Effectieve prestatiedoelen stellen voor managers: Een eenvoudige gids
Prestatiedoelen voor managers zijn niet zomaar doelen. Het zijn de kompaspunten die richting geven aan leiderschap, besluitvorming en groei.
Toch worstelen veel leiders met het creëren van effectieve doelen die hen en hun teams vooruit stuwen.
Je bent niet de enige die wel eens vage doelen heeft gesteld, zoals "de productiviteit van het team verbeteren", om er vervolgens op terug te komen. Want wat betekent het eigenlijk? Hoe meet je "verbeteren"? Met 10%? 50%? En hoe definieer je "productiviteit" precies voor jouw specifieke team?
Het is tijd om die abstracte ideeën om te zetten in uitvoerbare, haalbare mijlpalen.
Dit artikel:
- Begeleidt je bij het opstellen van goede prestatiedoelen voor managers.
- Biedt voorbeelden van verschillende soorten prestatiedoelen voor managers om je op weg te helpen.
Wat zijn de prestatiedoelen van managers?
Prestatiedoelen van managers zijn specifieke doelstellingen die leiders binnen een bepaald tijdsbestek moeten bereiken, bedoeld om zowel hun individuele prestaties als de prestaties van hun teams te verbeteren.
Dit zijn specifieke doelstellingen die een duidelijke richting en focus aangeven voor managers. Ze bieden duidelijkheid over de kwaliteit en kwantiteit van de werkresultaten die van hen worden verwacht.
De prestatiedoelen van managers maximaliseren hun bijdrage aan het succes van de organisatie door hun inspanningen af te stemmen op de strategische richting van de organisatie.
Hier zijn enkele veelvoorkomende soorten prestatiedoelen voor managers.
Procesdoelen
Ze richten zich op kleinere prestaties - acties en strategieën - die leiden tot het bereiken van grotere prestatiedoelen.
Procesdoelen zijn gericht op het verbeteren van de efficiëntie van processen. Ze optimaliseren en stroomlijnen workflows binnen de afdeling.
Voorbeeld: Identificeer en automatiseer repetitieve taken binnen de workflow van het team om fouten met 20% te verminderen en de productiviteit van het team met 25% te verbeteren.
Uitkomstdoelen
Deze richten zich op de langetermijnresultaten die de manager moet leveren. Vaker vloeit het succes van resultaatdoelen voort uit succesvolle procesdoelen.
De resultaten van resultaatdoelen moeten meetbaar zijn en direct gekoppeld aan de grotere organisatiedoelen.
Voorbeeld: Verhoog de online verkoopopbrengst met 15% in het volgende kwartaal door middel van effectieve digitale marketingcampagnes.
Teamontwikkelingsdoelen
Dit zijn doelen die gericht zijn op de prestaties en effectiviteit van het hele team.
Voorbeelden zijn betere samenwerking, grotere betrokkenheid van teamleden, voortdurende verbetering van vaardigheden, enz.
Voorbeeld: Verhoog de communicatievaardigheden van het team en het gebruik van digitale communicatiemiddelen voor projectupdates met 15% in de komende 2 maanden.
Leiderschapsdoelen
De focus van leiderschapsdoelen voor managers ligt op het verbeteren van hun competentie op gebieden die rechtstreeks van invloed zijn op hun vermogen om betere teamprestaties te leveren.
Dit betekent dat ze doelen moeten stellen om hun vaardigheden op het gebied van people management te verbeteren, zoals coachen, regelmatig feedback geven en conflicten oplossen.
Voorbeeld: Woon een coachingworkshop bij en gebruik effectieve coachingpraktijken om de betrokkenheidsscores van werknemers het komende kwartaal met 25% te verbeteren.
Houd er rekening mee dat prestatiedoelen voor managers verschillen van doelen voor professionele ontwikkeling.
De focus van prestatiedoelen is om managers te helpen specifieke en meetbare resultaten te behalen. De focus van professionele ontwikkelingsdoelen voor managers ligt echter op het verbeteren van hun leiderschapsvaardigheden.
Bekijk deze gedetailleerde gids over prestatiedoelen versus ontwikkelingsdoelen.
