360 graden feedback voorbeelden voor een empathische beoordelingscultuur
Toen Google beoordelingen door collega's introduceerde en het feedbackproces vereenvoudigde, vond 75% van de werknemers het nieuwe systeem nuttig, vergeleken met slechts 49% voor de overstap.
Maar Google is niet het enige bedrijf dat de voordelen van dit type beoordelingssysteem inziet. 360-graden feedback is een rage nu werkgevers op zoek zijn naar alternatieven voor het afgezaagde en verouderde jaarlijkse beoordelingsproces.
Hoe werkt 360 feedback en wat moeten collega's precies delen? Deze gids bevat 51 nuttige 360 feedback voorbeelden. Gebruik ze als onderdeel van een actieplan om collega's, managers en leiders te laten zien hoe ze effectieve feedback kunnen geven.
Wat is 360 feedback?
360-graden feedbackonderzoeken verzamelen meningen van respondenten, waaronder collega's, managers en directe medewerkers. Het doel is om een goed afgerond perspectief te bieden van iemands sterke en zwakke punten, zodat hij/zij gebieden kan identificeren die voor verbetering vatbaar zijn.
"Als oprichter en directeur van KPS UK had ik de resultaten van mijn eerste 360 graden feedback. Deze werd geleid door ons hoofd Mensen en Cultuur en omvatte het vragen om anonieme feedback en een score van een aantal senior collega's op 7 kerncompetenties.
Ik was behoorlijk nerveus, maar ik ben blij dat we dit gedaan hebben. Hoewel sommige feedback een beetje ongemakkelijk was, was het allemaal eerlijk en ik kan er niets tegenin brengen. Er waren ook veel goede dingen, maar de belangrijke delen zijn waar ik moet verbeteren.
Ik zou alle leiders sterk willen aanmoedigen om dit te doen als je het nog niet gedaan hebt. Om een effectieve leider te zijn, moet je sterk zijn in een breed scala van competenties, en weten waar je moet verbeteren, zal je alleen maar beter maken."
-Branwell Moffat - UK Directeur van CX Consulting bij KPS Digital.
360 feedbacksystemen verschillen van de traditionele prestatiebeoordelingen van werknemers, waarbij alleen de manager zijn opmerkingen deelt. Hoewel dit proces zijn voordelen heeft, kan het eenzijdig zijn en belangrijke perspectieven buiten beschouwing laten.
➡️ Bekijk ons artikel over het voeren van een functioneringsgesprek.
➡️ Hoe gebruik je deze 360 feedback voorbeelden
De 51 onderstaande voorbeelden van 360 feedback moeten een leidraad en inspiratiebron zijn voor uw eigen vragen en antwoorden. De voorbeelden die we hebben gemaakt, brengen uw punten duidelijk naar voren, terwijl u zich inleeft in de persoon die uw gedachten ontvangt. Ze versnellen ook uw feedback omdat u precies weet wat u wel en niet moet zeggen.
360 review feedback voorbeelden
De onderstaande downloadbare template helpt u bij het opzetten van uw 360 graden feedbacksysteem, inclusief mogelijke vraagtypes.
Voorbeelden van feedbackvragen
Gesloten vragen vragen om een ja/nee antwoord of een score als onderdeel van een beoordelingssysteem. Ze zijn meer gestructureerd en bieden minder ruimte voor interpretatie. Deze stijl is ook beter voor het snel verzamelen van grote hoeveelheden gegevens voor analyse.
Open vragen moedigen werknemers aan om hun antwoorden uitvoeriger toe te lichten. Gebruik deze antwoorden om het denkproces en de motivatie achter iemands acties beter te begrijpen.
Hier volgen enkele voorbeelden van beide soorten 360 graden feedbackvragen.
Gesloten
- "Heeft u het gevoel dat uw manager u de kans geeft om uw vaardigheden te verbeteren?" (Ja/Nee)
- "Beoordeel uw tevredenheid over uw huidige werklast van 1-5."
- "Heeft u het gevoel dat er rekening wordt gehouden met uw feedback?" (Ja/Nee)
Open
- "Welke obstakels zie je in je weg om je doelen te bereiken?"
- "Hoe goed werkt de samenwerking binnen uw team?"
- "Wat motiveert u op het werk?"
