10 competencias directivas básicas que todo líder debe dominar
"El momento del día o de la semana que menos disfruta la gente es cuando está con su jefe". Lord Richard Layard, Director del Centro de Rendimiento Económico de la London School of Economics.
Esta verdad incómoda refleja una profunda crisis de gestión y una llamada al cambio inmediato.
¿Qué pasaría si, en lugar de temer el tiempo que pasan con sus jefes, los empleados esperasen estas interacciones como oportunidades de crecimiento, aprendizaje y motivación?
Para hacer posible este cambio, necesitará los componentes básicos de unos directivos inspiradores y eficientes. Así que es hora de invertir en el desarrollo de las competencias básicas de los directivos.
Hemos seleccionado diez competencias básicas del directivo que constituyen los cimientos de un liderazgo eficaz. Abarcan las capacidades y los rasgos que conforman a los directivos excepcionales, que impulsan a sus equipos a alcanzar nuevas cotas de éxito.
Dominar estas habilidades cambia las reglas del juego para cualquier directivo, independientemente de su sector o nivel de experiencia.
Este artículo explorará:
- Las principales competencias que todo directivo debe dominar.
- Ejemplos de competencias directivas de otras empresas.
- Todas lasherramientas y estrategias que necesita para apoyar a sus directivos y ayudarles a desarrollar eficazmente sus competencias.
💼 ¿Cuáles son las competencias básicas de los directivos?
Las competencias básicas de los directivos son las aptitudes y cualidades esenciales que permiten a las personas que desempeñan funciones directivas dirigir, orientar y apoyar a sus equipos con eficacia e impulsar un alto rendimiento.
El Manual Cultural de Netflix ofrece un magnífico ejemplo de descripción de una competencia directiva básica: capacitar y desarrollar a los miembros del equipo: "Corresponde al directivo asegurarse de que cada jugador sea asombroso en su puesto, juegue eficazmente con los demás y tenga nuevas oportunidades para desarrollarse".
Liderazgo y gestión son dos términos que a menudo se utilizan indistintamente. Sin embargo, aunque ambas funciones implican influir en las personas para que alcancen un objetivo, la forma de hacerlo y las competencias requeridas son distintas.
🆚 Competencias directivas frente a competencias de liderazgo.
Puede haber cierta ambigüedad sobre las competencias de gestión frente a las de liderazgo. ¿Es lo mismo dirigir que gestionar personas?
Un directivo encargado de supervisar a personas naturalmente también dirige.
Entonces, ¿no son todos los líderes de éxito gestores eficaces, y viceversa?
Aunque existe un solapamiento natural entre las capacidades de liderazgo y las de gestión, merece la pena analizar algunas diferencias.
Shelley Smith, fundadora y consejera delegada de Premier Rapport, considera que la gestión está más orientada a las tareas y es más enseñable. En cambio, considera que el liderazgo depende en gran medida de los comportamientos y tendencias naturales de cada uno.
El desarrollo del liderazgo tiene que ver con el fomento de aptitudes más blandas a través de diversos procesos educativos, como eventos formales de aprendizaje, programas y coaching.
En cambio, el desarrollo de las capacidades de gestión se basa más en garantizar que los directivos adquieran la capacidad de realizar su trabajo gestionando toda una serie de recursos, incluidas las personas.
Consejo: tenga en cuenta que los mejores líderes suelen incorporar elementos de gestión, y los mejores gestores suelen tener grandes dotes de liderazgo. Las competencias no son exclusivas de uno u otro papel.
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🌟 Las mejores competencias para directivos: 10 competencias que todo directivo debe dominar
"He visto a muchos directivos esforzarse por desarrollar sus competencias básicas porque no saben por dónde empezar. Puede ser difícil averiguar qué competencias son las más importantes para ti y para tu equipo, cómo puedes desarrollarlas y cómo ayudar a los demás a hacer lo mismo. He descubierto que la mejor manera de empezar es identificar lo que más necesitas como individuo (y como equipo). ¿En qué quieres mejorar? Una vez respondidas esas preguntas, es fácil empezar a desarrollar estrategias de mejora."
