Umfrage zum Onboarding-Feedback neuer Mitarbeitender: 39 Fragen + Best Practices
Es ist kein Geheimnis, dass das Onboarding von Mitarbeitern schon in der Anfangsphase über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann.
Es ist die Gelegenheit für Arbeitgeber, die Herzen neuer Mitarbeiter zu gewinnen, und der Zeitpunkt, an dem neue Mitarbeiter entscheiden, ob sie sich engagieren oder nicht mehr engagieren.
Unternehmen investieren viel Zeit und Geld in das Onboarding von Mitarbeitern. Sie wollen also sicherstellen, dass sich diese Investitionen auszahlen. Aber wie können Sie den Erfolg Ihres Onboarding-Programms messen?
Die Antwort? Das Sammeln von Feedback mit einer Onboarding-Umfrage.
🗳️ Was ist eine Onboarding-Umfrage?
Eine Onboarding-Umfrage ist eine Umfrage oder ein Fragebogen, der den neuen Mitarbeitern eines Unternehmens nach Abschluss (oder während) des Onboarding-Prozesses vorgelegt wird.
Es hilft Ihnen bei der Bestimmung
- ob der neue Mitarbeiter mit dem Einführungsprozess zufrieden war
- ob sie die Vision, den Auftrag und die Kultur des Unternehmens verinnerlicht haben
- ob die verwendeten Materialien, Ausrüstungen oder Systeme verfügbar und eindeutig sind
- ob sie die Ziele und Verantwortlichkeiten der einzelnen Teammitglieder verstanden haben
...und vor allem: Wie kann man all diese Dinge verbessern?
❓ Warum sollte man neuen Mitarbeitern eine Umfrage schicken?
Die Aufnahme einer neuen Tätigkeit ist überwältigend.
In den ersten Wochen betreten neue Mitarbeiter eine völlig neue Umgebung. Sie kennen niemanden. Sie verstehen nicht alle etablierten Prozesse. Und oft fehlt es an der richtigen Struktur, um sie schnell ans Ziel zu bringen.
Die Qualität Ihres Onboarding-Prozesses wird bestimmen
- Wie willkommen sich neue Mitarbeiter fühlen
- Wie schnell sie produktiv werden
- Wie lange sie im Unternehmen bleiben werden
- Wie gut sie Beziehungen zu Kollegen aufbauen
Doch wie lässt sich feststellen, wie gut Ihr Verfahren funktioniert?
Feedback-Umfragen sind Ihr datengesteuerter Ansatz, um genau das zu tun - und Ihre Grundlage für die Identifizierung von Verbesserungsbereichen und die Schaffung eines Onboarding-Erlebnisses, das die Mitarbeiter lieben werden.
Der neue Mitarbeiter hat möglicherweise eine Reihe von unbeantworteten Fragen, Zweifeln und Verwirrungen, die geklärt werden müssen. Die Umfrage unter neuen Mitarbeitern ermöglicht es den Mitarbeitern, den Grad ihrer Integration in die Unternehmenskultur zu beurteilen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln. Marc Stitt, Chief Marketing Officer (CMO) bei FMX.
📚 Was sollte in einer Onboarding-Umfrage enthalten sein?
Das hängt von der Struktur Ihres derzeitigen Prozesses und Ihren Zielen ab. Aber hier sind ein paar Kategorien, mit denen Sie beginnen können:
- Fragen zum Einstellungsprozess. Waren die Informationen, die Sie während des Einstellungsverfahrens erhalten haben, korrekt? Wie war die Erfahrung der Bewerber?
- Fragen zur Arbeitgebermarke. Warum ist die Person zu unserem Unternehmen gekommen? Was war der wahrgenommene Wert?
- Fragen in Bezug auf das Onboarding-Erfahrung. Wie hat der neue Mitarbeiter den Einführungsprozess erlebt? Fühlten sie sich willkommen? Was hat ihnen gefallen?