🕵️♀️ Hoe stel je effectieve prestatiedoelen opvoor managers? 7 Technieken voor het stellen van doelen
Door deze technieken toe te passen kan het stellen van prestatiedoelen voor teammanagers gemakkelijker en effectiever worden.
1. Maak doelen SMART
Het gebruik van SMART-criteria voor het bepalen van prestatiedoelen voor teammanagers kan nauwelijks kwaad.
Het maakt de doelen nuttiger en haalbaarder.
Dit is wat we bedoelen met de SMART-criteria:
- Specifiek: Wat je wilt bereiken moet duidelijk zijn. Het is niet algemeen of vaag. Bijvoorbeeld, het optimaliseren van de toewijzing van middelen en het verminderen van de projectkosten met 20% is een duidelijk doel.
- Meetbaar: Het moet gemakkelijk zijn om de prestaties te meten ten opzichte van de gestelde doelen. Definieer de belangrijkste metriek of belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) die het succes zullen aangeven.
- Haalbaar: Prestatiedoelen moeten uitdagend zijn, maar binnen de mogelijkheden van de manager liggen. De middelen en ondersteuning die nodig zijn om de doelen te bereiken moeten binnen het bereik van de manager liggen.
- Relevant: De doelen moeten binnen de grenzen van de rol van de manager liggen. Ze moeten ook aansluiten bij de bredere prioriteiten van de organisatie.
- Tijdig: Ze moeten tijdgebonden zijn. Stel altijd een duidelijk tijdschema op.
2. Gebruik het OKR-raamwerk (doelstellingen en belangrijkste resultaten)
Dit is een ander raamwerk dat je kan begeleiden bij het creëren van effectieve doelen.
Het geeft duidelijkheid over:
- Wat de manager moet bereiken.
- De concrete prestatiecijfers die de vooruitgang naar de gestelde doelen zullen meten.
Om de OKR performance management aanpak te gebruiken, begin je met het definiëren van een doelstelling. Maak het ambitieus maar haalbaar.
Geef vervolgens de belangrijkste resultaten aan die de manager kan gebruiken om hun mijlpalen te meten naarmate ze vooruitgang boeken met hun doelen.
Het doel van je managers kan bijvoorbeeld zijn om de samenwerking tussen teams te verbeteren om de efficiëntie van het project te verhogen.
Waarom deze doelstelling? Samenwerking tussen teams is geïdentificeerd als een gebied van potentiële groei, en men gelooft dat betere samenwerking zal leiden tot snellere en effectievere projectafrondingen.
Belangrijkste resultaten:
- Stroomlijn het gebruik van samenwerkingstools.
Momenteel gebruiken teams 3 verschillende platforms voor communicatie en taakbeheer.
Doel: Stroomlijnen naar 1 geïntegreerd samenwerkingsplatform en een adoptiegraad van 100% bereiken door het team binnen twee maanden.
- Verminder overlappingen tussen projecten.
Per project worden gemiddeld 5 taken dubbel uitgevoerd door verschillende teamleden.
Doel: Verminder taakduplicatie tot minder dan 1 per project tegen het einde van het kwartaal.
- Verhoog de tevredenheid van het team met samenwerkingsprocessen.
De tevredenheidsscore voor teamsamenwerking is 6 op 10, volgens de laatste engagementenquête.
Doel: De tevredenheidsscore verbeteren tot 8 op 10 in de volgende enquête na het doorvoeren van veranderingen.
3. De prestatiedoelen van de manager afstemmen op de bedrijfsdoelstellingen
Leid de doelen van je managers af van je organisatiedoelen. Het zal de doelstellingen van managers afstemmen op de bredere doelen en ervoor zorgen dat ze direct bijdragen aan het succes van het bedrijf.
Een goede afstemming voorkomt ook dat de verschillende afdelingen van de organisatie in verschillende richtingen bewegen, wat groei kan tegenhouden.
4. Mix doelen op korte en lange termijn
Maak kortetermijndoelen die opbouwen naar langetermijndoelen.
Kortetermijnresultaten creëren een gevoel van voldoening dat de manager gemotiveerd houdt. Terwijl langetermijndoelen ervoor zorgen dat de bredere visie in het achterhoofd blijft.
