Berfu Ulusoy
Berfu ist Employee Experience Specialistin bei Zavvy. Sie hat einen Hintergrund in Lernpsychologie und hilft unseren Kund:innen dabei, das Beste aus ihren Mitarbeiterförderungsprogrammen herauszuholen.
Welches sind die größten Herausforderungen bei der Mitarbeiterschulung in Ihrem Unternehmen?
Learning in the Flow of Work gilt als innovativer Lernansatz, der all das ändern kann.
Wie das Ganze funktioniert?
Wir haben alle Infos.
Together with our curators, we have created a library of actionable digital marketing resources. Personalized to your team's needs.
Zunächst einmal:
Was ist Learning in the Flow of Work?
Josh Bersin stellte dieses Lernökosystem 2018 im Rahmen seiner Keynote-Präsentation für LinkedIn Talent Connect vor.
Kurz gesagt: Diese Art des Lernens findet während Ihrer regulären Arbeit statt und nicht in Form eines separaten Schulungsprogramms, das Ihren Arbeitsablauf stört, um Ihnen etwas beizubringen.
Vielleicht haben Sie schon von anderen Lerntrends wie Microlearning oder On-the-Job-Training gehört - dies sind Beispiele für Lernen im Fluss ("Flow") der Arbeit, bei dem L&D Vorrang hat und nicht als nachträglicher Gedanke behandelt wird.
Die Idee ist, dass die fließende Ausbildung eine willkommene Alternative zur formellen Schulungen ist.
Die formelle Ausbildung findet traditionell außerhalb des Arbeitsalltags statt. Oft in einem Klassenzimmer. Und sie ist weit von der Arbeitsrealität der Menschen entfernt.
Das herkömmliche formale Lernen birgt zahlreiche Herausforderungen, unter anderem:
Die verblüffendsten Untersuchungen zeigen, dass nur 10% der jährlichen Ausgaben für Unternehmensschulungen in Höhe von 200 Milliarden US-Dollar die von den Führungskräften gewünschten Ergebnisse liefern. Und der Rest?
Kennzahlen zur Effektivität von Schulungen lassen vermuten, dass es sich dabei um eine kostspielige Angelegenheit handelt, da die Mitarbeitenden Schwierigkeiten haben, die in der Schulung erworbenen Informationen anzuwenden, oder das Wissen aufgrund eines fehlenden Kontexts vollständig verlieren.
Beim Learning in the Flow of Work geht es darum, die Aufmerksamkeit eines/einer Mitarbeitenden dort einzufangen, wo sie bereits liegt -und nicht ihn/sie abzulenken. Wenn Ihr/e Mitarbeiter/in es vorzieht, in einem Slack-Kanal zu kommunizieren, sollten Sie dort Ihre informellen Lernmaterialien bereitstellen.
Wenn Sie wissen, dass Ihre Mitarbeitenden gut mit interaktiven Quizfragen umgehen können, sollten Sie diese Ressourcen als Teil ihres Arbeitstages zur Verfügung stellen. Hier finden Sie eine Liste von Lerntypen für das Learning in the Flow of Work, die Sie verwenden können:
Tipp: Verwenden Sie diese Lerntypen einzeln oder als Teil eines Großen Ganzen, je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens. Entscheidend ist, dass der Lernprozess für die Mitarbeitenden so unaufdringlich und bequem wie möglich gestaltet wird. Auf diese Weise ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie sich beteiligen.
Anstatt ein Thema einmal im Rahmen eines Kurses zu lernen (und es dann schnell wieder zu vergessen), liegt das Schöne am Learning in the Flow of Work darin, dass es sich gut mit der Abrufpraxis verbinden lässt.
Der Grundgedanke ist, dass die regelmäßige Wiederholung eines Themas dazu führt, dass dieses Wissen wiederholt abgerufen wird.
Wie Sie sehen können, führt das Üben und Abrufen von Lerninhalten zu einer 146%igen Steigerung der Wissenserhaltsrate von technischem Material.
Alessandro Giacobbe, GM Enterprise Learning bei Microsoft, kommt zu ähnlichen Ergebnissen.
"Wenn wir Mitarbeitende befragen (egal ob in unserem Unternehmen oder in anderen Unternehmen) und sie etwa einen Monat nach einer Schulung fragen: "An wie viel erinnern Sie sich von dieser Schulung?", gehen viele Informationen verloren.
