35 competenze tecniche da aggiungere ai modelli di competenza aziendali
Il punto è che le competenze tecniche non sono più limitate al reparto IT. Sono ovunque. L'alfabetizzazione dei dati non è solo per i data scientist, ma per tutti. La sicurezza informatica non è solo per il team tecnico, ma è un imperativo per tutta l'azienda.
Se state elaborando i modelli di competenza della vostra azienda, sapete quanto sia importante includere tali competenze tecniche in tutti i reparti e i team dell'organizzazione.
Dalla competenza nell'analisi dei dati al cloud computing, ciascuna delle 35 competenze tecniche incluse in questo articolo è un elemento costitutivo.
Abbiamo raggruppato queste competenze per reparto e le abbiamo definite in 5 livelli di competenza: base, intermedio, avanzato, competente ed esperto.
🌟 Cosa sono le competenze tecniche?
Le competenze tecniche sono le conoscenze e le abilità necessarie per svolgere compiti, lavori o funzioni specifiche in un determinato settore o industria. Spesso sono legate a competenze concrete che possono essere definite, misurate e insegnate.
Le competenze tecniche possono comprendere:
- Competenza in software o strumenti specializzati.
- Comprensione e applicazione di standard e protocolli specifici del settore.
- Competenze relative al funzionamento di macchinari o attrezzature specializzate.
- Conoscenza dei principi, delle metodologie o delle pratiche scientifiche dell'ingegneria.
- Capacità di codifica e programmazione per linguaggi specifici del settore IT.
- Esperienza in vari metodi di ricerca.
Le competenze tecniche sono spesso acquisite attraverso l'istruzione formale, la formazione specializzata, le certificazioni e l'esperienza sul lavoro.
Qual è la differenza tra competenze funzionali e tecniche (e competenze chiave)?
Le competenze funzionali sono quelle specifiche del lavoro di cui un individuo ha bisogno per le sue funzioni lavorative.
Ad esempio, la pianificazione della forza lavoro è una competenza funzionale per un HR, mentre la conoscenza del sistema informativo delle risorse umane (HRIS) è una competenza tecnica.
D'altra parte, le competenze chiave sono abilità comportamentali necessarie per eccellere nel lavoro.
Per esempio, quando si tratta di ruoli nelle risorse umane, la capacità di costruire relazioni è una competenza fondamentale.
⚒️ 35 Esempi di competenze tecniche
Ecco le competenze tecniche rilevanti in tutti i principali reparti di un'azienda in rapida crescita.
Competenze tecniche di vendita
Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Definition: The ability to effectively use CRM software to manage customer interactions, track sales, and analyze data to improve business performance.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di svolgere compiti semplici come l'inserimento di dati e l'aggiornamento delle informazioni sui clienti.
- Intermedio: È in grado di utilizzare efficacemente gli strumenti CRM per gestire contatti, contatti e conti.
- Avanzato: Può personalizzare e configurare i sistemi CRM per allinearli ai processi e agli obiettivi di vendita.
- Competente: È in grado di integrare il CRM con altri strumenti di vendita e di marketing per un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.
- Esperto: è in grado di sviluppare e implementare strategie CRM per la gestione degli account, la fidelizzazione dei clienti, l'upselling e altri processi aziendali.
Automazione dei processi di vendita
Definizione: La capacità di utilizzare efficacemente la tecnologia per snellire e ottimizzare il processo di vendita, con conseguente aumento dell'efficienza, dell'accuratezza e della soddisfazione dei clienti.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di seguire le istruzioni per eseguire semplici compiti relativi all'automazione dei processi di vendita.
- Intermedio: È in grado di utilizzare in modo autonomo gli strumenti di automazione delle vendite per svolgere attività di routine.
- Avanzato: È in grado di utilizzare autonomamente gli strumenti di automazione delle vendite per svolgere attività complesse.
- Competente: È in grado di progettare e implementare strategie di automazione dei processi di vendita per migliorare l'efficienza delle vendite.
- Esperto: è in grado di valutare e migliorare la strategia complessiva di automazione dei processi di vendita dell'organizzazione.
Software di presentazione
Definizione: La capacità di utilizzare in modo efficace gli strumenti di presentazione per creare proposte accattivanti e vincenti che comunichino efficacemente le informazioni ai potenziali clienti.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di creare semplici presentazioni con una guida.
- Intermedio: Può utilizzare funzioni avanzate come animazioni, transizioni e modelli.
