Cómo redactar una evaluación del rendimiento de un empleado: 7 pasos para el éxito
Cuando uno se sienta a redactar una evaluación del rendimiento, tiene un gran peso de responsabilidad.
Puede que te encuentres mirando una pantalla en blanco, sin saber por dónde empezar o cómo enmarcar tus pensamientos de forma eficaz.
Resulta especialmente difícil encontrar el equilibrio perfecto entre los comentarios positivos y las críticas constructivas.
Pero con el enfoque y la orientación adecuados, redactar evaluaciones de rendimiento impactantes y perspicaces es factible y una oportunidad para empoderar a los miembros de su equipo.
Esta guía le ayudará:
- Le muestra exactamente cómo redactar una evaluación del rendimiento de un empleado.
- Profundice en estrategias y técnicas prácticas para navegar con confianza por el proceso y crear revisiones eficaces que impulsen el éxito individual y organizativo.
🕵️♀️ ¿Cuál es el impacto de las evaluaciones del rendimiento de los empleados?
Las evaluaciones del rendimiento de los empleados tienen mala reputación.
Un estudio de Workhuman revela que el 55% de los empleados no cree que las evaluaciones tradicionales mejoren su rendimiento.
Para combatir esta situación, empresas como Netflix, Adobe y Deloitte ya han revisado sus procesos de evaluación para adaptarlos a las necesidades actuales. Algunas han suprimido por completo las evaluaciones anuales del rendimiento.
Pero unas evaluaciones del rendimiento bien elaboradas pueden tener un enorme impacto en los empleados y las organizaciones de las siguientes maneras:
- Proporcionar información estructurada.
- Establecer expectativas claras.
- Ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Fomentar el compromiso de los empleados.
- Aumento de la productividad.
- Impulsar la mejora general del rendimiento.
💡 Consejo: Saber cómo escribir una revisión del rendimiento para un empleado es una parte esencial del proceso. Pero asegúrate de contar con un sistema eficaz de gestión del rendimiento antes de empezar a escribir.
🪜 6 pasos para preparar las evaluaciones del rendimiento de los empleados
1. Comprender la descripción del papel del empleado y las competencias requeridas
Familiarícese con la descripción del puesto de su empleado y sus competencias clave.
Este punto de referencia le proporcionará una comprensión clara de las expectativas y responsabilidades asociadas a su puesto.
Al alinear la revisión con estos criterios, es más fácil evaluar el rendimiento del empleado en relación con los requisitos de su puesto.
➡️ Aquí tienes una plantilla de evaluación del rendimiento basada en las competencias que puedes probar.
2. Determinar los objetivos de rendimiento actuales del empleado.
Evalúe los objetivos de rendimiento individuales de sus empleados. Establecerá estos objetivos mediante:
- Establecerlos en las revisiones de rendimiento previas.
- Discutirlos y revisarlos en debates continuos 1:1.
- Resumirlos durante la incorporación.
Evalúe si el empleado ha realizado avances significativos en la consecución de sus objetivos o anote posibles áreas de mejora.
➡️ ¿Necesita ayuda para fijar objetivos? Utiliza el método de los objetivos SMART para definir objetivos de rendimiento específicos, medibles, alcanzables, pertinentes y sujetos a plazos.
3. Comprobación de los datos y acuerdos de evaluación del rendimiento
Obtenga una visión completa del historial de opiniones del empleado revisando las conversaciones anteriores sobre la evaluación del rendimiento y cualquier acuerdo que usted haya hecho o que él haya hecho con un jefe anterior.
Este paso proporciona contexto y permite una evaluación holística de la trayectoria de rendimiento del empleado.
Si fija objetivos o parámetros específicos, evalúe el rendimiento del empleado con respecto a ellos.
Director de Operaciones Max Wesman explica cómo funciona esto en GoodHire:
"Decida de antemano con los empleados qué métricas se revisarán por adelantado. Esto podría significar que acordéis centraros en la finalización de tareas, el cumplimiento de plazos, la calidad del trabajo, el apilamiento de habilidades, el desarrollo del crecimiento y el aprendizaje, o cualquier otra métrica específica que os permita a ambos poder realizar un seguimiento del rendimiento específico y destacar las áreas de puntos fuertes y débiles."
