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Microapprendimento: Brevi periodi di formazione per potenziare il cambiamento comportamentale
Zuletzt aktualisiert:
15.2.2024
Lesezeit:
12 minuti
ultima attualizzazione
15.2.2024
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12 minuti
Ultimo aggiornamento:
15 febbraio 2024
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Il microapprendimento risolve un problema pressante sul posto di lavoro: i dipendenti non hanno tempo per formarsi.
Un rapporto di LinkedIn sull'apprendimento sul posto di lavoro evidenzia la ragione principale per cui i dipendenti non si impegnano nell'apprendimento:
🕒 Non hanno il tempo di sviluppare le competenze necessarie.
È qui che entra in gioco il microlearning:
Un metodo di formazione utilizzato da Google, Walmart, NextWorth e molti altri colossi aziendali per potenziare lo sviluppo dei dipendenti senza intaccare gli orari di lavoro.
🔬 Cos'è il microlearning?
Nel microapprendimento, il discente si impegna a seguire brevi periodi di formazione che richiedono solo 10-15 minuti al giorno. Conosciuto anche come nanoapprendimento, microformazione o formazione in pillole, l'idea è che il discente riceva un contenuto del corso accattivante, erogato in modo tale da rinforzare o arricchire le sue conoscenze.
Queste microunità possono essere offerte come una serie di e-mail, un video, un'infografica o un invito a completare un gioco o un quiz. L'unica cosa che hanno in comune?
Convenienza.
Dopotutto, tutti possiamo dedicare 10 minuti al giorno all'allenamento, no?
Perché il microlearning è efficace?
"Molti esperti ritengono che il microlearning sia il modo ideale per apprendere nuove competenze o informazioni perché è più coinvolgente ed efficiente rispetto ai metodi tradizionali come le lezioni o i libri di testo".
- Geralde Vincent-BancroftFondatore di Speak Fast Languages
Il microlearning si sta affermando come una tendenza della formazione aziendale, con 460 studi peer-reviewed sull'argomento. Approfondiamo il motivo per cui il microlearning sta rapidamente diventando il metodo preferito per formare i dipendenti.
🧠 Il microapprendimento supporta il modo in cui il cervello umano elabora le informazioni
Due studi psicologici distinti aiutano a spiegare perché il microapprendimento è così efficace.
- Legge di Millers - divulgata da George A. Miller nel 1956. Il suo studio ha preso in considerazione la capacità della memoria a breve termine dell'uomo e ha concluso che il numero medio di oggetti che vi conserviamo è di 7 più o meno 2. Poiché la nostra funzione di memoria a breve termine è limitata, il microapprendimento può essere utilizzato per consolidare questi oggetti, mantenerli più a lungo e infine spostarli nella memoria a lungo termine, permettendoci di ricordarli più facilmente.
- La curva dell'oblio di Hermann Ebbinghaus - Ebbinghaus ha introdotto la relazione tra spaziatura e memoria. In particolare, quando si intervallano le sessioni di apprendimento, è più facile richiamare le informazioni che si sta cercando di ricordare e si ha meno probabilità di dimenticarle in seguito.
La curva di dimenticanza di Ebbinghaus illustra che quando le persone apprendono grandi quantità di informazioni, ne ricordano immediatamente la maggior parte, ma la conservazione delle conoscenze diminuisce drasticamente entro il giorno successivo. Ci si aspetta di ricordare solo il 21% delle informazioni un mese dopo.
Ma quando si inserisce la ripetizione distanziata nelle sessioni di formazione, come nel caso del microapprendimento, si conservano le conoscenze più a lungo.
📊 Quali sono i principali vantaggi del microlearning?
Al di là della scienza, quali sono i vantaggi reali sia per i dipendenti che seguono la formazione sia per le aziende che vi investono?
🍴 Il microapprendimento è facile da digerire
"Il microapprendimento rende più facile e veloce la digestione delle conoscenze, dando al discente la sicurezza di utilizzare l'apprendimento nelle sue attività quotidiane."
- Emma Carter, Responsabile relazioni con i clienti
La formazione in questi frammenti di contenuto sembra gestibile per i discenti. Ciò è simile alla popolarità di Twitter, che si basa sulla brevità dei contenuti per facilitarne la lettura, invece di sommergere gli utenti dei social media con muri di testo.
🤯 Il microapprendimento previene il burnout
La pressione per il successo, che si traduce in un aumento delle ore di lavoro giornaliere e in un superamento dei nostri limiti mentali e fisici, può portare al burnout. L'Organizzazione Mondiale della Sanità classifica il burnout come un fenomeno professionale con tre caratteristiche:
- Esaurimento ed esaurimento delle energie;
- Essere mentalmente distanti dal proprio lavoro, oltre a sentirsi pessimisti o cinici nei confronti del proprio ruolo;
- Riduzione dell'efficacia professionale.
