Aprendizaje basado en competencias: Cómo preparar eficazmente su organización para el futuro
Ya sabe que los empleados valoran a las empresas que invierten en aumentar su nivel de cualificación mediante programas de aprendizaje y desarrollo. Como muchas empresas, es probable que tenga una iniciativa en marcha.
Bueno, eso está bien.
Sin embargo, muchos responsables de RRHH, Talento y L&D no han descubierto cómo hacerlo bien.
La vía preferida es que los empleados se inscriban en un Sistema de Gestión del Aprendizaje (SGA) interno.
Sin embargo, muchos programas tradicionales tienden a tener objetivos amplios, contenidos básicos o aspectos irrelevantes que convierten el aprendizaje en una propuesta de éxito o fracaso.
Pero, ¿y si pudiera asegurarse de que cada empleado se beneficia de una formación específica que desarrolla sus competencias en beneficio mutuo, tanto presente como futuro?
Eso es lo que abarca el aprendizaje basado en competencias.
Este artículo mostrará por qué este modelo tiene resultados mucho mejores que los enfoques de aprendizaje tradicionales.
Además, le explicaremos cómo implantarlo en su organización.
💪 ¿Qué es el aprendizaje basado en competencias?
Los empleados pueden contribuir a un equipo en función de sus conocimientos sobre aspectos concretos necesarios para la realización de una tarea.
Pero las competencias necesarias en una empresa o función pueden no coincidir con las de otra empresa, aunque se activen en el mismo sector.
Por ello, los empleados deben conocer algunas competencias básicas para destacar en su trabajo.
Así que debe identificar qué competencias críticas se adaptan a sus necesidades y desarrollarlas formando a sus empleados.
"A medida que entramos en una nueva década de creciente transformación digital y automatización, es más importante que nunca ayudar a sus empleados a construir las habilidades para hacer crecer sus carreras e impulsar su negocio hacia adelante." Amanda Van Nuys, Directora de Grupo, Scaled Community & Experiences, LinkedIn Talent Solutions.
La atención no se centra en la profundidad, sino en el desarrollo de una habilidad básica vital para el crecimiento de los empleados.
En comparación con una configuración de aprendizaje tradicional, puede adaptar una iniciativa de aprendizaje basada en competencias para conseguir que los empleados mejoren las habilidades esenciales para funciones específicas.
El resultado es una situación en la que todos salen ganando: empleados productivos que aportan un rendimiento de mayor calidad a la organización.
💡 Cómo el aprendizaje basado en competencias salva la brecha de habilidades de tu organización
"Una de las claves para liberar la creatividad, el ingenio y mucho más es adoptar un nuevo enfoque del aprendizaje profesional". Mary RyerseDirectora General de Éxito Escolar del Instituto XQ.
En déficit de cualificaciones es real.
Según una encuesta mundial de McKinsey, casi nueve de cada diez ejecutivos y directivos ya lo están experimentando o esperan que ocurra dentro de cinco años.
En EE.UU., el coste de la escasez de talento es un ingreso no realizado que podría superar los 160.000 millones de dólares en 2030.
Si esto le ha llamado la atención, tenga en cuenta que no siempre son los déficits de cualificaciones duras o técnicas con los que se enfrentan los empresarios.
En cambio, son las competencias interpersonales las que las organizaciones, tres de cada cuatro, afirman que les cuesta encontrar en los recién licenciados.
Estas habilidades humanas (como la influencia, la persuasión, la negociación, la inteligencia emocional y el pensamiento crítico) son necesarias para el lugar de trabajo. Aun así, no se enseñan ni se promueven en las escuelas.
La falta de estas competencias, necesarias para la resolución creativa de problemas, la innovación y la colaboración, puede obstaculizar seriamente el éxito de una empresa en el mercado.
Adquirir competencia en estas habilidades (que las máquinas aún no pueden realizar) puede ser una estrategia valiosa para usted.
Un equipo proactivo de I+D desarrollará sistemas de aprendizaje basados en competencias que harán algo más que mejorar las competencias de los empleados. Lo hacen:
- Ayudar a las personas a desarrollar sus competencias.
- Ofrecer experiencias de aprendizaje personalizadas que desarrollen tanto las habilidades conductuales como las técnicas.
- Ponga a los empleados en el centro de la identificación de lo que más necesitan. Al fin y al cabo, los empleados son los más indicados para conocer las áreas en las que la formación tiene más impacto.
