Plan de compromiso de los empleados (cómo hacerlo + plantilla gratuita)
El compromiso de los empleados no es polvo de hadas, pero seguro que aporta magia y felicidad a su organización.
Entonces, ¿están sus empleados comprometidos en el trabajo?
Si se ha rascado la cabeza y no ha podido responder con un "¡Sí!" rotundo, puede que haya llegado el momento de elaborar o revisar su plan de compromiso de los empleados.
Implicar a sus empleados es una estrategia empresarial importante.
Al fin y al cabo, los empleados comprometidos están muy implicados en su trabajo, se preocupan por el éxito de sus equipos y contribuyen con gusto al crecimiento de la empresa.
Según Gallup, los empleados comprometidos son más productivos, se centran más en sus objetivos, superan los obstáculos y rinden con excelencia. Sin embargo, sorprendentemente, solo el 40% de las organizaciones cuenta con un programa de compromiso de los empleados.
Muchas empresas realizan encuestas sobre el compromiso de los empleados. Recogen los resultados.
Y ya está.
Pero identificar los retos de sus empleados es sólo el primer paso. También tendrás que crear una estrategia para abordarlos.
Su plan de acción de compromiso debe abordar las opiniones recogidas en las encuestas y establecer un calendario para convertir la información procesable en cambios positivos.
Siga leyendo para obtener una guía completa y una plantilla descargable que puede personalizar para adaptarla a las necesidades de su organización.
💪 ¿Qué es el compromiso de los empleados?
El compromiso de los empleados mide el nivel de dedicación y entusiasmo de un empleado para lograr el éxito de la empresa.
Un empleado verdaderamente comprometido no se limita a seguir el ritmo del trabajo y a contar el tiempo para recibir su paga.
En lugar de ello, se preocupan por su trabajo y se centran en realizar una contribución significativa a la organización para la que trabajan, gracias a las excelentes experiencias de compromiso de los empleados que la empresa proporciona a cambio.
Las personas conforman una organización y determinan su calidad y su futuro. Por eso, muchos líderes empresariales se han dado cuenta de que implicar a los empleados va más allá de la captación y el reclutamiento de talentos.
Los empleados de hoy quieren trabajar con empresas que comprendan y apliquen las políticas a lo largo de todo el ciclo del empleado.
"Los empleados que creen que la dirección se preocupa por ellos como persona - son más productivos, están más satisfechos y se sienten más realizados.
Empleados satisfechos significan clientes satisfechos, lo que conduce a la rentabilidad". Anne Mulcahy, ex Directora General de Xerox.
Las ideas de Anne son un gran recordatorio de que, aunque los empleados pasan la mayor parte de su tiempo en el trabajo, es esencial verlos más allá de su horario laboral.
Antes que empleados, son seres humanos.
Los empleados prosperan cuando la dirección de la empresa los reconoce como seres humanos y tiene en cuenta todas las influencias de su vida. No sólo lo que ocurre en el trabajo.
Un menor compromiso de los empleados significa:
- menor productividad
- menor espíritu de equipo y rendimiento
- aumento del estrés laboral y del agotamiento.
Todo ello puede reducir el margen de beneficios de una empresa.
Es un declive que se deriva de la incapacidad de gestionar realmente el capital humano o, más concretamente, de la incapacidad de comprender plenamente el compromiso de los empleados.
🎬 ¿Qué es un plan de acción para el compromiso de los empleados?
Una investigación de Zenefits mostró que al 63,3% de las empresas les resultaba más fácil contratar a sus empleados que retenerlos.
Aunque el compromiso de los empleados es importante, esta estadística demuestra que no es fácil lograr un alto índice de compromiso.
Aquí es donde entra en juego un plan de acción para el compromiso de los empleados.
Un plan de acción para el compromiso de los empleados explica o resume exhaustivamente las estrategias para mantener a sus empleados plenamente comprometidos.
Recuerde que una encuesta por sí sola no genera cambios positivos.