- Gauri ManglikDirectora General y Cofundadora de Instrumentl.
Dominio del establecimiento de objetivos y prioridades
Una de las competencias básicas de los directivos eficaces es fijarobjetivos realistas y estimulantes para el equipo.
Buenos gestores:
- Desglosar la visión en objetivos factibles y resultados clave.
- Priorice las tareas en función de su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
- Son expertos en equilibrar la necesidad de calidad, rentabilidad y puntualidad, gestionando las compensaciones que conllevan las opciones específicas.
- Tomar decisiones difíciles cuando sea necesario.
Hace del coaching su arma secreta
Para Ankur Warikoo, empresario indio, ser bueno en el trabajo no significa necesariamente ser un buen gestor. En cambio, la capacidad de enseñar, orientar y entrenar marca la diferencia.
Los directivos expertos en coaching ofrecen un feedback eficaz en lugar de limitarse a transmitir los resultados del rendimiento.
Pero la mayoría de los directivos no saben cómo entrenar a la gente. La buena noticia es que pueden aprenderlo con la formación adecuada.
Fomenta un entorno positivo y el bienestar de los empleados
El estrés laboral afecta al 83% de los trabajadores estadounidenses, y una de las causas más comunes son las tensas relaciones entre empleados y directivos.
Más allá de las tareas y los objetivos, los directivos eficaces también se centran en fomentar un entorno de equipo positivo:
- Crean confianza en sus equipos de forma activa y prioritaria.
- Fomentan la colaboración.
- Invierten en el éxito y la felicidad laboral de sus empleados.
- Celebre los logros.
- Aborde los conflictos de forma constructiva.
- Garantizar que el entorno del equipo favorezca el aprendizaje, el crecimiento y el bienestar general de sus miembros.
Rahul Singh, especialista en marketing de Batik, destaca que tener un jefe comprensivo va más allá de los aspectos relacionados con el trabajo y puede influir profundamente en el bienestar general de los miembros de su equipo.
Es productivo y está orientado a los resultados
Un directivo productivo y orientado a los resultados crea un ambiente positivo y proporciona al equipo técnicas de trabajo eficaces, indicadores clave de rendimiento inequívocos y responsabilidades claras.
Los directivos deben trabajar con constancia para alcanzar sus objetivos privados y profesionales, a fin de infundirse valor y eliminar obstáculos.
Según Gourav Khanna, Director General de APPWRK IT Solutionsser productivo como directivo implica hacer las cosas correctas en el tiempo adecuado, con eficacia y éxito. Porque la productividad es algo más que tachar tareas en una lista de tareas pendientes.
Dominio de las técnicas de comunicación en el lugar de trabajo
Gallup Research demuestra que los empleados cuyos jefes se comunican positivamente son más productivos y se sienten más positivos con su trabajo.
Sin embargo, los directivos deben escuchar más generosamente a su equipo.
Por eso Gareth Jones, profesor de Gestión en el Lowry Mays College y en la Graduate School of Business de la Universidad A&M de Texas, sugiere cuatro formas de saber escuchar:
- En primer lugar, los directivos deben abstenerse de detener a los remitentes a mitad del mensaje para evitar que pierdan el hilo y tomen decisiones precipitadas basadas en información inadecuada.
- En segundo lugar, los directivos deben establecer contacto visual con los remitentes para mostrarles que les escuchan y ayudarles a concentrarse.
- En tercer lugar, los directivos deben aclarar los mensajes poco claros formulando preguntas.
- En cuarto lugar, los directivos deben resumir o reformular con sus propias palabras los argumentos significativos, desafiantes o abiertos de los remitentes. Esta retroalimentación es crucial para una comunicación eficaz.
Los directivos y el personal se comunican con frecuencia, incluidas las revisiones formales. Por tanto, resumir atentamente estas interacciones ofrece importantes posibilidades de aprendizaje para el equipo.
Fomenta el desarrollo profesional de los miembros del equipo orientado a la consecución de objetivos.
