Feedback-Schulung: Wie man die Fähigkeiten von Managern verbessert, Feedback zu geben und zu empfangen
Zuletzt aktualisiert:
29.12.2023
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14 Minuten
última actualización
29.12.2023
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29. Dezember 2023
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Viele Führungskräfte betrachten das Geben von Feedback als notwendiges Übel und das Erhalten von Feedback als Affront.
Manche tänzeln um das Thema herum oder tun alles in ihrer Macht Stehende, um ein negatives Feedback zu vermeiden, damit sie nicht mit einer emotionalen Reaktion konfrontiert werden.
Für andere Führungskräfte sind Schreien, brutale Ehrlichkeit oder lange, demoralisierende Reden das Mittel der Wahl, um die Leistung und das Verhalten ihrer direkten Mitarbeiter zu kritisieren.
Diese Methoden mögen zwar die gewünschten Ergebnisse bringen, aber sie schaden auf Dauer den Beziehungen und hinterlassen eine ängstliche, feindselige und unmotivierte Belegschaft.
Hier kommt das Feedback-Training ins Spiel: eine Notwendigkeit für Menschen in Führungspositionen, selbst für erfahrene Führungskräfte. Es ermöglicht ihnen, verschiedene Modelle und Techniken für das Geben und Empfangen von positive oder negatives Feedback.
Dieser Artikel wird:
Erläutern Sie die Bedeutung von Feedback-Schulungen für Führungskräfte.
Erörterung bewährter Strategien und Techniken zur Verbesserung ihrer Fähigkeiten, konstruktives Feedback zu geben.
Geben Sie Tipps für die Entgegennahme und Umsetzung von Feedback für das Wachstum Ihrer Führungskräfte.
Bieten Sie einen Kursentwurf für Ihre nächste Schulung zum Thema "Feedback geben und annehmen am Arbeitsplatz" an.
Sie erhalten einen Fragebogen zur Selbsteinschätzung, um zu prüfen, wie empfänglich Sie für Feedback sind.
💪 Warum eine Schulung für das Erhalten und Geben von Feedback?
Falsches Feedback kann zu Konflikten, Misstrauen, Unzufriedenheit, Produktivitätseinbußen und Mitarbeiterfluktuation führen.
Lassen Sie uns untersuchen, wie wichtig es ist, Ihre Führungskräfte darin zu schulen, Feedback zu geben und anzunehmen.
Feedback zu geben und zu empfangen ist eine Kompetenz wie jede andere, die entwickelt werden muss
Man kann nicht erwarten, dass Menschen gut darin sind, Feedback zu geben und anzunehmen, nur weil sie Manager sind.
Sie müssen ihnen dabei helfen, herauszufinden, was mit ihrem derzeitigen Prozess nicht stimmt und wie sie ihn optimieren können, um Ängste abzubauen und jedes Feedbackszenario als Chance zum Lernen zu nutzen.
Wie Alex Milligan, Mitbegründer und Chief Marketing Officer (CMO) von NuggMD, es ausdrückt:
"Es gibt eine Formel für effektives Feedback und eine Es gibt einen schmalen Grat zwischen hilfreicher Kritik und dem Herunterreden eines Mitarbeiters. Doch nur wenige Manager kennen den Unterschied von Natur aus. Das Feedback-Training vermittelt Managern die Fähigkeiten, selbst das schwierigste Feedback in eine motivierende Botschaft zu verwandeln."
Sie ist ein Muss, um eine wachstumsorientierte Kultur zu ermöglichen.
Die richtige Schulung im Geben und Empfangen von Feedback kann die Kommunikation in Ihrem Unternehmen verändern.
Wenn es Ihnen ernst damit ist, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter gegenseitig vertrauen, respektieren und unterstützen, sollten Feedback-Schulungen Teil Ihres Entwicklungsplans für Führungskräfte sein.