Un plan de compromiso de los empleados identifica los principales factores que influyen en el compromiso de los empleados, descubriendo sus puntos débiles y creando iniciativas personalizadas para abordarlos.
En función de los puntos débiles identificados por los empleados, estas iniciativas pueden ser cambios rápidos y sencillos o a largo plazo.
¿Qué debe incluir su plan de compromiso?
Su plan de compromiso de los empleados debe proporcionar un esquema de lo siguiente:
- 📏 Método(s) para medir el compromiso de los empleados - si va a utilizar herramientas como las encuestas de compromiso de los empleados o variables como la productividad, la rotación y el absentismo.
- 🥅 Objetivos específicos para mejorar las métricas anteriores.
- 💰 Su presupuesto para implementar actividades de compromiso de los empleados.
- 📝 Acciones claramente definidas para mejorar el compromiso de los empleados.
Ejemplos de objetivos y acciones para incluir en su plan de acción de compromiso
- aumentar la autonomía de los trabajadores;
- comunicando claramente los objetivos de la empresa y de todo el equipo;
- conocer y pasar tiempo con sus empleados;
- confiando en que hagan su trabajo;
- desarrollar planes claros de progresión profesional y oportunidades de tutoría;
- crear un entorno integrador que vaya más allá de las iniciativas básicas de DEI;
- proporcionar un entorno de trabajo transparente;
- crear un lugar de trabajo psicológicamente seguro para que sus empleados prosperen;
- oferta aprendizaje y desarrollo desarrollo;
- fomentar el sentido de community y la creación de equipos, etc.
❗️ ¿Por qué debería crear un plan de compromiso de los empleados?
Según Gallup, limitarse a medir la satisfacción de los empleados no mejora los resultados empresariales.
En cambio, enfocar el compromiso de los empleados como una estrategia empresarial produce mejores resultados orgánicos.
1. Mayor satisfacción del cliente
Según el informe State of the American Workforce Report 2017 de Gallup, es más probable que los empleados comprometidos acudan al trabajo de forma constante y se comprometan a ofrecer la mejor experiencia al cliente.
Este mismo informe también destacaba que los equipos comprometidos tienen:
- 10% más de valoraciones de los clientes;
- Un 21% más de rentabilidad;
- Un 17% más de productividad;
- 28% menos de encogimiento;
- Un 70% menos de incidentes de seguridad;
- 41% menos de absentismo.
2. Mejora de la experiencia de los empleados
"Talent branding" es el cumplimiento de una promesa de la experiencia del empleado. Se informa con cada interacción de los empleados en la organización, desde la investigación previa a la contratación hasta las separaciones posteriores a la contratación. Es el diálogo de esa experiencia, propiedad de cada empleado pasado, presente o potencial, y visible en todas partes". Jody Ordioni(La marca del talento).
Los empleados son los primeros clientes de una empresa. Por tanto, una organización tiene que tratar bien a sus empleados y hacer que se sientan valorados, como se haría con los clientes.
Cuando esto no sucede, el Engagement Institute informa de que los empleados desmotivados cuestan a las organizaciones entre 450.000 y 550.000 millones de dólares al año en Estados Unidos. El informe también señala que alrededor del 95% de los trabajadores afirman saber cuándo se están desvinculando.
Por lo tanto, ahora más que nunca, las organizaciones deben proporcionar y mantener una experiencia positiva de los empleados para aumentar la tasa de retención de empleados y reducir la rotación, mejorar la motivación y la felicidad de los empleados y, en última instancia, aumentar los ingresos de la empresa.
3. Mejora de la valoración de la marca del empleador
El 86% de los empleados y demandantes de empleo investigan las opiniones y valoraciones de las empresas para decidir dónde solicitar un empleo.
El 68% de los Millennials, el 54% de los Gen-Xers y el 48% de los Baby Boomers reconocieron visitar los canales de redes sociales de un posible empleador específicamente para evaluar su marca como empleador.
