ChatGPT in der Personalabteilung: 8 Ideen, Wie Sie dir KI im HR nutzen können

Haben Sie schon den ganzen Rummel um ChatGPT mitbekommen?

Es ist schwer zu übersehen. ChatGPT ist im Moment überall.

Viele Unternehmen und Fachleute sind auf den Zug der generativen künstlichen Intelligenz (KI) aufgesprungen und haben ChatGPT von OpenAI ausprobiert.

Die meisten von ihnen waren der Meinung, dass das Tool eine absolute Neuerung darstellt.

Aber wir haben uns umgesehen, und nur wenige haben den Einsatz im Personalwesen erforscht.

Das könnte eine verpasste Gelegenheit sein.

Wir wissen, dass People Ops viel zu tun haben (besonders in kleineren Unternehmen/Teams).

So kann ChatGPT ein zusätzlicher Aktivposten sein, der Ihnen hilft, sich wiederholende, verwaltungsbezogene Aufgaben zu rationalisieren. Dadurch können Sie sich auf strategische Personalinitiativen konzentrieren, um die Erfahrung Ihrer Mitarbeitenden zu verbessern.

Wie genau können Sie als Personalverantwortliche/r ChatGPT nutzen, um Ihre Aufgaben zu optimieren? Wir haben acht Beispiele zusammengetragen, die Sie inspirieren sollen.

🤖 Was ist ChatGPT?

Am besten lässt sich dieses Modell des maschinellen Lernens (ML) beschreiben, indem man testet, wie viel es über seine Prozesse und Fähigkeiten weiß.

Laut chatGPT selbst ist es "ein Sprachmodell der künstlichen Intelligenz, das entwickelt wurde, um mit Menschen in natürlicher Sprache zu kommunizieren.“

ChatGPT wird auf großen Mengen von Textdaten trainiert, um menschenähnliche Antworten auf Fragen und Aufforderungen zu generieren.

Auch wenn die Fähigkeiten von ChatGPT beeindruckend erscheinen, darf man nicht vergessen, dass es die Nuancen der menschlichen Sprache und Konversation nicht verstehen kann. Daher können seine Antworten etwas oberflächlich oder wenig tiefgründig und aufschlussreich erscheinen.

Die Gefahr des Missbrauchs und der Fehlinformation ist gegeben, daher ist es wichtig, sich der Grenzen und Schwächen des Tools bewusst zu sein.

Nichtsdestotrotz haben Millionen von Nutzenden - von Programmierenden über Schriftsteller/innen bis hin zu Student/innen - die Website seit ihrem Start im November 2022 in großer Zahl getestet.

Nur 64 Tage nach dem Start erreichte das Tool 100 Millionen Nutzer/innen. Zum Vergleich: Facebook brauchte 4,5 Jahre, um diesen Meilenstein zu erreichen.

Die meisten Nutzer/innen sind sich einig: Das Zeitalter der KI ist endlich da.

🦾 8 Beispiele für die Verwendung von ChatGPT für HR-Aufgaben

Sprachmodelle sind vielseitige Algorithmen, die uns interaktive Chatbots (Siri/Google Assistant) und Tools zur Bearbeitung von Anfragen beschert haben.

ChatGPT zeigt jedoch das enorme Potenzial der Sprachverarbeitungsfähigkeiten von KI.

In diesem Abschnitt werden wir erörtern, wie HR-Teams die Vorteile dieses Tools nutzen können.

Ideen - so können Sie ChatGPT im personalwesen verwenden

❓ 1. Feedback-Fragen erstellen

Leistungsbeurteilungen und -bewertungen gehören zu den zeitaufwändigsten und stressigsten Prozessen im Personalwesen. Eine der größten Herausforderungen ist, dass sie sehr subjektiv sein können.

Durch die Erstellung von Aufforderungen, die sicherstellen, dass die gestellten Fragen klar, prägnant und neutral sind, können Manager/innen jedoch Schritte unternehmen, um datenbasierte Leistungsbewertungen zu entwickeln.

Darüber hinaus kann ChatGPT unternehmensweite Feedback-Umfragen zu bestimmten Themen erstellen, z. B. zur Einstellung gegenüber Hybridarbeit und einer 4-Tage-Woche. Auf diese Weise lässt sich die Akzeptanz einer bestimmten Politik durch die Belegschaft besser einschätzen.

Eine vollständige Liste der Grundsätze für bessere Feedbackfragen finden Sie in unserem Feedback-Toolkit

💬 2. Den Kolleg/innen helfen, ihr Feedback zu formulieren

Detailliertes Feedback zu schreiben, ist nicht jedermanns Sache. Und auch hier kann es schwierig sein, einen objektiven Ton zu finden.

Glücklicherweise kann chatGPT in jedem Stil schreiben, den der/die Benutzende angibt (z.B. professionell, formell, gesprächig).