- Avanzato: Può progettare presentazioni complesse con più sezioni, collegamenti ipertestuali ed elementi interattivi.
- Competente: Può sfruttare funzioni e plugin avanzati per migliorare le presentazioni e renderle più efficaci.
- Esperto: può formare gli altri membri del team su come creare proposte vincenti.
Competenze tecniche di marketing
Analisi di marketing
Definizione: La capacità di un individuo di tracciare, analizzare e interpretare efficacemente i dati relativi alle attività di marketing e di modificare la strategia.
Livelli di competenza:
- Base: può assistere nella creazione di report e dashboard di marketing di base.
- Intermedio: È in grado di creare report e dashboard di marketing dettagliati.
- Avanzato: Può creare e gestire report e dashboard di marketing completi.
- Competente: È in grado di creare, gestire e ottimizzare report e dashboard di marketing completi.
- Esperto: è in grado di creare, gestire, ottimizzare e innovare report e dashboard di marketing completi.
Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)
Definizione: La capacità di ottimizzare i contenuti e la struttura di un sito web per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca, aumentare il traffico e migliorare la visibilità online.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di eseguire una semplice ricerca di parole chiave e di utilizzare le linee guida SEO per ottimizzare i contenuti.
- Intermedio: Può implementare strategie SEO efficaci per migliorare il posizionamento e la visibilità del sito web.
- Avanzato: Può gestire tutti gli aspetti della SEO, compresa la ricerca di parole chiave, la creazione di contenuti SEO-friendly, la creazione di backlink e l'analisi SEO.
- Competente: Può utilizzare strumenti SEO avanzati, condurre verifiche SEO e implementare misure correttive per migliorare le prestazioni del sito web.
- Esperto: è in grado di innovare le strategie SEO per favorire la crescita in linea con gli obiettivi aziendali.
Sistemi di gestione dei contenuti
Definizione: La capacità di utilizzare efficacemente software e strumenti per organizzare, archiviare e recuperare contenuti digitali per un uso efficiente ed efficace.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di eseguire compiti semplici come il caricamento di contenuti e piccole modifiche.
- Intermedio: Può eseguire attività di routine come la creazione, la modifica e la pubblicazione di contenuti.
- Avanzato: È in grado di comprendere le funzioni avanzate, creare modelli di contenuto e gestire efficacemente le autorizzazioni degli utenti.
- Competente: È in grado di risolvere problemi tecnici e di implementare le migliori pratiche SEO.
- Esperto: può utilizzare soluzioni o plugin personalizzati, eseguire verifiche SEO e adottare misure per migliorare le classifiche di ricerca.
Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Definizione: La capacità di utilizzare efficacemente il software CRM per analizzare i dati e creare campagne mirate basate sulle conoscenze dei clienti.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di utilizzare il software CRM per analizzare i dati dei clienti, eseguire report di base ed eseguire semplici campagne e-mail.
- Intermedio: È in grado di analizzare i dati di base dei clienti e di segmentare gli elenchi di clienti per le campagne di marketing.
- Avanzato: Può eseguire campagne di marketing avanzate e mirate analizzando i dati dei clienti.
- Competente: È in grado di progettare complessi flussi di lavoro di automazione del marketing integrando il CRM con altri strumenti di marketing.
- Esperto: è in grado di utilizzare i dati del CRM per prendere decisioni strategiche di marketing.
Ricerca a pagamento
Definizione: La capacità di pianificare, eseguire e gestire efficacemente campagne pubblicitarie di ricerca a pagamento.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di condurre una ricerca di base sulle parole chiave per creare semplici campagne pubblicitarie.
- Intermedio: Può creare semplici campagne pubblicitarie.
- Avanzato: È in grado di gestire campagne di ricerca a pagamento e allocazioni di budget su media e grande scala.
- Competente: Può ottimizzare le campagne per ottenere prestazioni migliori.
- Esperto: è in grado di gestire campagne complesse, strategie di offerta e strategie di ricerca a pagamento con test A/B.
Competenze tecniche di progettazione
Strumenti di prototipazione e wireframing
Definizione: La capacità di utilizzare software e strumenti per creare prototipi interattivi e wireframe che comunichino efficacemente concetti di design ed esperienze utente.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di creare semplici wireframe sotto supervisione.
- Intermedio: È in grado di creare autonomamente semplici wireframe e prototipi.
- Avanzato: Può creare wireframe e prototipi complessi in modo indipendente.
