9 Trends beim Mitarbeiter-Onboarding für 2024: Zurück zu Human
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16.2.2024
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16.2.2024
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16. Februar 2024
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Mit der Umstellung auf die Telearbeit wurde das virtuelle Onboarding von Mitarbeitern zur neuen Norm. Genau wie Ihr Unternehmen erlebten viele andere Unternehmen diesen Wandel zum ersten Mal. Fernarbeit - einst ein Traum vieler - wurde für alle zur Realität. Und auf den ersten Blick scheint alles in Ordnung zu sein.
Aber nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um über das virtuelle Onboarding in Ihrem Unternehmen nachzudenken.
Fragen Sie sich selbst: Wie viel Kommunikation findet zwischen Ihrem Unternehmen und dem Personalverantwortlichen statt?
Hat Ihr neuer Mitarbeiter ein positives Gefühl gegenüber seinem Vorgesetzten verspürt?
Fühlten sie sich mit der Arbeitskultur in Ihrem Unternehmen verbunden?
Dr. Brooks Holtom, Professor für Management an der McDonough School of Business, Dr. Elora Voyles, Assistenzprofessorin für Arbeits-/Organisationspsychologie an der Southern Illinois University, und David Niu, Gründer und CEO von TINYpulse , haben eine Studie in Auftrag gegeben, die genau diese grundlegenden Probleme des Remote-Onboarding beleuchtet.
Mangelnde Anerkennung durch die Kollegen und ein geringeres Engagement für die Werte des Unternehmens wurden als Hauptprobleme genannt.
Ein massiver Teil des Problems?
Nur wenige Unternehmen waren auf einen groß angelegten Übergang von traditioneller zu Remote-Arbeit und Onboarding vorbereitet.
Wir müssen jedoch etwas weiter ausholen, um ein Onboarding-Programm zu entwerfen, das für sich entwickelnde Arbeitsbereiche geeignet ist.
Ganz gleich, ob es sich um Fernarbeit oder um einen hybriden Arbeitsplan handelt - lassen Sie uns einen Blick auf die nächste Welle von Onboarding-Trends werfen, die eine niedrige Mitarbeiterfluktuation sowie ein hohes Engagement und eine hohe Produktivität der Mitarbeiter gewährleisten.
1. Remote- oder Hybrid-Onboarding wird sich weiterentwickeln
Die vier K's des traditionellen Onboarding - Compliance, Klarheit, Kultur und Verbindung - gelten auch für das Remote- oder Hybrid-Onboarding. In der Regel sind es die beiden letztgenannten, die einen Rückschlag erleiden. Eine Toggl-Umfrage ergab, dass 60 % der Personalleiter sich auf das Onboarding von Mitarbeitern aus der Ferne einstellen mussten.
Kultur aus der Ferne aufbauen
Begrüßungspakete sind attraktiv und bieten einen guten Start für die Begrüßung neuer Mitarbeiter. Aber reichen sie aus, um die Werte Ihres Unternehmens zu vermitteln? Um dies zu erreichen, müssen Sie Räume schaffen, die mehr Kommunikation unter Gleichgesinnten ermöglichen. Einen Raum, in dem bestehende Mitarbeiter ihre Erfahrungen mit der Arbeit in Ihrem Unternehmen teilen können. Denken Sie an interne Blogs, Diskussionen auf Slack , Mitarbeiter, die praktische Tipps geben, und Führungskräfte, die 1:1-Gespräche mit neuen Mitarbeitern führen.
Neu eingestellte Mitarbeiter müssen sich willkommen und gehört fühlen. Die Schaffung von psychologischer Sicherheit am Arbeitsplatz ist in diesem verschärften Kampf um Talente von entscheidender Bedeutung.
Prezly, ein Remote-First-Unternehmen, bittet seine Führungskräfte, die Einarbeitungsunterlagen mit neuen Mitarbeitern durchzugehen. Die Mitarbeiter sind über ihren internen Blog in alles eingeweiht, was richtig oder falsch gelaufen ist, und werden ermutigt, sich gegenseitig Feedback und Anerkennung zu geben.
Aufbau menschlicher Beziehungen im Internet
Bedeutungsvolle Verbindungen sind ein unmögliches Kriterium, aber ihr Fehlen hat nicht so überraschende Ergebnisse. Fernarbeitskräfte berichten von ihren Schwierigkeiten, persönliche Beziehungen zu knüpfen und ihre Jobs zu wechseln. Es fällt ihnen leichter, zu kündigen, weil sie ihre Kollegen nie persönlich kennengelernt haben.
