31 esempi di competenze fondamentali da aggiungere ai modelli di competenza della vostra azienda
Le competenze chiave sono il cuore della crescita professionale. Incarnano le abilità, i comportamenti e le conoscenze di cui i dipendenti hanno bisogno per eccellere nel loro ruolo.
È possibile costruire team ad alte prestazioni e pronti per il futuro identificando e coltivando queste competenze.
Ma quali sono le competenze che dovrebbero essere al centro dei piani di sviluppo delle vostre persone?
Abbiamo fatto la ricerca per voi.
Cosa aspettarsi
Questo articolo approfondisce 31 esempi di competenze fondamentali che sono essenziali per il successo nell'ambiente di lavoro di oggi, in continua evoluzione.
Dalla comunicazione e collaborazione alla leadership e alla risoluzione dei problemi, li abbiamo tutti a disposizione.
Esploreremo ogni competenza, la sua rilevanza e i livelli di padronanza, da quello di base a quello di esperto.
🌟 Cosa sono le competenze chiave?
Laura M. Hume, consulente per i talenti e l'apprendimento con esperienza nella gestione dei talenti di aziende di primo piano come IBM ed EY, condivide la sua formula truffaldina per la definizione delle competenze.
Competenza = Abilità + Livello di competenza (Comportamento + Abilità)
Le competenze hanno un livello di competenza chiaramente definito che indica come i dipendenti possono utilizzare quell'abilità nel loro lavoro quotidiano.
Utilizzando la formula di cui sopra, ecco alcuni esempi di definizione della comunicazione come competenza:
- Abilità comunicative - Livello principiante (può comunicare le idee in modo chiaro).
- Capacità di comunicazione - Livello intermedio (in grado di comunicare e coordinarsi con gli altri membri del team).
- Capacità di comunicazione - Livello avanzato (in grado di comunicare e coordinarsi tra i vari reparti).
Tornando alle competenze chiave.
Le competenze chiave sono la combinazione unica di competenze, conoscenze e abilità che un'organizzazione utilizza per fornire una proposta di valore unica e che offre un vantaggio competitivo sul mercato.
Sono profondamente radicati nella cultura, nei processi e nelle operazioni dell'organizzazione.
Ad esempio, l'innovazione, il servizio clienti, l'efficienza operativa o la competenza tecnologica potrebbero essere competenze chiave.
Le competenze chiave devono essere coltivate e protette perché sono essenziali per il vantaggio strategico e il successo dell'azienda.
Le competenze fondamentali possono essere di tutta l'organizzazione o specifiche di una funzione.
- Le competenze chiave a livello organizzativo sono punti di forza unici che permeano l'intera organizzazione, indipendentemente dai singoli ruoli o reparti. Si allineano alla missione, alla visione e agli obiettivi strategici dell'azienda. Per esempio, un'azienda tecnologica può considerare l'innovazione costante come una competenza chiave che deve essere dimostrata da tutti i suoi reparti, dallo sviluppo del prodotto al marketing.
- Le competenze chiave specifiche di una funzione si riferiscono ai punti di forza unici richiesti da specifici reparti o ruoli all'interno dell'organizzazione. Per esempio, mentre solide capacità analitiche possono essere una competenza fondamentale per un reparto di contabilità, il pensiero creativo potrebbe essere una competenza fondamentale per un team di marketing.
➡️ Consultate il nostro articolo sulla matrice delle competenze e sulla matrice di livellamento delle mansioni.
Pertanto, ogni dipendente deve sviluppare due tipi di competenze fondamentali: quelle dell'azienda e quelle specifiche del lavoro.
Ad esempio, Zappos, il rivenditore online di scarpe e abbigliamento, prende sul serio il servizio clienti. Addestra tutti i dipendenti (indipendentemente dal ruolo) al servizio clienti durante l'onboarding. In breve, il servizio clienti è una competenza chiave a livello aziendale per tutti i dipendenti di Zappos.
