Come utilizzare le valutazioni a 360 gradi per promuovere l'apprendimento e le prestazioni efficaci della vostra forza lavoro
Siete alla ricerca di un modo per sfruttare il feedback per promuovere le prestazioni, lo sviluppo e la crescita dei singoli dipendenti e dei team della vostra organizzazione?
Le valutazioni a 360 gradi offrono un'interessante alternativa alle valutazioni trimestrali o annuali.
In questo modo, i dipendenti ricevono il feedback dei loro manager, colleghi e subordinati - una gamma di voci più ampia di quella che potrebbero sentire di solito.
Ma vale la pena fare le valutazioni a 360? Richiedono uno sforzo maggiore rispetto alle valutazioni standard delle prestazioni? La valutazione tra pari rischia di ferire i sentimenti degli altri e di creare tensioni sul posto di lavoro?
Nella maggior parte dei casi, questi timori sono infondati. Tuttavia, è necessario essere strategici e ottenere il massimo da questo strumento per lo sviluppo dei dipendenti.
In questa guida spiegheremo cosa sono le valutazioni a 360, come gestirle in modo efficace e quali sono i lati positivi e negativi del loro utilizzo nella vostra organizzazione.
🔄 Cosa sono le revisioni con feedback a 360 gradi?
Le valutazioni a 360 gradi sono un tipo di valutazione in cui i dipendenti ricevono feedback da "tutte le direzioni" piuttosto che solo dall'alto (cioè dalla direzione).
Le valutazioni a 360 possono essere uno strumento di gestione delle prestazioni molto efficace. Invece di sentirsi dire dal proprio manager diretto come stanno andando le cose, i dipendenti sentono il parere di altri colleghi, dei loro riporti diretti (se del caso) e di altre persone con cui lavorano. Potrebbero anche sentire i senior manager che non li gestiscono direttamente e altre persone all'interno dell'azienda con cui hanno un legame che non è diretto.
Suggerimento: poiché il feedback a 360 gradi proviene da tutte le direzioni possibili, i dipendenti ottengono un quadro molto più olistico del loro contributo all'organizzazione, un mix di punti di vista che li aiuta a vedersi da diverse angolazioni.
Ma le recensioni 360 possono essere utilizzate per molti scopi diversi.
Ad esempio, è possibile utilizzare un approccio a 360 per la valutazione delle prestazioni. Un altro esempio è rappresentato dalle valutazioni a 360 come pilastro del programma di sviluppo dei dipendenti.
⚙️ Come funziona in genere una revisione a 360 gradi
Il processo di feedback a 360 gradi inizia solitamente con il manager del dipendente.
In primo luogo, configureranno i tipi di feedback. Una valutazione 360 completa comprende tutti i seguenti tipi di feedback:
Ma spetta al manager decidere se tutti i tipi di feedback hanno senso per un determinato dipendente.
In secondo luogo, è il momento di selezionare le persone rilevanti a cui chiedere un feedback. La chiamiamo fase di nomina dei pari.
Dopo aver identificato e nominato i peer, il manager invierà a ciascuno una richiesta di feedback.
È possibile raccogliere feedback tramite un sondaggio - anonimo o meno - o anche attraverso interviste faccia a faccia.
Il sondaggio chiederà l'opinione del dipendente sulle sue prestazioni lavorative e sui suoi punti di forza e di debolezza in determinati attributi.
Una volta terminata la raccolta dei feedback, il manager si siede con il dipendente per esaminare i risultati. Questo incontro è un'opportunità per il manager di condividere il proprio contributo e la propria prospettiva sui commenti lasciati. Il manager può anche aiutare il dipendente a sviluppare un piano di crescita basato sulle sue osservazioni.
È possibile completare questo processo su carta o con una serie di documenti elettronici, ma non è particolarmente efficiente.
Sono disponibili piattaforme software per le valutazioni a 360 gradi e la soluzione di feedback a 360 di Zavvy, in particolare, offre un sistema intuitivo e personalizzabile.
🖼️ Come le recensioni 360 si inseriscono in un quadro più ampio
Le revisioni a 360 gradi possono essere molto efficaci per identificare i problemi e indurre i cambiamenti, ma solo se usate con saggezza. È quindi necessario comprendere il loro posto nella struttura di revisione della vostra azienda per ottenere il massimo da esse.
Per cominciare, l'impostazione della gerarchia aziendale fa una grande differenza.
