35 competencias técnicas para añadir a los modelos de competencias de su empresa
La cuestión es la siguiente: las competencias técnicas ya no se limitan al departamento de informática. Están en todas partes. La alfabetización informática no es sólo para los científicos de datos, sino para todos. La ciberseguridad no es solo para el equipo técnico: es un imperativo para toda la empresa.
Si está elaborando los modelos de competencias de su empresa, conoce la importancia de incluir estas competencias técnicas en todos los departamentos y equipos de su organización.
Desde la competencia en el análisis de datos hasta la computación en nube, cada una de las 35 competencias técnicas que incluimos en este artículo es un bloque de construcción.
Hemos agrupado estas competencias por departamentos y las hemos definido en 5 niveles: básico, intermedio, avanzado, competente y experto.
🌟 ¿Qué son las competencias técnicas?
Las competencias técnicas son los conocimientos y habilidades necesarios para realizar tareas, trabajos o funciones específicas dentro de un campo o industria concretos. Suelen estar relacionadas con habilidades duras que pueden definirse, medirse y enseñarse.
Las competencias técnicas pueden incluir:
- Dominio de programas o herramientas informáticos especializados.
- Comprensión y aplicación de normas y protocolos específicos del sector.
- Conocimientos relacionados con el manejo de maquinaria o equipos especializados.
- Conocimientos de principios de ingeniería, metodologías o prácticas científicas.
- Capacidades de codificación y programación para lenguajes específicos del sector informático.
- Experiencia en diversos métodos de investigación.
Las competencias técnicas suelen adquirirse a través de la educación formal, la formación especializada, las certificaciones y la experiencia en el puesto de trabajo.
¿Cuál es la diferencia entre competencias funcionales y técnicas (y competencias básicas)?
Las competencias funcionales son las específicas del puesto de trabajo que una persona necesita para desempeñar sus funciones.
Por ejemplo, la planificación de la plantilla es una competencia funcional para un RRHH, y el conocimiento de la herramienta del sistema de información de recursos humanos (SIRH) es una competencia técnica.
Por otra parte, las competencias básicas son capacidades de comportamiento necesarias para destacar en el trabajo.
Por ejemplo, cuando se trata de funciones de RRHH, la capacidad de establecer relaciones es una competencia fundamental.
⚒️ 35 Ejemplos de competencias técnicas
Estas son las competencias técnicas relevantes en todos los departamentos principales de una empresa de rápido crecimiento.
Competencias técnicas de venta
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
Definition: The ability to effectively use CRM software to manage customer interactions, track sales, and analyze data to improve business performance.
Niveles de competencia:
- Básico: puede realizar tareas sencillas como la introducción de datos y la actualización de la información de los clientes.
- Intermedio: Puede utilizar eficazmente las herramientas CRM para gestionar contactos, clientes potenciales y cuentas.
- Avanzado: Puede personalizar y configurar sistemas CRM para alinearlos con los procesos y objetivos de ventas.
- Competente: Puede integrar CRM con otras herramientas de ventas y marketing para una experiencia del cliente sin fisuras.
- Experto/a: Puede desarrollar y aplicar estrategias de CRM para la gestión de cuentas, la retención de clientes, las ventas incrementales y otros procesos empresariales.
Automatización del proceso de ventas
Definición: La capacidad de utilizar eficazmente la tecnología para agilizar y optimizar el proceso de ventas, lo que se traduce en una mayor eficiencia, precisión y satisfacción del cliente.
Niveles de competencia:
- Básico: puede seguir instrucciones para realizar tareas sencillas relacionadas con la automatización del proceso de ventas.
- Intermedio: Puede utilizar de forma independiente herramientas de automatización de ventas para realizar tareas rutinarias.
- Avanzado: Puede utilizar de forma independiente herramientas de automatización de ventas para realizar tareas complejas.
- Competente: Puede diseñar e implementar estrategias de automatización de procesos de ventas para mejorar la eficiencia de las ventas.
- Experto: Puede evaluar y mejorar la estrategia global de automatización de procesos de ventas de la organización.
Software de presentación
Definición: La capacidad de utilizar eficazmente las herramientas de presentación para crear presentaciones atractivas y ganadoras que comuniquen eficazmente la información a los clientes potenciales.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede crear presentaciones sencillas con ayuda.
