Cómo el desarrollo continuo del rendimiento lleva a su equipo a lo más alto
Las evaluaciones anuales del rendimiento pueden ser temidas por los empleados... y los directivos. Entonces, ¿por qué querrías hacerlas con más frecuencia?
Imagine un mundo en el que el crecimiento no se detiene, simplemente evoluciona. Donde el estancamiento es inaudito. Ese es el mundo en el que viven los mejores equipos. No sólo rinden, sino que mejoran continuamente.
Eso es lo que implica el desarrollo continuo del rendimiento.
Las conversaciones frecuentes sobre el rendimiento ayudarán a sus empleados a mantener el rumbo. Los errores serán menos y se detectarán antes. Dar y recibir feedback se convertirá en algo natural.
Es como hacerse varias revisiones dentales al año en lugar de ir al dentista una vez al año: las visitas serán menos dolorosas y probablemente superará el miedo a ir al dentista cuando se convierta en algo habitual.
Este artículo explorará:
- Qué ocurre cuando la retroalimentación no es un acontecimiento anual, sino una herramienta cotidiana.
- Las ventajas y los pasos exactos para implantar el desarrollo continuo del rendimiento en su organización.
🕵️♀️ ¿Qué es el desarrollo continuo del rendimiento?
El desarrollo continuo del rendimiento, o gestión continua del rendimiento, es un enfoque continuo de la evaluación y el desarrollo de los empleados que se caracteriza por la retroalimentación periódica, el establecimiento de objetivos y la comunicación abierta a lo largo del año.
Este método fomenta las comprobaciones y discusiones frecuentes entre directivos y empleados para garantizar la alineación, abordar los retos con prontitud y reconocer los logros, fomentando el crecimiento personal y mejorando el rendimiento general en el trabajo.
La frecuencia puede ser diaria, semanal o mensual.
Este sistema de feedback continuo puede organizarse mediante aplicaciones o software. En su forma más sencilla, se puede pedir a los empleados que reflexionen sobre su workday y vean qué ha ido bien y qué se puede mejorar.
¿En qué se diferencia el desarrollo continuo del rendimiento de los modelos tradicionales de gestión del rendimiento?
La principal diferencia entre la gestión tradicional del rendimiento y la gestión continua del rendimiento es la frecuencia.
El feedback continuo puede ser diario o, al menos, mucho más regular que una vez al año.
En el pasado, un proceso continuo de gestión del rendimiento solía requerir demasiado tiempo y recursos para las pequeñas y medianas empresas.
🚨 El trabajo administrativo lo hacía inverosímil.
Gracias a la tecnología, esto ha cambiado. Sistematizar y programar revisiones periódicas del rendimiento de los empleados es ahora más fácil que nunca.
Un software sólido de gestión del rendimiento elimina las tareas tediosas. Le permite centrarse en la elección de las preguntas pertinentes, la interpretación de los resultados y la creación de planes de acción basados en los comentarios. El desarrollo de los empleados nunca ha sido tan fácil.
Como consecuencia, el desarrollo continuo del rendimiento permite ajustes y mejoras más rápidos.
Puede imaginarse la diferencia entre una corrección anual del rumbo frente a muchos pequeños ajustes a lo largo del camino. Su organización estará en un camino más recto hacia sus objetivos, con un aumento de los ingresos como consecuencia natural.
Además, el principal factor de satisfacción de los empleados es que se sientan reconocidos y valorados. Las revisiones periódicas les demostrarán que se preocupan por ellos y les motivarán para hacer mejor su trabajo.
🪜 5 Pasos para implantar el desarrollo continuo del rendimiento en mi organización
Ahora ya conoce los beneficios que se obtienen cuando se gestiona el rendimiento de forma continua.
Entonces, ¿cómo puede implantar un sistema de gestión continua del rendimiento en su organización?
Fijación de objetivos
Empiece por fijar objetivos claramente definidos para cada periodo de revisión. Las empresas que revisan sus objetivos con mayor regularidad obtienen mejores resultados. Los errores pueden detectarse y corregirse desde el principio, y sabrás en qué casos es necesario reorganizar los recursos o contratar ayuda adicional.
🎯 Consulta nuestros ejemplos de objetivos SMART para refrescar los puntos clave a la hora de establecer objetivos.
🔍 Y si quieres aprender la diferencia entre objetivos de rendimiento y objetivos de desarrollo, también te lo contamos.
Controles periódicos
Los controles periódicos pueden provocar reacciones encontradas. Los directivos pueden sentirse incómodos dando su opinión. Los empleados pueden temer recibir críticas constructivas. Ambas partes pueden percibirlo como una pérdida de tiempo si no se obtiene nada fructífero.
Hay pocas cosas más frustrantes que las reuniones por las reuniones, de las que todo el mundo sale más confuso que antes.
Con las demás medidas aplicadas, esto no será un problema.
Unos objetivos y planes de desarrollo claros garantizan que siempre tenga algo que debatir y evaluar.
Por eso recomendamos encarecidamente seguir todos los pasos de esta guía.