El Centro de Investigación Pew encuestó a 6.627 estadounidenses no jubilados, 965 de los cuales abandonaron su trabajo en 2021. El 33% de los que abandonaron su empleo lo hicieron por falta de progresión profesional.
Ian McAllister, Director Senior de Producto para Vehículos en Uber, destaca que no apoyar a los empleados en el desarrollo de su carrera es uno de los principales errores que cometen los directivos nuevos o sin experiencia.
Los grandes directivos demuestran que se preocupan por la carrera profesional de sus empleados ofreciéndoles oportunidades que respondan a los objetivos de su equipo.
Además, ayudan a los miembros del equipo a alcanzar su potencial ofreciéndoles tutoría y apoyo.
Establece una visión clara para el equipo
Los buenos directivos tienen la capacidad de mirar hacia delante, comprender el contexto más amplio de la empresa y articular una visión de futuro convincente. Son previsores y estratégicos, y no pierden de vista las tendencias futuras del sector ni los cambios en el entorno empresarial.
Esta visión no es un ejercicio solitario, sino que se desarrolla con las aportaciones y el apoyo del equipo, promoviendo un sentido de propósito compartido.
Tiene una mentalidad de crecimiento
Los directivos deben conocer de primera mano los retos y las competencias necesarias para cada función que supervisan.
Un líder capaz conoce bien sus respectivos campos y comprende todos los aspectos de las tareas de su equipo.
"Los directivos deben centrarse en dos aspectos: (1) mejorar las competencias existentes, y (2) aprender nuevas habilidades. Hay varias formas de conseguirlo, como el ejercicio dirigido, la creación de sistemas de tutoría, el apoyo a la colaboración y la formación. Además, los directivos deben ser siempre conscientes de la necesidad de conocer gente nueva, leer, ser flexibles, interactuar con su equipo y socializar; este tipo de prácticas tienden a ampliar más sus perspectivas y a refrescar su mentalidad."
- Omer UsanmazConsejero delegado y cofundador de Cooper.
Si un directivo se traslada a un nuevo departamento, es esencial que dedique tiempo a conocer los retos y las tareas diarias del equipo.
Este esfuerzo ayuda a establecer la credibilidad y a ganarse la estima de los miembros del equipo.
"Animo a los directivos a adoptar una mentalidad de crecimiento que valore el aprendizaje y la mejora continuos. Esta mentalidad permite a los directivos identificar áreas de mejora y tomar las medidas necesarias para desarrollar sus competencias".
- Abhishek ShahFundador de Testlifysubraya.
Mejora la colaboración entre departamentos
La mayoría de los directivos establecen silos, fomentando una mentalidad de "nosotros contra ellos" y compitiendo con otros equipos empresariales.
Sin embargo, los grandes directivos pueden ver el panorama general y trabajar para el éxito de la empresa.
Kim Scott , antigua ejecutiva de Google y entrenadora de directivos de Silicon Valley, afirma que muchos directivos intentan tomar ellos mismos todas las decisiones en lugar de confiar en expertos.
Toma decisiones con eficacia
Una competencia directiva clave es la capacidad de tomar decisiones informadas y eficaces que se ajusten a la visión del equipo y a los objetivos más amplios de la organización.
Los buenos directivos son previsores y estratégicos, y no pierden de vista las tendencias futuras del sector y los cambios en el entorno empresarial. Comprenden las posibles repercusiones de sus decisiones en este contexto más amplio.
La toma de decisiones eficaz implica la capacidad de:
- Analizar varias opciones.
- Considere sus posibles resultados y los riesgos asociados.
- Elige la mejor forma de actuar.
- Asumir la responsabilidad de sus decisiones y hacer frente a las posibles consecuencias, reforzando su papel de liderazgo dentro del equipo.
Este proceso suele implicar la colaboración con el equipo y otras partes interesadas para reunir diversas perspectivas y fomentar la aceptación.