🔍 6 Características principales del aprendizaje basado en competencias en el lugar de trabajo
Centrado en el alumno
Sus empleados (y sus competencias) se convierten en el centro de atención, lo que les permite desarrollar las habilidades necesarias a su propio ritmo.
El objetivo es que se conviertan en aprendices permanentes capaces de:
- Emprender un viaje de aprendizaje a su propio ritmo.
- Centrarse a fondo en el dominio de las competencias necesarias para alcanzar sus objetivos laborales.
- Reflexionar sobre sus progresos y experiencias positivas de aprendizaje.
- Demostrar el aprendizaje como resultado de la comprensión de sus competencias.
Basado en resultados
A medida que los empleados dominan las valiosas habilidades y conocimientos necesarios para prosperar en sus funciones, es natural que la calidad de sus resultados tienda al alza.
Centrarse en los resultados capacita a los equipos de I+D para:
- Relacionar los resultados deseados de la organización con las competencias.
- Crear recursos de aprendizaje de alta calidad que apoyen la progresión hacia los resultados deseados.
- Centrar las iniciativas de formación de los empleados en los resultados.
- Analizar con transparencia el impacto del aprendizaje en todos los aspectos de la organización.
Como es lógico, los modelos tradicionales consideran que una persona está formada sólo al final de un programa.
Sin embargo, los modelos de aprendizaje basados en competencias desvían este pensamiento, de modo que las decisiones sobre si un empleado es competente se toman en función de las pruebas demostradas a medida que el alumno avanza en el proceso.
Diferenciados
Un enfoque basado en las competencias permite a los equipos de I+D reconocer, evaluar y ajustar el proceso de aprendizaje para satisfacer las necesidades individuales.
Esta diferenciación está presente en aspectos como:
- programa o temas de formación;
- recursos de aprendizaje;
- evaluaciones, encuestas y actividades de aprendizaje;
- retroalimentación formativa;
- comunicación (notificaciones personalizadas);
- viajes de aprendizaje.
De este modo, usted se adapta a las distintas capacidades de aprendizaje y fomenta la participación activa de los empleados en el proceso de desarrollo.
Pertinente para el mundo real
A un nivel más amplio, un proceso de aprendizaje basado en competencias desplaza la atención de los empleados hacia el desarrollo de la capacidad de actuar en situaciones reales.
Esta formación es significativa, ya que capacita progresivamente a las personas para dominar las habilidades de la vida diaria y los escenarios específicos del trabajo.
Desarrollo integrado de los empleados
Los modelos tradicionales de formación empresarial consideran la formación y el desarrollo como un aspecto distinto del proceso de desarrollo de un empleado.
Por ello, los objetivos de aprendizaje no siempre coinciden con las trayectorias profesionales o los objetivos de la organización, lo que dificulta la evaluación del impacto del aprendizaje.
No ocurre lo mismo con el aprendizaje basado en competencias.
- Los empleados aprecian el proceso inclusivo y experimentan un aprendizaje más profundo.
- Aceptan las actividades de aprendizaje y práctica, ya que existe un nivel de rendimiento claramente definido que demuestra el dominio de diversas competencias.
- Y lo que es más importante, están comprometidos, ya que el proceso es transparente, comunica el progreso del nivel de aptitud y puede integrar competencias duras y blandas.
Expectativas coherentes
La variabilidad en los enfoques de aprendizaje convencionales es problemática porque los niveles de rendimiento esperados pueden variar entre supervisores, departamentos o ubicaciones.
La gente es propensa a los prejuicios.
Cuando las partes interesadas que no han abordado sus prejuicios se convierten en los responsables finales de la toma de decisiones sobre el aprendizaje de los empleados, pueden perpetuar (intencionadamente o no) resultados desiguales.
Por el contrario, la formación basada en competencias plantea la pregunta: ¿Cómo sabrá si los empleados han alcanzado la competencia?
Consejo: Cuando hay una expectativa clara de dominio de una competencia determinada, los empleados, los equipos de formación y desarrollo y la dirección leen el mismo guión.
🟢 Pros y 🛑 Contras del aprendizaje basado en competencias
🟢 Profesionales
Flexibilidad y libertad
El aprendizaje eficaz se produce cuando los empleados sienten que hay flexibilidad para participar en una evaluación, tema o actividad, preferiblemente como parte de su trabajo habitual.
Es probable que esta idea le resulte familiar, ya que ha pasado a formar parte de un ecosistema de aprendizaje relativamente nuevo conocido como aprendizaje en el flujo de trabajo.
El aprendizaje basado en competencias encaja bien con este enfoque, de modo que el desarrollo de las habilidades se convierte en una parte natural de workday.
