Goed presterende werknemers: Wat is het recept voor zakelijk succes?
Wat als je die magie van topprestaties zou kunnen bottelen en over elk team in je organisatie zou kunnen verspreiden? Wat zou dat betekenen voor de prestaties, de innovatie en het algehele succes van je bedrijf?
Deze gids bespreekt:
- enkele gedragingen en kenmerken die goed presterende mensen gemeen hebben;
- dewetenschap achter wat uitmuntendheid op het werkstimuleert;
- hoe het te meten en te verbeteren.
Dit is niet zomaar een lijst van gewenst gedrag; het is een gids om dit gedrag in te bedden in het weefsel van je organisatie.
8 Gedrag van goed presterende werknemers
Gedrag van goed presterende werknemers verwijst naar de acties en houdingen van werknemers die consequent leiden tot uitzonderlijke resultaten en een positieve invloed hebben op het succes van de organisatie. Dit gedrag gaat verder dan alleen voldoen aan de functievereisten en geeft blijk van uitmuntendheid, initiatief en betrokkenheid.
Goed presterende werknemers worden vaak gezien als waardevolle activa en kunnen de prestaties van hun collega's inspireren en verbeteren.
Goed presterend gedrag is essentieel voor teams die gemeenschappelijke doelen willen bereiken in elke organisatie. Deze gedragingen gaan verder dan technische vaardigheden en kwalificaties en omvatten elementen zoals communicatie, aanpassingsvermogen, leiderschap en teamwerk.
De psychologie van hoge prestaties van de American Psychological Association definieert topprestaties als..."...resulterend uit gedemonstreerde betrokkenheid en prestaties in een domein op een niveau dat door domeinexperts en gatekeepers wordt erkend als zijnde het voldoen aan benchmarks van uitzonderlijke prestaties voor een bepaalde fase van het talentontwikkelingstraject".
Competentiemodellen zijn een geweldige plek om gewenst gedrag van werknemers te organiseren op basis van de bedrijfscultuur en de vereisten voor specifieke rollen.
Beoordeel uw werknemers op de vaardigheden en competenties die ze nodig hebben om te slagen in hun functie.
Deze kunnen het volgende omvatten:
Proactiviteit en initiatief
Proactiviteit en initiatief tonen aan dat een werknemer gemotiveerd is, verantwoordelijkheid kan nemen voor zijn werk en wil bijdragen tot het succes van het team.
In een teamomgeving zou proactiviteit eruit kunnen zien als:
- Nieuwe kansen identificeren en ideeën voor verbetering aandragen.
- Ongevraagd extra taken of projecten op zich nemen.
- Anticiperen op potentiële problemen en oplossingen vinden voordat ze zich voordoen.
Effectieve communicatie
Goed presterende werknemers hebben uitstekende sociale vaardigheden en kunnen effectief met anderen communiceren. In teamverband kan dit het volgende inhouden:
- Actieve deelname aan vergaderingen en discussies.
- Geef constructieve feedback aan teamleden.
- Duidelijke interpersoonlijke en relationele vaardigheden.
Aanpassingsvermogen en flexibiliteit
Aanpassingsvermogen is het vermogen om je aan te passen aan veranderende situaties en omgevingen, en dat is nog nooit zo belangrijk geweest als sinds de eeuwwisseling. Goed presterende teamleden zijn:
- Openstaan voor nieuwe ideeën en benaderingen.
- Past zich snel aan onverwachte veranderingen of uitdagingen aan.
- Bereid om nieuwe vaardigheden te leren en verschillende rollen binnen het team op je te nemen.
Betrouwbaarheid en consistentie
Betrouwbaar en consequent zijn geeft collega's en managers de zekerheid dat ze op je kunnen vertrouwen om resultaten te leveren en deadlines te halen. Goed presterende werknemers tonen betrouwbaarheid door:
- Toezeggingen nakomen en taken uitvoeren.
- Een consistent kwaliteitsniveau in hun werk handhaven.