Warum können wir also eine Schulung nicht ansprechender gestalten? Warum können wir sie nicht so gestalten, dass sie sich in den Arbeitsfluss einfügt?"
Der LinkedIn Workplace Learning Report aus dem Jahr 2022 nennt "Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen" als die Nummer 1 für eine gute Arbeitsplatzkultur.
Noch nie war es so klar, dass Arbeitnehmende ihrer beruflichen Entwicklung Priorität einräumen und von ihrem Arbeitgeber erwarten, dass er ihnen die Ressourcen und Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung stellt, um sich während der Arbeit weiterzubilden.
Arbeitgeber, die dieser Forderung nachkommen, werden belohnt mit:
Wie Josh Bersin es ausdrückt: "Fähigkeiten sind eine interne Form der Währung im Geschäft des Vorankommens."
Er bestätigt auch, dass Arbeitnehmende, die bei der Arbeit lernen, um 47% weniger gestresst sind und sich um 39% produktiver und erfolgreicher fühlen als Arbeitnehmende, die nicht lernen.
Daher sollten Sie Lernen und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden als täglichen Bestandteil der Arbeitsroutine Ihrer Mitarbeitenden und nicht als jährliche Veranstaltung betrachten.
Das Ergebnis: Mitarbeiterbindung.
Ihre Mitarbeitenden fühlen sich in ihren Aufgaben unterstützt und freuen sich über die Aussicht auf kontinuierliches Lernen und Wachstum in Ihrem Unternehmen.
➡️ Sie habenProbleme, Ihre besten Mitarbeitenden zu halten? Informieren Sie sich über 25 Tipps zur Bindung Ihrer besten Mitarbeitenden.
Befolgen Sie diese Best Practices, um das Learning in the Flow of Work nahtlos in Ihrer Schulungskultur einzubinden, ohne dass Sie etwas verpassen.
Flow Learning kann nur so effektiv sein wie die Technologie, die es unterstützt. Stellen Sie sicher, dass die Wissenssysteme Ihres Unternehmens präzise und einfach zu bedienen sind.
Tipp: Denken Sie darüber nach, vorhandenes Schulungsmaterial in kleine Lerneinheiten umzuwandeln und proaktiv das Feedback Ihrer Mitarbeitenden einholen, wie sie Ihre Schulungstools finden.
Wenn Sie wissen, dass sich Ihre Mitarbeitenden beim Peer-Learning gut engagieren, können Sie durch die abteilungsübergreifende interne Weitergabe digitaler Inhalte sicherstellen, dass jeder Zugang zu denselben hochwertigen Schulungen hat.
Richten Sie einen Kommunikationskanal ein (z. B. Slack o. Ä.), in dem die Mitarbeitenden zusammenkommen können, um zu diskutieren, was sie lernen, und Fragen zu stellen, die zum Nachdenken anregen.
Tipp: Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitenden den Austausch von Erkenntnissen und Ideen und tragen Sie zur Schaffung einer Lernkultur in Ihrem Unternehmen bei.
Microlearning oder andere Learning in the Flow of Work-Programme sollten nicht an die Stelle des strukturierten Lernens treten. Es wird immer eine Zeit und einen Ort für diese Art des Lernens geben, z. B. wenn Sie eine ganze Reihe von technischen Fähigkeiten erlernen oder von einer Stelle zur nächsten wechseln müssen.
Tova Sanders Professor an der Northeastern University, über Workshift News.
Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit einem gemischten Ansatz, wie dem 70-20-10-Modell, das wir hier bei Zavvy verwenden.
Diese Regel lautet:
Tipp: Wenn erfahrene Lernende einen formalen Kurs absolviert haben, sollten Sie das Thema in ihre Microlearning-Inhalte aufnehmen, damit sie die Informationen häufig wiederholen und abrufen können, während sie sich die Informationen einprägen.
Solange ein Arbeitgeber die erforderlichen Schulungsressourcen bereitstellt, sollte es in der Verantwortung des/der Arbeitnehmenden liegen, seinen/ihren Einfluss geltend zu machen. Fördern Sie dies, indem Sie individuelle Entwicklungspläne erstellen und Rollenkarten bereitstellen, damit die Mitarbeitenden die Erwartungen an ihre Rolle und die Schulungen, die sie absolvieren müssen, um diese zu erfüllen, verstehen.
L&D-Führungskräfte können den Überblick über Schulungsplanung und -fortschritt behalten, indem sie eine Schulungsmatrix verwenden. Diese gibt einen Überblick über alle Schulungsprogramme, an denen die Mitarbeitenden im gesamten Unternehmen teilnehmen.
