Che cos'è la formazione dei dipendenti? Importanza, tipologie, metodi e altro ancora
Una formazione efficace dei vostri dipendenti vi permette di rimanere competitivi durante i progressi tecnologici, di aumentare la produttività e di migliorare la fidelizzazione dei vostri dipendenti, dimostrando che avete a cuore la loro crescita professionale.
Tuttavia, la formazione e lo sviluppo dei dipendenti necessitano di un monitoraggio e di una supervisione continui da parte dei manager o del team delle risorse umane, se si vuole che i dipendenti raggiungano i loro obiettivi di apprendimento e riducano al minimo le lacune di competenze in azienda.
Questa guida spiega tutto quello che c'è da sapere sulla formazione dei dipendenti. Parleremo dei tipi di formazione dei dipendenti, di come scegliere i metodi di formazione adatti e del perché è fondamentale per la vostra organizzazione.
💪 Cos'è la formazione dei dipendenti?
La formazione dei dipendenti nell'ambito della gestione delle risorse umane (HRM) insegna sistematicamente ai dipendenti le competenze e le conoscenze necessarie per avere successo nei loro ruoli. È un processo continuo che inizia quando i lavoratori entrano a far parte dell'organizzazione e continua per tutto il tempo in cui sono impiegati.
La formazione pratica dei dipendenti favorisce una crescita e uno sviluppo continui per tutta la durata del rapporto con l'azienda. Investire nei dipendenti che già avete vi aiuta a mitigare l'impatto della carenza di manodopera e dell'evoluzione delle competenze richieste.
Onboarding vs. formazione?
L'onboarding introduce i nuovi dipendenti nell'azienda per alcuni mesi. Aiuta i nuovi assunti a inserirsi nel loro ruolo e aumenta la produttività e il tasso di fidelizzazione.
La formazione e lo sviluppo dei dipendenti è un processo di formazione continua che mantiene i dipendenti aggiornati su competenze e tendenze.
Le due cose si intersecano quando l'onboarding richiede una formazione sulle competenze legate al ruolo.
Ad esempio, un'azienda di servizi potrebbe chiedere a tutti i nuovi assunti di completare una formazione obbligatoria sulla riservatezza dei clienti come parte dell'onboarding.
❗️ Perché la formazione dei dipendenti è importante?
Un piano di formazione efficace porta molti vantaggi ai dipendenti e all'azienda.
Vediamo nel dettaglio alcuni di questi vantaggi.
👩💼 Vantaggi della formazione per i lavoratori
Pensare in modo strategico alla formazione e allo sviluppo dei dipendenti crea una cultura dell'apprendimento in tutta l'organizzazione. Con una cultura dell'apprendimento in atto, tutti comprendono l'importanza della formazione dei dipendenti e la considerano prioritaria di conseguenza.
Ecco solo alcuni dei vantaggi che i vostri lavoratori traggono dalla formazione dei dipendenti:
- Soddisfazione per il lavoro: Quando i lavoratori sanno come svolgere il proprio lavoro e hanno le risorse per farlo bene, si sentono più soddisfatti. Inoltre, le opportunità di apprendimento e sviluppo aumentano la soddisfazione lavorativa dimostrando l'impegno del datore di lavoro nei confronti del benessere personale e professionale dei dipendenti. I dipendenti felici sono più impegnati sul lavoro, aumentando la produttività e la fidelizzazione.
- Sviluppo della leadership: La formazione dei dipendenti offre a ogni assunto l'opportunità di sviluppare nuove competenze e di prepararsi a guidare l'azienda in futuro. Questo non solo è allettante per i lavoratori, ma aiuta anche a preparare la longevità della vostra organizzazione.
- Mobilità di carriera: Una formazione efficace dei dipendenti indica al personale un chiaro percorso di crescita e di mobilità professionale all'interno dell'azienda. Acquisendo costantemente nuove conoscenze e competenze, i lavoratori possono prepararsi a qualsiasi innovazione nel vostro settore, o addirittura guidare il cambiamento.
L'impegno dei dipendenti aumenta quando i lavoratori hanno un chiaro percorso di sviluppo e accesso alla formazione.
Se i dipendenti si impegnano di più, l'organizzazione ne trae vantaggi su tutta la linea.