- Competente: È in grado di creare, gestire e far evolvere una libreria strategica di wireframe e prototipi riutilizzabili.
- Esperto: è in grado di valutare, selezionare e implementare strumenti di prototipazione a livello organizzativo.
Strumenti di progettazione
Definizione: Capacità di utilizzare vari software e strumenti per creare e modificare contenuti visivi e grafici per una comunicazione e una presentazione efficaci.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di eseguire compiti semplici come la creazione di grafica di base o la modifica di immagini.
- Intermedio: Può eseguire operazioni complesse come la stratificazione, la mascheratura e l'editing avanzato.
- Avanzato: Può eseguire compiti avanzati come la modellazione 3D, l'animazione e l'editing complesso.
- Competente: È in grado di eseguire compiti avanzati come la modellazione 3D avanzata, l'animazione complessa e l'editing di alto livello.
- Esperto: è in grado di eseguire attività di livello master come la creazione di modelli 3D complessi, animazioni avanzate e editing di alto livello.
Test di usabilità
Definizione: La capacità di valutare e migliorare la facilità d'uso e l'efficacia dei progetti.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di pianificare test di usabilità di base.
- Intermedio: Può pianificare ed eseguire test di usabilità di base.
- Avanzato: Può pianificare ed eseguire piani di test completi.
- Competente: Può progettare test di usabilità complessi, reclutare gruppi di utenti diversi e interpretare efficacemente i risultati dei test.
- Esperto: è in grado di condurre test su larga scala e di fornire preziose indicazioni sul comportamento degli utenti e sul design UX.
Competenze tecniche HR
Sistemi informativi per le risorse umane (HRIS)
Definizione: La capacità di utilizzare efficacemente la tecnologia HR per gestire i dati dei dipendenti, snellire i processi e supportare il processo decisionale basato sui dati.
Livelli di competenza:
- Di base: è in grado di svolgere semplici compiti nel sistema HRIS, come l'inserimento di dati e la generazione di report.
- Intermedio: Sa utilizzare le funzioni fondamentali del software HRIS.
- Avanzato: Può integrare il sistema HRIS con altri sistemi dell'organizzazione.
- Competente: Può personalizzare il sistema HRIS per soddisfare le esigenze specifiche dell'organizzazione.
- Esperto: può utilizzare il sistema HRIS per analisi e approfondimenti strategici sulle risorse umane.
Sistema di gestione dell'apprendimento (LMS)
Definizione: Capacità di utilizzare e gestire efficacemente le piattaforme digitali per l'apprendimento e lo sviluppo, compresa la selezione, l'implementazione e la valutazione di soluzioni basate sulla tecnologia.
- Base: è in grado di navigare all'interno dell'LMS e di eseguire compiti semplici come il caricamento di contenuti e la gestione degli utenti.
- Intermedio: Può eseguire attività complesse come la creazione di corsi, l'assegnazione di ruoli e la generazione di report.
- Avanzato: Può personalizzare i contenuti dei corsi, le valutazioni e le certificazioni.
- Competente: È in grado di progettare e implementare percorsi di apprendimento personalizzati per i dipendenti.
- Esperto: è in grado di progettare e implementare strategie di apprendimento e sviluppo avanzate che incorporano strumenti LMS.
Strumenti di indagine e feedback
Definizione: La capacità di progettare, somministrare e analizzare sondaggi e meccanismi di feedback per raccogliere informazioni sui dipendenti, migliorare i processi HR e promuovere una cultura positiva dell'ambiente di lavoro.
Livelli di competenza:
- Base: sa identificare i comuni strumenti di indagine e feedback e le loro funzioni essenziali.
- Intermedio: Può creare un semplice sondaggio per raccogliere le opinioni dei dipendenti.
- Avanzato: Può creare un'indagine avanzata con più tipi di domande.
- Competente: Può gestire e ottimizzare processi avanzati di sondaggio e feedback.
- Esperto: è in grado di progettare e implementare iniziative di feedback dei dipendenti su larga scala, compreso il feedback a 360 gradi.
Analisi dei dati
Definizione: La capacità di raccogliere, analizzare e ricavare informazioni dai dati relativi alle risorse umane per supportare il processo decisionale basato sui dati e migliorare i processi HR.
Livelli di competenza:
- Base: sa identificare le fonti di dati e le metriche HR di base.
- Intermedio: Può creare semplici rapporti sulle risorse umane.
- Avanzato: Può creare rapporti dettagliati sulle risorse umane.