Poi, ci sono le competenze specifiche legate ai diversi ruoli/lavori. Per esempio, la creatività è una competenza fondamentale per qualsiasi dirigente del marketing di Zappos.
💬 15 Esempi di competenze chiave generali dei dipendenti
Ecco le competenze fondamentali generali dei dipendenti che potete pianificare di sviluppare nella vostra forza lavoro.
Gestione del tempo
Definizione: La capacità di stabilire le priorità dei compiti, di rispettare le scadenze e di utilizzare il tempo in modo efficace.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di stabilire le priorità dei compiti e di gestire il proprio tempo.
- Intermedio: È in grado di stabilire le priorità dei compiti e di gestire il tempo di team più piccoli.
- Avanzato: È in grado di stabilire le priorità dei compiti e di gestire il tempo di team più grandi.
- Competente: Può ottimizzare il tempo del team.
- Esperto: può ottimizzare il tempo dell'organizzazione.
Risoluzione dei problemi
Definizione: La capacità di identificare e analizzare i problemi, trovare le soluzioni migliori e implementarle.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di identificare i problemi.
- Intermedio: Può identificare i problemi e suggerire soluzioni.
- Avanzato: Può valutare le soluzioni e trovare quella più adatta.
- Competente: Riesce a identificare modelli e tendenze nei problemi.
- Esperto: è in grado di anticipare e prevenire i problemi.
Comunicazione
Definizione: La capacità di trasmettere efficacemente informazioni, idee e istruzioni a individui o gruppi attraverso una comunicazione orale o scritta.
Livelli di competenza:
- Base: Riesce a comunicare le idee in modo chiaro.
- Intermedio: Riesce a comunicare all'interno dei team.
- Avanzato: Riesce a comunicare tra i vari team.
- Competente: Riesce a comunicare con gruppi numerosi.
- Esperto: è in grado di comunicare con un pubblico eterogeneo.
Lavoro di squadra
Definizione: La capacità di collaborare efficacemente come squadra per il raggiungimento di un obiettivo comune, condividendo conoscenze e responsabilità, promuovendo il lavoro di squadra e costruendo una dinamica di gruppo positiva.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di condividere bene le responsabilità all'interno del team.
- Intermedio: Può condividere bene le responsabilità all'interno del team e condividere attivamente le conoscenze per raggiungere gli obiettivi comuni.
- Avanzato: Può collaborare bene come membro di un team, condividendo le conoscenze e affrontando i problemi del team.
- Competente: Può accelerare la costruzione di un team promuovendo una comunicazione aperta, definendo aspettative chiare e guidando una cultura di crescita.
- Esperto: è in grado di lavorare su iniziative strategiche, di mettere d'accordo più team e di facilitare la collaborazione tra team.
Disponibilità ad apprendere
Definizione: L'apertura a nuove idee e il desiderio di imparare e sviluppare continuamente nuove competenze.
Livelli di competenza:
- Base: disponibilità a imparare cose nuove per il ruolo
- Intermedio: Cerca opportunità di apprendimento, nuove informazioni, idee e risorse per migliorare la crescita personale e professionale.
- Avanzato: Si aggiorna continuamente sulle tendenze/tecnologie più richieste e rappresenta una risorsa per qualsiasi nuovo progetto.
- Competente: Condivide attivamente le conoscenze e le esperienze con gli altri membri del team.
- Esperto: agisce come leader di pensiero a livello di reparto/organizzazione. Si impegna ad aggiornarsi costantemente e a diffondere conoscenze e competenze.
Persuasività
Definizione: La capacità di presentare e argomentare efficacemente le proprie idee e opinioni attraverso una comunicazione persuasiva e di influenzare gli altri ad adottare un particolare punto di vista o a intraprendere una specifica azione.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di presentare idee di base in modo efficace e di persuadere gli altri ad accettarle.
- Intermedio: Può negoziare efficacemente idee complesse con altri e raggiungere un accordo.
- Avanzato: Può influenzare gli altri e prendere decisioni di gruppo.