Kortetermijndoelen geven ook onmiddellijk richting aan wat de manager moet doen om de langetermijndoelen te bereiken.
5. Maak van het stellen van doelen een samenwerkingsproces voor cross-functioneel succes
Als managers van verschillende afdelingen hun doelstellingen op elkaar afstemmen, werkenze aan één enkele missie van de organisatie.
Samenwerking tussen afdelingen kan ook helpen bij het identificeren van overlappingen en hiaten in doelstellingen, zodat elke functie de andere aanvult.
Bovendien kunnen managers gedeelde bronnen lokaliseren, overbelasting voorkomen en het gebruik optimaliseren.
Tip: Zorg ervoor dat elke manager weet met wie hij contact moet opnemen op een andere afdeling. Regelmatige check-ins, misschien tweewekelijks, kunnen helpen om misverstanden uit de weg te ruimen en ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit.
Betrek de managers van andere afdelingen bij het vaststellen van prestatiedoelen.
Samenwerking zorgt voor duidelijkheid over hoe de doelen van de managers samenhangen en gezamenlijk bijdragen aan het succes van de organisatie.
Het verbetert ook de cross-functionele afstemming.
Bovendien krijgen managers de ruimte om uit te drukken wat ze van elkaar nodig hebben om hun respectievelijke doelen te bereiken.
6. Stel doelen op basis van kracht
Meestal richten we ons op het stellen van doelen die werken aan het verbeteren van de zwakke punten van de managers.
Een betere aanpak is om gebruik te maken van hun sterke punten. Dit staat bekend als het stellen van op kracht gebaseerde doelen.
Deze aanpak is een winnaar omdat het managers aanmoedigt om hun beste beentje voor te zetten. De kans is groter dat ze innovatieve ideeën ontwikkelen die de beste doelresultaten opleveren.
Bovendien verbetert het stellen van doelen op basis van sterke punten de tevredenheid, het welzijn en de betrokkenheid van de manager.
Zoals Ryan Wolf, welzijnsadviseur bij Gallup, het zegt:
"Doelen op basis van sterke punten helpen ons te focussen op waar we het beste in zijn. Ze helpen ons dus om te profiteren van alle dingen die we met gemak, uitmuntendheid en plezier doen."
➡️ Onze gids over prestatiedoelen voor werknemers geeft tips over het stellen van effectieve prestatiedoelen voor gewone werknemers en geeft voorbeelden. Bekijk de gids.
7. Geef prioriteit aan duidelijkheid
Het verwachte resultaat van de doelen en hun doelstellingen moeten duidelijk zijn. Hierdoor weten managers waar ze hun inspanningen op moeten richten.
Volgens een onderzoek van Forrester Consulting en Microsoft zijn dit de topaspecten die bijdragen aan doelhelderheid voor minstens 80% van de leiders:
- duidelijke definitie van succes;
- een duidelijke beschrijving van de taken die nodig zijn om de doelen te bereiken;
- een gematigd aantal doelen, genoeg om te laten zien wat er van hen wordt verwacht, maar niet te veel zodat het hen overweldigt;
- Doelcommunicatie het hele jaar door;
- in lijn met de strategische richting van het bedrijf.
➡️ Raadpleeg onze uitgebreide gids over het evalueren van de prestaties van managers door prestatiedoelen te koppelen aan prestatie-evaluaties.
45 Voorbeelden van prestatiedoelen voor managers die je kunt gebruiken
Gebruik deze voorbeelden om effectieve doelen te stellen voor je managers.
Pas ze waar nodig aan om ze in lijn te brengen met de doelstellingen van je organisatie.
Voorbeelden van SMART prestatiedoelen voor teammanagers
Doelen voor het verbeteren van de teamproductiviteit
- De teamoutput van voltooide projecten en taken met 15% verhogen in het volgende kwartaal.
- Gebruik efficiëntere software voor gegevensvisualisatie voor het einde van het jaar en gebruik deze voor het statistiekenrapport van het eerste kwartaal van het volgende jaar.
- Projectmanagementstrategieën en -processen verbeteren om de doorlooptijd van projecten de komende zes maanden met 20% te verkorten.