- Deadlines halen en eventuele vertragingen of problemen proactief communiceren.
Voortdurende groeimindset en honger naar verbetering
Hongerig zijn naar verbetering is een kenmerk van het hebben van een groeimindset, wat het geloof is dat je vaardigheden en intelligentie kunnen worden ontwikkeld door middel van consistente inspanning. Mensen die voortdurend willen leren, doen het volgende:
- Zoek actief naar feedback om je prestaties te verbeteren.
- Zoek voortdurend naar manieren om nieuwe vaardigheden en kennis te ontwikkelen.
- Omarm uitdagingen en zie falen als een kans om te leren en te groeien.
Leiderschap en invloed
Goed presterende werknemers zijn niet alleen gericht op hun eigen succes, maar voeren ook leiderschapstaken uit die anderen helpen hun volledige potentieel te bereiken. Ze ondersteunen de organisatie door:
- Teamleden begeleiden en coachen.
- Anderen in staat stellen om nieuwe uitdagingen en verantwoordelijkheden aan te gaan.
- Opkomen voor de doelen van het team en een positieve werkcultuur bevorderen.
➡️ Bekijk deze 18 voorbeelden van leiderschapsvaardigheden voor meer inzicht.
Zelfbewustzijn en introspectie
Het vermogen om na te denken over iemands sterke en zwakke punten is cruciaal voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Zelfbewuste werknemers oefenen introspectie door:
- Feedback zoeken en kritiek constructief opvatten.
- Regelmatig hun eigen prestaties evalueren en verbeterpunten identificeren.
- Openstaan voor mogelijkheden tot zelfontplooiing.
Gemotiveerd door ontwikkelingsdoelen
Goed presterende medewerkers worden gedreven door persoonlijke en professionele verwachtingen en ontwikkelingsdoelen die aansluiten bij de doelstellingen van de organisatie. Ze zijn:
- Proactief in het verkennen van nieuwe trainingsmogelijkheden om te leren en te groeien.
- Bereiken graag elke mijlpaal in hun ontwikkeling om op schema te blijven met hun leerreis.
- Geïnvesteerd in een succesvolle carrière op lange termijn binnen het bedrijf.
➡️ Bekijk deze 28 inspirerende voorbeelden van ontwikkelingsdoelen om dit in actie te zien.
De psychologie achter topprestaties: Wat drijft werknemers om verder te gaan dan hun neus lang is?
Het is interessant om te onderzoeken waarom werknemers streven naar uitmuntendheid. In een tijd waarin werknemers rustig stoppen toejuichen als een manier om grenzen te stellen en welzijn boven alles te stellen, wat motiveert werknemers dan om zichzelf te pushen om topprestaties te leveren?
Onderzoekers hebben lang verschillende motivatietheorieën onderzocht, waaronder de volgende:
- Instinct theorie: Het idee dat gedrag aangeboren is en gestuurd wordt door onze natuurlijke, automatische en niet-aangeleerde reacties op specifieke stimuli.
- Verlichtingstheorie: De Wet van Yerkes-Dodson suggereert dat prestaties het best zijn bij een gematigd niveau van opwinding en afnemen bij hoge of lage niveaus.
- Verwachtingstheorie: Wanneer mensen zich gemotiveerd voelen om op een bepaalde manier te handelen op basis van hun verwachting dat de inspanning zal leiden tot een gewenst resultaat, zoals het behalen van een loonsverhoging of promotie.
- Zelfbeschikkingstheorie: De theorie van Edward Deci en Richard Ryan richt zich op de rol van intrinsieke en extrinsieke motivatie. Intrinsieke motivatoren kunnen bijvoorbeeld een gevoel van voldoening of tevredenheid zijn, terwijl extrinsieke motivatoren beloningen of erkenning kunnen zijn.
- Theorie over doelen stellen: Het idee dat het stellen van specifieke en uitdagende doelen de motivatie en prestaties kan verhogen.