🧑 3 Competencias básicas vitales de los directores de RRHH
Gestionar los conflictos laborales
Los responsables de RR.HH. dedican al menos el 25% de su tiempo a resolver disputas entre empleados y directivos. Sin embargo, aunque quieras llegar a soluciones, es crucial respetar los sentimientos de tu equipo mientras abordas los problemas.
El equipo de LiquidPlanner valida primero las emociones conflictivas antes de abordar las soluciones.
"Algunos conflictos se producen porque no se reconoce la importancia de las ideas y sentimientos de una persona. Si te tomas el tiempo de reconocer el problema de un miembro de tu equipo, puedes evitar que se produzca un conflicto."
Dominar la inteligencia emocional: La clave del éxito profesional
La inteligencia emocional es una de las competencias interpersonales más demandadas para conseguir una plantilla feliz, comprometida y productiva.
"La inteligencia emocional es la base de la competencia directiva. Como directivo, no sólo supervisará procesos, sino también a las personas que están directamente detrás de sus operaciones. La gestión de personas puede llevarle al límite. Se encontrará trabajando desde la posición de líder, mediador y director a la vez. Cuando estás sometido a ese tipo de tensión, es crucial que puedas discernir las reacciones más adecuadas para las distintas situaciones. Ser directivo significa trabajar en un entorno acelerado. Tu inteligencia emocional es lo que regulará tus respuestas dentro de un papel tan desafiante. "
- Alex MilliganCofundador y director de marketing de NuggMD.
Para progresar, un responsable de RRHH debe hacer hincapié en la inteligencia emocional en lugar de sólo en el liderazgo.
Dominar la ética empresarial: El poder de hacer lo correcto
Los profesionales de RRHH son responsables de establecer sistemas de RRHH éticos y de reforzar una cultura organizativa ética.
El establecimiento de sistemas de RH éticos protege a la empresa de comportamientos perjudiciales de los empleados. Es vital para el éxito de la organización debido a su asociación con un rendimiento superior.
El pluriempleo, la práctica de tener un trabajo extra, es algo que los responsables de RRHH proactivos abordan.
🤹 3 Competencias básicas de los gestores de proyectos
Impulso y confianza en sí mismo
La gestión de proyectos es un trabajo difícil que a menudo implica incertidumbre.
"Un directivo seguro de sí mismo es capaz de guiar a su equipo incluso en los periodos más difíciles. Su confianza les animará a mantener la esperanza a pesar de los retos a los que os enfrentéis como colectivo."
- Stephan Baldwin, fundador de Vida Asistida.
Un gestor de proyectos seguro de sí mismo tiene probabilidades de éxito, y los miembros del equipo pueden percibir su confianza, control y conocimientos. Los gestores de proyectos deben tener la experiencia necesaria para capacitar a su equipo, eliminar obstáculos y hacer todo lo posible para garantizar el éxito.
Maximizar el éxito empresarial mediante un trabajo en equipo eficaz
La gestión de proyectos requiere trabajo en equipo. Sin embargo, la finalización de los proyectos suele resentirse por falta de colaboración, esencial para su éxito.
Por ello, los jefes de proyecto deben crear un entorno en el que la colaboración sea la norma.
"Fomentar la colaboración y convertir a un grupo de colegas en un equipo es una habilidad que todo directivo debe tener. Si eres capaz de coger a unas cuantas personas a las que ni siquiera tienes que tener demasiado cariño y convencerlas de que trabajen en equipo de forma eficaz, acabas de dar un gran paso para convertirte en un directivo de primera."
- Sylwia SmietankoEspecialista en RRHH y Reclutadora en Passport Photo Online.
Navegar proactivamente por la incertidumbre
Independientemente de la complejidad de un proyecto, los riesgos no pueden evitarse por completo.
Un director de proyecto competente puede anticipar y prevenir posibles problemas desarrollando una estrategia de gestión de riesgos.
Por ello, el director del proyecto debe identificar los distintos riesgos y preparar planes de contingencia para gestionarlos.
