Was ist Job Enrichment: Definition, Strategie und Beispiele
Mittlerweile kennen wir alle den Montagsblues und den Wochentagsblues an unseren Arbeitsplätzen. Das, was wir als Unzufriedenheit am Arbeitsplatz erleben, ist so alltäglich geworden, dass über 70 % der Arbeitnehmer keine Begeisterung für ihre Arbeit empfinden.
In einer Zeit, in der sich Unternehmen als digital fähige und proaktive Konkurrenten profilieren, verlassen immer noch viele Menschen ihren Arbeitsplatz. Personalleiter und Führungskräfte brauchen einen neuen Weg, um Mitarbeitern zu helfen, einen Sinn in ihrer Arbeit zu finden. Eine Strategie, die als Gegenmittel gegen die Unzufriedenheit mit dem Arbeitsplatz wirkt - und das ist Job Enrichment.
In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Definition von Job Enrichment, die besten Strategien zur Umsetzung und einige zusätzliche Tipps, die Ihnen dabei helfen werden, das Engagement am Arbeitsplatz zu steigern.
💰 Was ist Job Enrichment?
Beim Job Enrichment werden der bestehenden Rolle Ihres Mitarbeiters neue Aufgaben hinzugefügt, damit er sein volles Potenzial entfalten kann.
Anstatt einen "langweiligen" Job anzunehmen, erhalten die Mitarbeiter nun Möglichkeiten, die ihre Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten erweitern. Dies hilft ihnen, einen Sinn in ihrer Arbeit zu finden, und beschleunigt gleichzeitig ihr Wachstum.
Einige Beispiele für die Bereicherung der Arbeit sind:
- Mehr Autonomie gewähren
- Neue Wege ausprobieren, um die gleichen Aufgaben zu erledigen
- Ausprobieren völlig neuer Aufgaben (manchmal auch "job enlargement" genannt)
- Mehr Abwechslung in die täglichen Aufgaben bringen
Der Kerngedanke des Job Enrichment ist, dass es Ihren Mitarbeitern mehr Autonomie und Freiheit gibt, ihre Ziele zu erreichen - ein Unterscheidungsmerkmal zwischen Job Enrichment, Job Enlargement und Job Rotation.
📈 Vorteile des Job Enrichment
Als Arbeitgeber fragen Sie sich vielleicht, ob sich das Job Enrichment lohnt. Schließlich ist es ein zusätzlicher Aufwand, neue Aufgaben für einen Mitarbeiter zu schaffen, geschweige denn für eine ganze Abteilung. Aber wenn Sie Job Enrichment einführen, können Ihre Mitarbeiter jederzeit Höchstleistungen erbringen.
Werfen wir einen Blick auf weitere Vorteile:
Gesteigerte Motivation
Es ist bekannt, dass Menschen in einem kollaborativen Arbeitsumfeld gut gedeihen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern mehr Verantwortung übertragen und ihnen die Möglichkeit geben, in Gruppen zu arbeiten, werden sie motiviert sein, härter zu arbeiten und schwierige oder unpopuläre Aufgaben zu übernehmen.
Verbesserte Mitarbeitererfahrung
Sie versprechen vielleicht ein "herausforderndes Arbeitsumfeld", um neue Talente anzuziehen, aber sind Sie in der Lage, diese Erfahrung erfolgreich umzusetzen? Um Ihren Teil der Abmachung einzuhalten, müssen Sie Möglichkeiten zur beruflichen Bereicherung schaffen, damit Ihre Mitarbeiter kontinuierlich lernen können und nicht jeden Tag nach dem gleichen Muster arbeiten.
Geringerer Umsatz
Zufriedene und engagierte Mitarbeiter sind diejenigen, die bei Ihnen bleiben werden. Eine Studie von Niehoff und Kollegen hat gezeigt, dass die Bereicherung des Arbeitsplatzes zu einer höheren Loyalität in der stressigen Umgebung eines Unternehmens führt, das Personal abbaut.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter produktiv sind, anstatt nur zu arbeiten, um Stellenanzeigen zu durchstöbern, geben Sie ihnen abwechslungsreiche, sinnvolle Aufgaben. Sie werden das Gefühl haben, Teil von etwas Größerem zu sein, als nur zu arbeiten, um einen Gehaltsscheck zu erhalten.
Geringere Abwesenheit von Mitarbeitern
Es gibt zwar keine schlüssigen Beweise dafür, aber viele Arbeitgeber behaupten, dass die Fehlzeiten ihrer Mitarbeiter durch Job-Enrichment-Initiativen gesenkt wurden. Sie schufen ein Gefühl der Vorwärtsbewegung und motivierten sie zu besseren Leistungen.