Maar hoe zien deze theorieën er in het wild uit? Google had dezelfde vraag in 2012 toen ze Project Aristoteles om de geheime saus achter goed presterende teams te onthullen.
Het bedrijf gaf voorheen om "wie" er deel uitmaakte van een team, bijvoorbeeld hoogopgeleide ingenieurs, mensen met een PhD-opleiding en de juiste mix van extraverte en introverte karakters.
Uit het projectonderzoek bleek echter dat deze focus op teamsamenstelling misplaatst was.
Na het afnemen van 200 interviews met Googlers uit 180 teams, waarbij ze 250 kenmerken zoals interesses, beloningen en teamsocialisatie bestudeerden, ontdekten de onderzoekers slechts twee gedragingen die ertoe deden:
- Gelijkheid in teamgesprekken: Uit het onderzoek bleek dat de collectieve intelligentie van het team afnam als slechts één persoon of een kleine groep regelmatig bijdroeg aan discussies.
- Hoge sociale gevoeligheid: Het vermogen om non-verbale signalen te lezen, zoals toon van de stem en gezichtsuitdrukking, om een omgeving van psychologische veiligheid te creëren. Mensen voelen zich op hun gemak als ze nieuwe ideeën opperen en de status quo uitdagen als ze merken dat hun bijdragen worden gewaardeerd.
Hoewel motivatietheorieën dus een interessant uitgangspunt zijn om te begrijpen wat goede prestaties drijft, is er geen standaardaanpak die voor iedereen geschikt is. Het is belangrijk om te erkennen dat individuen en teams een unieke dynamiek hebben, maar focussen op deze twee kerngedragingen is essentieel voor succes.
📈 Hoe je goed presterend gedrag vertaalt naar meetbare resultaten
Nu je begrijpt hoe de eigenschappen van een high performer eruit zien, hoe kun je dit gedrag stimuleren om individueel en organisatorisch succes te behalen?
Hier zijn enkele ideeën.
Benchmarks instellen voor hoge prestaties
Maak een ankerschaal voor gedrag die de verwachte gedragingen voor hoge prestaties weergeeft. Door voorbeelden uit de praktijk te geven, kunnen werknemers de tastbare acties herkennen die ze moeten ondernemen en gebieden identificeren die voor verbetering vatbaar zijn.
➡️ Bekijk deze voorbeelden van beoordelingsschalen om te leren hoe je dit doet.
Tools en platforms gebruiken voor het documenteren en monitoren van prestaties
Je zou handmatig goed presterend gedrag kunnen verzamelen en monitoren, maar technologie kan dit proces efficiënter maken. Gebruik tools en platforms om:
- Stel ontwikkelingsdoelen.
- Houd de voortgang naar deze doelen bij.
- Deel feedback en erkenning.
➡️ Meer informatie over de vele functies die beschikbaar zijn in hulpmiddelen voor prestatiebeheer om goed presterende medewerkers en teams op te bouwen.
Continue feedback en communicatiestromen mogelijk maken
Het is gemakkelijk voor werknemers om te lezen en te begrijpen hoe goede prestaties eruit zien. Maar het is nog iets anders om dit gedrag in het achterhoofd te houden en het gedurende de werkdag te laten zien. Een goede manier om dit te doen is door middel van voortdurende feedback en communicatiestromen, zoals:
- regelmatige één-op-één gesprekken tussen managers en werknemers;
- team check-ins of huddles waar hoogperformant gedrag wordt besproken;
- 360 graden feedback van meerdere bronnen;
- geautomatiseerde herinneringen of microlearning nudges voor werknemers om de voortgang naar ontwikkelingsdoelen bij te houden.
Gebruik deze feedback om een voortdurende ontwikkeling van goed presterend gedrag aan te moedigen in plaats van een eenmalig doel.
Het implementeren van voortdurende prestatieontwikkeling betekent regelmatige check-ins over de voortgang, het creëren van nieuwe ontwikkelingsdoelen als omstandigheden of rollen veranderen en het regelmatig opnieuw bekijken hoe hoge prestaties eruit zien in uw organisatie.