- Intermedio: Puede utilizar funciones avanzadas como animaciones, transiciones y plantillas.
- Avanzado: Puede diseñar presentaciones complejas con múltiples secciones, hipervínculos y elementos interactivos.
- Competente: Puede aprovechar funciones y complementos avanzados para mejorar las presentaciones y hacerlas más eficaces.
- Experto: Puede formar a otros miembros del equipo sobre cómo crear lanzamientos ganadores.
Competencias técnicas de marketing
Análisis de marketing
Definición: La capacidad de una persona para rastrear, analizar e interpretar eficazmente los datos relacionados con las actividades de marketing y ajustar la estrategia.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede ayudar en la creación de informes y cuadros de mando básicos de marketing.
- Intermedio: Puede crear informes y cuadros de mando de marketing detallados.
- Avanzado: Puede crear y gestionar informes y cuadros de mando de marketing exhaustivos.
- Competente: Puede crear, gestionar y optimizar informes y cuadros de mando de marketing exhaustivos.
- Experto: Puede crear, gestionar, optimizar e innovar informes y cuadros de mando de marketing exhaustivos.
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
Definición: La capacidad de optimizar el contenido y la estructura de un sitio web para mejorar la clasificación en los motores de búsqueda, aumentar el tráfico del sitio web y mejorar la visibilidad en línea.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede realizar búsquedas sencillas de palabras clave y utilizar las directrices de SEO para optimizar el contenido.
- Intermedio: Puede implementar estrategias efectivas de SEO para mejorar el ranking y la visibilidad del sitio web.
- Avanzado: Puede gestionar todos los aspectos del SEO, incluida la investigación de palabras clave, la creación de contenido SEO-friendly, la construcción de backlinks y el análisis SEO.
- Competente: Puede aprovechar herramientas SEO avanzadas, realizar auditorías SEO e implementar medidas correctivas para mejorar el rendimiento del sitio web.
- Experto: Puede innovar en estrategias SEO que impulsen el crecimiento en consonancia con los objetivos empresariales.
Sistemas de gestión de contenidos
Definición: La capacidad de utilizar eficazmente software y herramientas para organizar, almacenar y recuperar contenidos digitales para un uso eficiente y eficaz.
Niveles de competencia:
- Básico: puede realizar tareas sencillas, como cargar contenidos y realizar pequeñas modificaciones.
- Intermedio: Puede realizar tareas rutinarias como crear, editar y publicar contenidos.
- Avanzado: Puede comprender las funciones avanzadas, crear plantillas de contenido y gestionar los permisos de usuario de forma eficaz.
- Competente: Puede solucionar problemas técnicos y aplicar las mejores prácticas de SEO.
- Experto: Puede utilizar soluciones o plugins personalizados, realizar auditorías SEO y tomar medidas para mejorar la clasificación en las búsquedas.
Herramientas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
Definición: La capacidad de utilizar eficazmente el software CRM para analizar datos y crear campañas específicas respaldadas por información sobre los clientes.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede utilizar software CRM para analizar datos de clientes, realizar informes básicos y ejecutar campañas de correo electrónico sencillas.
- Intermedio: Puede analizar datos básicos de clientes y segmentar listas de clientes para campañas de marketing.
- Avanzado: Puede ejecutar campañas avanzadas de marketing dirigido analizando los datos de los clientes.
- Competente: Puede diseñar flujos de trabajo complejos de automatización de marketing integrando CRM con otras herramientas de marketing.
- Experto: Puede utilizar datos de CRM para tomar decisiones estratégicas de marketing.
Búsqueda de pago
Definición: Capacidad para planificar, ejecutar y gestionar eficazmente campañas publicitarias de búsqueda de pago.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede realizar búsquedas básicas de palabras clave para crear campañas publicitarias sencillas.
- Intermedio: Puede crear campañas publicitarias sencillas.
- Avanzado: Puede gestionar campañas de búsqueda de pago de mediana a gran escala y asignaciones presupuestarias.
- Competente: Puede optimizar las campañas para obtener mejores resultados.
- Experto: puede gestionar campañas complejas, estrategias de pujas y estrategias de búsqueda de pago de pruebas A/B.
