9 tendenze della gestione delle prestazioni: Come si può incrementare la performance in un ambiente di lavoro in evoluzione?
"Nel futuro del lavoro, la gestione delle prestazioni dovrà adattarsi per stare al passo con l'evoluzione della forza lavoro", sostiene Srikant Chellappa, Presidente di Engagedly. "Con tanti sviluppi in atto... la gestione delle prestazioni deve cambiare".
E negli ultimi anni si sono verificati alcuni sviluppi: chiusure pandemiche, lavoro da remoto, ascesa delle piattaforme di comunicazione e significative interruzioni dell'attività, solo per citarne alcuni.
Come si è mantenuta la gestione delle prestazioni nella vostra organizzazione?
Questo articolo analizza le tendenze più significative di oggi nel campo della gestione delle prestazioni. Questi sono i cambiamenti di cui dovete essere consapevoli e che dovete anticipare se volete massimizzare il potenziale dei vostri collaboratori attraverso la gestione delle prestazioni in un ambiente di lavoro in continua evoluzione.
🔄 5 Fattori che contribuiscono all'evoluzione dei sistemi di gestione delle prestazioni
Una cultura ad alte prestazioni è alla base del successo delle organizzazioni: crea l'ambiente per sfruttare i talenti e produrre risultati eccezionali.
Le organizzazioni devono sostenere la loro cultura delle prestazioni per prosperare in un ambiente di lavoro in continua evoluzione, evolvendo i loro sistemi di gestione delle prestazioni in risposta a cinque fattori chiave.
Più lavoro da remoto e ibrido
La recente pandemia ha accelerato il passaggio a un lavoro più remoto e ibrido.
Un'indagine del Kings College ha rilevato che il 61% dei lavoratori londinesi lavorava in remoto o in modo ibrido dopo la pandemia, e la maggior parte non vuole che questo cambi.
Il cambiamento è stato ancora più significativo per i lavoratori più giovani, con il 64% che lavora in remoto o in modalità ibrida dopo la pandemia. Tuttavia, prima della pandemia erano i meno propensi a farlo.
Maggiore ricorso a liberi professionisti
Man mano che i luoghi di lavoro diventano più flessibili e adattabili, il ruolo dei freelance è diventato sempre più importante.
Le organizzazioni traggono vantaggio dall'accesso a una forza lavoro più flessibile e adattabile grazie ai freelance di diverse piattaforme, come Upwork o Fiverr.
"Il F]reelancing [è] un'opzione di resourcing estremamente vantaggiosa sia per le grandi aziende che per le imprese più giovani e imprenditoriali" . Steve King di Ricerca emergente e John Winsor del Centro per la trasformazione del lavoro.
Inoltre, i sondaggi dimostrano che ai freelance piace quello che fanno: due terzi sono soddisfatti della loro carriera e il 40% dei dipendenti americani a tempo pieno ha un'attività secondaria da freelance.
"La rivoluzione dei freelance è, se non altro, in anticipo sui tempi", suggerisce Jon Younger in un articolo di Forbes.
Fatturato più elevato
La conservazione del posto di lavoro - cometrattenere, motivare e far crescere il personale - saràuna caratteristica importante della gestione delle prestazioni in futuro.
Una ricerca Gallup ha rilevato che oltre il 20% dei Millennial ha cambiato lavoro nell'ultimo anno, un numero tre volte superiore a quello dei non Millennial.
Il job-hopping è diffuso tra i lavoratori più giovani, ma anche tra quelli più anziani. Ad esempio, il 40% dei non-millennials non è sicuro di mantenere lo stesso lavoro tra un anno.
Cosa significa questo per i datori di lavoro?
Cambiamenti demografici
Entro la metà del 2020, i millennial costituiranno i tre quarti della forza lavoro statunitense.
Ma il 2025 è vicino e i millennial non sono soddisfatti degli approcci tradizionali alla gestione delle prestazioni.
Vogliono invece un feedback in tempo reale, una comunicazione migliore, valutazioni delle prestazioni più personalizzate e soluzioni che sfruttino la tecnologia.
Pertanto, una priorità significativa per le organizzazioni sarà quella di evolvere i loro sistemi di gestione delle prestazioni. Devono rivolgersi a quello che presto sarà il gruppo demografico dominante della loro forza lavoro, ovvero i Millenials.
