Hur man bygger upp kompetensutvecklingsprogram som stärker medarbetarna och främjar företagets tillväxt
Föreställ dig ett team som aldrig slutar lära sig. Koppla sedan ihop det med ett företag som ständigt utvecklas. Låter det som en dröm? Det är det inte alls. Det är kraften i program för kompetensutveckling.
Program för kompetensutveckling blir allt viktigare för moderna företag: att vidareutbilda befintliga medarbetare är ofta mer effektivt och kostnadseffektivt än att anställa topptalanger.
Denna artikel kommer att:
- Illustrera anatomin bakom effektiva program för kompetenshöjning.
- Lär dig hur du skapar ett program som stärker varje teammedlem från grunden.
- Förklara värdet av program för kompetenshöjning och omskolning som en katalysator för företagets tillväxt.
🧩 Vilka är de viktigaste komponenterna i ett effektivt kompetensutvecklingsprogram?
Ett kompetenshöjningsprogram är ett utbildnings- eller fortbildningsinitiativ som lär medarbetare nya färdigheter eller förbättrar deras nuvarande färdigheter, så att de kan utföra sina roller mer effektivt eller övergå till nya roller som efterfrågas inom organisationen.
Upskilling syftar till att överbrygga klyftan mellan befintliga färdigheter och de färdigheter som krävs för att uppfylla nuvarande eller framtida affärsmål.
I takt med att branscherna utvecklas och tekniken går framåt säkerställer kompetensutvecklingsprogram att arbetskraften förblir kompetent, konkurrenskraftig och i linje med organisationens strategiska inriktning.
🚨 Att utrusta anställda med de senaste färdigheterna och kunskaperna kommer att driva innovation, öka produktiviteten och positionera ett företag för hållbar tillväxt på en snabbt föränderlig marknad.
Sådana program kan omfatta en mängd olika format, inklusive:
- workshops;
- onlinekurser;
- utbildning på arbetsplatsen;
- möjligheter till mentorskap.
Det är svårt att överskatta värdet av en inlärningskultur i ett företag. James Cash Penney, grundare av JCPenney, har sagt: "Inget företag har råd att inte gå framåt. Det kanske är bäst i dag, men om det inte gör det kommer det att vara sämst i morgon."
Ett säkert sätt för ett företag att växa och frodas är om dess anställda växer och frodas.
Här är några viktiga faktorer att tänka på innan du sätter igång.
Bedömning av behov: Analys av kompetensgap
Innan du kan nå dina mål måste du veta var du ska börja. En analys av kompetensgap mäter nuvarande färdigheter och kompetenser och jämför dem med vad du vill ha eller behöver.
En analys av kompetensgap kan omfatta hela företaget eller en delmängd av en enskild individ.
Du kanske till exempel vill ta reda på hur många procent av dina anställda som använder AI-programvara på ett bra sätt.
Eller så kanske du vill se hur många av dina copywriters som behärskar något AI-skrivverktyg. Eller så kanske du helt enkelt vill se om Jim, din webbdesigner, har någon erfarenhet av att använda AI för att snabba upp byggandet av webbsidor.
➡️ Utforska de viktigaste hårda och mjuka färdig heterna för den moderna arbetsplatsen innan du skapar din prioriteringslista.
Anta att ditt mål är att alla i din organisation ska bekanta sig med AI-verktyg för att göra dem mer effektiva. I så fall är det första steget att se vem som behöver utbildning och hur mycket. Det är vad som händer när man identifierar kompetensbrister.
Personligt anpassade inlärningsvägar
En av de främsta anledningarna till att traditionella utbildningsformer är oengagerande och ineffektiva är att de saknar personlig anpassning. Alla lär sig inte på samma sätt, så att anta att en video eller bok kommer att ge all information som behövs för att lära sig en ny färdighet är en önskedröm.
Personlig utbildning säkerställer att ingen slösar tid på att lära sig något som de redan kan, och att alla kan lära sig på det sätt som passar dem bäst.
