HR-kompetenser: Färdigheter och beteenden som ger exceptionella HR-resultat
"HR handlar inte om HR: HR börjar och slutar med verksamheten", säger Dave Ulrich, en välkänd HR-expert och branschveteran.
HR handlar inte bara om att anställa och avskeda. Det har utvecklats. Idag handlar det om att påverka, skapa strategier och forma själva DNA:t i en organisation.
Men hur kan dina HR-medarbetare rusta sig för att leverera värde för dina medarbetare och din organisation?
Nyckeln ligger i HR-kompetenserna. Med rätt kompetenser kan ditt HR-team driva strategiska resultat och främja tillväxt för din organisation samtidigt som du håller dina medarbetare engagerade, motiverade och produktiva.
Denna artikel kommer att granska HR-kompetenser:
- Vad de är.
- Hur de fungerar.
- Hur rätt mix av HR-kompetenser gör ditt team till strategiska partners.
- Hur HR-kompetenser behöver utvecklas i en tid av automatisering och AI.
🌟 Vad är HR-kompetens?
HR-kompetenser är de kunskaper, färdigheter, beteenden och egenskaper som HR-medarbetare behöver för att utföra sina roller på ett effektivt sätt.
Med rätt kompetens kan HR-medarbetare stödja affärsstrategier, främja en positiv företagskultur och driva på organisationens framgång.
Vad är HR:s kärnkompetenser?
HR-kompetens kombinerar tekniska färdigheter, mjuka färdigheter och affärsmannaskap.
Kärnkompetenser för HR-proffs omfattar de grundläggande färdigheter som krävs för alla HR-roller.
Det finns fyra pelare som formar HR:s kärnkompetenser:
- Datadriven - attläsa, använda, skapa och kommunicera data för att påverka affärsbeslut.
- Affärsmannaskap - attförstå trender, tillämpa strategiskt tänkande och anpassa personalresurser på ett sätt som påverkar affärsresultaten.
- Digital integration - för attinföra digitala HR-lösningar och utnyttja tekniken för att skapa värde i hela organisationen.
- Folkets förespråkare - attfrämja en inkluderande organisationskultur, främja öppen kommunikation, anpassa sig till förändringar samt agera etiskt och hållbart.
HR-kompetensernas roll för organisatorisk framgång
Hur kommer HR-avdelningen i din organisation att driva framgång?
HR-kompetenser är de verktyg som förser dina HR-medarbetare med den expertis de behöver på tre grundläggande sätt:
🕵️♀️ En klassificering av HR-kompetenser
HR:s kärnkompetenser är alla HR-medarbetares grundläggande färdigheter och egenskaper, oavsett deras specifika roller. Utöver dessa finns rollspecifika kompetenser som tillgodoser HR-medarbetarnas varierande behov och individuella ansvarsområden.
Rollspecifika HR-kompetenser kan kategoriseras i:
- Strategiska kompetenser - fokuspå långsiktigt tänkande och anpassning av HR-strategier till organisatoriska mål.
- Teknisk kompetens-specialiserade färdigheter relaterade till HR-kunskapsområden, såsom HR-lagar och HR-teknik.
- Interpersonell kompetens - att interageraeffektivt med andra, t.ex. kommunikationsförmåga, relationsbyggande och konfliktlösning.
- Funktionella kompetenser-betona de praktiska aspekter som är relevanta för HR-roller, t.ex. etiska överväganden och fördomar.
🧑🤝🧑 Lista över HR-kompetenser: 31 färdigheter och kompetenser inom HR
Låt oss titta på de viktigaste HR-färdigheterna och kompetenserna som ditt HR-team måste utveckla.
Kärnkompetenser för HR-personal
Dessa breda kompetenser är relevanta för all HR-personal, så vi kommer att titta på hur de tillämpas på olika sätt av HR-chefer respektive HR-generalister.
Datadriven kompetens
Dataanalys - analysoch tolkning av data som underlag för HR-beslut. HR-chefer använder data för att fatta strategiska beslut, som att planera personalstyrkan eller förutse personalomsättning. HR-generalister analyserar data för att stödja den dagliga verksamheten, som att spåra rekryteringsmått eller övervaka feedback från anställda.