Wenn Menschen hinter den Erwartungen zurückbleiben und Verständnis, Einfühlungsvermögen und konstruktive Ratschläge erhalten, vertieft dies die Bindung am Arbeitsplatz und führt zu größerer Arbeitsfreude und Motivation, die Teamziele zu erreichen.
Sharon Heather, Business Development Director bei EasyMerchant Limited, unterstreicht dies mit ihrer mehr als zehnjährigen Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Management:
"Ich habe gelernt, dass Manager, die an einem Feedback-Training teilnehmen, besser in der Lage sind, ihren Teammitgliedern konstruktives Feedback zu geben. Dies verbessert nicht nur die individuelle Leistung, sondern trägt auch dazu bei, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung im Team zu schaffen.
Viele empfinden das Geben und Empfangen von Feedback als unangenehm
Es liegt in der menschlichen Natur, unangenehme Situationen zu vermeiden und sich zu wehren, wenn man weniger als positives Feedback erhält. Es bedarf bewusster Übung, um diese Einstellungen zu überwinden und Unannehmlichkeiten und externe Beurteilungen zuzulassen.
Eine Schulung zum Geben und Empfangen von Feedback legt den Grundstein dafür, indem sie die richtigen Werkzeuge und Wissensressourcen bereitstellt, damit sich Manager mit Mitgefühl, Einfühlungsvermögen und Ehrlichkeit in unbequeme Situationen hineinversetzen können.
Sie ermöglicht es den Teamleitern, eine Kultur zu kultivieren, in der regelmäßiges Feedback einen hohen Stellenwert hat . effektives Feedback den Mitarbeitern Priorität einräumt und es von ihnen einfordert und begrüßt.
Es kann ein sensibles Thema sein, das über die Moral eines Menschen entscheidet oder sie zerstört.
Stephen Baldwin, Gründer und Personalleiter von Assisted Living, sagt:
"Feedback-Training hilft, die emotionale Intelligenz und die Führungsqualitäten Ihrer Manager zu entwickeln. Die Menschen respektieren Führungskräfte, die ihre Fehler zugeben und offen Hinweise zur Verbesserung ihrer Leistung entgegennehmen können".
Ziel ist es, Ihre Führungskräfte in die Lage zu versetzen, produktives Feedback unvoreingenommen entgegenzunehmen, anstatt ihr Ego dadurch zu verletzen. Auf der anderen Seite geben Sie ihnen auch die Werkzeuge an die Hand, um umsetzbares Feedback zu geben, das die Entwicklung fördert und die Mitarbeiter nicht verprellt.
Die Bedeutung von Feedback erkennen
Wirksames Feedback setzt voraus, dass Sie sich darüber im Klaren sind, was Sie sagen wollen, welche Worte Sie dafür verwenden und welche Wirkung Ihre Äußerungen auf andere haben könnten.
Schulungen zum Geben und Empfangen von Feedback können Führungskräften helfen zu verstehen, dass Feedback ein Geschenk ist. Ohne sie stagniert die Organisation.
Dieses Wissen wird sie dazu bringen, bessere Kommunikatoren zu werden, die sich nicht scheuen, Lob zu verteilen. Oder den Untergebenen zu sagen, welche Verhaltensweisen sie korrigieren oder welche Fähigkeiten sie verbessern sollten.
📚 Was sollten Sie in Ihr Training zum Geben und Empfangen von Feedbackaufnehmen?
Natürlich wird die Schulung Ihres Unternehmens zum Geben und Empfangen von Feedback Ihren individuellen Stil, Ihre Herausforderungen und Ihre Qualifikationsdefizite widerspiegeln.
Aber unabhängig davon, wie Sie Ihr Feedback-Trainingsprogramm gestalten, müssen bestimmte Elemente darin enthalten sein, damit es effektiv ist.
Schulungsziele
Bevor Sie Ihre Schulungsmaßnahmen planen und Kurse erstellen, müssen Sie festlegen, was Sie mit der Schulung erreichen wollen.
