Plan för medarbetarengagemang (hur man gör + gratis mall)
Medarbetarnas engagemang är inget trolldamm, men det ger magi och lycka till din organisation.
Är dina anställda engagerade på jobbet?
Om du kliade dig i huvudet och inte kunde svara ett rungande "Ja!" kan det vara dags att skapa eller revidera din plan för medarbetarnas engagemang.
Att engagera dina anställda är en viktig affärsstrategi.
Engagerade medarbetare är trots allt mycket engagerade i sina jobb, bryr sig om hur deras team lyckas och bidrar gärna till företagets tillväxt.
Enligt Gallup är engagerade medarbetare mer produktiva, fokuserade på sina mål, övervinner hinder och presterar med hög kvalitet. Ändå är det överraskande nog bara 40 % av organisationerna som har ett program för att engagera sina anställda.
Många företag genomför undersökningar om medarbetarnas engagemang. De samlar in resultat.
Och det var allt.
Men att identifiera dina medarbetares utmaningar är bara första steget. Du måste också skapa en strategi för att ta itu med dem.
Handlingsplanen för engagemanget bör ta upp den feedback som du samlat in från undersökningarna och följa upp med en tidslinje för att omvandla den användbara informationen till positiva förändringar.
Läs vidare för att få en grundlig guide och en nedladdningsbar mall som du kan anpassa för att passa din organisations behov.
💪 Vad är med arbetarengagemang?
Medarbetarnas engagemang mäter graden av engagemang och entusiasm hos en anställd för att nå företagets framgång.
En verkligt engagerad anställd går inte bara igenom arbetet och räknar ner tiden tills han eller hon får sin lön.
Istället bryr de sig om sina jobb och fokuserar på att ge ett meningsfullt bidrag till den organisation de arbetar för, tack vare den enastående erfarenheter av medarbetarnas engagemang som företaget erbjuder i gengäld.
Det är människorna som utgör en organisation och som avgör organisationens kvalitet och framtid. Det är därför många företagsledare har insett att det inte bara handlar om att rekrytera och hitta talanger, utan också om att engagera medarbetarna.
Dagens anställda vill arbeta med företag som förstår och tillämpar policyer under hela anställningscykeln.
"Anställda som tror att ledningen bryr sig om dem som en hel person - och inte bara en anställd - är mer produktiva, nöjdare och mer tillfredsställda.
Nöjda medarbetare innebär nöjda kunder, vilket leder till lönsamhet." Anne Mulcahy, tidigare VD för Xerox.
Annes insikter är en bra påminnelse om att även om de anställda tillbringar den mesta tiden på jobbet är det viktigt att se dem utanför arbetstiden.
De är först och främst människor, innan de blir anställda.
Medarbetarna blomstrar när ledningen erkänner dem som människor och tar hänsyn till alla influenser i deras liv. Inte bara det som händer på jobbet.
Lägre engagemang hos medarbetarna innebär:
- lägre produktivitet
- Minskad laganda och minskade prestationer.
- ökad stress och utbrändhet på arbetsplatsen.
Allt detta kan minska företagets vinstmarginal.
Det är en nedgång som beror på oförmågan att verkligen hantera humankapitalet, eller mer specifikt, oförmågan att förstå medarbetarnas engagemang fullt ut.
🎬 Vad är en handlingsplan för medarbetarnas engagemang?
En undersökning från Zenefits visade att 63,3 % av företagen tycker att det är lättare att anställa sina anställda än att behålla dem.
Även om medarbetarnas engagemang är viktigt visar denna statistik att det inte är lätt att uppnå ett högt engagemang bland medarbetarna.
Det är här som en handlingsplan för medarbetarnas engagemang kommer in i bilden.
En handlingsplan för medarbetarengagemang förklarar eller beskriver strategierna för att hålla dina medarbetare fullt engagerade.
Kom ihåg att en enkätundersökning i sig inte skapar någon positiv förändring.
En plan för medarbetarengagemang identifierar de viktigaste faktorerna som påverkar medarbetarengagemanget genom att avslöja medarbetarnas problemområden och skapa personliga initiativ för att lösa dem.