💵 Competencias básicas de los directivos de empresa
Capacidad de razonamiento analítico
La capacidad práctica de razonamiento analítico es un activo valioso para los directivos de empresas que pretenden impulsar el crecimiento de su compañía tomando decisiones basadas en datos.
Las mejores organizaciones contratan a directivos con estas aptitudes, que incluyen la identificación de tendencias de mercado, el análisis de conjuntos de datos complejos y la simulación de soluciones a problemas empresariales.
Janice H. HammondDecana Asociada Senior de Cultura y Community en la Harvard Business School, subraya la necesidad y el uso de los datos :
"Utilizar el análisis de datos es una forma muy eficaz de influir en una organización. Si eres capaz de ir a una reunión y los demás tienen opiniones, pero tú tienes datos que respaldan tus argumentos y recomendaciones, vas a ser influyente."
Aprovechar los estudios de mercado para tomar decisiones con conocimiento de causa
El seguimiento de las tendencias de precios y demanda puede ayudar a los directivos de las empresas a tomar decisiones críticas.
Un profundo conocimiento del mercado y la economía es una experiencia muy solicitada que puede impulsar el crecimiento de una empresa.
Los directivos de empresas deben investigar la competencia de su sector y analizar cómo reaccionarán los competidores, proveedores y compradores ante sus decisiones estratégicas.
Desarrollar una gran capacidad de organización para aumentar la productividad
Una gestión empresarial eficaz implica saber organizar reuniones, articular objetivos empresariales y colaborar con otros departamentos.
También implica supervisar la fijación de objetivos y la alineación del equipo, identificando y eliminando las barreras de comunicación para garantizar un flujo de información fluido.
"Es esencial reconocer el valor del avance y el aprendizaje continuos. Los estudios demuestran que los empleados que se dedican al aprendizaje permanente suelen estar más comprometidos, ser más productivos y estar más contentos con su trabajo. Esto implica aprovechar las oportunidades de formación de su organización o inscribirse en cursos externos, como una certificación profesional o un programa de grado, como directivo.
Además, reservar tiempo para la reflexión personal y la autoevaluación es esencial para identificar las áreas de desarrollo y desarrollar un plan de mejora accionable." - Travis Lindemoenfundador de Enjoy Mondays y director general de Nexus IT Group.
🤝 ¿Cómo pueden influir las competencias de los directivos en el rendimiento y la satisfacción de sus equipos?
Las competencias directivas pueden marcar una diferencia significativa en el rendimiento y la satisfacción de los equipos de varias maneras:
- Fijación eficaz de objetivos: Los directivos competentes fijan objetivos claros, medibles y alcanzables que guían el trabajo del equipo, alineando sus esfuerzos hacia resultados compartidos. Cuando los miembros del equipo comprenden para qué están trabajando y ven los resultados tangibles de su trabajo, pueden sentirse más satisfechos y motivados.
- Motivación y compromiso: Los directivos con competencias sólidas pueden inspirar y motivar a sus equipos. Reconocen los puntos fuertes individuales de los miembros de su equipo y les ayudan a encontrar oportunidades para utilizar sus habilidades. Como resultado, los empleados se sienten valorados y capacitados.
- Resolución de conflictos: Los conflictos son inevitables en cualquier equipo. Los directivos con buenas aptitudes para la resolución de conflictos pueden mediar en los desacuerdos y gestionarlos de forma constructiva. La resolución de conflictos es vital para mantener un ambiente de equipo positivo, elevar la moral y la satisfacción general.
- Desarrollo profesional: Los directivos competentes se centran en el desarrollo profesional de los miembros de su equipo. Proporcionan feedback, coaching y oportunidades de crecimiento y aprendizaje. Cultivar el crecimiento mejorará el rendimiento, ya que los empleados mejoran continuamente sus habilidades y capacidades. También puede conducir a una mayor satisfacción en el trabajo, ya que los empleados ven un camino claro para la progresión profesional.
- Comunicación: Una comunicación clara y abierta fomenta un entorno de trabajo saludable. Los directivos que destacan en esta competencia se aseguran de que todos los miembros del equipo estén de acuerdo, lo que reduce los malentendidos y las fricciones. Esta claridad puede mejorar el rendimiento, ya que los miembros del equipo comprenden las expectativas y trabajan para cumplirlas.