Effizientere Ausbildung
Job Enrichment bietet Ihren Mitarbeitern einen Fahrplan für die Übernahme von Aufgaben, die ein natürlicher Bestandteil ihrer beruflichen Entwicklung gewesen wären. Dies spart nicht nur Zeit und Geld für Schulungen, sondern hilft Ihren Mitarbeitern auch, sich an den Unternehmenszielen zu orientieren.
Entfaltung des Potenzials
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, ihre verborgenen Talente zum Vorschein zu bringen, kann dies sowohl für sie als auch für Ihr Unternehmen von großem Nutzen sein. Es ist eine großartige Gelegenheit für sie, über ihre Rolle hinauszuwachsen und in eine Position befördert zu werden, die sie anstreben. Andererseits werden Sie überrascht sein, auf welch unterschiedliche Weise Ihre Mitarbeiter zur Erreichung Ihrer Unternehmensziele beitragen.
📉 Nachteile des Job Enrichment
Das Job Enrichment spielt zwar eine entscheidende Rolle für die berufliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter, aber es ist ebenso wichtig, sich mit den Nachteilen auseinander zu setzen. Hier sind einige der Nachteile, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie Job Enrichment in Ihrem Unternehmen einführen:
Erhöhte Arbeitsbelastung
Die Aufnahme neuer Aufgaben in den bestehenden Arbeitsablauf Ihrer Mitarbeiter kann leicht zu einer Belastung werden. Anstatt sich motiviert zu fühlen, ihre Fähigkeiten zu erweitern, verbringen sie mehr Zeit damit, sich Gedanken darüber zu machen, wie sie ihre Arbeit bewältigen können, während sie neue Aufgaben übernehmen.
Bevor Sie mit dieser Initiative experimentieren, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihre Mitarbeiter in der Lage sind, die neuen Verpflichtungen innerhalb einer 40-Stunden-Woche oder eines beliebigen Zeitplans zu erfüllen.
Beteiligung nicht wie erwartet
Es ist nicht klug, davon auszugehen, dass jeder Mitarbeiter neue Wege für seine Arbeit erkunden will.
Einige von ihnen sind vielleicht nicht bereit, daran teilzunehmen, und die Auswirkungen des Job Enrichment werden sich nachteilig auf ihre Produktivität auswirken.
Haben Sie Verständnis für Mitarbeiter, die nur daran interessiert sind, ihren Teil der Arbeit zu erledigen, bezahlt zu werden und nach Hause zu gehen. Für sie kann eine Initiative wie diese leicht nach hinten losgehen, und ihre Leistung wird sinken.
Mikromanagement
Die Übernahme neuer Aufgaben erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten. Dies führt häufig zu einer verstärkten Überwachung, da die Führungskräfte mit ihren Untergebenen zusammenarbeiten müssen. Dies kann zu einem Mikromanagement bei jedem Schritt führen, was den Wünschen Ihrer Mitarbeiter zuwiderlaufen kann.
⚙️ Wie funktioniert das Job Enrichment?
Der Einstieg in das Job Enrichment ist weder komplex noch erfordert er ein Team von HR-Experten. Im Folgenden finden Sie einige praktische Schritte, mit denen Sie noch heute beginnen können.
1. Führen Sie eine Job-Diagnose-Umfrage durch
Um jede Rolle zu einer bereichernden Rolle zu machen, muss man ihren Ausgangspunkt bestimmen. Mit anderen Worten: Es ist wichtig zu verstehen, wie motivierend und erfüllend die Arbeit ist. Die Job-Diagnose ist eine Formel, die jedem Job eine Punktzahl gibt, die auf Faktoren wie Sinnhaftigkeit, Autonomie und Feedback basiert.
Der Zweck der JDS besteht darin, dass sie Ihnen hilft zu erkennen, welche Bereiche einer Arbeit durch signifikante Verbesserungen bereichert werden können.
Ein guter Ausgangspunkt sind auch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen. Wir haben dafür eine Vorlage auf Google Forms erstellt.
2. Aufgaben zu sinnvollen Einheiten zusammenfassen
In den meisten Fällen ist jeder Mitarbeiter für eine bestimmte Aufgabe verantwortlich, die zu einem größeren Ziel beiträgt. Es ist unbekannt, dass eine Person ein ganzes Verfahren von Anfang bis Ende beaufsichtigt.