Beroende på de anställdas identifierade problem kan dessa initiativ vara snabba och enkla förändringar eller långsiktiga.
Vad bör din engagemangsplan innehålla?
Din plan för medarbetarengagemang bör innehålla en översikt över följande:
- 📏 Metod(er) för att mäta medarbetarnas engagemang - om du använder verktyg som enkäter om medarbetarnas engagemang eller variabler som produktivitet, omsättning och frånvaro.
- 🥅 Specifika mål för att förbättra mätvärdena ovan.
- 💰 Din budget för att genomföra aktiviteter för medarbetarnas engagemang.
- 📝 Tydligt definierade åtgärder för att förbättra medarbetarnas engagemang.
Exempel på mål och åtgärder som kan ingå i din handlingsplan för engagemang
- Öka arbetstagarnas självständighet;
- Att tillhandahålla tydlig kommunikation om företagets och gruppens mål;
- lära känna och umgås med dina anställda;
- att de kan lita på att de får sitt arbete utfört;
- utveckla tydliga planer för karriärutveckling och möjligheter till mentorskap;
- Skapa en miljö för alla som går längre än de grundläggande DEI-initiativen;
- Att skapa en öppen arbetsmiljö;
- skapa en psykologiskt säker arbetsplats där dina anställda kan utvecklas;
- erbjudande lärande och utveckling möjligheter;
- främja en känsla av community och teambuilding, etc.
❗️ Varför ska du skapa en plan för medarbetarnas engagemang?
Enligt Gallup är det inte tillräckligt att bara mäta de anställdas tillfredsställelse för att förbättra affärsresultaten.
Om man i stället betraktar medarbetarengagemanget som en affärsstrategi ger det bättre organiska resultat.
1. Förbättrad kundtillfredsställelse
Enligt Gallups rapport State of the American Workforce Report 2017 är det mer sannolikt att engagerade medarbetare kommer till jobbet och engagerar sig för att ge kunden den bästa upplevelsen.
I samma rapport betonas också att engagerade team har:
- 10 % högre kundbetyg;
- 21 % högre lönsamhet;
- 17 % högre produktivitet;
- 28 % mindre krympning;
- 70 % färre säkerhetsincidenter;
- 41 % mindre frånvaro.
2. Förbättrad upplevelse för de anställda
"Talent branding är uppfyllandet av ett löfte från medarbetarupplevelse. Det informeras i varje interaktion mellan de anställda i organisationen, från kontroll före anställning till avsked efter anställning. Det är dialogen om den upplevelsen, som ägs av varje tidigare, nuvarande eller potentiell anställd och som är synlig överallt." Jody Ordioni (The Talent Brand).
De anställda är företagets första kunder. Därför måste en organisation behandla sina anställda väl och få dem att känna sig uppskattade, på samma sätt som man gör med kunderna.
När detta inte sker rapporterar The Engagement Institute att oengagerade anställda kostar organisationer uppskattningsvis 450-550 miljarder dollar varje år i USA. Rapporten noterade också att cirka 95 % av arbetstagarna hävdade att de vet när de börjar bli oengagerade.
Därför måste organisationer nu mer än någonsin erbjuda och upprätthålla en positiv medarbetarupplevelse för att öka personalbindningen och minska omsättningen, öka motivationen och glädjen hos de anställda och i slutändan öka företagets intäkter.
3. Förbättrade betyg på arbetsgivarvarumärket
86 % av de anställda och arbetssökande undersöker företagsrecensioner och betyg för att avgöra var de ska söka jobb.
68 % av Millennials, 54 % av Gen-Xers och 48 % av Baby Boomers bekräftar att de besöker en potentiell arbetsgivares sociala medier för att utvärdera arbetsgivarvarumärket.
Statistiken visar att ett positivt employer branding kan få dig att sticka ut från mängden av konkurrenter.
Det är därför företag som HubSpot, Google och Salesforce "väljer inte talanger utan talanger väljer dem".
Att skapa en unik plan för medarbetarengagemang är det första steget mot att bygga upp ett starkt arbetsgivarvarumärke och dra nytta av fördelar som att locka till sig de bästa talangerna, effektivisera rekryteringsprocessen och minska rekryteringskostnaderna.
