Motivación de los empleados: Todo lo que necesita saber
La motivación es la energía y la convicción que impulsan a los empleados a levantarse e ir a trabajar. Es parte integrante de la productividad.
Sin ella, los empleados y las empresas tendrían dificultades para cumplir sus objetivos.
Por desgracia, no muchas empresas saben cómo levantar la moral de sus trabajadores y mantenerla en niveles óptimos. Hay que conocer los puntos fuertes y débiles del personal para aprovechar su motivación.
Le ofrecemos una guía exhaustiva sobre ejemplos de motivación de empleados, consejos, incentivos y estrategias de motivación.
💪 ¿Qué es la motivación de los empleados?
La motivación de los empleados es la suma de energía, creatividad y entusiasmo que los trabajadores tienen hacia su lugar de trabajo. Es como una batería, que almacena la energía que necesitan para superar un trabajo normal workday. Sin motivación, no conseguiríamos hacer nada.
❓ Importancia de la motivación de los empleados
Reducción de la rotación de personal
Es más probable que los empleados permanezcan en una organización que aumenta continuamente su motivación. Una empresa que ofrece primas y comisiones cada vez que los empleados alcanzan un objetivo mensual tiene más probabilidades de retener a los trabajadores que otra que no lo hace. Las empresas gastan una media de 5.000 dólares sólo en contratar nuevos talentos.
Mayor productividad
La motivación y la productividad van juntas como la leche con la miel. Los empleados que trabajan en una empresa que aplica diversas estrategias de motivación serán más productivos que sus homólogos. Como resultado, la productividad aumenta hasta un 21%.
Mayor captación de talento
Las empresas con una excelente reputación, unida a prácticas como los programas de motivación de los empleados, siempre serán apreciadas por los candidatos. Además, las empresas tienen una cultura de trabajo positiva. Estas cualidades actúan como incentivo para los nuevos talentos.
Mayor satisfacción laboral
Los empleados que trabajan en empresas con programas de motivación declaran niveles más altos de satisfacción laboral. Un lugar de trabajo que valora y refuerza regularmente la moral de su personal está destinado a tener mejores índices de productividad que los que no lo hacen.
🧠 Teorías de la motivación en la gestión empresarial
La motivación es un componente fundamental en cualquier organización empresarial. Por ejemplo, una empresa puede tener empleados muy trabajadores, pero no habrá productividad si no están motivados. Así pues, la teoría de la motivación es el estudio del impulso que influye en una persona para que trabaje en pos de un objetivo concreto.
Es un pilar esencial en los estudios empresariales y de gestión. La investigación sobre la motivación ha llegado a dos factores determinantes:
- Intrínsecas: arraigadas en el deseo de satisfacer las propias necesidades humanas. Actúan sobre el individuo desde el interior.
- Extrínseca: basada en influencias del entorno exterior.
Hay varias teorías que se cree que impulsan la motivación en un individuo. Entre ellas se encuentran:
La jerarquía de necesidades de Maslow
La jerarquía de necesidades de Maslow fue inventada por Abraham Maslow, uno de los psicólogos más prolíficos de nuestro tiempo. El marco de su teoría se basa en las necesidades básicas de una persona.
Propuso que un individuo se motiva una vez satisfechas sus necesidades, clasificándolas además por orden cronológico en una pirámide. Agrupar las necesidades en este orden implica que hay que satisfacer las de la base para ascender al siguiente escalón.
Los requisitos se agrupan en cinco categorías:
🧠 Necesidades fisiológicas
Son necesarios para la vida humana porque garantizan nuestra supervivencia. Incluyen:
- Alimentación
- Ropa
- Refugio, y
- Agua.
Aunque los estudios demuestran que se pueden pasar días sin comer, no ocurre lo mismo con el agua. El agua es para el cuerpo lo que el combustible para un coche. Estas necesidades son las principales razones por las que buscamos trabajo: porque el trabajo nos proporciona los medios para adquirirlas.
🦺 Necesidades de seguridad
Las siguientes en la pirámide de Maslow son las necesidades de seguridad y protección. Todo el mundo necesita sentirse seguro en su entorno. Estas necesidades se extienden a otros aspectos humanos, por ejemplo, la seguridad económica.
👥 Necesidades sociales
Los seres humanos somos animales sociales, así que es de esperar que busques a otras personas. El deseo de amor e inclusión impulsa las necesidades sociales. Es la razón por la que nos agrupamos en equipos.