➡️ ¿Quiere crear un formulario de evaluación del rendimiento que sus empleados no teman? Consulta nuestra guía.
4. Consultar las notas de rendimiento de mitad de ciclo
Sea cual sea la cadencia de su sistema formal de evaluación del rendimiento, le recomendamos encarecidamente que considere la retroalimentación como un proceso continuo y tome notas detalladas a lo largo de todo el ciclo.
Documento alguno:
- conversaciones informales sobre desarrollo;
- notas relacionadas con el rendimiento que podrían aparecer en un 1:1;
- comentarios y observaciones recurrentes.
Sus notas le servirán de valioso recurso, ya que le permitirán referirse a casos concretos, logros o áreas de mejora.
Consejo: Mantener la confidencialidad y asegurarse de utilizar estas notas únicamente para mejorar el rendimiento del empleado es vital.
5. Solicitar y revisar la autoevaluación del empleado.
Convierta su proceso de evaluación del rendimiento en un diálogo bidireccional (como mínimo) invitando a los evaluados a completar una autoevaluación. Este enfoque colaborativo anima a los empleados a:
- Reflexionar sobre su rendimiento laboral.
- Identifique sus puntos fuertes y débiles.
- Proporcionar información sobre su propia perspectiva.
Consejo: Revise la autoevaluación del empleado y su evaluación para entender las lagunas o discrepancias.
🪞 Echa un vistazo a estos nueve ejemplos de formularios de autoevaluación de empleados.
6. Establecer objetivos de desarrollo durante las reuniones de evaluación del rendimiento
Programar una reunión 1:1 entre el evaluador (el directivo) y el evaluado (el empleado) es una oportunidad para discutir juntos los resultados de la evaluación del rendimiento.
Esta reunión brinda la oportunidad de:
- Aclare cualquier comentario.
- Responder a preguntas o preocupaciones.
- Establecer objetivos de rendimiento y desarrollo para el futuro.
Implicar al empleado en la fijación de objetivos crea un sentimiento de propiedad y compromiso con su desarrollo profesional.
Asegúrese de que los objetivos se ajustan a las aspiraciones profesionales del empleado y a los objetivos de la organización.
💡 7 Buenas prácticas para redactar una evaluación de rendimiento eficaz para tus empleados
Elabore una revisión del rendimiento que conecte con sus empleados siguiendo estas prácticas recomendadas para las revisiones del rendimiento. Hemos incluido ejemplos de cada una de ellas para que te sirvan de guía.
Utilizar un lenguaje claro y objetivo
El lenguaje utilizado en las revisiones del rendimiento puede influir significativamente en cómo se recibe la opinión de los empleados. Utilice un lenguaje claro y objetivo que incluya ejemplos concretos de los comportamientos que desea destacar.
Netflix es un brillante ejemplo de empresa que hace esto bien, siempre eligiendo la retroalimentación que es:
- claro;
- procesable;
- de buena fe.
Pero Netflix no es la única empresa que adopta estos valores de retroalimentación.
Darryl StevensCEO de Digitech Web Design, también compartió sus consejos con nosotros:
"Evitar la jerga o la terminología demasiado técnica puede hacer que los comentarios sean más accesibles para su subordinado directo. Además, asegúrese de proporcionar ejemplos concretos de éxitos o áreas de mejora. Esto ayudará a su subordinado directo a comprender lo que está haciendo bien y también a identificar las áreas de crecimiento.
Para asegurarse de que su subordinado directo reciba los comentarios de manera positiva, utilice un lenguaje que sea directo y de apoyo a la vez. Este enfoque le permite ser claro sobre las expectativas sin parecer demasiado duro o crítico".
Aquí tienes algunos ejemplos claros y objetivos de comentarios que puedes escribir en tus evaluaciones de rendimiento.