Beide soorten vragen hebben hun verdiensten, en wij raden aan een mix te gebruiken om een goed beeld te krijgen van iemands gedachten en gevoelens.
Voorbeelden van feedbackformulieren
Dit 360-graden feedback voorbeeld is voor een beoordeling door collega's. U neemt een vraag of stelling op in de linkerkolom en nodigt respondenten uit om de rechterkolom in te vullen. Voel u vrij om de categorieën of vraagtypes aan te passen aan uw specifieke vereisten.
➡️ Lees zeker ook ons artikel over 360 leiderschapsassessments en leer hoe je zinvolle inzichten verkrijgt.
🙋 360 feedback antwoord en commentaar voorbeelden per categorie
Feedback omvat verschillende categorieën om zachte vaardigheden, zoals communicatie, aan bod te laten komen en er tegelijkertijd voor te zorgen dat uw teamleden betrokken zijn en op één lijn zitten met de bedrijfswaarden. Opmerking: de voorbeelden in dit deel omvatten zowel positieve (versterken) als negatieve (bijsturen) feedback.
Communicatie
Communicatieve vaardigheden zijn essentieel op de werkplek. Als uw teamlid zijn ideeën niet duidelijk kan overbrengen, is dat een slechte zaak voor hemzelf en voor het bedrijf als geheel.
- "Je lijkt moeite te hebben met het overbrengen van je ideeën tijdens onze teamvergaderingen. Ik denk dat het nuttig zou zijn als je je gedachten voor de vergadering opschrijft, zodat je ze beter kunt delen."
- "Ik heb gemerkt dat je altijd actief luistert naar anderen als ze spreken. Goed werk om anderen hun punt te laten maken zodat we allemaal het idee kunnen begrijpen."
- "Ik heb het gevoel dat je niet naar me luistert als we praten. Het zou helpen als je meer oogcontact maakt en knikt om te laten zien dat je me volgt."
Interpersoonlijk
Interpersoonlijke vaardigheden helpen mensen om effectief met anderen om te gaan. Deze vaardigheden zijn belangrijk in zowel persoonlijke als professionele relaties.
- "Ik denk dat je je interpersoonlijke vaardigheden zou kunnen verbeteren door meer geduld te hebben met mensen. Je wordt vaak ongeduldig als mensen niet begrijpen wat je zegt."
- "Er zijn een paar gevallen geweest waarin u abrupt was tegen mensen. Het zou nuttig zijn als u uw aanpak verzacht, zodat uw collega's niet het gevoel hebben dat u hen aanvalt."
- "Je interpersoonlijke vaardigheden zijn echt verbeterd, en je bent zeker assertiever geworden. Je laat een dominantere kant zien met het potentieel om een effectieve leider te worden."
Probleemoplossend
Probleemoplossende vaardigheden zijn cruciaal in elke sector. Of uw werknemer nu oplossingen zoekt voor problemen van klanten of conflicten op de werkplek oplost, zijn vermogen om problemen op te lossen is de sleutel tot zijn succes.
- "Ik denk dat je je probleemoplossende vaardigheden kunt verbeteren door de situatie van verschillende kanten te bekijken. Ik heb gemerkt dat je de neiging hebt om dingen slechts vanuit één perspectief te bekijken."
- "In ons laatste project reageerde je impulsief op problemen in plaats van even na te denken over de situatie. Het zou nuttig zijn als je een stap terug deed en de situatie beoordeelde voordat je reageerde."
- "De manier waarop je met anderen brainstormt heeft je probleemoplossende vaardigheden versneld. Je begrijpt duidelijk dat zelfstandig problemen proberen op te lossen niet altijd de beste oplossingen oplevert."
Uitlijning
Elke organisatie heeft werknemers nodig die afgestemd zijn op de bedrijfswaarden. Bij een slechte afstemming kunnen teamleden hun functie willen opgeven of geen positieve ambassadeurs zijn voor uw merk.
- "Ik heb gemerkt dat je je deadlines niet haalt. Dit veroorzaakt problemen voor het team en strookt niet met onze bedrijfswaarde van betrouwbaarheid."
- "Ik heb gemerkt dat sommige van uw berichten op sociale media niet overeenkomen met onze bedrijfswaarden. Je moet ons merk in een positief daglicht stellen."
