¿Qué es la formación de los empleados? Importancia, tipos, métodos y más
Formar eficazmente a sus empleados le permite seguir siendo competitivo durante los avances tecnológicos, aumenta la productividad y mejora la retención de los empleados al demostrarles que se preocupa por su crecimiento profesional.
Sin embargo, la formación y el desarrollo de los empleados requieren un seguimiento y una supervisión continuos por parte de los directivos o del equipo de RR.HH. si desea que sus empleados alcancen sus objetivos de aprendizaje y reducir al mínimo las carencias de competencias en su empresa.
Esta guía le explicará todo lo que necesita saber sobre la formación de los empleados. Hablaremos de los tipos de formación de empleados, cómo elegir los métodos de formación adecuados y por qué es vital para su organización.
💪 ¿Qué es la formación de los empleados?
💡 La formación de empleados en Gestión de Recursos Humanos (GRH) enseña sistemáticamente a los empleados las habilidades y conocimientos que necesitan para tener éxito en sus funciones. Se trata de un proceso continuo que comienza cuando los trabajadores se incorporan a su organización y continúa mientras estén empleados en ella.
La formación práctica de los empleados fomenta el crecimiento y el desarrollo continuos durante todo el tiempo que un trabajador permanece en su empresa. Invertir en los empleados que ya tiene le ayuda a mitigar el impacto de la escasez de mano de obra y los cambios en los requisitos de cualificación.
¿Incorporación o formación?
La incorporación de nuevos empleados a una empresa dura unos meses. Ayuda a los recién contratados a adaptarse a sus funciones y aumenta la productividad y las tasas de retención.
La formación y el desarrollo de los empleados es un proceso educativo continuo que mantiene a los empleados al día de las habilidades y tendencias.
Ambas se entrecruzan cuando el proceso de incorporación requiere la formación en habilidades relacionadas con el puesto.
Por ejemplo, una empresa de servicios puede pedir a todos los nuevos empleados que realicen una formación obligatoria sobre confidencialidad del cliente como parte de la incorporación.
❗️ ¿Por qué es importante la formación de los empleados?
Un plan de formación eficaz beneficia a sus empleados y a la empresa de muchas maneras.
Veamos más de cerca algunas de estas ventajas.
👩💼 Ventajas de la formación para los trabajadores
Pensar estratégicamente en la formación y el desarrollo de los empleados crea una cultura del aprendizaje en toda la organización. Cuando existe una cultura del aprendizaje, todo el mundo comprende la importancia de la formación de los empleados y le da la prioridad correspondiente.
Éstas son sólo algunas de las cosas que sus trabajadores ganan con la formación de empleados:
- Satisfacción laboral: Cuando los trabajadores saben cómo hacer su trabajo y tienen los recursos para hacerlo bien, se sienten más satisfechos. Además, las oportunidades de aprendizaje y desarrollo aumentan la satisfacción laboral al demostrar el compromiso del empresario con el bienestar personal y profesional de los empleados. Los empleados satisfechos están más comprometidos en el trabajo, lo que aumenta la productividad y la retención.
- Desarrollo del liderazgo: La formación de los empleados ofrece oportunidades para que cada empleado desarrolle nuevas habilidades y se prepare para dirigir la empresa en el futuro. Esto no sólo es atractivo para los trabajadores, sino que también ayuda a preparar la longevidad de su organización.
- Movilidad profesional: Una formación eficaz de los empleados muestra a su personal una vía clara de crecimiento y movilidad profesional dentro de la empresa. Al adquirir constantemente nuevos conocimientos y competencias, los trabajadores pueden prepararse para cualquier innovación en su sector, o incluso liderar ellos mismos el cambio.
El compromiso de los empleados aumenta cuando los trabajadores tienen una vía clara de desarrollo y acceso a la formación.
Con empleados más comprometidos, su organización cosechará beneficios en todos los ámbitos.