Voer meer gestructureerde en motiverende check-in meetings met 15+ gratis sjablonen voor één-op-één meetings.
Maak erkennings- en beloningsprogramma's
Erkennings- en beloningsprogramma's kunnen de motivatie verhogen en hoge prestaties aanmoedigen. Dit kan door middel van geldelijke prikkels, promoties of eenvoudigere gebaren zoals een publiek bedankje tijdens teamvergaderingen voor het vertonen van specifiek gedrag.
📧 Leer hoe je een promotieaankondiging opstelt voor je beste medewerkers.
🕵️♀️ Waarom hoge presteerders en hun gedrag identificeren?
De kans is groot dat veel van je werknemers al een aantal high-performance gedragingen vertonen zonder dat je daar extra moeite voor hoeft te doen.
Dus waarom alles op alles zetten en investeren in dit streven? Hier zijn de belangrijkste voordelen voor uw organisatie.
Een werkcultuur opbouwen die gericht is op leren en groei
Investeren in goed presterend gedrag vereist kansen om te groeien en te leren, wat een sterk gevoel van erbij horen kan creëren. Werknemers die worden aangemoedigd om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen of spannende uitdagingen aan te gaan, voelen zich gewaardeerd en gewaardeerd, wat leidt tot meer werktevredenheid en een hogere retentie.
➡️ Leer hoe je een cultuur van continu leren op de automatische piloot kunt creëren met deze 16 leercultuurvoorbeelden, en bekijk onze casestudy over hoe je een professionele groeiorganisatie als BCG kunt opbouwen.
Prestaties en loopbaanontwikkeling mogelijk maken
Regelmatige prestatie- en loopbaanontwikkelingsgesprekken stellen je in staat om ontwikkelingsdoelen te stellen, de voortgang bij te houden en uiteindelijk medewerkers aan te moedigen om te streven naar uitmuntendheid in hun carrière, ongeacht de obstakels die voor hen liggen.
Om een voorbeeld uit de sportwereld te nemen: ex-Arsenal en Engeland voetballer Alex Scott sprak op The High Performance Podcast over een uitdaging in haar carrière en hoe haar high performance houding deze heeft overwonnen.
"Een les die ik leerde toen ik naar Amerika ging, ik werd opgeroepen voor de Boston Breakers en de Pro League werd opgezet. Ik kwam in hetzelfde team als Heather Mitts, die op dat moment de beste rechtsback ter wereld was. En meteen zette iedereen ons tegen elkaar op. Hoe gaat dit werken? Wie gaat er spelen? Mensen zeiden tegen me: je kunt niet naar Amerika, je gaat niet spelen, je gaat op de bank zitten. Maar ik had het geluk dat ik werd ingeloot voor de Pro League, waar alle beste spelers gaan spelen. Heather verloor uiteindelijk haar plaats in het team, maar Heather bleef achter en zorgde ervoor dat ik de hele tijd bij haar bleef. Ze had zoiets van, oké, je bent hier geweldig in, maar je linkervoet zou beter moeten zijn. En ze liet me na de training ballen met haar pingelen om me beter te maken."
Transparantie waarborgen
Het definiëren van goed presterend gedrag biedt transparantie voor zowel werknemers als managers tijdens prestatie-evaluaties. Dit duidelijke inzicht in de belangrijkste prestatie-indicatoren helpt om werknemers objectief te beoordelen en te belonen, wat bijdraagt aan een eerlijkere werkcultuur.
De productiviteit en groei van organisaties verbeteren
Wanneer werknemers op hun best functioneren, stimuleert dit de algemene prestaties van het team en het bedrijf. Deze verhoogde efficiëntie en effectiviteit stimuleren de bedrijfsresultaten en versnellen het groeitraject van de organisatie. De rol van leiderschap mag echter niet worden ondermijnd in dit proces. Leiders fungeren als katalysator door de juiste cultuur te creëren, de verwachtingen van werknemers te bepalen en gedrag te laten zien dat de prestatielat hoog legt.