- Verbeteringen aantonen in de prestaties van individuele teamleden door een toename van 20% in het percentage voltooide taken voor het einde van het jaar.
- De efficiëntie van de toewijzing van middelen verbeteren door dubbel werk te minimaliseren met 30% voor het einde van het kwartaal.
SMART-prestatiedoelen om teamontwikkeling te verbeteren
- Identificeer 5 kerncompetenties die aansluiten bij de doelstellingen van het team. Bied teamleden binnen de komende zes maanden toegang tot de relevante trainingsbronnen en coachingsmogelijkheden.
- Educatieve programma's plannen en uitvoeren om de soft skills van het team te ontwikkelen binnen de komende zes maanden. De gemiddelde beoordelingsscore voor zachte vaardigheden van het team met 20% verhogen.
- Trainingsmogelijkheden creëren om de projectmanagementvaardigheden van het team te verbeteren. De tijdige voltooiing van projecten met 20% verhogen en scope creep met 10% verminderen.
- Educatieve programma's uitvoeren om de probleemoplossings- en besluitvormingsvaardigheden van het team te verbeteren. Voor het einde van het jaar een toename van 25% realiseren in het aantal geïmplementeerde ideeën die door het team zijn gegenereerd.
- De gemiddelde vaardigheidsscore van het team in gegevensanalyse met 20% verhogen binnen de komende vier maanden.
🗣️ SMART-doelen voor het verbeteren van de communicatie
- Teamleden begeleiden bij het ontwikkelen van hun presentatievaardigheden. Hun gemiddelde score in presentatie-evaluaties verbeteren tot 4 (op een 5-puntsschaal) voor het einde van het kwartaal.
- Meer teamleden aanmoedigen om ideeën te delen tijdens vergaderingen door een 'geen idee is een slecht idee'-regel op te leggen. Verhoog het aantal ideeën dat wordt gedeeld tijdens brainstormsessies met meer dan 30% voor het einde van de komende zes maanden.
- Effectieve schrijfpraktijken voor e-mails modelleren en constructieve feedback geven op de e-mailcommunicatie van teamleden. Bereik een gemiddelde respons van 90% op teammails binnen het kwartaal.
- Implementeer een maandelijkse feedbackenquête en bereik een minimumdeelnamepercentage van 80% binnen de komende zes maanden.
- Coach teamleden bij het schrijven van beknopte en georganiseerde e-mails om het aantal verduidelijkingsmails in de komende twee maanden met 25% te verminderen.
✍️ SMART prestatiedoelen voor strategische planning
- Binnen de komende zes maanden vijf werknemers met veel potentieel identificeren voor leidinggevende posities. Mentor en implementeer een managementtrainingsprogramma om hun leiderschapsvaardigheden binnen de komende twee jaar te ontwikkelen.
- Verminder defecten en fouten met 20% in de komende zes maanden door het implementeren van een tweekwartaals kwaliteitsbeoordelingsproces, kwaliteitscontrolemaatregelen en procesverbeteringen.
- Lean Six Sigma-tools gebruiken om inefficiënte processen te elimineren en de operationele kosten het komende jaar met 15% te verlagen.
- Binnen een maand een systeem voor het bijhouden van het personeelsverloop implementeren. Identificeer trends en stel relevante retentiestrategieën op om het personeelsverloop binnen een jaar met 20% te verminderen.
- Kostenbesparende maatregelen implementeren om de uitgaven van de afdeling met 15% te verlagen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteitsprestaties of de productiviteit van het team.
👯♀️ SMART-doelen om de teamsamenwerking te verbeteren
- Initieer volgend kwartaal ten minste twee cross-functionele bijeenkomsten om het delen van kennis te bevorderen en een naadloze samenwerking tussen verschillende afdelingen mogelijk te maken.
- Maatregelen implementeren om virtuele samenwerking te bevorderen tussen teamleden op afstand in verschillende tijdzones. Het aantal voltooide projecten waarbij teamleden op afstand betrokken zijn met 30% verhogen in de komende zes maanden.
- Organiseer voor het einde van de maand minstens twee sessies voor het delen van kennis tussen teamleden. Richt een digitale werkruimte in waar teamleden nuttige tips, documenten, trainingsbronnen, enz. kunnen delen.