- Competente: È in grado di creare report e dashboard in un linguaggio e con metriche comprensibili agli stakeholder.
- Esperto: è in grado di gestire e ottimizzare i processi e le analisi dei dati HR.
➡️ Scoprite altre 31 competenze HR per rafforzare le vostre operazioni con le persone.
Competenze tecniche di ingegneria
Linguaggio di programmazione
Definizione: Capacità di scrivere codice in vari linguaggi di programmazione per sviluppare applicazioni software e automatizzare processi.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di eseguire il debug di codice semplice con assistenza.
- Intermedio: È in grado di scrivere codice semplice applicando i principi di codifica di base.
- Avanzato: Può implementare programmi complessi in modo indipendente.
- Competente: Può ottimizzare il codice per ottenere la massima efficienza.
- Esperto: è in grado di progettare e innovare soluzioni per programmi complessi.
Gestione del database
Definizione: Capacità di progettare, implementare, mantenere e ottimizzare efficacemente i database.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di svolgere attività di base come l'inserimento di dati e l'interrogazione.
- Intermedio: Può scrivere query SQL più complesse.
- Avanzato: Può implementare schemi di database complessi.
- Competente: Può lavorare su migrazioni di dati complesse.
- Esperto: può fornire soluzioni per ottimizzare le prestazioni del database.
Cloud computing
Definizione: La capacità di sfruttare le tecnologie basate sul cloud per archiviare, gestire e accedere a dati e applicazioni in modo sicuro ed efficiente.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di assistere in semplici attività legate al cloud con una guida.
- Intermedio: Può contribuire a progetti di migrazione al cloud con una supervisione minima.
- Avanzato: Può progettare e implementare semplici soluzioni basate sul cloud.
- Competente: Può gestire e ottimizzare distribuzioni cloud su larga scala.
- Esperto: è in grado di progettare e supervisionare strategie e implementazioni cloud di livello aziendale.
Strumenti di distribuzione
Definizione: Capacità di selezionare, configurare e utilizzare strumenti e tecnologie software per distribuire e gestire in modo efficiente applicazioni, sistemi e infrastrutture.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di eseguire compiti semplici come la distribuzione di un'applicazione di base.
- Intermedio: È in grado di implementare pipeline essenziali di integrazione continua e consegna continua (CI/CD) e di risolvere problemi comuni con gli strumenti di distribuzione.
- Avanzato: Può progettare e implementare pipeline CI/CD avanzate e risolvere problemi avanzati con gli strumenti di distribuzione.
- Competente: Può progettare, implementare e ottimizzare pipeline CI/CD complesse.
- Esperto: è in grado di progettare, implementare, ottimizzare e innovare la creazione di pipeline CI/CD.
Sviluppo web
Definizione: La capacità di creare applicazioni web facili da usare, reattive e visivamente accattivanti che soddisfino i requisiti aziendali.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di creare semplici pagine web statiche sotto supervisione.
- Intermedio: Può sviluppare pagine web interattive con input dell'utente e contenuti dinamici.
- Avanzato: Può progettare e implementare applicazioni web complesse con più elementi interattivi.
- Competente: È in grado di architettare, progettare e implementare applicazioni web complesse e scalabili applicando i principi della sicurezza web.
- Esperto: è in grado di guidare e guidare i team e la strategia di sviluppo web per l'organizzazione.
Competenze tecniche di gestione del prodotto
Strumenti di gestione dei progetti e di collaborazione
Definizione: Capacità di utilizzare efficacemente strumenti e piattaforme software progettati per pianificare, gestire e collaborare allo sviluppo e alla gestione dei prodotti.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di utilizzare un software di gestione dei progetti per monitorare i progressi e coordinarsi con i membri del team.
- Intermedio: È in grado di utilizzare strumenti di gestione e collaborazione dei progetti per creare piani di prodotto e gestire progetti di sviluppo del prodotto.
- Avanzato: Può gestire più progetti di sviluppo prodotto contemporaneamente.
- Competente: È in grado di elaborare report per monitorare lo sviluppo del prodotto, misurare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e ottimizzare il processo.
- Esperto: è in grado di strategizzare, gestire e supervisionare in modo indipendente più progetti complessi utilizzando questi strumenti.
Strumenti di wireframing
Definizione: Capacità di utilizzare strumenti di wireframing e prototipazione per creare rappresentazioni visive di interfacce di prodotto ed esperienze utente.
