9 Trender för resultatstyrning: Hur kan du öka prestationen på en arbetsplats i förändring?
"I framtidens arbetsliv måste prestationsstyrning anpassas för att hålla jämna steg med den föränderliga arbetskraften", säger Srikant Chellappa, ordförande för Engagedly. "Med så mycket utveckling som sker ... måste prestationsstyrning förändras."
Och de senaste åren har det verkligen skett en del utveckling - pandemiska låsningar, distansarbete, framväxten av kommunikationsplattformar och betydande störningar i verksamheten, för att nämna några exempel.
Hur har prestationsstyrningen i din organisation hållit jämna steg?
Den här artikeln handlar om dagens viktigaste trender inom prestationsstyrning. Det är dessa förändringar som du måste vara medveten om - och ligga steget före - om du vill maximera dina medarbetares potential genom prestationsstyrning på en ständigt föränderlig arbetsplats.
🔄 5 Faktorer som bidrar till utvecklingen av system för prestationsstyrning
En högpresterande kultur är grunden för organisationers framgång - den skapar förutsättningar för att utnyttja talanger och åstadkomma exceptionella resultat.
Organisationer måste upprätthålla sin prestationskultur för att klara sig i en föränderlig arbetsmiljö genom att utveckla sina system för prestationsstyrning som svar på fem nyckelfaktorer.
Mer distansarbete och hybridarbete
Den senaste pandemin har påskyndat övergången till mer distansarbete och hybridarbete.
En undersökning av Kings College visade att 61 % av Londons anställda arbetade på distans eller i hybridform efter pandemin, och de flesta vill inte att det ska förändras.
Förändringen har varit ännu större för yngre arbetstagare, med 64 % som arbetar på distans eller hybrid efter pandemin. De var dock minst benägna att göra det före pandemin.
Större beroende av frilansare
I takt med att arbetsplatserna blir mer flexibla och anpassningsbara har frilansarna fått en allt mer framträdande roll.
Organisationer drar nytta av att ha tillgång till en mer flexibel och anpassningsbar arbetskraft genom frilansare från olika plattformar, till exempel Upwork vs Fiverr.
"[F]reelancing [är] ett kraftfullt resursalternativ som är mycket fördelaktigt för både stora företag och yngre, mer entreprenöriella företag." Steve King från Emergent Research och John Winsor från Center for the Transformation of Work.
Undersökningar visar också att frilansare gillar vad de gör: två tredjedelar är nöjda med sin karriär och 40 % av de heltidsanställda i USA har ett sidouppdrag som frilansare.
"[T]he freelance revolution is, if anything, ahead of schedule", menar Jon Younger i en artikel i Forbes.
Högre omsättning
Behållning av arbetstillfällen - hurman behåller, motiverar och utvecklar sin personal - kommer attvara en viktig del av prestationsstyrningen i framtiden.
Gallup har kommit fram till att över 20 procent av millennieungdomarna har bytt jobb under det senaste året, vilket är tre gånger fler än bland icke-millennieungdomar.
Att byta jobb är vanligt bland yngre arbetstagare, men det är också något som äldre arbetstagare tänker på. Till exempel är 40 procent av de som inte är millennieungdomar inte säkra på att de kommer att ha samma jobb om ett år.
Vad innebär detta för arbetsgivarna?
Förändring av demografin
I mitten av 2020-talet kommer millennials att utgöra tre fjärdedelar av den amerikanska arbetskraften.
Men 2025 är nära, och millennials är missnöjda med traditionella metoder för prestationshantering.
I stället vill de ha mer feedback i realtid, bättre kommunikation, mer personliga prestationsbedömningar och lösningar som utnyttjar tekniken.
Därför kommer organisationerna att prioritera att utveckla sina system för resultatstyrning. De måste tillgodose (vad som snart kommer att vara) den dominerande demografiska gruppen bland deras arbetskraft, dvs. de nya millenieungdomarna.
Välbefinnandets ökande betydelse
Förhållandet mellan arbetstagare och arbetsplats förändras. Empati, välbefinnande och personlig utveckling blir dominerande faktorer när det gäller arbetsmoral, motivation och koppling till arbetsplatsen.
Tips: Se till att din organisation prioriterar välbefinnande på ett sätt som engagerar dina medarbetare, annars riskerar du att förlora dem till andra organisationer.
