Piano di coinvolgimento dei dipendenti (come fare + modello gratuito)
L'impegno dei dipendenti non è una polvere di fata, ma di sicuro porta un po' di magia e felicità alla vostra organizzazione.
Allora, i vostri dipendenti sono impegnati sul lavoro?
Se vi siete grattati la testa e non siete riusciti a rispondere con un sonoro "Sì!", potrebbe essere il momento di costruire o rivedere il vostro piano di coinvolgimento dei dipendenti.
Coinvolgere i propri dipendenti è un'importante strategia aziendale.
Dopo tutto, i dipendenti impegnati sono molto coinvolti nel loro lavoro, si preoccupano del successo dei loro team e contribuiscono volentieri alla crescita dell'azienda.
Secondo Gallup, i dipendenti impegnati sono più produttivi, si concentrano sugli obiettivi, superano gli ostacoli e ottengono risultati eccellenti. Eppure, sorprendentemente, solo il 40% delle organizzazioni ha un programma di coinvolgimento dei dipendenti.
Molte aziende conducono sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti. Raccolgono i risultati.
E questo è tutto.
Ma identificare i problemi dei vostri dipendenti è solo il primo passo. Dovrete anche creare una strategia per affrontarle.
Il vostro piano d'azione per il coinvolgimento deve tenere conto dei feedback raccolti dai sondaggi e seguire una tempistica per convertire le informazioni attuabili in cambiamenti positivi.
Continuate a leggere la guida completa e il modello scaricabile che potrete personalizzare per adattarlo alle esigenze della vostra organizzazione.
💪 Cos'è il coinvolgimento dei dipendenti?
Il coinvolgimento dei dipendenti misura il livello di dedizione e di entusiasmo che un dipendente ha nei confronti del successo dell'azienda.
Un dipendente veramente impegnato non si limita a svolgere il proprio lavoro e a fare il conto alla rovescia per ricevere lo stipendio.
Invece, si preoccupano del loro lavoro e si concentrano sul dare un contributo significativo all'organizzazione per cui lavorano, grazie alle eccezionali esperienze di coinvolgimento dei dipendenti. esperienze di coinvolgimento dei dipendenti l'azienda offre in cambio esperienze di coinvolgimento dei dipendenti eccezionali.
Le persone costituiscono un'organizzazione e ne determinano la qualità e il futuro. Per questo motivo, molti leader aziendali si sono resi conto che il coinvolgimento dei dipendenti va oltre l'acquisizione e il reclutamento dei talenti.
I dipendenti di oggi vogliono lavorare con aziende che comprendono e attuano le politiche per l'intero ciclo dei dipendenti.
"I dipendenti che credono che la direzione si preoccupi di loro come persona intera - non solo come dipendente, sono più produttivi, più soddisfatti, più appagati.
Dipendenti soddisfatti significano clienti soddisfatti, il che porta alla redditività". Anne Mulcahy, ex CEO di Xerox.
Le intuizioni di Anne sono un ottimo promemoria per ricordare che, sebbene i dipendenti trascorrano la maggior parte del loro tempo al lavoro, è essenziale vederli al di là dell'orario di lavoro.
Sono prima di tutto esseri umani, prima di diventare dipendenti.
I dipendenti prosperano quando la leadership aziendale li riconosce come esseri umani e riconosce tutte le influenze nella loro vita. Non solo quello che accade al lavoro.
Un minore impegno dei dipendenti significa:
- minore produttività
- riduzione dello spirito di squadra e delle prestazioni
- aumento dello stress sul posto di lavoro e del burnout.
Tutto ciò può ridurre il margine di profitto di un'azienda.
È una flessione che deriva dall'incapacità di gestire veramente il capitale umano, o più specificamente, dall'incapacità di cogliere appieno il coinvolgimento dei dipendenti.
🎬 Cos'è un piano d'azione per il coinvolgimento dei dipendenti?
Una ricerca di Zenefits ha dimostrato che per il 63,3% delle aziende è più facile assumere i propri dipendenti che mantenerli.
Sebbene il coinvolgimento dei dipendenti sia importante, questa statistica dimostra che raggiungere un alto tasso di coinvolgimento dei dipendenti non è un'impresa facile.
È qui che entra in gioco un piano d'azione per il coinvolgimento dei dipendenti.