🏢 Vantaggi della formazione dei dipendenti per l'azienda
I dipendenti impegnati sono dipendenti efficaci. Infatti, i lavoratori impegnati sono il 17% più efficaci di quelli non impegnati.
Il coinvolgimento si traduce in un aumento della produttività, della fidelizzazione dei talenti e dei profitti a livello aziendale.
Diamo un'occhiata più da vicino a questi vantaggi della formazione dei dipendenti:
- Miglioramento della produttività: Una formazione personalizzata basata sul ruolo può abbreviare il tempo di produttività di un nuovo assunto o di qualsiasi dipendente in transizione verso un nuovo ruolo. Un'attenzione precoce alla produttività aiuta anche il nuovo assunto a sentirsi più affermato nella sua posizione, portando a una più rapida soddisfazione lavorativa.
- Mantenimento dei talenti: I dipendenti soddisfatti e con una chiara comprensione delle opportunità di crescita all'interno dell'azienda hanno pochi motivi per cercare lavoro altrove. Secondo il 2023 Workplace Learning Report di LinkedIn, tre dei cinque principali fattori che spingono le persone a cercare un nuovo lavoro riflettono il loro desiderio di crescere e sviluppare nuove competenze. Quindi, se non investite nella formazione dei dipendenti della vostra azienda, rischiate di perdere i vostri dipendenti a vantaggio della concorrenza.
- Chiusura del gap di competenze: con un piano formale di formazione dei dipendenti, è possibile identificare e colmare le lacune del team in termini di competenze o conoscenze. Sia che stiate cercando di soddisfare le funzioni fondamentali di un ruolo, sia che stiate cercando di rendere la leadership della vostra organizzazione a prova di futuro, la formazione dei dipendenti è il modo per colmare le competenze mancanti.
- Competitività del settore: Sviluppare i vostri dipendenti individualmente e come squadra vi dà un vantaggio rispetto ai vostri concorrenti. Potete individuare le aree di debolezza e formare i vostri dipendenti per superarle. Le culture di apprendimento collaborativo favoriscono anche la creatività e l'innovazione, offrendo un vantaggio competitivo ancora maggiore.
L'insieme di questi vantaggi della formazione dei dipendenti si traduce in un aumento dei profitti.
Quando si favorisce lo sviluppo dei dipendenti in base alle esigenze dell'azienda, si crea un ambiente ricco di produttività e creatività. A ciò si aggiungono i risparmi sui costi derivanti dal mantenimento dei vostri migliori talenti, che vi consentiranno di ottenere un margine di profitto più ampio.
💡 6 Tipi di formazione per i dipendenti
Potete istruire i vostri dipendenti utilizzando un metodo di formazione in linea con i vostri obiettivi, il vostro budget e i vostri vincoli di tempo.
Ecco i sei tipi di formazione per i dipendenti :
Formazione in ingresso
La formazione onboarding è un termine generico che comprende i tipi di formazione per i dipendenti di cui un nuovo assunto ha bisogno per iniziare.
Ad esempio, quando un nuovo assunto entra in azienda, deve conoscere molte informazioni. Non solo devono ricevere una formazione specifica sul loro ruolo, ma devono anche familiarizzare con le politiche e le procedure aziendali, oltre che con le norme culturali, per avere davvero successo. La formazione tende a concentrarsi più sulla familiarizzazione dei lavoratori con i processi aziendali che sulle competenze specifiche per svolgere le loro responsabilità.
💡 Spesso, la formazione per l'onboarding comprende alcuni o tutti gli altri tipi di formazione per i dipendenti elencati qui.
Formazione tecnica
La formazione tecnica, talvolta chiamata formazione per ruolo, riguarda le competenze specifiche dei dipendenti per svolgere il loro lavoro.
Poiché dipende dalla posizione del dipendente, la formazione tecnica deve essere altamente personalizzata per ogni team o ruolo. Ad esempio, il team People Ops può supervisionare l'apprendimento e lo sviluppo dei dipendenti ad alto livello, ma la formazione tecnica richiede anche la collaborazione del manager e dei colleghi del nuovo assunto.