Wenn Sie wissen, wie sich die Schulung auf die Teilnehmer auswirken soll, können Sie einen Lehrplan entwerfen, der auf Ihre wichtigsten Anliegen eingeht und Ihnen hilft, diese Ziele zu erreichen.
Um herauszufinden, welche Schulungsziele Sie festlegen sollten, können Sie Feedback-Umfragen an Führungskräfte und Mitarbeiter senden. Ihr Ziel ist es, herauszufinden, was sie darüber denken oder fühlen, wie Feedback in der Organisation gegeben und empfangen wird.
Die Aspekte des Feedback-Prozesses, mit denen sie Schwierigkeiten haben oder die sie als unbefriedigend empfinden, sind die Ziele, die Ihr Training beheben sollte.
Ihre Ziele können zum Beispiel so aussehen:
Am Ende dieses Online-Trainings zum Geben und Empfangen von Feedback werden die Manager in der Lage sein:
Sie verstehen, wie wichtig es ist, Feedback zu geben und zu erhalten.
Lernen Sie verschiedene Modelle für das Geben und Erhalten von respektvollem Feedback kennen.
Ermittlung der erforderlichen Denkweise und Einstellungen, die zu produktivem Feedback führen.
Pinpoint häufige Fehler, die negative Auswirkungen auf den Feedback-Prozess haben können.
Kontext anwenden, um die Ursache von Leistungsproblemen zu verstehen und situationsbezogenes Feedback zu geben.
Entwicklung von Fähigkeiten und bewährten Verfahren sowie Umsetzung von Plänen für die Abgabe und Entgegennahme konstruktiver Kritik.
Verstärken Sie das Vertrauen und positive Verhaltensweisen durch Feedback.
Verschiedene Modelle zur Unterstützung des Feedback-Prozesses
Beim Feedback geht es um mehr als das, was Sie sagen.
Wie Sie die Botschaft formulieren, ist ebenso wichtig.
Man kann nicht von allen Führungskräften erwarten, dass sie wissen, wie man ein Gleichgewicht zwischen beidem herstellt. Verzichten Sie also nicht auf die Vermittlung von Rahmenbedingungen für das richtige Feedback.
Die Feedback-Modelle, die Sie in Ihrer Schulung vermitteln, helfen den Managern bei der Strukturierung von Gesprächen und der Abgabe klarer, spezifischer und umsetzbarer Beurteilungen, selbst wenn diese unbequem sind.
So können sie offenes Feedback geben, das sich auf Handlungen und Verhalten konzentriert, nicht auf die Persönlichkeit des Einzelnen.
Netflix ist ein hervorragendes Beispiel für die Festlegung klarer Richtlinien für die Abgabe von offenem Feedback. In unserer Netflix-Fallstudie finden Sie alle Details zu ihrem Feedback-System.
Es gibt viele verschiedene Arten von Feedback-Modellen, die Sie verwenden können, um das Vertrauen zu stärken, die Kommunikation zu verbessern und Ihren Feedback-Prozess zu strukturieren:
DESC-Feedback-Modell;
STAR-Feedback-Modell;
GROW-Feedback-Modell;
SBI-Feedback-Modell;
IDEA-Feedback-Modell;
CEDAR-Rückkopplungsmodell;
EEC-Feedback-Modell;
BOOST-Feedback-Modell;
Pendleton-Feedback-Modell;
Sandwich-Feedback-Modell.
Obwohl jedes Modell seine Besonderheiten hat, ist kein Feedback-Rahmen überlegen.
Stattdessen müssen Sie eine oder mehrere auswählen, diebei den Teilnehmern auf der Grundlage ihrer Probleme, Erfahrungen und ihres Selbstbewusstseins Anklang finden.
Allgemeine Leitlinien
Dies ist der Teil Ihrer Schulung, in dem Sie die Kernbotschaft, die Sie zu vermitteln versuchen, aufschlüsseln werden.