- "Sommige van je teamgenoten zijn bezorgd dat je je niet inzet voor de missie van ons bedrijf om mensen te helpen. Je moet achter onze visie staan, zodat we allemaal samen kunnen werken aan een gemeenschappelijk doel."
Motivatie
Betrokken en gemotiveerde werknemers zijn productiever en kunnen de winstcijfers drastisch verbeteren. Neem de temperatuur van je team op om er zeker van te zijn dat ze de juiste rol hebben en zich uitgedaagd voelen in hun werk.
- "Ik heb het gevoel dat je de laatste tijd niet op je productiefst bent. Het is belangrijk dat je gemotiveerd bent in je werk om kwaliteitsresultaten te produceren."
- "Ik zal met je manager praten over het geven van opdrachten buiten je comfortzone. Ik denk dat je meer gemotiveerd zou zijn in je werk als je meer uitdagende opdrachten zou hebben."
- "Je zou meer gemotiveerd zijn in je werk als je het gevoel had dat je meer autonomie had. Laten we praten over manieren om je meer onafhankelijkheid te geven in je rol."
Efficiëntie
Efficiënte werknemers krijgen de klus geklaard met een minimale verspilling van tijd en middelen. Als je teamlid inefficiënt is, ontbreekt het hem misschien aan middelen of heeft hij meer training nodig om zijn taken uit te voeren.
- "Ik denk dat je efficiënter zou kunnen werken als je meer middelen had. Ik zal met je manager praten over de benodigdheden die je nodig hebt."
- "De opleiding die u onlangs hebt gevolgd, heeft de efficiëntie in uw functie ongelooflijk verbeterd. Reik uit als u andere opleidingsmogelijkheden wilt onderzoeken om uw vaardigheden en competenties te verbeteren."
- "Heb je het gevoel dat je de taak uitstekend begrijpt? Zo niet, dan praat ik met je manager over het verkrijgen van meer informatie en het verschaffen van meer duidelijkheid over je rol."
🚥 360 Feedback start, stop, ga verder voorbeelden
Vraag werknemers in dit proces om aan te geven welk gedrag hun collega's zouden moeten gaan doen, niet meer doen en blijven doen.
360-graden feedback start doing voorbeelden
- "Het zou geweldig zijn als jij de leiding zou nemen. Je hebt geweldige ideeën, en het zou leuk zijn om je team geïnspireerd te zien door je enthousiasme."
- "Als langdurig en gerespecteerd lid van de organisatie zou het fantastisch zijn als u zich meer zou interesseren voor onze nieuwe teamleden. Zij voelen zich vaak een beetje verloren en zouden kunnen profiteren van jouw schat aan kennis."
- "Ik heb gemerkt dat je je fouten niet meer zo vaak toegeeft als vroeger. Je mag ze maken, dat doen we allemaal, maar je moet ervan leren. Kunnen we hier samen aan werken zodat je meer verantwoordelijk wordt?"
360 graden feedback stoppen met doen voorbeelden
- "Ik weet dat je erg gepassioneerd bent over je ideeën, maar iedereen moet een kans krijgen om bij te dragen in vergaderingen. Kun je alsjeblieft proberen op je beurt te wachten voordat je spreekt?"
- "Ik heb gemerkt dat je vergaderingen boekt met managers en teamgenoten om onderwerpen te bespreken die je ook in een e-mail of Slack bericht had kunnen behandelen. Probeer alsjeblieft meer respect te hebben voor de agenda's van je collega's en de verschillende tijdzones die we bestrijken."
- "Ik weet dat je het beste werkt onder druk, maar het zet het team onder druk als we projecten tot het laatste moment laten liggen. Kunnen we een plan afspreken om projecten eerder te starten?"
360 graden feedback blijven doen voorbeelden
- "Je bent altijd zo positief en vrolijk, en het helpt echt om de toon te zetten voor het team. Ga zo door!"
- "We houden van de manier waarop jullie buiten de kaders denken en zulke creatieve oplossingen ontwikkelen. Het is super verfrissend."
- "Je lijkt het spel altijd een stap voor te zijn, wat ongelooflijk waardevol is voor ons. Het is geweldig om iemand te hebben op wie we op die manier kunnen vertrouwen."