🏢 Ejemplos de competencias directivas de empresas punteras
El Proyecto Oxígeno de Google fue una investigación exhaustiva que buscaba identificar qué hace a un buen directivo en Google. Analizó un amplio conjunto de datos de:
- revisiones de rendimiento;
- encuestas de opinión;
- nominaciones a los premios a los mejores directivos.
El equipo se interesó principalmente por los resultados cuantitativos. Sin embargo, también incorporaron el análisis cualitativo, examinando los comentarios escritos y realizando entrevistas a doble ciego con directivos con puntuaciones altas y bajas.
El proyecto identificó inicialmente ocho cualidades. Sin embargo, Google actualizó recientemente la lista a los diez comportamientos actuales de los mejores directivos de Google son:
- Es un buen entrenador.
- Capacita al equipo y no microgestiona.
- Crea un entorno de equipo integrador, mostrando preocupación por el éxito y el bienestar.
- Es productivo y está orientado a los resultados.
- Es un buen comunicador: escucha y comparte información.
- Apoya el desarrollo profesional y debate el rendimiento.
- Tiene una visión/estrategia clara para el equipo.
- Posee conocimientos técnicos clave para asesorar al equipo.
- Colabora a través de Google.
- Tiene capacidad de decisión.
ArcelorMittal
El marco de competencias de ArcelorMittal , el mayor fabricante de acero del mundo, define los conocimientos, habilidades y atributos críticos necesarios para afrontar con éxito los retos empresariales. Han definido diez competencias básicas:
- Inspire Trust
- Aprendizaje y desarrollo
- Trabajo en equipo
- Orientación a las partes interesadas
- Orientación hacia los resultados
- Valor para desafiar
- Pensamiento estratégico
- Innovación
- Gestión del cambio
- Toma de decisiones
Tata Power
Tres pilares enmarcan el modelo de competencias de desarrollo del liderazgo de Tata Power:
- aspirar;
- motivar;
- actuar.
Sus competencias clave como directivos son:
- Es poderosamente ágil.
- Energiza a los clientes.
- Ofrece resultados potentes.
- Combustibles de excelencia.
- Está impulsado por un propósito.
- Es un aprendiz eléctrico.
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❓ Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las cinco competencias básicas de gestión?
Las competencias directivas son las habilidades, hábitos, objetivos, conocimientos y actitudes necesarios para dirigir con éxito a las personas.
Las cinco competencias básicas de gestión son:
- Autoconfianza
- Credibilidad personal
- Desarrollo personal
- Gestión del rendimiento
- Delegación
¿Cuáles son las 7 competencias de liderazgo?
Las organizaciones pueden llegar a ser más productivas, más resistentes y más abiertas a la innovación y el cambio con la ayuda de grandes líderes.
Las siete competencias clave de liderazgo que pueden fomentarse mediante la formación para el desarrollo del liderazgo son:
- Perspicacia empresarial
- Visionario
- Influencia
- Alineación organizativa
- Orientación estratégica
- Desarrollo de personas y talentos
- Liderazgo de equipos
¿Cuáles son las diferencias entre las competencias básicas y las aptitudes de los directivos?
Las competencias básicas son atributos o capacidades fundamentales para que un directivo tenga éxito. Representan una combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona necesita para ser eficaz en diversos puestos de trabajo y organizaciones.
Entre ellas figuran el pensamiento estratégico, la gestión de personas, la toma de decisiones, la comunicación, el liderazgo y la inteligencia emocional.
Por otro lado, las competencias son capacidades más específicas que pueden definirse y medirse. Pueden ser técnicas (relacionadas con una tarea o un trabajo concreto) o transferibles (útiles en diferentes funciones o campos).
Algunos ejemplos para un directivo son los conocimientos de software de gestión de proyectos, elaboración de presupuestos, gestión del tiempo, análisis de datos y resolución de conflictos.