La crescente importanza del benessere
Il rapporto tra i dipendenti e il luogo di lavoro sta cambiando. L'empatia, il benessere e la crescita personale stanno diventando fattori dominanti nel morale dei dipendenti, nella loro motivazione e nel loro legame con il luogo di lavoro.
Suggerimento: assicuratevi che la vostra organizzazione dia priorità al benessere in modo da coinvolgere i vostri dipendenti, altrimenti rischiate di perderli a favore di altre organizzazioni.
➡️ Una gestione efficace delle prestazioni è essenziale per il successo della vostra azienda: scoprite questi 17 metodi per migliorare le prestazioni dei dipendenti nella vostra organizzazione.
📈 9 Tendenze nella valutazione delle prestazioni dei dipendenti
La gestione delle prestazioni si sta evolvendo: ecco 9 tra le tendenze più importanti che ne stanno determinando la direzione.
👀 Un approccio olistico alle prestazioni
Le valutazioni delle prestazioni tradizionali utilizzano il feedback in un'unica direzione, dai manager ai loro riporti diretti, con il risultato di un'unica prospettiva di valutazione delle prestazioni (cioè quella del manager).
Pur essendo semplice, questo approccio ha un ambito di applicazione ristretto ed è soggetto a pregiudizi da parte dei manager.
Le valutazioni delle prestazioni a 360 gradi offrono un approccio più ampio e olistico:
- I feedback provengono da più direzioni, da colleghi, manager, riporti diretti, clienti e leader di alto livello, portando diverse prospettive alle valutazioni.
- Sono meno soggettivi e più sinceri (poiché il feedback è anonimo).
- Sono anche più complete delle tradizionali valutazioni delle prestazioni.
➡️ Volete sapere come le valutazioni delle prestazioni a 360 gradi possono fare la differenza nella vostra organizzazione? Date un'occhiata al nostro confronto tra feedback a 360 gradi e valutazioni delle prestazioni.
Organizzazioni piccole e grandi, tra cui Netflix e General Electric, hanno adottato le valutazioni a 360 gradi. Richiedono più tempo e impegno, ma generano un feedback più onesto e utile per la valutazione delle prestazioni.
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💡 Scoprirete anche modi concreti per implementare le best practice di Netflix nella vostra organizzazione.
🖥️ L'impatto del lavoro ibrido
Una cosa che è diventata evidente all'inizio del 2020 è che un numero maggiore di dipendenti lavora in remoto e in modo ibrido.
Tuttavia, non tutte le organizzazioni sono favorevoli. Tesla, per esempio, ha chiesto ai suoi dipendenti di trascorrere almeno 40 ore settimanali in ufficio.
Ma le recenti statistiche sul lavoro a distanza mostrano che la maggior parte dei dipendenti vede le cose in modo diverso: il 97% vorrebbe lavorare da remoto per il resto (o parte) della propria carriera. Inoltre:
- Il 57% dei dipendenti che sono tornati in ufficio dichiara di preferire il lavoro da casa (Owl Labs).
- L'87% delle persone lavora in modo flessibile (cioè da remoto o ibrido) quando ne ha la possibilità (McKinsey).
- Il 58% dei dipendenti più giovani sta pensando di passare al lavoro ibrido nel prossimo anno (Microsoft).
Quindi, nonostante le riserve di alcuni datori di lavoro, i dati indicano che il lavoro ibrido e a distanza è destinato a rimanere.
Molti ruoli di tipo lavorativo possono essere svolti a distanza e molti datori di lavoro hanno abbracciato questa possibilità offrendo ai propri dipendenti la possibilità di lavorare a distanza.
Per le organizzazioni che si preoccupano di come il lavoro a distanza influisca sulle relazioni, sulla leadership e sulla comunicazione, esistono soluzioni e suggerimenti che possono aiutare, tra cui:
- Check-in regolari utilizzando le app di messaggistica del posto di lavoro, ad esempio Slack, Teams o Basecamp.
- Strumenti per l'onboarding a distanza dei nuovi assunti, formazione della leadership attraverso il micro-learning
- Programmi di coinvolgimento come Zavvy" Conversazioni che contano".
🔁 Monitoraggio e monitoraggio delle prestazioni attraverso un feedback continuo
Il feedback non è una novità, ma il modo in cui viene dato e ricevuto si sta evolvendo.