360 feedback voorbeelden per rang
Wees u ervan bewust dat de feedback die u geeft in 360 review feedback formulieren kan verschillen afhankelijk van het niveau van de werknemer en het gebied waarin hij/zij werkzaam is. Sommige zachte vaardigheden zoals communicatie en vriendelijkheid kunnen in uw hele organisatie vereist zijn. Terwijl het vermogen om assertief te zijn of het goede voorbeeld te geven misschien crucialer is bij het ontwikkelen van leiderschapsvaardigheden.
Hier zijn enkele voorbeelden van feedback, afhankelijk van hun rang.
360 feedback voorbeelden voor managers
- "Ik denk dat je meer proactief moet zijn in je managementstijl. Probeer regelmatiger contact op te nemen met je directe chefs, zodat ze zich gesteund voelen."
- "Er waren een paar momenten waarop ik vond dat u uw team meer onder controle had kunnen houden. In de toekomst zou ik graag zien dat u een actievere rol speelt door een voorbeeld voor hen te stellen."
- "Je team kijkt tegen je op, en ik denk dat je veel respect van ze krijgt. Je doet het geweldig!"
360 feedback voorbeelden voor leiders
- "Ik zou graag zien dat je meer een thought leader bent binnen de organisatie. Probeer je ideeën en blog posts te delen met het bredere team."
- "Ik denk dat je zichtbaarder moet zijn binnen de organisatie. Doe moeite om meer evenementen en meetups bij te wonen, zodat mensen weten wie je bent."
- "Het is belangrijk om na te denken over het opvolgingsplan voor uw team. Ik zou graag zien dat u nadenkt over wie er in de toekomst tot onze leidende rangen kan toetreden."
360 feedback voorbeelden voor peers
- "Ik denk dat je meer open moet staan voor feedback van je collega's. Probeer te luisteren naar hun suggesties en neem ze mee."
- "Je hebt het zo goed gedaan om nieuwe mensen in het team op te nemen. Ze hebben altijd goede dingen over je te zeggen!"
- Je hebt je zo snel in het bedrijf ingewerkt en je hebt zo'n mooie toekomst hier. Het zou geweldig zijn om bij te praten over je doelen en hoe we je kunnen helpen ze te bereiken."
💬 Bekijk voor 50 meer voorbeelden en tips en trucs ons artikel Collegiale toetsing voorbeelden: 50 effectieve zinnen voor uw volgende prestatie- of vaardigheidsbeoordeling.
💬 Voorbeelden van positief versterken en ombuigen van constructieve feedback
Feedback kan losjes worden onderverdeeld in twee hoofdcategorieën: positief en negatief. Mensen gedijen goed als ze te horen krijgen dat ze het goed doen. Maar tegelijkertijd hebben werknemers behoefte aan opbouwende kritiek als hun werk niet aan de verwachtingen voldoet. Verrassend, 57% van de werknemers liever corrigerende feedback dan lof, maar er is een vaardigheid in het geven van beide op een respectvolle en bruikbare manier.
Positieve (versterkende) feedback
Versterkende feedback moedigt de werknemer aan om door te gaan met gedrag of vaardigheden die hij al vertoont. Hier volgen enkele voorbeelden van hoe je goed werk kunt versterken met positieve feedback:
- "Je hield echt je hoofd koel tijdens dat moeilijke klantgesprek. Dat is een mooi voorbeeld van hoe je de uitzonderlijke service biedt waar ons merk bekend om staat."
- "Ik zag dat je het initiatief nam voor dat project en met geweldige ideeën kwam. Ik hou van de manier waarop je buiten de kaders denkt. Ga zo door!"
- "Jouw idee om het verkoopproces te verbeteren was fantastisch, en het heeft ons conversiepercentage enorm verhoogd. Ik ben zo blij dat je eraan gedacht hebt, en ik weet dat het hele team je bijdrage waardeert. Geweldig werk!"
Negatieve (heroriënterende) feedback
Heroriënterende feedback is moeilijker te geven. Centraal staat wat de werknemer beter zou kunnen doen en hoe hij die veranderingen kan doorvoeren. Onthoud dat dit soort feedback nooit als een verrassing mag komen voor de werknemer. Ze moeten van tevoren op de hoogte zijn van de problemen, zodat ze de tijd hebben om de situatie te verwerken en erover na te denken. Hier volgen enkele voorbeelden van hoe u heroriënterende feedback kunt geven.
