Cos'è un modello di competenze di leadership e come crearlo? (+ modello)
Le aziende hanno bisogno di leader per tenere insieme i team, guidarli nel cambiamento e raggiungere gli obiettivi organizzativi.
Le aspettative dei dipendenti nei confronti dei loro datori di lavoro sono aumentate dall'inizio della pandemia di coronavirus. Le persone vogliono lavorare in aziende che valorizzano il coinvolgimento dei dipendenti, promuovono l'apprendimento e lo sviluppo (L&D) e incoraggiano il benessere dei dipendenti.
Le aziende hanno bisogno di leader forti.
Eppure, solo il 27% delle unità aziendali dispone dei leader necessari per il futuro (Gartner).
Un modello di competenze di leadership consolida la definizione unica di leadership della vostra azienda per una gestione più coerente ed efficace delle persone.
Punti chiave:
💡 Un modello di competenze di leadership è un quadro che identifica le abilità, i comportamenti e gli attributi essenziali che i leader dell'azienda dovrebbero possedere.
🌱 È unico per la vostra azienda e per i principali valori organizzativi e costituisce la base per la pianificazione della successione, lo sviluppo mirato e la leadership efficace.
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🌱 Che cos'è un modello di competenze?
Le competenze sono le abilità e i talenti generali di una persona che le consentono di portare a termine con successo le responsabilità di un lavoro specifico. Possono anche includere le caratteristiche personali richieste per il successo in una particolare linea di lavoro, settore o azienda.
Le competenze richieste per il successo variano a seconda del settore, del ruolo o dell'organizzazione.
Competenza = Conoscenza + Abilità + Capacità
Un modello di competenze è uno strumento utilizzato dai professionisti delle risorse umane o dal senior management per determinare e misurare le competenze di cui un dipendente ha bisogno per svolgere efficacemente il proprio lavoro.
Un quadro di riferimento per le competenze o un modello di competenze può aiutare le organizzazioni a
- dare alle persone una prospettiva chiara
- guidare la chiarezza dei ruoli
- valutare le prestazioni
- premiare i top performer
- e trattenere i talenti
Il modello indirizza i lavoratori sul modo in cui devono operare in modo efficace. I modelli di competenza aiutano anche nella mappatura delle competenze per identificare i gap di competenza e pianificare la formazione e l'aggiornamento dei dipendenti.
💼 Cos'è la leadership?
La leadership è la capacità di ispirare e guidare gli altri verso un obiettivo comune. Le persone scelgono di seguire i leader che lavorano per risolvere un problema in linea con i loro interessi e le loro convinzioni.
"La leadership non è una personalità magnetica. Non è farsi degli amici e influenzare le persone. La leadership è è portare la visione di una persona ad altezze elevate ed elevare le prestazioni ad uno standard più alto.." Peter Drucker.
La definizione di leadership delle persone o delle organizzazioni è contestuale e si possono trovare buoni leader in tutti i settori della vita.
Un leader definisce la visione per il proprio team e lo ispira a dare il meglio di sé.
Elon Musk simboleggia una forte leadership nell'estratto che segue.
"Vogliamo che i nostri leader trovino il modo di motivare e ispirare i loro team, riducendo il rumore nel loro lavoro e aiutando a rimuovere i blocchi. Se siete manager o leader a qualsiasi livello in SpaceX, sottolineiamo che il vostro team non è lì per servire voi. Voi siete lì per servire il vostro team e aiutarli a fare il miglior lavoro possibile per l'azienda.
Questo vale soprattutto per me. Ci si aspetta che i leader lavorino più duramente di coloro che fanno capo a loro e che si assicurino sempre che le loro esigenze vengano soddisfatte prima delle loro, dando così il buon esempio. dare il buon esempio."
Nota: questa è solo una prospettiva ed Elon Musk di recente non ha dimostrato di essere il miglior leader, per non dire altro. La citazione rappresenta comunque un punto di vista valido.
Il significato di leadership per la vostra azienda lo decidete voi.
Perché la leadership è così fondamentale?