➡️ En effektiv resultatstyrning är avgörande för att ditt företag ska lyckas - kolla in de här 17 metoderna för att förbättra medarbetarnas resultat i din organisation.
📈 9 Tendenser i utvärderingen av arbetstagarnas prestationer
Prestandahantering utvecklas: här är 9 av de viktigaste trenderna som formar dess inriktning.
👀 Ett holistiskt synsätt på prestanda
Traditionella prestationsbedömningar använder feedback i en riktning - från chefer till deras direktrapporter - vilket resulterar i ett enda perspektiv på prestationsbedömningar (dvs. chefens).
Detta tillvägagångssätt är visserligen enkelt, men det har ett snävt tillämpningsområde och är utsatt för chefers fördomar.
360 graders prestationsbedömningar erbjuder ett bredare och mer holistiskt tillvägagångssätt:
- De innehåller feedback från flera håll - från kollegor, chefer, direktrapporter, kunder och högre chefer - vilket ger flera olika perspektiv på utvärderingarna.
- De är mindre subjektiva och mer uppriktiga (eftersom feedbacken är anonym).
- De är också mer omfattande än traditionella resultatbedömningar.
➡️ Vill du veta hur 360 graders prestationsbedömningar kan göra skillnad i din organisation? Kolla in vår jämförelse mellan 360-graders feedback och prestationsbedömningar för att få en överblick.
Små och stora organisationer, inklusive Netflix och General Electric, har infört 360 graders utvärderingar. De tar mer tid och ansträngning, men ger mer ärlig och användbar feedback för prestationsbedömningar.
📽 Vill du veta vad som är nyckeln till Netflix framgångsrika performance management-system? Vi har den!
💡 Du kommer också att få reda på konkreta sätt att implementera Netflix bästa praxis i din organisation.
🖥️ Effekterna av hybridarbete
En sak som har blivit tydlig i början av 2020-talet är att fler anställda nu arbetar på distans och hybridtjänster.
Det är dock inte alla organisationer som är positiva. Tesla har till exempel bett sina anställda att tillbringa minst 40 timmar på kontoret varje vecka.
Men ny statistik om distansarbete visar att de flesta anställda ser annorlunda på saken - 97 % skulle vilja arbeta på distans under resten (eller en del) av sin karriär. Dessutom:
- 57 % av de anställda som återvänt till kontoret säger att de föredrar att arbeta hemifrån (Owl Labs).
- 87 % av personerna arbetar flexibelt (dvs. på distans eller hybrid) när de har möjlighet till det (McKinsey).
- 58 % av de yngre arbetstagarna överväger att övergå till hybridarbete under det kommande året (Microsoft).
Trots reservationer från några arbetsgivare tyder allt på att hybrid- och distansarbete är här för att stanna.
Många skrivbordsbaserade arbetsuppgifter kan utföras på distans, och flera arbetsgivare tar fasta på detta genom att ge sina anställda möjlighet att arbeta på distans.
För de organisationer som oroar sig för hur distansarbete påverkar relationer, ledarskap och kommunikation finns det lösningar och förslag som kan hjälpa till, bland annat:
- Regelbundna avstämningar med hjälp av appar för meddelanden på arbetsplatsen, t.ex. Slack, Teams eller Basecamp.
- Verktyg för onboarding av nyanställda på distans, ledarskapsutbildning genom mikroinlärning
- Engagemangsprogram som Zavvy' Conversations That Matter'.
🔁 Övervakning och uppföljning av prestationer genom kontinuerlig återkoppling
Feedback är inget nytt, men sättet att ge och ta emot den utvecklas.
Tidigare har envägsfeedback, formell och sällan förekommande feedback (t.ex. årliga utvärderingar) dominerat, men i framtiden handlar feedback om ett kontinuerligt informationsutbyte och regelbundna kontroller.
De gamla sätten att ge feedback har inte fungerat bra.
Studier har visat att endast 2 % av företagen anser att deras traditionella resultatstyrning ger ett exceptionellt värde.
Kontinuerlig återkoppling till medarbetarna, i stället för (eller vid sidan av) årliga prestationsbedömningar, stöder en miljö med frekvent återkoppling i realtid för att förbättra och utveckla dina medarbetare.
