Esempi di microlearning: In che modo le aziende utilizzano la formazione in pillole?
La formazione inadeguata è un problema della vostra azienda? Forse il vostro team non è coinvolto nel programma di apprendimento o non ha nemmeno il tempo di impegnarsi. In questo caso, il microapprendimento potrebbe essere la soluzione che state cercando. Sperimentato e testato da giganti aziendali come Google, Cisco e IBM, questo articolo presenta esempi reali di come il microapprendimento acceleri la crescita dei dipendenti.
🔬 Cos'è il microlearning?
Il microapprendimento è un metodo di formazione in cui i discenti ricevono pepite di informazioni coinvolgenti da digerire in sessioni regolari da 5 a 15 minuti.
L'obiettivo è motivare i dipendenti ad acquisire e mantenere rapidamente le competenze necessarie per svolgere il proprio lavoro.
🎬 5 Esempi di formati di contenuti di microlearning
I materiali di microapprendimento vengono inviati regolarmente ai discenti, magari quotidianamente o settimanalmente, per essere consumati in un momento conveniente e su un dispositivo di loro scelta. Ecco alcuni dei formati di contenuto più diffusi.
🎥 Video
Break away from traditional textbooks and stuffy course materials — the rise in visual culture means that video training is enormously popular, particularly with Gen Z employees.
I video di microlearning funzionano bene come contenuti a sé stanti, magari per spiegare come accedere a un nuovo strumento di sistema. Ma è anche utile se avete contenuti di corsi più lunghi che dovete suddividere in diversi moduli video.
Ricordate di mantenere i vostri video brevi: gli studenti di oggi preferiscono contenuti che non durano più di 3-6 minuti.
Quiz interattivi
Il microapprendimento funziona meglio quando è interattivo. Questo studio esamina la relazione tra coinvolgimento, interattività e maggiore ritenzione delle conoscenze. La conclusione è che:
"È questa interazione istantanea o continua che rende l'intera esperienza di apprendimento e insegnamento più piacevole e misurabile. più gradevole, misurabile e rivedibile se necessario".
I quiz sono lo strumento interattivo perfetto da offrire all'interno del vostro modulo di microlearning. Ad esempio, utilizzate un quiz dopo un video per verificare che il discente abbia compreso correttamente il contenuto del corso.
🕹️ Gamification
La gamification si allontana ancora di più dalle noiose presentazioni Powerpoint, utilizzando una combinazione di animazione e narrazione per formare i vostri dipendenti. Alcuni esempi di microlearning includono anche un elemento competitivo, invitando gli utenti a completare sfide o a misurarsi con i colleghi.
E i risultati? L'eLearning rileva che la gamification aumenta la produttività aziendale fino al 50% e il coinvolgimento dei dipendenti del 60%.
🎧 Podcast
Uno dei tanti vantaggi del microlearning è che i dipendenti possono consumare i materiali del corso anche in viaggio. I podcast si adattano perfettamente a questo metodo di apprendimento mobile. La formazione può essere erogata mentre il discente sta facendo il pendolare, si sta allenando in palestra o si sta preparando per la giornata. Utilizzate interviste agli ospiti per aumentare il coinvolgimento.
📊 Infografiche
La combinazione di testo e immagini dell'infografica presenta un'idea in modo chiaro ed elimina la noia di fornire dati concreti ai discenti. Utilizzate grafici colorati ed elementi di flusso visivo per far passare al discente i punti che volete evidenziare. Il 65% delle persone impara visivamentequindi le infografiche sono un eccellente materiale di microlearning adatto alla maggior parte della vostra forza lavoro.
🏢 15 esempi di utilizzo del microlearning da parte delle aziende
Approfondiamo il modo in cui le principali aziende hanno inserito il microlearning nei loro programmi di formazione aziendale e i risultati che hanno ottenuto.
Leadership e sviluppo
Il team di apprendimento e sviluppo di Google era alla ricerca di un nuovo modo per creare una cultura di squadra psicologicamente sicura in tutta l'organizzazione. Ma volevano evitare di affidarsi a un ambiente scolastico tradizionale per ottenere risultati.
La loro soluzione è stata quella di creare un"corso whisper", una forma di microapprendimento: si invia una spinta o un sussurro a un manager sotto forma di una serie di e-mail. Ognuno di questi messaggi conteneva un suggerimento che il manager avrebbe potuto provare durante le riunioni del team e le sessioni 1:1.
Per esempio, un sussurro potrebbe includere idee attuabili per fare questo:"Questo è un punto che fa riflettere perché ....".