Estas estadísticas demuestran que un employer branding positivo puede hacer que destaques entre el mar de competidores.
Por eso empresas como HubSpot, Google y Salesforce "no eligen talentos, sino que los talentos los eligen a ellos".
Crear un plan único de compromiso de los empleados es el primer paso para construir una marca de empleador sólida y disfrutar de ventajas como atraer a los mejores talentos, agilizar el proceso de contratación y reducir los costes de contratación.
4. Una cultura de recompensa y reconocimiento
Su plan de compromiso de los empleados contribuye a reforzar las relaciones con ellos al reconocerles públicamente su contribución al éxito de la empresa.
Un informe de Achievers Solutions Inc. mostró que aproximadamente el 92% de los empleados afirmaron repetir tareas específicas en el futuro cuando se les reconoce por ello.
El reconocimiento hace que los empleados se sientan valorados y les motiva a dar lo mejor de sí mismos.
➡️ ¿Le faltan ideas para reconocer a sus empleados? Eche un vistazo a nuestras ideas de reconocimiento de empleados para fomentar el compromiso.
📝 Plantilla de plan de acción para el compromiso de los empleados
Mantener el compromiso de los empleados significa hacer que se sientan valorados como miembros de la empresa y como parte de community. Cuanto más comprometidos se sientan sus empleados, más se esforzarán en su trabajo.
➡️ Tome el atajo y construya su propio plan de acción de compromiso con nuestra plantilla.
🔍 Ejemplos de planes de acción para el compromiso de los empleados
Creamos 3 ejemplos distintos de planes de acción para empleados que abordaban 3 retos de compromiso.
- Los empleados no sienten que tengan oportunidades de participar en las decisiones que afectan a su trabajo.
- Los empleados no comprenden cómo influyen sus contribuciones individuales en el éxito de su departamento.
- Los empleados no consideran que el reconocimiento sea justo o coherente.
✍️ Cómo redactar su plan de acción para el compromiso
1. Identifique la propuesta de valor para el empleado (PVE) de su organización.
¿Por qué debería identificar la propuesta de valor de su empresa?
La guerra por el talento es cada vez más feroz, y los candidatos de hoy no se conforman con menos. Identificar su PVE ayuda a afinar la identidad y la cultura de su empresa, a reforzar sus índices de marca de empleador y a mejorar su proceso de contratación.
Su PVE debe encontrar el equilibrio perfecto entre atractivo y realista para atraer a los mejores talentos.
Consejo nº 1: Aunque las palabras de moda puedan sonar agradables a sus oídos, los candidatos de hoy en día quieren palabras sencillas y fáciles de entender que comuniquen claramente lo que usted quiere de ellos (a través de los anuncios de empleo) y lo que pueden ganar a cambio.
Su EVP debe contener:
- Lo que ya ofrece la competencia.
- Qué puede ofrecer su organización.
- La experiencia que un recién contratado debe y va a encontrar en su primer día de trabajo.
Consejo nº 2: Puesto que se sabe que los empleados comprometidos se sienten estrechamente vinculados a los valores, la misión, la visión, etc. de una organización, lo lógico es crear una PVE que sus empleados puedan explicar con pasión incluso mientras duermen.
2. Averiguar qué funciona y qué no
"Si defines correctamente el problema, casi tienes la solución".
- Steve Jobs
La construcción de una casa no empieza por el tejado, sino por los cimientos.
El mismo principio se aplica a la redacción de su plan de compromiso de los empleados: Utiliza encuestas de pulso para preguntar a los empleados sobre los puntos débiles, fuertes y áreas de mejora de la empresa.
Con esta información, analice los datos para determinar qué impulsa el compromiso de los empleados (o la falta del mismo) y qué puede hacerse para impulsarlo.