La leadership è fondamentale perché aiuta le organizzazioni a prevedere e gestire il cambiamento in modo più efficace e ad affrontare problemi complessi meglio dei loro concorrenti. Inoltre, aiuta le aziende a conquistare la fiducia dei dipendenti e degli stakeholder.
Una buona leadership aiuta i dipendenti a comprendere gli obiettivi, a identificare il loro ruolo nel raggiungimento degli stessi e a eseguire efficacemente i compiti.
📊 Cos'è un modello di competenze di leadership?
Un modello di competenze di leadership è un quadro utilizzato dai professionisti delle risorse umane per determinare e valutare le competenze dei leader. Il modello consolida i principi di leadership e in seguito funge da base per assicurarsi che i manager si comportino come dovrebbero.
È unico per la vostra azienda e per i principali valori organizzativi, nonché la base di partenza per
- Pianificazione della successione
- Sviluppomirato,
- e una leadership efficace.
Si basa su modelli di competenze generiche e in pratica è un'aggiunta per tutti coloro che hanno responsabilità di leadership.
I modelli di competenze di leadership possono includere competenze come l'intelligenza emotiva, la risolutezza e il pensiero strategico. Queste non sono necessarie per i singoli collaboratori, ma sono essenziali per i ruoli manageriali.
🪴 Quali sono le competenze fondamentali della leadership?
Ogni organizzazione è diversa, quindi le competenze che definiscono un buon leader in un'azienda potrebbero non essere rilevanti in un'altra.
Ad esempio, le competenze critiche di leadership necessarie per gestire un'organizzazione no-profit saranno diverse da quelle richieste per gestire un'azienda di software. Ma alcune competenze sono essenziali per qualsiasi leader, indipendentemente dall'azienda o dal settore.
Secondo un'indagine del Boston Consulting Group condotta nel 2020, i leader ideali dovrebbero essere umano-centrici e mostrare cinque qualità principali:
- Considerazione
- L'empatia
- Ascolto
- Sviluppo del team
- Auto-riflessione
Una competenza di leadership di base combina le conoscenze, le abilità e le capacità richieste a un dipendente che ricopre un ruolo di leadership per aiutare un'organizzazione a realizzare efficacemente la propria missione. Si tratta di tratti di leadership di cui tutti i leader hanno bisogno per essere efficaci. Può spaziare dalle abilità interpersonali, come l'empatia e l'influenza, alle abilità di leadership più tecniche, come la pianificazione e il processo decisionale.
"Un leader deve vedere le opportunità esterne e la capacità e la cultura capacità e la cultura internee tutte le connessioni tra loro e rispondere a queste opportunità prima che diventino parte evidente della saggezza convenzionale"
- Satya Nadella
Prendiamo l'esempio del Quadro delle competenze dell'UNESCO.
Una delle tre componenti del modello di competenze dell'UNESCO è "Competenze manageriali". Il personale con responsabilità manageriali di livello P-4 (dipendenti con esperienza lavorativa minima di sette anni) e superiore è coperto da questo standard.
L'UNESCO definisce sei competenze fondamentali per la leadership, elencate di seguito:
- Guida e gestisce il cambiamento: Incita al cambiamento. Mostra un atteggiamento allegro e aperto al cambiamento.
- Pensiero strategico: Coordina e guida l'implementazione di programmi, politiche e piani progettati per raggiungere gli obiettivi organizzativi. Assicura l'allineamento con la missione e i valori dell'organizzazione attraverso il coordinamento, la promozione e la garanzia.
- Prendere decisioni di qualità: Prendere decisioni basate su un pensiero solido e fondato su prove e assumersi la responsabilità dei risultati.
- Creare partnership: Si occupa di creare e mantenere relazioni e reti di lavoro a lungo termine per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione.
- Guidare e responsabilizzare gli altri: Consente alle persone di lavorare insieme per raggiungere un obiettivo condiviso e favorisce la fiducia e la condotta etica. Aiuta gli individui a raggiungere il loro pieno potenziale e a delegare efficacemente i compiti.
- Gestione delle prestazioni: Crea un ambiente di lavoro positivo in cui gli individui sono messi in condizione di dare il meglio di sé.
Nota: la spiegazione delle competenze è stata parafrasata per una migliore comprensione.