- "Het is jammer dat je werk te laat was op dit project, want het hield het team op. Kunnen we een plan afspreken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt?"
- "Ik heb gemerkt dat je niet zo betrokken of geconcentreerd lijkt als normaal, wat helaas gevolgen heeft voor je werk en de teammoraal. Laat het ons weten als je voor uitdagingen staat waarmee we je kunnen helpen."
- "Je onafhankelijke werk is geweldig. Maar als een van de stillere leden van ons team zijn er een paar gelegenheden geweest waarbij we meer inbreng van jou nodig hadden. Kun je ervoor zorgen dat je je stem laat horen tijdens teamvergaderingen of achteraf een e-mail sturen als je later nog iets bedenkt om bij te dragen?"
Voorbeelden van bedrijven die 360 feedback gebruiken
Je hoeft ons niet op ons woord te geloven dat 360-graden beoordelingen het volgende beste zijn. Bekijk deze topbedrijven die al indrukwekkende resultaten hebben behaald met hun feedbacksystemen.
Adobe verving zijn traditionele jaarlijkse functioneringsgesprekken in 2012 door een "Check-in"-strategie. Waarom de overstap? Medewerkers vonden formele beoordelingen te bureaucratisch en dat had een negatieve invloed op het teamwerk. Bovendien motiveerden deze onregelmatige jaarlijkse beoordelingen medewerkers niet om hun beste werk te doen.
In plaats daarvan stimuleert het Check-in proces zinvolle tweerichtingsgesprekken tussen medewerkers en managers. Feedback wordt in realtime uitgewisseld om de bedrijfsimpact en carrièreontwikkeling te stimuleren . Check-ins vinden maandelijks plaats, maar feedback van belanghebbenden kan op elk moment met iedereen worden uitgewisseld en is toegankelijk vanaf een centrale locatie.
Een Adobe werknemer beschrijft hun ervaring.
"Zo enthousiast dat we nu een gecentraliseerd systeem hebben om onze prestaties, carrièregroei en feedback op één plaats bij te houden! Dit helpt nieuwe ideeën aan te wakkeren voor mijn carrièregroei en voegt diepte toe aan gesprekken met mijn manager."
Deloitte heeft zijn aanpak van prestatiemanagement opnieuw uitgevonden nadat ze ontdekten dat ze 2 miljoen uur per jaar verspilden aan het geven van feedback. Erger nog, dit was geen goed bestede tijd, waardoor de betrokkenheid van werknemers en hun prestatieniveaus aanzienlijk daalden.
Na het identificeren van 60 goed presterende teams in hun bedrijf, realiseerde Deloitte zich dat ze één ding gemeen hadden: de kans om deze sterke punten van werknemers elke dag te gebruiken. Deloitte schafte het jaarlijkse functioneringsgesprek af en verving het door frequentere wekelijkse check-ins om dit opnieuw te creëren in alle teams.
Netflix omarmt het Stop, Start, Continue-proces als onderdeel van het 360-graden beoordelingssysteem van het bedrijf. Oorspronkelijk verzamelde het bedrijf anonieme feedback, maar meer recent heeft Netflix gekozen voor een transparante aanpak waarbij alle feedback van werknemers wordt ondertekend.
360-feedbackbeoordelingen zijn slechts een onderdeel van het traditionele beoordelingssysteem, dat gericht is op professionele ontwikkeling.
🚀 Voer 360-graden feedbackprocessen uit op de automatische piloot
Zavvy biedt intuïtieve 360 feedback software die perfect bij je organisatie past.
Onze software is perfect voor:
- prestatiebeoordelingen;
- ontwikkelingsgesprekken en check-ins;
- Enquêtes over (externe) betrokkenheid;
- terugkerende 1:1 check-ins;
- onderzoeken naar leiderschapsontwikkeling
- feedbacksjabloongalerij;
- en nog veel meer.
Klaar om te leren hoe te beginnen met 360-graden feedback? Maak een proefrit met Zavvy door vandaag nog een gratis demo te boeken.