🏢 La formación de los empleados beneficia a la empresa
Los empleados comprometidos son empleados eficaces. De hecho, los trabajadores comprometidos son un 17 % más eficaces que los no comprometidos.
El compromiso se traduce en un aumento de la productividad, la retención del talento y los beneficios a escala de toda la empresa.
Veamos más de cerca estas ventajas de la formación de los empleados:
- Mejora de la productividad: La formación personalizada basada en funciones puede acortar el tiempo de productividad de un nuevo empleado o de cualquier empleado en transición a una nueva función. Un enfoque temprano en la productividad también ayuda al nuevo empleado a sentirse más exitoso en su puesto, lo que conduce a una satisfacción laboral más rápida.
- Retención del talento: Los empleados satisfechos que conocen claramente las oportunidades de crecimiento dentro de la empresa tienen pocos motivos para buscar trabajo en otro lugar. Según el informe 2023 Workplace Learning Report de LinkedIn, tres de los cinco factores principales que impulsan a las personas a buscar nuevos empleos reflejan su deseo de ampliar, crecer y desarrollar nuevas habilidades. Por lo tanto, si no invierte en la formación de los empleados de su empresa, corre el riesgo de perderlos en favor de la competencia.
- Subsanación de carencias: con un plan formal de formación de los empleados, puede identificar y subsanar cualquier carencia del equipo en cuanto a habilidades o conocimientos. Tanto si se trata de cumplir las funciones básicas de un puesto como de preparar el liderazgo de la organización para el futuro, la formación de los empleados es la forma de abordar cualquier carencia de habilidades.
- Competitividad en el sector: Desarrollar a sus empleados individualmente y como equipo le da ventaja sobre sus competidores. Puede detectar los puntos débiles y formar a sus empleados para que los superen. Las culturas de aprendizaje colaborativo también fomentan la creatividad y la innovación, lo que le da una ventaja competitiva aún mayor.
En conjunto, estas ventajas de la formación de los empleados se traducen en un aumento de los beneficios.
Cuando fomenta el desarrollo de sus empleados según las necesidades de su empresa, crea un entorno rebosante de productividad y creatividad. Añada el ahorro de costes que supone retener a sus mejores talentos, lo que le proporciona un mayor margen de beneficios.
💡 6 Tipos de formación de los trabajadores
Puede formar a sus empleados utilizando un método de formación que se ajuste a sus objetivos, presupuesto y limitaciones de tiempo.
He aquí los seis tipos de formación para empleados :
Formación inicial
La formación inicial es un término genérico que engloba los tipos de formación que un empleado recién contratado necesita para empezar a trabajar.
Por ejemplo, cuando un nuevo empleado se incorpora a una empresa, necesita conocer mucha información. No sólo necesitan formación sobre los aspectos específicos de su función, sino que tienen que familiarizarse con las políticas y procedimientos de la empresa, además de con las normas culturales, para tener verdadero éxito. Tiende a centrarse más en familiarizar a los trabajadores con los procesos de la empresa que en las habilidades específicas para desempeñar sus responsabilidades.
💡 A menudo, la formación de incorporación englobará algunos o todos los otros tipos de formación de empleados que se enumeran aquí.
Formación técnica
La formación técnica, a veces denominada formación basada en funciones, abarca las competencias específicas de los empleados para realizar su trabajo.
Al depender del puesto del empleado, la formación técnica debe adaptarse en gran medida a cada equipo o función. Por ejemplo, el equipo de People Ops puede supervisar el aprendizaje y el desarrollo de los empleados desde un alto nivel, pero la formación técnica también requiere la colaboración del jefe y los compañeros del nuevo empleado.
Normalmente, la formación técnica se centra en las tecnologías que los empleados utilizarán en su función, haciendo hincapié en mantenerse al día con los competidores. Por ejemplo, la formación en ventas puede implicar la comprensión de las últimas tecnologías y tácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de su sector para mantener una ventaja competitiva.