- Fragen zum rollenbezogenen Onboarding. Wie sicher ist der neue Mitarbeiter im Umgang mit der Software, den Tools oder den Systemen des Unternehmens? Wurde er ausreichend geschult?
- Fragen zur Angleichung. Wie gut sind die Erwartungen der beiden Parteien aufeinander abgestimmt? Sind sie in Bezug auf Vision, Werte und Ziele auf derselben Seite?
- Fragen zur Rollenklarheit. Hat der Mitarbeiter die Rolle eines jeden im Team verstanden - und wie er sich einfügt?
- Fragen nach 90 Tagen bis 6 Monaten. Wie gut leben sich die neuen Mitarbeiter ein? Wie sieht es mit der Work-Life-Balance aus?
Welche Fragen in die Onboarding-Umfrage aufgenommen werden sollten, hängt davon ab, was Sie vom Mitarbeiter erfahren möchten.
Ein guter Startpunkt sind auch die 4C's of onboarding von Dr. Talya Bauer von der SHRM Foundation:
- compliance
- Klärung
- Kultur
- Verbindung
Oder fragen Sie sich, was Sie gerne gefragt worden wären, als Sie Ihre Stelle antraten.
Onboarding-Umfragen sind keine einmalige Sache.
Stattdessen sollten Sie sie zu einem festen Bestandteil Ihres 30-, 60- und 90-tägigen Onboarding-Plans machen, um über die gesamte Zeitspanne hinweg Feedback zu sammeln.
⏱ Wann sollten Sie Ihre Onboarding-Fragebögen verschicken?
Es ist wichtig zu wissen, wann die verschiedenen Umfragen verschickt werden sollten, da sie nur dann effektiv sind, wenn sie zum richtigen Zeitpunkt durchgeführt werden.
Wenn Sie bestimmte Fragen zu früh stellen, kann dies unwirksam sein, und wenn Sie sie zu spät stellen, können Sie möglicherweise nicht mehr helfen, wenn Probleme auftreten.
Woche 1
Ziel: Erfahren Sie, wie gut Ihr neuer Mitarbeiter aufgenommen wurde und ob er dringende Fragen hat.
- Einstellungsprozess (fakultativ)
- Arbeitgebermarke und Entscheidung für das Unternehmen
- Preboarding-Erfahrung
- Erfahrungen in der ersten Woche
- Offene Fragen
Woche 2
Ziel: Rollenklarheit und Beziehungen zu Teammitgliedern vertiefen
- Tools und Anmeldungen
- Prozesse
- Erwartungen an die Rolle
- Kolleginnen und Kollegen
Woche 5
Ziel: Verstehen der Produktivitätshürden und des Gesamtprozesses
- Allgemeiner Onboarding-Prozess, Struktur, Anleitung
- Was hat ihnen am besten gefallen
- Was haben sie verpasst?
- Produktivität
90-Tage und 6 Monate
Nach 3-6 Monaten sollte der Mitarbeiter wissen, wie es ist, für das Unternehmen zu arbeiten. Anhand von Folgefragen zur Leistung des Mitarbeiters lassen sich seine Arbeitsmoral und sein Ansehen ermitteln.
🙋 39 Fragen zur Einführungsumfrage
Wir empfehlen in der Regel eine Mischung aus offenen und quantitativen Fragen mit einer 5-Antworten-Likert-Skala oder einer 1-10-Skala.
Quantitative Fragen sind hilfreich, um Ihre Fortschritte vor und nach der Verbesserung der Erfahrung zu messen.
Qualitative Fragen helfen Ihnen, spezifische Themen zu identifizieren und geben den Befragten Raum für differenziertere Antworten.
Die Art der Frage kann geändert oder umformuliert werden (z. B. von offenen Fragen zu skalierten Fragen).
Denken Sie daran: Ihre Umfragen sollten kurz sein, mit maximal 10 relevanten Fragen auf einmal.
Auf der Grundlage der zuvor erwähnten Arten von Onboarding-Umfragen und deren Zeitrahmen finden Sie im Folgenden einige Fragen, die Sie verwenden könnten:
Fragen zur Rekrutierung
- Würden Sie [Name des Unternehmens] anderen Freunden empfehlen, sich zu bewerben? Warum?
