People Operations: Definition, Interpretation und Aufgabe in 2024

People Ops, People Operations oder POPs - einer dieser drei Begriffe kommt Ihnen vielleicht bekannt vor. Glauben Sie, dass dies ein "cooler" Ersatz für die Personalabteilung ist? Nicht ganz!

Der Begriff "People Operations" wurde 2006 unter der Leitung von Lazlo Bock, dem ehemaligen Google SVP of People Operations, geprägt. Er schrieb außerdem ein Bestseller-Buch über seine Arbeit, die Erfahrungen von Bewerbern und People Ops bei Google - "Work rules!".

Er entdeckte, dass der Glücksindex von Google während seiner Amtszeit sehr niedrig war, insbesondere bei den weiblichen Mitarbeitenden. Da die Frauen das Unternehmen in Scharen verließen, war es an der POPS-Abteilung herauszufinden, warum und wie man das Problem lösen konnte.

Bei der Untersuchung entdeckte die People Ops-Abteilung, dass es sich um ein neues Mutterproblem handelte: Die Abgänge waren doppelt so hoch wie die durchschnittliche Abgangsrate bei Google. Zu dieser Zeit bot Google einen branchenüblichen Mutterschaftsurlaub an (12 Wochen bezahlte Freistellung für neue Eltern in den kalifornischen Niederlassungen und sieben Wochen bezahlte Freistellung für neue Eltern in anderen Bundesstaaten). 

Im Jahr 2007 nahm Bock also eine Veränderung vor, die die Personaldynamik bei Google für immer verändern sollte und das Unternehmen zu einem der elternfreundlichsten Unternehmen machte. 

Was hat er also getan?

Neugeborene Mütter erhielten fünf Monate Urlaub bei vollem Gehalt und vollen Sozialleistungen und durften diese Zeit nach Belieben aufteilen - einschließlich der Möglichkeit, einen Teil dieser Zeit kurz vor dem Geburtstermin freizunehmen. 

Wenn sie wollte, konnte eine frischgebackene Mutter nach der Geburt ein paar Monate freinehmen, eine Zeit lang in Teilzeit zurückkehren und dann die restliche Zeit freinehmen, wenn ihr Baby älter war. 

Die People Ops-Bewegung liegt uns bei Zavvy sehr am Herzen. POPs-Teams stellen den Menschen in den Mittelpunkt und geben Erfahrungen den Vorrang. Sie setzen sich für kontinuierliche Entwicklung, intelligentere Arbeitsweisen, sinnvolle Beziehungen und Feedback ein. In gewisser Weise sind sie der Grund für unsere Existenz.

Aber was genau ist People Operations, und welche Rolle spielt es in einer Organisation? Was sind die wichtigsten Prioritäten beim Aufbau und der Erhaltung einer engagierten und befähigten Belegschaft?

Lesen Sie weiter und finden Sie es heraus!