Ejemplo de reacción positiva
Tus aportaciones durante las reuniones de equipo de este mes han sido excepcionales. Durante la sesión de intercambio de ideas de la semana pasada, tu sugerencia de aplicar una nueva estrategia de marketing suscitó un animado debate e inspiró ideas innovadoras en el equipo. Tu capacidad para articular tus ideas con claridad, incluso cuando hacías comentarios negativos, ha motivado a tus compañeros a participar activamente y a trabajar por un objetivo común. Estas contribuciones han impulsado el progreso del equipo y han fomentado un ambiente de colaboración y productividad.
Ejemplo de feedback constructivo
Este mes no has cumplido los plazos previstos para la finalización de las tareas. Por ejemplo, el informe previsto para el viernes pasado se presentó con tres días de retraso, lo que provocó retrasos en las fases posteriores del proyecto. Para seguir adelante, es crucial que priorices las tareas y gestiones el tiempo de forma eficaz. Intenta buscar apoyo o comunicar cualquier dificultad que pueda surgir para garantizar la finalización del trabajo a tiempo.
➡️ Consulta más ejemplos de feedback sobre el rendimiento, incluido cómo ofrecer un feedback constructivo, que puede ser todo un reto.
Adoptar una mentalidad de crecimiento
El feedback puede ser problemático, ya que gran parte de los detalles se centran en lo que el evaluado ha logrado en el pasado.
Pero en el contexto de la redacción de las evaluaciones del rendimiento, una mentalidad de crecimiento garantiza que sigas siendo positivo y te centres en el potencial del rendimiento futuro en lugar de obsesionarte con lo que ya ha ocurrido.
Consejo: Se trata de enmarcar los puntos débiles como oportunidades de desarrollo y de utilizar un enfoque de feedforward en las evaluaciones del rendimiento.
Ejemplo de feedforward
Un área en la que debe centrarse para mejorar sus habilidades es la delegación de proyectos y el trabajo en equipo eficaz. Si buscas activamente oportunidades para delegar tareas y colaborar con los miembros del equipo, podrás desarrollar tu capacidad de liderazgo y fomentar un sentido de responsabilidad compartida entre el equipo.
Te animo a que participes en los programas o talleres de formación pertinentes, que compartiré como acción de seguimiento. Además, recomiendo explorar las relaciones de tutoría o entrenamiento dentro de la organización. Buscar la orientación de colegas experimentados puede ofrecerte ideas y perspectivas valiosas que te ayudarán en tu crecimiento profesional. Su experiencia puede guiarte en la superación de retos, el desarrollo de nuevas habilidades y el despliegue de todo tu potencial.
Para hacer un seguimiento de tus progresos, fijemos objetivos específicos y cuantificables relacionados con la delegación de proyectos y el trabajo en equipo. Evaluaremos periódicamente tu rendimiento en relación con estos objetivos para supervisar tu evolución e identificar áreas de mejora.
Utilizar un lenguaje constructivo y orientado a la acción
Las evaluaciones del rendimiento no se limitan a celebrar los logros y a detectar las posibilidades de mejora. Se trata de mover la aguja con planes de acción significativos. La clave está en proporcionar información orientada a la acción que permita al empleado realizar progresos tangibles.
Ejemplo práctico de retroalimentación positiva
Su investigación y análisis para el Proyecto X arrojó resultados reveladores que mejoraron nuestra comprensión de las necesidades de los clientes. Cuando sugirió realizar encuestas para recabar opiniones directas de los clientes, nos proporcionó información valiosa sobre sus preferencias y puntos débiles. Su exhaustiva capacidad de análisis de datos también nos permitió identificar tendencias emergentes y adaptar nuestro enfoque de marketing en consecuencia. Las recomendaciones que presentó basadas en sus hallazgos han tenido un impacto tangible en nuestras puntuaciones de satisfacción del cliente y han contribuido significativamente a nuestro éxito general. De cara al futuro, te animo a que sigas desarrollando tus conocimientos analíticos para identificar nuevas oportunidades e impulsar la mejora continua de nuestras estrategias de marketing.