Die Manager lernen etwas über die Arten von Feedback, die Psychologie des Feedbacks und verschiedene Feedbackmodelle. Dennoch kann es eine Weile dauern, bis sie diese richtig ausführen können.
Sie müssen nach wie vor ihre Arbeit machen und Wege finden, um mit ihren direkten Mitarbeitern zu kommunizieren.
Durch die Weitergabe allgemeiner Feedback-Leitlinien und Vorschläge, die sie sofort umsetzen können, können sie beginnen, die Art und Weise zu ändern, wie sie Feedbackgespräche führen.
Wenn sie diese kleinen Änderungen umsetzen und produktive Ergebnisse erzielen, werden sie sich noch mehr dafür begeistern, die größeren Rahmenwerke in ihren Feedback-Prozess einzubauen.
Die Leitlinien müssen einfach und leicht zu merken sein.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Leitlinien für das Geben von Feedback, die Sie Ihren Führungskräften empfehlen können:
Beginnen Sie mit einer Ja/Nein-Frage, um den Empfänger auf das Feedback vorzubereiten.
Geben Sie das spezifische Problem oder Verhalten mit Beispielen an, wann es aufgetreten ist.
Beschränken Sie sich auf ein oder zwei Punkte auf einmal. Zu viel Feedback auf einmal kann den Empfänger überfordern.
Beschreiben Sie, wie das Verhalten Sie, andere Teammitglieder oder das Unternehmen beeinträchtigt hat.
Schlagen Sie eine Lösung vor oder machen Sie ein Brainstorming, damit das Problem in Zukunft nicht mehr auftritt.
Hilfreiche Richtlinien für die Entgegennahme von Feedback sind u. a:
Zeigen Sie, dass Sie aktiv zuhören; stellen Sie Augenkontakt her, fassen Sie den Standpunkt des Gesprächspartners zusammen und stellen Sie klärende Fragen.
Achten Sie auf Ihren Tonfall und Ihre Körpersprache, wenn Sie auf den Kommentar des Redners antworten.
Zeigen Sie Ihr Interesse an ihrer Perspektive und fragen Sie, wie Sie sich verbessern können.
Nehmen Sie sich die Zeit, die Informationen auszupacken, über Ihr Verhalten nachzudenken und zu entscheiden, ob Sie das Feedback nutzen oder ignorieren werden.
Es ist in Ordnung, wenn Sie mit der Kritik nicht einverstanden sind, aber nehmen Sie sie nicht persönlich und holen Sie immer eine zweite Meinung ein, bevor Sie die Kritik ignorieren.
💡 Tipp Nr. 1: Ermutigen Sie die Führungskräfte, Beispiele für Feedbackmethoden zu nennen, die sie in der Vergangenheit verwendet haben und die sich bewährt haben oder nicht.
💡 Tipp #2: Die Analyse von guten und schlechten Feedback-Beispielen ist eine großartige Übung, die Sie in Ihr Training einbauen können. Bereiten Sie konkrete Beispiele vor und bitten Sie die Führungskräfte, diese anhand der zuvor erläuterten Leitlinien zu reflektieren.
Hier sind einige gute und schlechte Beispiele, die Sie in Ihre Diskussion einbeziehen können:
👎"Marys Arbeit ist durchweg unterdurchschnittlich und es ist frustrierend, mit ihr zu arbeiten. Sie muss sich mehr anstrengen."
👍 " Obwohl es Raum für Verbesserungen gibt, schätze ich die Mühe, die Mary in ihre Arbeit steckt. Ich denke, sie könnte von mehr Training und Anleitung profitieren, wie man Aufgaben priorisiert.
Geben und Empfangen von Feedback Trainingsaktivitäten
Indem sie die gelernten Theorien über das Geben und Empfangen von Feedback in die Praxis umsetzen, können die Teilnehmer das Wissen aufnehmen und erfahren, wie es sich anfühlt, es umzusetzen.
