Establecimiento de objetivos de rendimiento eficaces para directivos: Una guía sencilla
Los objetivos de rendimiento de los directivos no son meros objetivos. Son los puntos de referencia que dirigen el liderazgo, la toma de decisiones y el crecimiento.
Sin embargo, muchos líderes luchan por crear objetivos eficaces que les impulsen a ellos y a sus equipos.
No es el único que se ha fijado objetivos vagos, como "mejorar la productividad del equipo", para acabar acumulando polvo. Después de todo, ¿qué significa realmente? ¿Cómo se mide "mejorar"? ¿En un 10%? 50%? ¿Y cómo define exactamente "productividad" para su equipo en concreto?
Es hora de convertir esas ideas abstractas en hitos factibles y alcanzables.
Este artículo:
- Le orienta sobre cómo establecer buenos objetivos de rendimiento para los directivos.
- Ofrece ejemplos de distintos tipos de objetivos de rendimiento de los directivos para empezar.
📈 ¿Cuáles son los objetivos de rendimiento de los directivos?
Las metas de rendimiento de los directivos son objetivos específicos que se fijan para que los líderes los alcancen en un plazo determinado, diseñados para mejorar tanto su rendimiento individual como el de sus equipos.
Son objetivos específicos que definen una dirección y un enfoque claros para los directivos. Aportan claridad sobre la calidad y la cantidad de los resultados del trabajo que se espera de ellos.
Los objetivos de rendimiento de los directivos maximizan su contribución al éxito de la organización alineando sus esfuerzos con la dirección estratégica de ésta.
He aquí algunos tipos comunes de objetivos de rendimiento para directivos.
Objetivos del proceso
Se centran en logros menores -acciones y estrategias- que conducen a la consecución de objetivos de rendimiento más amplios.
Los objetivos de proceso pretenden mejorar la eficacia de los procesos. Optimizan y agilizan los flujos de trabajo dentro del departamento.
Ejemplo: Identificar y automatizar las tareas repetitivas dentro del flujo de trabajo del equipo para reducir los errores en un 20% y mejorar la productividad del equipo en un 25%.
Objetivos
Se centran en los resultados a largo plazo que debe obtener el directivo. En la mayoría de los casos, el éxito de los objetivos de resultados es consecuencia del éxito de los objetivos de proceso.
Los resultados de los objetivos de resultados deben ser mensurables y estar directamente relacionados con los objetivos más amplios de la organización.
Ejemplo: Aumentar los ingresos por ventas en línea en un 15% en el próximo trimestre mediante campañas eficaces de marketing digital.
Objetivos de desarrollo del equipo
Se trata de objetivos dirigidos al rendimiento y la eficacia de todo el equipo.
Algunos ejemplos son la mejora de la colaboración, un mayor compromiso entre los miembros del equipo, la mejora continua de las competencias, etc.
Ejemplo: Aumentar las habilidades de comunicación del equipo y el uso de herramientas de comunicación digital para las actualizaciones del proyecto en un 15% en los próximos 2 meses.
Objetivos de liderazgo
Los objetivos de liderazgo de los directivos se centran en mejorar su competencia en áreas que influyen directamente en su capacidad para impulsar un mejor rendimiento del equipo.
Esto significa establecer objetivos que mejoren sus capacidades de gestión de personal, como el coaching, la retroalimentación periódica y la resolución de conflictos.
Ejemplo: Asistir a un taller de coaching y utilizar prácticas de coaching eficaces para mejorar las puntuaciones de compromiso de los empleados en un 25% durante el próximo trimestre.
Tenga en cuenta que los objetivos de rendimiento de los directivos difieren de los objetivos de desarrollo profesional.
Los objetivos de rendimiento se centran en ayudar a los directivos a lograr resultados específicos y mensurables. Sin embargo, los objetivos de desarrollo profesional de los directivos se centran en mejorar sus capacidades de liderazgo.
🔬 Consulta esta guía detallada sobre objetivos de rendimiento frente a objetivos de desarrollo.