Kompetens inom affärsmannaskap
Affärsmannaskap - förståelse fören organisations affärsmiljö, strategi och personalpraxis.
HR-chefer använder sitt affärsmannaskap för att anpassa HR-strategier till organisationens mål. Samtidigt fokuserar HR-generalister på hur HR-rutiner stöder övergripande affärsmål.
HR-kunskap - kännedomom principer och praxis för personalförvaltning och HR:s roll i organisationer.
HR-chefer använder HR-kunskap för att utveckla strategier och policyer och övervakar HR-avdelningen. HR-generalister tillämpar HR-principer i rutinverksamhet, till exempel rekrytering, utbildning och relationer med anställda.
Organisationsförmåga - strukturerauppgifter, hantera tid och prioritera aktiviteter på ett effektivt sätt. HR-chefer organiserar projekt, sätter tidsramar och ser till att avdelningens mål uppfylls. HR-generalister hanterar dagliga uppgifter och ser till att HR-aktiviteter slutförs i tid.
Problemlösningsförmåga - identifierarelevanta frågor och hitta effektiva lösningar. HR-chefer hanterar komplexa organisatoriska frågor och utvecklar lösningar i linje med affärsmålen. HR-generalister löser dagliga utmaningar, t.ex. problem med anställda eller effektivisering av processer.
Juridiska och etiska färdigheter - upprätthållakunskap om lagar och etiska standarder för anställda och hur man tillämpar dem som HR-professionell. HR-chefer säkerställer att deras organisation följer relevanta lagar och etiska standarder för HR-utövare.
HR-generalister tillämpar sina kunskaper om lagar och etik i sin dagliga HR-verksamhet, t.ex. rekrytering och medarbetarrelationer.
Privacy and confidentiality—ensuring sensitive information is kept secure and not disclosed inappropriately. HR managers set policies to ensure the security of organizational data. HR generalists handle sensitive employee data and maintain its confidentiality.
Kompetens inom digital integration
Samarbete på distans - att arbetaeffektivt med team och individer virtuellt. HR-chefer leder virtuella team och främjar samarbete på olika platser. HR-generalister samarbetar rutinmässigt med kollegor på distans om HR-projekt och uppgifter.
Kompetens som folkets advokat
Kommunikationsförmåga - att förmedlainformation på ett effektivt sätt och främja en öppen dialog. HR-chefer kommunicerar med högre chefer och presenterar HR-strategier på ett sätt som skapar engagemang. HR-generalister kommunicerar med medarbetarna och tar upp deras problem på ett öppet och transparent sätt.
Anpassningsförmåga - att anpassasig till förändringar när de uppstår och förbli effektiv i varierande situationer samtidigt som man tar hänsyn till medarbetarnas behov och förväntningar. HR-chefer anpassar HR-strategier som svar på förändringar i organisationsstrukturer, inriktning eller externa händelser. HR-generalister anpassar sig till varierande uppgifter, beroende på omständigheterna, på ett sätt som stöder medarbetarnas välbefinnande.
Expertis inom medarbetarupplevelse - att förståoch ta hänsyn till medarbetarnas behov och förväntningar. HR-chefer utformar policyer och strategier för att förbättra medarbetarupplevelsen. HR-generalister interagerar med medarbetarna för att säkerställa att deras behov tillgodoses och att deras feedback tas om hand.
Strategiska HR-kompetenser
Låt oss nu titta på de rollspecifika kompetenser som dina HR-medarbetare förlitar sig på, och börja med de strategiska kompetenserna.
Hantering av förändringar
Färdigheter i förändringshantering hjälper dina HR-specialister att vägleda och stödja dina medarbetare genom organisatoriska förändringar. Det handlar om att förstå förändringen, kommunicera dess effekter och hålla berörda medarbetare engagerade och informerade under hela förändringsprocessen.