Quando il burnout è presente o imminente, è improbabile che un discente risponda o si senta motivato da un programma di formazione formale. Tuttavia, brevi raffiche di contenuti interattivi sono eccellenti per aumentare i livelli di coinvolgimento anche quando i tempi di attenzione sono brevi, riducendo così la possibilità che si manifesti il burnout.
📩 Il microlearning raggiunge i dipendenti dove già si trovano
Essendo la soluzione asincrona perfetta, i discenti non hanno bisogno di iscriversi e frequentare un'aula fisica o un ambiente di formazione virtuale: il microlearning si adatta alla loro giornata. Queste sessioni possono essere erogate su dispositivi mobili e consumate on-demand e in mobilità. Le aziende possono anche inviarle a canali di messaggistica come Slack, dove l'utente medio è connesso per 9 ore al giorno e utilizza attivamente l'app per 90 minuti.
🚪 Il microapprendimento è una porta d'ingresso per l'apprendimento successivo
Le micro-unità offrono al discente frammenti di conoscenza da consumare al proprio ritmo. E questo può far venire voglia di approfondire l'argomento.
Dora Gao del team di gestione dei prodotti di Harvard Business Publishing Corporate Learning spiega,
"Il bello del microlearning è che può essere consumato anche quando il discente ha solo una piccola quantità di tempo da dedic argli. Ma abbiamo anche scoperto che il microapprendimento è una un'entrata per le persone che vogliono imparare di più"."
💵 Il microapprendimento è economicamente vantaggioso
Il costo della formazione non viene eliminato quando si passa al microlearning, ma viene ridotto. Nel suo libro "3 Minute Learning", il Chief Learning Architect Ray Jimenez riferisce che il tempo di sviluppo dei contenuti si riduce del 300% e i costi si abbassano dal 30 al 50% quando si sceglie questo metodo di formazione.
📈 Il microapprendimento è scalabile
È facile estendere il programma di microlearning ad altri utenti man mano che l'organizzazione cresce. A differenza di un programma tradizionale, in cui potrebbe essere necessario ospitare altri corsi o pagare altri formatori per accogliere i partecipanti, la scalabilità del microlearning avviene con un semplice clic.
⏱️ Quando ha senso il microlearning?
Il microlearning è un formato di formazione ideale nelle seguenti situazioni:
1. Rafforzare le conoscenze nel tempo
Il microapprendimento consente di reintrodurre un concetto già noto al pubblico. Ripetendo questo blocco di contenuti e ampliandolo in vari modi, questo comportamento garantisce che le informazioni rimangano fresche e siano facili da ricordare.
2. Difficoltà con un compito o un concetto specifico
Il microapprendimento riduce una sfida in parti gestibili e le fornisce come parte di una tecnica di apprendimento più efficace. Se i vostri dipendenti hanno avuto difficoltà con un compito, questa semplificazione li aiuta a comprenderlo più facilmente e a conservare le informazioni.
3. Introdurre nuovi argomenti o programmi software in modo incrementale.
Le nuove conoscenze possono essere travolgenti se fornite troppo rapidamente. Ma frequenti sessioni di microapprendimento forniscono ai dipendenti una delicata introduzione a un nuovo concetto, consentendo loro di assimilarlo gradualmente nel lavoro quotidiano.
4. Attuazione di iniziative a livello aziendale
Come soluzione di formazione scalabile, il microlearning è un modo rapido per fornire nuove informazioni a tutta l'organizzazione. Il microlearning può essere erogato rapidamente a dipendenti con fusi orari e paesi diversi, rendendo più semplice l'avanzamento del programma di apprendimento con il pilota automatico.
⛔ Quali sono i limiti del microlearning?
Certo, il microlearning non è adatto a tutti i tipi di corsi. Gli scenari che seguono dimostrano quando un metodo di formazione alternativo può essere più adatto. Ricordate, però, che il microlearning è anche un eccellente strumento di supporto che può servire come riserva ai vostri programmi di formazione principali.
L'allenamento di base non può essere condensato in una micro-unità.
Alcuni argomenti del corso sono troppovasti, complessi o ricchi di sfumature per essere trattati in una o più microunità. Una sessione di formazione più approfondita con discussione in tempo reale potrebbe essere un'alternativa migliore.
L'apprendimento si scontra con altre attività
Il microapprendimento mette l'utente finale al posto di guida della propria formazione. Questo può essere positivo, perché dà al discente il potere di scegliere il momento in cui è più disponibile a ricevere nuove informazioni e a interagire con i contenuti del corso.