Compliance formación
Las leyes locales o federales, los organismos de acreditación o las políticas corporativas exigen algunos temas de formación. Toda formación obligatoria suele denominarse formación de cumplimiento.
Compliance la formación podría incluir:
- Formación sobre discriminación en el lugar de trabajo;
- Formación sobre acoso sexual;
- Formación en salud y seguridad;
- Formación en seguridad;
- Formación sobre diversidad.
Es aconsejable incorporar algún tipo de formación en compliance a la orientación de los nuevos empleados. De este modo, los recién contratados tendrán la información que necesitan desde el principio.
Consejo nº 1: Su equipo de People Ops debe vigilar de cerca cuando cambian las políticas y normativas a cualquier nivel. Las nuevas normas significan que ha llegado el momento de impartir más formación sobre cumplimiento para que todo el mundo se ponga al día.
Consejo nº 2: A juzgar por las últimas estadísticas de phishing, también debería incluir formación sobre seguridad de datos y privacidad.
Es posible que todos los empleados deban completar la formación sobre cumplimiento cada año aproximadamente. Incluya estos requisitos en su plan de formación de empleados, para que su organización se mantenga al día con toda la formación requerida.
Formación en seguridad
Para mantener a los empleados y a su empresa a salvo de las amenazas tanto físicas como virtuales, desarrolle planes exhaustivos de formación en seguridad y protección para los empleados. Parte de la formación en seguridad puede incluirse en el ámbito del cumplimiento normativo, pero incluso cuando no es obligatoria, este tipo de formación es esencial para que los empleados estén comprometidos y sean productivos.
La formación tradicional en seguridad laboral se centra en los riesgos físicos. Así que si su empresa opera en persona, cubra aspectos como las salidas de emergencia y los protocolos de emergencia de su oficina.
La seguridad digital es ahora igual de crucial para las empresas, sobre todo si operan a distancia.
La formación en seguridad digital puede abarcar aspectos como:
- concienciación sobre ciberseguridad (por ejemplo, prevención de pérdida de datos - DLP para Slack);
- formación sobre phishing (por ejemplo, ejemplos de correos electrónicos de phishing de Gmail);
- buenas prácticas en materia de contraseñas.
La formación en ciberseguridad para empleados también puede cubrir los aspectos básicos del funcionamiento de la infraestructura digital de su empresa para proteger los datos de la empresa, de los empleados y de los clientes.
Por ejemplo, si utiliza un gestor de contraseñas para dar acceso a varios empleados a cuentas compartidas, debe cubrir cuándo y cómo utilizar correctamente las herramientas de ciberseguridad.
Producto
La formación sobre productos es crucial para educar a los empleados sobre las características y ventajas de los productos o servicios de su empresa. Les ayuda a representar mejor su marca y es esencial para los equipos de ventas, atención al cliente y marketing. Ofrezca una visión general de los productos durante la orientación de los nuevos empleados y, a continuación, proporcione conocimientos más profundos sobre los productos en función de su función.
Consejo profesional: Asegúrese de que sus planes de formación cubren todos los equipos adyacentes al producto con los detalles necesarios.
Formación en liderazgo
Un plan de formación en liderazgo puede aumentar la satisfacción en el trabajo al abordar las necesidades de desarrollo de los empleados. Ayuda a los directivos a mejorar sus competencias y a preparar a los trabajadores de nivel básico o medio para una mayor responsabilidad. Un plan estratégico de liderazgo también puede fomentar una mejor colaboración en equipo.
La formación en liderazgo puede incluir habilidades específicas en torno a la toma de decisiones, dar y recibir feedback y la comunicación en equipo.
Empiece pronto a preparar a los futuros líderes para proteger a su empresa de las carencias en habilidades de liderazgo. Los empleados no directivos pueden empezar a desarrollar las habilidades necesarias mucho antes de que la organización las necesite, lo que les da tiempo de sobra para absorber los conocimientos de liderazgo en su trabajo habitual.