4. En kultur för belöning och erkännande
Din plan för medarbetarengagemang bidrar till att stärka relationerna med medarbetarna genom att offentligt erkänna dem för deras bidrag till företagets framgång.
En Achievers Solutions Inc. Engagement and Retention-rapport visade att cirka 92 % av de anställda uppgav att de skulle upprepa specifika uppgifter i framtiden om de fick erkännande för det.
Erkännande får medarbetarna att känna sig uppskattade och motiverar dem att ge allt de kan.
➡️ Har du ont om idéer för hur du kan uppmärksamma dina medarbetare? Kolla in våra idéer för att öka engagemanget bland medarbetarna.
📝 Mall för handlingsplan för medarbetarengagemang
Att hålla de anställda engagerade innebär att få dem att känna sig uppskattade som en del av företaget och som en del av community. Ju mer engagerade dina anställda känner sig, desto mer kommer de att anstränga sig extra i sitt arbete.
➡️ Ta genvägen och skapa din egen handlingsplan för engagemang med vår mall.
🔍 Exempel på handlingsplan för medarbetarengagemang
Vi skapade tre tydliga exempel på handlingsplaner för anställda som tog upp tre utmaningar för engagemanget.
- De anställda känner inte att de har möjlighet att delta i beslut som påverkar deras arbete.
- Medarbetarna förstår inte hur deras individuella bidrag påverkar avdelningens framgång.
- Medarbetarna anser inte att erkännandet är rättvist eller konsekvent.
✍️ Så här skriver du din handlingsplan för engagemang
1. Identifiera organisationens värdeerbjudande för medarbetarna (EVP).
Varför ska du identifiera ditt företags värdeerbjudande för arbetsgivaren?
Kriget om talangerna blir allt hårdare och dagens kandidater nöjer sig inte med mindre. Genom att identifiera din EVP kan du skärpa ditt företags identitet och kultur, stärka ditt arbetsgivarvarumärke och förbättra din rekryteringsprocess.
Din EVP bör hitta den perfekta balansen mellan attraktivt och realistiskt för att locka till sig de bästa talangerna.
Tips nr 1: Även om modeord kan låta trevliga i dina öron vill dagens kandidater ha enkla och lättförståeliga ord som tydligt kommunicerar vad du vill ha av dem (via jobbannonser) och vad de kan få i gengäld.
Din EVP bör innehålla:
- Vad konkurrenterna redan erbjuder.
- Vad din organisation kan erbjuda.
- Den erfarenhet som en nyanställd bör och kommer att få uppleva under sin första arbetsdag.
Tips #2: Eftersom engagerade medarbetare är kända för att känna sig nära kopplade till organisationens värderingar, uppdrag, vision etc. är det bara logiskt att skapa en EVP som dina medarbetare kan förklara med passion även i sömnen.
2. Ta reda på vad som fungerar och vad som inte fungerar
"Om man definierar problemet på rätt sätt har man nästan redan lösningen."
- Steve Jobs
När man bygger ett hus börjar man inte från taket - man börjar med att bygga grunden i botten.
Samma princip gäller när du skriver din plan för medarbetarnas engagemang: Du använder pulsenkäter för att fråga de anställda om företagets svagheter, styrkor och förbättringsområden.
Med denna feedback kan du analysera data för att fastställa vad som driver medarbetarnas engagemang (eller brist på engagemang) och vad som kan göras för att öka medarbetarnas engagemang.
En bra tumregel är att ta hänsyn till följande variabler, eftersom de är kända för att påverka de anställdas engagemang i hög grad:
- Policy för föräldraledighet;
- Flexibilitet i arbetet;
- Möjligheter till lärande och utveckling;
- Erfarenheter av preboarding och onboarding;
- Formler för marknadsföring;
- Kommunikationsmetoder och -rutiner;
- Ett meningsfullt och utmanande arbete;
- Medarbetarstöd;
- Typ och frekvens av belöningar och erkännande för de anställda;
- Positiv kultur och stödjande arbetsmiljö;
- Psykisk säkerhet på arbetsplatsen.