Livelli di competenza:
- Base: può creare wireframe e prototipi di base per illustrare concetti e funzionalità del prodotto.
- Intermedio: Può utilizzare efficacemente gli strumenti di wireframing per creare wireframes e prototipi dettagliati.
- Avanzato: Può creare wireframe complessi e interattivi, mostrare flussi di utenti e fornire specifiche precise che guidino efficacemente sviluppatori e designer.
- Competente: È in grado di creare wireframe che non solo illustrano le funzionalità, ma ottimizzano anche l'esperienza dell'utente.
- Esperto: è in grado di innovare con gli strumenti di wireframing e prototipazione e di suggerire soluzioni creative a sfide complesse di gestione del prodotto.
Strumenti di assistenza clienti
Definizione: Capacità di utilizzare efficacemente gli strumenti di assistenza ai clienti per migliorare i prodotti.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di utilizzare gli strumenti di assistenza clienti per visualizzare i ticket di assistenza clienti e assistere i team di assistenza.
- Intermedio: Può analizzare i dati dell'assistenza clienti e identificare i problemi più comuni.
- Avanzato: Può analizzare i dati dell'assistenza clienti e identificare e dare priorità ai problemi.
- Competente: Può sfruttare il feedback dei clienti e pianificare i futuri miglioramenti del prodotto per migliorare l'usabilità e l'efficienza.
- Esperto: è in grado di integrare gli strumenti di assistenza clienti con altri strumenti e processi di gestione dei prodotti.
Analisi dei prodotti
Definizione: La capacità di raccogliere, analizzare e interpretare i dati relativi all'utilizzo del prodotto, al comportamento dei clienti, ai problemi di assistenza e alle tendenze del mercato per prendere decisioni informate sullo sviluppo del prodotto.
Livelli di competenza:
- Base: può assistere nella creazione di report di base per acquisire le metriche del prodotto.
- Intermedio: È in grado di creare autonomamente rapporti dettagliati per acquisire metriche di prodotto.
- Avanzato: Può creare e gestire dashboard, condurre una segmentazione di base dei dati e identificare tendenze e modelli nel comportamento degli utenti.
- Competente: Può guidare la creazione di relazioni e presentazioni strategiche sulle prestazioni dei prodotti.
- Esperto: è in grado di progettare e condurre esperimenti complessi, interpretare i dati per prendere decisioni strategiche e collaborare efficacemente con scienziati e analisti dei dati.
➡️ Di quali altre competenze ha bisogno un leader di prodotto? Scoprite le 23 competenze di leadership più importanti.
Competenze tecniche di finanza e contabilità
Sistemi di pianificazione e analisi finanziaria
Definizione: Capacità di utilizzare efficacemente strumenti e sistemi finanziari per analizzare i dati, prevedere i risultati finanziari e prendere decisioni informate per raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Base: è in grado di assistere nella preparazione di relazioni finanziarie con una guida.
- Intermedio: È in grado di preparare relazioni finanziarie con una direzione minima.
- Avanzato: Può progettare dashboard e presentazioni finanziarie complesse.
- Competente: Può utilizzare tecniche avanzate di visualizzazione dei dati.
- Esperto: è in grado di condurre e gestire attività di analisi finanziaria complesse e di spiegare rapporti finanziari complessi alle parti interessate.
Sistemi di contabilità
Definizione: La capacità di utilizzare in modo efficace e competente i sistemi e i software di contabilità per gestire i dati finanziari, registrare le transazioni, generare report e prendere decisioni finanziarie informate.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di eseguire l'inserimento di dati di base, la riconciliazione e la generazione di rapporti.
- Intermedio: Può eseguire attività di routine, come la registrazione di transazioni e la generazione di report standard.
- Avanzato: Può gestire attività più complesse, come la personalizzazione dei report, l'impostazione di funzioni avanzate e l'accuratezza dei dati.
- Competente: È in grado di analizzare i dati, implementare i controlli interni e ottimizzare il sistema per le esigenze dell'organizzazione.
- Esperto: può gestire analisi finanziarie sofisticate, personalizzazione del sistema e integrazione con altri strumenti o sistemi.
Competenze tecniche di successo del cliente
Sistemi di successo per i clienti
Definizione: La capacità di progettare e implementare sistemi che assicurino la soddisfazione, la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti, comprendendo le loro esigenze e fornendo soluzioni efficaci.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di gestire le richieste e i problemi di routine dei clienti utilizzando il sistema.