Bedrijfseigenaar en bestsellerauteur Maddy French legt uit:
"Hoe inspireren succesvolle leiders hun teams? Het komt vaak neer op één essentiële kwaliteit: Het goede voorbeeld geven. Om precies te zijn, het gedrag en de waarden belichamen die je in je team wilt zien. Als je punctualiteit nastreeft, wees dan op tijd. Als je waarde hecht aan transparantie, wees dan open."
Het behoud van werknemers verbeteren
Wie wil er nu niet werken voor een organisatie die hoge prestaties beloont?
In organisaties waar verloop een probleem is, geeft het erkennen van uitmuntendheid medewerkers des te meer reden om zich te blijven inzetten voor de organisatie. Dit vermindert het personeelsverloop en stelt teamleden in staat om samen te werken met anderen die hetzelfde willen bereiken.
➡️ Zavvy, uw partner voor het opbouwen van een high-performance werkplek
Heb je een helpende hand nodig om goede presteerders op je werkplek te creëren?
Zavvy heeft alle tools die je nodig hebt om een cultuur van uitmuntendheid te bevorderen:
- 🔁 360 Feedback-software: Door perspectieven uit meerdere bronnen te verzamelen, van collega's, managers, directieleden en zakenpartners, kunt u de beste presteerders in uw bedrijf identificeren.
- 💬 1:1 vergadersoftware: Regelmatig bijpraten bevordert een cultuur van voortdurende verbetering.
- 🎯 Software voor doelbeheer: Doelen stellen en de voortgang bijhouden is van vitaal belang om uitmuntendheid te bereiken.
- 🌟 Software voor competentiebeheer: Meet, beheer en beoordeel de belangrijkste eigenschappen van uitstekende presteerders.
Klaar om een high performance cultuur op te bouwen? Probeer Zavvy uit en boek vandaag nog een demo.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een high performer en een top performer?
Een high performer is iemand die consequent superieure resultaten neerzet, een positieve houding heeft en zich inzet om te groeien en te leren. In het ideale geval heb je een groot aantal high performers, en je top performers zijn de beste van je besten.
Wat is het verschil tussen een top performer en een bottom performer?
Goed presterende werknemers zijn proactief en nemen vaak het initiatief om problemen op te lossen en processen te verbeteren. Hun gedrag wordt gekenmerkt door een positieve houding, een sterk arbeidsethos en een engagement om voortdurend te leren en te groeien. Aan de andere kant van het spectrum kunnen slecht presterende werknemers moeite hebben om aan de gestelde verwachtingen te voldoen en de gewenste resultaten te leveren. Hun gedrag kan bestaan uit een gebrek aan initiatief, een lage betrokkenheid en minimale inspanningen voor persoonlijke groei of het ontwikkelen van vaardigheden.
Welke kwaliteiten onderscheiden een goed presterende van een slecht presterende?
Goed presterende medewerkers beschikken over sterke functiespecifieke vaardigheden, een uitzonderlijk probleemoplossend vermogen, effectieve communicatie en aanpassingsvermogen. Aan de andere kant hebben slecht presterende medewerkers een gebrek aan vaardigheid, zijn ze bestand tegen verandering en hebben ze weinig veerkracht in uitdagende situaties.
Wat is een belangrijk kenmerk van een goed presterende werknemer?
Een van de belangrijkste kenmerken van een goed presterende medewerker is zijn gedrevenheid en motivatie om voortdurend te verbeteren, te leren en te groeien. Ze beschikken over een groeimindset en streven naar uitmuntendheid in hun werk. Een ongrijpbare kwaliteit kan gewone teams transformeren in uitzonderlijke teams. Deze toverdrank stuwt individuen en groepen naar zakelijk succes. We hebben het natuurlijk over het gedrag van goed presterende werknemers - een reeks belangrijke eigenschappen die, wanneer ze effectief worden gecultiveerd, tot grootse dingen kunnen leiden.