In genere, la formazione tecnica si concentra sulle tecnologie che i dipendenti utilizzeranno nel loro ruolo, sottolineando l'importanza di tenersi al passo con i concorrenti. Ad esempio, la formazione alle vendite può comprendere le tecnologie e le tattiche più recenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) del vostro settore per mantenere un vantaggio competitivo.
Compliance formazione
Le leggi locali o federali, gli enti di accreditamento o le politiche aziendali impongono alcuni argomenti di formazione. Ogni formazione richiesta viene generalmente definita formazione sulla conformità.
Compliance La formazione potrebbe includere:
- Formazione sulla discriminazione sul posto di lavoro;
- Formazione sulle molestie sessuali;
- Formazione su salute e sicurezza;
- Formazione sulla sicurezza;
- Formazione sulla diversità.
È saggio incorporare una formazione su compliance nell'orientamento dei nuovi dipendenti. In questo modo, i nuovi assunti avranno le informazioni necessarie fin dall'inizio.
Suggerimento n. 1: il team People Ops deve monitorare attentamente quando cambiano le politiche e le normative a qualsiasi livello. Nuove regole significano che è giunto il momento di fare più corsi di formazione sulla conformità per far sì che tutti siano al passo con i tempi.
Suggerimento n. 2: a giudicare dalle ultime statistiche sul phishing, dovreste includere anche una formazione sulla sicurezza dei dati e sulla privacy.
La formazione sulla conformità potrebbe dover essere completata da ogni dipendente ogni anno o giù di lì. Inserite questi requisiti nel vostro piano di formazione dei dipendenti, in modo che la vostra organizzazione sia in regola con tutti i corsi di formazione richiesti.
Formazione sulla sicurezza
Per mantenere i dipendenti e la vostra azienda al sicuro dalle minacce fisiche e virtuali, sviluppate piani di formazione approfonditi sulla sicurezza per i dipendenti. Alcuni corsi di formazione sulla sicurezza possono rientrare nell'ambito della conformità, ma anche quando non sono richiesti, questo tipo di formazione è essenziale per avere dipendenti impegnati e produttivi.
La formazione tradizionale sulla sicurezza sul lavoro si concentra sui rischi fisici. Se la vostra azienda opera in prima persona, quindi, dovrete occuparvi di aspetti quali le uscite di sicurezza e i protocolli di emergenza per l'ufficio.
La sicurezza digitale è oggi altrettanto fondamentale per le aziende, soprattutto se operano in remoto.
La formazione sulla sicurezza digitale può riguardare aspetti quali:
- consapevolezza della cybersecurity (ad esempio, prevenzione della perdita di dati - DLP per Slack);
- formazione sul phishing (ad esempio, esempi di e-mail di phishing di Gmail);
- le migliori pratiche per le password.
La formazione sulla cybersecurity per i dipendenti può anche riguardare le basi del funzionamento dell'infrastruttura digitale dell'azienda per proteggere i dati aziendali, dei dipendenti e dei clienti.
Ad esempio, se si utilizza un gestore di password per dare a più dipendenti l'accesso ad account condivisi, è necessario spiegare quando e come utilizzare correttamente gli strumenti di cybersecurity.
Prodotto
La formazione sui prodotti è fondamentale per istruire i dipendenti sulle caratteristiche e i vantaggi dei prodotti o dei servizi della vostra azienda. Aiuta a rappresentare meglio il vostro marchio ed è essenziale per i team di vendita, assistenza clienti e marketing. Fornite una panoramica sui prodotti durante l'orientamento dei nuovi assunti, poi approfondite la conoscenza dei prodotti a seconda del loro ruolo.
Suggerimento: assicuratevi che i vostri piani di formazione coprano tutti i team adiacenti al prodotto con i dettagli richiesti.
Formazione alla leadership
Un piano di formazione sulla leadership può aumentare la soddisfazione lavorativa rispondendo alle esigenze di sviluppo dei dipendenti. Aiuta i manager a migliorare le proprie competenze e a preparare i lavoratori di livello medio o iniziale ad assumere maggiori responsabilità. Un piano strategico di leadership può anche favorire una migliore collaborazione tra i team.
La formazione alla leadership può comprendere competenze specifiche sul processo decisionale, sul dare e ricevere feedback e sulla comunicazione di gruppo.