- De deelname van het team aan de besluitvorming verhogen tot 80% binnen het kwartaal door forums te creëren voor inbreng van het team en de bijdragen van de leden te erkennen.
- Implementeer een maandelijks mentorprogramma waarbij ervaren werknemers hun collega's kunnen ondersteunen. Match ten minste 80% van de mentors met de mentees voor het einde van de tweede maand.
➡️ Als je meer groeigerichte doelen wilt toevoegen, hebben we een gids met voorbeelden van SMART leiderschapsdoelen die je kunt gebruiken.
📅 Jaarlijkse prestatiedoelen voor projectmanagers
- De projectplanningsfase verbeteren om 10% meer projecten op tijd en binnen het toegewezen budget af te ronden.
- Projectrisico's effectiever identificeren en beperken om de impact van geïdentificeerde risico's op de tijdlijnen van projecten met 25% te verminderen.
- Een minimale tevredenheidsbeoordeling van 4,5 op 5 behalen op feedback verzameld van belanghebbenden van het project.
- Ervoor zorgen dat 100% van de projecten een goed gedocumenteerde scopeverklaring heeft die is afgestemd op de doelstellingen van de organisatie en de verwachtingen van de klant.
- Provide clients with monthly project status updates and reduce response times to customer complaints and inquiries. Achieve a 15% increase in client satisfaction scores related to communication.
🤹🏻 Prestatiedoelen voor programmamanagers
- De programmakosten met 20% verlagen zonder de kwaliteit van de programma-uitkomsten aan te tasten. Elk kwartaal kostenbesparingen bijhouden en rapporteren.
- Ontwikkelen en documenteren van risicobeperkingsplannen voor de vijf grootste risico's met hoge prioriteit en geïdentificeerde KRI's in het volgende kwartaal.
- Identificeer een relevante certificeringscursus voor programmateamleden en zorg ervoor dat 90% van de training is afgerond voor het einde van het jaar.
- Budgetopvolging en kostenbeheersingsmaatregelen implementeren en de budgetvariantie binnen 5% van de toegewezen middelen houden.
- Analyseer de bestaande kostentoewijzingsprocessen om de nauwkeurigheid van de kostentoewijzing voor het einde van het fiscale jaar met 25% te verbeteren.
Prestatiedoelen voor operationeel managers
- Identificeer en prioriteer initiatieven die de ROI van de projecten van het bedrijf met 15% zullen verhogen in het volgende fiscale jaar.
- Een efficiënter systeem voor vraagvoorspelling implementeren waardoor overtollige voorraden binnen zes maanden met 25% afnemen en voorraden met 20% afnemen.
- In de komende twee kwartalen de workflows voor het verwerken van bestellingen stroomlijnen en de communicatie tussen de verschillende afdelingen verbeteren om 95% tijdige levering van bestellingen van klanten te bereiken.
- In de komende twee kwartalen uitgebreide controle- en correctieve actieprocessen implementeren die herbewerking met 20% en afval met 15% verminderen.
- Nieuwe veiligheidsprotocollen en trainingsinitiatieven implementeren om de totale recordable incident rate (TRIR) binnen de komende 12 maanden met 20% te verlagen.
Prestatiedoelen voor accountmanagers
- Identificeer vijf potentiële accounts in het volgende kwartaal en verhoog de omzet van elke account met 15% door cross-selling en upselling.
- Maatregelen implementeren om de gemiddelde klanttevredenheidsscore de komende zes maanden met 15% te verhogen op basis van post-engagement enquêtes.
- Creëer een positieve klantervaring en verlaag het maandelijkse opzegpercentage met 10% in de komende zes maanden door gepersonaliseerde en proactieve klantondersteuning.
- Ontwikkel sterke communicatie met klanten door binnen 24 uur te reageren op alle vragen en verhoog het aantal proactieve check-ins met 30% voor het einde van het kwartaal.
- Identificeer groeikansen in de top 10 accounts. Voor elke account ten minste drie groeikansen ontwikkelen en presenteren in het volgende kwartaal.
Hoe zorg je ervoor dat de prestatiedoelen van een manager overeenkomen met de doelen van de organisatie? 4 tips
De nadruk op het afstemmen van de inspanningen van werknemers op de strategische richting van de organisatie is een van de belangrijkste trends in prestatiebeheer. En dit geldt voor werknemers van alle niveaus.
