Leistungsstarkes Mitarbeiterverhalten: Was ist das Rezept für den Unternehmenserfolg?
Was wäre, wenn Sie diesen Hochleistungszauber in Flaschen abfüllen und in jedem Team Ihres Unternehmens verbreiten könnten? Was würde das für die Leistung, die Innovation und den Gesamterfolg Ihres Unternehmens bedeuten?
In diesem Leitfaden werden folgende Themen behandelt:
- einige Verhaltensweisen und Eigenschaften, die Leistungsträger gemeinsam haben;
- dieWissenschaft hinter dem, was Spitzenleistungen am Arbeitsplatzausmacht;
- wie man sie messen und verbessern kann.
Dies ist nicht nur eine Liste wünschenswerter Verhaltensweisen, sondern auch ein Leitfaden für die Einbettung dieser Verhaltensweisen in die Struktur Ihres Unternehmens.
🌟 8 Verhaltensweisen leistungsstarker Mitarbeiter
Hochleistungsfähiges Mitarbeiterverhalten bezieht sich auf die Handlungen und Einstellungen von Mitarbeitern, die beständig zu außergewöhnlichen Ergebnissen führen und den Erfolg des Unternehmens positiv beeinflussen. Diese Verhaltensweisen gehen über die bloße Erfüllung der Arbeitsanforderungen hinaus und zeugen von Spitzenleistungen, Initiative und Engagement.
Leistungsstarke Mitarbeiter werden oft als wertvolles Kapital anerkannt und können die Leistung ihrer Kollegen inspirieren und steigern.
Leistungsstarke Verhaltensweisen sind für Teams, die in jeder Organisation gemeinsame Ziele erreichen wollen, unerlässlich. Diese Verhaltensweisen gehen über technische Fähigkeiten und Qualifikationen hinaus und umfassen Elemente wie Kommunikation, Anpassungsfähigkeit, Führung und Teamarbeit.
Die Psychologie der Hochleistung der American Psychological Association definiert Hochleistung als..."... das Ergebnis eines nachgewiesenen Engagements und einer Leistung in einem Bereich auf einem Niveau, das von Fachexperten und Gatekeepern als Benchmark für außergewöhnliche Leistung in einer bestimmten Phase der Talententwicklung anerkannt wird."
Kompetenzmodelle eignen sich hervorragend, um die gewünschten Verhaltensweisen der Mitarbeiter auf der Grundlage der Unternehmenskultur und der Erfordernisse für bestimmte Rollen zu organisieren.
Beurteilen Sie die Fähigkeiten und Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter, die sie für den Erfolg in ihrer Rolle benötigen.
Dazu könnten einige der folgenden Punkte gehören:
Proaktivität und Initiative
Proaktivität und Eigeninitiative zeigen, dass ein Mitarbeiter motiviert ist, Verantwortung für seine Arbeit übernehmen kann und zum Erfolg des Teams beitragen will.
In einer Teamumgebung könnte Proaktivität wie folgt aussehen:
- Erkennen neuer Möglichkeiten und Vorschlagen von Verbesserungsvorschlägen.
- Übernahme zusätzlicher Aufgaben oder Projekte ohne Aufforderung.
- Potenzielle Probleme vorhersehen und Lösungen finden, bevor sie entstehen.
Wirksame Kommunikation
Leistungsstarke Mitarbeiter verfügen über ausgezeichnete soziale Kompetenz und können effektiv mit anderen kommunizieren. In einer Teamumgebung könnte dies bedeuten:
- Aktive Teilnahme an Sitzungen und Diskussionen.
- Konstruktives Feedback an Teammitglieder.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Beziehungsfähigkeit.
Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
Anpassungsfähigkeit ist die Fähigkeit, sich auf veränderte Situationen und Umgebungen einzustellen, und war noch nie so wichtig wie seit der Jahrtausendwende. Leistungsstarke Teammitglieder sind:
- Offen für neue Ideen und Ansätze.
- Schnelle Anpassung an unerwartete Veränderungen oder Herausforderungen.
- Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen und innerhalb des Teams verschiedene Aufgaben zu übernehmen.
Verlässlichkeit und Konsistenz
Verlässlichkeit und Beständigkeit geben Kollegen und Managern die Gewissheit, dass sie sich auf Sie verlassen können, wenn es darum geht, Ergebnisse zu erzielen und Fristen einzuhalten. Leistungsstarke Mitarbeiter zeigen Zuverlässigkeit durch:
- Erfüllung von Verpflichtungen und Erledigung von Aufgaben.