Du kan erbjuda en blandning av videoutbildning, gruppworkshops och riktlinjer för självguidad utbildning. På detta sätt kan alla lära sig i sin egen takt istället för att avbryta dagen med ett konferensmöte för hela företaget.
Praktisk utbildning
Boklig utbildning har sin plats, men utbildning på arbetsplatsen visar att enbart teori inte är tillräckligt . Praktiska utbildningsaktiviteter är avgörande för att lära ut nya färdigheter och säkerställa att kunskapen fastnar.
Det kan handla om praktisk utbildning där medarbetarna får använda sina kunskaper eller en utvärdering efter en teoretisk utbildning.
💡 Tips: Du kan även utforma utbildning som ett spel eller en vänskaplig tävling med priser för att öka engagemanget.
Hur som helst, om du vill säkerställa att dina medarbetare lär sig nya färdigheter måste de tillämpa dem praktiskt för att bygga upp förtroendet genom kompetensbaserad inlärning.
Inlärningsmodellen 70-20-10 bygger på idén att experimentellt och socialt lärande är nödvändiga inslag i alla utbildningsprogram.
Mekanismer för återkoppling
När det gäller personalfrågor kan man aldrig få för mycket feedback. För kompetenshöjningsprogram vill du ha feedback som flödar i alla riktningar.
Naturligtvis är det bra att ge feedback till dem som deltar i programmet för att se att alla är på rätt väg och motivera dem att växa, men deras feedback är också viktig.
Ditt kompetensutvecklingsprogram måste ständigt utvecklas för att möta nya behov och optimera resultaten. Genom att ta emot feedback från deltagarna om vad som fungerar och vad som kan förbättras kan du stärka programmet inför framtiden.
➡️ Ta reda på vad som gör feedback effektiv och hur du använder den.
🪜 Hur man bygger upp ett framgångsrikt kompetensutvecklingsprogram i 8 steg
Vi har delat upp de viktigaste komponenterna i framgångsrika utbildningsinitiativ så att du kan bygga en stark grund för din organisation som främjar strategier för lärande och karriärutveckling.
I avsnitten nedan beskrivs steg för steg hur effektiva kompetensutvecklingsprogram kan utformas.
Välj färdigheter
För att utforma ett effektivt kompetensutvecklingsprogram är ett självklart första steg att bestämma vilka färdigheter du vill fokusera på. Du kan ta dig an denna uppgift på ett företagsomfattande plan eller genom att fokusera på en enskild individ.
Du kan t.ex. se kommande förändringar i branschen och hur din personalstyrka behöver förändras för att ligga i framkant. Därefter kan du definiera vilka färdigheter som krävs i ditt företag och arbeta med ett program som tillför dessa förmågor. Ett exempel för många företag var att utbilda anställda i programvara för distansarbete under covid-19.
Ett annat tillvägagångssätt fokuserar på att höja kompetensen hos enskilda individer enligt en kompetensutvecklingsplan.
Du kan t.ex. ha en HR-generalist som är utmärkt på att skapa jobbannonser och introducera medarbetare, men oerfaren på intervjuer. Genom att identifiera intervjuer som en utmärkt möjlighet till kompetenshöjning för den personen kan du öka behärskningen av deras roll.
Genom att undersöka vilka färdigheter företaget och dess medarbetare behöver för att lyckas kan du också upptäcka onödiga färdigheter eller roller.
Anta att du har många HR-medarbetare som intervjuar varje ny kandidat. I så fall kanske du inser att en del av intervjuerna är överflödiga och effektiviserar processen till att bara inkludera de bästa intervjuarna. Det kan även leda till att överflödiga tjänster försvinner eller att personalstyrkan omstruktureras för ökad effektivitet.
Identifiera utbildningsbehov.
När du vet vilka färdigheter du vill fokusera på och för vem, är det dags att ta reda på hur du bäst tillhandahåller utbildningen .
En HR-person kan till exempel förbättra sina intervjufärdigheter genom att genomföra låtsasintervjuer med kollegor. Denna övning kräver lite utbildningsmaterial eller en budget, men det kommer att ta lite tid för de som deltar.