Un piano d'azione per il coinvolgimento dei dipendenti spiega o delinea in modo esauriente le strategie per mantenere il coinvolgimento dei dipendenti.
Ricordate che un sondaggio da solo non crea un cambiamento positivo.
Un piano di coinvolgimento dei dipendenti identifica i principali fattori che influenzano il coinvolgimento dei dipendenti, scoprendo i punti dolenti dei dipendenti e creando iniziative personalizzate per risolverli.
A seconda dei punti dolenti identificati dai dipendenti, queste iniziative possono essere cambiamenti rapidi e semplici o a lungo termine.
Cosa deve includere il vostro piano di coinvolgimento?
Il piano di coinvolgimento dei dipendenti deve fornire una descrizione di quanto segue:
- 📏 Metodo/i per misurare il coinvolgimento dei dipendenti - se utilizzerete strumenti come i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti o variabili come la produttività, il turnover e l'assenteismo.
- 🥅 Obiettivi specifici per migliorare le metriche di cui sopra.
- 💰 Il vostro budget per l'implementazione delle attività di coinvolgimento dei dipendenti.
- 📝 Azioni chiaramente definite per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.
Esempi di obiettivi e azioni da includere nel vostro piano d'azione per il coinvolgimento
- aumentare l'autonomia dei dipendenti;
- comunicare in modo chiaro gli obiettivi dell'azienda e del team;
- conoscere e passare del tempo con i propri dipendenti;
- fidarsi di loro per portare a termine il proprio lavoro;
- sviluppare piani chiari di progressione di carriera e opportunità di mentorship;
- creare un ambiente inclusivo che vada oltre le iniziative DEI di base;
- fornire un ambiente di lavoro trasparente;
- creare un ambiente di lavoro psicologicamente sicuro per il benessere dei vostri dipendenti;
- offerta apprendimento e sviluppo opportunità di sviluppo;
- promuovere un senso di community e di team building, ecc.
❗️ Perché creare un piano di coinvolgimento dei dipendenti?
Secondo Gallup, la semplice misurazione della soddisfazione dei dipendenti non migliora i risultati aziendali.
Invece, l'approccio al coinvolgimento dei dipendenti come strategia aziendale produce risultati organici migliori.
1. Maggiore soddisfazione del cliente
Secondo lo State of the American Workforce Report 2017 di Gallup, i dipendenti impegnati hanno maggiori probabilità di presentarsi costantemente al lavoro e di impegnarsi a fornire la migliore esperienza ai clienti.
Lo stesso rapporto sottolinea che i team impegnati hanno:
- 10% in più di valutazioni dei clienti;
- 21% di redditività in più;
- 17% di produttività in più;
- 28% in meno di restringimento;
- 70% di incidenti di sicurezza in meno;
- 41% di assenze in meno.
2. Miglioramento dell'esperienza dei dipendenti
"Il Talent Branding è l'adempimento di una promessa di esperienza dei esperienza dei dipendenti. È informato da ogni interazione dei dipendenti nell'organizzazione, dal vaglio pre-assunzione alla separazione post-assunzione. È il dialogo di quell'esperienza, di proprietà di ogni dipendente passato, presente o potenziale, e visibile ovunque". Jody Ordioni(The Talent Brand).
I dipendenti sono i primi clienti di un'azienda. Pertanto, un'organizzazione deve trattare bene i propri dipendenti e farli sentire apprezzati, come si farebbe con i clienti.
Quando ciò non accade, l'Engagement Institute riferisce che i dipendenti disimpegnati costano alle organizzazioni una cifra stimata tra i 450 e i 550 miliardi di dollari ogni anno negli Stati Uniti. Il rapporto rileva inoltre che circa il 95% dei lavoratori dichiara di sapere quando sta diventando disimpegnato.
Pertanto, oggi più che mai, le organizzazioni devono fornire e mantenere un'esperienza positiva per i dipendenti, al fine di aumentare il tasso di fidelizzazione e ridurre il turnover, migliorare la motivazione e la felicità dei dipendenti e, in ultima analisi, aumentare il fatturato dell'azienda.
3. Miglioramento della valutazione del marchio del datore di lavoro
L'86% dei dipendenti e delle persone in cerca di lavoro cerca recensioni e valutazioni delle aziende per decidere dove candidarsi.
Il 68% dei Millennials, il 54% dei Gen-Xers e il 48% dei Baby Boomers ha dichiarato di aver visitato i canali social media di un potenziale datore di lavoro proprio per valutare il marchio del datore di lavoro.
