Tillhörighet på jobbet: Vad det är och varför det är viktigt
Den senaste tidens pandemibaserade störningar har skapat utmaningar för både företag och anställda. Förändringar av traditionella arbetsmetoder, t.ex. den ökade användningen av hemifrån- och hybridmodeller, har lett till att de anställda känner sig isolerade och att arbetsgivarna riskerar en försämring av arbetsplatskulturen.
Ett resultat av dessa utmaningar är att de har lyft fram ett område av arbetsplatsupplevelsen som erkänts som grundläggande för en organisations framgång -känslan av att höra hemma på jobbet.
I Deloittes rapport 2020 Human Capital Trends rankas tillhörighet som det främsta problemet med personalfrågor som organisationer står inför idag. Deloitte tog därför nyligen med "en känsla av tillhörighet" i sin lista över nyckelfaktorer som påverkar arbetstagarens upplevelse av en organisation.
Men vad är egentligen en känsla av tillhörighet på jobbet?
Och varför anses det vara så viktigt för att lyckas med affärsverksamheten?
I den här artikeln förklarar vi varför. Vi tittar också på praktiska sätt som din organisation kan skapa och främja en kultur av tillhörighet på arbetsplatsen.
👥 Vad innebär det att höra till på jobbet?
Anställda känner sig hemma på jobbet när de känner sig accepterade och inkluderade för den de är och kan relatera till arbetsplatskulturen.
Men känslan av tillhörighet är ett nyanserat begrepp som beskrivs på olika sätt av olika organisationer.
Shonna Waters, Vice President of Alliance Solutions på BetterUp, beskriver tillhörighet som "när en person känner sig inkluderad och accepterad för sitt autentiska jag".
Cornell University anser att en känsla av tillhörighet för dess lärare och personal är "känslan av trygghet och stöd när det finns en känsla av acceptans, inkludering och identitet".
Oavsett hur den beskrivs kan känslan av samhörighet dock definieras med hjälp av några få viktiga element.
👀 Elementen för tillhörighet
Baserat på forskning från Coqual, en global, ideell tankesmedja som arbetar med fördomar och avslöjar hinder för att främja underrepresenterade befolkningsgrupper på arbetsplatsen, kan begreppet tillhörighet sammanfattas på följande sätt:
- Att bli sedd - näranställda blir erkända, belönade och respekterade av sina kollegor.
- Att vara uppkopplad - positivaoch autentiska sociala interaktioner mellan anställda, chefer och högre ledare.
- Att få stöd avkollegor och högre chefer för att ge medarbetarna vad de behöver för att få sitt arbete gjort.
- Att vara stolt - närde anställda känner sig i linje med arbetsplatsens syfte, vision och värderingar.
Dessa element av tillhörighet framgår av de anställdas feedback. LinkedIns rapport Inside the Mind of Today's Candidate visade till exempel att de anställda värderade följande faktorer på sin arbetsplats:
- Att bli erkänd för sina prestationer.
- Möjlighet att fritt uttrycka sina åsikter.
- Känner att deras bidrag är viktiga.
- Känna att deras kollegor och arbetsplats br yr sig om dem som person.
Även om dessa faktorer är uppenbart attraktiva, vad är det då som gör att känslan av tillhörighet är så viktig för organisationer idag?
❗️ Varför det är viktigt att skapa en känsla av samhörighet på jobbet
En känsla av tillhörighet är helt enkelt positiv för både anställda och företag:
- Medarbetarna gynnas genom att de känner sig mindre isolerade och får en bättre upplevelse på arbetsplatsen och ett ökat välbefinnande.
- Företagen gynnas av förbättrad arbetsprestation och produktivitet hos de anställda, en gladare personalstyrka och ökad lönsamhet.
Och det finns många bevis som stöder detta, vilket du kan upptäcka i följande avsnitt.
🎁 Hur en känsla av samhörighet hjälper de anställda
I sin inflytelserika forskning identifierade den amerikanske psykologen Abraham Maslow tillhörighet som ett grundläggande mänskligt behov. Enligt Maslow är känslan av tillhörighet en nödvändig ingrediens för människan i en hierarki av behov. Från botten av hierarkin och uppåt är de behov som Maslow identifierade följande:
- fysiologiska (mat, kläder, skydd),
- Säkerhet (personlig säkerhet och säkerhet på arbetsplatsen, hälsa, resurser),
- behov av kärlek och tillhörighet (vänskap, intimitet, känsla av samhörighet),
- uppskattning (respekt, status, erkännande, frihet) och
- Självförverkligande (önskan att bli det bästa man kan bli).