Mentre in passato dominava un feedback unidirezionale, formale e poco frequente (ad esempio, le revisioni annuali), il futuro del feedback consiste in uno scambio continuo di informazioni e in controlli regolari.
I vecchi metodi di feedback non hanno funzionato bene.
Alcuni studi hanno dimostrato che solo il 2% delle aziende ritiene che il proprio approccio tradizionale alla gestione delle prestazioni offra un valore eccezionale.
Il feedback continuo dei dipendenti, al posto delle valutazioni annuali delle prestazioni (o accanto ad esse), favorisce un ambiente di feedback frequenti e in tempo reale per migliorare e far crescere il personale.
"Migliora l'esperienza dei dipendenti", afferma Jessica Kriegel, Chief People and Culture Officer di Experience.com.
Inoltre, consente un migliore monitoraggio delle prestazioni, in quanto"permette la comunicazione in tempo reale tra dipendenti, manager e risorse umane, in modo che i dati e i processi critici per l'azienda e la crescita dei dipendenti possano essere gestiti in un unico luogo", aggiunge Kriegel.
➡️ Avete bisogno di aiuto per dare e ricevere feedback efficaci? Scoprite quale tipo di feedback è più utile per i vostri collaboratori e come renderlo costruttivo.
🎯 Enfasi sull'allineamento degli obiettivi
Secondo Gartner, collegando direttamente l'impegno dei dipendenti agli obiettivi dell'organizzazione, la definizione degli obiettivi e le conversazioni di feedback diventano più significative. I seguenti cambiamenti promuovono un maggiore allineamento tra prestazioni e risultati nella definizione degli obiettivi di performance dei dipendenti:
- Contesto personale: Integrare gli obiettivi personali, come il benessere o l'apprendimento di competenze, indipendentemente dal fatto che siano o meno direttamente collegati al lavoro.
- Adottate un quadro di riferimento basato sui progetti: Valutate le vostre persone in base ai risultati dei progetti piuttosto che al tempo trascorso sul lavoro, creando collegamenti espliciti tra risultati e compensi.
- Stabilire obiettivi chiari e mirati: Articolate obiettivi ben definiti rendendoli SMART, ossia specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e tempestivi.
📈 Utilizzo dei dati sulle prestazioni in tempo reale
La gestione e l'analisi dei dati sono sempre più disponibili e utili per le organizzazioni in tutti gli aspetti delle loro attività, e la valutazione delle prestazioni non fa eccezione.
"Il manager è una fonte inaffidabile per la valutazione dei dipendenti e la ricerca lo ha dimostrato.
Il miglioramento degli analytics dovrebbe togliere dalle mani dei manager una parte maggiore della valutazione delle prestazioni, per aiutarli a concentrarsi su aspetti su cui possono avere un impatto molto maggiore", spiega Jason Lauren. Jason Lauritsenesperto di leadership e gestione.
Utilizzando i dati raccolti in tempo reale, le organizzazioni valutano il proprio personale in modo più tempestivo ed efficace:
- Promuovere valutazioni basate su dati concreti: Le decisioni basate sui dati costituiscono una base oggettiva per il monitoraggio delle prestazioni del personale e aiutano a"ottimizzare le prestazioni, la motivazione e lo sviluppo", afferma Jessica Kriegel.
- Miglioramento della reportistica: Strumenti come i cruscotti con analisi e immagini offrono un modo più approfondito e versatile per monitorare le prestazioni del personale.
- Facilitare una migliore gestione dei talenti: Secondo McKinsey, le aziende con programmi efficaci di gestione dei talenti hanno una probabilità sei volte superiore rispetto alle altre di registrare rendimenti più elevati. Poiché il monitoraggio delle prestazioni è un segno distintivo di una solida gestione dei talenti, un monitoraggio delle prestazioni tempestivo e ricco di dati porta a risultati migliori nella gestione dei talenti e nella pianificazione delle successioni per le organizzazioni.
- Ridurre al minimo i pregiudizi: Ipregiudizi di feedback possono avere un forte impatto sui risultati dei vostri dipendenti. Una ricerca di Deloitte dimostra che oltre due terzi dei dipendenti subiscono una riduzione della produttività, un minore impegno e una diminuzione del benessere a causa di pregiudizi. I dati sulle prestazioni in tempo reale aumentano la trasparenza, la comprensione e l'obiettività del monitoraggio delle prestazioni, riducendo i pregiudizi reali e percepiti.