I andra fall kan kompetenshöjning kräva utbildningsmaterial, betalda kurser, anlitande av en talare, rese- och kongresskostnader eller till och med community högskole eller utbildningscertifikat.
Att identifiera vad ni behöver och hur kostsam kompetensutvecklingen kommer att bli är ett klokt steg för att säkerställa att programmet är rimligt och ger en motiverad avkastning.
Definiera inlärningsmål
Nu när du vet vilka färdigheter du vill förvärva och hur du ska gå tillväga för att uppnå dem, bör du sätta upp mål för enskilda personer eller för hela ditt program.
Du kanske till exempel vill att alla på din personalavdelning ska ha erfarenhet av och vara bekväma med att intervjua nyanställda.
Lärandemål kan också vara kvantifierbara, t.ex. att uppnå en viss certifiering eller att nå ett visst resultatmått.
Mål kan vara flexibla och justeras efter behov, men genom att definiera dem på förhand får alla inblandade vägledning och klarhet.
Anpassa utbildning och affärsmål
Att lära medarbetarna nya färdigheter är bra, men de kommer bara att påverka företagets framgång om de är relevanta för företagets initiativ och övergripande mål. Ditt kompetensutvecklingsprogram bör ha en riktning och ett syfte som sträcker sig längre än att bara lära sig för lärandets skull.
Hur anpassar ni ert kompetensutvecklingsprogram till affärsmålen?
Du kan börja med att bjuda in chefer och intressenter för att få deras synpunkter och idéer. Dessa inflytelserika medlemmar i organisationen har sannolikt ovärderliga insikter om branschens framtidsutsikter och framtida trender, vilket hjälper dig att identifiera relevanta färdigheter som du kan börja bygga upp nu.
En brist med många traditionella former av utbildning på arbetsplatsen är att det helt enkelt blir utbildning för utbildningens skull, med liten ROI. Redan i början av analysen av kompetensgapet och urvalet är en framåtblickande plan avgörande för att du ska kunna skörda frukterna av ditt hårda arbete.
Sätt upp framgångsmått
Det räcker inte att bara välja färdigheter och börja lära sig om dem. Genom att sätta upp kunskapsmål utifrån era behov säkerställer ni att alla får tillräckligt med utbildning och inte lägger för mycket tid på en enda färdighet med minskande avkastning.
Genom ett nytt mentorskapsinitiativ kan en försäljningsavdelning till exempel öka sina försäljningsmål för alla anställda med 10% vid årets slut. Eftersom mentorskap kommer att ta tid från de mest produktiva eller seniora medlemmarna i säljteamet är det viktigt att följa upp programmets framsteg och effektivitet.
Om programmet är framgångsrikt kommer den ökade försäljningen från nyare säljare att ge en positiv avkastning både inom den närmaste och längre framtiden.
Att fastställa framgångsmått motiverar dem som är involverade i programmet. Det gör det lättare att sälja in kompetenshöjningsprogram till aktieägare och andra som inte gärna accepterar förändringar.
Planera utbildningsmetoder
Att veta vilka färdigheter man ska fokusera på, vem som ska lära sig dem och vilken nivå av behärskning som krävs är den enkla delen av att utforma ett kompetenshöjningsprogram.
Att omsätta dessa teoretiska planer i praktiken kräver konkret utbildningsplanering för att ge de kunskaper och färdigheter som behövs för meningsfulla resultat.
Dessa metoder kommer att variera avsevärt beroende på vilka färdigheter som lärs ut, och det bör också finnas flera olika sätt att förvärva dessa färdigheter när det är möjligt för att tilltala olika typer av studenter.
Försök att uppskatta dina behov och en realistisk utbildningsbudget innan du börjar.
Övervaka framsteg
När utbildningen har påbörjats är det viktigt att följa upp varje medarbetares framsteg. Genom att sätta upp milstolpar och spåra trender kan ni förutse vilka som kommer att uppnå framgångsmåtten och vilka som kan behöva ytterligare hjälp.
Regelbundna avstämningar och uppföljning i realtid gör att du kan justera programmet efter behov och se till att alla lyckas utan onödig press eller frustration utöver sina kärnuppgifter.