Agruparnos en unidades no sólo agiliza el trabajo, sino que satisface una necesidad inherente de socialización. Piensa en las citas de motivación de los empleados. Por ejemplo:
"Nadie puede silbar una sinfonía. Se necesita toda una orquesta para tocarla". H.E Luccock.
✅ Necesidades de estima
Estas necesidades se centran en la autoestima, la independencia, el reconocimiento, la autoestima y el respeto de los demás. Satisfacer estas necesidades aumenta tu confianza y tu autoestima. También aumenta tu confianza en tus capacidades y, en consecuencia, tu autoestima.
Cuando sacas un sobresaliente en un examen, te sientes bien contigo mismo, ¿verdad? Pero, por otro lado, la falta de necesidades de estima conduce a sentimientos de inferioridad e impotencia.
😊 Autorrealización
Es el último paso para satisfacer todas tus necesidades. La autorrealización es como vencer al jefe final de un videojuego. Imagina la satisfacción que sientes al terminar el último nivel de un videojuego. De eso trata la autorrealización: de la plenitud. Es convertirte en la mejor versión de ti mismo, transformar esa percepción de ti mismo en realidad.
Teoría de los dos factores de Herzberg
La teoría de los dos factores de Herzberg se basa en dos aspectos: Higiene y Motivación. Herzberg encuestó a los empleados y luego agrupó los resultados en dos factores:
- Motivadores: son factores intrínsecos, como el reconocimiento y la promoción profesional. Contribuyen a la satisfacción de los empleados.
- Higiene: estos factores se identificaron como las causas de la insatisfacción. Eran extrínsecos y se centraban en el entorno de los empleados, por ejemplo, las condiciones de trabajo, la remuneración y la cultura laboral.
La teoría de las necesidades de McClelland
Esta teoría identifica tres necesidades basadas en las experiencias vitales del individuo. Son la principal fuente de motivación de los empleados.
Necesidad de logro
Está impulsado por el deseo de tener éxito sobre la base de normas establecidas. Estos individuos muestran un sólido sentido de la responsabilidad personal. Saben que deben completar la tarea antes de que su supervisor se lo diga. Asumen riesgos calculados y tienen una fuerte necesidad de retroalimentación.
Necesidad de energía
Esta necesidad está alimentada por el deseo de tener autoridad sobre las situaciones de su vida y ejercer su influencia. Es un rasgo magnífico en los líderes porque garantiza mejores condiciones de trabajo. Un buen ejemplo son los directivos y jefes de equipo.
Necesidad de afiliación
Este rasgo es más predominante en los extrovertidos. Está impulsado por el fuerte impulso de conectar con los demás y formar relaciones significativas. La necesidad de afiliación es una versión simplificada de las necesidades sociales en la jerarquía de necesidades de Maslow.
La teoría de las expectativas de Vroom
La teoría de la expectativa de Vroom explora la relación entre esfuerzo y resultados. Propone que los empleados están más motivados para rendir a altos niveles cuando creen que así obtendrán los mejores efectos.
Se basa en tres factores fundamentales:
- Valencia: es lo mucho que significa el resultado para el empleado.
- Expectativas: la creencia de que obtendrás los mejores resultados si te esfuerzas más.
- Instrumentalidad: la impresión de que obtendrás el resultado esperado si actúas como se te exige.
Teoría X y teoría Y de McGregor
La Teoría X propone que la principal fuerza motriz de la motivación de los empleados es el beneficio económico y la seguridad. Además, los empleados trabajan para satisfacer sus necesidades psicológicas y de seguridad. En esta teoría hay dos enfoques de la motivación:
- Duro - mediante coacción, amenazas - control estricto en esencia. Fomenta la hostilidad y la microgestión.
- Suave: es totalmente opuesto al enfoque rígido. La dirección ejerce poco o ningún control sobre los empleados. Fomenta la descentralización del poder y la participación voluntaria.
Un entorno de trabajo ideal comprende una mezcla a partes iguales de ambas teorías para una productividad óptima.
Teoría ERG de Alderfer
Esta teoría comparte un marco similar a la Jerarquía de Necesidades de Maslow. La teoría ERG propone tres necesidades primarias:
- Existencia
- Relación
- Crecimiento.
Funciona según el principio de que si no se satisface un tipo de necesidad, los individuos pondrán más empeño en satisfacer las de una categoría inferior.