Tillvägagångssättet vid förändringshantering varierar beroende på bransch. Anta till exempel att din organisation är verksam inom läkemedelsindustrin. I så fall kan era HR-chefer fokusera på effekterna av förändringar i efterlevnaden av lagar och regler, forskningsutveckling eller patentcentrerade initiativ.
Alternativt, anta att din organisation är verksam inom finansbranschen. I så fall kan förändringar i finansiella regelverk, dynamiken på finansmarknaden eller trender inom digital transformation vara mer relevanta.
Ledarskapsfärdigheter
Ledarskap handlar om att inspirera och motivera team, ange en tydlig riktning och fatta beslut som leder till framgång för din organisation. Dina HR-chefer använder sina ledaregenskaper för att förverkliga detta samtidigt som de främjar en positiv kultur och handleder dina medarbetare så att de kan växa.
HR-cheferna har också en viktig roll att spela när det gäller att aktivera medarbetarna.
Som Richard Branson sa: "Kunderna kommer inte i första hand. Medarbetarna kommer först." Bransons Virgin Group nådde betydande framgångar med denna filosofi, som drevs av att ge medarbetarna möjlighet att utvecklas.
Ditt HR-ledarskap har en unik position för att engagera och möjliggöra för dina medarbetare att driva starka resultat för dina medarbetare och din organisation.
Strategisk anpassning
Strategisk anpassning ur ett HR-perspektiv innebär att se till att era HR-strategier och initiativ överensstämmer med era bredare organisatoriska mål. Det handlar om att förstå organisationens kommersiella landskap, förutse dess framtida behov och positionera HR-avdelningen som en strategisk partner.
Beroende på vilken roll de har kan olika HR-team ha olika strategiska tillvägagångssätt.
Dina HR-chefer ser till exempel till att rekrytering, utbildning, medarbetarrelationer och andra HR-initiativ ligger i linje med företagets strategiska mål.
Din HR-chef för ersättningar och förmåner skulle fokusera på att positionera ditt företags ersättnings- och förmånspaket i linje med dina strategiska mål, t.ex. att vara en attraktiv arbetsgivare genom att erbjuda konkurrenskraftiga paket eller stödja organisatoriska värderingar, såsom hållbarhet, genom att inkludera gröna reseersättningar eller friskvårdsprogram.
Kompetens inom talanghantering
HR-teamen använder sig av talent management för att attrahera och välja ut bra kandidater samt utveckla och behålla högpresterande medarbetare. Utöver detta är talent management en heltäckande metod som omfattar processer och strategier som optimerar din personalstyrka för att uppfylla organisationens nuvarande och framtida affärsmål.
🆚 Kolla in vår djupgående analys av 8 av de bästa programvarorna för talent management. Du hittar också en jämförelsetabell över funktionerna.
Organisatorisk förmåga
Förmågan att strukturera uppgifter, fastställa prioriteringar och hantera resurser effektivt för att uppnå önskade HR-mål är beroende av organisationsförmågan hos ditt HR-team.
Eftersom HR-teamen ofta ansvarar för stora mängder medarbetarinformation, varav en stor del är sekretessbelagd, är det viktigt att HR-medarbetarna kan hantera och organisera sina medarbetares data. Korrekta system hjälper till att minimera avvikelser i medarbetarnas administrativa register och bidrar till en välfungerande HR-avdelning.
Planering av succession
Ditt HR-team är avgörande för att utforma och hantera ramverket för successionsplanering i din organisation. Det innebär att proaktivt identifiera och utveckla talanger för att hålla nyckelroller fyllda med kompetenta och skickliga individer i din organisation, vilket stöder verksamhetens kontinuitet.
Tillvägagångssättet skiljer sig åt mellan olika roller.
Till exempel kan en specialist på organisationsutveckling inom HR identifiera viktiga roller inom organisationen och bedöma vilka färdigheter och förmågor som krävs för dessa roller. Sedan utvecklar de interna talangpipelines för att stödja dessa roller.