Sie müssen also Trainingsaktivitäten in Ihr Programm einbauen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie dies tun können.
Zunächst können Sie jede Unterrichtsstunde damit beginnen, dass alle Teilnehmer Beispiele dafür nennen, was sie für gutes oder schlechtes Feedback halten.
Oder Sie können sie über den Teil des Feedback-Prozesses sprechen lassen, mit dem sie am meisten zu kämpfen haben.
Sie werden nicht nur einige interessante Antworten erhalten, sondern die Teilnehmer auch dazu bringen, kritisch darüber nachzudenken, wie sie mit Feedback umgehen.
💡 Tipp: Ziehen Sie soziale Lernaktivitäten wie Gruppenübungen und Rollenspiele am Ende der Schulung in Betracht, um das Thema auf spielerische Weise zu vertiefen.
Ihre Schulungsaktivität kann zum Beispiel darin bestehen, dass Sie Szenarien erstellen und einige Teilnehmer anhand der ihnen beigebrachten Modelle Feedback geben lassen. Eine andere Gruppe von Teilnehmern erhält dann das Feedback und reagiert darauf.
Die letzte Gruppe kann die Rolle des Beobachters übernehmen und darüber diskutieren, wie gut die Feedback-Modelle und -Leitlinien genutzt wurden, was hätte vermieden werden sollen und was sie besser gemacht hätten.
💡 Bei den Trainingsaktivitäten zum Geben und Empfangen von Feedback können Sie so kreativ sein, wie Sie wollen. Sie können sich sogar an beliebten Spielen wie Scharade, Bingo und Zettel im Glas orientieren.
Sammeln von Mitbringseln von allen Teilnehmern
Sie möchten sichergehen, dass Ihre Führungskräfte von der Schulung zum Geben und Empfangen von Feedback profitieren und nicht nur eine Übung absolvieren.
Bitten Sie die Teilnehmer am Ende eines jeden Schulungsmoduls oder Kurses, aufzuschreiben oder zu erklären, was sie besonders beeindruckt hat. Welche Lehren nehmen sie mit oder freuen sich darauf, sie in ihren Feedback-Interaktionen anzuwenden?
Anhand der Antworten, die Sie erhalten, können Sie Ihr Schulungsprogramm verfeinern und weitere Führungskräfte dazu anregen, ihre vorgefassten Meinungen zum Thema Feedback zu überdenken.
Tipps für Führungskräfte, Mentoren und Manager
Ein weiterer wesentlicher Bestandteil einer Schulung zum Geben und Empfangen von Feedback sind praktische Tipps. Betrachten Sie die Tipps als kurze Hinweise, die es den Teilnehmern erleichtern, das Gelernte anzuwenden.
Überlegen Sie zunächst, welche anderen Tricks Manager anwenden können, um die Art und Weise, wie sie Feedback geben und erhalten, zu verbessern. Dies ist ein guter Ort, um zusätzliche nützliche Ratschläge mitzuteilen, die vielleicht nicht in den Hauptschulungsinhalten oder -kursen enthalten sind.
Sie können Ihre Tipps am Ende jeder Unterrichtsstunde oder am Ende des letzten Moduls platzieren.
Quiz zur Förderung von Wissenserhalt und Engagement
Wie stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer die Informationen in Ihren Kursen behalten?
Indem man sie befragt.
Anhand von Beurteilungen können Sie feststellen, wie gut eine Führungskraft den Lernstoff aufnimmt.
Anhand der Ergebnisse können Sie erkennen, ob Ihre Teilnehmer Fortschritte machen oder Schwierigkeiten mit dem Kurs haben.
Letztere deuten darauf hin, dass etwas mit Ihrem Prozess nicht stimmt, z. B. schlechte Ausbilder, schlechte Vermittlung von Inhalten, verwirrende Strukturen und langweilige oder überlange Kurse.