- Competente: È in grado di gestire trattative complesse come dispute tra team, chiamate di vendita e nuovi progetti.
- Esperto: è in grado di influenzare le iniziative a livello organizzativo, come i cambiamenti di politica, le iniziative interfunzionali e la conclusione di accordi con i clienti.
Resilienza
Definizione: La capacità di riprendersi da situazioni difficili e di mantenere un atteggiamento e un rendimento positivi.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di mantenere un atteggiamento positivo in caso di difficoltà.
- Intermedio: È in grado di mantenere un atteggiamento positivo in caso di difficoltà e di guidare i membri più giovani del team.
- Avanzato: È in grado di mantenere un atteggiamento positivo in caso di contrattempi e di guidare un intero team a superare le sfide.
- Competente: Può costruire una cultura di squadra resiliente in team ad alte prestazioni.
- Esperto: può costruire un'organizzazione resiliente creando una cultura dell'adattabilità.
Costruire relazioni di lavoro
Definizione: Capacità di stabilire e mantenere relazioni positive e produttive con colleghi, clienti e altre parti interessate.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di avviare semplici interazioni con i coetanei.
- Intermedio: Può avviare e mantenere relazioni di base all'interno del team.
- Avanzato: È in grado di avviare, mantenere e rafforzare le relazioni tra i team.
- Competente: È in grado di avviare, mantenere, rafforzare e sfruttare le relazioni tra le varie funzioni e sedi dell'azienda.
- Esperto: è in grado di avviare, mantenere, rafforzare, sfruttare e creare relazioni con terzi.
Accogliere il cambiamento
Definizione: La capacità di adattarsi a nuove situazioni, tecnologie e processi.
Livelli di competenza:
- Base: riconosce la necessità di un cambiamento.
- Intermedio: Riesce ad affrontare i cambiamenti ed è aperto a fare le cose in modo diverso.
- Avanzato: Riesce a gestire l'ansia e lo stress attraverso i cambiamenti.
- Competente: Può avviare, gestire e ottimizzare il cambiamento a livello di team.
- Esperto: è in grado di avviare, gestire e ottimizzare il cambiamento a livello organizzativo.
L'empatia
Definizione: Capacità di comprendere e condividere i sentimenti degli altri.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di empatizzare con le emozioni di base. Dimostra la volontà di apprendere e applicare le capacità di empatia, cercando guida e supporto dai membri del team e dai supervisori.
- Intermedio: Riesce a immedesimarsi in una varietà di emozioni. Comunica efficacemente con gli altri, dimostrando ascolto attivo ed empatia in tutte le interazioni.
- Avanzato: Riesce ad entrare in empatia con emozioni e situazioni complesse. Adatta lo stile di comunicazione per comprendere meglio e rispondere ai sentimenti, ai pensieri e alle esperienze degli altri, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte.
- Competente: Riesce a empatizzare, comprendere e comunicare efficacemente con gruppi diversi. Fa da mentore ad altri nello sviluppo di capacità empatiche e nella promozione di una cultura di comprensione, collaborazione e inclusione.
- Esperto: è in grado di empatizzare, comprendere, comunicare, anticipare e creare un ambiente inclusivo. Favorisce una cultura dell'empatia all'interno del team definendo aspettative chiare, promuovendo l'ascolto attivo e l'intelligenza emotiva e sostenendo la crescita e lo sviluppo individuale.
Leadership
Definizione: La capacità di guidare e ispirare le persone per raggiungere un obiettivo comune e promuovere la crescita individuale.
Livelli di competenza:
- Base: fornire indicazioni ai membri del team.
- Intermedio: Consentire e sostenere i singoli per raggiungere gli obiettivi del team.
- Avanzato: Consentire e aiutare gli individui a sviluppare le proprie capacità, a raggiungere gli obiettivi del team e a realizzare il loro pieno potenziale.
- Competente: Può fare da mentore e offrire opportunità di crescita.
- Esperto: può guidare con una visione che definisce la direzione strategica per l'organizzazione.