Denna idé fortsätter att stödjas i dag - en nyligen genomförd studie av amerikanska och kanadensiska akademiker visar att Maslows behov är lika relevanta som de var när de först publicerades 1943.
Känslan av tillhörighet spelar alltså en grundläggande roll i dina anställdas liv - låt oss titta på några exempel.
Undvika smärtan av uteslutning
Genom att känna att de hör hemma är det mindre troligt att de anställda känner sig utanför.
Social utestängning kan vara en stark källa till smärta för individer, inte bara i psykologisk mening. Forskning visar att smärtan av utanförskap upplevs precis som fysisk smärta.
Dessutom visade en nyligen genomförd undersökning av EY bland amerikanska arbetstagare att en majoritet av de tillfrågade ansåg att utestängning är en form av mobbning på arbetsplatsen. Detta gällde särskilt kvinnor och HBTQ+-medlemmar community. Stress och sorg, eller att helt enkelt känna sig ignorerad, är också ofta förknippade med att känna sig utanför, enligt undersökningen.
Förbättrad erfarenhet hos personalen
Deloitte beskriver en arbetstagares arbetslivserfarenhet som en kombination av deras upplevelser på jobbet och hur de känner för sin organisation.
Faktorer som föråldrade arbetsmetoder, dålig arbetsplatskultur och otillräcklig uppmärksamhet på DEI (dvs. mångfald, jämlikhet och inkludering) kan försämra en anställds arbetslivserfarenhet.
Tyvärr var det många organisationer som inte tog itu med dessa faktorer på ett meningsfullt sätt inför 2020, enligt Deloitte, och pandemin gjorde bara saken värre.
Men när organisationer kämpar för att förändra sina anställdas upplevelser i en arbetsmiljö i förändring, anser Deloitte att en anställds känsla av tillhörighet är en av de viktigaste faktorerna som påverkar deras upplevelse av arbetet. Genom att främja en kultur av tillhörighet har organisationer större chans att förbättra sina anställdas upplevelse på jobbet.
Tips: Om din organisation vidtar nödvändiga åtgärder för att bygga upp en kultur som präglas av mångfald och integration på arbetsplatsen kommer du att uppfattas som en allierad och ha större chans att locka till dig olika och innovativa medarbetare. Insatser för inkludering är värda priset.
Förbättrat välbefinnande hos de anställda
En nedslående siffra från EY:s undersökning är att 40% av de tillfrågade känner sig isolerade på jobbet. Känslan av isolering kan försämra välbefinnandet.
"När ensamhet blir en kronisk upplevelse kan den skada vår hälsa och vårt välbefinnande", påpekar Jennifer Moss, forskare inom organisationskultur.
Företag kan bekämpa effekterna av isolering genom att fokusera på medarbetarnas välbefinnande från det ögonblick då de börjar arbeta i organisationen. Genom att till exempel betona välbefinnande under introduktionen sätter man tonen för en positiv upplevelse redan från början av en medarbetares resa på arbetsplatsen.
En känsla av tillhörighet är också avgörande för de anställdas välbefinnande. Företag som Qualtrics erkänner värdet av tillhörighet för välbefinnande - de fann att människor som starkt identifierar sig med ett behov av tillhörighet har nästan tre gånger så stor sannolikhet att ha en större känsla av välbefinnande än de som inte har det.
📈 Hur en känsla av tillhörighet hjälper företag
Enligt Deloittes undersökning 2020 Global Human Capital Trends anser 79 % av organisationerna att det är viktigt för deras framgång att tillhöra en person.
Varför då?
Forskning från BetterUp visar att när anställda känner att de hör hemma, får företagen stora fördelar, bland annat:
- 56 % förbättrade arbetsprestationer,
- 50 % lägre risk för personalomsättning,
- 75 % färre sjukdagar för anställda.
På samma sätt fann McKinsey i sin Great Attrition Survey att 51 % av de anställda som lämnat sitt arbete under de senaste sex månaderna saknade en känsla av tillhörighet på jobbet.
Det finns ett tydligt budskap som företagen bör lyssna på - tillhörighetär viktigt för att lyckas i verksamheten.
Låt oss titta på några exempel.