Darüber hinaus dient das Tool auch als Schreibhilfe, indem es Best Practices vorschlägt, um Ideen gut zu vermitteln. Diese Funktion ist hilfreich, da viele Menschen remote arbeiten und es noch schwieriger ist, Feedback zu geben, wenn man die Kolleg/innen nicht täglich sieht.

💪 Sind Ihre Mitarbeitenden bei der nächsten Leistungsbewertung bereit, Feedback zu geben?

💬 Möchten Sie Ihren Mitarbeitenden Beispiele für Peer Reviews geben? Dann lesen Sie unseren Artikel Peer Review Beispiele: 50 wirksame Formulierungen für Ihre nächste Leistungs- oder Qualifikationsbewertung.

✍️ 3. HR-Richtlinien verfassen

Beim Verfassen von Personalrichtlinien kommen die Sprachverarbeitungsfähigkeiten des Modells voll zur Geltung.

Beim manuellen Brainstorming für Unternehmensrichtlinien kann es schwierig sein, alle Aspekte eines bestimmten Themas zu berücksichtigen.

ChatGPT kann jedoch eine umfassende Ausgabe erstellen, die auf den Parametern der Aufforderung basiert (z. B. Remote-/Hybrid-Arbeit, Schichtzeiten usw.). Außerdem berücksichtigt das Tool alle Faktoren, die mit der Richtlinie zusammenhängen, wie Kommunikationsplattformen und andere Tools für die Zusammenarbeit.

🤝 Benötigen Sie eine gebrauchsfertige Vorlage für eine Richtlinie zur Remote-Arbeit? Dann sind Sie hier richtig.

📚 4. Eine Liste von Keywords für eine Stellenbeschreibung zusammenstellen

Die Suchalgorithmen auf dem Stellenmarkt werden immer komplexer. Nach Angaben von ZipJob gibt es auf eine Stellenausschreibung durchschnittlich 250 Bewerber/innen. Die Chancen stehen gut, dass die meisten dieser Bewerbungen nicht zueinander passen.

Infolgedessen kann es für Personalvermittler/innen und Bewerbende schwierig sein, einander auf der Grundlage ihrer Zielschlagwörter zu finden.

ChatGPT kann alle verwandten Schlüsselwörter für eine bestimmte Rolle auflisten. Diese Funktion ist auch für Bewerber-Tracking-Systeme (ATS) nützlich, die nach Schlüsselwörtern suchen, die mit den für die Stelle erforderlichen Fähigkeiten zusammenhängen.

📝 5. Eine Stellenbeschreibung schreiben

Sobald Sie die richtigen Schlüsselwörter ausgewählt haben, kann ChatGPT den Rest erledigen und auch die Beschreibung schreiben.

Außerdem werden alle Zuständigkeiten und Anforderungen für die Rolle aufgelistet, basierend auf den Millionen von Stellenbeschreibungen, die im Rahmen der Ausbildungsdaten analysiert wurden.

Die Personalverantwortlichen können dann je nach den Anforderungen des Unternehmens zusätzliche Angaben machen.

Viele Stellenbeschreibungen neigen dazu, allgemein gehalten zu sein und, was noch schlimmer ist, nicht zusammenhängende Aufgaben in einer Rolle zu vereinen. Die Erstellung einer detaillierten und genauen Aufforderung hilft ChatGPT, die Beschreibung einzugrenzen.

⛓️ 6. Eine LinkedIn-Sequenz für die Gewinnung von Talenten entwerfen

Hunderte von potenziellen Profilen auf LinkedIn anzuschreiben, kann zeitaufwändig sein. chatGPT kann jedoch je nach den spezifischen Zielen oder dem Tonfall unterschiedliche Nachrichten verfassen.

Möchten Sie zum Beispiel eine lockere, aber professionelle Botschaft?

Lassen Sie das Tool den Text in Sekundenschnelle für Sie erstellen.

Maire O'Connor, Talentforscherin bei HubSpot, hat gute Ratschläge, wie man eine ansprechende Einstellungsbotschaft findet. "Der beste Rat, den ich je erhalten habe, war, die Betreffzeile kurz und prägnant zu halten. Ich setze gerne meinen Kandidatenhut auf und frage mich, was mich dazu bringen würde, eine Nachricht zu öffnen."

Eine Liste von LinkedIn-Bewerbernachrichten kann Teil einer größeren HR-Automatisierungsinitiative sein, um die Einstellungsprozesse zu rationalisieren und die Einstellungszeiten zu verkürzen.

🗳️ 7. Interviewfragen sammeln

Gute Fragen für Vorstellungsgespräche, die die Fähigkeiten und Erfahrungen der Bewerbenden genau und angemessen bewerten, sind nicht so einfach zu entwickeln, wie manche vielleicht denken.