🤖 Sf ruttare la tecnologia
Le aziende sfruttano la tecnologia per essere più produttive ed efficienti, risparmiare tempo e denaro e automatizzare i flussi di lavoro. Ad esempio, nella gestione delle prestazioni, è possibile utilizzare la tecnologia per:
Automatizzare il feedback dei dipendenti
L'automazione è in grado di catturare, archiviare, tracciare e gestire tutti i feedback forniti e ricevuti.
L'automazione del feedback porterà diversi vantaggi, tra cui una maggiore efficienza, una maggiore sicurezza, una migliore produttività, l'accesso ai dati in tempo reale e approfondimenti qualitativi e completi sul feedback.
Sfruttare l'intelligenza artificiale (AI)
"Entro il prossimo decennio, è probabile che il 50% delle organizzazioni disporrà di una tecnologia HR in grado di fornire raccomandazioni quotidiane basate su machine learning/AI", prevede Stacey Harris, vicepresidente di Research and Analytics di Sierra-Cedar.
L'apprendimento automatico e l'IA stanno già aiutando molte aziende a identificare e automatizzare le opportunità di apprendimento e crescita.
Betterworks, ad esempio, utilizza l'intelligenza artificiale per richiedere feedback tra colleghi sulla base dei dati relativi alle interazioni, alle abitudini e ai flussi di lavoro dei dipendenti. Un'altra azienda, Litmos, utilizza l'intelligenza artificiale per assegnare programmi di apprendimento personalizzati in base alle lacune delle competenze. Queste tecniche basate sull'intelligenza artificiale sono scalabili e attuabili grazie alla raccolta di dati di formazione di alta qualità.
Facilitare lo sviluppo e il coinvolgimento dei dipendenti
I manager usano applicazioni come Zoom, Slack o Teams per connettersi con i loro collaboratori e supervisionare il loro sviluppo. Questo sta diventando particolarmente importante per la collaborazione tra team ibridi o remoti, riflette Rachel Roff, CEO di Urban Skin RX.
Implementazione di piattaforme self-service
Il software di gestione delle prestazioni gestito nel cloud aiuta a creare un'esperienza self-service per i dipendenti. Le app mobili di facile utilizzo, ad esempio, consentono di controllare il saldo delle ferie, monitorare i KPI e accedere direttamente alle note di feedback.
Sostenere la salute e il benessere mentale
La tecnologia può incrementare il benessere dei dipendenti attraverso "nudges" automatici, check-in sugli obiettivi di salute personale e accesso a risorse per la salute mentale, come l'assistenza di uno psicologo.
🧑🤝🧑 Un focus separato sulla gestione delle prestazioni dei team
Le prestazioni di squadra, piuttosto che quelle individuali, stanno ricevendo maggiore attenzione nelle organizzazioni.
PwC ha rilevato che il 63% delle organizzazioni ritiene che le prestazioni dei team aumenteranno di importanza nei prossimi anni.
Dare priorità alle prestazioni del team è utile perché quando i team funzionano bene, tutti ne traggono vantaggio:
- I vostri collaboratori saranno più motivati, impegnati e felici.
- Ci saranno meno conflitti e meno problemi di rendimento tra i vostri collaboratori.
- L'organizzazione e gli stakeholder beneficiano di una maggiore produttività e di migliori risultati aziendali.
Grandi organizzazioni, come General Electric e Adobe, hanno adottato un approccio alle prestazioni incentrato sul team per questi motivi.
🏆 Nuovi modi per riconoscere i dipendenti
Le organizzazioni stanno rinnovando l'attenzione sui modi per coinvolgere e riconoscere le proprie persone, tra cui:
- Maggiore personalizzazione: l'apprendimento automaticoe l'intelligenza artificiale consentono di ottenere dati personalizzati sulle esperienze dei singoli dipendenti (entro i limiti della privacy). La tecnologia consente offerte di riconoscimento e ricompensa dei dipendenti personalizzate, più pertinenti e significative.
- Legami emotivi più forti: le organizzazioniriconoscono i vantaggi di un miglior rapporto con i propri dipendenti e di promuovere un senso di appartenenza al lavoro, in particolare con i dipendenti remoti. I riconoscimenti che vanno oltre le tradizionali e-mail legate al lavoro, ad esempio celebrando i risultati ottenuti al di fuori del lavoro, creano un legame emotivo più forte riconoscendo gli interessi e le motivazioni dei dipendenti.