📈 12 factores que impulsan la motivación de los empleados
1. Reconocimiento
El reconocimiento es un aspecto vital de la motivación de los empleados. Todo el mundo quiere ser reconocido cuando hace algo bueno. Es una necesidad básica inherente, como se destaca en la jerarquía de necesidades de Maslow.
Es la razón por la que damos trofeos a los equipos ganadores o medallas a los atletas que rinden más que sus competidores. Fíjate en las mascotas: les damos golosinas cuando obedecen instrucciones sencillas, ¿verdad?
La misma lógica se aplica al lugar de trabajo. El reconocimiento aumenta la motivación de los empleados. Las evaluaciones periódicas motivan a los empleados a ser más productivos. Un simple mensaje de felicitación o un grito durante las reuniones mensuales del equipo puede aumentar la productividad en un 21%.
2. Bienestar de los empleados
Una empresa que se preocupa por el bienestar de sus empleados está destinada a motivar a cualquiera que trabaje en ella. Por eso, los directivos deben animar a sus empleados a hablar cuando detecten signos de agotamiento, tanto mental como físico.
Nuestro potenciador del bienestar, científicamente diseñado, ofrece un gran comienzo para ayudar a los directivos a ampliar el apoyo al bienestar mental. Permite a los empleados mantener la calma, la energía y la resiliencia en momentos de estrés.
Los directivos pueden programar este programa de refuerzo una vez a la semana para su equipo y disponer de él durante un año. Lo hacemos más fácil integrando herramientas como Slack o Microsoft Teams que envían recordatorios automáticos a los implicados.
Este programa ayuda a los empleados con:
- Reducir el estrés
- Prevenir el agotamiento
- Aumentar la productividad y el rendimiento
- Mantenerse relajado
3. Incentivos
Los planes de incentivos son vitales para la motivación en el lugar de trabajo. La gente quiere ser reconocida y recompensada por sus esfuerzos. Se sienten valorados y apreciados, lo que les da más motivos para esforzarse aún más.
Existen dos tipos de incentivos: financieros y no financieros. Los incentivos financieros incluyen comisiones, primas y recompensas en metálico. Los incentivos no financieros, por su parte, incluyen recompensas como cursos o certificaciones patrocinados, vacaciones extra e incluso permisos retribuidos.
4. 4. Cultura del trabajo
La cultura del trabajo implica las creencias, ideologías, principios y valores de un entorno laboral. Determinan lo propicio que será el entorno de trabajo y cómo se relacionan los empleados.
La cultura del lugar de trabajo también determina la adaptación a una empresa y la satisfacción de trabajar en ella. También desempeña un papel esencial en la retención de los empleados. La gente quiere trabajar en un entorno que valore y se preocupe por su bienestar.
Es probable que una empresa que fomente valores como el respeto, la transparencia, la colaboración y la buena comunicación tenga mayores índices de motivación entre sus empleados que otra que no lo haga. Del mismo modo, los empleados que se sienten vinculados a la visión y los objetivos de su empresa tienen más probabilidades de estar más motivados que sus homólogos.
5. Participación y colaboración de los empleados
¿Fomenta su lugar de trabajo la participación? ¿Valora el resto del equipo sus contribuciones? ¿Sienten que tienen un propósito mientras están en la empresa?
Los empleados necesitan ver resultados para sentirse motivados. Necesitan igualdad de oportunidades para contribuir a la productividad de la empresa.
6. Autonomía
La autonomía de los empleados se refiere a la libertad de tomar decisiones relacionadas con los procesos de trabajo. La autonomía motiva a los empleados, dándoles una sensación de logro. Dar a los trabajadores libertad para tomar decisiones aumenta la satisfacción laboral y los índices de productividad.
7. Liderazgo
El liderazgo es un factor determinante para la motivación de los empleados en el lugar de trabajo.
¿Son los superiores distantes y alejados del resto del personal? ¿Son duros o crueles con sus empleados?
¿Se preocupan por su personal? ¿Saben los directivos de su empresa delegar funciones en función de los puntos fuertes de sus trabajadores? ¿Tienen una relación de trabajo cordial con los miembros del personal?
Un sistema de trabajo ideal tendría supervisores y directores que controlasen continuamente a sus subordinados. Los líderes también deben esforzarse por mejorar las condiciones y el ambiente general en el lugar de trabajo. Deben ser amables y preocuparse por su bienestar.
¿Trabajarías en un entorno en el que el director acumula tareas sobre su personal sin preocuparse por su bienestar?