Nichts ist uninspirierender als Fragen wie "Erzählen Sie etwas über sich", die oft nichts mit der Stelle zu tun haben. ChatGPT kann Personalverantwortlichen dabei helfen, Fragen zu entwickeln, die sowohl Soft- als auch Hard Skills abdecken, darunter kritisches Denken, technologische Anpassungsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit.

🚀 8. Orientierungsmaterial erstellen

Die Erstellung einer Einführungspräsentation für neu geschaffene Teams oder Abteilungen kann entmutigend sein.

Teamleiter/innen können ChatGPT nutzen, um einen allgemeinen Überblick darüber zu geben, wie die Rolle des Teams im Unternehmen am besten eingeführt werden kann.

Sobald die Gliederung genehmigt ist, kann das Tool helfen, sie durch zusätzliche Details zu vervollständigen. Es ist jedoch wichtig, dass der/die Manager/in die Funktion des Teams genau kennt, um angemessene und spezifische Aufforderungen zu erstellen.

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🛑 Hüten Sie sich vor den Gefahren einer übermäßigen Abhängigkeit von der Automatisierung

Mit fortschrittlichen Modellen wie ChatGPT ist es leicht vorstellbar, dass diese Tools die meisten unserer täglichen Aufgaben übernehmen können.

Und obwohl das bis zu einem gewissen Grad stimmt, gibt es einen Grund dafür, dass Menschen immer noch gebraucht werden, um diese Tools zu überwachen (auch bekannt als "Menschen in der Schleife").

Ja, die Technologie hat sich wahnsinnig schnell entwickelt, aber sie ist noch lange nicht so ausgeklügelt, kreativ und logisch wie das menschliche Gehirn.

Es gibt einen Grund, warum Chatbots als digitale "Assistenten" bezeichnet werden.

Leider kann man ihnen immer noch nicht vertrauen, dass sie standardmäßig ethische Entscheidungen treffen.

Außerdem stellt sich die Frage nach der Genauigkeit und Gültigkeit der erstellten Informationen:

"Diese Systeme werden durch den Informationskorpus (Datenbank), den sie indizieren, "trainiert und geschult". Das GPT-3-System wurde auf das Internet und einige hochgradig validierte Datensätze trainiert, so dass es eine Frage zu fast allem beantworten kann. Das bedeutet, dass es in gewisser Weise "dumm" ist, denn "das Internet" ist ein Wirrwarr aus Marketing, Eigenwerbung, Nachrichten und Meinungen.

Ehrlich gesagt glaube ich, dass wir alle schon genug Probleme damit haben, herauszufinden, was wahr ist (versuchen Sie einmal, nach Gesundheitsinformationen über Ihr neuestes Leiden zu suchen, es ist erschreckend, was Sie finden).“ Josh Bersin.

Stattdessen sollten wir HR-Automatisierungstools als potenzielle Lösungen betrachten und nicht als einen Geist, der alle unsere Probleme lösen kann.

Wir empfehlen dringend, Automatisierungsinitiativen mit Blick auf das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden voranzutreiben, anstatt blindlings dem neuesten Trend zu folgen.

Für die Widerstandsfähigkeit und Langlebigkeit unserer Organisationen ist es jedoch von entscheidender Bedeutung, mit der Technologie Schritt zu halten und zu prüfen, wie sie unsere Organisationen am besten unterstützen kann.

Tim Sackett, Experte für Arbeitstechnologie, fasst dieses Konzept gut zusammen:

"Sollten Sie besorgt sein? Wenn Ihr einziger Lebensinhalt darin besteht, grundlegende HR-Aufgaben zu erledigen, dann sollten Sie sich Sorgen machen. Es werden bald HR-Technologieprodukte entstehen, die grundlegende HR-Aufgaben erledigen und produzieren.

In naher Zukunft wird kein Mensch mehr eine Personalpolitik schreiben. Kein Mensch wird eine Stellenbeschreibung verfassen. Stattdessen werden wir ChatGPT sagen, was wir wollen, es wird sofort einen Entwurf erstellen, und dann werden wir ChatGPT bitten, ihn zu überarbeiten, bis er unserer Meinung nach perfekt ist. Was heute vielleicht zwei oder drei Personalfachleute erfordert, wird künftig von einer Personalfachkraft und einem KI-Assistenten erledigt..."

➡️ Erfahren Sie mehr über die Trends in der Personalautomatisierung, auf die Sie achten sollten.

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Zavvy ist ein Beispiel für eine intuitiv bedienbare All-in-One-Personallösung, die Prozesse rationalisiert, ohne die menschliche Note (und Kontrolle) zu verlieren.

Unsere Lösungen sind erprobt und bewährt.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, die Erfahrung und Entwicklung ihrer Mitarbeitenden in den Vordergrund zu stellen, durch: