen Netzwerke hinausgehen, eine öffentliche Würdigung ab.
- Unterstützung der geistigen und körperlichen Gesundheit: Bieten Sie gesunde Snacks und Getränke, subventionierten Zugang zu Wellness-Programmen und Gesundheitstechnologie als Geschenk an.
- Unterstützen Sie Wohltätigkeitsorganisationen und Anliegen, die Ihren Mitarbeitern am Herzen liegen.
- Bieten Sie Ihren Mitarbeitern mehr Flexibilität, damit sie ihr Arbeits- und Privatleben freier gestalten können.
- Belohnen Sie mit Erlebnissen: Schaffen Sie Erinnerungen für Ihre Mitarbeiter durch Erlebnisse wie Weinverkostungen, Essen gehen, Abenteueraktivitäten, Kochkurse oder Live-Auftritte.
➡️ Suchen Sie nach zielgerichteten und motivierenden Möglichkeiten, Ihre Mitarbeiter in einer Zeit der Pandemie am Arbeitsplatz anzuerkennen? Sehen Sie sich diese 42 sinnvollen Ideen zur Anerkennung von Mitarbeitern an, um ihre Wertschätzung zu zeigen und ihr Engagement zu steigern.
🧑 D ie fortschreitende Humanisierung des Leistungsmanagements
Viele der besprochenen Trends haben einen gemeinsamen Nenner: die persönlichen und menschlichen Aspekte des Leistungsmanagements.
Die Entwicklung einfühlsamerer Leistungsbewertungen, das Erlernen neuer Fähigkeiten, die Konzentration auf Umstände außerhalb der Arbeit und die Priorisierung von Wellness-Zielen werden "besonders wichtig sein, um Leistungsträger anzuziehen und zu halten, die ihre Karriere ausbauen wollen", so Gartner.
Darüber hinaus spiegelt ein stärker auf den Menschen ausgerichtetes Wertversprechen für Mitarbeiter (Employee Value Proposition, EVP) die sich verändernde Beziehung zwischen Menschen und ihrer Arbeit wider, argumentiert Carolina Valencia, VP bei Gartner, denn "Arbeit ist ein Teil des Lebens und nicht davon getrennt".
Laut Gartner kann eine EVP, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt, die Mitarbeiterzufriedenheit um 15 % steigern, indem sie ihn in den Mittelpunkt stellt:
- Tiefere Verbindungen zwischen den Mitarbeitern und ihren Gemeinschaften, nicht nur Arbeitsbeziehungen.
- Radikale Flexibilität in allen Aspekten der Arbeit, nicht nur wann und wo man arbeitet.
- Persönliches Wachstum über die berufliche Entwicklung hinaus.
- Ganzheitliches Wohlbefinden durch Angebote, bei denen sich die Mitarbeiter wirklich gut aufgehoben fühlen.
- Gemeinsames Ziel durch Förderung von Maßnahmen und Anliegen, mit denen sich die Mitarbeiter identifizieren.
➡️ Bleiben Sie den Trends der Leistungsbewertung voraus mit Zavvy
Wir bei Zavvy wissen, wie sich die Arbeitswelt entwickelt, und wir haben die Werkzeuge, um die besten Elemente des modernen Performance-Managements in Ihr Unternehmen zu bringen.
Dazu gehören:
- Vorlagen für Leistungsumfragen mit wissenschaftlich fundierten Entwürfen, die hochwertige Daten erfassen und Verzerrungen reduzieren.
- Hochgradig anpassbar 360-Grad-Feedback-Software die einfach einzurichten und zu verwenden ist.
- Erweiterte Anonymitätseinstellungen um zu verwalten, welches Feedback anonym sein soll und welches nicht.
- Einblicke zur Verbesserung 1:1-Interaktionen.
- Feedback-Systeme, die Kompetenzen, Kultur und Teamarbeit berücksichtigen.
- Lösungen zur Leistungsentwicklung Zahlen vorantreiben, statt sie nur zu bewerten
- Systeme, die eine verbesserte Onboarding Erfahrungen für Ihre Mitarbeiter bieten.
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