💼 Consultate la nostra matrice delle competenze di leadership, per un modello di competenze di leadership più approfondito per leader efficaci.
Negoziazione
Definizione: La capacità di comunicare, persuadere e collaborare efficacemente con gli altri per raggiungere accordi o soluzioni reciprocamente vantaggiosi.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di partecipare alle discussioni e di comprendere i diversi punti di vista.
- Intermedio: È in grado di partecipare a discussioni di gruppo, di comprendere i diversi punti di vista e di raggiungere accordi reciprocamente vantaggiosi.
- Avanzato: Riesce a discutere tra i team e a raggiungere accordi vantaggiosi per entrambe le parti.
- Competente: Negozia strategicamente con le parti interessate interne per raggiungere i risultati desiderati.
- Esperto: dimostra eccezionali capacità di negoziazione nelle interazioni con le parti interessate e i partner esterni.
Definizione di obiettivi realistici
Definizione: La capacità di fissare obiettivi raggiungibili e realistici e di sviluppare un piano per raggiungerli.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di fissare obiettivi chiari.
- Intermedio: Può stabilire e allineare gli obiettivi con la strategia del team.
- Avanzato: È in grado di allineare gli obiettivi con la strategia del team e di modificare i piani in risposta a priorità mutevoli.
- Competente: È in grado di definire e allineare gli obiettivi con l'azienda.
- Esperto: è in grado di definire e ottimizzare gli obiettivi aziendali con una visione.
Orientamento ai risultati
Definizione: La capacità di concentrarsi sul raggiungimento di risultati o obiettivi.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di completare gli obiettivi di base.
- Intermedio: Può raggiungere obiettivi impegnativi.
- Avanzato: Può raggiungere e superare gli obiettivi.
- Competente: Può raggiungere, superare e ottimizzare gli obiettivi allineati alle priorità del team.
- Esperto: è in grado di raggiungere, superare e ottimizzare gli obiettivi allineati alle priorità organizzative.
Ricerca
Definizione: Capacità di individuare e raccogliere informazioni da varie fonti.
Livelli di competenza:
- Base: è in grado di individuare le informazioni di base.
- Intermedio: Può raccogliere dati complessi da diverse fonti.
- Avanzato: Sa raccogliere e valutare criticamente le informazioni.
- Competente: Riesce a raccogliere informazioni e a trarne inferenze.
- Esperto: è in grado di raccogliere informazioni, trarre inferenze e presentarle in relazioni, grafici o diagrammi utili.
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🏢 Come si possono identificare le competenze fondamentali richieste per un ruolo o un settore specifico?
Aristida Markauskaite, responsabile delle risorse umanedi RatePunk, suggerisce tre modi per individuare le competenze chiave.
Analizzare le descrizioni delle mansioni
Esaminate le descrizioni delle mansioni e identificate le competenze e i comportamenti necessari per il successo in ogni ruolo. Questo dovrebbe essere stabilito separatamente per ogni ruolo.
Chiedere pareri agli esperti
Consultate i manager e i dipendenti ad alte prestazioni con esperienza in ruoli specifici per identificare le competenze critiche che ritengono essenziali per il successo.
Standard di settore di riferimento
Ricercare le best practice e i benchmark del settore per identificare le competenze fondamentali comunemente riconosciute in ruoli simili.
🙌 16 Competenze fondamentali più importanti per i dipendenti nel mercato del lavoro di oggi
Abbiamo anche svolto un lavoro di base con il nostro team di psicologi/esperti di apprendimento e abbiamo raccolto le competenze fondamentali che contano in diversi settori.
🪧 Marketing e pubblicità
La narrazione
La capacità di raccontare storie in grado di creare un legame con il pubblico di riferimento e di posizionare il vostro marchio.
I livelli di competenza standard sono:
- Scrivere narrazioni in linea con la messaggistica del marchio.
- Ideare nuove idee per le campagne.
- Definizione della storia del marchio e di campagne più ampie per il posizionamento del marchio.