Iniziate a preparare i futuri leader in anticipo per proteggere la vostra azienda dalle carenze di competenze in materia di leadership. I dipendenti non dirigenti possono iniziare a sviluppare le competenze necessarie molto prima che l'organizzazione ne abbia bisogno, avendo così tutto il tempo di assorbire le conoscenze sulla leadership nel loro lavoro abituale.
👨🏫 6 Metodi di formazione dei dipendenti
Si potrebbe pensare alla formazione dei dipendenti come a lunghe sessioni che ricordano le più noiose lezioni scolastiche. In realtà, la formazione pratica dei dipendenti combina diversi metodi e strumenti per creare un piano di formazione personalizzato per ogni team o ruolo.
- La formazione in presenza si svolge in un ambiente di lavoro, consentendo un'interazione e un feedback immediati tra il formatore e il dipendente. Può essere individuale o di gruppo e può svolgersi in qualsiasi luogo pertinente al tipo di formazione.
- La formazione virtuale avviene in ambienti dispersi e il suo utilizzo è aumentato con l'aumento del lavoro a distanza. La formazione virtualepuò avvenire dal vivo, come una riunione Zoom, tramite e-mail, Slack o una piattaforma di abilitazione dei dipendenti come Zavvy.
- La formazione sul posto di lavoro consente ai dipendenti di avere una visione in tempo reale del loro lavoro. I manager o i colleghi possono fornire un feedback immediato sull'interazione con i clienti o sui risultati ottenuti, mentre i nuovi assunti possono fare domande su ciò che vedono sul lavoro.
- La formazione peer-to-peer sfruttale conoscenze informali dei colleghi per migliorare la produttività e la condivisione delle competenze. I colleghi possono condividere le conoscenze acquisite nello svolgimento del lavoro quotidiano e creare reti di collaborazione, produttività e creatività.
- Il microapprendimento rafforza i concetti formativi attraverso brevi periodi di apprendimento quotidiano. Basato sulla scienza cognitiva, i vostri dipendenti possono accedere al microapprendimento via e-mail o su Slack per rendere più facile per i nuovi assunti completare la formazione e conservare le conoscenze.
- L'apprendimento sociale si basa sulla collaborazione dei dipendenti per condividere conoscenze e competenze. Aiuta i lavoratori a sentirsi accolti nella cultura aziendale e a creare un ambiente collaborativo.
📈 Tendenze della formazione dei dipendenti
Poiché la forza lavoro continua a evolversi, è fondamentale tenere d'occhio le tendenze della formazione dei dipendenti, in modo che il vostro programma di formazione e sviluppo possa rimanere il più efficace possibile.
La formazione dei dipendenti tende a essere più interattiva e coinvolgente, con tattiche come la gamification e l'apprendimento basato su scenari che attirano i partecipanti nell'argomento e li aiutano a conservare più informazioni.
➡️ Rimanete aggiornati sulle ultime tendenze in materia di apprendimento e sviluppo sul posto di lavoro. Iniziate a sfruttare le attuali tendenze della formazione dei dipendenti.
🔍 Come scegliere il metodo di formazione più adatto alle vostre persone
La migliore formazione per i dipendenti è personalizzabile in base alle esigenze e al ruolo di ciascun lavoratore.
Creare piani di formazione personalizzati per ogni dipendente non è un'impresa da poco per il vostro team di apprendimento e sviluppo. Per farlo, è necessario considerare:
- Obiettivi a lungo e a breve termine dell'organizzazione
- Le vostre attuali risorse di forza lavoro
- Budget per la formazione e altri vincoli
- Il tipo di formazione di cui i vostri dipendenti hanno bisogno o che desiderano
- Iniziate a considerare il motivo per cui volete fare formazione. Quale problema organizzativo specifico o lacuna di competenze dei dipendenti state cercando di risolvere?
- Quindi, confrontate le competenze e le conoscenze attuali dei vostri dipendenti con le capacità che vorreste che avessero. È possibile utilizzare modelli di competenze o sondaggi tra i dipendenti per capire il divario tra le competenze dei dipendenti e il livello che si desidera raggiungere.
- Ora avete un elenco delle competenze specifiche che dovete affrontare nel vostro piano di formazione. Con questo elenco, potete valutare i vostri piani e le vostre risorse di formazione attuali o valutare i nuovi metodi di formazione dei dipendenti che vorreste utilizzare.