🕵️♀️ ¿Cómo fijar objetivos de rendimiento eficacespara los directivos? 7 Técnicas para fijar objetivos
La aplicación de estas técnicas puede facilitar y hacer más eficaz el establecimiento de objetivos de rendimiento para los jefes de equipo.
1. Establezca objetivos SMART
Difícilmente te equivocarás si utilizas los criterios SMART para establecer objetivos de rendimiento para los jefes de equipo.
Hace que los objetivos sean más útiles y alcanzables.
Esto es lo que entendemos por criterios SMART:
- Específicos: Lo que quieres conseguir debe estar claro. No es general ni vago. Por ejemplo, optimizar la asignación de recursos y reducir los costes del proyecto en un 20% es un objetivo claro.
- Mensurable: Debe ser fácil medir el rendimiento con respecto a los objetivos fijados. Defina las métricas clave o los indicadores clave de rendimiento (KPI ) que indicarán su éxito.
- Alcanzables: Los objetivos de rendimiento deben suponer un reto pero estar dentro de las capacidades del directivo. Los recursos y el apoyo necesarios para alcanzar los objetivos deben estar al alcance del directivo.
- Pertinentes: Los objetivos deben estar dentro de los límites de la función del directivo. También deben estar en consonancia con las prioridades generales de la organización.
- Oportunas: Deben tener una duración determinada. Establezca siempre un marco temporal claro.
2. Utilizar el marco OKR (objetivos y resultados clave)
Este es otro marco que puede guiarle en la creación de objetivos eficaces.
Aporta claridad sobre:
- Qué debe conseguir el gestor.
- Los parámetros de rendimiento concretos que medirán los avances hacia los objetivos fijados.
Para utilizar el enfoque de gestión del rendimiento OKR, empieza por definir un objetivo. Que sea ambicioso pero alcanzable.
A continuación, indique los resultados clave que el directivo puede utilizar para medir sus hitos a medida que avanza en sus objetivos.
Por ejemplo, el objetivo de sus directivos puede ser potenciar la colaboración en equipo para mejorar la eficacia en la entrega de proyectos.
¿Por qué este objetivo? La colaboración en equipo se ha identificado como un área de crecimiento potencial, y existe la creencia de que la mejora de la colaboración conducirá a una finalización más rápida y eficaz de los proyectos.
Resultados clave:
- Racionalizar el uso de herramientas de colaboración.
Actualmente, los equipos utilizan 3 plataformas diferentes para la comunicación y la gestión de tareas.
Objetivo: Racionalizar a 1 plataforma de colaboración integrada y lograr una tasa de adopción del 100% por parte del equipo en un plazo de dos meses.
- Reducir los solapamientos de proyectos.
Por término medio, se duplican 5 tareas entre distintos miembros del equipo por proyecto.
Objetivo: Reducir la duplicación de tareas a menos de 1 por proyecto al final del trimestre.
- Aumente la satisfacción del equipo con procesos de colaboración.
La puntuación de satisfacción de la colaboración en equipo es de 6 sobre 10, según la última encuesta de compromiso.
Objetivo: Mejorar la puntuación de satisfacción a 8 sobre 10 en la siguiente encuesta tras aplicar los cambios.
3. Alinear los objetivos de rendimiento del directivo con los objetivos de la empresa
Derive los objetivos de sus directivos de sus objetivos organizativos. Alineará los objetivos de los directivos con los objetivos generales y garantizará que contribuyan directamente al éxito de la empresa.
Una alineación adecuada también evita que los distintos departamentos de la organización se muevan en direcciones diferentes, lo que puede frenar el crecimiento.
4. Combinar objetivos a corto y largo plazo
Cree objetivos a corto plazo que le permitan alcanzar los objetivos a largo plazo.
Los logros a corto plazo crean una sensación de realización que mantiene motivado al directivo. Los objetivos a largo plazo garantizan una visión más amplia.
Los objetivos a corto plazo también proporcionan una orientación inmediata sobre lo que el directivo debe hacer para alcanzar los objetivos a largo plazo.
