Implantar el aprendizaje en el flujo de trabajo sin perder el ritmo
¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta su empresa en materia de formación de empleados?
Puede que sus empleados tengan dificultades para encontrar tiempo para formarse, que no esté obteniendo un gran retorno de la inversión en su programa de formación actual o que la formación no sea lo suficientemente práctica.
Resuelva todos estos problemas implantando el aprendizaje en el flujo de trabajo.
Obtenga más información sobre este innovador estilo de formación, sus ventajas y cómo adoptarlo. Descubra ejemplos de aprendizaje en el flujo de trabajo y aplicaciones concretas.
💪 ¿Qué es el aprendizaje en el flujo de trabajo?
En primer lugar, ¿qué es el aprendizaje en el flujo de trabajo? Josh Bersin introdujo este ecosistema de aprendizaje en 2018 como parte de su Keynote Presentation para LinkedIn Talent Connect.
In a nutshell: this type of learning happens during your regular work rather than as a separate training program that disturbs your workflow to teach you something.
Es posible que haya oído hablar de otras tendencias de aprendizaje, como el microaprendizaje o la formación en el puesto de trabajo, que son ejemplos de aprendizaje en el flujo de trabajo que da prioridad a la formación y el desarrollo en lugar de tratarla como algo secundario.
La idea es que la formación continua es una buena alternativa a la formación formal. Tradicionalmente impartida fuera del trabajo diario, a menudo en un aula, la formación formal está muy alejada de la realidad del trabajo de un empleado.
El aprendizaje formal tradicional plantea múltiples retos:
- Falta de tiempo para comprometerse;
- Falta de compromiso con el aprendizaje;
- La formación no consigue resultados de aprendizaje.
Las investigaciones más asombrosas revelan que sólo el 10% de la factura anual de 200.000 millones de dólares en formación empresarial ofrece los resultados que desean los líderes. ¿Y el resto?
Lasmétricas de eficacia de la formación sugieren que es dinero tirado a la basura, ya que los empleados luchan por aplicar la información obtenida de su formación o pierden completamente los conocimientos por falta de contexto.
🧠 How does learning in the flow of work happen?
En el flujo de trabajo, el aprendizaje consiste en captar la atención del empleado allí donde ya está, en lugar de intentar distraerlo. Si su empleado prefiere comunicarse a través del canal Slack , ahí es donde debe distribuir sus materiales de aprendizaje informal. Por otra parte, si sabe que a sus empleados les gustan los cuestionarios interactivos, cree esos recursos para que los utilicen como parte de su workday. Aquí tiene una lista de los tipos de aprendizaje en el flujo de trabajo que puede utilizar:
- gamification;
- email drip campaigns;
- in-app notifications;
- Microsoft Teams o Slack nudges;
- pop-up microlearning content;
- integrated learning tools;
- multiple choice quizzes;
- infographics;
- newsletters;
- social network threads.
Consejo: utilice estos tipos de aprendizaje de forma aislada o como parte de una combinación, en función de las necesidades de su organización. La clave es que el proceso de aprendizaje sea lo menos intrusivo y cómodo posible para los empleados. De este modo, es más probable que participen.
📈 ¿Cuál es la eficacia del aprendizaje en el flujo de trabajo?
En lugar de aprender un tema una vez como parte de un curso (y luego olvidarlo rápidamente), lo bueno de aprender en el flujo de trabajo es que encaja perfectamente con la práctica de la recuperación.
La idea principal es que la repetición regular de un tema lleva a recuperar ese conocimiento repetidamente.
Como puede ver, la práctica y el aprendizaje de recuperación producen un aumento del 146% en la retención de material técnico en comparación con el estudio básico.
Alessandro GiacobbeGM Enterprise Learning de Microsoft, se hace eco de resultados similares.
"Cuando encuestamos a los empleados (ya sea de nuestra empresa o de otras) y les preguntamos un mes después de haber asistido a una clase de formación: "¿cuánto recuerda de esa clase de formación?", la cantidad de información que se pierde es mucha. Entonces, ¿por qué no podemos hacer que la formación sea más atractiva? ¿Por qué no podemos hacer que forme parte del flujo de trabajo?".
🏢 5 Ejemplos de aprendizaje en el flujo de trabajo
El aprendizaje en el flujo de trabajo encaja perfectamente con los siguientes casos de uso:
1. Formación en ventas
Los equipos de ventas están en constante movimiento y a menudo de viaje, por lo que reunirlos en un aula de formación puede resultar complicado. El microaprendizaje es una forma excelente de que los equipos de ventas se mantengan al día sobre la información y las características de los productos sin tener que buscar en un largo manual de producto. Los vídeos basados en escenarios también crean experiencias de inmersión para los representantes de ventas, ayudando a demostrar los posibles resultados basados en las interacciones de ventas.