- Beibehaltung eines gleichbleibenden Qualitätsniveaus bei ihrer Arbeit.
- Einhaltung von Fristen und proaktive Kommunikation von Verzögerungen oder Problemen.
Kontinuierliches Wachstumsdenken und Streben nach Verbesserung
Das Streben nach Verbesserung ist ein Kennzeichen der Wachstumsmentalität, d. h. der Überzeugung, dass man seine Fähigkeiten und seine Intelligenz durch ständige Bemühungen weiterentwickeln kann. Menschen, die ständig lernen wollen, tun Folgendes:
- Suchen Sie aktiv nach Feedback, um Ihre Leistung zu verbessern.
- Suchen Sie ständig nach Möglichkeiten, neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entwickeln.
- Nehmen Sie Herausforderungen an und betrachten Sie Misserfolge als Chance zum Lernen und Wachsen.
Führungsqualitäten und Einfluss
Leistungsstarke Mitarbeiter konzentrieren sich nicht nur auf ihren eigenen Erfolg, sondern nehmen auch Führungsaufgaben wahr, die anderen helfen, ihr volles Potenzial zu erreichen. Sie unterstützen die Organisation, indem sie:
- Mentoring und Coaching von Teammitgliedern.
- Andere zu befähigen, neue Herausforderungen und Aufgaben zu übernehmen.
- Eintreten für die Ziele des Teams und Förderung einer positiven Arbeitskultur.
➡️ Diese 18 Beispiele für Führungsqualitäten geben Ihnen weitere Einblicke.
Selbstwahrnehmung und Selbstbeobachtung
Die Fähigkeit, über die eigenen Stärken und Schwächen nachzudenken, ist für das persönliche Wachstum und die Entwicklung von entscheidender Bedeutung. Selbstbewusste Mitarbeiter üben sich in Introspektion, indem sie:
- Feedback einholen und Kritik konstruktiv aufnehmen.
- Regelmäßige Bewertung der eigenen Leistung und Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Offenheit für Möglichkeiten der Selbstentfaltung.
Motiviert durch Entwicklungsziele
Leistungsstarke Mitarbeiter werden durch persönliche und berufliche Erwartungen und Entwicklungsziele angetrieben, die mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Das sind sie:
- Proaktiv bei der Erkundung neuer Fortbildungsmöglichkeiten für Lernen und Wachstum.
- Sie sind bestrebt, jeden Entwicklungsmeilenstein zu erreichen, um auf ihrem Lernweg weiterzukommen.
- Investiert in einen langfristigen beruflichen Erfolg innerhalb des Unternehmens.
➡️ Sehen Sie sich diese 28 inspirierenden Beispiele für Entwicklungsziele an, um dies in der Praxis zu erleben.
🧠 Die Psychologie hinter Spitzenleistungen: Was Mitarbeiter antreibt, über sich hinauszuwachsen
Es ist interessant zu erforschen, was Mitarbeiter dazu bringt, nach Spitzenleistungen zu streben. In einer Zeit, in der Arbeitnehmer die stille Kündigung als eine Möglichkeit begrüßen, Grenzen zu setzen und das Wohlbefinden über alles andere zu stellen, was motiviert die Mitarbeiter, sich zu Höchstleistungen anzustacheln?
Forscher haben seit langem verschiedene Motivationstheorien erforscht, darunter die folgenden:
- Instinkt-Theorie: Die Vorstellung, dass Verhaltensweisen angeboren sind und durch unsere natürlichen, automatischen und nicht erlernten Reaktionen auf bestimmte Reize gesteuert werden.
- Erregungs-Theorie: Das Yerkes-Dodson-Gesetz besagt, dass die Leistung bei einem mittleren Erregungsniveau am besten ist und bei einem hohen oder niedrigen Niveau abnimmt.
- Erwartungstheorie: Wenn Menschen sich motiviert fühlen, auf eine bestimmte Art und Weise zu handeln, weil sie erwarten, dass ihre Bemühungen zu einem gewünschten Ergebnis führen werden, z. B. zu einer Gehaltserhöhung oder einer Beförderung.
- Theorie der Selbstbestimmung: Die Theorie von Edward Deci und Richard Ryan konzentriert sich auf die Rolle der intrinsischen und extrinsischen Motivation. Intrinsische Motivatoren können zum Beispiel ein Gefühl der Erfüllung oder Zufriedenheit sein, während extrinsische Motivatoren Belohnungen oder Anerkennung sein können.