Ejemplo práctico de feedback constructivo
No has utilizado nuestro sistema de gestión de proyectos de forma coherente, lo que ha provocado retrasos en la finalización de las tareas. Por ejemplo, cuando te desviaste de la herramienta de seguimiento de tareas designada y utilizaste una hoja de cálculo distinta para actualizar los progresos, se produjeron fallos de comunicación y confusión entre los miembros del equipo. Avancemos comprometiéndonos con nuestros procesos y herramientas de gestión de proyectos establecidos. Así mantendremos la transparencia, agilizaremos el flujo de trabajo y garantizaremos una colaboración eficaz dentro del equipo.
Incorporar experiencias de primera mano en lugar de rumores
Como directivo, es posible que no pueda presenciar todos los aspectos del trabajo diario de su empleado. Pero cuando redactes una evaluación del rendimiento, los cotilleos de la oficina no deben influir en tu capacidad para ofrecer una valoración objetiva. Escriba sobre lo que ha visto y experimentado en lugar de basarse en rumores.
Esto significa buscar activamente pruebas de primera mano para aumentar la precisión y reforzar su revisión:
- Utilice métricas basadas en datos para cuantificar el rendimiento y validar sus conclusiones con nuevas perspectivas.
- Incluya comentarios de primera mano de colegas o miembros del equipo que hayan participado directamente en el proyecto.
- Revise las muestras de trabajo y los documentos del empleado para comprender mejor su rendimiento.
Ejemplo de experiencia de primera mano
Durante el periodo de evaluación, me propuse observar de cerca su trabajo. He aquí algunos ejemplos de lo que he visto y experimentado de primera mano:
Proyecto X: He sido testigo de su excepcional capacidad de resolución de problemas y su habilidad para afrontar retos inesperados durante la ejecución del Proyecto X. Su ingenio y rapidez mental nos permitieron cumplir plazos ajustados y ofrecer resultados de alta calidad.
Colaboración en equipo: He observado tu eficaz colaboración con los miembros del equipo durante la reciente campaña de marketing. Tu disposición a escuchar, aportar comentarios constructivos y apoyar a tus compañeros fue crucial para fomentar un ambiente de equipo positivo y productivo.
Presentación del cliente: Asistí a la presentación al cliente, en la que hizo gala de sus excelentes dotes de comunicación. Tu capacidad para articular ideas complejas de forma clara y concisa dejó una fuerte impresión en los clientes. Expresaron su satisfacción por el nivel de profesionalidad y experiencia que demostraste.
Cuidado con los prejuicios
El sesgo es una forma inconsciente de prejuicio que puede introducirse involuntariamente en las evaluaciones de rendimiento. Puede manifestarse de muchas formas:
- Sesgo de actualidad: Los evaluadores tienden a centrarse en los acontecimientos más recientes y pasan por alto los logros anteriores.
- Efecto halo: El buen rendimiento en un área puede llevar a que el empleado sea juzgado más favorablemente en otras áreas, independientemente de las pruebas
- Sesgo de confirmación: Los evaluadores pueden centrarse en incidentes que apoyen su opinión preferida sobre el empleado en lugar de evaluar objetivamente su rendimiento.
Supere esta situación tomando notas de los empleados a lo largo de los ciclos de evaluación. Estas notas le ayudarán a mantenerse centrado y a proporcionar una evaluación completa, que refleje el rendimiento del empleado durante todo el periodo (no en eventos puntuales).
Ejemplo de notas de mitad de ciclo
- Fecha: mm/dd/aaaa
- Empleada: Jane Barnes
- Observación: Trabajó bien en la puesta al día quincenal del equipo de marketing escuchando las ideas de sus compañeros y mejorándolas.
- Mejora sugerida: Desarrollar habilidades para hablar en público
➡️ Conozca otras formas de contrarrestar el sesgo de retroalimentación en nuestra completa guía.