HR:s specialist på talanganskaffning fokuserar å andra sidan på externa källor för att fylla ledarskapsluckor. De skapar strategier för att attrahera externa kandidater eller upprätthåller relationer med potentiella kandidater för att säkerställa att en lämplig talangpool finns tillgänglig när det behövs.
Teknisk HR-kompetens
Nästa uppsättning rollspecifika kompetenser avser tekniska färdigheter.
Rekrytering
HR-avdelningens rekryteringskompetens används för att attrahera, bedöma och välja ut de bästa kandidaterna till organisationen. Det innebär att förstå arbetsmarknaden, utnyttja rekryteringsmetoder och rikta in sig på en stark passform mellan kandidater och din organisations kultur och krav.
Dina HR-experter vet hur man utformar arbetsbeskrivningar som lockar bra kandidater och hur man genomför intervjuer som stöder välgrundade anställningsbeslut. De kan också proaktivt bygga upp talangpooler med lovande kandidater genom att samla in information från sociala medier, branschevenemang och professionella nätverk.
Ersättningar och förmåner
Att utforma konkurrenskraftiga ersättningsstrukturer som attraherar, behåller och motiverar medarbetarna - samtidigt som de ryms inom organisationens ekonomiska ramar - är en viktig kompetens för HR-medarbetare.
Ersättningsstrukturer bör regelbundet utvärderas och uppdateras baserat på marknadstrender, organisatoriska mål och feedback från anställda.
Även om det finns specialiserade HR-roller, t.ex. chefer för ersättningar och förmåner, är det HR-cheferna som styr och sätter den strategiska visionen för ersättningsstrukturerna. De kommunicerar också motiveringen, effekterna och fördelarna med föreslagna ersättningsstrategier med ledningen för att få dem att köpa in dem.
HR-teknik
Digitala verktyg och plattformar förbättrar HR-funktionen i moderna organisationer. HR-teknik täcker en rad olika funktionsområden, inklusive rekrytering, medarbetarengagemang, personalanalys och toppmoderna ramverk för prestationshantering.
Kunskap om arbetsrätt
HR-teamet måste ha en djup förståelse för arbetsrättsliga regler och standarder för att säkerställa att organisationen följer dessa och undviker potentiella rättsliga problem.
Interpersonell HR-kompetens
Interpersonella färdigheter handlar om att interagera med andra på ett effektivt sätt.
Färdigheter i coachning
Med hjälp av sina coachingfärdigheter ger dina HR-specialister vägledning, feedback och stöd till dina medarbetare. Detta hjälper medarbetarna att växa professionellt, övervinna utmaningar och uppnå sina karriärmål.
Mer specialiserade HR-specialister använder tekniker som prestationscoaching. Det innebär att man identifierar styrkor och förbättringsområden för de medarbetare som behöver hjälp med att uppnå sina mål och nå sin fulla potential. Ditt HR-team vägleder dem genom målsättning, feedback, kompetensutveckling och kontinuerligt stöd för att få ut det bästa av dem själva på jobbet.
Konfliktlösning
Förmågan att medla i konflikter är en viktig HR-kompetens för högpresterande organisationer. Det handlar om att på ett konstruktivt sätt identifiera, hantera och lösa meningsskiljaktigheter samtidigt som relationerna förblir positiva och produktiva.
För att hantera konflikter effektivt ska era HR-medarbetare engagera sig i de berörda personerna och kommunicera proaktivt med dem för att förstå deras problem, använda förmågan att lyssna aktivt för att skapa en ömsesidig förståelse och bedöma situationen för att kunna vidta lämpliga åtgärder.
Förmåga till teambuilding och samarbete
Teambuilding handlar om att skapa en sammanhållen arbetsmiljö där dina medarbetare kan samarbeta harmoniskt, dela med sig av kunskap och uppnå gemensamma mål.
Högpresterande team kommunicerar väl, har en gemensam målbild, tydliga individuella roller och arbetar tillsammans med ömsesidig respekt. HR-avdelningen har en viktig roll när det gäller att främja dessa förhållanden genom policyer, rutiner och utbildningsprogram som skapar en psykologiskt trygg miljö som uppmuntrar till samarbetsinriktade beteenden.