Competencias técnicas de diseño
Herramientas de prototipado y wireframing
Definición: La capacidad de utilizar software y herramientas para crear prototipos interactivos y wireframes que comuniquen eficazmente conceptos de diseño y experiencias de usuario.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede crear wireframes sencillos bajo supervisión.
- Intermedio: Puede crear de forma independiente wireframes y prototipos sencillos.
- Avanzado: Puede crear wireframes y prototipos complejos de forma independiente.
- Competente: Puede crear, gestionar y hacer evolucionar una biblioteca estratégica de wireframes y prototipos reutilizables.
- Experto: Puede evaluar, seleccionar y aplicar herramientas de creación de prototipos a nivel organizativo.
Herramientas de diseño
Definición: Capacidad para utilizar diversos programas informáticos y herramientas con el fin de crear y editar contenidos visuales y gráficos para una comunicación y presentación eficaces.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede realizar tareas sencillas como crear gráficos básicos o editar imágenes.
- Intermedio: Puede realizar tareas complejas como capas, máscaras y edición avanzada.
- Avanzado: Puede realizar tareas avanzadas como modelado 3D, animación y edición compleja.
- Competente: Puede realizar tareas avanzadas como modelado 3D avanzado, animación compleja y edición de gama alta.
- Experto: Puede realizar tareas de nivel maestro como la creación de modelos 3D complejos, animaciones avanzadas y edición de alta gama.
Pruebas de usabilidad
Definición: Capacidad para evaluar y mejorar la facilidad de uso y la eficacia de los diseños.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede planificar pruebas de usabilidad básicas.
- Intermedio: Puede planificar y ejecutar pruebas básicas de usabilidad.
- Avanzado: Puede planificar y ejecutar planes de pruebas exhaustivos.
- Competente: Puede diseñar pruebas de usabilidad complejas, reclutar a diversos grupos de usuarios e interpretar los resultados de las pruebas con eficacia.
- Experto: Puede realizar pruebas a gran escala y proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del usuario y el diseño de la experiencia del usuario.
Competencias técnicas en RRHH
Sistemas de Información de Recursos Humanos (SIRH)
Definición: La capacidad de utilizar eficazmente la tecnología de RRHH para gestionar los datos de los empleados, agilizar los procesos y apoyar la toma de decisiones basada en datos.
Niveles de competencia:
- Básico: puede realizar tareas sencillas en el SIRH, como la introducción de datos y la generación de informes.
- Intermedio: Puede utilizar las funciones fundamentales del software HRIS.
- Avanzado: Puede integrar el SIRH con otros sistemas de la organización.
- Competente: Puede personalizar el SIRH para satisfacer las necesidades específicas de la organización.
- Experto/a: Puede utilizar el SIRH para análisis y perspectivas estratégicas de RR.HH.
Sistema de gestión del aprendizaje (SGA)
Definición: La capacidad de utilizar y gestionar eficazmente plataformas digitales para el aprendizaje y el desarrollo, incluyendo la selección, implementación y evaluación de soluciones basadas en la tecnología.
- Básico: Puede navegar por el LMS y realizar tareas sencillas como cargar contenidos y gestionar usuarios.
- Intermedio: Puede realizar tareas complejas como crear cursos, asignar roles y generar informes.
- Avanzado: Puede personalizar el contenido de los cursos, las evaluaciones y las certificaciones.
- Competente: Puede diseñar y aplicar itinerarios de aprendizaje personalizados para los empleados.
- Experto/a: Puede diseñar y aplicar estrategias avanzadas de aprendizaje y desarrollo que incorporen herramientas LMS.
Herramientas para encuestas y comentarios
Definición: La capacidad de diseñar, administrar y analizar encuestas y mecanismos de retroalimentación para recabar la opinión de los empleados, mejorar los procesos de RR.HH. y fomentar una cultura positiva en el lugar de trabajo.
Niveles de competencia:
- Básico: es capaz de identificar las herramientas habituales de encuesta y retroalimentación y sus funciones esenciales.
- Intermedio: Puede crear una encuesta sencilla para recabar la opinión de los empleados.
- Avanzada: Puede crear una encuesta avanzada con múltiples tipos de preguntas.
- Competente: Puede gestionar y optimizar procesos avanzados de encuestas y comentarios.
- Experto/a: Puede diseñar e implantar iniciativas de feedback de empleados a gran escala, incluido el feedback de 360 grados.