- Theorie der Zielsetzung: Die Idee, dass das Setzen spezifischer und anspruchsvoller Ziele die Motivation und Leistung steigern kann.
Aber wie sieht eine dieser Theorien in der Praxis aus? Google stellte sich 2012 die gleiche Frage, als es das Projekt Aristoteles ins Leben rief, um die geheime Soße hinter leistungsstarken Teams zu enthüllen.
Zuvor hatte das Unternehmen darauf geachtet, "wer" zu einem Team gehörte, z. B. hochqualifizierte Ingenieure, Menschen mit einem Doktortitel und die richtige Mischung aus extrovertierten und introvertierten Charakteren.
Die Projektforschung hat jedoch gezeigt, dass diese Konzentration auf die Teamzusammensetzung fehlgeleitet war.
Nach der Durchführung von 200 Interviews mit Googlern aus 180 Teams, in denen sie 250 Eigenschaften wie Interessen, Belohnungen und Team-Sozialisation untersuchten, entdeckten die Forscher nur zwei Verhaltensweisen, die von Bedeutung waren:
- Gleichberechtigung bei Teamgesprächen: Die Untersuchung ergab, dass die kollektive Intelligenz des Teams abnahm, wenn nur eine Person oder eine kleine Gruppe regelmäßig zu den Diskussionen beitrug.
- Hohe soziale Sensibilität: Die Fähigkeit, nonverbale Signale wie den Tonfall und die Mimik zu deuten, um ein Umfeld der psychologischen Sicherheit zu schaffen. Menschen fühlen sich wohl, wenn sie neue Ideen vorschlagen und den Status quo in Frage stellen, wenn sie spüren, dass ihre Beiträge geschätzt werden.
Motivationstheorien sind zwar ein interessanter Ausgangspunkt, um zu verstehen, was zu Höchstleistungen anregt, aber es gibt keinen Einheitsansatz, der für alle passt. Es ist wichtig zu erkennen, dass Einzelpersonen und Teams eine einzigartige Dynamik haben, aber die Konzentration auf diese beiden Kernverhaltensweisen ist für den Erfolg entscheidend.
📈 Wie man leistungsfähige Verhaltensweisen in messbare Ergebnisse umsetzt
Sie wissen nun, wie die Eigenschaften von Leistungsträgern aussehen. Wie können Sie diese Verhaltensweisen fördern, um individuellen und organisatorischen Erfolg zu erzielen?
Hier sind einige Ideen.
Setzen Sie Maßstäbe für hohe Leistung
Erstellen Sie eine Verhaltensankerskala, die die erwarteten leistungsstarken Verhaltensweisen umreißt. Anhand von Beispielen aus der Praxis können die Mitarbeiter erkennen, welche konkreten Maßnahmen sie ergreifen müssen und in welchen Bereichen sie sich verbessern können.
➡️ Sehen Sie sich diese Beispiele für Leistungsbewertungsskalen an, um zu lernen, wie man das macht.
Nutzung von Tools und Plattformen zur Dokumentation und Überwachung der Leistung
Während Sie leistungsstarke Verhaltensweisen manuell erfassen und überwachen können, kann Technologie diesen Prozess effizienter gestalten. Nutzen Sie Tools und Plattformen, um:
- Setzen Sie sich Entwicklungsziele.
- Verfolgen Sie die Fortschritte bei der Verwirklichung dieser Ziele.
- Geben Sie Feedback und Anerkennung.
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Ermöglichung kontinuierlicher Rückmeldungen und Kommunikationsflüsse
Für die Mitarbeiter ist es einfach zu lesen und zu verstehen, wie hohe Leistung aussieht. Aber es ist eine andere Sache, sich diese Verhaltensweisen zu vergegenwärtigen und sie im Arbeitsalltag zu zeigen. Eine gute Möglichkeit, dies zu erreichen, sind kontinuierliche Feedback- und Kommunikationsflüsse, die Folgendes beinhalten können:
- regelmäßige persönliche Treffen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern;
- Team-Check-ins oder Huddles, bei denen leistungsstarke Verhaltensweisen besprochen werden;
- 360-Grad-Feedback aus verschiedenen Quellen;
- automatische Erinnerungen oder Mikro-Lernanreize für Mitarbeiter, um Fortschritte bei der Erreichung von Entwicklungszielen zu verfolgen.
Nutzen Sie dieses Feedback, um eine kontinuierliche Entwicklung leistungsfähiger Verhaltensweisen zu fördern, anstatt ein einmaliges Ziel zu setzen.