Velocidad
Los empleados controlan el ritmo de aprendizaje, por lo que es probable que se muevan con rapidez para alcanzar el dominio de habilidades relevantes que tengan un beneficio inmediato.
Aprender habilidades que la educación formal suele dejar de lado
Los modelos de competencias son fundamentales para garantizar que los empleados y las organizaciones se centren en las habilidades y conocimientos aplicables que repercuten en la realización del trabajo, muchos de los cuales no se enseñan en la escuela.
Adaptado a los diferentes estilos de aprendizaje
Cada alumno responde de forma diferente a las actividades de aprendizaje.
Por ejemplo, algunos son más expertos en tecnología que otros, mientras que otros quieren aprender paso a paso.
Independientemente de la habilidad, los conocimientos previos, el nivel educativo o el nivel de comodidad tecnológica, hay sitio para todos.
Más protagonismo y responsabilidad del alumno
Un resultado positivo de este enfoque es que los empleados se sienten más capacitados para tomar las riendas de su aprendizaje.
Impulsa el aprendizaje continuo
El enfoque del aprendizaje basado en las competencias anima a los empleados y a sus supervisores a retroalimentarse mutuamente y a identificar las oportunidades de trabajo más relevantes para aplicar lo aprendido.
Compartir las opiniones y aprender de ellas es la base de una cultura de aprendizaje en el lugar de trabajo.
Empleados más competentes
Cuando las personas reciben formación y desarrollo en el momento en que lo necesitan, es probable que apliquen lo aprendido a sus puestos de trabajo.
El resultado es una mejora del rendimiento laboral que impulsa una cultura de trabajo de alto rendimiento para obtener mejores resultados empresariales.
🛑 Cons
Falta de marcos de competencias
Es necesario evaluar y definir de antemano las competencias esenciales de los empleados, algo con lo que luchan muchos equipos de RR.HH. y de formación y desarrollo.
De hecho, los esfuerzos de aprendizaje carecen de dirección sin un marco de competencias bien definido que alimente una trayectoria de progresión profesional.
Dificultad para evaluar los progresos y la eficacia
Descubrirá que medir la eficacia de la formación para los programas de aprendizaje basados en competencias es más difícil en comparación con una iniciativa estándar de formación de empleados.
¿Cómo medir con precisión la mejora de las competencias de una persona? Lo más probable es que sus resultados laborales mejoren tras una formación eficaz. Pero eso no será visible inmediatamente.
La necesidad de un seguimiento constante de los progresos
Si no está preparado (o equipado) para hacer un seguimiento continuo del progreso de los empleados y proporcionarles apoyo adicional cuando lo necesiten, hacerlo puede ser agotador y llevar mucho tiempo.
Sin embargo, no deje que estos contras obstaculicen su determinación de implantar un modelo de formación basado en competencias.
Consejo: Consigue la ayuda que necesitas a través de plataformas de aprendizaje adaptativo que:
- Sigue los progresos.
- Incorpore sin problemas la retroalimentación de 360° para ofrecer ideas constructivas a los alumnos.
- Ofrecer marcos de competencias fáciles de aplicar.
🪜 Implanta el aprendizaje basado en competencias en tu organización en 8 pasos
Definir las competencias básicas
Analice y documente desde el principio las competencias aplicables fundamentales para el éxito de la organización.
Mientras que algunas competencias son comunes a todos los sectores (comunicación en el lugar de trabajo), otras son específicas de cada sector. Por ejemplo, habilidades de diseño para la industria creativa, control de calidad para un entorno de fabricación o atención al cliente para los sectores minorista y de servicios.
Consejo: Reflexionar sobre los valores de su empresa puede desenterrar las competencias básicas necesarias.
Crear marcos de competencias
Colaborar con todos los niveles de gestión para establecer un modelo de competencias que se ajuste a los objetivos de aprendizaje del modelo basado en competencias.
Consejo: Empiece el ejercicio a nivel de departamento y vaya profundizando hasta que tenga un marco de competencias alineado con cada función.
Evaluar los conocimientos previos e identificar las carencias de competencias
A menudo, no tendrá la ventaja de contar con años de experiencia trabajando con los mismos empleados.
Consejo nº 1: Realice una encuesta de evaluación de las necesidades de formación para conocer los niveles de competencia de su personal.
Consejo nº 2: El uso de una matriz de competencias permite comprender las carencias de competencias dentro de la organización.
Definir los recursos disponibles
El propósito de este paso le asegura:
- Cree un presupuesto de formación que recoja los costes de la formación.