Análisis de datos
Definición: La capacidad de recopilar, analizar y obtener información a partir de datos relacionados con RRHH para apoyar la toma de decisiones basada en datos y mejorar los procesos de RRHH.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede identificar fuentes de datos y métricas básicas de RRHH.
- Intermedio: Puede crear informes de RRHH sencillos.
- Avanzado: Puede crear informes detallados de RRHH.
- Competente: Puede construir informes y cuadros de mando en el lenguaje y las métricas que entienden las partes interesadas.
- Experto: puede gestionar y optimizar los procesos y análisis de datos de RR. HH.
➡️ Descubra 31 competencias de RR.HH. más para reforzar sus operaciones de personal.
Competencias técnicas de ingeniería
Lenguaje de programación
Definición: Capacidad de escribir código en diversos lenguajes de programación para desarrollar aplicaciones informáticas y automatizar procesos.
Niveles de competencia:
- Básico: puede depurar código sencillo con ayuda.
- Intermedio: Puede escribir código sencillo aplicando principios básicos de codificación.
- Avanzado: Puede implementar programas complejos de forma independiente.
- Competente: Puede optimizar el código para obtener la máxima eficacia.
- Experto: Puede diseñar e innovar soluciones para programas complejos.
Gestión de bases de datos
Definición: Capacidad para diseñar, implantar, mantener y optimizar eficazmente bases de datos.
Niveles de competencia:
- Básico: puede realizar tareas básicas como la introducción de datos y la consulta.
- Intermedio: Puede escribir consultas SQL más complejas.
- Avanzado: Puede implementar esquemas de bases de datos complejos.
- Competente: Puede trabajar en migraciones de datos complejas.
- Experto: Puede aportar soluciones para optimizar el rendimiento de las bases de datos.
Computación en nube
Definición: La capacidad de aprovechar las tecnologías basadas en la nube para almacenar, gestionar y acceder a datos y aplicaciones de forma segura y eficiente.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede ayudar en tareas sencillas relacionadas con la nube con orientación.
- Intermedio: Puede contribuir a proyectos de migración a la nube con una supervisión mínima.
- Avanzado: Puede diseñar e implantar soluciones sencillas basadas en la nube.
- Competente: Puede gestionar y optimizar despliegues en la nube a gran escala.
- Experto: puede diseñar y supervisar estrategias e implantaciones de nube a nivel empresarial.
Herramientas de despliegue
Definición: Capacidad para seleccionar, configurar y utilizar herramientas y tecnologías de software para implantar y gestionar aplicaciones, sistemas e infraestructuras de forma eficiente.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede realizar tareas sencillas como desplegar una aplicación básica.
- Intermedio: Puede implementar canalizaciones esenciales de integración continua y entrega continua (CI/CD) y solucionar problemas comunes con herramientas de despliegue.
- Avanzado: Puede diseñar e implementar canalizaciones CI/CD avanzadas y solucionar problemas avanzados con herramientas de despliegue.
- Competente: Puede diseñar, implementar y optimizar canalizaciones CI/CD complejas.
- Experto: Puede diseñar, implantar, optimizar e innovar en la creación de canalizaciones CI/CD.
Desarrollo web
Definición: La capacidad de crear aplicaciones web fáciles de usar, con capacidad de respuesta y visualmente atractivas que cumplan los requisitos empresariales.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede crear páginas web estáticas sencillas bajo supervisión.
- Intermedio: Puede desarrollar páginas web interactivas con entrada de usuario y contenido dinámico.
- Avanzado: Puede diseñar e implementar aplicaciones web complejas con múltiples elementos interactivos.
- Competente: Puede crear, diseñar e implementar aplicaciones web complejas y escalables aplicando principios de seguridad web.
- Experto: Puede dirigir y orientar equipos e impulsar la estrategia de desarrollo web de la organización.
Competencias técnicas de gestión de productos
Herramientas de gestión de proyectos y colaboración
Definición: Capacidad para utilizar eficazmente herramientas y plataformas de software diseñadas para planificar, gestionar y colaborar en el desarrollo y la gestión de productos.
Niveles de competencia:
- Básico: puede utilizar programas informáticos de gestión de proyectos para realizar un seguimiento de los progresos y coordinarse con los miembros del equipo.