👨🏫 6 Métodos para la formación de los empleados
Es posible que piense que la formación de los empleados consiste en largas sesiones que recuerdan a las aburridas clases del colegio. Sin embargo, la formación práctica de los empleados combina varios métodos y herramientas para crear un plan de formación personalizado para cada equipo o función.
- La formación presencial tiene lugar en un entorno de trabajo, lo que permite una interacción y retroalimentación inmediatas entre el formador y el empleado. Puede ser individual o en grupo, y en cualquier lugar relacionado con el tipo de formación.
- La formación virtual tiene lugar en entornos dispersos, y su uso ha aumentado a medida que se incrementa el trabajo a distancia. La formación virtualpuede ser en directo, como una reunión de Zoom, por correo electrónico, Slack, o a través de una plataforma de capacitación de empleados como Zavvy.
- La formación en el puesto de trabajo permite a los empleados ver su trabajo en tiempo real. Los jefes o compañeros pueden hacer comentarios inmediatos sobre la interacción con el cliente o los resultados, y los nuevos empleados pueden hacer preguntas sobre lo que ven en el trabajo.
- La formación entre iguales aprovechalos conocimientos informales de los compañeros para mejorar la productividad y el intercambio de competencias. Los compañeros de trabajo pueden compartir sus experiencias en el trabajo diario y crear redes de colaboración, productividad y creatividad.
- El microaprendizaje refuerza los conceptos de formación mediante breves ráfagas diarias de aprendizaje. Basado en la ciencia cognitiva, sus empleados pueden acceder al microaprendizaje a través del correo electrónico o de Slack para facilitar que los nuevos empleados completen la formación y retengan los conocimientos.
- El aprendizaje social se basa en la colaboración de los empleados para compartir conocimientos y habilidades. Ayuda a los trabajadores a sentirse acogidos en la cultura de la empresa al tiempo que crea un entorno de colaboración.
📈 Tendencias en la formación de los empleados
A medida que la mano de obra sigue evolucionando, es fundamental estar atento a las tendencias de formación de los empleados para que su programa de formación y desarrollo siga siendo lo más eficaz posible.
La formación de los empleados tiende a ser más interactiva y atractiva, con tácticas como la gamificación y el aprendizaje basado en escenarios que atraen a los alumnos hacia el tema y les ayudan a retener más información.
➡️ Manténgase al día de las últimas tendencias en formación y desarrollo en el lugar de trabajo. Empieza a aprovechar las tendencias actuales en formación de empleados.
🔍 Cómo elegir el método de formación adecuado para su personal
La mejor formación para empleados se adapta a las necesidades y funciones de cada trabajador.
Crear planes de formación personalizados para cada empleado no es tarea fácil para su equipo de Aprendizaje y Desarrollo. Para ello, debe tener en cuenta:
- Los objetivos a corto y largo plazo de la organización
- Sus recursos humanos actuales
- Los presupuestos de formación y otras limitaciones
- El tipo de formación que necesitan o desean sus empleados
- Empiece por plantearse por qué quiere impartir formación. ¿Qué problema específico de la organización o qué carencia de competencias de los empleados está tratando de resolver?
- A continuación, compare las habilidades y conocimientos actuales de sus trabajadores con las capacidades que le gustaría que tuvieran. Puede utilizar modelos de competencias o encuestas a los empleados para conocer la brecha entre las habilidades de sus empleados y dónde quiere que estén.
- Ahora ya tiene una lista de las competencias específicas que debe abordar en su plan de formación. Con esta lista, puede evaluar sus planes y recursos de formación actuales o valorar los nuevos métodos de formación de empleados que le gustaría utilizar.
En Zavvy, apostamos por el desarrollo de las personas basado en datos: Su sistema debe basarse en las perspectivas de los marcos de carrera y los comentarios de 360º para identificar las necesidades de formación y adaptar su estrategia a las carencias reales de competencias.
¿La formación personalizada es siempre la mejor solución?