Además, tener un software que gobierne todo el proceso de desarrollo del rendimiento elimina la tarea de enviar invitaciones, programar check-ins y otras tareas de backend.
❓ Además, consulte 27 preguntas para inspirar conversaciones sobre desarrollo.
Información en tiempo real
Uno de los mayores inconvenientes de las evaluaciones anuales es el largo periodo que abarcan. Es mejor abordar un problema en una semana que en once meses.
La gestión continua del rendimiento permite obtener información casi en tiempo real, lo que resulta más pertinente y útil.
💬 Obtén más información sobre las conversaciones de desarrollo profesional en nuestra guía.
Planes de desarrollo
Un plan de desarrollo de los empleados ayuda a fijar objetivos y a esbozar los pasos prácticos para alcanzarlos. Empieza por el objetivo final y haz ingeniería inversa para derivar todos los pasos.
Calcule el tiempo que llevará cada paso y su coste, e identifique las necesidades de formación.
👀 ¿Quieres inspiración? Aquí tienes nuestros mejores ejemplos de planes de desarrollo de empleados y obtén la plantilla gratuita a continuación.
Reconocimiento
Una ventaja clave del desarrollo continuo del rendimiento es el reconocimiento que conlleva. El reconocimiento es uno de los factores más importantes de la satisfacción de los empleados.
➡️ Si quieres que te refresquemos la memoria sobre cómo organizar reuniones individuales que los empleados esperan con impaciencia, consulta nuestra guía.
También disponemos de plantillas de reuniones individuales que puede adaptar a sus necesidades.
🏢 3 Ejemplos de empresas que aplican con éxito el desarrollo continuo del rendimiento
Eche un vistazo a estas empresas para inspirarse sobre lo que es posible después de implantar una estrategia de gestión continua del rendimiento. Puedes replicar fácilmente estos procesos a través de Zavvy.
Adobe
Adobe abandonó las revisiones anuales del rendimiento ya en 2012. En Adobe, las revisiones del rendimiento de los empleados se hacen ahora como controles menos formales.
Estos controles se inspiran en las paradas en boxes de las competiciones de coches de carreras, en las que los coches hacen una rápida pausa para ser revisados y repostar antes de continuar la carrera.
Naturalmente, esto debe hacerse de la forma más rápida y fluida posible para evitar perder un valioso tiempo de carrera.
La ventaja del método Adobe es que los empleados pueden ver fácilmente cómo sus contribuciones individuales ayudan a la organización a alcanzar sus objetivos.
Cisco
La gente de Cisco sabe lo que hace: en 2022, la empresa fue elegida número 1 en la lista "2022 Fortune 100 Best Companies to Work For" y número 3 en la lista "World's Best Workplaces". Estas listas tienen en cuenta parámetros que dan prioridad a las personas, lo que significa que la satisfacción de los empleados tiene un gran peso.
Para Cisco, crear y fomentar equipos excelentes es la máxima prioridad del departamento de RRHH. Utilizan una herramienta interna para apoyar la gestión del rendimiento - un software que tardó más de 2 años en construirse llamado "Team Space".
Las revisiones del rendimiento en Cisco aprovechan una herramienta interna, "Espacio de equipo", examinando las cualidades de los mejores equipos y cómo han contribuido los puntos fuertes de cada empleado. Estos rasgos y cualidades se fomentan también en otros equipos. Los datos de rendimiento recopilados eliminan el juego de adivinanzas y proporcionan una valiosa inteligencia empresarial.
Spotify
Spotify es conocido por su ambiente informal. Carecen de una cultura jerárquica tradicional y, en su lugar, realizan el trabajo en pequeños equipos ágiles y autónomos de 8 personas.
En Spotify, las revisiones del rendimiento de los empleados pueden ser tan informales como que un empleado se tome un café con su jefe. En estas reuniones se habla del rendimiento, los problemas y la ambición. Spotify trabaja con revisiones semanales para asegurarse de que la motivación y el rendimiento están en lo más alto.
También trabajan con dos revisiones anuales más profundas, en las que el interés y la ambición del empleado se ajustan a los objetivos de la empresa. Spotify fomenta una mentalidad de crecimiento en sus empleados y trata de satisfacer el deseo de evolucionar de cada uno de ellos.
Además de las revisiones semanales y semestrales, Spotify también tiene una "Instantánea del talento". Esta herramienta ofrece una visión general del equipo y permite a los responsables hacer un seguimiento del rendimiento, los puntos fuertes y los puntos débiles de cada uno de sus miembros.
🏆 ¿Cuáles son las ventajas de adoptar un modelo de desarrollo continuo del rendimiento?
Mayor compromiso de los empleados
Las evaluaciones continuas del rendimiento son una de las mejores formas de impulsar el compromiso de los empleados. Cuando los empleados saben que van a ser evaluados periódicamente, tienen más motivación para rendir.
Un estudio de Gallup demostró que los empleados que reciben feedback diario de su jefe tienen 3 veces más probabilidades de estar comprometidos en el trabajo.