- Intermedio: Puede utilizar herramientas de gestión de proyectos y colaboración para crear planes de productos y gestionar proyectos de desarrollo de productos.
- Avanzado: Puede gestionar varios proyectos de desarrollo de productos al mismo tiempo.
- Competente: Puede extraer informes para realizar un seguimiento del desarrollo del producto, medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) y optimizar el proceso.
- Experto: Puede elaborar estrategias, gestionar y supervisar de forma independiente múltiples proyectos complejos utilizando estas herramientas.
Herramientas de wireframing
Definición: Capacidad de utilizar herramientas de wireframing y prototipado para crear representaciones visuales de interfaces de productos y experiencias de usuario.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede crear wireframes y prototipos básicos para ilustrar conceptos y funcionalidades de productos.
- Intermedio: Puede utilizar eficazmente herramientas de wireframing para crear wireframes y prototipos detallados.
- Avanzado: Puede crear wireframes complejos e interactivos, mostrar flujos de usuarios y proporcionar especificaciones precisas que guíen eficazmente a desarrolladores y diseñadores.
- Competente: Puede crear wireframes que no solo ilustren la funcionalidad, sino que también optimicen las experiencias del usuario.
- Experto: Puede innovar con las herramientas de wireframing y prototipado y proponer soluciones creativas a retos complejos de gestión de productos.
Herramientas de atención al cliente
Definición: Capacidad de utilizar eficazmente las herramientas de atención al cliente para mejorar los productos.
Niveles de competencia:
- Básico: puede utilizar las herramientas de atención al cliente para ver las solicitudes de asistencia al cliente y ayudar a los equipos de asistencia.
- Intermedio: Puede analizar datos de atención al cliente e identificar problemas comunes.
- Avanzado: Puede analizar datos de atención al cliente e identificar y priorizar problemas.
- Competente: Puede aprovechar los comentarios de los clientes y planificar futuras mejoras del producto para mejorar la usabilidad y la eficiencia.
- Experto/a: Puede integrar herramientas de atención al cliente con otras herramientas y procesos de gestión de productos.
Análisis de productos
Definición: La capacidad de recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con el uso de productos, el comportamiento de los clientes, los problemas de atención al cliente y las tendencias del mercado para tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de productos.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede ayudar en la creación de informes básicos para capturar las métricas del producto.
- Intermedio: Puede crear de forma independiente informes detallados para capturar métricas de productos.
- Avanzado: Puede crear y gestionar cuadros de mando, realizar una segmentación básica de los datos e identificar tendencias y patrones en el comportamiento de los usuarios.
- Competente: Puede dirigir la creación de informes estratégicos y presentaciones sobre el rendimiento de los productos.
- Experto: Puede diseñar y realizar experimentos complejos, interpretar datos para la toma de decisiones estratégicas y colaborar eficazmente con científicos y analistas de datos.
➡️ ¿Qué otras competencias necesita un líder de producto? Conozca las 23 competencias de liderazgo más importantes.
Competencias técnicas en finanzas y contabilidad
Sistemas de planificación y análisis financiero
Definición: Capacidad de utilizar eficazmente herramientas y sistemas financieros para analizar datos, prever resultados financieros y tomar decisiones fundamentadas para alcanzar los objetivos empresariales.
- Básico: Puede ayudar en la preparación de informes financieros con orientación.
- Intermedio: Puede preparar informes financieros con instrucciones mínimas.
- Avanzado: Puede diseñar cuadros de mando y presentaciones financieras complejas.
- Competente: Puede utilizar técnicas avanzadas de visualización de datos.
- Experto: Puede dirigir y gestionar tareas complejas de análisis financiero y explicar informes financieros complejos a las partes interesadas.
Sistemas contables
Definición: La capacidad de utilizar de forma eficaz y competente sistemas y programas informáticos de contabilidad para gestionar datos financieros, registrar transacciones, generar informes y tomar decisiones financieras fundamentadas.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede realizar la introducción básica de datos, la conciliación y la generación de informes.
- Intermedio: Puede realizar tareas rutinarias, como registrar transacciones y generar informes estándar.
- Avanzado: Puede gestionar tareas más complejas, como personalizar informes, configurar funciones avanzadas y garantizar la precisión de los datos.
- Competente: Puede analizar datos, aplicar controles internos y optimizar el sistema para las necesidades de su organización.