Tips:
- Fokus på ärlighet feedback från medarbetarna snarare än på betygen.
- Identifiera återkommande teman eller trender och samordna med cheferna för att diskutera resultaten med deras team.
- Kom ihåg att målet med undersökningarna om medarbetarnas engagemang är att hjälpa företaget att förbättra medarbetarnas engagemang och inte att få organisationen att må bra eller se bra ut.
3. Bestäm vilka förändringar du vill genomföra.
Granska uppgifterna och identifiera de områden som behöver förbättras.
Ordna lösningarna i den ordning de är viktiga och identifiera två till tre fokuspunkter.
Tänk på följande:
- Vilka teman eller trender från undersökningen har störst inverkan på medarbetarnas engagemang?
- Vilka områden hade de lägsta resultaten?
- Vilka områden kan du snabbt fördela befintliga resurser för att åtgärda?
- Vilka områden skulle du kunna förbättra med några få förändringar?
4. Identifiera lösningar
Du har identifierat dina anställdas problem och identifierat områden som kan förbättras.
Nu är det dags att blåsa liv i dem. Tillsammans med ditt team diskuterar du återkopplingen från data och bildar fokusgrupper för vart och ett av de identifierade temana.
Brainstorma om hur du kan förbättra varje fokusområde genom att skapa en lista med så många idéer som möjligt och sedan minska ner den till de idéer som ditt team föredrar.
🎯 Exempel på åtgärder för medarbetarengagemang
Till exempel:
- Är dina anställda missnöjda med karriärmöjligheterna? → Skapa en ram för karriärvägar.
- Saknar människor struktur och spänning? → Förbättra preboarding och onboarding processen.
- Låg motivation? → Ta del av dessa tips för att öka motivationen hos dina anställda.
- Är medarbetarna trötta på de stela inlärningsscheman? → Skräddarsy ett schema för lärande och utveckling som passar alla, så att de kan välja när och hur de vill lära sig. Dessutom kan du se till att dina anställda kan lära sig i arbetsflödet.
- Tvivlar medarbetarna på att den senaste medarbetarundersökningen ledde till positiva resultat? Överkommunicera de förändringar som har skett sedan den senaste undersökningen. Använd under organisationsmöten, nyhetsbrev, personalmöten och på organisationens kunskapsbas för att dela viktiga resultat.
Och som ett bonustips, se till att din engagemangsrapport alltid är tillgänglig för medarbetarna.
📈 5 bästa metoder för din plan för medarbetarengagemang
1. Kommunicera din plan för medarbetarengagemang
Hur framgångsrik din plan för medarbetarengagemang är beror till stor del på hur väl alla dina medarbetare förstår den.
Detta är din chans att få dem att känna sig hörda.
Föreställ dig ironin i att en otydlig plan gör kollegerna främmande och i slutändan till och med sänker engagemanget.
Följande komponenter bör ingå i din öppna kommunikation:
- Vilka var resultaten av undersökningen?
- Vad är planen och vad hoppas organisationen få ut av den?
- Hur kan den förmedla organisationens värdeerbjudande för arbetsgivare (EVP)? Hur passar detta in i det större sammanhanget?
- Vilka mått kommer att användas för att mäta framgång? Employee Net Promoter Score (eNPS), kundnöjdhet och engagemang, andelen medarbetare som stannar kvar, personalomsättning, produktivitet?
2. Identifiera SMART-mål
S.M.A.R.T.-mål hjälper dig att konkretisera dina mål och bli mer ansvarig på lång sikt.
Zig Ziglar , amerikansk författare, försäljare och motiverande talare, sa en gång, "Ett mål som är rätt satt är halvvägs nått."
Och om dina mål inte är SMART är de ytliga.
Tänk på att sätta upp mål som en kompass som vägleder ditt företag att uppnå sina mål och styr det i rätt riktning om det skulle (vilja) avvika från kursen.
Tänk på att de mål du sätter upp måste vara:
- Specifik
- Mätbar
- Uppnåeligt
- Realistisk
- I rätt tid
Med andra ord, SMART.
➡️ Har du svårt att sätta upp SMART-mål? Zavvy hjälper dig. Våra experter på inlärningsvetenskap har skapat en färdiga träningsresor som är redo att användas.