Das Onboarding, normalerweise ein gemeinsames Gruppenerlebnis, ist zu einer isolierenden Erfahrung geworden. Mit virtuellen Mittagessen, digitalen Wasserkühlungen und anderen Gruppenaktivitäten können wir die Geselligkeit wiederherstellen. Microsoft zum Beispiel hat sein Remote-Onboarding-Erlebnis auf verschiedene Weise optimiert. Die Manager erstellen personalisierte Onboardings journeys, führen früh und häufig 1:1-Gespräche und räumen der Erfahrung neuer Mitarbeiter Priorität ein.
Andere Remote-First-Unternehmen wie Buffer und Zapier veranstalten jährliche Betriebsversammlungen, bei denen neue und bestehende Mitarbeiter ohne Druck zusammenkommen können. Auf diese Weise wird ein Gleichgewicht zwischen der Arbeit aus der Ferne und dem Aufbau persönlicher Beziehungen über virtuelle Treffen geschaffen - ein entscheidender Onboarding-Trend des Jahres 2024.
2. Wiedereingliederung von Mitarbeitern nach einer Pandemie
Wenn Sie sich fragen, warum zu viele Mitarbeiter aus Ihrem Unternehmen abwandern, dann liegt das wahrscheinlich an einem schlechten Re-Onboarding-Erlebnis.
Reboarding oder Re-Onboarding bedeutet, dass die Mitarbeiter mit der Kultur Ihres Unternehmens und ihrem Team wieder vertraut gemacht werden. Dies geschieht, indem sie einen geänderten Onboarding-Plan durchlaufen - einen, der für ein Fernarbeitsmodell konzipiert ist.
Die traurige Realität ist, dass die meisten Unternehmen - nach eigener Aussage - ihren Onboarding- und Reboarding-Prozessen wenig bis gar keine Aufmerksamkeit schenken.
Da hybride Modelle die Art und Weise, wie wir arbeiten, prägen, ist es wichtig, dass Sie Ihre Mitarbeiter durch Arbeitspläne, Kommunikationsmittel und die notwendige Dokumentation führen. Als Personalleiter müssen Sie sich auf kulturelle und verhaltensbezogene Veränderungen einstellen. Der geschäftliche Handschlag ist zwar verschwunden, aber die Bedenken bezüglich COVID bleiben bestehen.
Jeder hat anders auf die Pandemie reagiert und war besonderen Belastungen ausgesetzt. Ihr Wiedereingliederungsplan sollte dem Rechnung tragen. Beginnen Sie so bald wie möglich mit der Planung von 1:1-Gesprächen, um Mitarbeiter zu unterstützen, die in Vollzeit oder Teilzeit ins Büro zurückkehren.
3. Fokus auf integrative Onboarding-Programme
Studien haben immer wieder bewiesen, dass Vielfalt uns klüger, kreativer und fleißiger macht. Die Einstellungspraktiken berücksichtigen dies, aber die meisten Onboarding-Programme konzentrieren sich auf die Zeit bis zur Produktivitätssteigerung.
Während die Zeit bis zur Produktivität eine Kennzahl ist, die die meisten Personalverantwortlichen messen, weil sie effizient ist, sollte es beim Onboarding um die lebenslange Produktivität gehen. Und integrative Onboarding-Programme sind eine hervorragende Möglichkeit, dies zu erreichen.
Führen Sie neue Mitarbeiter durch eine DEI-Einführungsveranstaltung (Diversity, Equity, and Inclusion).
Laden Sie sie zu internen Foren ein, in denen sie zentrale Themen diskutieren können.
Link zu Ressourcen, die das Engagement Ihres Unternehmens für DEI anhand von Beispielen erläutern
Teilen Sie das Vokabular des Unternehmens - Akronyme, Fachausdrücke und ein Glossar, um neue Mitarbeiter auf den neuesten Stand zu bringen.
Personalisieren Sie das Onboarding-Erlebnis mit regelmäßigen Check-ins
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich voll und ganz in die Arbeit einzubringen
4. Onboarding 2.0: Länger und besser geführt
Wir werden oft gefragt, wie lange das Onboarding dauern sollte? Die Wahrheit ist, dass sie von 1 Woche bis zu 90 Tagen oder sogar länger dauern kann. Wir raten Ihnen, immer die sich verändernde Arbeitslandschaft im Auge zu behalten. Aber im Allgemeinen zahlt es sich aus, langfristig zu planen: In den meisten Berufen brauchen die Menschen über die erste Woche hinaus eine gute Anleitung und Erinnerung. Und oft auch über Woche 12 hinaus.
Längeres Onboarding vs. kurze Sprints
Je mehr Zeit Sie für die Einarbeitung Ihrer Mitarbeiter aufwenden, desto höher ist die Mitarbeiterbindung. Remote- und Hybridunternehmen werden wahrscheinlich mehr Ressourcen für einen längeren und geführten Einarbeitungsprozess aufwenden.