Queste statistiche dimostrano che un employer branding positivo può farvi emergere dal mare dei concorrenti.
È per questo che aziende come HubSpot, Google e Salesforce "non scelgono i talenti, ma i talenti scelgono loro".
La creazione di un piano di coinvolgimento dei dipendenti unico nel suo genere è il primo passo verso la costruzione di un marchio forte per il datore di lavoro e la fruizione di vantaggi quali l'attrazione dei migliori talenti, la semplificazione del processo di assunzione e la riduzione dei costi di reclutamento.
4. Una cultura dei premi e dei riconoscimenti
Il vostro piano di coinvolgimento dei dipendenti contribuisce a rafforzare le relazioni con i dipendenti riconoscendo pubblicamente il loro contributo al successo dell'azienda.
Un rapporto di Achievers Solutions Inc. Engagement and Retention ha dimostrato che circa il 92% dei dipendenti dichiara di ripetere in futuro compiti specifici se riconosciuti per questo.
Il riconoscimento fa sentire i dipendenti apprezzati e li motiva a dare il massimo.
➡️ Siete a corto di idee per il riconoscimento dei dipendenti? Date un'occhiata alle nostre idee di riconoscimento per i dipendenti per aumentare il coinvolgimento.
📝 Modello di piano d'azione per il coinvolgimento dei dipendenti
Mantenere i dipendenti impegnati significa farli sentire apprezzati come membri dell'azienda e come parte di un community. Più i dipendenti si sentono impegnati, più si impegneranno al massimo nel loro lavoro.
➡️ Prendete la scorciatoia e costruite il vostro piano d'azione per il coinvolgimento con il nostro modello.
Esempi di piani d'azione per il coinvolgimento dei dipendenti
Abbiamo creato 3 esempi di piani d'azione distintivi per i dipendenti che affrontano 3 sfide di coinvolgimento.
- I dipendenti non sentono di avere la possibilità di partecipare alle decisioni che riguardano il loro lavoro.
- I dipendenti non capiscono come il loro contributo individuale influisca sul successo del loro reparto.
- I dipendenti non ritengono che il riconoscimento sia equo o coerente.
✍️ Come scrivere il piano d'azione per il coinvolgimento
1. Identificare la proposta di valore per i dipendenti (EVP) dell'organizzazione.
Perché identificare la proposta di valore della vostra azienda proposta di valore per il datore di lavoro?
La guerra per i talenti è sempre più feroce e i candidati di oggi non si accontentano di poco. L'identificazione della vostra EVP aiuta ad affinare l'identità e la cultura della vostra azienda, a rafforzare il rating del vostro employer brand e a migliorare il vostro processo di reclutamento.
La vostra EVP deve trovare il perfetto equilibrio tra attrattiva e realismo per attirare i migliori talenti.
Suggerimento n. 1: Sebbene le parole d'ordine possano suonare piacevoli alle vostre orecchie, i candidati di oggi vogliono parole semplici e facili da capire, che comunichino chiaramente ciò che volete da loro (tramite gli annunci di lavoro) e ciò che possono ottenere in cambio.
L'EVP deve contenere:
- Cosa offre già la concorrenza.
- Cosa può offrire la vostra organizzazione.
- L'esperienza che un nuovo assunto deve e dovrà affrontare nel suo primo giorno di lavoro.
Suggerimento n. 2: poiché è noto che i dipendenti impegnati si sentono strettamente legati ai valori, alla missione, alla visione e così via di un'organizzazione, ha senso creare una EVP che i dipendenti possano spiegare con passione anche nel sonno.
2. Scoprire cosa funziona e cosa no
"Se definisci correttamente il problema, hai quasi la soluzione".
- Steve Jobs
La costruzione di una casa non inizia dal tetto, ma dalle fondamenta.
Lo stesso principio si applica alla stesura del piano di coinvolgimento dei dipendenti: Utilizzate i sondaggi per chiedere ai dipendenti quali sono i punti deboli, i punti di forza e le aree di miglioramento dell'azienda.
Armati di questo feedback, analizzate i dati per determinare cosa determina l'impegno dei dipendenti (o la sua mancanza) e cosa si può fare per aumentare l'impegno dei dipendenti.