Los distintos métodos de formación de empleados tienen sus ventajas en contextos específicos. La formación en el puesto de trabajo puede ser la forma más eficaz de capacitar a los empleados para que unos pocos trabajadores de nivel básico realicen un trabajo más complejo.
Por otro lado, los programas de formación estandarizados garantizan que todo el mundo domine las últimas tecnologías. Por ejemplo, los empleados de un departamento de TI pueden mejorar sus conocimientos mediante una formación estandarizada sobre la implantación de un nuevo software o tecnología.
Para reforzar conceptos generales para todo el equipo, los módulos de formación de microaprendizaje desplegados a través de Slack darán probablemente mejores resultados con la menor inversión de recursos.
👀 ¿Cómo es la formación eficaz de los empleados?
¿Cómo sabe si ha implantado un programa eficaz de formación de empleados?
En el mejor de los casos, sus empleados tendrán menos lagunas de conocimientos y habilidades y aumentarán la productividad y la retención. Pero echemos un vistazo más de cerca a las características clave de un programa de formación eficaz.
- Un plan estratégico claro: Una formación eficaz comprende los objetivos generales de la empresa y puede conectar la formación de los empleados directamente con esos objetivos. También ayuda a los trabajadores a ver sus vías de desarrollo dentro de la empresa.
- Colaboración entre RRHH y los jefes de equipo: People Ops entiende de formación, pero los jefes entienden a su equipo. Una formación eficaz incorpora un alto grado de cooperación entre People Ops y los jefes de equipo para garantizar que la formación satisface las necesidades de los equipos a nivel operativo.
- Múltiples métodos de formación: Variar la forma de involucrar a los empleados en la formación puede ayudar a mejorar su eficacia. De este modo, el método de formación adecuado se adaptará a los conocimientos o habilidades apropiados, al tiempo que mantendrá a los empleados comprometidos e interesados en completar la formación.
- Retroalimentación y evaluación continuas: La creación de planes estratégicos de formación para su organización no es un proyecto de una sola vez. A medida que la plantilla evoluciona, sus necesidades de formación también cambiarán. Al incorporar mecanismos de retroalimentación a su programa de formación, siempre tendrá una idea de las necesidades actuales de formación de los empleados de la empresa.
➡️ Aprenda a evaluar la eficacia de su formación para que siempre pueda ajustar sus programas de formación a las necesidades exactas de sus trabajadores.
🏢 Ejemplos reales de programas de formación y desarrollo
Lea nuestros estudios de casos que explican cómo las empresas líderes ponen en práctica iniciativas de formación y desarrollo de los empleados.
- Formación y desarrollo de los empleados en Spotify
- Los innovadores programas de formación y desarrollo de Google
- El proceso de formación y desarrollo de los empleados de Amazon
➡️ Ponga en marcha la formación de sus empleados con Zavvy
Invertir en la formación de los empleados es vital para el éxito de cualquier empresa. Cubre las lagunas de conocimientos y competencias, reduce significativamente los costes y aumenta la productividad, lo que se traduce en mayores beneficios.
El software de gestión del aprendizaje de Zavvy y una biblioteca de cursos de formación de primera clase están diseñados para nutrir los talentos de su organización y agilizar las iniciativas de desarrollo de los empleados, lo que conduce a una fuerza de trabajo más sólida y competitiva.
❓ Preguntas frecuentes sobre la formación de los empleados
¿Qué es la formación y el desarrollo de los empleados en la gestión de recursos humanos?
La formación y el desarrollo de los empleados en la Gestión de Recursos Humanos (HRM) es el proceso estratégico de dotar al personal de habilidades y conocimientos para mejorar el rendimiento en el trabajo y el crecimiento profesional. Abarca la incorporación de nuevos empleados y las iniciativas de aprendizaje continuo, fomentando una mano de obra cualificada y adaptable. Esta función crucial de RRHH alinea el desarrollo de los empleados con los objetivos de la organización, garantizando un equipo dinámico y competente que evoluciona junto con las necesidades de la empresa.