Noi di Zavvy puntiamo sullo sviluppo delle persone basato sui dati: Il vostro sistema dovrebbe basarsi sugli insight dei career framework e dei feedback a 360 gradi per identificare le esigenze di formazione e adattare la vostra strategia alle effettive lacune di competenze.
La formazione personalizzata è sempre la soluzione migliore?
I diversi metodi di formazione dei dipendenti hanno i loro vantaggi in contesti specifici. La formazione sul posto di lavoro potrebbe essere il modo più efficiente per formare i dipendenti e farli passare ad un lavoro più complesso.
Nel frattempo, i programmi di formazione standardizzati assicurano che tutti siano in grado di utilizzare le tecnologie più recenti. Ad esempio, i dipendenti di un reparto IT possono essere aggiornati con una formazione standardizzata su un nuovo software o su un'implementazione tecnologica.
Per rafforzare concetti generali per l'intero team, i moduli di formazione microlearning distribuiti tramite Slack daranno probabilmente risultati migliori a fronte di un investimento minimo di risorse.
👀 Come si presenta una formazione efficace per i dipendenti?
Come si fa a sapere se si è implementato un programma di formazione dei dipendenti efficace?
Idealmente, i vostri dipendenti avranno meno lacune in termini di conoscenze e competenze e aumenteranno la produttività e la fidelizzazione. Ma vediamo più da vicino le caratteristiche principali di un programma di formazione efficace.
- Un chiaro piano strategico: Una formazione efficace comprende gli obiettivi aziendali generali e può collegare la formazione dei dipendenti direttamente a tali obiettivi. Inoltre, aiuta i lavoratori a vedere i loro percorsi di sviluppo all'interno dell'azienda.
- Collaborazione tra HR e team leader: People Ops capisce la formazione, ma i manager capiscono il loro team. Una formazione efficace prevede un alto grado di collaborazione tra People Ops e team leader per garantire che la formazione risponda alle esigenze dei team a livello operativo.
- Metodi di formazione multipli: Variare le modalità di coinvolgimento dei dipendenti nella formazione può contribuire a migliorarne l'efficacia. Il metodo di formazione più adatto alle conoscenze o alle competenze richieste è in grado di mantenere i dipendenti impegnati e interessati a completare la formazione.
- Feedback e valutazione continui: Creare piani di formazione strategici per la vostra organizzazione non è un progetto una tantum. Man mano che la forza lavoro si evolve, cambiano anche le esigenze di formazione. Incorporando meccanismi di feedback nel vostro programma di formazione, avrete sempre la percezione delle attuali esigenze di formazione dei dipendenti dell'azienda.
➡️ Imparate come valutare l'efficacia della formazione in modo da poter sempre perfezionare i vostri programmi di formazione per soddisfare esattamente le esigenze dei vostri lavoratori.
🏢 Esempi reali di programmi di formazione e sviluppo
Leggete i nostri casi di studio che spiegano come le aziende leader implementano le iniziative di formazione e sviluppo dei dipendenti.
- Formazione e sviluppo dei dipendenti in Spotify
- I programmi innovativi di formazione e sviluppo di Google
- Il processo di formazione e sviluppo dei dipendenti di Amazon
➡️ Iniziare la formazione dei dipendenti con Zavvy
Investire nella formazione dei dipendenti è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Risolve le lacune in termini di conoscenze e competenze, riduce significativamente i costi e aumenta la produttività, portando a maggiori profitti.
Il software di gestione dell'apprendimento di Zavvy e una libreria di corsi di formazione di livello mondiale sono progettati per coltivare i talenti della vostra organizzazione e semplificare le iniziative di sviluppo dei dipendenti, portando a una forza lavoro più solida e competitiva.
❓ Domande frequenti sulla formazione dei dipendenti
Che cos'è la formazione e lo sviluppo dei dipendenti nell'HRM?
La formazione e lo sviluppo dei dipendenti nella gestione delle risorse umane (HRM) è il processo strategico che consiste nel dotare il personale di competenze e conoscenze per migliorare le prestazioni lavorative e la crescita professionale. Comprende l'onboarding per i nuovi assunti e le iniziative di apprendimento continuo, promuovendo una forza lavoro qualificata e adattabile. Questa funzione cruciale delle risorse umane allinea lo sviluppo dei dipendenti con gli obiettivi organizzativi, assicurando un team dinamico e competente che si evolve insieme alle esigenze dell'azienda.