Al contrario de lo que se pueda pensar, también se sentirán más cuidados y animados a hacer mejor su trabajo. El reconocimiento y la sensación de contribuir a algo más grande es uno de los factores más importantes de la satisfacción de los empleados, ¡más importante que un salario alto!
Además, las evaluaciones periódicas del rendimiento ayudan a los empleados a ver cómo su trabajo contribuye a los objetivos de la empresa. Es más fácil sentirse motivado cuando sabes que tu trabajo importa y marca la diferencia.
Mayor flujo de información en tiempo real
Naturalmente, las evaluaciones continuas del rendimiento ofrecen un feedback más pertinente y oportuno que compartir el feedback negativo un año después durante el proceso formal de evaluación del rendimiento.
En unos meses pueden pasar muchas cosas, y a nadie le gusta que le juzguen por una versión pasada de sí mismo.
Con un software que se encarga de las evaluaciones de rendimiento, la retroalimentación en tiempo real no tiene por qué ser pesada desde el punto de vista administrativo. Tras una rápida configuración inicial, tus empleados recibirán evaluaciones puntuales y se recopilarán sus respuestas: lo único que tienes que hacer es la parte divertida (la interpretación).
Mejorar el rendimiento de los empleados
En relación con el punto anterior, el desarrollo continuo del rendimiento ayuda a mejorar el rendimiento de los empleados. Cuanto más oportuna sea la retroalimentación, más rápido podrán cambiar de rumbo sus empleados. Y un mayor rendimiento se traduce en clientes más satisfechos y mayores ingresos.
Fomentar una cultura de aprendizaje y crecimiento
Hoy en día, los empleados saben lo que quieren. Ante dos ofertas similares, se decantarán por la empresa con una cultura de aprendizaje y crecimiento que ofrezca trayectorias profesionales claras. Con un desarrollo continuo del rendimiento, te mantienes por delante de la competencia.
Fomentar la confianza en la dirección
La confianza es uno de los factores críticos de la retención y la satisfacción de los empleados. El desarrollo continuo del rendimiento fomenta la transparencia y facilita que los empleados vean por qué la dirección toma determinadas decisiones.
También ayuda a eliminar prejuicios. Aceptar que a un compañero le suban el sueldo porque ha conseguido unos objetivos concretos puede ser más fácil que porque le cae bien al jefe.
➡️ Impulsar el rendimiento y el crecimiento con el sistema de crecimiento de 360° de Zavvy
Si las revisiones periódicas del rendimiento le parecen mucho trabajo, un sistema automatizado le quitará gran parte del trabajo duro. Puedes olvidarte de las tareas tediosas y centrarte en el desarrollo del negocio.
Está a sólo una breve curva de aprendizaje de las revisiones continuas del rendimiento, que suelen traducirse en un mayor rendimiento y felicidad de los empleados, y en un aumento de los ingresos.
Y todo es más fácil con Zavvy.
Zavvy es un software de desarrollo del rendimiento que facilita la implementación del desarrollo continuo. Ofrecemos muchas funcionalidades diferentes para la capacitación de los empleados: elija las que se adapten a sus necesidades:
- El software de evaluación del rendimiento se encarga de sus evaluaciones periódicas del rendimiento.
- Con el software de reuniones one on one, puede programar fácilmente reuniones con empleados de distintas zonas horarias y ubicaciones.
- El software de gestión de objetivos garantiza que todos los miembros de la organización estén alineados con la dirección y los objetivos clave de la empresa.
📅 Reserve una demostración gratuita y obtenga un atajo hacia la gestión continua del rendimiento.
❓ Preguntas frecuentes
¿Qué es el enfoque continuo en la gestión del rendimiento?
Este enfoque implica comprobaciones y evaluaciones de rendimiento periódicas; algunas empresas lo hacen hasta una vez a la semana. Con la metodología SCRUM, las reuniones diarias tienen un elemento de retroalimentación, por lo que la retroalimentación continua puede ser diaria, semanal o mensual.
Esto contrasta claramente con las tradicionales revisiones anuales que muchas organizaciones han abandonado. Se consideran una burocracia innecesaria desconectada de lo que hay que abordar en el momento.
Si se aplica correctamente, el desarrollo continuo del rendimiento permite una estrategia de gestión del rendimiento más eficaz. Los controles periódicos y los objetivos a corto plazo le permitirán corregir el rumbo y revisar sus planes cuando sea necesario.
¿Qué es la evaluación continua del rendimiento?
La evaluación continua del rendimiento es una forma de recoger opiniones con regularidad.
Puede ser diferente en las distintas organizaciones: desde reuniones diarias en las que todos comparten algo que ha ido bien y algo que se puede mejorar del día anterior hasta breves encuestas o tomar un café con un jefe o mentor para hablar del rendimiento.
Las evaluaciones continuas de los empleados pueden ser similares a las revisiones anuales, con preguntas sobre el trabajo en equipo, la comunicación, el rendimiento, etc. La diferencia es que se realizan con más frecuencia.
En resumen, hay una forma de implantar la evaluación continua del rendimiento en su lugar de trabajo que probablemente impulsará el compromiso de los empleados, reducirá la rotación y aumentará los ingresos.