- Intermedio: È in grado di gestire richieste e problemi complessi dei clienti utilizzando il sistema.
- Avanzato: Può analizzare i dati dei clienti e identificare tendenze e opportunità.
- Competente: Creare e monitorare i piani di successo dei clienti, definendo obiettivi e tappe fondamentali per le relazioni con i clienti.
- Esperto: è in grado di generare report e analizzare i dati per comprendere il comportamento dei clienti, le tendenze e le aree che richiedono attenzione.
Strumenti di feedback e sondaggio per i clienti
Definizione: Capacità di progettare, implementare e analizzare il feedback dei clienti e gli strumenti di indagine per raccogliere informazioni e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Livelli di competenza:
- Base: può creare sondaggi utilizzando i modelli esistenti.
- Intermedio: Può creare indagini di base in modo indipendente.
- Avanzato: Può creare sondaggi avanzati in modo indipendente.
- Competente: Può gestire l'intera distribuzione del sondaggio, compresa la programmazione e i promemoria.
- Esperto: è in grado di utilizzare analisi avanzate e sentiment analysis per estrarre informazioni preziose dai risultati dei sondaggi.
Competenze tecniche di supporto informatico
Conoscenza dell'hardware
Definizione: Capacità di comprendere i componenti hardware per la risoluzione dei problemi e la manutenzione dei sistemi.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di gestire le procedure di manutenzione hardware di base.
- Intermedio: È in grado di diagnosticare i problemi hardware più comuni e di suggerire soluzioni adeguate.
- Avanzato: Può gestire attività di installazione, sostituzione e integrazione dell'hardware.
- Competente: È in grado di progettare e implementare configurazioni hardware per specifiche esigenze aziendali.
- Esperto: è in grado di guidare e gestire progetti e team hardware su larga scala.
Gestione del database
Definizione: La capacità di progettare, sviluppare e mantenere i database, garantendo l'accuratezza, la sicurezza e l'accessibilità dei dati e ottimizzando le prestazioni e l'efficienza.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di eseguire semplici operazioni di inserimento dati.
- Intermedio: È in grado di comprendere i principi di progettazione dei database di base e di implementarli.
- Avanzato: Può progettare e implementare sistemi di database complessi.
- Competente: Può progettare, implementare e gestire sistemi di database complessi.
- Esperto: è in grado di progettare, implementare, gestire e ottimizzare sistemi di database complessi.
Sistemi operativi
Definizione: La capacità di progettare e implementare efficacemente sistemi operativi per computer.
Livelli di competenza:
- Base: può eseguire operazioni di base, come l'installazione di software, la gestione di file e la personalizzazione delle impostazioni.
- Intermedio: È in grado di risolvere problemi comuni, tra cui problemi di installazione del software ed errori di sistema.
- Avanzato: Può gestire e ottimizzare un sistema operativo per le prestazioni e la sicurezza.
- Competente: Può progettare e implementare architetture e soluzioni di sistema complesse.
- Esperto: può guidare la progettazione e l'implementazione di architetture e soluzioni di sistema complesse.
Sistemi di rete
Definizione: Capacità di progettare, implementare e mantenere reti informatiche.
Livelli di competenza:
- Base: può assistere nella manutenzione e nel monitoraggio dei sistemi di rete.
- Intermedio: È in grado di eseguire la manutenzione e il monitoraggio regolari dei sistemi di rete.
- Avanzato: Può gestire e ottimizzare i sistemi di rete.
- Competente: È in grado di gestire, ottimizzare e proteggere i sistemi di rete.
- Esperto: è in grado di gestire, ottimizzare, proteggere e innovare i sistemi di rete.
➡️ Cercate ispirazione per iniziare la mappatura delle competenze?
Scoprite 14 esempi di modelli di competenze specifici per il settore e il nostro modello completo di quadro delle competenze con 135 competenze fondamentali, funzionali e tecniche, curate per 10 dipartimenti.
🤖 Esempi di competenze tecniche emergenti
Gartner e McKinsey hanno analizzato le ultime tendenze del settore tecnologico ed ecco le tre principali competenze che potrebbero presto entrare a far parte del vostro database delle competenze (se non lo sono già):
IA applicata e generativa
Definizione: La capacità di sfruttare l'intelligenza artificiale (AI) per risolvere i problemi aziendali e creare soluzioni innovative che favoriscano la crescita e l'efficienza.