Im Leitfaden der Nigel Wright Group zum Remote-Onboarding heißt es: "Sie sollten während des Remote-Onboarding-Prozesses immer eine 'Überkommunikation' anstreben, d. h. viele virtuelle Sitzungen und Gespräche mit dem gesamten Team über einen längeren Onboarding-Zeitraum als ursprünglich vorgesehen".
Alexander Young, Gründer/CEO von Virti und NHS Innovation Fellow, empfiehlt, dass das Onboarding eine kontinuierliche Erfahrung sein sollte.
Anstatt Ihr Onboarding nach der ersten Woche oder der 90-Tage-Marke zu beenden, setzen Sie das Onboarding mindestens ein Jahr lang fort. Dies spiegelt die Werte Ihres Unternehmens und das Engagement wider, Ihre Mitarbeiter bei ihrer Entwicklung zu unterstützen, und schafft positive PR für Ihr Unternehmen.
Geführtes Onboarding: Buddy-Programme und Technik
Zweifellos führenOnboarding-Buddy-Programme für neue Mitarbeiter zu höherer Produktivität, Arbeitszufriedenheit und einer besseren Mitarbeiterbindung. Zwei Unternehmen - Microsoft und Buffer - setzen sich mit ihrem personalisierten und ansprechenden Buddy-Programm dafür ein.
Während Buddy-Programme neuen Mitarbeitern helfen, zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen, können geführte Onboarding-Programme auch durch Technologie unterstützt werden.
Auf diese Weise können sich neue Mitarbeiter selbst einarbeiten und in ihrem eigenen Tempo und von unterwegs aus lernen. Allerdings ist es wichtig zu wissen, dass digitale Onboarding-Tools kein Ersatz für menschliche Interaktion sind.
5. Onboarding-Automatisierung mit menschlicher Note
Ein längeres Onboarding bedeutet nicht, dass die Mitarbeiter in Papierkram ertrinken. Lassen Sie den gesamten Papierkram vor dem ersten Tag unterschreiben und ausfüllen, d. h. in der Pre-Boarding-Phase.
JaredAtchinson, Mitbegründer von WPForms, erklärt: "Sie können den Onboarding-Prozess durch die Implementierung von Automatisierung verbessern. Schulungen, Formulare und Richtlinienaufklärung sind alles Bereiche, die durch Automatisierung abgeschlossen werden können, so dass Sie eine reibungslose Onboarding-Erfahrung schaffen können."
In einer Umfrage von Super CIO unter 1.500 Mitarbeitern gaben 40 % der neu eingestellten Mitarbeiter an, dass es zu lange dauert, Antworten von der Personalabteilung zu erhalten. Durch die Automatisierung gewinnen Sie diese Zeit, sodass Sie sich sinnvoll mit Ihren neuen Mitarbeitern beschäftigen können.
Das digitale Onboarding muss nicht statisch sein. Ein engagierter Kommentarbereich unter den Schulungsressourcen und ein spezieller Slack oder Teams-Kanal fördern das Lernen unter Gleichgesinnten.
6. Das Onboarding der Mitarbeiter wird interaktiver werden
Gamified Onboarding ist nicht neu. Im Jahr 2018 führte Deloitte ein interaktives Spiel, "The Chosen Analyst", ein, um neue Analysten einzuarbeiten. Die Analysten hatten Spaß daran, neue Fähigkeiten und Beratungssoftware zu erlernen, und das Spiel mit dem Thema Zombie-Apokalypse war ein sofortiger Erfolg. Und das Beste daran? Es half Deloitte, seine Einarbeitungskosten zu senken.
Aber warum steht dies auf der Liste der Onboarding-Trends 2024? Da Remote-Arbeit in vollem Gange ist, setzen Unternehmen auf kreative Onboarding-Prozesse wie videobasiertes und virtuelles Onboarding.
Einige andere Ideen, die Sie verwenden können, um das Onboarding-Erlebnis spielerisch zu gestalten: Vor Ort: Führen Sie eine Schnitzeljagd durch, veranstalten Sie ein Trivia-Event Remote: Veranstalten Sie eine Schnitzeljagd unter Verwendung des Organigramms, probieren Sie das Onboarding-Spiel Who's Who von Pingboard aus Vor Ort/Fern: Erstellen Sie eine Rangliste für das Lernen und vergeben Sie Abzeichen
7. Künstliche Intelligenz wird das Onboarding im Jahr 2024 umgestalten
KI-Chatbots sind dabei, den recruiting und den Einstellungsprozess digital zu verändern. Sie sollen häufig gestellte Fragen beantworten, automatische Erinnerungen versenden und neue Mitarbeiter über anstehende Schulungen informieren.