Die Umsetzung einer kontinuierlichen Leistungsentwicklung bedeutet, dass Sie sich regelmäßig über die Fortschritte informieren, neue Entwicklungsziele festlegen, wenn sich die Umstände oder die Aufgaben ändern, und regelmäßig überprüfen, wie eine hohe Leistung in Ihrem Unternehmen aussieht.
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Erstellen Sie Anerkennungs- und Belohnungsprogramme
Anerkennungs- und Belohnungsprogramme können die Motivation steigern und ein leistungsorientiertes Verhalten fördern. Dies kann durch finanzielle Anreize, Beförderungen oder einfachere Gesten wie ein öffentliches Dankeschön während der Teamsitzungen für bestimmte Verhaltensweisen geschehen.
📧 Erfahren Sie, wie Sie eine E-Mail mit einer Beförderungsankündigung für Ihre besten Mitarbeiter erstellen.
🕵️♀️ Warum sollte man Leistungsträger und ihre Verhaltensweisen identifizieren?
Es ist gut möglich, dass viele Ihrer Mitarbeiter bereits einige leistungsstarke Verhaltensweisen an den Tag legen, ohne dass Sie sich dafür besonders anstrengen müssen.
Warum sollten Sie also in dieses Ziel investieren? Hier sind die wichtigsten Vorteile für Ihr Unternehmen.
Aufbau einer auf Lernen und Wachstum ausgerichteten Arbeitsplatzkultur
Investitionen in leistungsstarke Verhaltensweisen erfordern Möglichkeiten für Wachstum und Lernen, die ein starkes Zugehörigkeitsgefühl schaffen können. Mitarbeiter, die ermutigt werden, neue Fähigkeiten zu entwickeln oder sich spannenden Herausforderungen zu stellen, fühlen sich wertgeschätzt und anerkannt, was zu höherer Arbeitszufriedenheit und Mitarbeiterbindung führt.
➡️ Erfahren Sie, wie Sie mit diesen 16 Beispielen für eine Lernkultur eine Kultur des kontinuierlichen Lernens auf Autopilot schaffen können, und sehen Sie sich unsere Fallstudie an, wie Sie eine professionelle Wachstumsorganisation wie BCG aufbauen können.
Förderung von Leistung und beruflicher Entwicklung
Regelmäßige Gespräche über Leistung und Karriereentwicklung ermöglichen es Ihnen, Entwicklungsziele festzulegen, Fortschritte zu verfolgen und Ihre Mitarbeiter letztlich zu ermutigen, ungeachtet der Hindernisse, die ihnen in den Weg gelegt werden, nach Spitzenleistungen in ihrer Karriere zu streben.
Anhand eines Beispiels aus der Welt des Sports sprach die ehemalige Arsenal- und England-Fußballspielerin Alex Scott im High Performance Podcast über eine Herausforderung in ihrer Karriere und darüber, wie sie diese mit ihrer hohen Leistungseinstellung überwunden hat.
"Eine Lektion, die ich gelernt habe, als ich nach Amerika ging, wurde ich zu den Boston Breakers berufen und die Profiliga wurde eingerichtet. Ich wurde in dasselbe Team wie Heather Mitts berufen, die zu dieser Zeit die beste Rechtsverteidigerin der Welt war. Und sofort haben uns alle gegeneinander ausgespielt. Wie soll das funktionieren? Wer soll denn nun spielen? Die Leute haben mir gesagt, du kannst nicht nach Amerika gehen, du wirst nicht spielen, du wirst auf der Bank sitzen. Aber ich hatte das Glück, in die Profiliga berufen zu werden, wo die besten Spielerinnen spielen werden. Heather verlor schließlich ihren Platz in der Mannschaft an mich, aber Heather blieb zurück und zwang mich, die ganze Zeit mit ihr zurückzubleiben. Sie sagte: "Okay, das kannst du gut, aber dein linker Fuß sollte besser sein. Und sie ließ mich nach dem Training mit ihr Bälle schlagen, damit ich besser wurde."
Gewährleistung von Transparenz
Die Definition leistungsstarker Verhaltensweisen schafft Transparenz für Mitarbeiter und Manager bei der Leistungsbewertung. Dieses klare Verständnis der wichtigsten Leistungsindikatoren hilft dabei, Mitarbeiter objektiv zu bewerten und zu belohnen, was zu einer gerechteren Arbeitsplatzkultur beiträgt.