Una buona regola è quella di prendere in considerazione le seguenti variabili, che notoriamente influenzano i tassi di coinvolgimento dei dipendenti:
- Politica di congedo parentale;
- Flessibilità lavorativa;
- Opportunità di apprendimento e di crescita;
- Esperienze dipreboarding e onboarding;
- Formula/e di promozione;
- Metodi e pratiche di comunicazione;
- Un lavoro significativo e stimolante;
- Abilitazione dei dipendenti;
- Tipo e frequenza dei premi e dei riconoscimenti per i dipendenti;
- Cultura positiva e ambiente di lavoro favorevole;
- Sicurezza psicologica sul lavoro.
Suggerimenti:
- Concentratevi su un feedback onesto feedback dei dipendenti piuttosto che sui punteggi.
- Identificare i temi o le tendenze ricorrenti e coordinarsi con i manager per discutere i risultati con i loro team.
- Ricordate che l'obiettivo dei sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti è quello di aiutare l'azienda a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e non di far sentire o apparire bene l'organizzazione.
3. Decidere le modifiche da apportare
Esaminare i dati e identificare le aree di miglioramento.
Disponete le soluzioni in base all'ordine di importanza e identificate due o tre punti di attenzione.
Considerate quanto segue:
- Quali sono i temi o le tendenze emerse dal sondaggio che hanno il maggiore impatto sul coinvolgimento dei dipendenti?
- Quali aree hanno ottenuto i punteggi più bassi?
- Quali sono le aree per le quali è possibile allocare rapidamente le risorse esistenti?
- Quali sono le aree che sareste in grado di migliorare con pochi cambiamenti?
4. Identificare le soluzioni
Avete identificato i punti dolenti dei vostri dipendenti e riconosciuto le aree di miglioramento.
Ora è il momento di dar loro vita. Insieme al vostro team, discutete il feedback dei dati e create dei focus group per ciascuno dei temi identificati.
Fate un brainstorming sui modi per migliorare ogni area di interesse, creando un elenco con il maggior numero possibile di idee, e poi riducetelo a quelle che il vostro team preferisce.
🎯 Esempi di azioni di coinvolgimento dei dipendenti
Ad esempio:
- I vostri dipendenti non sono soddisfatti delle opportunità di carriera? → Create un quadro di riferimento per i percorsi di carriera.
- Le persone mancano di struttura e di entusiasmo? → Migliorare il sito preboarding e il processo di onboarding.
- Scarsa motivazione? → Date un'occhiata a questi consigli per migliorare la motivazione dei dipendenti.
- I dipendenti sono stanchi dei rigidi programmi di apprendimento? → Personalizzate un programma L&D unico che permetta loro di scegliere quando e come apprendere. Inoltre, fate in modo che i vostri dipendenti possano imparare durante il flusso di lavoro.
- I dipendenti dubitano che l'ultima indagine sul coinvolgimento dei dipendenti abbia portato a risultati positivi? Comunicate in modo eccessivo i cambiamenti avvenuti rispetto all'ultimo sondaggio. Utilizzatela durante le riunioni organizzative, le newsletter, le riunioni del personale e sulla base di conoscenze dell'organizzazione per condividere i risultati principali.
E come consiglio aggiuntivo, assicuratevi che il vostro rapporto sul coinvolgimento sia sempre accessibile ai dipendenti.
📈 5 buone pratiche per il vostro piano di coinvolgimento dei dipendenti
1. Comunicare il piano di coinvolgimento dei dipendenti
Il successo del piano di coinvolgimento dei dipendenti dipende in larga misura dalla sua comprensione da parte di tutti i dipendenti.
È la vostra occasione per farli sentire ascoltati.
Immaginate l'ironia di un piano poco chiaro che allontana i colleghi e, in ultima analisi, riduce il coinvolgimento.
I seguenti elementi dovrebbero far parte della vostra comunicazione trasparente:
- Quali sono stati i risultati del sondaggio?
- Qual è il piano e cosa spera di ottenere l'organizzazione?
- Come può trasmettere la proposta di valore dell'organizzazione (EVP)? Come si inserisce nel quadro generale?
- Quali saranno le metriche di successo? Il Net promoter score dei dipendenti (eNPS), la soddisfazione e l'impegno dei clienti, il tasso di fidelizzazione dei dipendenti, il tasso di turnover dei dipendenti, la produttività?