¿Cuál es la diferencia entre formación y desarrollo de los empleados?
La formación de empleados perfecciona las habilidades laborales actuales en un entorno a corto plazo y orientado al grupo. Se centra en las necesidades inmediatas mediante actividades como clases y simulaciones. El desarrollo de los empleados, por el contrario, es un esfuerzo diverso y a largo plazo para el crecimiento general. Prepara a los individuos para futuras funciones, abarcando actividades que van desde la tutoría a los talleres.
Mientras que la formación es específica del puesto de trabajo y cuantificable, el desarrollo abarca entornos grupales e individuales y fomenta el crecimiento profesional a lo largo del tiempo. En esencia, la formación es el sprint, que aborda las necesidades inmediatas; el desarrollo es el maratón, que fomenta el éxito sostenido.
¿Cuáles son los beneficios de la formación y el desarrollo de los empleados?
Invertir en la formación y el desarrollo de los empleados ofrece ventajas clave:
- Innovación más rápida: Permite la rápida adopción de nuevas tecnologías, lo que garantiza una ventaja competitiva y una innovación continua.
- Mejora de la retención: Mejora la satisfacción, reduce los costes de rotación y atrae a profesionales de alto calibre.
- Desarrollo del liderazgo: Nutre el talento promocionable a través de la tutoría, fomentando la independencia y los futuros líderes.
- Mayor productividad: Mejora el dominio del trabajo, la innovación y la gestión de tareas para obtener resultados eficientes.
- Mejora de la cultura empresarial: Se alinea con elementos cruciales, fomentando la transparencia, la positividad y la mejora continua.
- Relaciones en el lugar de trabajo: Crea una experiencia de unión, fomentando la colaboración e impulsando el compromiso.
¿Cuál es el tipo más común de formación para empleados?
Aunque la respuesta a esta pregunta es subjetiva y depende de factores como el tamaño, los objetivos y el tipo de organización, la formación en el puesto de trabajo (OJT ) es bastante común, ya que puede comenzar en piloto automático cuando un nuevo empleado se incorpora a una empresa.
Implica el aprendizaje en tiempo real dentro del entorno de trabajo, lo que permite a los empleados adquirir habilidades y conocimientos prácticos mientras realizan sus tareas. Este enfoque práctico se utiliza mucho para orientar rápidamente a los recién contratados y mejorar la cualificación del personal existente, alineando el aprendizaje con las responsabilidades reales del trabajo.
¿Cuáles son las necesidades de formación de los empleados?
Las necesidades de formación de los empleados varían, pero los aspectos esenciales estándar incluyen habilidades específicas de la función, cumplimiento de la normativa del sector y competencia tecnológica. Utilizando una evaluación de las necesidades de formación para identificar las carencias, puede evaluar las necesidades de formación de un empleado. Las evaluaciones periódicas garantizan que la formación se ajusta a las necesidades cambiantes, promoviendo el desarrollo continuo.
¿Cuál es un ejemplo de formación y desarrollo?
En muchas empresas tecnológicas, la formación incluye un campamento de codificación para los nuevos empleados. Reciben formación práctica en lenguajes de programación, herramientas de desarrollo y metodologías ágiles. Los módulos en curso cubren tecnologías emergentes, ciberseguridad y codificación colaborativa. Los retos y hackathones periódicos fomentan la innovación, mejoran las habilidades individuales y contribuyen a la agilidad y competitividad de la startup en tecnología.
¿Qué es la formación en competencias interpersonales?
La formación en habilidades interp ersonales mejora atributos como la comunicación, el trabajo en equipo, la adaptabilidad y el liderazgo. Es crucial para destacar en las interacciones con los clientes, los proyectos en equipo y las funciones de liderazgo. Los talleres sobre escucha activa, resolución de conflictos e inteligencia emocional pueden ayudar a los empleados a desenvolverse con destreza en la cultura laboral moderna.