Gebruik deze tips om ervoor te zorgen dat de prestatiedoelen van je manager resultaten opleveren die in lijn zijn met de doelen van de organisatie.
1. Cascadeer de doelen van je organisatie
Begin met het definiëren van de grotere bedrijfsdoelen en maak vervolgens SMART ondersteunende doelen voor elke manager. De doelen van elke manager moeten direct bijdragen aan de grotere doelstellingen.
Het creëert een sterke strategische afstemming en bevordert een gevoel van gedeelde doelen.
Zorg ervoor dat je kwantificeerbare maatstaven vaststelt voor de prestatiedoelen die je aan de manager stelt.
Als het doel van de organisatie bijvoorbeeld is om de winst met 20% te verhogen voor het einde van het tweede kwartaal, dan kan het prestatiedoel van de marketingmanager zijn om 35% meer gekwalificeerde leads binnen te halen in het tweede kwartaal dan in het eerste kwartaal.
2. Open communicatielijnen onderhouden
Het openhouden van communicatielijnen draagt op verschillende manieren bij aan een betere afstemming op de doelen:
- Tijdige feedback en begeleiding: Managers kunnen voortdurend feedback krijgen van het senior management over aanpassingen die nodig zijn om hun strategieën af te stemmen op de veranderende behoeften van de organisatie.
- Snelle aanpassing aan veranderingen: Organisaties verschuiven vaak hun doelen als reactie op verschuivingen in de markt. Dankzij open communicatielijnen kunnen managers op de hoogte blijven van deze veranderingen. En kunnen ze hun inspanningen dienovereenkomstig aanpassen.
- Bewustzijn van beschikbare middelen en toewijzing van middelen: Open communicatie helpt organisatieleiders om managers op de hoogte te houden van de middelen die ze tot hun beschikking hebben en de prioriteiten van de organisatie.
3. Bewakingssystemen instellen
Een gestructureerd proces hebben om de voortgang, het resultaat en de afstemming van de doelen van managers en de organisatie te volgen.
Met een prestatiebeheerproces op basis van AI kun je nauwkeurigere resultaten behalen.
Het kan duidelijk maken waar de prestaties van managers afwijken van de prioriteiten van de organisatie. Managers kunnen dan tijdig corrigerende maatregelen nemen.
Tip: Gebruik gegevens uit uw monitoringsystemen om successen van managers die rechtstreeks bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie te belonen in uw prestatiebeoordelingen. Dit versterkt het belang van afstemming op de grotere organisatiedoelstellingen.
4. Projecten afstemmen op organisatiedoelen
Zorg voor een duidelijk verband tussen de dagelijkse projecten van de managers en de doelen en strategische prioriteiten van de organisatie.
Het moet mogelijk zijn om de resultaten van de projecten van de managers te meten aan de hand van de KPI's die je hebt ingesteld voor je organisatiedoelen.
➡️ Stimuleer prestaties en groei met Zavvy
Het stellen van de juiste prestatiedoelen voor managers stimuleert effectief leiderschap in de hele organisatie.
Maar je werk gaat verder dan het stellen van doelen. Het bijhouden van doelen is net zo essentieel. En follow-up ook.
Met een continu feedbackmodel dat wordt aangestuurd door onze aanpasbare 360-graden software kun je veelomvattende inzichten verzamelen over hoe de manager vordert met zijn doelen.
Als je deze inzichten eenmaal hebt, gebruik dan de software voor één-op-één gesprekken van Zavvy om ze met de manager te bespreken.
Brainstorm over oplossingen voor eventuele uitdagingen. En stem indien nodig de doelen af op die van de organisatie.
Meet vervolgens de resultaten van het doel. We gebruiken onze software voor prestatiebeoordeling om de sterke en zwakke punten van de manager te beoordelen en een actieplan op te stellen om zijn prestaties te verbeteren.
Begin ten slotte opnieuw met het instellen van prestatieontwikkeling doelen voor de volgende periode, allemaal binnen Zavvy.
Vraag een demo aan om Zavvy in actie te zien.