In dieci settimane, i manager di Google hanno migliorato il loro comportamento in questo ambito del 22-40% rispetto a un gruppo di controllo. Grazie al successo del programma, il microlearning è stato esteso ad altri argomenti come l'inclusione e il coaching.
Ispirato dai risultati di Google, Freeletics ha collaborato con Zavvy per fare un ulteriore passo avanti.
Freeletics è un AI coach basato su un'app, i cui responsabili non avevano il tempo di dedicarsi alla formazione formale. Un problema comune nel mondo aziendale: il team era oberato dalle attività quotidiane e non aveva ore da dedicare alla crescita e allo sviluppo. E per chi riusciva a partecipare ai workshop, le conoscenze andavano rapidamente perse quando i dipendenti non le utilizzavano concretamente.
L'azienda ha lavorato a stretto contatto con il team di learning experience di Zavvy per passare al microlearning e superare queste sfide. Adottando un programma di apprendimento misto, i dipendenti e i manager hanno ricevuto notifiche settimanali consegnate a Slack o a Teams.
Questi suggerimenti li hanno motivati a completare piccole sfide e lezioni simili al corso Google Whisper. Freeletics ama l'approccio olistico allo sviluppo, che è flessibile e si integra perfettamente con le attività aziendali.
➡️ Leggi il caso di studio completo qui
Il Dipartimento Talenti di Magellan Health offre ampie opportunità di sviluppo professionale ai singoli lavoratori.
Tuttavia, solo l'11,5% dei dipendenti ha utilizzato la piattaforma di apprendimento online dell'azienda.
Per promuovere il cambiamento, Magellan è passata al microlearning, che consiste nel raccogliere i contenuti esistenti e distribuirli in pezzi digeribili a tutta la forza lavoro. La partecipazione alla formazione è aumentata dell'80% e l'azienda ha formato 700 dipendenti in meno di sei mesi. Ancora meglio, questo ha aperto le porte a ulteriori opportunità di apprendimento, con i dipendenti che scelgono abitualmente la formazione aggiuntiva che non è stata formalmente assegnata loro.
Formazione in ingresso
Asurint è un'azienda tecnologica che si occupa di screening dei precedenti, con un'alta percentuale di millennial che hanno poca esperienza manageriale. L'azienda utilizza ora il microlearning durante l'intero processo di onboarding, compresa la formazione su compliance, sulla sicurezza dei dati, sulle risorse umane e sulle normative specifiche del settore. Una volta completato l'onboarding, i dipendenti accedono ai materiali formativi secondo i propri ritmi, per raggiungere gli obiettivi di crescita e sviluppo individuali.
I risultati? Asurint ha ridotto i tempi di formazione da 6-8 settimane a sole 4 settimane. E la fidelizzazione dei nuovi assunti è aumentata del 100%. Un ulteriore vantaggio: il 25% delle unità di microlearning viene consumato volontariamente piuttosto che per incarico. Questo dimostra che i dipendenti di Asurint sono coinvolti in questa iniziativa di formazione tanto quanto il loro datore di lavoro.
🚀 Se siete curiosi di sapere come offrire un'esperienza di onboarding basata sul microlearning, consultate la nostra soluzione di onboarding.
Walmart è un gigante della vendita al dettaglio che controlla una delle più grandi reti di distribuzione al mondo. Come tale, deve affrontare enormi sfide in materia di salute e sicurezza per spostare i prodotti da A a B senza incidenti o lesioni.
Walmart è passata a un programma di microapprendimento che incorpora la gamification. In questo modo i lavoratori a turni possono dedicare dai 3 ai 5 minuti a un gioco basato sulla risposta a domande sulle caratteristiche di sicurezza. Questo include anche un elemento competitivo, in cui i membri del team possono gareggiare contro i loro colleghi.
La partecipazione volontaria al programma di microlearning raggiunge il 91%, ma soprattutto si registra una diminuzione del 54% degli incidenti di sicurezza registrati nei centri di distribuzione. Questo è il risultato di un aumento del 15% delle conoscenze e della consapevolezza dei dipendenti in materia di sicurezza.
Analogamente, il rivenditore statunitense Bloomingdale's ha richiesto una formazione sulla sicurezza a 10.000 dipendenti in 12 stati. I corsi di microapprendimento comprendono lezioni da 3 a 5 minuti su argomenti di sicurezza come la pulizia dei vetri rotti e l'uso delle scale senza rischi di incidenti.
Le microunità sono disponibili attraverso l'apprendimento mobile su tablet, ma anche tramite un sistema POS in officina. La gamification è un aspetto molto apprezzato della formazione, con tassi di partecipazione volontaria del 90% e un tasso di successo dell'83% nella prevenzione degli incidenti. In termini di valore finanziario, la riduzione delle richieste di risarcimento per danni alla sicurezza ha fatto risparmiare a Bloomingdale's 10 milioni di dollari.