Se c'è un'elevata"distanza di potere" tra i responsabili e i loro subordinati, potrebbe essere più facile per le persone esprimere le proprie opinioni l'una sull'altra se sono abituate a comunicare in modo formale.
In un'azienda a bassa distanza di potere, invece, dove si tratta di una rete molto unita che si basa più sulla collaborazione e sulle relazioni strette che sull'autorità, le persone potrebbero non voler giudicare i loro colleghi se si sentono più familiari con loro.
Se state pensando di implementare le valutazioni a 360 nella vostra organizzazione, non ci sono regole universali per stabilire se siano adatte o meno alla vostra cultura aziendale, ma dovete tenere in considerazione lerelazioni interpersonali e le preferenze lavorative.
Considerare i dati demografici della vostra forza lavoro è importante per decidere il modo migliore di fornire feedback.
Ad esempio, l'80% dei dipendenti della generazione Y preferisce essere elogiato sul posto piuttosto che in un contesto di revisione.
Se i vostri dipendenti si dimostrano entusiasti dei sondaggi sulla soddisfazione lavorativa dei dipendenti (dove possono condividere le loro opinioni personali sulle condizioni di lavoro), probabilmente saranno anche disposti a partecipare alle valutazioni a 360 gradi.
Lo scopo principale del processo di valutazione 360 è quello di promuovere il miglioramento, sia a livello individuale che organizzativo. È un elemento fondamentale per la creazione di una cultura del feedback in cui le persone si sentono a proprio agio nel condividere il feedback, nel rispondere a esso e nell'agire in base agli spunti che offre.
L'alternativa è una cultura di stagnazione e segretezza, dove nessuno impara dagli errori e la paura di parlare soffoca il dibattito su come migliorare.
La revisione a 360 gradi non è una procedura una tantum. Si tratta invece di una ruota di sviluppo che gira in continuazione con il passare del tempo.
Si può paragonare al radar di un sottomarino, con una linea che gira come la lancetta di un orologio e vi segnala ogni volta che scopre un problema o un'opportunità.
Le valutazioni a 360 gradi aiutano a fornire un feedback strutturato e coerente, che può adattarsi allo sviluppo professionale di un dipendente.
Nel tempo, questo è un modo molto più equo ed efficace di ottenere il meglio dai vostri collaboratori.
Sebbene questo tipo di revisione richieda inizialmente un certo impegno, è più accessibile di quanto si possa pensare, soprattutto con gli strumenti di feedback adeguati che fanno il lavoro per voi.
🟢 3 vantaggi principali delle revisioni con feedback a 360 gradi
Fornire un feedback olistico e diversificato
Piuttosto che una singola prospettiva da parte di un manager, le valutazioni a 360 gradi aiutano a evitare pregiudizi e punti di vista distorti.
Per esempio, un manager di linea vedrà i dipendenti performanti solo in determinate situazioni, mentre altri colleghi incontreranno un lato diverso. Inoltre, un manager di linea avrà un modo specifico di dare feedback.
Al contrario, ottenere un feedback da diverse fonti può fornire una gamma più ampia di informazioni.
Evidenziare i percorsi di sviluppo
Da un'ampia varietà di feedback deriva un'ampia varietà di suggerimenti per lo sviluppo. Il feedback a 360 gradi fornisce molteplici opzioni per migliorare.
Può anche scoprire schemi di cui un dipendente potrebbe non essere a conoscenza.
Ad esempio, se diverse persone suggeriscono di lavorare sulle proprie capacità di gestione del tempo, è probabile che si tratti di un problema da affrontare.
Il feedback a 360 gradi è utile anche per i manager, in quanto può fornire loro idee per supportare meglio i membri del loro team nel raggiungimento dei loro obiettivi.
Contribuire a risolvere i problemi di discriminazione e di equilibrio di potere
Le relazioni individuali possono diventare tese a causa di questioni personali o pregiudizi personali.
L'apertura del feedback a un gruppo eterogeneo può contribuire a garantire un trattamento più equo per ogni individuo. Sebbene non garantisca l'eliminazione di problemi come i pregiudizi di genere o razziali, può comunque rappresentare una piccola parte della soluzione di tali problemi.
🛑 Svantaggi delle revisioni con feedback a 360 gradi
Richiedono un'attenta considerazione di chi è coinvolto
Per ottenere dati significativi è necessario impegnarsi a ottenere un insieme di risposte diversificate.
Se si interpellano solo alcune persone che hanno rapporti stretti con il soggetto, si rischia di radicare ipotesi errate su di loro.