Tests tragen auch dazu bei, altes und neues Wissen zu festigen, so dass es in Zukunft leichter abrufbar ist.
Ziehen Sie in Erwägung, am Ende jeder Lektion ein kurzes Quiz einzubauen und natürlich ein abschließendes Quiz am Ende des gesamten Kurses.
💡 Tipp Nr. 1: Halten Sie die Sprache Ihres Quiz so einfach wie möglich und wählen Sie kurze Fragen, um die Lernenden nicht zu verwirren.
Tipp Nr. 2: Wir empfehlen, in Ihrem Quiz eine Mischung aus Zuordnungs-, Multiple-Choice-, Lückentext- und Richtig-oder-Falsch-Fragen zu verwenden.
Tipp Nr. 3: Vermeiden Sie offene Fragen, es sei denn, es ist notwendig, denn sie erfordern mehr Aufwand bei der Beantwortung, und die Antworten sind schwieriger zu analysieren und für Schulungsberichte zu interpretieren.
Hier finden Sie einige Beispiele für Quizfragen mit einfachen Antworten, die Sie in Ihr Training einbauen können:
1. Warum ist Feedback in der Führung wichtig?
a) Es hilft den Führungskräften, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
b) Sie gibt den Mitarbeitern das Gefühl, geschätzt und gehört zu werden.
c) Es fördert das kontinuierliche Wachstum und die Entwicklung sowohl der Führungskräfte als auch der Mitarbeiter.
d) Es hilft den Führungskräften, die Kontrolle über ihre Teams zu behalten.
2. Welcher der folgenden Punkte ist KEIN Vorteil, wenn man regelmäßig Feedback gibt?
a) Steigerung der Motivation und des Engagements der Mitarbeiter.
b) Verbesserte Teamleistung und Produktivität.
c) Vermeidung von Überraschungen bei Leistungsüberprüfungen.
d) Förderung von Wettbewerb und Rivalität unter den Teammitgliedern.
Verwenden Sie eine Umfrage, um Feedback zu sammeln und die Wirksamkeit der Schulung zu messen.
Ihre Arbeit endet nicht, wenn die Führungskräfte den Lehrgang abgeschlossen haben.
Sie müssen dennoch den Erfolg Ihres Schulungsprogramms bewerten.
Am effektivsten ist es, wenn Sie nach der Schulung Umfragen zum Feedback der Teilnehmer erstellen und diese am Ende der Schulung verschicken.
Ihre Umfrage wird quantitatives und qualitatives Feedback aus verschiedenen Perspektiven liefern , wenn Sie die richtigen Fragen stellen.
Ihr Lern- und Entwicklungsteam kann dann diese Daten nutzen, um das Schulungsengagement zu steigern und die Qualität Ihrer zukünftigen Schulungsaktivitäten zum Geben und Empfangen von Feedback zu verbessern.
Ihre Bewertung nach der Schulung sollte sich auf die folgenden Kernziele konzentrieren:
Messung des Ausmaßes, in dem die Teilnehmer die Schulung als ansprechend und relevant empfanden.
Feststellung, ob die Schulung die Erwartungen der Führungskräfte erfüllt hat.
Bewertung, ob die Teilnehmer durch die Schulung neue Fähigkeiten oder Kenntnisse erworben haben
Herausfinden, was die Teilnehmer über den Inhalt, die Struktur, die Durchführung und die Dauer der Schulung denken.
Feststellung, wie gut die Teilnehmer das Gelernte am Arbeitsplatz anwenden oder anwenden werden.
Bewerten Sie, ob die Schulung die angestrebten Ziele erreicht hat.
Die Fragen, die Sie in Ihre Umfrage aufnehmen, sollten diese Punkte berühren und Ihnen helfen, sie zu beantworten.