8. Falta de claridad en los objetivos
La falta de contribución a los objetivos de la empresa es un signo revelador de la disminución de la motivación. El programa Goal Companion de Zavvy ayuda a reforzar los objetivos de la empresa entre todos los empleados. Les ayuda a comprender la importancia de su contribución, a encontrar sentido a lo que hacen y a mantenerse centrados para obtener una experiencia gratificante.
He aquí una muestra de un mensaje enviado a través de Slack - por nuestro compañero de meta:
Póngase en contacto con nuestros expertos para hablar de cómo puede salvar la distancia entre los objetivos de su empresa y los de sus empleados.
9. Planes de crecimiento y desarrollo profesional
Los empleados están más motivados para ser productivos cuando su lugar de trabajo cuenta con programas de crecimiento y promoción profesional. Los empresarios que ofrecen oportunidades de aprendizaje como talleres, programas de formación e incluso cursos tienen empleados más motivados que sus homólogos.
Darles la oportunidad de perfeccionar y mejorar sus habilidades les infunde una sensación de logro, lo que conduce a una mayor satisfacción en el trabajo. También mejora la productividad general, lo que les da una ventaja sobre sus competidores.
Del mismo modo, las empresas que cuentan con estructuras de promoción profesional aumentan la motivación de sus empleados. Por el contrario, las empresas que no ofrecen ascensos hacen que su personal se sienta estancado e insatisfecho, lo que conduce al agotamiento.
10. Conciliación de la vida laboral y familiar
Un buen lugar de trabajo fomenta el equilibrio entre trabajo y vida personal. Ofrece flexibilidad, permitiendo el trabajo a distancia o híbrido.
La seguridad en el empleo es vital para la motivación de los trabajadores. Fomenta niveles de compromiso más elevados que conducen a una mayor productividad. Nadie quiere trabajar en un entorno en el que teme constantemente ser despedido.
Los lugares de trabajo que no ofrecen seguridad laboral a sus empleados contribuyen a elevar los niveles de ansiedad. Un entorno así expone a sus trabajadores a mayores niveles de estrés. Esto da lugar a:
- Aumento de la rotación de personal
- Enfermedades crónicas y,
- Problemas de salud mental como la depresión.
12. Salario y remuneración
Aunque el dinero no siempre es la razón por la que la gente decide trabajar en una empresa determinada, no cabe duda de que es un factor importante en la motivación de los empleados. La clave de una plantilla motivada es una remuneración equitativa basada en las capacidades y funciones individuales.
🛠 Consejos prácticos para aumentar fácilmente la motivación de los empleados
A continuación encontrará consejos útiles sobre cómo levantar la moral y la motivación de los empleados:
📝 Establece planes de desarrollo para tu personal
Fomente una cultura de aprendizaje en su lugar de trabajo estableciendo planes de desarrollo para obtener formación adicional. Las habilidades y conocimientos adicionales les garantizan una posición destacada en el competitivo entorno empresarial.
Es la forma perfecta de aumentar la motivación de los empleados. Complementa sus objetivos de autodesarrollo, dándoles una sensación de logro y satisfacción.
💪 Delegar tareas en función de las capacidades.
La capacitación de los empleados consiste en asignarles tareas en función de sus puntos fuertes y sus capacidades. Delegar funciones a los empleados en función de sus capacidades ayuda a alcanzar los objetivos personales y empresariales.
Por ejemplo, si tiene un trabajador al que se le da bien recopilar datos e informes, entonces es más adecuado en, digamos, el equipo de marketing. Esto fomenta la satisfacción en el trabajo y reduce los índices de rotación de empleados.
🌴 Planificar eventos de team building y actividades en grupo.
La creación de equipos y las actividades en grupo son excelentes estrategias de motivación de los empleados. Fomentan la colaboración entre los empleados y también mejoran su bienestar general.
Planifique excursiones y retiros de empresa en los que los trabajadores puedan estrechar lazos mediante actividades compartidas. También es una forma fantástica de que desconecten y se relajen.
🏆 Establecer un programa de recompensas / incentivos.
Un buen programa de motivación de empleados debe tener incentivos. Las recompensas son increíblemente eficaces para elevar la moral. Introduzca primas cada vez que los empleados cumplan objetivos.
También puedes organizar sorteos y juegos para ganar premios por cada objetivo que cumplan. La lista es interminable. Sólo tienes que asegurarte de que los incentivos sean significativos, y luego sentarte y ver cómo se disparan los niveles de motivación y productividad.
💬 Fomentar la comunicación abierta y la retroalimentación.