Creatività
La capacità di vedere le cose da una prospettiva nuova e di provare nuove idee. Il marketing ha bisogno di creatività continua per trovare idee per le campagne.
I livelli di competenza tipici sono:
- Può pianificare piccole campagne.
- Può pianificare campagne di ampio respiro.
- Può guidare le iniziative a livello aziendale definendo la storia del marchio.
Ricerca
La capacità di ricercare il pubblico di riferimento e di capire cosa funziona e cosa no.
I livelli di competenza tipici sono:
- Può effettuare ricerche per piccole campagne.
- Può effettuare ricerche per campagne su larga scala.
- Può condurre ricerche più approfondite e definire il pubblico di riferimento.
L'empatia
Riesce a immedesimarsi e a capire il pubblico di riferimento.
I livelli di competenza comuni sono:
- Riesce a comprendere una varietà di emozioni.
- Capisce e rispetta le nuove prospettive.
- Può gestire un pubblico eterogeneo.
⚙️ Ingegneria
Comunicazione
È in grado di comunicare chiaramente le informazioni all'interno del team e anche alle parti interessate non tecniche.
I livelli di competenza tipici sono:
- È in grado di esprimere idee all'interno del team e di fornire uno stato chiaro nelle chiamate di stato/scrum.
- È in grado di comunicare idee all'interno del team e di lavorare a progetti di sviluppo che richiedono una collaborazione interfunzionale.
- Comunicare concetti tecnici a interlocutori non tecnici in modo chiaro e conciso.
Risoluzione dei problemi
La capacità di identificare i problemi e proporre soluzioni innovative per fornire release software di qualità. Livelli di competenza comuni:
- È in grado di identificare i problemi e suggerire soluzioni per qualsiasi caso d'uso tecnico.
- È in grado di risolvere i problemi valutando le soluzioni e trovando quella più ottimizzata per ottenere i migliori risultati in termini di prestazioni del codice.
- Utilizza i dati e le metriche esistenti per identificare le tendenze e migliorare continuamente le versioni dei prodotti.
Lavoro di squadra
Capacità di collaborare efficacemente in team e di raggiungere gli obiettivi del progetto condividendo le responsabilità con altri membri del team.
I livelli di competenza tipici sono:
- Collaborare efficacemente con i membri del team per fornire soluzioni tecniche di alta qualità.
- Collaborare efficacemente tra i team per progetti critici che richiedono una collaborazione interfunzionale.
- È in grado di identificare e risolvere in modo proattivo le differenze all'interno del team, risolvendo le sfide e mantenendo gli sforzi del team concentrati sull'obiettivo del progetto previsto.
Disponibilità ad apprendere
La disponibilità ad apprendere nuove tecnologie e a rimanere aggiornati sulle tendenze del settore.
I livelli di competenza comuni sono:
- Ricercare regolarmente le tendenze del settore e le nuove tecnologie per rimanere aggiornati sulle migliori pratiche.
- Cerca opportunità di apprendimento nelle nuove tecnologie e condivide le conoscenze con il team per tenersi aggiornato sui progressi del settore.
- Identificare le opportunità di implementare nuovi strumenti e tecnologie per migliorare le soluzioni tecniche e aumentare le prestazioni del software.
🤹 Gestione del progetto
Leadership
La capacità di guidare e ispirare un team per raggiungere un obiettivo comune del progetto. I livelli di competenza più comuni sono:
- Può consentire e supportare gli individui a raggiungere gli obiettivi del progetto
- Può consentire e sostenere gli individui a sviluppare le loro capacità, a raggiungere gli obiettivi del team e a realizzare il loro pieno potenziale.
- Può guidare il team con la visione di stabilire nuovi parametri di crescita.
Definizione di obiettivi realistici
La capacità di fissare obiettivi raggiungibili e realistici per il team, al fine di garantire il successo del progetto.
I livelli di competenza tipici sono:
- È in grado di fissare obiettivi di squadra raggiungibili in linea con le esigenze aziendali.
- Può modificare gli obiettivi in risposta alle mutevoli priorità aziendali.