Ma questo stesso punto può essere problematico, ad esempio, se il discente tenta di impegnarsi con la microunità quando è distratto dal preparare la cena, chiacchierare con i figli o rispondere a una telefonata. L'apprendimento frammentato si verifica quando l'utente è impegnato in un altro compito.
La brevità non significa che il coinvolgimento sia garantito
Il coinvolgimento è spesso collegato al microlearning, come riporta Hubspot,
"Il microlearning mobile produce tassi di coinvolgimento 4 volte superiori e una conservazione delle conoscenze migliore del 50% rispetto agli strumenti di e-learning tradizionali".
Ma i creatori di corsi di microlearning devono capire che la brevità dei contenuti non si traduce automaticamente in un coinvolgimento garantito. È fondamentale fornire contenuti multimediali ricchi, con molti elementi interattivi come quiz e gamification per coinvolgere l'utente.
Luis von Ahn, fondatore dell'azienda di apprendimento linguistico DuoLingo, spiega,
"Imparare è come andare in palestra. Deve essere divertente per farvi venire voglia di andare ad allenarvi ogni giorno."
Non sostituisce la formazione sul posto di lavoro
Il problema? Non tutti i contenuti dei corsi sono adatti a interfacce utente divertenti e quiz interattivi. Se è necessario un elemento di formazione pratica, ad esempio insegnare a uno studente di medicina come eseguire una procedura su un paziente, il microapprendimento non sarebbe il metodo di insegnamento principale. Ma si può usare per rafforzare l'apprendimento della formazione pratica.
🏢 Esempi di microapprendimento nella pratica
La popolarità del microlearning sta guadagnando terreno nel mondo aziendale. Ecco 3 esempi di aziende che hanno utilizzato con successo questo metodo per risolvere diverse sfide formative.
Corsi Whisper di Google
Gli specialisti dell'apprendimento e dello sviluppo di Google hanno adottato il concetto di microlearning in una serie di corsi whisper consegnati via e-mail. Ogni messaggio di posta elettronica conteneva un semplice suggerimento o un sussurro che i manager potevano provare nelle loro riunioni 1:1 e nelle riunioni di gruppo per migliorare la sicurezza psicologica del loro team.
Il programma whisper è stato accolto con successo e ora viene utilizzato anche per offrire suggerimenti ai manager sul loro comportamento di leadership.
Programma di sicurezza di Walmart
Walmart doveva migliorare la propria cultura della sicurezza per ridurre il rischio di incidenti e infortuni sul posto di lavoro. Date le dimensioni dell'organizzazione, anche una riduzione del 5% degli incidenti legati alla sicurezza avrebbe fatto risparmiare milioni di dollari. Adottando un programma di microlearning e gamification, Walmart ha supportato i dipendenti aumentando le loro conoscenze sulle pratiche di sicurezza.
Ora vantano un tasso di partecipazione volontaria alla formazione del 91% e una riduzione del 54% degli incidenti di sicurezza registrati .
Successiva Il commercio del riciclo di Worth
Questa azienda di riciclaggio di prodotti elettronici stava riscontrando problemi di incoerenza nel servizio ai clienti, in quanto i suoi dipendenti non avevano le conoscenze necessarie per condurre una permuta accurata dei prodotti. Brevi video di formazione sull'interfaccia utente di NextWorth hanno ridotto del 50% le differenze tra i partner di vendita al dettaglio.
➡️ Volete ancora leggere come altre aziende utilizzano il microlearning? Allora date un'occhiata ad altri 11 esempi di microlearning.
📈 Le migliori pratiche per la vostra strategia di microlearning
"Creare un microlearning coinvolgente inizia con il riconoscere che c'è uno scollamento tra la qualità dei contenuti che gli studenti consumano nella vita di tutti i giorni e la maggior parte dei contenuti di apprendimento che consumano al lavoro."
- Joel PhillipsSenior Account Executive, SAP Litmos
Se siete convinti di incorporare il microlearning nel vostro programma di formazione, seguite queste best practice per ottenere il massimo.
- Concentratevi su un unico obiettivo di apprendimento : l'intrattenimento e l'animazione sono ottimi e possono migliorare il coinvolgimento nel vostro programma. Ma ricordate che lo scopo dello sviluppo di contenuti di microlearning è quello di migliorare l'apprendimento. Incorporate un singolo obiettivo di apprendimento in ogni unità per garantire il successo.
- Utilizzatelo in tandem con altri tipi di formazione : ricordate che la vostra strategia di microapprendimento non deve necessariamente sostituire altri stili di apprendimento, ma può essere utilizzata come supporto.