"I riconoscimenti di maggior successo e memorabili saranno in definitiva quelle esperienze che si allineano con il senso di scopo di un individuo, ma che sono anche autentiche e personalizzate" ,spiega Tanya Fish, Strategy Advisor di ITA Group.
- Idee innovative per il riconoscimento: Con l'evoluzione degli ambienti di lavoro, il riconoscimento deve tenere il passo con le mutevoli preferenze dei dipendenti per rimanere d'impatto.
Ecco alcuni esempi:
- Menzioni sui social media: Fate una dichiarazione pubblica di apprezzamento su piattaforme che vanno oltre i soliti network legati al lavoro.
- Supporto alla salute fisica e mentale: Fornire spuntini e bevande salutari, accesso sovvenzionato a programmi di benessere e dispositivi tecnologici per la salute come regalo.
- Sostenete gli enti di beneficenza e le cause che stanno a cuore ai vostri dipendenti.
- Offrite una maggiore flessibilità per dare ai vostri dipendenti più libertà di gestire la loro vita lavorativa e personale.
- Offrite ricompense esperienziali: Create ricordi per i vostri collaboratori attraverso esperienze come degustazioni di vini, pasti fuori casa, attività di avventura, corsi di cucina o spettacoli dal vivo.
➡️ Siete alla ricerca di modi mirati e motivanti per riconoscere i vostri dipendenti in un ambiente di lavoro post-pandemia? Date un'occhiata a queste 42 idee di riconoscimento significativo per i dipendenti per mostrare apprezzamento e aumentare il coinvolgimento.
🧑 La continua umanizzazione della gestione delle prestazioni
C'è un tema comune a molte delle tendenze che abbiamo discusso: gli aspetti personali e umani della gestione delle prestazioni.
La progettazione di valutazioni delle prestazioni più empatiche, l'apprendimento di nuove competenze, l'attenzione alle circostanze al di fuori del lavoro e l'attribuzione di priorità agli obiettivi di benessere saranno "particolarmente importanti per attrarre e trattenere gli high performer che desiderano crescere nella loro carriera", suggerisce Gartner.
Oltre a questo, una proposta di valore per i dipendenti (EVP) più incentrata sull'uomo riflette il cambiamento del rapporto tra le persone e il loro lavoro, sostiene Carolina Valencia, VP di Gartner, in quanto "il lavoro è un sottoinsieme della vita, non separato da essa".
Secondo Gartner, una EVP più incentrata sull'uomo può aumentare la soddisfazione dei dipendenti del 15%, enfatizzando:
- Legami più profondi tra i dipendenti e le loro comunità, non solo rapporti di lavoro.
- Una flessibilità radicale in tutti gli aspetti del lavoro, non solo quando e dove si lavora.
- Una crescita personale che va oltre la crescita professionale.
- Benessere olistico attraverso offerte che facciano sentire i dipendenti veramente a loro agio.
- Scopo condiviso sostenendo azioni e cause a cui i dipendenti sono legati.
➡️ Rimanete al passo con le tendenze della valutazione delle prestazioni con Zavvy
Noi di Zavvy sappiamo come si stanno evolvendo gli ambienti di lavoro e abbiamo gli strumenti per portare i migliori elementi della gestione delle prestazioni contemporanea nella vostra organizzazione.
Questi includono:
- Modelli di indagine sulle prestazioni con disegni basati sulla scienza che raccolgono dati di alta qualità e riducono le distorsioni.
- Altamente personalizzabile software di feedback a 360 gradi facile da configurare e utilizzare.
- Impostazioni avanzate per l'anonimato per aiutarvi a gestire quali feedback devono essere anonimi e quali no.
- Approfondimenti per migliorare Interazioni 1:1.
- Sistemi di feedback che tengano conto delle competenze, della cultura e del lavoro di squadra.
- Soluzioni per lo sviluppo delle prestazioni per guidare i numeri invece di limitarsi a valutarli
- Sistemi che consentono di migliorare onboarding esperienze di onboarding migliorate per i vostri dipendenti.
Combinando le migliori pratiche HR del mondo con la nostra tecnologia proprietaria e innovativa, Zavvy ha gli strumenti e i sistemi per migliorare la funzione di gestione delle prestazioni nella vostra organizzazione.
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