Adozione digitale
Cardinal Health in Canada aveva bisogno che i suoi rappresentanti di vendita utilizzassero Salesforce CRM. Ma molti di loro erano lavoratori mobili e non avevano il tempo di dedicarsi a sessioni di formazione in aula. Per i membri del team di vendita che avevano completato il corso Salesforce CRM, le richieste di assistenza ripetute indicavano problemi di ritenzione delle conoscenze dopo la formazione.
Secondo il feedback dei partecipanti al corso, la formazione si è concentrata troppo sui motivi per cui Salesforce è una buona soluzione piuttosto che sulla dimostrazione di come utilizzarlo.
Con il passaggio al microlearning, i venditori sono stati introdotti a una serie di compiti più brevi che hanno permesso loro di imparare l'applicazione al proprio ritmo.
Servizio clienti
Il servizio clienti è fondamentale nel settore del tempo libero e InterContinental Hotels Group aveva bisogno di investire in una formazione che fosse adeguata alla complessità delle richieste dei clienti. In precedenza, la direzione della catena alberghiera aveva utilizzato una formazione in aula poco frequente, ma il personale che si rivolge ai clienti ha trovato più conveniente passare a corsi di microlearning.
Le unità sono accessibili in qualsiasi momento e su un'ampia gamma di dispositivi mobili, il che ha rivoluzionato la cultura della formazione in IHG. Il lancio della nuova strategia di microlearning ha dato risultati immediati, con 5.500 lezioni fruite in cinque Paesi nei primi due giorni.
L'onboarding dura ora 2 settimane invece di 5 e i dipendenti ottengono punteggi più alti nei test di conoscenza.
NextWorth è un'azienda di riciclaggio di prodotti elettronici in cui i clienti scambiano i loro dispositivi in cambio di denaro. Inizialmente il programma si svolgeva sul sito web NextWorth.com, ma si è poi esteso ai partner commerciali come Target. I clienti portavano i loro dispositivi elettronici per un'ispezione, un preventivo e un pagamento.
Trattandosi di un'operazione su larga scala, un tecnico NextWorth non poteva essere presente in ogni sito di vendita al dettaglio, per cui questo compito spettava ai dipendenti dei partner. Ma NextWorth ha scoperto enormi incongruenze nell'esperienza dei clienti a seconda del luogo di vendita dei prodotti.
Il microlearning è stato erogato a centinaia di dipendenti, utilizzando brevi video di formazione per descrivere il programma di permuta, compreso il funzionamento, i vantaggi e l'obiettivo dell'esperienza del cliente. L'azienda ha ottenuto risultati positivi nel giro di due settimane, riducendo del 50% le differenze tra i partner di vendita al dettaglio. Anche l'accuratezza delle permute è migliorata a due cifre.
Formazione alle vendite
BH Media gestisce oltre 30 quotidiani e 70 settimanali, con team di vendita multinazionali e multiculturali, il che rende difficile trovare una soluzione formativa unica per tutti. Prima di passare al microlearning, l'azienda aveva difficoltà a formare i professionisti delle vendite, con conseguenti variazioni nelle operazioni e nei processi tra le varie sedi.
BH Media ha scelto di offrire micro unità durante la formazione onboarding, assicurando che ogni sessione durasse solo pochi minuti e che la gamification fosse parte integrante del coinvolgimento. Il 98% dei dipendenti ha trovato i contenuti validi e applicabili ai loro ruoli quotidiani, con punteggi di soddisfazione elevati sia per i dipendenti di livello C che per quelli di livello base.
Formazione IT
Il programma di certificazione Cisco esiste per consentire ai professionisti IT di dimostrare le proprie competenze sui prodotti Cisco. Tuttavia, i partecipanti ai corsi Cisco hanno riscontrato che il materiale e la preparazione all'esame erano noiosi. Inoltre, la portata dei contenuti didattici era così vasta che era difficile memorizzare quanto appreso.
Ora Cisco è passata a utilizzare il microlearning per preparare gli utenti agli esami di certificazione. L'azienda ha lanciato il "Cisco Learning Network", che comprende video di 6-7 minuti, ognuno dei quali tratta concetti informatici specifici e funge da rapido ripasso degli argomenti principali di Cisco.
Il materiale dei videocorsi è stato sviluppato per soddisfare le esigenze di coloro che hanno tempi di attenzione più brevi, senza rischiare che perdano interesse. Ma sono anche abbastanza lunghi da spiegare un argomento in modo esauriente.