5. Hacer de la fijación de objetivos un proceso de colaboración para el éxito interfuncional.
Cuando los directivos de distintos departamentos alinean sus objetivos, trabajan en pos de una misión organizativa singular.
La colaboración interdepartamental también puede ayudar a identificar solapamientos y lagunas en los objetivos, garantizando que cada función complemente a las demás.
Además, los gestores pueden localizar los recursos compartidos, evitando el sobreesfuerzo y optimizando su uso.
Consejo: asegúrese de que cada directivo sabe con quién ponerse en contacto en otro departamento. Unas reuniones periódicas, quizá quincenales, pueden ayudar a resolver malentendidos y garantizar que todo el mundo esté de acuerdo.
Implique a los responsables de otros departamentos a la hora de fijar los objetivos de rendimiento.
La colaboración aporta claridad sobre cómo los objetivos de los directivos se relacionan y contribuyen conjuntamente al éxito de la organización.
También mejora la alineación interfuncional.
Además, los directivos disponen de un espacio para expresar lo que necesitarán unos de otros para alcanzar sus respectivos objetivos.
6. Establecer objetivos basados en la fuerza
La mayoría de las veces, nos centramos en establecer objetivos que trabajen en la mejora de los puntos débiles de los directivos.
Un enfoque mejor es aprovechar sus puntos fuertes. Es lo que se conoce como establecer objetivos basados en los puntos fuertes.
Este enfoque triunfa porque anima a los directivos a dar lo mejor de sí mismos. Es más probable que desarrollen ideas innovadoras que generen los mejores resultados.
Además, el establecimiento de objetivos basados en los puntos fuertes mejora la satisfacción laboral, el bienestar y el compromiso del directivo.
Como dice Ryan Wolf, consultor de bienestar de Gallup:
"Los objetivos basados en las fortalezas nos ayudan a centrarnos en lo que mejor sabemos hacer. Por lo tanto, nos ayudan a aprovechar todas las cosas que hacemos con facilidad, excelencia y disfrute."
➡️ Nuestra guía sobre los objetivos de rendimiento de los empleados ofrece consejos para establecer objetivos de rendimiento eficaces para los empleados fijos y da ejemplos. Eche un vistazo.
7. Priorizar la claridad
El resultado esperado de las metas, así como sus objetivos, deben ser claros. Ayuda a los directivos a saber dónde concentrar sus esfuerzos.
Según un estudio de investigación de Forrester Consulting y Microsoft, estos son los principales aspectos que contribuyen a la claridad de objetivos para al menos el 80% de los líderes:
- definición clara del éxito del objetivo;
- una descripción clara de las tareas necesarias para alcanzar los objetivos;
- un número moderado de objetivos, suficientes para mostrar lo que se espera de ellos, pero no demasiados como para abrumarlos;
- comunicación de objetivos durante todo el año;
- alineación con la dirección estratégica de la empresa.
➡️ Consulte nuestra guía completa sobre la evaluación del rendimiento de los directivos vinculando los objetivos de rendimiento a las evaluaciones del rendimiento.
💼 45 Ejemplos de objetivos de rendimiento del directivo que puedes utilizar
Utilice estos ejemplos para establecer objetivos eficaces para sus directivos.
Ajústelos según sea necesario para alinearlos con los objetivos de su organización.
🏢 Ejemplos de objetivos de rendimiento SMART para jefes de equipo
📈 Objetivos para mejorar la productividad del equipo
- Aumentar la producción del equipo de proyectos y tareas completados en un 15% en el próximo trimestre.
- Adoptar un software de visualización de datos más eficaz antes de fin de año y utilizarlo para el informe de métricas del primer trimestre del año siguiente.
- Mejorar las estrategias y procesos de gestión de proyectos para reducir en un 20% el plazo de finalización de los proyectos en los próximos seis meses.
- Demostrar mejoras en el rendimiento individual de los miembros del equipo mediante un aumento del 20% en la tasa de finalización de tareas antes de que acabe el año.