Reconocer los progresos y las mejoras
La clave del éxito de una evaluación del rendimiento es reconocer el progreso del empleado a lo largo del tiempo, en lugar de limitarse a analizar su situación actual. Esto puede animar a los empleados a esforzarse por alcanzar niveles más altos y demostrar que usted se preocupa por su crecimiento. Jack UnderwoodCEO y cofundador de Circuit, explica cómo hacerlo bien al redactar una evaluación del rendimiento:
"Menciona: 'Destacas en X, y nos encantaría seguir viendo más de eso'. O: 'Gracias por aumentar tu rendimiento en X, tal y como comentamos en tu última revisión. Es un progreso impresionante".
Destaque los buenos comportamientos y sea lo más específico posible para ayudar a su empleado a sentirse reconocido por su duro trabajo. No dejes que los comentarios positivos se queden en el tintero, sino conviértelos en parte integrante del proceso".
Ejemplo práctico de reconocimiento del progreso
Has hecho grandes progresos desde tu última revisión y me complace ver cuánto has crecido. Tu capacidad para manejar tareas complejas y responsabilidades adicionales ha sido especialmente encomiable. Por ejemplo, te ofreciste voluntario para dirigir la planificación del proyecto para el cliente X. Trabajaste con diligencia para garantizar la finalización del plan a tiempo y dentro del presupuesto. Me complace ver tu compromiso con el desarrollo de nuevas habilidades y tu crecimiento profesional. De cara al futuro, confío en que sigas demostrando esa dedicación y excelencia en tu trabajo.
Comprometerse a apoyar el desarrollo
Su revisión debe concluir ofreciendo un claro apoyo al desarrollo. Estas intenciones de futuro demuestran el compromiso con el crecimiento de los empleados y sirven de incentivo para motivarlos.
Hazlo:
- Sugerir recursos como programas de formación, cursos en línea y otras formas de apoyo para contribuir al desarrollo de los empleados.
- Establecer objetivos de rendimiento específicos para ayudar a los empleados a seguir sus progresos.
- Explicar cómo el empleado puede utilizar sus puntos fuertes para alcanzar los objetivos fijados.
Ejemplo práctico de apoyo al desarrollo
Estoy seguro de que tiene potencial para sobresalir en su puesto y le recomiendo los siguientes pasos para su desarrollo:
Etapa 1 - Mejora de las competencias: Considere la posibilidad de inscribirse en programas de formación como "Estrategias avanzadas de gestión del trabajo" para mejorar sus habilidades en la organización de sus flujos de trabajo. Este programa es famoso por su completo plan de estudios y su enfoque práctico, que creo que te dotará de las herramientas necesarias para sobresalir en tu puesto.
Paso 2 - Tutoría: Sugiero buscar la tutoría de nuestra Directora de Marketing, Sarah Johnson. Sarah tiene una gran experiencia en el sector. Ha dirigido con éxito numerosas campañas similares a aquellas en las que usted ha participado. Sus ideas y su orientación serán inestimables para perfeccionar tu pensamiento estratégico y elevar tu experiencia en marketing al siguiente nivel.
Paso 3 - Establecimiento de objetivos: Me gustaría trabajar contigo para establecer objetivos claros y medibles que faciliten tu crecimiento continuo. Por ejemplo, podría tener como objetivo aumentar su tasa de conversión en un 10% en el próximo trimestre o completar nuestros programas internos de certificación en marketing digital en un plazo de dos ciclos. Estos objetivos le proporcionarán una dirección clara y una medida tangible del progreso a medida que continúe destacando en su puesto.
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- Nuestro software de evaluación del rendimiento le permite realizar las mejores evaluaciones de empleados sin quebraderos de cabeza. Desbloqueará un nuevo nivel de conocimiento de las personas invitando a compañeros, directivos, subordinados directos, clientes y socios comerciales a participar en ciclos de feedback de 360 grados.
- Nuestro software de desarrollo del talento le permite resolver el desarrollo de las personas con un solo clic. Combine áreas de enfoque con actividades prácticas, completas con plazos, para impulsar resultados y acciones positivas a partir del feedback de rendimiento.
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