IBM ha riconosciuto che i professionisti IT e gli sviluppatori web avevano frequenti domande su come utilizzare la piattaforma IBM Cloud. Il modo migliore per rispondere a queste domande è stato lo sviluppo di un programma di microlearning. In questo modo si è ovviato al fatto che gli utenti finali di IBM spesso non potevano aspettare di essere inseriti in un corso di formazione programmato quando dovevano svolgere un progetto o un incarico.
La piattaforma IBM Microlearning consente loro di sviluppare competenze cruciali nella tecnologia cloud al proprio ritmo. Utilizza un formato rapido e accessibile basato su esercizi, con ogni esercizio basato su un argomento specifico. Gli utenti possono accedere ai contenuti formativi della piattaforma 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e acquisire nuove competenze quando lo ritengono più opportuno.
Formazione dei clienti
ADP è un'azienda di gestione del capitale umano che fornisce servizi e software di payroll alle aziende. Ha un'ampia base di clienti che si estende su 130 Paesi, ognuno dei quali ha dipendenti in fasi diverse della loro carriera. Pertanto, deve offrire una formazione pertinente a tutti, dai nuovi assunti a coloro che sono prossimi alla pensione. L'azienda ha anche una forza lavoro globale, quindi la formazione deve essere accessibile a persone che si trovano in fusi orari diversi e che hanno modelli di lavoro differenti.
ADP ha sviluppato la piattaforma Learning Bytes per una formazione efficace. I contenuti sono sufficientemente flessibili da poter essere adattati alle esigenze di ogni singolo utente e possono essere completati in piccoli pezzi che si adattano ai loro orari di lavoro. La piattaforma utilizza un mix di PDF e video da consumare in 5 minuti o meno. Le guide passo-passo sono utilizzate per analizzare qualsiasi argomento che richieda istruzioni precise.
ADP ha ora un tempo medio di formazione totale di 7 ore per discente invece di 24 ore.
Formazione dei dipendenti
Unilever, azienda produttrice di beni di consumo, ha una forza lavoro distribuita in 190 Paesi. L'azienda si è trovata di fronte alla sfida di impegnarsi nella formazione regolare dei dipendenti senza poter realisticamente dedicare uno o due giorni all'aggiornamento delle conoscenze o alla qualificazione. La soluzione è stata quella di sviluppare contenuti "snackable" a cui i dipendenti potessero accedere on-demand e a brevi intervalli.
La soluzione è stata lo sviluppo di una piattaforma di micro-apprendimento che contiene materiali come conferenze TED, campagne sociali, video didattici e altro ancora. La formazione è disponibile in qualsiasi momento, in modo che i dipendenti possano progredire secondo i propri ritmi.
At Home è un rivenditore di arredamento d'interni il cui precedente programma di formazione dei dipendenti prevedeva che i membri del team fornissero una firma elettronica per dimostrare di aver letto un manuale formale e obsoleto. Il microlearning gamificato è stato il fulcro del nuovo approccio alla formazione. Il programma è stato applicato a diversi argomenti, tra cui l'onboarding, la salute e la sicurezza, il servizio clienti, compliance e la formazione della leadership. Più di 3.000 dipendenti in 100 negozi si dedicano ora all'apprendimento gamificato in brevi periodi, con il risultato di colmare rapidamente le lacune di conoscenza e rafforzare gli argomenti essenziali.
- Il tempo di onboarding è del 90% più rapido
- Gli incidenti di sicurezza sono diminuiti del 36%,
- e la formazione a livello aziendale dura 4 settimane invece dei 6 mesi precedenti.
➡️ Creare un potente programma di microlearning con Zavvy
Se il vostro programma di formazione aziendale vi sembra stantio e obsoleto, Zavvy offre una piattaforma di microapprendimento facile da usare, che rende semplice guidare il cambiamento comportamentale all'interno della vostra organizzazione.
Ci vogliono solo pochi minuti per creare il vostro primo corso in Zavvy, incorporando i vostri contenuti esistenti utilizzando il nostro editor drag-and-drop o impostando un nuovo programma da zero con Zavvy AI.
In parole povere: risparmierete ore nella creazione di corsi.
Ma come si presenta tutto ciò dal punto di vista dell'utente?
Ecco un esempio:
- 💬 I vostri dipendenti riceveranno un suggerimento quotidiano, consegnato a Slack o a Teams, dove stanno già trascorrendo il loro tempo.
- 🎓 Consumeranno quindi i contenuti del vostro corso in circa 5 minuti, spendendo meno tempo per la formazione, ma aumentando la loro crescita e il loro sviluppo.
Volete saperne di più? Contattate gli esperti di formazione di Zavvy per organizzare una dimostrazione dal vivo.