Learning in the Flow of Work passt perfekt zu den folgenden Anwendungsfällen:
Vertriebsteams sind ständig auf Achse und oft unterwegs, so dass es schwierig sein kann, sie in einen Schulungsraum zu bekommen. Microlearning ist eine hervorragende Möglichkeit für Vertriebsteams, sich über Produktinformationen und -funktionen auf dem Laufenden zu halten, ohne ein langwieriges Produkthandbuch durchsuchen zu müssen. Szenariobasierte Videos schaffen zudem ein intensives Erlebnis für Vertriebsmitarbeitende und helfen dabei, mögliche Ergebnisse auf der Grundlage von Verkaufsinteraktionen zu demonstrieren.
Unternehmen, die ihr Geschäft mit Hilfe von Daten steuern, können ihre Mitarbeitenden mit Hilfe von Microlearning-Modulen in der Verwendung bestimmter interner Berichtstools schulen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden über die nötigen Fähigkeiten verfügen, um die Daten effektiv zu nutzen und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Gesundheit und Sicherheit sind für jedes Unternehmen wichtig, und die Mitarbeitenden müssen wissen, wie sie die Gesundheits- und Sicherheitssysteme nutzen können. Microlearning kann die Mitarbeitenden über bestimmte Gesundheits- und Sicherheitsverfahren informieren, z. B. über die Verwendung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA).
Der US-amerikanische Einzelhandelsriese Bloomingdale's beispielsweise nutzt Mikro-Lerneinheiten von 3 bis 5 Minuten pro Tag, um Themen wie das sichere Aufräumen von Glasscherben oder die unfallfreie Benutzung von Leitern zu behandeln.
Unternehmen, die sich auf die Qualitätssicherung konzentrieren, können Microlearning nutzen, um Mitarbeitende in spezifischen Qualitätssicherungsverfahren zu schulen. Das kann von der ordnungsgemäßen Inspektion von Produkten bis hin zur Verwendung interner Qualitätssicherungsinstrumente reichen.
Unternehmen müssen bestimmte Vorschriften einhalten, z. B. Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Datenschutzgesetze und Gesetze zur Korruptionsbekämpfung. Es gibt eine Fülle von Informationen, über die man den Überblick behalten muss und die sich häufig ändern. Learning in the Flow of Work stellt sicher, dass die Mitarbeitenden diese Vorschriften verstehen und sich über die Folgen einer Nichteinhaltung im Klaren sind.
Sie sollten wissen, wie Sie das Lernen in den vollen Terminkalender Ihrer Mitarbeitenden einbauen können, damit es deren Arbeit ergänzt und nicht unnötig erschwert.
Die Unternehmen müssen ihren Mitarbeitenden Zeit geben, in das Lernen zu investieren, und sie für den Erwerb von Fähigkeiten belohnen.
Lernen und Feedback sollten in die Unternehmenskultur eingebettet sein und stets als Teil des täglichen Lebens betrachtet werden und nicht als optionales, lästiges Beiwerk.
Tipp: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeitenden, das Gelernte mit ihren Kollegen zu diskutieren. Das kann in einem speziellen Slack-Kanal, bei einem virtuellen Kaffeekränzchen oder sogar in der Küche während der Mittagspause sein.
➡️ Sehen Sie sich weitere Beispiele für die Lernkultur an.
Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für Learning in the Flow of Work, also testen Sie verschiedene Lernmaterialien, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Videos, Gamification, In-App-Nudges und Podcasts.
Und vergessen Sie nicht das soziale Element.
Microlearning kann oft asynchron durchgeführt werden, aber das bedeutet nicht, dass es eine Einzelaktivität sein muss. Vielmehr kann soziales Lernen ein wirksames Mittel sein, um neues Wissen und neue Fähigkeiten zu verankern.
Bitten Sie Ihre Mitarbeitenden regelmäßig um Feedback, damit Sie wissen, was funktioniert und was nicht. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Firmenbudget in Lernen und Entwicklung investiert haben, warum also nicht das Beste daraus machen?
Angenommen, Ihre Mitarbeitenden beteiligen sich nicht an Schulungen, die im Rahmen einer E-Mail-Serie durchgeführt werden. Warum versuchen Sie es nicht stattdessen mit Slack-Benachrichtigungen, damit Sie Ihre Mitarbeitenden an einem geeigneteren Ort treffen können?