- Aumentar la eficacia de la asignación de recursos reduciendo al mínimo la duplicación de esfuerzos en un 30% antes del final del trimestre.
🌱 Objetivos de rendimiento SMART para potenciar el desarrollo del equipo
- Identificar 5 competencias básicas que se alineen con los objetivos del equipo. Proporcionar a los miembros del equipo acceso a los recursos de formación y oportunidades de entrenamiento pertinentes en los próximos seis meses.
- Planificar y ejecutar programas educativos para desarrollar las competencias interpersonales del equipo en los próximos seis meses. Aumentar en un 20% la puntuación media del equipo en la evaluación de habilidades interpersonales.
- Crear oportunidades de formación para mejorar las capacidades de gestión de proyectos del equipo. Aumentar en un 20% la finalización a tiempo de los proyectos y reducir en un 10% la fluencia del alcance.
- Ejecutar programas educativos para mejorar la capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones del equipo. Lograr un aumento del 25% en el número de ideas generadas por el equipo aplicadas antes de final de año.
- Aumentar la puntuación media del equipo en análisis de datos en un 20% en los próximos cuatro meses.
🗣️ Objetivos SMART para mejorar la comunicación
- Asesorar a los miembros del equipo en el desarrollo de sus habilidades de presentación. Mejorar su puntuación media en las evaluaciones de las presentaciones a 4 (en una escala de 5 puntos) antes de que finalice el trimestre.
- Anime a más miembros del equipo a compartir ideas durante las reuniones aplicando la norma "ninguna idea es una mala idea". Aumentar el número de ideas compartidas durante las sesiones de brainstorming en más de un 30% antes de que finalicen los próximos seis meses.
- Modelar prácticas eficaces de redacción de correos electrónicos y proporcionar comentarios constructivos sobre la comunicación por correo electrónico de los miembros del equipo. Lograr una tasa media de respuesta del 90% a los correos electrónicos del equipo dentro del trimestre.
- Poner en marcha una encuesta mensual de opinión y alcanzar un índice de participación mínimo del 80% en los próximos seis meses.
- Entrenar a los miembros del equipo en la redacción de correos electrónicos concisos y organizados para reducir el número de correos de aclaración en un 25% en los próximos dos meses.
✍️ Objetivos de rendimiento SMART para la planificación estratégica
- Identificar a cinco empleados de alto potencial para puestos de liderazgo en los próximos seis meses. Orientar e implantar un programa de formación en gestión para desarrollar sus capacidades de liderazgo en los próximos dos años.
- Reducir los defectos y errores en un 20% en los próximos seis meses mediante la implantación de un proceso de revisión bimestral de la calidad, medidas de control de calidad y mejoras de los procesos.
- Utilizar las herramientas Lean Six Sigma para eliminar las ineficiencias de los procesos y lograr una reducción del 15% de los costes operativos durante el próximo año.
- Implantar un sistema de seguimiento de la rotación de personal en el plazo de un mes. Identificar tendencias y establecer las estrategias de retención de empleados pertinentes para reducir la rotación en un 20% en el plazo de un año.
- Aplicar medidas de ahorro para reducir los gastos del departamento en un 15% sin comprometer el rendimiento de la calidad ni la productividad del equipo.
👯♀️ Objetivos SMART para mejorar la colaboración en equipo
- Inicie al menos dos reuniones interfuncionales el próximo trimestre para promover el intercambio de conocimientos y permitir una colaboración fluida entre los distintos departamentos.
- Aplicar medidas para fomentar la colaboración virtual entre miembros de equipos remotos en zonas horarias diferentes. Aumentar en un 30% el número de proyectos finalizados en los que participan miembros de equipos remotos en los próximos seis meses.
- Pon en marcha al menos dos sesiones de intercambio de conocimientos entre los miembros del equipo antes de que acabe el mes. Establezca un espacio de trabajo digital donde los miembros del equipo puedan compartir consejos útiles, documentos, recursos de formación, etc.
- Aumentar la participación del equipo en la toma de decisiones hasta el 80% en el trimestre creando foros para las aportaciones del equipo y reconociendo las contribuciones de los miembros.