Establezca foros periódicos en los que los empleados puedan sentarse y aportar nuevas ideas y estrategias. Anime a la alta dirección a proporcionar a los empleados información periódica y constructiva. De este modo, sabrán en qué áreas deben trabajar, con lo que aumentará la productividad.
☕ Incorporar pausas frecuentes durante las horas de trabajo.
Los estudios demuestran que hacer pausas frecuentes es excelente para aumentar la productividad. Por tanto, anima a los empleados a hacer pausas de 5-10 minutos cada hora para estirarse.
Los estiramientos son una forma excelente de descomprimir y mejorar la circulación sanguínea. También ayuda a aflojar los músculos tensos de estar sentado en el escritorio todo el día.
🏢 Ejemplos: Cómo las grandes empresas fomentan la motivación de sus empleados
La fábrica de tartas de queso
The Cheesecake Factory da prioridad a la motivación de los empleados ofreciéndoles formación y educación continuas. Además, la empresa valora el reconocimiento de los empleados a través de su programa Wow Stories, que celebra a los empleados de alto rendimiento.
Sephora
El enfoque de la empresa de belleza sobre las motivaciones de los empleados se centra en tres variables cruciales:
- Formación
- Desarrollo
- Tecnología
Todos los empleados siguen un curso de formación continua sobre sus principales productos: cuidado de la piel, perfumes y maquillaje. El programa les enseña las tendencias actuales y emergentes de la industria de la belleza. La empresa ha creado incluso una institución de enseñanza superior para ofrecer formación y desarrollo adicionales.
Coca-Cola
Esta empresa de 37.000 millones de dólares fomenta la motivación de sus empleados mediante incentivos y recompensas. Por ejemplo, Coca-Cola ofrece a sus empleados fondos para oportunidades de aprendizaje y desarrollo . Otras ventajas son el seguro de vida y las prestaciones sanitarias, como los planes dental y oftalmológico.
Google mantiene motivados a sus empleados ofreciéndoles:
- Asesoramiento financiero
- Reembolso de matrícula
- Modalidades de trabajo a distancia e híbridas y,
- Programas de aprendizaje y desarrollo entre iguales.
📏 ¿Cómo se mide la motivación de los empleados?
1. Enviar periódicamente encuestas de pulso a los empleados
Las encuestas Pulse le ayudarán a conocer mejor los niveles de compromiso y motivación de los empleados. También miden cómo responden a diversas estrategias de la empresa. Las encuestas permiten obtener información sobre cómo aumentar la productividad.
Puede utilizarlas para detectar cualquier fallo en el rendimiento. Ejemplos de preguntas que puede encontrar en una encuesta de empleados son:
- ¿Se siente apreciado y apoyado por la empresa por sus esfuerzos?
- ¿Está satisfecho con las prácticas de gestión? En caso negativo, ¿qué cambios sugeriría?
- ¿Cuáles son sus tres principales objetivos para este año?
- ¿En qué medida se siente satisfecho con su función y sus responsabilidades actuales?
- ¿Diría que se siente respaldado por la empresa en lo que respecta al crecimiento y la promoción profesionales?
- En una escala del 1 al 10, ¿con qué probabilidad recomendaría a posibles candidatos que se incorporaran a nuestra plantilla?
2. Establecer objetivos
Establecer metas y objetivos da a sus empleados una meta que alcanzar. Incluya métricas y KPI que deban cumplir; así podrá hacer un seguimiento de su rendimiento. Alcanzar estos objetivos les motiva a trabajar aún más duro.
3. Fomentar los controles frecuentes con la dirección
La comunicación abierta y la retroalimentación son esenciales para medir la motivación de los empleados. Los controles frecuentes permiten a los empleados expresar sus preocupaciones a la dirección y encontrar soluciones.
➡️ Aumentar la motivación de los empleados con Zavvy
La motivación de los empleados es la energía y el entusiasmo del personal hacia sus empleadores. Hay varias formas de mejorar la moral en el lugar de trabajo. Para empezar, diseñando un programa de recompensas.
Estos incentivos pueden ser en forma de primas, tiempo libre remunerado o donaciones a la propia causa social, por ejemplo, organizaciones benéficas. Reconocer cuando un empleado cumple un objetivo es también una forma estupenda de levantar la moral de los empleados.
Por último, fomente la comunicación abierta y la retroalimentación periódica entre los directivos y sus equipos. Nuestros planes de desarrollo de empleados pueden ayudarle a mejorar la moral y la productividad de sus empleados.
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