➡️ Sie möchten keine Zeit damit verbringen, Ihre Umfrage nach der Schulung von Grund auf neu zu erstellen? Dann schauen Sie sich unsere kostenlose Vorlage für eine Trainingsbewertung an.
👩🎓 Feedback geben und annehmen - Kursbeschreibung
Was diese Vorlage enthält: Bringen Sie Ihren Führungskräften bei, wie sie eine offene Kommunikationskultur schaffen und die kontinuierliche Entwicklung fördern können - mit dieser umfassenden Schulungsvorlage. Die Vorlage enthält acht Module mit thematischen Gliederungen, ansprechenden Lernaktivitäten und wirkungsvollen Feedback-Übungen für Führungskräfte.
Warum es von Vorteil ist: Die Erstellung eines Schulungskurses kann zeit- und arbeitsintensiv sein. Diese Vorlage nimmt Ihnen die ganze Arbeit ab, indem sie alle Inhalte und Aktivitäten für die Schulung zum Geben und Empfangen von Feedback auflistet. Auf diese Weise können Sie mehrere Schritte und Wochen der Planung überspringen und direkt mit der Vorbereitung Ihrer Schulungsmaterialien beginnen.
💪 Alternativ können Sie mit dem Manager-Training von Zavvy zum Thema Feedback geben beginnen.
🕵️♀️ Warum ist das Geben und Empfangen von Feedback in einem Unternehmen so wichtig?
Wenn dies mit Bedacht geschieht, bietet das Geben und Empfangen von Feedback den Teammitgliedern die Möglichkeit, über ihre blinden Flecken hinwegzusehen.
Sie ermöglicht eine offene Diskussion und Bewertung von Verhaltensweisen und Leistungen auf verschiedenen Ebenen der Organisation, um Vertrauen, Zusammenarbeit und Produktivität zu fördern.
Im Folgenden finden Sie weitere Vorteile, die die Beherrschung der Kunst des Feedbacks für Ihr Unternehmen mit sich bringen kann.
Ermöglicht es Managern, als Coaches zu agieren
Sinnvolles Feedback zu geben und zu erhalten ist eine wesentliche Führungskompetenzunabhängig vom Managementsystem oder -stil Ihres Unternehmens.
Ohne sie wissen Ihre Manager nicht, wie sie ihre Mitarbeiter unterstützen können. Außerdem haben sie kein Gefühl dafür, wie sich ihre Handlungen und Entscheidungen auf ihre Mitarbeiter auswirken.
Jonathan Elser, CEO von EcomHalo, erklärt:
"Das Geben und Empfangen von Feedback ermöglicht es dem Managementteam, in einem natürlicheren Rahmen mit den Mitarbeitern zu sprechen. Anstatt einfach nur Anweisungen oder Anleitungen zu geben, sprechen sie mit ihnen auf ihrer eigenen Ebene in einer Weise, die sie verstehen. Dies trägt dazu bei, die Kommunikation insgesamt zu verbessern und Brücken zwischen den verschiedenen Ebenen der Mitarbeiter zu bauen."
Wenn Sie lernen, objektiv zu bleiben und schwierige Gespräche zu führen - unabhängig davon, ob sie diese führen oder nicht -, werden Ihre Manager zu effektiven Coaches, die ihr Team zum Erfolg führen.
Motiviert Menschen, sich zu verändern und ihre beste Arbeit zu leisten
Mitarbeiter sehnen sich nach Feedback. Sie möchten, dass ihre Beiträge wahrgenommen und geschätzt werden. Sie wollen auch wissen, dass sie gehört und respektiert werden, wenn sie ihre Meinung und ihr Feedback mit ihren Vorgesetzten oder Managern teilen.
Wenn sie positive Anerkennung und Wertschätzung für ihre Arbeit erhalten, gewinnen sie mehr Vertrauen in ihre Fähigkeiten und arbeiten daran, sich zu verbessern.