- Implemente un programa mensual de mentores en el que los empleados con experiencia puedan apoyar a sus colegas. Empareje al menos al 80% de los mentores con los alumnos antes de que acabe el segundo mes.
➡️ Si quieres añadir algunos objetivos más centrados en el crecimiento, tenemos una guía sobre ejemplos de objetivos de liderazgo SMART que puedes utilizar.
📅 Objetivos anuales de rendimiento para los jefes de proyecto
- Mejorar la fase de planificación de proyectos para lograr un aumento del 10% en los proyectos terminados a tiempo y dentro del presupuesto asignado.
- Identificar y mitigar los riesgos del proyecto de forma más eficaz para reducir el impacto de los riesgos identificados en los plazos del proyecto en un 25%.
- Alcanzar un grado de satisfacción mínimo de 4,5 sobre 5 en las opiniones recogidas de las partes interesadas en el proyecto.
- Garantizar que el 100% de los proyectos tengan una declaración de alcance bien documentada que se ajuste a los objetivos de la organización y a las expectativas del cliente.
- Provide clients with monthly project status updates and reduce response times to customer complaints and inquiries. Achieve a 15% increase in client satisfaction scores related to communication.
🤹🏻 Objetivos de rendimiento para los directores de programa
- Reducir los costes del programa en un 20% sin afectar a la calidad de los resultados del programa. Realizar un seguimiento de las reducciones de costes e informar sobre ellas cada trimestre.
- Desarrollar y documentar planes de mitigación para los cinco principales riesgos prioritarios con KRI identificados en el próximo trimestre.
- Determinar un curso de certificación pertinente para los miembros del equipo del programa y garantizar un índice de finalización de la formación del 90% antes de finales de año.
- Aplicar medidas de seguimiento presupuestario y control de costes y mantener la variación presupuestaria dentro del 5% de los fondos asignados.
- Analizar los procesos de imputación de costes existentes para mejorar la precisión de la imputación de costes en un 25% antes del final del ejercicio.
🔁 Objetivos de rendimiento para los directores de Operaciones
- Identificar y priorizar iniciativas que aumenten el ROI de los proyectos de la empresa en un 15% en el próximo año fiscal.
- Implantar un sistema de previsión de la demanda más eficaz que reduzca el exceso de inventario en un 25% y las roturas de stock en un 20% en un plazo de seis meses.
- En los próximos dos trimestres, agilizar los flujos de trabajo de procesamiento de pedidos y mejorar la comunicación interfuncional para lograr un 95% de puntualidad en la entrega de los pedidos de los clientes.
- Implantar en los próximos dos trimestres procesos exhaustivos de seguimiento y medidas correctoras que reduzcan los reprocesamientos en un 20% y los residuos en un 15%.
- Implantar nuevos protocolos de seguridad e iniciativas de formación para reducir el índice total de incidentes registrables (TRIR) en un 20% en los próximos 12 meses.
💰 Objetivos de rendimiento para los gestores de cuentas
- Identificar cinco cuentas de alto potencial en el próximo trimestre y aumentar los ingresos de cada una de ellas en un 15% mediante ventas cruzadas y upselling.
- Aplicar medidas para aumentar la puntuación media de satisfacción del cliente en un 15% según las encuestas posteriores al compromiso en los próximos seis meses.
- Cree una experiencia de cliente positiva y reduzca la tasa de rotación mensual en un 10% en los próximos seis meses mediante una atención al cliente personalizada y proactiva.
- Desarrollar una comunicación sólida con los clientes respondiendo a todas las consultas en un plazo de 24 horas y aumentar las consultas proactivas en un 30% antes del final del trimestre.
- Identificar oportunidades de crecimiento en las 10 cuentas principales. Desarrollar y presentar al menos tres oportunidades de crecimiento para cada cuenta en el próximo trimestre.