Erkännande och belöning
Din HR-avdelning leder initiativ i din organisation för att visa uppskattning för dina medarbetares bidrag och prestationer. Att erkänna medarbetarnas insatser ökar deras känsla av välbefinnande och tillhörighet på jobbet samtidigt som moralen stärks.
Det finns många anledningar att fira sina medarbetare, t.ex. årsdagar, milstolpar, utmärkelser, befordringar och personliga insatser. Din HR-avdelning är skicklig på att ta fram meningsfulla idéer som är skräddarsydda för att ge fördelar för dina medarbetare och din organisation.
Mångfald och integration
DEI (diversity, equity, and inclusion) innebär att främja en arbetsplatskultur där alla medarbetare känner sig uppskattade och inkluderade och där fördomar förstås, erkänns och åtgärdas. Dina HR-medarbetare är väl insatta i hur man kan främja DEI i din organisation.
DEI är en viktig del av den moderna arbetsplatskulturen, och 99 procent av Generation Z-medarbetarna uppger att DEI är viktigt för dem. Dina HR-medarbetare har en avgörande roll att spela för att främja denna miljö.
Empati
Empati handlar om förmågan att förstå och leva sig in i andras känslor och perspektiv, vilket skapar förtroende och öppen kommunikation mellan dina medarbetare. Det finns många exempel på hur man kan främja empati på arbetsplatsen, och HR-specialisterna spelar en avgörande roll när det gäller att genomföra dessa strategier.
Funktionella HR-kompetenser
Funktionella kompetenser betonar de praktiska aspekterna av HR-rollerna.
Lärande och utveckling
Ditt HR-team arbetar med lärande och utveckling (L&D) genom att bedöma medarbetarnas organisatoriska och individuella utbildningsbehov och sedan utforma och genomföra utbildningsprogram för att överbrygga kunskapsluckor och leverera L&D-strategier för att driva tillväxt och resultat.
L&D är erkänt viktigt för att driva affärsstrategin, så din HR-avdelning är avgörande för att skräddarsy L&D-program för att uppnå organisatoriska mål.
Kritiskt tänkande
Kritiskt tänkande på arbetsplatsen hjälper människor att fatta bättre beslut, hitta mer kreativa lösningar och undvika kostsamma misstag. Dina HR-medarbetare är inget undantag - kritiskt tänkande hjälper dem att analysera komplexa situationer och fatta välgrundade beslut för talangrekrytering, policyformulering, konfliktlösning och andra HR-ansvarsområden.
HR har också en roll i att främja kritiskt tänkande inom organisationen genom att utforma och genomföra relevanta utbildningsprogram och uppmuntra till öppen dialog som utmanar etablerade metoder och idéer.
Förhandlingsförmåga
HR involveras i diskussioner mellan chefer, andra anställda eller avdelningschefer för att nå fördelaktiga överenskommelser. Att balansera organisationens behov med de anställdas eller externa partners behov kräver välutvecklade förhandlingsfärdigheter som HR-medarbetare måste ha.
Onboarding och integration
Att implementera processer för att smidigt integrera nyanställda i organisationen är ett primärt ansvar för HR, antingen genom direkt involvering eller genom att utforma rutinerna för detta. Att se till att nyanställda förstår sina roller och organisationskulturen samtidigt som de känner sig välkomna och motiverade är en av de viktigaste HR-färdigheterna.
➡️ Letar du efter inspiration för att komma igång med kompetenskartläggningen? Upptäck 14 branschspecifika exempel på kompetensmodeller och vår kompletta mall för kompetensramverk med 135 kärnkompetenser, funktionella och tekniska kompetenser, anpassade för 10 avdelningar (inklusive HR).
🧬 Utvecklingen av HR-kompetenser: Från administratör till strategisk affärspartner
Historiskt sett har HR-avdelningarnas roll främst varit administrativ, med hantering av löner, rekrytering och regelefterlevnad. Detta har förändrats med tiden. HR:s roll har utvecklats till att vara mer strategisk och samarbetsinriktad och avgörande för att forma organisationskulturen, driva förändring och påverka affärsstrategin.