Utvärdera resultat
I takt med att nya färdigheter lärs in och framgångsmåtten uppnås är det viktigt att fira medarbetarnas framgångar och samla in feedback om programmet. Dessa insikter kommer att utgöra byggstenarna i en kultur av lärande inom organisationen, motivera medarbetarna att fortsätta med kompetensutveckling och ge insikter om hur programmet kan förbättras i framtiden.
I de fall medarbetarna inte uppnår sina mål ska du ta reda på vilka hinder som har uppstått och hur du kan övervinna eller kringgå dem.
Se inte dessa brister som ett misslyckande, utan istället som en möjlighet att lära dig mer om dina medarbetare och hitta en lösning som optimerar deras värde för företaget, t.ex. vidareutbildning eller omplacering till en annan avdelning.
Använd det du lärt dig för att förbättra ditt kompetensutvecklingsprogram och starta cykeln igen, använd det du lärt dig för att öka effektiviteten!
➡️ Lär dig hur du mäter utbildningens effektivitet för att förbättra resultaten och beräkna ROI.
🏢 2 Inspirerande exempel på program för kompetenshöjning
Kompetenshöjning är inte bara en trevlig idé eller ett PR-grepp.
Stora företag investerar stora pengar i att hjälpa sin personalstyrka att växa, oavsett om det är Amazons 1,2 miljarder dollar stora kompetenshöjningsinitiativ eller Boston Consulting Groups medarbetarcentrerade tillväxtstrategi.
Nedan följer en närmare titt på dessa exempel från verkligheten som bevis på konceptet. Dessa företag har genomfört effektiva program för kompetenshöjning och omskolning och fortsätter att investera kraftigt för att säkerställa framtida framgångar.
➡️ Ta del av fler exempel på företag som är verkliga lärande organisationer.
Amazons löfte om Upskilling 2025
I slutet av 2021 lovade Amazon 1,2 miljarder dollar till utbildningsprogram och högre utbildning för över en kvarts miljon av sina anställda.
Återigen, detta är inte bara en välgörenhetsgärning som känns bra. Det är en branschledare som investerar stort i sin personalstyrka för att förbereda sig för framtiden.
Återbetalning av studieavgifter och utbildningsprogram på arbetsplatsen ingår. Den utmärkande aspekten av detta initiativ är undervisning i tekniska färdigheter genom kurser i programvara och robotteknik.
Amazon strävar efter att automatisera sin lagerhantering och behöver därför tekniker som kan underhålla och reparera utrustningen. I stället för att konkurrera om efterfrågade specialister på arbetsmarknaden vänder sig Amazon inåt och förvandlar sina anställda i frontlinjen till specialister genom intensiv kompetenshöjning.
Detta är det perfekta exemplet på ett specifikt och genomförbart kompetensutvecklingsprogram som är fördelaktigt och utan tvekan nödvändigt för företaget. Genom att anpassa sitt kompetensutvecklingsprogram till företagets mål att öka automatiseringen banar Amazon väg för en mer kompetent och lönsam framtid som inte är beroende av det begränsade utbudet av kvalificerad arbetskraft på arbetsmarknaden.
➡️ Ta del av vår djupgående analys av medarbetarutveckling på Amazon.
BCG:s lärandecentrerade affärsmodell
Boston Consulting Group är ett stort globalt företag som bygger på idén om en arbetsplats för socialt lärande:
- Medarbetarna växer med stöd från företaget och sina kollegor.
- Mentorer växer genom att hjälpa andra.
- Företaget växer genom att skapa en magnetisk arbetsmiljö som värdesätter personalens personliga utveckling och välbefinnande.
➡️ Läs vår djupgående fallstudie av medarbetarutveckling på BCG.
Denna kultur av tillväxt och lärande genomsyrar alla delar av företaget, vilket tydligt framgår av detta utdrag på sidan Impact & Commitments:
"Med utgångspunkt i övertygelsen att vi själva växer genom att växa andra, arbetar vi som en skola för talanger för att forma morgondagens ledare, tänkare och entreprenörer."