3. Identifiera åtgärdsområden.
Utan att identifiera områden som ska mätas och förbättras är det nästan omöjligt att skapa en bra plan för medarbetarengagemang, och än mindre att genomföra strategiska program för medarbetarengagemang.
Istället för att fokusera på alla aspekter av medarbetarnas engagemang bör du identifiera de kritiska variablerna för medarbetarnas engagemang (i ditt företag).
Tips nr 1: Vi rekommenderar att du har tre vägledande principer i åtanke när du planerar för engagemang: se till att du förstår dina data, involvera personalen för att förstå alla underliggande frågor och börja i liten skala.
Tips nr 2: Det vore orealistiskt att tro att du kan lösa alla dina anställdas problem på en gång. Se efter de mest brådskande frågorna, de som skulle göra störst skillnad för medarbetarnas upplevelse.
Tips nr 3: Överväg vilka åtgärder du enkelt och snabbt kan genomföra med befintliga resurser. Resursplanering kan antingen göra eller stjälpa en bra plan för medarbetarengagemang.
4. Inrätta handlingsplaner.
När målen är fastställda är nästa steg att utarbeta en handlingsplan.
I det här skedet vill du fördela resurser och definiera KPI:er för att mäta framstegen. Kom ihåg att din handlingsplan endast kan bli framgångsrik om dina anställdas direkta handledare ger sitt stöd.
Det är känt att engagemanget bland medarbetarna ökar när cheferna förstår rollen och syftet med din plan för medarbetarengagemang.
Det gör det möjligt för dem att på ett effektivt sätt distribuera positiva resultat till alla avdelningar och till och med föreslå framtida initiativ som kan införlivas.
5. Säkerställa kontinuitet
En bra handlingsplan för medarbetarengagemang bör också innehålla strategier för att bibehålla engagemanget inom företaget när det fortsätter att växa. Strategier för att säkerställa en hållbar utveckling är bland annat följande:
- Involvera både företagsledning och anställda för att mötas i mitten av processen och uppnå ett bättre samarbete.
- Bygg upp en långsiktig plan för medarbetarengagemang som går längre än att bara använda undersökningar.
- Mät och optimera kontinuerligt tills du når önskade siffror.
- Anpassa din plan för medarbetarengagemang till affärsmålen för att säkerställa en övergripande konsekvens.
- Regelbundna uppdateringar om framstegen. Ditt mål är att se till att dina medarbetare vet att deras feedback räknas och att du vidtar åtgärder för att ta itu med deras utmaningar.
Tips: Resultaten av en effektiv plan för medarbetarengagemang kommer inte efter en dag. Det krävs engagemang och konsekvens för att uppnå anmärkningsvärda resultat.
➡️ Öka medarbetarnas engagemang med Zavvy
Ingen tycker om att de anställda inte är engagerade eller missnöjda. Det är dåligt för verksamheten.
Och även om det verkar omöjligt att uppnå 100 % medarbetarengagemang i en organisation är det faktiskt inte det - om du är redo att arbeta och lyssna på dina medarbetare.
Medarbetarstöd är vårt sätt att följa upp undersökningsresultaten med faktiska åtgärder.
På Zavvy vet vi hur viktigt det är för ditt företag och dina team att fokusera på att utveckla dina medarbetare.
Därför har vi skapat en lösning där du enkelt kan genomföra undersökningar om engagemang, analysera data, kommunicera resultaten och skapa handlingsplaner för kontinuerlig förbättring, allt på ett och samma ställe.
- Ta reda på hur du ligger till med dina medarbetare genom regelbundna engagemangsenkäter.
- Identifiera dina anställdas problem med hjälp av vår avancerade analys av personal.
- Vidta relevanta åtgärder utöver att mäta resultat: utvecklingsplaner för anställda, utbildning för chefer, återkommande avstämningar och så mycket mer.
Är du redo att förbättra medarbetarnas engagemang och göra det möjligt för dina anställda att vara den bästa versionen av sig själva?
Se med egna ögon hur Zavvy kan hjälpa dig i en kostnadsfri 30-minuters demo.