🎯 Cómo asegurarse de que los objetivos de rendimiento de un directivo se alinean con los objetivos de la organización: 4 Consejos
Una de las tendencias significativas en la gestión del rendimiento es el énfasis en alinear los esfuerzos de los empleados con la dirección estratégica de la organización. Y esto se aplica a empleados de todos los niveles.
Utilice estos consejos para asegurarse de que los objetivos de rendimiento de su jefe impulsan resultados que se alinean con los objetivos de la organización.
1. En cascada, los objetivos de su organización
Empiece por definir los objetivos generales de la empresa y, a continuación, cree objetivos SMART de apoyo para cada directivo. Los objetivos de cada directivo deben contribuir directamente a los objetivos generales.
Crea una fuerte alineación estratégica y fomenta un sentido de propósito compartido.
Asegúrate de establecer métricas cuantificables para los objetivos de rendimiento del directivo que fijes.
Por ejemplo, si el objetivo de la organización es aumentar los beneficios en un 20% antes de que finalice el segundo trimestre, el objetivo de rendimiento del responsable de marketing puede ser atraer un 35% más de clientes potenciales cualificados en el segundo trimestre que en el primero.
2. Mantener abiertas las líneas de comunicación
Mantener abiertas las líneas de comunicación contribuye a alinear mejor los objetivos de varias maneras:
- Información y orientación oportunas: Los directivos pueden recibir información continua de la alta dirección sobre los ajustes necesarios para alinear sus estrategias con las necesidades cambiantes de la organización.
- Rápida adaptación a los cambios: Las organizaciones cambian a menudo sus objetivos en respuesta a los cambios del mercado. Las líneas de comunicación abiertas permiten a los directivos mantenerse informados de estos cambios. Y pueden ajustar sus esfuerzos en consecuencia.
- Conocimiento de los recursos disponibles y asignación de recursos: La comunicación abierta ayuda a los responsables de la organización a mantener informados a los directivos sobre los recursos de que disponen y las prioridades de la organización.
3. Establecer sistemas de vigilancia
Disponer de un proceso estructurado para seguir el progreso, los resultados y la alineación de los objetivos de los directivos y de la organización.
Un proceso de gestión del rendimiento basado en IA puede ayudarle a obtener resultados más precisos.
Puede poner de relieve las áreas en las que el rendimiento de los directivos se ha desviado de las prioridades de la organización. Así, los directivos pueden tomar medidas correctivas a tiempo.
Consejo: Utiliza los datos de tus sistemas de supervisión para recompensar en tus evaluaciones de rendimiento los éxitos de los directivos que contribuyan directamente a los objetivos de la organización. Refuerza la importancia de la alineación con los objetivos más amplios de la organización.
4. Alinear los proyectos con los objetivos de la organización
Garantizar una conexión clara entre los proyectos diarios de los directivos y los objetivos y prioridades estratégicas de la organización.
Debería ser posible medir el resultado de los proyectos de los gestores en función de los KPI que haya establecido para sus objetivos organizativos.
➡️ Impulsar el rendimiento y el crecimiento con Zavvy
Establecer los objetivos de rendimiento adecuados para los directivos impulsa un liderazgo eficaz en toda la organización.
Pero su trabajo continúa más allá de la fijación de objetivos. El seguimiento de los objetivos es igualmente esencial. Y también lo es el seguimiento.
Un modelo de feedback continuo basado en nuestro software personalizable de 360 grados puede ayudarle a recopilar información completa sobre el progreso del directivo hacia sus objetivos.
Una vez que tengas estos datos, utiliza el software de reuniones individuales de Zavvy para discutirlos con el directivo.
Piensa en soluciones para los retos a los que puedan enfrentarse. Y, si es necesario, realinear los objetivos con los de la organización.
A continuación, medimos los resultados de los objetivos. Utilizamos nuestro software de revisión del rendimiento para evaluar los puntos fuertes y débiles del directivo y documentar un plan de acción para mejorar su rendimiento.
Por último, comience de nuevo estableciendo desarrollo del rendimiento para el siguiente periodo, todo dentro de Zavvy.
📅 So licita una demo para ver Zavvy en acción.