2. Identificare gli obiettivi SMART
Gli obiettivi S.M.A.R.T. aiutano a concretizzare i vostri obiettivi e ad essere più responsabili nel lungo periodo.
Zig Ziglar, autore, venditore e oratore motivazionale americano, ha detto una volta, "Un obiettivo fissato correttamente è raggiunto a metà strada".
E se i vostri obiettivi non sono SMART, beh, sono superficiali.
Pensate alla definizione degli obiettivi come a una bussola che guida l'azienda verso il raggiungimento dei suoi obiettivi e la indirizza nella giusta direzione, qualora volesse deviare dalla rotta.
Tenete presente che gli obiettivi fissati devono essere:
- Specifico
- Misurabile
- Raggiungibile
- Realistico
- Tempestivo
In altre parole, SMART.
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3. Identificare le aree di azione
Senza identificare le aree da misurare e migliorare, è quasi impossibile creare un ottimo piano di coinvolgimento dei dipendenti, tanto meno implementare programmi strategici per il coinvolgimento dei dipendenti.
Piuttosto che concentrarsi su tutti gli aspetti del coinvolgimento dei dipendenti, identificare le variabili critiche del coinvolgimento dei dipendenti (nella vostra azienda).
Suggerimento n. 1: quando si pianifica un'azione di coinvolgimento, si consiglia di tenere a mente 3 principi guida: assicurarsi di conoscere i dati, coinvolgere il personale per comprendere appieno i problemi sottostanti, iniziare in piccolo.
Suggerimento n. 2: Sarebbe irrealistico credere di poter risolvere tutti i problemi dei dipendenti in una sola volta. Cercate di individuare i problemi più urgenti, quelli che farebbero la maggiore differenza per l'esperienza dei dipendenti.
Suggerimento n. 3: considerate quali sono le azioni che potreste implementare facilmente e rapidamente con le risorse esistenti. La pianificazione delle risorse può essere il punto di forza o di rottura di un buon piano di coinvolgimento dei dipendenti.
4. Mettere in atto piani d'azione
Una volta definiti gli obiettivi, il passo successivo è la preparazione del piano d'azione.
In questa fase dovrete assegnare le risorse e definire i KPI per misurare i progressi. Ricordate che il successo del vostro piano d'azione dipende dall'adesione dei diretti superiori dei vostri dipendenti.
È noto che i tassi di coinvolgimento dei dipendenti aumentano quando i manager comprendono appieno il ruolo e lo scopo del vostro piano di coinvolgimento dei dipendenti.
Questo permette di distribuire efficacemente i risultati positivi in tutti i reparti e di proporre iniziative future che possono essere incorporate.
5. Garantire la continuità
Un buon piano d'azione per il coinvolgimento dei dipendenti dovrebbe contenere anche strategie per sostenere i tassi di coinvolgimento all'interno dell'azienda man mano che questa continua a crescere. Le strategie per garantire uno sviluppo sostenibile includono:
- Coinvolgere la leadership aziendale e i dipendenti per incontrarsi a metà strada e ottenere una migliore collaborazione.
- Costruire un piano di coinvolgimento dei dipendenti a lungo termine che vada oltre l'utilizzo dei soli sondaggi.
- Misurare e ottimizzare costantemente fino a raggiungere i numeri desiderati.
- Allineare il piano di coinvolgimento dei dipendenti con gli obiettivi aziendali per garantire la coerenza complessiva.
- Condividere aggiornamenti regolari sui progressi compiuti. Il vostro obiettivo è quello di assicurarvi che i vostri collaboratori sappiano che il loro feedback conta e che state prendendo provvedimenti per affrontare le loro sfide.
Suggerimento: i risultati di un efficace piano di coinvolgimento dei dipendenti non si ottengono in un giorno. Ci vogliono impegno e costanza per ottenere risultati notevoli.
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A nessuno piace il disimpegno o l'insoddisfazione dei dipendenti. È negativo per gli affari.
Sebbene il raggiungimento del 100% di coinvolgimento dei dipendenti in un'organizzazione sembri impossibile, in realtà non lo è, se si è disposti a lavorare e ad ascoltare i propri dipendenti.
L'abilitazione dei dipendenti è il nostro approccio per seguire i risultati dei sondaggi con misure effettive.
Noi di Zavvy sappiamo quanto sia importante per la vostra azienda e i vostri team concentrarsi sullo sviluppo delle persone.
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