Livelli di competenza:
- Base: può utilizzare gli strumenti e i modelli di IA esistenti per casi d'uso di base, come la generazione di immagini, la generazione di contenuti, il copywriting, ecc.
- Intermedio: Può utilizzare strumenti e modelli di IA esistenti per casi d'uso di base, come il riconoscimento di immagini, l'elaborazione del linguaggio naturale, l'aumento dei dati, ecc.
- Avanzato: È in grado di identificare i casi d'uso appropriati per l'adozione di strumenti di IA nell'organizzazione.
- Competente: È in grado di valutare gli strumenti di intelligenza artificiale e di selezionare quelli più adatti ai casi d'uso.
- Esperto: può guidare l'adozione di strumenti di IA nell'organizzazione.
➡️ Scoprite come l 'AI trasforma i processi HR e ottenete un elenco di strumenti AI per le risorse umane.
Blockchain
Definizione: La capacità di comprendere, utilizzare e lavorare con la tecnologia blockchain in modo efficace.
Livelli di competenza:
- Base: può creare e gestire contratti semplici e intelligenti e partecipare a progetti o transazioni blockchain.
- Intermedio: Può comprendere concetti avanzati di blockchain come DeFi, sharding, ecc. e lavorare su progetti più complessi.
- Avanzato: Può guidare e progettare progetti blockchain.
- Competente: Può identificare potenziali casi d'uso della blockchain nell'organizzazione.
- Esperto: può guidare progetti di innovazione blockchain a livello di organizzazione.
Sicurezza informatica
Definizione: La capacità di identificare, valutare e ridurre i rischi legati alla sicurezza delle informazioni, alla privacy dei dati e alle minacce informatiche per proteggere i beni e la reputazione dell'organizzazione.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di utilizzare strumenti e software di cybersecurity essenziali per identificare minacce e vulnerabilità di cybersecurity comuni.
- Intermedio: Può utilizzare strumenti e software rudimentali di cybersecurity per identificare e rispondere alle minacce e alle vulnerabilità della cybersecurity.
- Avanzato: Può utilizzare strumenti e software avanzati di cybersecurity per identificare, rispondere e mitigare minacce e vulnerabilità complesse di cybersecurity.
- Competente: Può utilizzare strumenti e software avanzati di cybersecurity per prevedere potenziali minacce e vulnerabilità della cybersecurity.
- Esperto: è in grado di guidare progetti di cybersecurity e di identificare gli strumenti e i processi giusti per proteggere i beni e la reputazione dell'organizzazione.
🧭 Cos'è un quadro di competenze tecniche?
Un quadro di riferimento per le competenze tecniche è un sistema strutturato che definisce e categorizza le conoscenze, le abilità e le capacità specifiche richieste per i lavori all'interno di un'organizzazione o di un settore, in particolare quelli di natura tecnica. Fornisce una chiara tabella di marcia ai dipendenti e ai manager per comprendere le abilità e le competenze tecniche necessarie per svolgere ed eccellere in determinati ruoli.
Un quadro di competenze tecniche presenta i seguenti elementi:
- Definizioni delle competenze: Descrizioni chiare di ciascuna competenza tecnica, che ne illustrino in dettaglio le caratteristiche.
- Livelli di competenza: Per ogni competenza tecnica possono esistere diversi livelli di competenza, da quello di base a quello di esperto.
- Indicatori comportamentali: Comportamenti o azioni specifiche che dimostrano un particolare livello di competenza in una competenza.
- Mappatura dei ruoli: Collegamento di competenze specifiche a ruoli o profili professionali specifici all'interno di un'organizzazione o a livelli distinti.
- Strumenti di valutazione: Metodi o strumenti per valutare l'abilità di un individuo in una determinata competenza.
- Allineamento con gli obiettivi organizzativi: Garantire che le competenze tecniche supportino gli obiettivi più ampi e la missione dell'organizzazione.
Implementando un quadro di riferimento per le competenze tecniche, le organizzazioni possono standardizzare le abilità e le conoscenze che si aspettano dai dipendenti, rendendo più facile l'assunzione, la formazione, lo sviluppo e la valutazione del personale sulla base di criteri coerenti.
🧩 Come si utilizzano le competenze tecniche?
Ad alto livello, è possibile definire le competenze tecniche per ogni ruolo per definire le aspettative di performance dei dipendenti e le modalità di avanzamento di carriera. Vediamo come farlo in dettaglio:
- Assunzione: Innanzitutto, iniziare con l'assunzione. Definite le competenze tecniche attese per ogni ruolo nella descrizione del lavoro stesso. In questo modo si definiscono chiaramente i requisiti necessari per il successo del ruolo.