Qual è la differenza tra formazione e sviluppo dei dipendenti?
La formazione dei dipendenti affina le competenze lavorative attuali in un contesto di gruppo a breve termine. Si rivolge a esigenze immediate attraverso attività come lezioni e simulazioni. Lo sviluppo dei dipendenti, invece, è uno sforzo a lungo termine e diversificato per la crescita generale. Prepara le persone per i ruoli futuri e comprende attività che vanno dal mentoring ai workshop.
Mentre la formazione è specifica per il lavoro e misurabile, lo sviluppo si estende a contesti di gruppo e individuali, alimentando la crescita della carriera nel tempo. In sostanza, la formazione è lo sprint, che risponde alle esigenze immediate; lo sviluppo è la maratona, che favorisce un successo duraturo.
Quali sono i vantaggi della formazione e dello sviluppo dei dipendenti?
Investire nella formazione e nello sviluppo dei dipendenti offre vantaggi fondamentali:
- Innovazione più rapida: Consente una rapida adozione delle nuove tecnologie, garantendo un vantaggio competitivo e un'innovazione continua.
- Miglioramento della retention: Migliora la soddisfazione, riduce i costi di turnover e attira professionisti di alto livello.
- Sviluppo della leadership: Coltiva i talenti promuovibili attraverso la mentorship, favorendo l'indipendenza e i futuri leader.
- Maggiore produttività: Migliora la competenza lavorativa, l'innovazione e la gestione dei compiti per ottenere risultati efficienti.
- Miglioramento della cultura aziendale: Si allinea agli elementi cruciali, favorendo la trasparenza, la positività e il miglioramento continuo.
- Relazioni sul posto di lavoro: Crea un'esperienza di legame, promuovendo la collaborazione e aumentando l'impegno.
Qual è il tipo di formazione più comune per i dipendenti?
Sebbene la risposta a questa domanda sia soggettiva e dipenda da fattori quali le dimensioni, gli obiettivi e il tipo di organizzazione, la formazione sul posto di lavoro (OJT) è piuttosto comune, in quanto può iniziare automaticamente quando un nuovo assunto entra in azienda.
Si tratta di un apprendimento in tempo reale all'interno dell'ambiente di lavoro, che consente ai dipendenti di acquisire competenze e conoscenze pratiche mentre svolgono le loro mansioni. Questo approccio pratico è ampiamente utilizzato per orientare rapidamente i nuovi assunti e aggiornare il personale esistente, allineando l'apprendimento alle effettive responsabilità lavorative.
Quali sono le esigenze di formazione dei dipendenti?
Le esigenze di formazione dei dipendenti variano, ma gli elementi essenziali standard includono le competenze specifiche del ruolo, la conformità al settore e la competenza tecnologica. Utilizzando una valutazione dei bisogni formativi per identificare le lacune, è possibile valutare le esigenze di formazione di un dipendente. Valutazioni regolari assicurano che la formazione sia in linea con l'evoluzione delle esigenze, promuovendo uno sviluppo continuo.
Qual è un esempio di formazione e sviluppo?
In molte aziende tecnologiche, la formazione prevede un bootcamp di codifica per i nuovi assunti. I nuovi assunti ricevono una formazione pratica sui linguaggi di programmazione, sugli strumenti di sviluppo e sulle metodologie agili. I moduli continui riguardano le tecnologie emergenti, la cybersicurezza e il coding collaborativo. Sfide e hackathon regolari promuovono l'innovazione, migliorando le competenze individuali e contribuendo all'agilità e alla competitività della startup nel settore tecnologico.
Che cos'è la formazione sulle soft skills?
La formazione sulle soft skills migliora gli attributi interpersonali come la comunicazione, il lavoro di squadra, l'adattabilità e la leadership. È fondamentale per eccellere nelle interazioni con i clienti, nei progetti di gruppo e nei ruoli di leadership. I workshop sull'ascolto attivo, la risoluzione dei conflitti e l'intelligenza emotiva possono aiutare i dipendenti a navigare con finezza nella moderna cultura del lavoro.