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Le singole competenze che la vostra azienda apprezza sono solitamente definite dal vostro C-level in collaborazione con le Risorse Umane.
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Con questo database, tutto ciò che dovete fare è selezionare i comportamenti e gli atteggiamenti che la vostra azienda apprezza di più, e poi sceglierli dalla tabella.
Potrete ottimizzarla in seguito, ma avrete una prima versione potente in pochi minuti!
📈 Vantaggi dell'utilizzo di un modello di competenze di leadership
Fornisce un quadro di riferimento per valutare efficacemente le prestazioni della leadership
Il problema tipico di un'organizzazione nella gestione della leadership è l'identificazione e la valutazione delle prestazioni della leadership.
Una buona leadership dipende da molti fattori, come le capacità innate, le motivazioni, le esperienze di vita e le competenze di leadership. Tutti questi fattori possono essere difficili da misurare in un team di leadership, ma la presenza di un modello di competenze di leadership rende tutto più conveniente. Fornisce una struttura oggettiva con chiare pietre miliari per lo sviluppo della leadership.
Stabilisce chiare aspettative di rendimento
Un modello di competenze di leadership aiuta un'organizzazione a definire i comportamenti e le abilità necessarie ai suoi leader per operare secondo gli standard di performance desiderati.
Contribuisce alla formazione e allo sviluppo della leadership
Quando le aziende documentano le prestazioni ideali per ogni ruolo, è più facile identificare le carenze di competenze.
La conoscenza delle lacune formative aiuta i professionisti delle risorse umane e di L&D a definire le priorità dei programmi di formazione per i leader esistenti. I modelli di competenza della leadership aiutano inoltre i dirigenti in carica a identificare le loro aree di forza e di debolezza e le competenze da sviluppare per guidare efficacemente i loro team.
"Leadership e apprendimento sono indispensabili l'uno all'altro l' uno all'altro".
- John F. Kennedy.
I dipendenti con responsabilità manageriali possono seguire corsi di sviluppo della leadership personalizzati che li aiuteranno a migliorare le loro capacità di leadership e a soddisfare gli standard di prestazione richiesti.
Sostiene la pianificazione della successione dei dirigenti
La pianificazione della successione per la leadership di alto livello spesso non ha successo a causa della mancanza di descrizioni delle mansioni chiaramente definite. La mancanza di informazioni rende difficile determinare le competenze necessarie ai potenziali successori.
Il modello delle competenze aiuta a fornire un quadro chiaro delle capacità e dell'esperienza di leadership necessarie per operare efficacemente a diversi livelli di leadership. Inoltre, aiuta a pianificare la successione nella leadership, identificando i dipendenti che hanno la giusta combinazione di capacità e conoscenze di leadership per guidare i team in futuro.
Assistenza nel reclutamento della leadership
I reclutatori possono utilizzare le informazioni per identificare i candidati alla leadership che hanno le giuste capacità di leadership e l'esperienza trasferibile per un ruolo di leadership.
Ad esempio, il Modello di competenze globali dell'OMS include "Promuovere l'innovazione e l'apprendimento organizzativo" tra le competenze di leadership. Poiché i selezionatori dell'OMS dispongono di un quadro di riferimento per valutare le potenziali assunzioni per i ruoli di leadership, possono filtrare i candidati che hanno una storia di promozione dell'innovazione e dell'apprendimento nelle loro precedenti posizioni.
Dice ai dipendenti cosa serve per essere un leader efficace
Un modello di competenze di leadership migliora la comprensione da parte dei dipendenti di ciò che è necessario per essere leader forti nei loro ruoli attuali e nei potenziali ruoli di leadership che potrebbero ricoprire in futuro.
I dipendenti si impegnano maggiormente per i ruoli di leadership se dispongono di misure oggettive dell'efficacia della leadership. Questo aiuta i team di leadership delle risorse umane a creare un modello di leadership che includa comportamenti di leadership concreti, consentendo al contempo ai dipendenti di dimostrare i propri punti di forza.
📝 Come creare un modello di competenze di leadership?