- Wurden Ihnen während der Einstellungsphase ausreichende Informationen über das Unternehmen zur Verfügung gestellt?
- Wie könnte der Einstellungsprozess Ihrer Meinung nach verbessert werden?
Fragen zur Marke eEmployer
- Was sind Ihre drei Gründe für den Beitritt zu dieser Organisation?
- Was sind die 3 besten Dinge daran, Mitarbeiter von [Name des Unternehmens] zu sein?
Fragen zur Onboarding-Erfahrung
- Fühlen Sie sich bisher in der Organisation willkommen?
- Fühlen Sie sich glücklich, mit dem Unternehmen verbunden zu sein?
- Motiviert das Team Sie dazu, mehr zu leisten als erwartet wird?
- Fühlen Sie sich bei der Arbeit mit diesem Unternehmen produktiv?
- Wurden Ihnen die Ziele des Onboardings deutlich gemacht?
- Was gefällt Ihnen am besten an unserem Onboarding-Prozess?
- Was hat Ihnen am wenigsten am Einführungsprozess gefallen?
- Was könnten wir ändern oder hinzufügen, um unseren Onboarding-Prozess zu verbessern?
- Sind Sie der Meinung, dass die zu Beginn erläuterten Stellenbeschreibungen und Verantwortlichkeiten Ihrer Berufserfahrung entsprechen?
- Wurde Ihnen ein Überblick über Ihren beruflichen Werdegang und Ihr Fortkommen im Unternehmen gegeben?
Fragen zu Rolle und Leistung
- Denken Sie seit Ihrem Eintritt in die Organisation noch daran, sich nach anderen Beschäftigungsmöglichkeiten umzusehen?
- Könnten Sie sich vorstellen, 5 Jahre lang bei diesem Unternehmen zu bleiben?
- Fühlen Sie sich sicher im Umgang mit der Software, den Tools und den Systemen des Unternehmens?
- Sind Sie der Meinung, dass die zur Verfügung gestellten Materialien und Ausrüstungen ausreichen, um Ihre Arbeit effektiv zu erledigen?
- Wurden Sie ausreichend geschult, um die Arbeit gut ausführen zu können?
Fragen zur Ausrichtung
- Haben Sie verstanden, was von Ihnen erwartet wird?
- Sind Sie in der Lage, das, was von Ihnen erwartet wird, mit Ihren derzeitigen Fähigkeiten zu erfüllen?
- Kennen Sie die Vorteile und Richtlinien innerhalb der Organisation?
Fragen zur Rollenwahrnehmung
- Erhalten Sie regelmäßig Feedback von Ihrem Vorgesetzten zu Ihren Aufgaben?
- Fühlen Sie sich wohl, wenn Sie sich bei Bedarf an Ihre Kollegen wenden können?
- Helfen Ihnen die Menschen in Ihrem Umfeld, in Ihrem Beruf erfolgreich zu sein?
- Fühlen Sie sich wohl, wenn Sie arbeitsbezogene Bedenken äußern?
Feedback zum Onboarding-Erlebnis
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen Ihren Freunden oder Ihrer Familie empfehlen (auf einer Skala von 1-10)?
90-Tage- bis 6-Monats-Fragen
- Sind Sie in der Lage, Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren?
- Fühlen Sie sich von allen in Ihrem Team akzeptiert?
- Haben Sie das Gefühl, dass Sie sich auf andere Mitglieder Ihres Teams verlassen können?
- War die Kommunikation mit dem notwendigen Personal effektiv, um die Arbeit zu erledigen?
- Ist Ihr unmittelbarer Vorgesetzter an Ihrer Entwicklung interessiert?
- Kümmert sich Ihr direkter Vorgesetzter um Sie als Person?
- Haben Ihre bisherigen Erfahrungen Ihren Erwartungen entsprochen?