Som ett resultat av detta täcker moderna HR-kompetenser ett bredare spektrum av färdigheter än de någonsin har gjort tidigare.
HR-affärspartnerns kompetens
HR-personal samarbetar med ledningsgrupper som affärspartners och anpassar talangstrategier till affärsmål. Din HR-avdelning ser till att din organisation har rätt personer i rätt roller för att nå framgång.
HR-affärspartnerkompetens måste omfatta starkt affärsmannaskap, dvs. förståelse för företagets finansiella, operativa och marknadsmässiga dynamik. HR-personal måste utveckla en djupare förståelse för sin bransch och konkurrenssituationen än vad de gjorde tidigare. Detta ger värdefulla insikter i personalplanering, talangutveckling, förändringshantering och successionsplanering.
HR-teamen behöver också en fast förståelse för datahantering och analys för att ge tydlighet och stöd för evidensbaserade beslut om medarbetarprestationer, engagemang och retention.
➡️ Se hur en kompetent CHRO kan leda din organisations personalfunktion genom att utnyttja HR:s nya färdigheter och kompetenser
Vilka är de framväxande HR-kompetenserna i en tid av AI och digital transformation?
När AI integreras i HR-funktioner sker en omvälvande förändring när AI-verktyg utnyttjar kraftfulla tekniker för att effektivisera och förbättra HR-processer.
I samband med denna omvandling finns det ett behov av att utveckla kompetenser för att utnyttja AI:s potential, vilket kräver förbättrade HR-kompetenser inom:
➡️ Läs mer om AI:s roll inom HR och hur AI-verktyg förändrar HR-processerna.
➡️ Möjliggör HR-kompetensutveckling med Zavvy
På Zavvy kan vi det här med kompetens! Vi har verktygen, kunskapen och de innovativa metoderna för att utveckla dina medarbetares färdigheter och kompetenser.
Med Zavvy kan du utvärdera ditt HR-teams kompetens och erbjuda dem de utbildnings- och utvecklingsresurser som behövs för att överbrygga luckor.
Zavvys verktyg för kompetensutveckling inkluderar
- Kompetenshantering-för att mäta, hantera och bygga upp medarbetarnas kompetens och främja tydliga roller, meningsfull feedback och intelligenta utbildningsförslag
- Karriärvägar-att skapa kristallklara krav för varje roll, skapa karriärvägar baserade på opartiska, objektiva data och motivera dina medarbetare längs deras karriärvägar
- Utveckling av medarbetarna-att skapa en cykel av kontinuerlig tillväxt genom att sätta medarbetarna i förarsätet, göra personalchefer till coacher och integrera kompetens, utvecklingsplaner och utbildningsåtgärder
📅 Boka en kostnadsfri 30-minuters demo för att se hur du kan få ut den fulla potentialen hos ditt HR-team genom en heltäckande strategi för hantering av färdigheter och kompetenser.
❓ Vanliga frågor
Vilka är de 5 kompetenserna för en HR-chef?
De fem kompetenserna för en HR-chef omfattar de fyra kärnkompetenserna - datakunskaper, affärsmannaskap, integration av digital teknik och medarbetarskap - tillsammans med strategiska kompetenser som rör långsiktigt tänkande och anpassning mellan HR och organisatoriska mål.
Vilka är de sex kompetensområdena inom HR?
De sex områdena för HR-kompetens är strategisk positionering, talent management och personalutveckling, policy och efterlevnad, dataanalys och rapportering, medarbetarrelationer samt organisationsutveckling.
Hur kan HR-medarbetare utveckla sina färdigheter och kompetenser?
HR-medarbetare utvecklar sina färdigheter och sin kompetens genom initiativ för personalutveckling, t.ex. kontinuerligt lärande, deltagande i workshops, praktisk erfarenhet, mentorskap och genom att hålla sig uppdaterade om branschtrender och bästa praxis.