Una buena regla general es tener en cuenta las siguientes variables, ya que se sabe que influyen mucho en los índices de compromiso de los empleados:
- Política de permiso parental;
- Flexibilidad laboral;
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento;
- Experiencias depreembarque y embarque;
- Fórmula(s) de promoción;
- Métodos y prácticas de comunicación;
- Trabajo significativo y estimulante;
- Capacitación de los empleados;
- Tipo y frecuencia de las recompensas y reconocimientos a los empleados;
- Cultura positiva y entorno de trabajo propicio;
- Seguridad psicológica en el trabajo.
Consejos:
- Centrarse en opinión de los empleados en lugar de en las puntuaciones.
- Identifique temas o tendencias recurrentes y coordínese con los directivos para debatir las conclusiones con sus equipos.
- Recuerde que el objetivo de las encuestas de compromiso de los empleados es ayudar a la empresa a mejorar el compromiso de los empleados y no hacer que la organización se sienta o se vea bien.
3. Decide los cambios que quieres aplicar
Revise los datos e identifique las áreas de mejora.
Ordene las soluciones por orden de importancia e identifique dos o tres puntos de atención.
Piensa en lo siguiente:
- ¿Qué temas o tendencias de la encuesta tienen mayor impacto en el compromiso de los empleados?
- ¿Qué áreas obtuvieron las puntuaciones más bajas?
- ¿A qué áreas puede destinar rápidamente los recursos existentes?
- ¿Qué aspectos podría mejorar con unos pocos cambios?
4. Identificar soluciones
Ha identificado los puntos débiles de sus empleados y reconocido las áreas de mejora.
Ahora es el momento de darles vida. Junto con su equipo, analice los comentarios de los datos y cree grupos de discusión para cada uno de los temas identificados.
Elabore una lista con el mayor número posible de ideas para mejorar cada área de interés y, a continuación, redúzcala a las que prefiera su equipo.
🎯 Ejemplos de acciones para el compromiso de los empleados
Por ejemplo:
- Están descontentos sus empleados con las oportunidades profesionales? → Establezca un marco de trayectoria profesional.
- A la gente le falta estructura o entusiasmo? → Mejora preboarding y el proceso de incorporación.
- Poca motivación? → Echa un vistazo a estos consejos para mejorar la motivación de los empleados.
- Están cansados los empleados de los rígidos horarios de aprendizaje? → Personalice un programa de formación y desarrollo único que les permita elegir cuándo y cómo aprender. Además, asegúrese de que sus empleados puedan aprender en el flujo de trabajo.
- ¿Dudan los empleados de que la última encuesta sobre el compromiso de los empleados haya dado resultados positivos? Comunique en exceso los cambios que se han producido desde la última encuesta. Utilícelos durante las reuniones de la organización, los boletines informativos, las reuniones de personal y en la base de conocimientos de la organización para compartir los resultados clave.
Y como consejo adicional, asegúrese de que los empleados puedan acceder a su informe de compromiso en todo momento.
📈 5 Buenas prácticas para tu plan de compromiso con los empleados
1. Comunique su plan de compromiso de los empleados
El éxito de su plan de compromiso de los empleados depende en gran medida de lo bien que lo entiendan todos sus empleados.
Esta es su oportunidad de hacer que se sientan escuchados.
Imagínese la ironía de que un plan poco claro aleje a los compañeros y, en última instancia, incluso disminuya el compromiso.
Los siguientes componentes deben formar parte de su comunicación transparente:
- ¿Cuáles fueron los resultados de la encuesta?
- ¿Cuál es el plan y qué espera ganar la organización con él?
- ¿Cómo puede transmitir la propuesta de valor como empleador (PVE) de la organización? ¿Cómo encaja en el panorama general?
- ¿Cuáles serán las métricas del éxito? ¿Puntuación del promotor neto de los empleados (eNPS), satisfacción y compromiso de los clientes, tasa de retención de empleados, tasa de rotación de empleados, productividad?
2. Identificar objetivos SMART
Los objetivos S.M.A.R.T. ayudan a concretar tus metas y a ser más responsable a largo plazo.