Überlegen Sie aus einer unternehmensweiten Perspektive, ob Schulungen in Ihren Teams gut funktionieren. Verfolgen Sie Kennzahlen und Lernergebnisse, einschließlich Kursteilnahme und -abschluss, um zu verstehen, wie engagiert Ihre Mitarbeitenden sind.
Nutzen Sie Entwicklungs-Check-ins, um den Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, über ihren Ausbildungsfortschritt nachzudenken und sich selbst Ziele zu setzen.
Tipp: Ein 70-20-10-Entwicklungsplan kann das Learning in the Flow of Work mit dem Makro-Lernen und dem sozialen Lernen kombinieren - jeder dieser Bereiche kann auf persönlicher Ebene definiert und angepasst werden.
Denken Sie daran: Ziele ändern sich, und das ist in Ordnung. Unsere Karrieren sind eher Dschungel-Turnhallen als Karriereleitern, daher ist Flexibilität Teil unseres Wachstums.
Schulungen sollten den Geist anregen, ohne ihn zu überwältigen. Selbst kurze Trainingseinheiten sollten geistig anregend sein, aber achten Sie auf die Breite der angebotenen Lernaktivitäten.
Tipp: Eine zu große Auswahl kann zu Analyselähmung führen. Überfordern Sie Ihre Mitarbeitenden also nicht mit einem Übermaß an Lernoptionen.
Wenn die Menge an Informationen sie ständig stresst, werden sie keine Zeit haben, etwas zu verarbeiten und langfristig zu behalten.
Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, wie wettbewerbsorientiert Ihre Mitarbeitenden sind? Machen Sie sich diesen Geist zunutze, indem Sie Gamification in Ihren Lernmix integrieren. Spiele sind intrinsisch motivierend, und so ist es kein Wunder, dass Gamification eine der beliebtesten Methoden zur Vermittlung von Learning in the Flow of Work ist. Mit spielähnlichen Elementen wie Abzeichen, Punkten und Bestenlisten können Sie das Lernen in eine unterhaltsame und fesselnde Aktivität verwandeln.
Wenn sie richtig angegangen wird, kann die Ausbildung eine Gelegenheit sein, die Arbeitszufriedenheit, die Entwicklung von Fähigkeiten und die Erhaltung von Wissen zu verbessern.
Tipp: Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeitenden aktiv lernen und sich verbessern, müssen Sie dies auch vorleben. Leben Sie das Verhalten vor, das Sie von Ihren Mitarbeitenden erwarten - gehen Sie mit gutem Beispiel voran und seien Sie ein Vorbild für das Learning in the Flow of Work.
Die Führungskräfte von Freeletics (einer Fitness-App und einem KI-Coach) hatten lange Zeit Schwierigkeiten, Zeit für regelmäßige Führungsschulungen und Personalentwicklung zu finden. Und wenn sie die Zeit fanden, ging das Geschäft nach der Schulung schnell wieder zur Tagesordnung über und das Wissen ging kurz darauf verloren.
Freeletics hat seinen Ansatz für L&D durch ein von Zavvy entwickeltes Blended-Learning-Programm geändert. Unser Team half Freeletics dabei, drei Programme auszuwählen, die perfekt miteinander harmonieren:
➡️ Erfahren Sie mehr darüber, wie das Learning-Experience-Team von Zavvy Freeletics unterstützt.
Die besten Tools im Bereich des Lernens fügen sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe und Prozesse ein. Hier sind einige unserer Favoriten:
➡️ Entdecken Sie unsere Galerie der Schulungsvorlagen. Hier finden Sie echte Zavvy-Schulungen, die von unseren Lerndesignern, Kunden und anderen zukunftsorientierten Unternehmen erstellt wurden.
Wenn Ihr aktuelles Schulungsprogramm nicht funktioniert, ist es vielleicht an der Zeit, sich Google, Walmart und Cisco anzuschließen und sich für ein L&D-Facelifting zu entscheiden. Zavvy kann Ihnen dabei helfen, personalisierte, ansprechende und effektive Lernerfahrungen zu vermitteln.
Erfahren Sie mehr über unsere Schulungslösungen, indem Sie eine Demo mit unserem Learning-Experience-Team vereinbaren.
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Welches sind die größten Herausforderungen bei der Mitarbeiterschulung in Ihrem Unternehmen?
Learning in the Flow of Work gilt als innovativer Lernansatz, der all das ändern kann.
Wie das Ganze funktioniert?
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