2. Informes internos
Las organizaciones que utilizan datos para impulsar su negocio pueden utilizar módulos de microaprendizaje para formar a los empleados en el uso de herramientas específicas de elaboración de informes internos.
Asegúrese de que los empleados disponen de los conocimientos necesarios para utilizar los datos con eficacia y tomar mejores decisiones empresariales.
3. Sistemas de salud y seguridad
La salud y la seguridad son importantes para cualquier organización, y los empleados deben saber cómo utilizar los sistemas de salud y seguridad. El microaprendizaje puede instruir a los empleados sobre procedimientos específicos de salud y seguridad, como la utilización de equipos de protección individual (EPI).
Por ejemplo, el gigante minorista estadounidense Bloomingdale's utiliza microaprendizajes de 3 a 5 minutos al día para tratar temas como la limpieza segura de cristales rotos o el uso de escaleras sin provocar accidentes.
4. 4. Garantía de calidad
Las organizaciones centradas en la garantía de calidad pueden utilizar el microaprendizaje para formar a los empleados en procedimientos específicos de garantía de calidad. Puede incluir desde cómo inspeccionar correctamente los productos hasta cómo utilizar las herramientas internas de control de calidad.
5. Compliance
Las organizaciones deben cumplir normativas específicas, como las de salud y seguridad, protección de datos y lucha contra la corrupción. Hay que estar al tanto de una gran cantidad de información, que cambia con frecuencia. Aprender en el flujo de trabajo garantiza que los empleados asimilen estas normativas y comprendan las implicaciones de nocompliance.
➡️ Zavvy helps Freeletics incorporate learning in the flow of work for training leaders
Los líderes empresariales de Freeletics (una aplicación de fitness y entrenador de inteligencia artificial) llevaban mucho tiempo luchando por encontrar tiempo para la formación regular de liderazgo y el desarrollo de las personas. Y cuando encontraban tiempo, tras la formación se volvía a la rutina y poco después se perdían los conocimientos.
Freeletics transformó su enfoque de la formación y el desarrollo creando un programa de aprendizaje combinado desarrollado por Zavvy. Nuestro equipo ayudó a Freeletics a elegir tres programas que coexisten en perfecta armonía entre sí:
- Microaprendizaje : fragmentos semanales de contenido didáctico pertinente
- Incorporación de líderes: un programa exhaustivo que ayuda a los nuevos líderes a ponerse al día sobre procesos, principios y recursos importantes.
- Mesa redonda de gestores de personas: los compañeros comparten retos de liderazgo y mejores prácticas con profesionales de la empresa de ideas afines en un entorno estructurado basado en grupos.
➡️ Obtenga más información sobre cómo Zavvy's learning experience team supports Freeletics.
🧑💼 How about the employees? Do learners want to learn in the flow of work?
El informe LinkedIn Workplace Learning Report de 2022 nombra las "Oportunidades para aprender y crecer" como el impulsor nº 1 de una gran cultura en el lugar de trabajo.
Para poner las cosas en perspectiva, esta cifra es superior a la nº 9 de 2019, antes de la pandemia. Nunca ha estado tan claro que los empleados priorizan su crecimiento profesional y esperan que su empresa les proporcione los recursos y las oportunidades de desarrollo para mejorar sus competencias en el flujo de trabajo.
Los empresarios que se comprometen con esta petición se ven recompensados con:
- Mejora de la moral de los empleados;
- Menos incidencias de burnout;
- Los empleados experimentan una mayor satisfacción laboral;
- Mayores tasas de retención;
- Máxima productividad.
As Josh Bersin puts it: "Skills are an internal form of currency in the business of getting ahead."
También confirma que los empleados que aprenden en el trabajo tienen un 47% menos de probabilidades de estar estresados y un 39% más de sentirse productivos y exitosos que los que no lo hacen.
Por lo tanto, debe dar prioridad al aprendizaje y desarrollo de los empleados como parte diaria de sus rutinas de trabajo, en lugar de como un acontecimiento anual.
Pronto quedará claro que ofrecer oportunidades de aprendizaje es una poderosa estrategia de retención.
Sus empleados se sienten respaldados en sus funciones y entusiasmados con las perspectivas de aprendizaje y crecimiento continuos dentro de su empresa.
➡️ ¿Le cuesta retener a sus mejores empleados? Eche un vistazo a las 25 mejores prácticas e ideas prácticas para retener a sus mejores empleados.
🔍 5 Strategies to adopt learning in the flow of work in your company
Siga estas mejores prácticas para integrar el aprendizaje en el flujo de trabajo de forma fluida en su cultura de formación sin perder el ritmo.