BCG uppmuntrar till självstyrt lärande och erbjuder sina medarbetare omfattande resurser för att de ska kunna ägna sig åt sina intressen och samtidigt skaffa sig kunskaper som ger mervärde för företaget. Detta framgår av deras generösa program för återbetalning av studieavgifter, som täcker upp till två års full studieavgift för forskarstudier och levnadskostnader på i genomsnitt 129 000 USD per person!
Ett sådant program har hjälpt BCG att få titeln #1 Large Company for Career Growth 2021 och 2022 och fördelen med exceptionell medarbetarnöjdhet, retention och talangförvärv.
➡️ Framtidssäkra ditt företag genom att kompetensutveckla dina medarbetare. Med Zavvy
Inget företag vill stå stilla. För att ett företag ska kunna fortsätta att växa måste dess medarbetare också göra det. Kompetensutveckling är just det: att stödja medarbetarnas tillväxt så att din personalstyrka blir mer mångsidig, kompetent och förberedd för framtiden.
På Zavvy tror vi att ett företag lyckas när dess medarbetare blomstrar. Vi är inte bara en plattform. Vi är den drivande kraften som hjälper dina medarbetare att frigöra sin fulla potential.
Oavsett om du behöver en kompetensmatris som hjälper dig att prioritera målen för ditt kompetensutvecklingsprogram, en plattform för inlärningsupplevelser (LXP ) som hjälper dig att leverera utbildningsmaterial utan ansträngning eller en förstklassig programvara för personalutveckling som kartlägger personliga tillväxtvägar, har Zavvy det du behöver.
Men vi stannar inte där - vi erbjuder också vår programvara för feedback, som förändrar förutsättningarna för att förbättra medarbetarnas prestationer och finjustera utvecklingsstrategierna.
Utrusta din personal med de färdigheter de behöver för att erövra framtiden - med Zavvy vid din sida är tillväxt den enda riktning du känner till.
📅 Boka en kostnadsfri demo för att få en plats i vår kalender!
❓ Vanliga frågor
Vad innebär kompetenshöjning för framtidens arbete?
Upskilling är helt enkelt att lära sig ytterligare färdigheter. Alla yrkesgrupper som aktivt söker nya kunskaper och färdigheter har mycket bättre konkurrensförutsättningar på arbetsmarknaden och kan även avancera inom sitt nuvarande företag.
Landskapet för kunskapsarbetare förändras snabbt i takt med att företagen tar till sig nya tekniska framsteg som AI och branschförändringar som övergången till distansarbete. Experter som kan anpassa sig till branschförändringar och lära sig mer om ny teknik är värdefulla för företag som vill ligga i framkant på sin marknad.
Vad är en strategi för kompetenshöjning?
Med kompetenshöjningsstrategi avses i allmänhet taktik som används av ledningen för att uppmuntra sina medarbetare att lära sig nya färdigheter. Dessa strategier syftar till att öka medarbetarnas engagemang så att deras lärande blir mer effektivt utan att slösa resurser på generiska utbildningsseminarier.
Personalavdelningen kan främja kompetenshöjning med personliga utbildningsprogram som använder spelifiering och erbjuder incitament att lära sig. Många klassiska HR-strategier, som mentorskapsprogram, feedbackundersökningar och datadriven utbildning, kan också användas för strategisk kompetenshöjning.
Hur kan jag mäta effektiviteten i ett kompetensutvecklingsprogram?
Det enkla svaret är att mäta kompetensutvecklingen hos målgruppen. Alla kompetensutvecklingsprogram syftar till att ge medarbetarna nya kunskaper och förmågor som gör dem mer kapabla i sin nuvarande position eller mer kvalificerade för den roll de söker.
Hur du mäter deras färdighetsnivåer och behärskning av olika kompetenser beror på vilka färdigheter som eftersträvas. Det kan vara så enkelt som att låta individer ta en certifiering eller mer diffust, som att förbättra ledarskapsförmågan. Vanligare exempel är att förbättra prestationen genom att lära sig nya färdigheter som hjälper dem i deras roll.