Um Ihren Mitarbeitern zu helfen, einen Sinn in ihrer Arbeit zu finden, kombinieren Sie verschiedene Tätigkeiten/Aufgaben und fügen sie zusammen, um sie lohnender zu machen. Übertragen Sie ihnen eine Teilverantwortung für Ihre Ziele statt für einzelne Prozesse. Dies wird sie ermutigen, den effizientesten Weg zur Erreichung Ihrer Ziele zu finden.
Kompetenzmodelle oder Rahmenpläne für die berufliche Entwicklung können ein guter Ausgangspunkt dafür sein.
3. Zweck angeben
Wenn Mitarbeiter nur für einen kleinen Teil des Prozesses zuständig sind, haben sie möglicherweise das Gefühl, dass ihre Arbeit nicht wahrgenommen oder geschätzt wird. Jemand, dessen einzige Aufgabe in der Beantwortung von Kundendienst-E-Mails besteht, kann beispielsweise nur schwer den Wert seiner Arbeit im Verhältnis zu den gesamten Kundendienstbemühungen erkennen.
Aus diesem Grund setzen Unternehmen Job Enrichment in großem Umfang ein. Sie ermöglichen es den Mitarbeitern, ein breiteres Spektrum an Aufgaben zu übernehmen und zu sehen, wie ihr Beitrag einen Unterschied macht. Wenn Sie sich für die Anreicherung von Arbeitsplätzen entscheiden, denken Sie immer an den Zweck und machen Sie dies zu einer treibenden Kraft für den Wandel.
4. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter in Teams arbeiten
Wie bereits erwähnt, engagieren sich Arbeitnehmer in Gruppen viel stärker als in Einzelarbeit. Job Enrichment findet zwar auf individueller Ebene statt, aber es ist bekannt, dass es auch für Teams von Vorteil ist.
So geht's: Aus der Kaizen-Methode wurde ein Konzept namens "Qualitätszirkel" entwickelt. Man fand heraus, dass Mitarbeiter, die sich regelmäßig treffen, mit größerer Wahrscheinlichkeit die effizientesten Lösungen/Verfahren finden. Dies steigerte nicht nur ihre Produktivität, sondern sparte den Unternehmen auch Zeit und Geld - eine Kombination, von der alle profitieren.
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern helfen, sich auf das Ziel und nicht auf die Ausführung zu konzentrieren, werden sie ihre Prozesse und Arbeitsabläufe natürlich effizienter gestalten. Nach Abschluss des Job-Enrichment-Programms können Sie diejenigen, die erfolgreiche Ideen entwickelt haben, jederzeit belohnen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu verbessern und gleichzeitig erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen für das Unternehmen zu erzielen.
5. Aktive Förderung von Feedback
Eine der wichtigsten Triebfedern für Veränderungen bei Programmen zur Arbeitsplatzanreicherung ist das Feedback. Dieses sollte nicht nur auf der Ebene zwischen Mitarbeitern und Führungskräften erfolgen, sondern auch innerhalb der Teams gefördert werden. Machen Sie es zu einer Priorität für Ihre Führungskräfte, ihren Mitarbeitern wertvolles Feedback zu geben - insbesondere für Aufgaben, mit denen sie nur wenig Erfahrung haben.
Auf der anderen Seite kann das Feedback Ihrer Mitarbeiter Ihre Prozesse erheblich verbessern. Mit ihrem neu erworbenen Wissen über bestimmte Aufgaben haben sie vielleicht neue Ideen, wie Ihr Enrichment-Programm verbessert werden kann.
🔎 Was ist der Unterschied zwischen Job Enrichment und Job Enlargement?
Die beiden Begriffe werden häufig synonym verwendet. Sie stammen zwar von derselben Wurzel ab, aber ihre Methoden sind alles andere als ähnlich.
Das Job Enrichment gibt den Mitarbeitern mehr Autonomie und Freiheit bei der Ausführung ihrer bestehenden Aufgaben. Beispielsweise kann ein Produktdesigner nun selbständig über die Designelemente eines Trichters und die Wege entscheiden, die ein Besucher zurücklegt, bevor er konvertiert.
Die Stellenerweiterung bringt eine Reihe von Vorteilen mit sich.
- Die Arbeitnehmer sind einer größeren Vielfalt von Aufgaben ausgesetzt
- Sie können an einem Prozess von Anfang bis Ende teilnehmen, anstatt sich auf einen einzelnen Teil einer größeren Aufgabe zu konzentrieren.