Seguite questi passaggi per creare un modello di competenze di leadership:
1. Definire le esigenze e gli obiettivi dell'organizzazione
Il primo passo per la creazione di un modello è la definizione dei requisiti e degli obiettivi dell'azienda.
Chiedetevi:
- Perché avete bisogno di assumere o promuovere qualcuno a un ruolo di leadership?
- La cattiva leadership è l'unica causa delle carenze di rendimento della vostra azienda?
- Quali capacità di leadership mancano o devono essere ulteriormente sviluppate per aiutare la vostra organizzazione a raggiungere i propri obiettivi?
Se la vostra azienda ha già un modello esistente, esaminatelo e assicuratevi che il nuovo modello colmi le eventuali lacune.
Eseguite valutazioni per misurare le competenze e le capacità dei vostri dipendenti e identificare le lacune nelle prestazioni.
Potete aumentare in modo massiccio l'efficacia del vostro quadro di riferimento per le competenze di leadership prendendo spunto dai leader di successo del passato e da quelli esistenti associati alla vostra azienda.
Raccogliere le intuizioni degli esperti utilizzando:
- Interviste individuali
- Sondaggi e questionari
- Gruppi di discussione
- Assumere un'agenzia esterna che analizzi le prestazioni dell'organizzazione e identifichi le aree che possono migliorare grazie al cambiamento della leadership o alla formazione.
L'analisi del modello esistente e la raccolta delle opinioni degli esperti vi consentiranno di capire quali sono le competenze di leadership mancanti nella vostra azienda. Questo vi consentirà di definire chiaramente la necessità e gli obiettivi della creazione di un modello di competenze di leadership.
2. Creare un elenco delle competenze di leadership richieste (aggiungere le righe).
Nota: le fasi 1 e 2 sono condotte dal livello C con l'assistenza delle risorse umane. I comportamenti di leadership desiderati sono il risultato di discussioni approfondite.
Descrivete il comportamento ideale della leadership nella vostra organizzazione. Questo esercizio è strettamente legato ai valori dell'azienda.
La gamma di competenze dipende dalle esigenze e dalla cultura dell'organizzazione.
Si tratta di definire le righe. Filtrate la vostra lista ristretta a 4-6 competenze di leadership e descrivetele.
Ad esempio, l'Office of Personnel Management (OPM) degli Stati Uniti definisce 22 competenze di leadership necessarie per costruire la cultura aziendale federale. Esse sono suddivise in cinque categorie (chiamate executive core qualifications o ECQ), come indicato di seguito.
- Guidare il cambiamento: Creatività e innovazione, consapevolezza esterna, flessibilità, resilienza, pensiero strategico e visione.
- Guidare le persone: Gestione dei conflitti, valorizzazione delle diversità, sviluppo degli altri e team building.
- Orientamento ai risultati: Responsabilità, servizio al cliente, decisione, imprenditorialità, risoluzione dei problemi e credibilità tecnica.
- Acume commerciale: Gestione finanziaria, gestione del capitale umano, gestione della tecnologia.
- Costruire coalizioni: Collaborazione, abilità politica e influenza o negoziazione.
Oltre a queste cinque categorie, l'OPM definisce anche sei competenze fondamentali che fungono da base per ogni tipologia sopra menzionata. Queste competenze fondamentali sono: capacità interpersonali, integrità/onestà, comunicazione orale, comunicazione scritta, apprendimento continuo e motivazione al servizio pubblico.
3. Sviluppare una bozza del modello delle competenze di leadership (aggiungere le colonne e le descrizioni).
💡 Utilizzate il nostro database delle competenze dei leader efficaci per saltare questo passaggio.
Spiegate ogni competenza di leadership in dettaglio e includete illustrazioni di comportamenti di leadership efficaci e inefficaci.
Classificare il livello di competenza di ciascuna competenza su una scala che dipende dal livello di impatto che ha sull'efficacia dell'organizzazione.
Ad esempio, l'OPM descrive il livello di competenza per le competenze di leadership come segue:
- Livello 5 - Esperto: applica la competenza in situazioni "eccezionalmente difficili".
- Livello 4 - Avanzato: In genere ha bisogno di poca o nessuna guida e utilizza le competenze in condizioni "notevolmente difficili".