- È in grado di ottimizzare gli obiettivi per ottenere prestazioni efficienti dal team.
Pianificazione
Capacità di fissare obiettivi, sviluppare piani d'azione e allocare efficacemente le risorse per raggiungere i risultati desiderati.
I livelli di competenza comuni sono:
- È in grado di pianificare il lavoro del team per raggiungere gli obiettivi della squadra.
- È in grado di pianificare il lavoro del reparto per raggiungere gli obiettivi del progetto.
- È in grado di pianificare il lavoro dell'organizzazione per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Accogliere il cambiamento
Capacità di adattarsi a obiettivi, tecnologie, risorse e processi aziendali in continua evoluzione.
I livelli di competenza standard sono:
- Rimanere aperti al cambiamento, adeguando gli obiettivi del progetto all'evoluzione delle esigenze organizzative.
- Promuovere una cultura dell'adattabilità all'interno del team, incoraggiando i membri del team ad accettare i cambiamenti e a raggiungere gli obiettivi del progetto.
- Collaborare con team interfunzionali in un ambiente dinamico e rispondere alle esigenze emergenti.
💸 Competenze di vendita
Attenzione al cliente
La capacità di comprendere le esigenze e i punti dolenti dei clienti per posizionare efficacemente i prodotti o i servizi dell'azienda.
I livelli di competenza comuni sono:
- Mantenere una profonda comprensione delle esigenze, delle sfide e dei punti dolenti del potenziale cliente.
- Ascolta attivamente i potenziali clienti, comprende le loro esigenze e adatta la messaggistica dei prodotti/servizi di conseguenza.
- Comprende i punti dolenti del potenziale cliente per identificare le opportunità di fornire valore e di aumentare la vendita di prodotti/servizi.
Costruire relazioni
Capacità di costruire relazioni con gli stakeholder interni e con i potenziali clienti esterni.
I livelli di competenza tipici sono:
- Avviare interazioni con i potenziali clienti. Si occupa anche dei rapporti con i team di marketing per raccogliere lead magnet e materiali che favoriscono le conversioni.
- Rimanere regolarmente in contatto con i potenziali clienti e stabilire un rapporto di fiducia.
- Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti e ottenere contratti a lungo termine e ordini ripetuti.
Comunicazione
Capacità di comunicare la proposta di valore dei prodotti o servizi dell'azienda ai potenziali clienti e di coordinarsi con il team di marketing.
I livelli di competenza comuni sono:
- Comunicare la proposta di valore dei prodotti o servizi dell'azienda ai potenziali clienti.
- Mantenere una comunicazione tempestiva con gli stakeholder interni (marketing, sviluppo del prodotto e successo del cliente) e con i potenziali clienti.
- Comunicare idee complesse ai potenziali clienti e convertire le chiamate di vendita.
Negoziazione
Capacità di negoziare le opportunità in base alle esigenze dei clienti e agli obiettivi aziendali.
I livelli di competenza standard sono:
- Condurre le trattative con i potenziali clienti e convertirli.
- Condurre trattative ad alto rischio con i clienti per garantire risultati reciprocamente vantaggiosi.
- Condurre trattative ad alto rischio con i clienti e convertire contratti a lungo termine.
🌱 Come possono le organizzazioni sviluppare e migliorare efficacemente le competenze chiave dei propri dipendenti ?
Costruire un modello di competenze
Il primo passo è costruire un modello di competenze.
Si inizia con la mappatura di tutte le competenze per il ruolo attuale e si chiarisce la progressione di carriera definendo le competenze per i ruoli futuri.
Formare i dipendenti
Una volta chiarite le competenze per ogni ruolo, è possibile formare i dipendenti su queste competenze.
Abhishek Shah, fondatore di Testlify, suggerisce tre modi per sviluppare le competenze chiave nei dipendenti:
- programmi di formazione e sviluppo con corsi online o di gruppo;
- rotazione delle mansioni e incarichi di tipo stretch per diversificare la propria esperienza;
- feedback sulle prestazioni e coaching, in modo da avere un mentore.