- Mitarbeiter erhalten aussagekräftiges Feedback für ihren gesamten Arbeitsprozess
Die Kehrseite der Medaille,
- Arbeitsplatzerweiterung bedeutet, dass der Arbeitsablauf Ihres Mitarbeiters bei gleichem Gehalt erhöht wird. Ein entmutigender Faktor für Arbeitnehmer, zusätzliche Arbeit anzunehmen.
- Produktivitätseinbußen - die Mitarbeiter führen Aufgaben ohne jegliche Erfahrung aus, was zu einem fehleranfälligen Prozess führt
- Die Organisationen müssen viel Zeit in die Ausbildung investieren, bevor die Initiative in Gang kommt.
Auch wenn die Arbeitsplatzerweiterung eine Reihe von Vorteilen mit sich bringt, bevorzugen die meisten Unternehmen heute die Umsetzung von Initiativen zur Arbeitsplatzanreicherung.
🔂 Was ist der Unterschied zwischen Job Enrichment und Job Rotation?
Bei der Jobrotation tauschen die Mitarbeiter einfach die Rollen, um ihre Arbeit interessanter zu gestalten. So kann zum Beispiel ein Leiter der Kundenbetreuung mit einem Vertriebsleiter die Rolle tauschen.
Hier sind einige Gründe, warum Job-Rotation in einigen Unternehmen funktioniert:
- Die Mitarbeiter können verschiedene Hüte tragen und für einen kurzen Zeitraum Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln.
- Dies kann ein großer Motivationsfaktor für Arbeitnehmer sein, die eine berufliche Veränderung planen.
Was die Kehrseite betrifft,
- Neu eingestellte Mitarbeiter brauchen Zeit, um ihr volles Potenzial in einer neuen Rolle auszuschöpfen
- Da Job-Rotation-Initiativen oft nur von kurzer Dauer sind, bleibt dem "rotierenden" Mitarbeiter nicht genug Zeit, um die Vorteile seiner neuen Rolle zu nutzen.
- Jobrotation kann ein teures Programm sein, wenn Sie wichtige, leitende Funktionen in Ihrem Unternehmen wechseln.
In Anbetracht all dessen funktioniert Job-Rotation besser, wenn sie in kurzen Sprints und auf Junior-Ebene durchgeführt wird. Andererseits ist Job Enrichment eine praktikablere Strategie für langfristige Vorteile.
🔝 Beispiele für Top-Job-Enrichment
Um Ihnen bei der Umsetzung Ihres Job-Enrichment-Programms zu helfen, haben wir einige Beispiele zusammengestellt, von denen Sie sich inspirieren lassen können:
Beginnen wir mit der Marketingabteilung: Wir gehen davon aus, dass Sie einen Autor eingestellt haben, der in den ersten Monaten Neugier und Eifer zeigt, sich die Hände schmutzig zu machen. Um diesem Enthusiasmus gerecht zu werden, würden Sie ihm idealerweise neue Artikel auf der Grundlage von Vorgaben des Content Managers zuweisen. Nach Fertigstellung werden die Artikel von einem Redakteur Korrektur gelesen und vom SEO-Manager zu Optimierungszwecken überprüft.
Durch das Objektiv des Job Enrichment macht Ihr neues Talent immer noch seine Arbeit, indem es Artikel schreibt. Aber anstatt nur zu schreiben, können sie jetzt ihre eigenen Aufträge erstellen, den Inhalt verfassen, ihn für SEO optimieren, Korrektur lesen und ihn rechtzeitig veröffentlichen. Wie Sie sehen, sind sie jetzt für den gesamten Prozess verantwortlich.
Hier ein weiteres Beispiel aus dem Designteam: Nehmen wir an, Sie haben einen Designer, der für die Gestaltung der Landing Page Ihres Blogs verantwortlich ist. Ihr Prozess beginnt damit, dass sie vom Marketingmanager Briefings und von ihrem jeweiligen Texter den Text erhalten. Der letzte Schritt wäre, die Entwürfe mit einem UX-Experten durchzugehen und das fertige Projekt dem Marketingleiter zu präsentieren.
Beim Job Enrichment übernimmt Ihr Designer die Verantwortung für den gesamten Prozess - von der Erstellung des Wireframes über das Hinzufügen verschiedener Website-Elemente bis hin zur Weiterleitung an den Marketingleiter zur Überprüfung.
Wie das Job Enrichment in Ihrem Unternehmen aussehen wird, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, denn keine Strategie ist wie die andere.
🤫 5 Tipps für Ihre Job-Enrichment-Strategie
Ganz gleich, ob Sie ein Unternehmen mit 20 oder 200 Mitarbeitern leiten, Job Enrichment steigert die Motivation Ihrer Mitarbeiter, gibt ihnen mehr Raum zur Entfaltung ihrer Talente und verbessert Ihre gesamten HR-Kennzahlen.