Ad esempio, alcuni dipendenti potrebbero essere molto amichevoli con i loro compagni di squadra, ma antipatici con le persone di altri reparti. Ma questo non si vedrebbe se si intervistassero solo i loro compagni di squadra.
Suggerimento: poiché volete scoprire il loro impatto sull'organizzazione, ricordate di scegliere un cast che lo rifletta.
Possono richiedere un impegno maggiore rispetto alle recensioni tradizionali
Naturalmente, se chiedete a più persone di partecipare al processo di revisione, ci vorrà un po' di impegno.
Ma tutto dipende da come lo si inquadra.
Anche se potrebbe essere un lavoro noioso, preferiamo posizionare le revisioni 360 come un processo di responsabilizzazione, divertente e prezioso.
Per fortuna, abbiamo alcuni strumenti che vi faciliteranno il processo: in primo luogo, un modello di domanda gratuito da utilizzare e la nostra piattaforma software per le recensioni a 360 gradi.
📝 Modello di revisione 360
L'aspetto positivo delle valutazioni a 360 è che non c'è una dimensione definita e si possono ottenere informazioni preziose da poche domande (simili a quelle dei sondaggi sui dipendenti).
Se si desidera, è possibile eseguire un questionario complesso con risposte chiuse su una scala numerica.
➡️ Per ulteriori ispirazioni, consultate i nostri esempi di feedback a 360 gradiin cui forniamo frasi significative che potete utilizzare per un feedback più specifico.
🔍 Come fare bene le recensioni a 360 gradi
Se avete deciso che le recensioni 360 sono la scelta giusta per la vostra organizzazione, è importante che siano fatte bene.
Ecco alcuni modi per rendere le revisioni 360 un processo piacevole e prezioso per tutti i soggetti coinvolti.
Non fatelo troppo lungo
Più è necessario uno sforzo per fornire un feedback, più le persone lo temono, mentre voi volete che siano in uno stato d'animo positivo per fornire spunti costruttivi. Il modello qui sopra dovrebbe darvi un'idea di una lunghezza ragionevole.
È importante dare alle persone il tempo di fornire risposte valide e ponderate, ma non devono scrivere un saggio su qualcuno.
Suggerimento n. 1: se c'è qualcosa da chiarire, si possono sempre chiedere informazioni specifiche in un'altra conversazione.
Suggerimento n. 2: Se un sondaggio è troppo lungo, i dipendenti potrebbero esaurire la pazienza e sorvolare sulle ultime domande.
Non mettetelo troppo sul personale
Incoraggiare l'onestà e le critiche costruttive.
Concentratevi sull'evidenziare i comportamenti che i dipendenti possono cambiare piuttosto che i tratti della personalità che non possono cambiare.
In un certo senso, si tratta di giudicare gli altri, il che può aprire delle vulnerabilità. Non date quindi l'opportunità di attacchi personali o di fraintendimenti che potrebbero ferire i sentimenti.
Suggerimento: Naturalmente, in qualità di manager che conduce la revisione, dovreste essere in grado di monitorare le risposte prima di condividerle con le persone sotto i riflettori.
Prendere sul serio, ma non troppo
Le revisioni 360 non dovrebbero essere solo una formalità da sbrigare, ma un'attività utile per tutti i soggetti coinvolti.
Assicuratevi quindi che le risposte vengano condivise e discusse con i dipendenti e i loro revisori, e fate in modo che contribuiscano al processo di sviluppo!
Se le risposte vengono archiviate subito dopo averle ottenute, le persone non ne vedranno i benefici e il loro entusiasmo diminuirà la volta successiva che si presenterà la stagione delle revisioni.
Suggerimento: Inquadrate le recensioni 360 come divertenti, facili, positive e vantaggiose se volete che le persone si impegnino nel processo.
➡️ Perché il software giusto può fare la differenza per le vostre recensioni 360
Alcuni manager temono le prossime revisioni dei dipendenti perché pensano che sarà un incubo logistico.
Non crediamo che debba essere così.
Organizzare una campagna di feedback a livello aziendale è più facile che mai con Zavvy, la vostra piattaforma di employee enablement.
Con Zavvy è possibile organizzare il feedback in ogni direzione con pochi clic: verso l'alto, verso il basso, lateralmente, tra i vari reparti, come si desidera.
È possibile definire domande aperte o chiuse, gestire cicli di campagne di feedback e utilizzare i suoi dati per migliorare le riunioni mensili o trimestrali.
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