Steigerung der Produktivität und des Wachstums der Organisation
Wenn Mitarbeiter ihr Bestes geben, steigert dies die Gesamtleistung des Teams und des Unternehmens. Diese gesteigerte Effizienz und Effektivität führt zu besseren Geschäftsergebnissen und beschleunigt den Wachstumskurs des Unternehmens. Die Rolle der Führung darf in diesem Prozess jedoch nicht unterschätzt werden. Sie fungieren als Katalysator, indem sie die richtige Kultur etablieren, die Erwartungen der Mitarbeiter festlegen und Verhaltensweisen vorleben, die die Leistungsmesslatte hoch ansetzen.
Geschäftsinhaberin und Bestsellerautorin Maddy French erklärt:
"Wie inspirieren erfolgreiche Führungskräfte ihre Teams? Oft läuft es auf eine wesentliche Eigenschaft hinaus: Mit gutem Beispiel voranzugehen. Genauer gesagt, indem man die Verhaltensweisen und Werte verkörpert, die man in seinem Team sehen möchte. Wenn Sie Pünktlichkeit anstreben, seien Sie pünktlich. Wenn Sie Wert auf Transparenz legen, seien Sie offen."
Verbesserung der Mitarbeiterbindung
Wer würde nicht gerne für ein Unternehmen arbeiten, das hohe Leistungen belohnt?
In Unternehmen, in denen die Abwanderung ein Problem ist, gibt die Anerkennung hervorragender Leistungen den Mitarbeitern einen weiteren Grund, dem Unternehmen treu zu bleiben. Dies verringert die Fluktuation und ermöglicht es den Teammitgliedern, mit anderen zusammenzuarbeiten, die das Gleiche erreichen wollen.
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- 🔁 360 Feedback Software: Durch die Erfassung der Perspektiven von Kollegen, Managern, direkten Mitarbeitern und Geschäftspartnern können Sie die Leistungsträger in Ihrem Unternehmen identifizieren.
- 💬 1:1-Besprechungs-Software: Regelmäßige Besprechungen fördern eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- 🎯 Software zur Zielverwaltung: Das Festlegen von Zielen und das Verfolgen von Fortschritten ist entscheidend für das Erreichen von Spitzenleistungen.
- 🌟 Software für das Kompetenzmanagement: Messen, verwalten und bewerten Sie die wichtigsten Eigenschaften von Leistungsträgern.
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❓ FAQs
Was ist der Unterschied zwischen einem High-Performer und einem Top-Performer?
Ein High-Performer ist jemand, der beständig hervorragende Ergebnisse erzielt, eine positive Einstellung hat und sich für Wachstum und Lernen einsetzt. Im Idealfall haben Sie zahlreiche High Performer, und Ihre Top-Performer sind die Besten Ihrer Besten.
Was ist der Unterschied zwischen einem Top-Performer und einem Bottom-Performer?
Leistungsstarke Mitarbeiter sind proaktiv und ergreifen oft die Initiative, um Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern. Eine positive Einstellung, eine starke Arbeitsmoral und das Engagement für kontinuierliches Lernen und Wachstum kennzeichnen ihr Verhalten. Am anderen Ende des Spektrums haben Mitarbeiter mit schwachen Leistungen oft Mühe, die gesetzten Erwartungen zu erfüllen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Ihr Verhalten kann einen Mangel an Initiative, geringes Engagement und minimale Bemühungen um persönliches Wachstum oder die Entwicklung von Fähigkeiten beinhalten.
Welche Eigenschaften unterscheiden einen High Performer von einem Low Performer?
High Performer verfügen über ausgeprägte berufsspezifische Fähigkeiten, außergewöhnliche Problemlösungsfähigkeiten, effektive Kommunikation und Anpassungsfähigkeit. Low Performer hingegen verfügen über mangelnde Fähigkeiten, sind veränderungsresistent und haben eine geringe Widerstandsfähigkeit in schwierigen Situationen.
Was ist eine wichtige Eigenschaft eines leistungsstarken Arbeitnehmers?
Eine der wichtigsten Eigenschaften eines leistungsstarken Mitarbeiters ist sein Antrieb und seine Motivation, sich ständig zu verbessern, zu lernen und zu wachsen. Eine schwer fassbare Eigenschaft, die gewöhnliche Teams in außergewöhnliche verwandeln kann. Dieser Zaubertrank verhilft Einzelpersonen und Gruppen zu geschäftlichem Erfolg. Die Rede ist natürlich vom Verhalten leistungsstarker Mitarbeiter - einer Reihe von Schlüsseleigenschaften, die, wenn sie effektiv kultiviert werden, zu großen Dingen führen können.