- Riutilizzare i contenuti dei corsi esistenti : se disponete di una libreria matura di materiali formativi, vale la pena di condensare i moduli adatti in microunità. Ad esempio, dividete un modulo più lungo in una serie di pezzi di dimensioni ridotte.
- Privilegiate l'accessibilità: collaborate con un designer che formatti e ottimizzi le vostre microunità secondo le migliori pratiche di accessibilità. I contenuti devono essere accessibili su una vasta gamma di dispositivi.
- Utilizzate moduli di microapprendimento nell'onboarding : è un modo meno scoraggiante per i nuovi assunti di familiarizzare con i vostri sistemi e presenta una divertente gamma di contenuti multimediali a supporto della loro formazione.
⚙️ Piattaforma di microlearning e strumenti utili
Quindi, come si configura una piattaforma di microlearning? È sorprendentemente semplice con questi strumenti senza codice.
Zavvy
Lapiattaforma di microapprendimento di Zavvy utilizza metodi scientificamente fondati per promuovere cambiamenti comportamentali in soli 5 minuti al giorno. L'apprendimento è reso accessibile inviando i contenuti dei micro-corsi tramite Slack o Microsoft Teams, in modo da raggiungere i dipendenti dove già trascorrono il loro tempo. La creazione del primo corso in Zavvy richiede solo pochi minuti: è possibile incorporare i contenuti esistenti utilizzando l'editor drag and drop, quindi aggiungere formati coinvolgenti in un solo clic.
Loom
Se siete focalizzati sulla distribuzione di contenuti video e siete felici di creare il vostro corso di microlearning, Loom è un'ottima opzione. Per creare un'esperienza di apprendimento mobile con Loom è sufficiente scaricare l'applicazione per desktop o l'estensione per il browser e registrare lo schermo, se stessi o entrambi. Ricordate: il 52% degli studenti preferisce contenuti video di durata compresa tra 3 e 6 minuti.
YouTube
YouTube è una casa naturale per i contenuti video di microlearning. I tutorial e i video su come fare sono tra i contenuti più popolari su YouTube, con le ricerche di "come fare" che aumentano di anno in anno. Sfruttate questo aspetto a vostro vantaggio caricando qui i vostri moduli di microlearning e includendo titoli e tag descrittivi, in modo che i dipendenti possano trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno. Meglio ancora, inviate notifiche a Slack o simili per spingerli a partecipare al vostro corso di microapprendimento video.
Typeform
I quiz interattivi sono uno dei contenuti più efficaci nei microcorsi. Sono eccellenti per il coinvolgimento dei discenti e la conservazione della materia. Create un mini-corso Typeform dall'aspetto semplice e professionale, utilizzando lo strumento drag and drop.
Ecco un esempio di un corso che abbiamo creato sulla definizione delle priorità:
Oppure, per personalizzare la vostra esperienza di apprendimento, consultate il costruttore di quiz basato su modelli e su una varietà di percorsi di domande.
➡️ Studio di caso: Microlearning in Freeletics' programma di leadership
Utilizzando Zavvy, è possibile potenziare il cambiamento comportamentale in tutta l'organizzazione, compresi i team di leadership. La nostra formazione per manager consente di sviluppare leader migliori, offrendo una guida al momento giusto attraverso una serie di suggerimenti, promemoria e consigli.
Il team di Zavvy dedicato all'esperienza di apprendimento ha collaborato con Freeletics, l'AI coach basato su app, per creare un'efficace routine di formazione per i manager dell'azienda. La sfida più grande affrontata da Freeletics era la mancanza di tempo che i suoi responsabili avevano per impegnarsi in una formazione regolare. I metodi di formazione tradizionali venivano messi da parte a favore delle attività aziendali quotidiane.
Per i dipendenti che hanno trovato il tempo di partecipare ai workshop, le conoscenze si sono perse rapidamente senza essere ripetute o messe in pratica.
Abbiamo superato queste sfide creando un programma di apprendimento misto con il microlearning come fulcro. I manager e i dipendenti hanno ricevuto notifiche settimanali per impegnarsi in piccole sfide e lezioni incentrate su un cambiamento comportamentale continuo e costante.
Sebbene il programma sia stato ispirato dalle e-mail sussurrate di Google, Zavvy preferisce inviare notifiche a Slack piuttosto che trasmettere la formazione alla casella di posta elettronica, una decisione che ha triplicato il coinvolgimento.
➡️ Leggete il caso di studio completo: Creare una routine di formazione per i leader di Freeletics
Contattateci oggi stesso per organizzare una demo dal vivo e vedere quanto sia facile lanciare un corso di microlearning su misura per le vostre esigenze.
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