- Sind die Ziele und Verantwortlichkeiten für alle Teammitglieder klar?
- Sind die Mitglieder des Teams verlässlich?
- Wissen Sie, wie Ihre Leistung gemessen wird?
- Verstehen Sie den Plan der Organisation für die Zukunft?
- Glauben Sie an den zukünftigen Erfolg des Unternehmens?
📝 Eine kostenlose Vorlage für eine Onboarding-Umfrage, die Sie verwenden können
Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir eine Vorlage für eine Onboarding-Umfrage entwickelt, die Sie sofort verwenden oder an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
➡️ Hier erhalten Sie die kostenlose Vorlage
📈 6 Best Practices für Ihre Onboarding-Umfrage
Die Beantwortung dieser Umfragen sollte sich für die Mitarbeiter nicht wie eine lästige Pflicht anfühlen. Alle Mitarbeiter, insbesondere neu eingestellte, haben viel zu tun, daher ist es wichtig, die Teilnahme so einfach wie möglich zu gestalten.
Diese Tipps werden Ihnen dabei helfen:
- Halten Sie die Umfragen kurz und einfach. Niemand mag lange Umfragen. Beschränken Sie sich auf maximal 10 relevante Fragen mit Antwortmöglichkeiten, um sie abschließend zu gestalten. Wenn Sie offene Fragen stellen, beschränken Sie sich auf maximal 3. Sie wollen nicht, dass die Umfrage wie ein Aufsatz aussieht.
- Vermitteln Sie den Zweck. Das Hauptziel der Befragung ist die Verbesserung des Prozesses. Erklären Sie, wie die Ergebnisse verwendet werden, damit die Mitarbeiter wissen, dass ihre Stimme gehört wird.
- Seien Sie direkt. Direkte Fragen sparen Ihnen Zeit und bringen Sie auf den Punkt. Wenn Sie den Befragten sagen, dass ihre Angaben anonym sind, werden sie ehrlicher antworten.
- Stellen Sie nur relevante Fragen. Nicht alle Fragen treffen auf alle Positionen zu. Passen Sie die Fragen also entsprechend an, um sicherzustellen, dass die Umfrage für den Mitarbeiter relevant ist. Da Sie sich auf eine kleine Anzahl von Fragen beschränken müssen, ist es am besten, allgemeine, unnötige Fragen herauszufiltern.
- Entscheiden Sie sich für die Online-Option. Online-Umfragen machen die Verteilung und Beantwortung von Fragen einfacher und effizienter. Sie können die Ergebnisse schneller erfassen und auswerten als bei manuell gedruckten Umfragen. Es gibt Online- und automatisierte Software, die Sie verwenden können. Online-Umfragen können aufgrund ihrer Effizienz und Zugänglichkeit auch zu mehr Engagement und besseren Antworten führen.
- Nachfassen. Wann immer Menschen Bedenken oder Probleme äußern, sollten Sie darauf eingehen und diese lösen. In manchen Fällen wird dies einfacher sein, wenn Sie auch eine nicht anonyme Umfrage einbeziehen.
⚙️Automatisches Sammeln von Feedback während des gesamten Onboarding-Prozesses
Sammeln von Feedback während der ersten 1,2,5,30 Wochen eines jeden?
Werden sie weiter verfolgt?
Versenden Sie diese über Slack oder Teams?
Diese Dinge brauchen Zeit.
Hier kommen unsere automatisierten Arbeitsabläufe ins Spiel.
Mit Zavvy können Sie mit wenigen Klicks ein detailliertes Onboarding erstellen - und alle rechtzeitigen Aussendungen für Tage, Wochen oder Monate automatisieren.
Auf diese Weise haben Ihre Mitarbeiter nicht nur automatisch ein fantastisches Onboarding-Erlebnis (die durchschnittliche Bewertung liegt bei 9,5 von 10 Punkten), sondern Sie können auch Ihre wertvolle Zeit darauf verwenden, Ihre Kollegen kennen zu lernen und den Prozess strategisch zu verbessern.
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