Zig Ziglar, autor, vendedor y orador motivacional estadounidense, dijo una vez, "Un objetivo bien fijado se alcanza a mitad de camino".
Y si tus objetivos no son SMART, pues son superficiales.
Piense en la fijación de objetivos como una brújula que guía a su empresa para alcanzar sus metas y la orienta en la dirección correcta, en caso de que (quiera) desviarse del rumbo.
Ten en cuenta que los objetivos que te fijes deben ser:
- Específico
- Mensurable
- Realizable
- Realista
- A tiempo
En otras palabras, SMART.
➡️ ¿Le cuesta fijar objetivos SMART? Zavvy le ayuda. Nuestros expertos en ciencias del aprendizaje han creado un itinerario de formación listo para usar.
3. Identificar las áreas de acción
Sin identificar áreas para medir y mejorar, es casi imposible crear un gran plan de compromiso de los empleados, y mucho menos implementar programas estratégicos relacionados con el compromiso de los empleados.
En lugar de centrarse en todas las facetas del compromiso de los empleados, identifique las variables críticas del compromiso de los empleados (en su empresa).
Consejo nº 1: Le recomendamos que tenga en cuenta tres principios rectores a la hora de planificar acciones de compromiso: asegúrese de que entiende sus datos, implique al personal para que comprenda plenamente los problemas subyacentes y empiece poco a poco.
Consejonº 2: Sería poco realista creer que puede solucionar todos los problemas de sus empleados de una sola vez. Preste atención a los problemas más acuciantes, los que supondrían una mayor diferencia en la experiencia de los empleados.
Consejo nº 3: Considere qué medidas puede aplicar fácil y rápidamente con los recursos existentes. La planificación de los recursos puede ser la clave de un buen plan de implicación de los empleados.
4. Poner en marcha planes de acción
Una vez fijados los objetivos, el siguiente paso es preparar el plan de acción.
En esta fase, deberá asignar recursos y definir los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir los progresos. Recuerde que el éxito de su plan de acción depende de la aceptación de los supervisores directos de sus empleados.
Se sabe que los índices de compromiso de los empleados aumentan cuando los directivos comprenden plenamente la función y la finalidad de su plan de compromiso de los empleados.
Les permite distribuir eficazmente los resultados positivos entre todos los departamentos e incluso proponer futuras iniciativas que puedan incorporarse.
5. Garantizar la continuidad
Un buen plan de acción para el compromiso de los empleados debe contener también estrategias para mantener los índices de compromiso dentro de la empresa a medida que ésta siga creciendo. Las estrategias para garantizar el desarrollo sostenible incluyen:
- Implicar tanto a la dirección de la empresa como a los empleados para que se reúnan a mitad de camino y logren una mejor colaboración.
- Elaborar un plan de compromiso de los empleados a largo plazo que vaya más allá del uso exclusivo de encuestas.
- Medir y optimizar constantemente hasta alcanzar las cifras deseadas.
- Alinear el plan de compromiso de los empleados con los objetivos de la empresa para garantizar la coherencia general.
- Informar periódicamente de los progresos realizados. Su objetivo es asegurarse de que su personal sabe que su opinión cuenta y que usted está tomando medidas para resolver sus problemas.
Consejo: Los resultados de un plan eficaz de compromiso de los empleados no llegan al cabo de un día. Se necesita compromiso y constancia para lograr resultados notables.
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A nadie le gusta la falta de compromiso o la insatisfacción de los empleados. Es malo para el negocio.
Y aunque conseguir el 100% del compromiso de los empleados de una organización parece imposible, en realidad no lo es, si está dispuesto a trabajar y escuchar a sus empleados.
La capacitación de los empleados es nuestro enfoque para seguir los resultados de las encuestas con medidas reales.
En Zavvy, sabemos lo importante que es para su empresa y sus equipos centrarse en el desarrollo de su gente.
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- Identifique cuál es su posición con respecto a su personal mediante encuestas periódicas de compromiso.
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