Aber es geht noch weiter. Ein interaktiver Chatbot anstelle eines Menschen bedeutet auch, dass es für neue Mitarbeiter einfacher ist, allgemeine Fragen zu stellen und das Onboarding in ihrem eigenen Tempo durchzuführen. Das spart Zeit und Geld und verbessert mit Sicherheit das Gesamterlebnis der Mitarbeiter. Bei der zunehmenden Fernarbeit kann unstrukturiertes Wissen, das übertragen werden muss, oft in der Übersetzung verloren gehen. Chatbots sind ein großartiges Werkzeug für leicht vermeidbare Missverständnisse.
KI kann auch eingesetzt werden, um die Stimmung der Mitarbeiter zu messen und sicherzustellen, dass das Onboarding planmäßig verläuft.
Accenture hat durch die Verteilung von 60.000 Headsets für Mitarbeiterschulungen einen Durchbruch bei der effizienten Einarbeitung neuer Mitarbeiter erzielt. Die XR-Dienste ermöglichen es den Mitarbeitern auch, virtuell an Geschäftsveranstaltungen wie Weihnachtsfeiern teilzunehmen.
Obwohl VR als Verbrauchertechnologie gescheitert ist (hohe Investitionen erforderlich), beginnen Unternehmen nun, sie als Vorteil zu sehen. Eine Reihe von Unternehmen wie die Bank of America, Walmart und UPS haben das XR-Training (Extended Reality) übernommen.
Bei einem VR-Pilotprogramm der Bank of America mit 400 Mitarbeitern fühlten sich 97 % von ihnen nach der Schulung wohler bei ihren Aufgaben.
Diese VR-Situationen bieten einen realen Wert für die Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern in Bereichen wie der Lead-Generierung für Immobilien, Einzelhandel, Tourismus und mehr.
9. Maschinelles Lernen wird das Onboarding von Mitarbeitern verändern
Wann hat jemals jemand Papierkram interessant gefunden? Um diesen anstrengenden Prozess zu erleichtern, hilft maschinelles Lernen (ML) neuen Mitarbeitern bei der Bewältigung des Papierkrams. Außerdem macht es Schulungen intuitiver und gewährt bedarfsgerechten Zugang zu Informationen. Der Zugang zu Ressourcen kann auf der Grundlage des Persönlichkeitstyps, der Tätigkeitsstufe, der Rolle und einer Vielzahl anderer Variablen gewährt werden. Das Anlegen von Konten, die Gewährung von Zugriff und die Beantwortung einfacher Abfragen können problemlos an die ML-Algorithmen weitergeleitet werden.
Dergrößte Trend im Jahr 2024: Fokus auf People Analytics
Viel zu lange haben sich Personalverantwortliche auf die Tretmühle der Kosteneffizienz verlassen. Jetzt sind sie bereit, sich wieder auf die Menschen zu konzentrieren und wichtige Personalanalysen für eine fundiertere Entscheidungsfindung zu nutzen.
So wie eine großartige Kundenerfahrung für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, hat die Schaffung einer ansprechenden Mitarbeitererfahrung höchste Priorität, insbesondere für Chief Human Resource Officers (CHROs). Die Parallele endet hier nicht. Wie Designer können auch CHROs Design-Thinking-Prinzipien anwenden, um Frustrationen beim Onboarding zu identifizieren und zu lösen. Cisco führte beispielsweise einen 24-stündigen "Breakathon" mit über 800 Mitarbeitern durch, um mithilfe von Design-Thinking-Prinzipien Schlüsselmomente zwischen HR und Mitarbeitern zu identifizieren. Daraus entstand YouBelong@Cisco - eine völlig neu gestaltete Version des Onboarding für Mitarbeiter, die auf die Schmerzpunkte von Berufseinsteigern bei Cisco abzielt.
➡️ Hervorragende Onboarding-Erlebnisse auf einen Klick
Onboarding bietet ein Zeitfenster, in dem Sie einen bleibenden Eindruck bei neuen Mitarbeitern hinterlassen können. Mehr noch als ein effektives Onboarding-Programm ist es wichtig, dass Sie sich dem Wandel der Zeit anpassen.
Wir von Zavvy haben eine einzigartig leistungsstarke Onboarding-Software entwickelt , die nicht nur kinderleicht zu bedienen ist, sondern Ihnen auch hilft, das Beste aus den aktuellen Best Practices herauszuholen.
Ganz gleich, ob Sie Ihr Onboarding-Programm verbessern oder von Grund auf neu erstellen möchten, wir führen Sie gerne durch unsere Onboarding Experience-Lösung. Und wenn Sie Fragen haben, sind wir immer für Sie da.
Sneh Ratna Choudhary
Sneh ist Ingenieurin und Content-Marketer und liebt Tech-Startups, die sich mit Marketing beschäftigen. Sie ist Content Marketing Manager bei Animalz, arbeitet nebenbei als Content Marketer und Strategin und moderiert einen Podcast - Bet On People. Wenn sie nicht online ist, kann man sie beim Lesen von Büchern, beim Streicheln ihrer Hunde oder beim Hören von Musik antreffen.