- Experto: Puede realizar análisis financieros sofisticados, personalizar el sistema e integrarlo con otras herramientas o sistemas.
Competencias técnicas de Customer Success
Sistemas de éxito del cliente
Definición: Capacidad para diseñar e implantar sistemas que garanticen la satisfacción, retención y fidelización de los clientes mediante la comprensión de sus necesidades y la aportación de soluciones eficaces.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede gestionar consultas y problemas rutinarios de los clientes utilizando el sistema.
- Intermedio: Puede gestionar consultas y problemas complejos de los clientes utilizando el sistema.
- Avanzado: Puede analizar datos de clientes e identificar tendencias y oportunidades.
- Competente: Crear y realizar un seguimiento de los planes de éxito de los clientes, estableciendo objetivos e hitos para las relaciones con los clientes.
- Experto: Puede generar informes y analizar datos para obtener información sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias y las áreas que requieren atención.
Herramientas de encuestas y comentarios de los clientes
Definición: La capacidad de diseñar, aplicar y analizar las opiniones de los clientes y las herramientas de encuesta para recopilar información y mejorar la satisfacción del cliente.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede crear encuestas utilizando las plantillas existentes.
- Intermedio: Puede crear encuestas básicas de forma independiente.
- Avanzadas: Puede crear encuestas avanzadas de forma independiente.
- Competente: Puede gestionar toda la distribución de la encuesta, incluida la programación y los recordatorios.
- Experto: Puede utilizar análisis avanzados y análisis de opiniones para extraer información valiosa de los resultados de las encuestas.
Competencias técnicas de soporte informático
Conocimientos de hardware
Definición: Capacidad de comprender los componentes de hardware para solucionar problemas y mantener los sistemas.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede realizar procedimientos básicos de mantenimiento de hardware.
- Intermedio: Puede diagnosticar problemas comunes de hardware y sugerir soluciones apropiadas.
- Avanzado: Puede realizar tareas de instalación, sustitución e integración de hardware.
- Competente: Puede diseñar e implementar configuraciones de hardware para necesidades empresariales específicas.
- Experto: puede dirigir y gestionar proyectos y equipos de hardware a gran escala.
Gestión de bases de datos
Definición: Capacidad para diseñar, desarrollar y mantener bases de datos, garantizando la exactitud, seguridad y accesibilidad de los datos, al tiempo que se optimiza el rendimiento y la eficacia.
Niveles de competencia:
- Básico: puede realizar tareas sencillas de introducción de datos.
- Intermedio: Puede comprender los principios básicos de diseño de bases de datos e implementarlos.
- Avanzado: Puede diseñar e implantar sistemas de bases de datos complejos.
- Competente: Puede diseñar, implantar y gestionar sistemas de bases de datos complejos.
- Experto: puede diseñar, implantar, gestionar y optimizar sistemas de bases de datos complejos.
Sistemas operativos
Definición: Capacidad para diseñar e implantar eficazmente sistemas operativos informáticos.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede realizar tareas básicas, como instalar software, gestionar archivos y personalizar la configuración.
- Intermedio: Puede solucionar problemas comunes, incluidos problemas de instalación de software y errores del sistema.
- Avanzado: Puede gestionar y optimizar un sistema operativo en cuanto a rendimiento y seguridad.
- Competente: Puede diseñar y aplicar arquitecturas y soluciones de sistemas complejos.
- Experto: puede dirigir el diseño y la implantación de arquitecturas y soluciones de sistemas complejos.
Sistemas de red
Definición: Capacidad para diseñar, implantar y mantener redes informáticas.
Niveles de competencia:
- Básico: puede ayudar en el mantenimiento y la supervisión de los sistemas de red.
- Intermedio: Puede realizar el mantenimiento y la supervisión periódicos de los sistemas de red.
- Avanzado: Puede gestionar y optimizar sistemas de red.
- Competente: Puede gestionar, optimizar y proteger sistemas de red.
- Experto: puede gestionar, optimizar, proteger e innovar sistemas de red.
➡️ ¿Busca inspiración para empezar con el mapeo de competencias?
Descubra 14 ejemplos de modelos de competencias específicos del sector y nuestra completa plantilla de marco de competencias con 135 competencias básicas, funcionales y técnicas, seleccionadas para 10 departamentos.