Hier sind einige gute Tipps, die Ihnen zum Erfolg Ihrer Initiative verhelfen werden:
Variieren Sie die Aufgaben
Eine der Grundlagen des Enrichments besteht darin, Ihre Mitarbeiter mit einer Vielzahl von Aufgaben zu beschäftigen. Tauschen Sie ihre üblichen 5 Aufgaben mit 5 weiteren aus, die über ihre alltäglichen Pflichten hinausgehen.
Beispielsweise kann ein Vertriebsmitarbeiter, der für die Verwaltung von E-Mail-Kampagnen zuständig ist, jetzt auch ein E-Mail-Finder-Tool verwenden, um neue Leads zu generieren, Warm-up-E-Mails zu schreiben und Follow-up-E-Mails nach Meetings zu senden, um die Konversionsrate von Leads zu erhöhen.
Das sind alles Aufgaben, die ähnlich sind und sich doch voneinander unterscheiden.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback
Das Tolle am Job Enrichment ist, dass die Mitarbeiter Fachwissen in Bereichen erwerben können, die außerhalb ihrer Komfortzone liegen. Um diesen Prozess noch motivierender zu gestalten, sollten Sie Mitarbeitern, die zum ersten Mal neue Aufgaben übernehmen, immer ein Feedback geben.
Ermutigen Sie den Vorgesetzten Ihres Mitarbeiters, ihm wertvolles Feedback zu geben, und weisen Sie ihm den richtigen Weg. Rechtzeitiges und konstruktives Feedback kann über den Erfolg Ihrer Job-Enrichment-Strategie entscheiden.
➡️ Fällt es Ihnen schwer, sinnvolles Feedback zu geben? Lesen Sie unseren umfassenden Leitfaden für konstruktives Feedback.
➡️ Möchten Sie einen Schritt weiter gehen? Schauen Sie sich unsere 30 Beispiele für konstruktives Feedback für bestimmte Fähigkeiten und Verhaltensszenarien an.
Sinnvolle Aufgaben zuweisen
Um den Grundstein für Ihr Job-Enrichment-Programm zu legen, wählen Sie Aufgaben aus, die Ihrem Mitarbeiter mehr Bedeutung verleihen workday. So kann beispielsweise ein Vertriebsmitarbeiter, dessen Aufgabe es ist, nur Anrufe mit dem mittleren Management zu vereinbaren, nun direkt mit Unternehmenskunden hochpreisige Geschäfte abschließen.
Autonomie geben
Es ist ganz natürlich, Mitarbeiter, die eine Aufgabe zum ersten Mal ausführen, anzuleiten. Es gibt jedoch einen schmalen Grat zwischen Anleitung und Mikromanagement.
Der eigentliche Zweck von Job Enrichment besteht darin, Ihren Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre Arbeit zu geben. Das bedeutet, dass sie den gesamten Prozess (oder einen größeren Teil davon) verwalten können, während sie nur für einen Teil der Arbeit zuständig sind. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Freiheit und die Autonomie, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen, und lassen Sie dabei einen gewissen Spielraum für Fehler.
Arbeit auf Teamebene
Einfach ausgedrückt: Eine der besten Möglichkeiten, Job Enrichment zu betreiben, besteht darin, Ihren Teams klare Ziele zu setzen und ihnen die Flexibilität zu geben, diese Ziele in ihrem eigenen Tempo zu erreichen. Auf diese Weise haben sie die Autonomie, effiziente Wege zur Lösung komplexer Aufgaben zu finden.
Wenn niemand bei jedem Schritt die Fäden in der Hand hält, fühlen sich Ihre Teammitglieder selbstbewusst genug, um Führungsaufgaben zu übernehmen. Sie bekommen ein besseres Gefühl für den tatsächlichen Wert ihrer Arbeit und fühlen sich motiviert, über den Tellerrand hinauszuschauen. Und das alles bei gleichzeitiger Einsparung von Zeit und Ressourcen.
➡️ Bereichern Sie die Aufgaben Ihrer Mitarbeiter von der Einarbeitung bis zum Wachstum
Viele Unternehmen erkennen den Zusammenhang zwischen der Leistung eines Mitarbeiters und seiner tiefen Verbundenheit mit der Arbeit. Wenn Sie einen Arbeitsplatz schaffen wollen, an dem sich Ihre Mitarbeiter wohlfühlen und motiviert sind, ihr volles Potenzial zu entfalten, ist Job Enrichment die richtige Strategie für Sie.
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