1. Garantizar que los sistemas de conocimiento corporativos sean digeribles
El aprendizaje a través de los flujos sólo será tan eficaz como la tecnología que lo respalde. Asegúrese de que sus sistemas de conocimiento corporativo son precisos y fáciles de usar.
Consejo: Considere la posibilidad de reutilizar los materiales de formación existentes en fragmentos de aprendizaje que se puedan picar y recopile de forma proactiva los comentarios de los empleados sobre cómo encuentran sus herramientas de formación.
2. Compartir internamente contenidos en línea
Si sabe que sus empleados se implican bien en el aprendizaje entre iguales, compartir internamente contenidos digitales entre departamentos garantiza que todos tengan acceso a la misma formación de alta calidad.
3. Crear un entorno de aprendizaje compartido
Establezca un canal de comunicación (por ejemplo, Slack o similar) en el que los empleados puedan reunirse para hablar de lo que están aprendiendo y plantear preguntas que inviten a la reflexión.
Consejo: Permita que los empleados compartan opiniones e ideas y contribuya a crear una cultura de aprendizaje en su empresa.
4. Saber cuándo apoyarse en la formación reglada
El microaprendizaje o cualquier programa de formación fluida no debe sustituir al aprendizaje más estructurado. Siempre habrá un momento y un lugar para este tipo de aprendizaje, como cuando se necesita aprender todo un conjunto de habilidades técnicas o pasar de un trabajo a otro.
Para obtener los mejores resultados, utilice un enfoque mixto como el modelo 70-20-10 que utilizamos aquí en Zavvy. Esta regla es:
- El 70% de nuestra formación procede del aprendizaje en el puesto de trabajo
- El 20% proviene de las opiniones de compañeros y mentores.
- El 10% procede del aprendizaje tradicional, también conocido como macroaprendizaje, como asistir a un curso.
Consejo: Una vez que los alumnos experimentados hayan completado un curso formal, cambie el tema a su contenido de microaprendizaje para volver a consultarlo con frecuencia y recordarlo a medida que memorizan la información.
5. Diseñar una forma de medir los progresos
Mientras la empresa proporcione los recursos de formación necesarios, el empleado debe ser el responsable de su impacto. Foméntelo creando planes de desarrollo personalizados y proporcionando tarjetas de funciones para que los empleados comprendan las expectativas de su función y la formación que deben completar para alcanzarlas.
Los responsables de I+D pueden estar al tanto de la programación y el progreso de la formación siguiendo una matriz de formación. Esta matriz ofrece una visión general de todos los programas de formación a los que se ha comprometido el personal de la empresa.
⚙️ Tools and technologies facilitating and enhancing learning in the flow of work
Las mejores herramientas de aprendizaje se adaptan perfectamente a los procesos y flujos de trabajo existentes. Estas son algunas de nuestras favoritas:
- Zavvy ofrece formación innovadora para directivos y empleados basada en una serie de enfoques científicos innovadores de la formación y el desarrollo. Desde la formación en liderazgo y la orientación just-in-time hasta la formación en comportamiento, pasando por el microaprendizaje y la repetición espaciada, su empresa puede beneficiarse de un aprendizaje accesible en un formato digerible.
➡️ Explore nuestra galería de plantillas de formación. Accederá a trayectos reales de Zavvy realizados por nuestros diseñadores de aprendizaje, clientes y otras empresas con visión de futuro.
- Los sistemas de conocimiento corporativo son bibliotecas repletas de glosarios, vídeos, demostraciones de productos y mucho más. Aumentan la productividad de los empleados al facilitar la búsqueda de contenidos relevantes. Añada contenidos de formación al sistema de conocimientos existente en su empresa para agilizar la experiencia de aprendizaje.
- Slack son la opción obvia si sus empleados ya pasan la mitad del día en ellos. No les obligues a hacer clic en otros programas para acceder a su formación; simplemente envía notificaciones a canales específicos y recuérdales que hagan clic en un enlace para avanzar en sus objetivos de desarrollo.
- Asana son un lugar práctico para adjuntar contenidos de formación a las tareas y hacer que los empleados las marquen al finalizarlas. Muchos usuarios de Asana se sienten motivados por las celebraciones en pantalla, como unicornios volando por la pantalla, lo que hace maravillas para la participación en la formación.
- Loom son perfectos para los alumnos asíncronos. Envíe a su equipo vídeos breves y atractivos, y deje que los vean en su tiempo libre.
- Learning management systems should offer a breadth of engaging content that makes it easy to assign and track employee development. Look for an LMS that provides content in formats such as video, audio, text, and interactive quizzes.