- Identificar los recursos actuales (material didáctico, plataformas, horarios) que ayudan al programa de aprendizaje.
- Evalúe las carencias de recursos y cómo gestionarlas.
Determinar los métodos de formación
Hay varias formas de implantar un programa de aprendizaje basado en competencias para sus empleados.
El enfoque de aprendizaje individual y autodirigido funciona bien, así que considere los cursos electrónicos, las sesiones de formación, los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) y los recursos en línea (evaluaciones, cuestionarios, encuestas).
Consejo: Pero recuerde que las personas tienen estilos de aprendizaje muy diversos, así que opte por métodos inclusivos que se adapten a las distintas capacidades de aprendizaje.
Crear un plan de acción
El famoso adagio "no planificar es planificar el fracaso" suena cierto en este punto.
A partir de la evaluación de sus necesidades, elabore un plan de acción que siente las bases de los objetivos de aprendizaje.
➡️ Aprenda a crear un plan de formación de empleados eficaz en 9 pasos.
Medir, medir, medir
El seguimiento de la satisfacción del alumno, el compromiso y la eficacia de las actividades de aprendizaje es más fácil cuando se dispone de un sólido sistema de gestión de la formación que lo haga por usted.
Utilice los resultados para reiterar
Los resultados del paso anterior, además de la retroalimentación de los alumnos, proporcionan oportunidades para la mejora continua del aprendizaje basado en competencias para una mayor eficacia.
Consejo: Mida la eficacia de la formación con algunas métricas de formación impactantes y preguntas post-formación disponibles.
💸 5 Métodos para medir el ROI del aprendizaje basado en competencias
Los responsables de la toma de decisiones de su empresa quieren ver el rendimiento de la inversión (ROI ) para comprender el valor de la iniciativa de aprendizaje.
Demuestre este valor considerando métricas como:
- El rendimiento y la productividad de los empleados cambian como resultado de la participación en el aprendizaje.
- Cambio en la puntuación de satisfacción del cliente.
- Ahorro derivado de la mejora del talento interno frente a la contratación externa.
- Índices de retención/rotación de empleados.
- Cambio en las puntuaciones de rendimiento de los departamentos.
Consejo: Deje claro que algunos de estos resultados llevan tiempo y que el camino hasta alcanzarlos requiere un seguimiento constante.
He aquí cinco métodos para medir el ROI de sus programas de aprendizaje basados en competencias.
Evaluaciones objetivas de la puntuación
Ejemplos de este método de evaluación son las evaluaciones de preguntas abiertas y de opción múltiple que suelen administrarse tras completar una fase o módulo de aprendizaje.
Evaluación basada en el rendimiento
Las evaluaciones basadas en el rendimiento son más eficaces para demostrar el retorno de la inversión y requieren tiempo para su realización.
Por ejemplo, proyectos individuales o en grupo, informes y redacciones.
Observación del mundo real
Esta evaluación mide si el aprendizaje conduce a un cambio de comportamiento positivo en el lugar de trabajo. El supervisor o jefe del empleado es el más indicado para llevar a cabo esta evaluación.
Evaluaciones previas y posteriores
Una evaluación previa al aprendizaje establece el rendimiento de referencia con respecto al cual pueden medirse otras evaluaciones.
Al final de la formación, una evaluación posterior (con los mismos parámetros) compara el grado de transferencia y aplicación del aprendizaje.
Feedback de 360 grados
Involucrar a todos (supervisor, compañeros, subordinados directos) en el ámbito de influencia de un empleado proporciona una visión más profunda de los resultados del aprendizaje en el entorno de trabajo.
➡️ ¿Quiere saber más? Aprenda a proporcionar una valiosa retroalimentación de competencias utilizando las revisiones de 360 grados.
➡️ Facilitar el aprendizaje basado en competencias con Zavvy
No siempre es necesario reinventar la rueda para desarrollar el talento.
Sin embargo, el cambiante mercado laboral exige el uso de herramientas innovadoras para mejorar las cualificaciones y hacer crecer las competencias básicas de su empresa.
La sólida solución de capacitación de empleados de Zavvy lo tiene cubierto:
- Conceptualice sus competencias críticas para la misión en un mapa de competencias desglosado por funciones específicas.
- Recopilar opiniones de 360 grados.
- Ejecutar ciclos de revisión del rendimiento.
- Poner en marcha iniciativas de aprendizaje.
- Permita el crecimiento de los empleados con planes de crecimiento personalizados.
Solicite una demostración gratuita para empezar a preparar su plantilla para el futuro.