🤖 Ejemplos de competencias técnicas emergentes
Gartner y McKinsey analizaron las últimas tendencias en tecnología, y aquí están las tres principales competencias que podrían formar parte de su base de datos de competencias en breve (si no lo son ya):
IA aplicada y generativa
Definición: La capacidad de aprovechar la inteligencia artificial (IA) para resolver problemas empresariales y crear soluciones innovadoras que impulsen el crecimiento y la eficiencia.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede utilizar herramientas y modelos de IA existentes para casos de uso básicos, como generación de imágenes, generación de contenidos, redacción de textos publicitarios, etc.
- Intermedio: Puede utilizar herramientas y modelos de IA existentes para casos de uso básicos, como el reconocimiento de imágenes, el procesamiento del lenguaje natural, el aumento de datos, etc.
- Avanzado: Puede identificar los casos de uso adecuados para adoptar herramientas de IA en la organización.
- Competente: Puede evaluar herramientas de IA y seleccionar las más adecuadas para los casos de uso.
- Experto: Puede liderar la adopción de herramientas de IA en la organización.
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Blockchain
Definición: La capacidad de comprender, utilizar y trabajar con la tecnología blockchain de forma eficaz.
Niveles de competencia:
- Básico: Puede crear y gestionar contratos inteligentes sencillos y participar en proyectos o transacciones de blockchain.
- Intermedio: Puede entender conceptos avanzados de blockchain como DeFi, sharding, etc, y trabajar en proyectos más complejos.
- Avanzado: Puede dirigir y diseñar proyectos de blockchain.
- Competente: Puede identificar posibles casos de uso de blockchain en la organización.
- Experto: Puede liderar proyectos de innovación en blockchain a nivel de organización.
Ciberseguridad
Definición: La capacidad de identificar, evaluar y mitigar los riesgos relacionados con la seguridad de la información, la privacidad de los datos y las ciberamenazas para proteger los activos y la reputación de la organización.
Niveles de competencia:
- Básico: es capaz de utilizar herramientas y programas informáticos esenciales de ciberseguridad para identificar las amenazas y vulnerabilidades más comunes.
- Intermedio: Puede utilizar herramientas y software de ciberseguridad rudimentarios para identificar y responder a amenazas y vulnerabilidades de ciberseguridad.
- Avanzado: Puede utilizar herramientas y software de ciberseguridad avanzados para identificar, responder y mitigar amenazas y vulnerabilidades de ciberseguridad complejas.
- Competente: Puede utilizar herramientas y software avanzados de ciberseguridad para predecir posibles amenazas y vulnerabilidades de ciberseguridad.
- Experto: Puede dirigir proyectos de ciberseguridad e identificar las herramientas y procesos adecuados para proteger los activos y la reputación de la organización.
🧭 ¿Qué es un marco de competencias técnicas?
Un marco de competencias técnicas es un sistema estructurado que define y categoriza los conocimientos, destrezas y habilidades específicos necesarios para los puestos de trabajo de una organización o industria, en particular los de naturaleza técnica. Proporciona una hoja de ruta clara para que empleados y directivos comprendan las habilidades y competencias técnicas necesarias para desempeñar y destacar en determinadas funciones.
Un marco de competencias técnicas consta de los siguientes elementos:
- Definiciones de las competencias: Descripciones claras de cada competencia técnica, detallando en qué consiste.
- Niveles de competencia: Para cada competencia técnica, puede haber diferentes niveles de competencia, desde básico hasta experto.
- Indicadores de comportamiento: Comportamientos o acciones específicos que demuestran un determinado nivel de dominio de una competencia.
- Asignación de funciones: Vinculación de competencias específicas con funciones o perfiles laborales concretos dentro de una organización o en distintos niveles.
- Herramientas de evaluación: Métodos o herramientas para evaluar el dominio de un individuo en una competencia determinada.
- Alineación con los objetivos de la organización: Garantizar que las competencias técnicas apoyan los objetivos y la misión más amplios de la organización.
Al implantar un marco de competencias técnicas, las organizaciones pueden estandarizar las habilidades y conocimientos que esperan de los empleados, lo que facilita la contratación, formación, desarrollo y evaluación del personal sobre la base de criterios coherentes.
🧩 ¿Cómo utilizo las competencias técnicas?