Förbättrat engagemang hos medarbetarna
Enligt Gallup är medarbetarnas engagemang relaterat till hur engagerade och entusiastiska de anställda är i sitt arbete och på sin arbetsplats. Engagerade medarbetare är mer produktiva, fokuserade och uppmärksamma på kundernas behov. Allt detta leder till meningsfulla affärsresultat - enligt Gallups analys upplever företag med mycket engagerade medarbetare följande:
- 41 % minskad frånvaro,
- 17 % ökad produktivitet,
- 10 % bättre kundbetyg,
- 20 % ökad försäljning,
- 21 % högre lönsamhet.
Och gissa vad? Enligt Achievers rapport 2021 Culture of Belonging Report främjar en bättre känsla av tillhörighet ett starkare engagemang. Detta stöds också av Cornell University, som fann att känslan av tillhörighet korrelerar med höga nivåer av engagemang hos lärare och personal. Engagemang leder till bättre samarbete, problemlösning och beslutsfattande.
Det är därför klokt att organisationer utnyttjar känslan av tillhörighet som en del av sina strategier och handlingsplaner för medarbetarnas engagemang.
Förbättrad medarbetarskapsförmåga
Medarbetarstöd innebär att ge medarbetarna allt de behöver för att kunna utföra sitt arbete på bästa sätt. Detta omfattar verktyg, resurser och utbildning som kan hjälpa medarbetarna att få ut det mesta av sina ansträngningar och öka sin produktivitet.
Men det räcker inte att tillhandahålla verktyg och resurser. Nyckeln är att tillhandahålla rätt verktyg och resurser utifrån de anställdas förväntningar på vad de kan. På så sätt finns det ett starkt samband mellan medarbetarengagemang och aktivering- ju mer engagerade medarbetarna är, desto mer aktiverade kan de vara, eftersom de har en starkare känsla för vad de behöver för att utföra sitt arbete väl.
Genom att öka engagemanget hos medarbetarna ökar en starkare känsla av tillhörighet också medarbetarnas möjligheter att arbeta.
Stärkt medarbetarinflytande
Medarbetarnas egenmakt handlar om hur organisationer ger sina anställda autonomi och kontroll över sin dagliga verksamhet. Det är mer sannolikt att de anställda uppnår sin fulla potential när de ges en större grad av självförtroende och oberoende, vilket följer av empowerment.
Och en känsla av tillhörighet kan vara ett effektivt sätt att stärka medarbetarna, menar Kvinnor som kodar, en community för representation av kvinnor inom tekniken. Studier har visat att det är särskilt viktigt att främja känslan av tillhörighet för kvinnliga anställda, som i oproportionerligt hög grad lider av känslan av isolering i mansdominerade discipliner.
En starkare känsla av tillhörighet bidrar också till att integrera kvinnor och minoritetsgrupper i organisationskulturen, vilket ökar deras prestationer och underlättar starkare, mer dynamiska och mer diversifierade arbetsgrupper. Detta kan ge konkreta fördelar för företagen - en McKinsey-studie från 2015 visade att företag med könsdiversifiering har 15 % större sannolikhet att prestera bättre än konkurrenterna, medan företag med etnisk mångfald presterar upp till 35 % bättre.
Effektivare program för mångfald, jämlikhet och integration
Program för mångfald, jämlikhet och inkludering (DEI) har fått mycket uppmärksamhet och resurser de senaste åren - företagen spenderade uppskattningsvis 7,5 miljarder dollar 2020 och beräknas spendera över 15 miljarder dollar 2026. Men trots detta har många företag rapporterat att deras DEI-program i stort sett har misslyckats.
Vissa organisationer tar itu med detta genom att erkänna värdet av att tillhöra DEI-programmen. Cornell University, till exempel, anser att en känsla av tillhörighet hjälper fakulteten och personalen att dela med sig av sina idéer, att tala med självförtroende och att fullt ut bidra till universitetets framgång, vilket bidrar till att frigöra kraften och värdet av mångfald vid universitetet.
Uppkvalificeringsföretaget Degreed har valt ett mer direkt tillvägagångssätt - det har lagt till tillhörighet som en distinkt del av sitt DEI-program och skapat ett utökat "DEIB"-program.
Susie Lee, senior vice president på Degreed, förklarar varför:
Även om mångfald, jämlikhet och inkludering har viktiga roller fokuserar de på mätvärden och beteenden, medan tillhörighet fokuserar på känslor. Denna känslomässiga koppling har gett värdefulla fördelar för Degreed - de anställda har rapporterat att känslan av tillhörighet är en viktig orsak till att de vill arbeta på företaget.
💻 Utmaningen att tillhöra en fjärr- och hybridmiljö
Övergången till arbete hemifrån och hybridmodeller har gjort det ännu svårare för arbetsgivarna. Dessa modeller gör det särskilt svårt för de anställda att känna sig hemma.