- Gestione delle prestazioni: Con aspettative chiare e comunicate, è possibile valutare le prestazioni direttamente in base alle competenze.
- Formazione: Creare piani di sviluppo delle competenze e della carriera e formare i dipendenti per migliorare le prestazioni nel loro ruolo attuale o per passare alle posizioni successive in base alle competenze. La biblioteca di formazione esterna di Zavvy contiene migliaia di risorse di apprendimento basate sulle competenze. Aiuta i dipendenti a sviluppare le competenze e a creare una cultura dell'apprendimento continuo.
- Promozioni e crescita di carriera: È possibile impostare percorsi di progressione di carriera con competenze chiaramente definite per ogni ruolo. I dipendenti possono vedere le aspettative per ogni livello di lavoro e come possono crescere.
Ora è possibile considerare i dipendenti per le promozioni o la pianificazione della successione in base al possesso delle competenze richieste.
➡️ Una guida passo passo per creare piani di sviluppo delle competenze per la vostra forza lavoro.
🕵️♀️ Con quale frequenza devo rivedere e aggiornare le competenze tecniche nella mia azienda?
La tecnologia è in continua evoluzione. Le competenze richieste per i lavori sono cambiate di circa il 25% dal 2015. E si prevede che questo numero raddoppierà entro il 2027.
Con quale frequenza è necessario aggiornare le competenze tecniche per l'organizzazione, in presenza di numerosi e regolari aggiornamenti tecnologici? I cambiamenti frequenti continueranno a modificare le aspettative per ogni ruolo e a confondere i dipendenti. Ma bisogna anche rimanere al passo con la tecnologia.
Toshi Jain, leader esperto di risorse umane, suggerisce come risolvere il problema. Secondo Toshi Jain, qualsiasi tecnologia richiede tempo per maturare o stabilizzarsi. Di conseguenza, i casi d'uso aziendali vengono messi a punto con il tempo e solo allora le aziende potranno procedere a un'implementazione di massa.
Su questa base, suggerisce di rivedere le competenze tecniche per qualsiasi ruolo ogni 2 anni, una sola volta. Ma di tanto in tanto (una volta ogni 6 mesi), verificare se ci sono nuovi requisiti tecnici.
Per questi requisiti, è possibile formare un piccolo gruppo di persone che necessitano di quella competenza. Tuttavia, l'aggiunta di questa abilità al database delle competenze e alle aspettative per il ruolo avverrà in soli due anni. A quel punto, anche la tecnologia sarà più matura.
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Utilizzando Zavvy, è possibile integrare i modelli di competenza nell'intero ciclo di vita dei talenti.
È possibile creare una libreria di competenze e impostare percorsi di carriera per ogni reparto con competenze per ogni ruolo. È inoltre possibile creare piani di crescita per i dipendenti, pianificare l'apprendimento e gestire le prestazioni.
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❓ FAQ
Quali sono le competenze tecniche attualmente più richieste?
Ecco l'elenco delle competenze tecniche attualmente più richieste sul posto di lavoro:
- Analisi dei dati
- Cloud computing
- Design UX
- DevOps
- Sicurezza informatica
- Intelligenza artificiale
- Sicurezza informatica
- Blockchain
Quali sono le competenze tecniche fondamentali?
Le competenze tecniche sono le abilità e le capacità indispensabili di cui gli individui hanno bisogno per eccellere nei rispettivi ruoli. Ad esempio, il linguaggio di programmazione è una competenza tecnica per gli sviluppatori di software.
Perché le competenze tecniche sono importanti?
I dipendenti hanno bisogno di competenze tecniche per svolgere bene il proprio lavoro, soprattutto quando l'ambiente di lavoro attuale è così dipendente dalla tecnologia. La conoscenza delle competenze tecniche influisce direttamente sulla produttività. Inoltre, rimanere aggiornati sulle ultime tecnologie offre un vantaggio competitivo.
La competenza tecnica è un'abilità?
No, la competenza tecnica non è solo un'abilità. Le competenze tecniche sono abilità (strumenti, piattaforme, framework o linguaggi di programmazione) e capacità che un individuo deve conoscere per svolgere bene il proprio lavoro. Ad esempio, il cloud computing è una competenza tecnica. D'altra parte, la gestione delle applicazioni cloud è una competenza tecnica.