Der Schlüssel dazu ist, dass Ihre Mitarbeiter jegliches Feedback, auch Kritik, als Verbesserungsmaßnahme betrachten und nicht als Versuch, für den sie sich verteidigen müssen.
🚨 Aber all dies geschieht nur, wenn das Feedback auf die richtige Art und Weise gegeben und empfangen wird.
Angenommen, die Mitarbeiter werden jedes Mal, wenn sie einen Fehler machen, herabgesetzt und beschimpft. In diesem Fall werden sie sich nicht mehr engagieren, und die Moral im Team wird sinken.
Das Gleiche wird passieren, wenn sie erkennen, dass sie kein positives Feedback geben können, ohne dafür zu bezahlen.
Schafft eine wachstumsorientierte und leistungsstarke Kultur
Man kann keine Lernkultur aufbauen, ohne ein Umfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter frei sind, positives und negatives Feedback ohne Zwischenfälle zu geben und zu erhalten.
Durch effektives Feedback können Manager erstklassige Mitarbeitererfahrungen schaffen und sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter zufrieden und engagiert bleiben. Außerdem hilft es ihnen, Spannungen im Büro zu lösen, bevor sie eskalieren und zu einem Problem werden.
Auf diese Weise erfahren die Führungskräfte auch, was ihre direkten Mitarbeiter von ihrem Führungsstil und ihren Fähigkeiten halten und in welchen Bereichen sie noch an sich arbeiten müssen.
Das Ergebnis ist ein Arbeitsplatz mit einer Hochleistungskultur, an dem sich jeder zugehörig fühlt und bereit ist, sich weiterzuentwickeln, um größere Erfolge im Team und in der eigenen Karriere zu erzielen.
➡️ Schaffung einer Feedback- und Leistungskultur mit Zavvy
Wir haben besprochen, dass Ihre Führungskräfte darin geschult werden müssen, Feedback zu geben und zu empfangen. Jetzt müssen Sie nur noch Ihr Feedback-Schulungsprogramm entwerfen und einführen.
Die All-in-One-Suite von Zavvy hilft Ihnen, diesen Prozess zu beschleunigen. Zavvy macht es Ihnen leicht,:
Was ist das Ziel der Schulung zum Geben und Empfangen von Feedback?
Der Sinn des Gebens und Empfangens von Feedback besteht darin, Führungskräften und Mitarbeitern zu vermitteln, wie wichtig Feedback für den individuellen und organisatorischen Erfolg ist. Außerdem lernen sie, wie sie produktives Feedback geben können und welche Strategien sie anwenden können, um Feedback zu erhalten, aufzunehmen und respektvoll darauf zu reagieren.
Warum ist das Geben und Empfangen von Feedback in der Führung wichtig?
Führungskräfte sind dafür verantwortlich, den Ton und die Kultur einer Organisation zu bestimmen.
Nehmen wir jedoch an, dass sie nicht wissen, wie sie mit Feedback umgehen oder ihre Wertschätzung und Unzufriedenheit effektiv kommunizieren können.
In diesem Fall werden Sie mit einem Arbeitsplatz enden, an dem jeder unmotiviert und unengagiert ist und Angst hat, seine Meinung zu sagen.
Was lernen Sie aus dem Erhalt von Feedback?
Feedback kann Sie auf Schwächen, blinde Flecken und andere Eigenschaften aufmerksam machen, die Sie vielleicht nicht von sich selbst kennen. Es hilft Ihnen zu erkennen, was Sie richtig machen und wo Sie sich verbessern können.
Precious Arinze
Precious Arinze ist Content Marketer bei MediaBerry und schreibt über Marketing, Technologie, Automatisierung und Mitarbeiterentwicklung für SaaS- und B2B-Unternehmen. Wenn sie nicht gerade Strategien entwickelt und Ideen umsetzt, wie eine Marke mithilfe von Inhalten wachsen kann, findet man sie bei der Arbeit an Gedichten und Essays.