- Livello 3 - Intermedio: Necessita di una guida occasionale
- Livello 2 - Base: utilizza le competenze in problemi "un po' difficili" e necessita di una guida frequente.
- Livello 1 - Consapevolezza: Richiede un'ampia guida e applica le competenze nella maggior parte dei casi semplici.
È possibile creare una scala per definire diversi livelli di competenza.
Bonus: 💡 Aggiungete ulteriori fattori chiarificatori, come KPI e attività di sviluppo, in modo che le competenze diventino più tangibili e la crescita più perseguibile.
4. Esaminare la bozza del quadro delle competenze di leadership
Una volta creata la bozza finale del quadro delle competenze di leadership, iniziate a valutarne l'efficacia in un piccolo gruppo.
Fate rivedere il quadro delle competenze da esperti di leadership, dirigenti di livello C passati e presenti, manager esistenti per verificarne l'efficacia. Potete anche effettuare valutazioni delle prestazioni per valutare il cambiamento delle capacità di leadership del gruppo campione.
Suggerimento bonus: se la vostra organizzazione ha team in tutto il mondo, includete i destinatari del modello (persone che ricoprono ruoli di leadership o aspiranti manager) di diverse fasce demografiche e generi. Testando il modello su un pubblico eterogeneo, le Risorse Umane potranno valutarne l'efficacia a lungo termine.
5. Lanciare il modello dopo aver apportato i miglioramenti
In qualità di People Person, identificate e misurate i cambiamenti nel comportamento di leadership conducendo interviste e valutazioni delle prestazioni basate sulla bozza del modello di competenze.
Migliorare il quadro di riferimento dopo aver raccolto i dati sull'efficacia della bozza del modello di competenze.
Assicurarsi che ogni stakeholder abbia la stessa comprensione di ogni competenza, livello di professionalità e comportamento atteso. Usate un linguaggio semplice che spieghi coerentemente ogni punto.
Una volta apportati i miglioramenti, lanciate il modello di competenze in tutta l'organizzazione per valutare le competenze di leadership.
Ora è il momento di renderlo più significativo collegandolo direttamente al feedback, ai piani di sviluppo e alla formazione.
Non dimenticate gli altri ruoli dell'organizzazione. Create modelli di competenze specifiche per ogni ruolo utilizzando il nostro modello di quadro di competenze completo con 135 competenze.
🏢 E sempi di modello di competenze di leadership
"Come leader, è importante non vedere solo il proprio successo. ma concentrarsi sul successo degli altri. Ci sono tante persone che lavorano duramente e provano cose nuove ogni giorno. Come leader, dobbiamo guidarli al successo. Concentrarsi sulla squadra è uno dei compiti più importanti per un leader". Sundar Pichai, CEO di Google.
Mentre cerchiamo di imparare dai percorsi e dagli stili di lavoro di altri leader di successo, ispirarci ad altri modelli di competenze di leadership vi aiuterà a creare il vostro.
Potete seguire tutti i passaggi indicati sopra per creare il vostro modello e ispirarvi ai dieci esempi di modelli di competenze di leadership riportati di seguito.
- Competenze di leadership - Associazione nazionale dell'educazione
- Modello di sviluppo delle competenze della leadership del Servizio per la pesca e la fauna selvatica degli Stati Uniti
- Quadro delle competenze di leadership del Consiglio comunale di Glasgow
- Dipartimento dell'Agricoltura degli Stati Uniti - Competenze fondamentali per la leadership
- Modello di competenze SHRM
- Wilson Learning - Modello delle competenze di leadership
- Modello di sviluppo della leadership di TATA Power AMP
- Modello di competenze per la leadership - Dipartimento delle risorse umane della California
- Università della Florida - Modello di leadership
- KIPP - Quadro di riferimento per la leadership e modello di competenze
➡️ Come rendere il modello più significativo e collegarlo direttamente al feedback
Avete sviluppato il vostro primo modello di competenze: fantastico!
Ma come farete a valutare i leader in base a questi requisiti fondamentali? Come comunicherete il modello senza che si perda? Come addestrare continuamente i leader a muoversi lungo i livelli?
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