💡 7 Tips for integrating learning into your employees' daily workflows
Sepa cómo incorporar el aprendizaje a la apretada agenda de sus empleados, de modo que complemente su trabajo en lugar de añadirlo innecesariamente.
1. Crear una cultura de aprendizaje y retroalimentación
Las empresas deben dar a los empleados tiempo para invertir en aprendizaje y recompensarles por adquirir competencias.
El aprendizaje y la retroalimentación deben estar imbricados en la cultura de la empresa y considerarse siempre parte de la vida cotidiana, en lugar de un añadido opcional y torpe.
Consejo: Anime a los empleados a comentar lo que están aprendiendo con sus compañeros. Puede ser en un canal específico de Slack , en un café virtual por la mañana o incluso en la cocina a la hora de comer.
➡️ Consulte más ejemplos de cultura de aprendizaje.
2. Experimentar con múltiples formatos de aprendizaje
No existe un enfoque único para el aprendizaje fluido, así que pruebe distintos materiales de aprendizaje, como vídeos, ludificación, avisos dentro de la aplicación y podcasts, entre otros.
Y no olvides el elemento social.
El microaprendizaje puede impartirse a menudo de forma asíncrona, pero eso no significa que tenga que ser una actividad en solitario. De hecho, el aprendizaje social puede ser una forma eficaz de integrar nuevos conocimientos y habilidades.
3. Escuchar las necesidades y los retos de los empleados
Pida información periódica a sus empleados para saber lo que funciona y lo que no. Recuerde que ha invertido el presupuesto de la empresa en formación y desarrollo, así que ¿por qué no sacarle el máximo partido?
Suponga que sus empleados no participan en la formación impartida como parte de una serie de correos electrónicos. ¿Por qué no pruebas a enviar notificaciones a Slack para reunirte con tus empleados en un lugar más adecuado?
4. Dedicar tiempo a la reflexión
Desde la perspectiva de toda la empresa, reflexione sobre si la formación funciona bien en todos sus equipos. Realice un seguimiento de las métricas y los resultados del aprendizaje, incluida la participación en los cursos y su finalización, para conocer el grado de compromiso de sus empleados.
Utilice los controles de desarrollo para que los empleados reflexionen sobre su progreso en la formación y fijen sus propios objetivos.
Consejo: Un plan de desarrollo 70-20-10 puede combinar el aprendizaje en el flujo de trabajo con el macroaprendizaje y el aprendizaje social; cada una de estas áreas puede definirse y ajustarse a nivel personal.
Recuerda: los objetivos cambian, y no pasa nada. Nuestras carreras son gimnasios en vez de escalas profesionales, así que la flexibilidad forma parte de nuestro crecimiento.
5. Asignar tareas que supongan un reto suficiente para los empleados
La formación debe estimular el cerebro sin resultar abrumadora. Incluso las sesiones de formación cortas deben ser mentalmente estimulantes, pero hay que tener en cuenta la amplitud de las actividades de aprendizaje que se ofrecen.
Consejo: Demasiadas opciones pueden provocar parálisis por análisis, así que no abrume a sus empleados con un exceso de opciones de aprendizaje.
Si el volumen de información les estresa constantemente, no tendrán tiempo de procesar y retener nada a largo plazo.
6. Estimule a sus empleados con la gamificación
¿Se ha dado cuenta alguna vez de lo competitivos que son sus empleados? Aproveche ese espíritu introduciendo la gamificación en su combinación de aprendizaje. Los juegos son intrínsecamente motivadores, por lo que no es de extrañar que la gamificación sea uno de los métodos más populares para impartir aprendizaje dinámico. Puede convertir el aprendizaje en una actividad divertida y atractiva utilizando elementos similares a los juegos, como insignias, puntos y tablas de clasificación.
7. Predicar con el ejemplo
Cuando se enfoca de la manera correcta, la formación puede ser una oportunidad para mejorar la satisfacción en el trabajo, el desarrollo de habilidades y la retención de conocimientos.
Consejo: Si quiere que sus empleados aprendan y mejoren activamente, debe predicar con el ejemplo. Modele el comportamiento que desea de su plantilla: dé ejemplo y sea un modelo de aprendizaje en el flujo de trabajo.
➡️ Make learning a part of everyday work with Zavvy
Si su programa de formación actual no le funciona, puede que haya llegado el momento de unirse a empresas como Google, Walmart y Cisco y optar por un lavado de cara de la formación y el aprendizaje. Zavvy puede ayudarle a ofrecer experiencias de aprendizaje personalizadas, atractivas y eficaces.
Obtenga más información sobre nuestras soluciones de formación concertando una demostración con nuestro equipo de experiencia de aprendizaje.