Dessutom är det svårt att integrera sig i en organisations kultur och processer när det finns begränsade möjligheter till fysisk kontakt.
Zavvys verktyg och program kan hjälpa till genom följande praktiska förslag för att integrera distansmedarbetare:
- För nyanställda kan du använda onboarding -programmen som har fjärranvändningen som en central del.
- Stärk kontakten mellan ledare och anställda genom relevant och ändamålsenlig utbildning.
- Uppmuntra virtuella mötesritualer, t.ex. kaffe- eller lunchrundor.
- Centralisera och effektivisera organisationens information för att göra det lättare för de anställda att förstå viktiga arbetsrutiner och processer oavsett var de befinner sig.
❓ Hur man skapar en kultur av tillhörighet på jobbet
Även om alla har en roll att spela när det gäller att bygga upp en kultur av tillhörighet - från högre ledare till chefer och alla anställda -måste organisationernalägga grunden.
Men hur kan du göra detta?
Deloittes Workforce Experience by Design ger ett förslag genom att beskriva tre ömsesidigt förstärkande egenskaper som organisationer bör sträva efter för att skapa en känsla av tillhörighet:
- Bekvämlighet - individerska känna sig bekväma på jobbet, behandlas rättvist och respekteras av sina kollegor och ledare.
- Anslutning - individerbör ha meningsfulla relationer med sina medarbetare och känna sig anslutna till organisationens mål.
- Bidrag - individerbör förstå hur de bidrar till meningsfulla resultat, gemensamma mål och företagskulturen.
Achievers Workforce Institute erbjuder ytterligare vägledning - de har skapat ett ramverk med fem pelare för hur man skapar en känsla av tillhörighet på jobbet:
- Du bör välkomna nyanställda med introduktioner till organisationskulturen och community.
- Du bör se dina anställda som unika individer och erkänna dem för vad de är.
- Du bör se till att dina anställda känner sig inkluderade genom att de uppskattas och accepteras utan förbehåll.
- Du bör stödja dina anställda genom konsekvent och meningsfull vård och utveckling.
- Se till att dina anställda känner sig sammanlänkade med en mångfald av anställda.
Med dessa principer i åtanke ska vi titta på praktiska sätt att skapa en känsla av tillhörighet på arbetsplatsen.
💡 Praktiska sätt att skapa en känsla av samhörighet på din arbetsplats
På Zavvy har vi olika verktyg och program som direkt tillgodoser principerna för att skapa en känsla av tillhörighet på arbetsplatsen.\
Du kan införliva dessa i praktiska metoder för att skapa, upprätthålla och förbättra en kultur av tillhörighet i din egen organisation:
- Se till att nyanställda känner sig välkomna från första dagen genom effektiva, genomtänkta och ändamålsenliga strategier på onboarding .
- Komplettera onboarding-strategier med ett kompisprogram - dettahjälper till att lindra nya effektiva, genomtänkta och effektiva onboarding-strategier medarbetarnas oro genom att para ihop dem med betrodda personer som de kan relatera till från det ögonblick de börjar i din organisation.
- Öka medarbetarnas engagemang och lär känna dem som individer genom att införa ett feedbackprogram som betonar deras prestationer och utveckling.
- Skapa ett psykologiskt säkert utrymme genom att kontrollera medarbetarna genom regelbundna enskilda möten.
- Få medarbetarna att känna ett genuint stöd genom att skapa en miljö som främjar en empatisk kultur.
Hjälp medarbetarna att känna samhörighet i hela organisationen genom program som främjar meningsfulla kontakter med kollegor, chefer och högre ledare, oavsett bakgrund eller arbetsplats.
➡️ Få dina anställda att känna sig hemma från dag 1 med Zavvy
En känsla av tillhörighet är av grundläggande betydelse för organisationer. Både företag och anställda kan skörda frukterna av en känsla av samhörighet, eftersom den är djupt kopplad till andra faktorer som påverkar de anställdas upplevelse, t.ex. engagemang, bemyndigande, egenmakt, DEI och välbefinnande.
Men i den ständigt föränderliga och komplexa dynamiken på arbetsplatsen kan det tyckas vara en skrämmande uppgift att ta itu med utmaningen att skapa och främja en känsla av samhörighet på jobbet.
Lyckligtvis finns det dock mångsidiga och praktiska sätt att göra det på. Effektiva verktyg och program, som de som erbjuds av Zavvy, kan hjälpa alla organisationer att skapa framgång genom en kultur av tillhörighet.