Monitoraggio dei progressi
Infine, è meglio combinare le valutazioni delle prestazioni con il modello delle competenze per una crescita olistica dei dipendenti.
È possibile fornire revisioni periodiche delle prestazioni che discutano l'apprendimento e i progressi di queste competenze.
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La costruzione delle competenze di base è un viaggio continuo di apprendimento, crescita e trasformazione.
Investire nelle giuste competenze libererà il potenziale del vostro team e guiderà il successo dell'organizzazione.
Ma ammettiamolo: Costruire un modello di competenze è molto impegnativo.
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❓ FAQ
Quali sono le 4 competenze principali?
Le quattro principali competenze evidenziate in molti rapporti di settore sono:
1. Comunicazione: La capacità di trasmettere efficacemente informazioni, idee e istruzioni a individui o gruppi, sia oralmente che per iscritto.
2. Gestione del tempo: La capacità di stabilire le priorità dei compiti, di rispettare le scadenze e di attuare strategie per utilizzare il tempo in modo efficace.
3. Problem-solving: La capacità di identificare e analizzare i problemi, trovare le soluzioni migliori e implementarle.
4. Lavoro di squadra: La capacità di collaborare efficacemente come squadra per il raggiungimento di un obiettivo comune, condividendo conoscenze e responsabilità e creando una dinamica di squadra positiva.
➡️ Per saperne di più su esempi specifici di feedback costruttivo
Quali sono le competenze chiave dei leader?
Le 7 principali competenze fondamentali di leadership per i ruoli manageriali sono:
1. Comunicazione: La capacità di trasmettere efficacemente informazioni, idee e istruzioni a individui o gruppi, sia oralmente che per iscritto.
2. Gestione del tempo: La capacità di stabilire le priorità dei compiti, di rispettare le scadenze e di utilizzare il tempo in modo efficace.
3. Problem-solving: La capacità di identificare e analizzare i problemi, trovare le soluzioni migliori e implementarle.
4. Lavoro di squadra: La capacità di collaborare efficacemente come squadra per il raggiungimento di un obiettivo comune, condividendo conoscenze e responsabilità e creando una dinamica di squadra positiva.
5. Persuasività: La capacità di presentare e argomentare efficacemente le proprie idee e opinioni e di influenzare gli altri ad adottare un particolare punto di vista o a intraprendere una specifica azione.
6. Costruire relazioni di lavoro: Capacità di stabilire e mantenere relazioni positive e produttive con colleghi, clienti e altre parti interessate.
7. Definizione di obiettivi realistici: La capacità di fissare obiettivi raggiungibili e realistici e di sviluppare un piano per raggiungerli.
Quali sono le tre caratteristiche delle competenze chiave?
Le 3 caratteristiche chiave della competenza chiave sono:
1. Tratti di personalità: Caratteristiche di una persona che la aiutano a svolgere bene il proprio lavoro, come la resilienza o l'orientamento ai risultati.
➡️ Consultate il nostro articolo sulle 11 principali soft skills sul posto di lavoro
2. Competenze comportamentali o competenze interpersonali: Abilità comportamentali che aiutano gli individui a collaborare con gli altri, come la comunicazione, il lavoro di squadra e altro.
3. Competenze specifiche del lavoro: Competenze legate al lavoro che supportano un individuo nello svolgimento del suo ruolo specifico. Esempio: La creatività è indispensabile per i ruoli di marketing.
➡️ Consultate il nostro articolo sulle competenze più difficili da raggiungere sul posto di lavoro.
In che modo le competenze chiave differiscono tra i vari settori o ruoli lavorativi?
Le competenze di base sono abilità specifiche del lavoro che supportano un individuo nello svolgimento del suo lavoro. Variano da ruolo a ruolo. Ad esempio, il pensiero creativo è una competenza fondamentale per i ruoli di marketing. D'altra parte, la negoziazione è una competenza fondamentale per i ruoli di vendita.