A alto nivel, puede definir competencias técnicas para cada función con el fin de establecer expectativas de rendimiento con los empleados y cómo pueden avanzar en sus carreras. Veamos cómo puedes hacerlo en detalle:
- Contratación: En primer lugar, empiece por la contratación. Define las competencias técnicas que se esperan de cada función en la propia descripción del puesto. Establece claramente los requisitos necesarios para tener éxito en el puesto.
- Gestión del rendimiento: Con unas expectativas claras establecidas y comunicadas, puede evaluar el rendimiento directamente en función de las competencias.
- Formación: Cree planes de desarrollo profesional y de competencias y forme a los empleados para que mejoren su rendimiento en su puesto actual o pasen a los siguientes puestos en función de las competencias. La biblioteca de formación externa de Zavvy cuenta con miles de recursos de aprendizaje basados en competencias. Ayuda a los empleados a desarrollar competencias y a crear una cultura de aprendizaje continuo.
- Ascensos y crecimiento profesional: Puede establecer trayectorias profesionales con competencias claramente definidas para cada función. Los empleados pueden ver las expectativas de cada nivel y cómo pueden crecer.
Ahora puede considerar a los empleados para ascensos o planes de sucesión en función de si tienen las competencias necesarias.
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🕵️♀️ ¿Con qué frecuencia debo revisar y actualizar las competencias técnicas en mi empresa?
La tecnología evoluciona constantemente. Las competencias necesarias para los puestos de trabajo han cambiado en torno a un 25 % desde 2015. Y se espera que esta cifra se duplique de aquí a 2027.
¿Con qué frecuencia debe actualizar las competencias técnicas de su organización con tantas actualizaciones tecnológicas periódicas? Los cambios frecuentes seguirán modificando las expectativas de cada función y confundirán a los empleados. Pero también hay que mantenerse al día con la tecnología.
Toshi Jainlíder de RRHH con experiencia, sugiere cómo resolver el problema. Afirma que cualquier tecnología tarda en madurar o estabilizarse. En consecuencia, los casos de uso empresarial se concretan con el tiempo, y solo entonces una empresa puede avanzar hacia la implantación masiva.
Basándose en esto, sugiere revisar las competencias técnicas para cualquier función cada 2 años una sola vez. Pero de vez en cuando (una vez cada 6 meses), comprueba si hay nuevos requisitos técnicos.
Para esos requisitos, puede formar a un pequeño grupo de personas que necesiten esa habilidad. Sin embargo, añadir esa habilidad a la base de datos de competencias y expectativas para el puesto sólo ocurrirá dentro de dos años. Para entonces, la tecnología también estará más madura.
➡️ Medir, gestionar y formar competencias para todos con Zavvy
Con Zavvy, puede integrar los modelos de competencias en todo el ciclo de vida del talento.
Puede crear una biblioteca de competencias y establecer trayectorias profesionales para cada departamento con competencias para cada función. También puede crear planes de crecimiento de los empleados, planificar el aprendizaje y gestionar el rendimiento.
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❓ Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las competencias técnicas más demandadas actualmente?
He aquí la lista de las competencias técnicas más buscadas actualmente en el mundo laboral:
- Análisis de datos
- Computación en nube
- Diseño UX
- DevOps
- Ciberseguridad
- Inteligencia artificial
- Ciberseguridad
- Blockchain
¿Qué son las competencias técnicas básicas?
Las competencias técnicas son las habilidades y capacidades imprescindibles que los individuos necesitan para destacar en sus respectivas funciones. Por ejemplo, el lenguaje de programación es una competencia técnica para los desarrolladores de software.
¿Por qué son importantes las competencias técnicas?
Los empleados necesitan conocimientos técnicos para hacer bien su trabajo, sobre todo cuando el entorno laboral actual es tan dependiente de la tecnología. Conocer las habilidades técnicas afecta directamente a la productividad. Además, estar al día de las últimas tecnologías da una ventaja competitiva.
¿Es la competencia técnica una habilidad?
No, la competencia técnica no es sólo una habilidad. Las competencias técnicas son habilidades (herramientas, plataformas, marcos o lenguajes de programación) y capacidades que una persona debe conocer para hacer bien su trabajo. Por ejemplo, la computación en nube es una competencia técnica. Por otro lado, gestionar aplicaciones en la nube es una competencia técnica.