Det"förbättrar medarbetarupplevelsen", säger Jessica Kriegel, Chief People and Culture Officer på Experience.com.
Det leder också till bättre resultatövervakning eftersom det"möjliggör kommunikation i realtid mellan anställda, chefer och personalavdelningen så att data och processer som är viktiga för företaget och de anställdas utveckling kan hanteras på ett och samma ställe", tillägger Kriegel.
➡️ Behöver du hjälp med att ge och ta emot effektiv feedback? Upptäck vilken typ av feedback som är mest användbar för dina medarbetare och hur du gör den konstruktiv.
🎯 Betoning på målinriktning
Genom att direkt koppla medarbetarnas insatser till organisationens mål blir målformulering och feedback mer meningsfulla, enligt Gartner. Följande förändringar främjar en starkare anpassning mellan prestation och resultat när man sätter upp mål för medarbetarnas prestationer:
- Personligt sammanhang: Integrera personliga mål, t.ex. välbefinnande eller inlärning av färdigheter, oavsett om de är direkt relaterade till arbetet eller inte.
- Anta en projektbaserad ram : Utvärdera dina medarbetare utifrån projektresultat snarare än utifrån den tid de tillbringat på jobbet och skapa tydliga kopplingar mellan resultat och ersättning.
- Sätt upp tydliga och ändamålsenliga mål : Formulera väldefinierade mål genom att göra dem SMART, dvs. specifika, mätbara, uppnåeliga, realistiska och tidsanpassade.
📈 Användning av prestandadata i realtid
Datahantering och analys blir alltmer tillgängliga och användbara för organisationer i alla aspekter av deras verksamhet, och prestationsutvärdering är inget undantag.
"Chefen är en opålitlig källa till medarbetarutvärdering, vilket forskning har visat.
Förbättrade analyser bör ta mer av prestationsbedömningen ur händerna på cheferna för att hjälpa dem att fokusera på saker där de kan ha en mycket större inverkan", förklarar Jason Lauritsen, expert på ledarskap och förvaltning.
Genom att använda data som samlas in i realtid utvärderar organisationer sina medarbetare på ett snabbare och effektivare sätt genom att:
- Främja evidensbaserade bedömningar : Datadrivna beslut utgör en objektiv grund för att övervaka hur dina medarbetare presterar och hjälper till att"optimera prestation, motivation och utveckling", säger Jessica Kriegel.
- Förbättra rapporteringen: Verktyg som instrumentpaneler med analyser och visuella bilder ger dig ett mer insiktsfullt och mångsidigt sätt att övervaka dina medarbetares prestationer.
- Underlätta bättre talanghantering: Företag med effektiva talent management-program har sex gånger högre sannolikhet än andra att rapportera högre avkastning, enligt McKinsey. Eftersom resultatuppföljning är ett kännetecken för stark talent management, leder snabb och datarik resultatuppföljning till bättre talent management och successionsplanering för organisationer.
- Minimering av fördomar: Feedbackbias kan allvarligt påverka dina medarbetares resultat. Deloittes forskning visar att över två tredjedelar av de anställda upplever minskad produktivitet, lägre engagemang och minskat välbefinnande på grund av fördomar. Prestandadata i realtid ökar transparensen, förståelsen och objektiviteten i resultatövervakningen, vilket minskar faktiska och upplevda fördomar.
🤖 Utnyttja tekniken
Företag utnyttjar tekniken för att bli mer produktiva och effektiva, spara tid och pengar och automatisera arbetsflöden. När det gäller prestationsstyrning kan du till exempel använda tekniken för att:
Automatisera feedback från anställda
Automatisering kan fånga, lagra, spåra och hantera all feedback som ges och tas emot.
Automatiserad feedback ger flera fördelar, bland annat ökad effektivitet, ökad säkerhet, bättre produktivitet, tillgång till data i realtid och mer kvalitativa och omfattande insikter om feedback.
Utnyttja artificiell intelligens (AI)
"Inom det närmaste decenniet kommer troligen ~50 % av organisationerna att ha HR-teknik som ger dagliga rekommendationer baserade på maskininlärning/AI" ,förutspår Stacey Harris, vice vd för forskning och analys på Sierra-Cedar.
Maskininlärning och AI hjälper redan många företag att identifiera och automatisera möjligheter till lärande och tillväxt.
Betterworks använder till exempel AI för att ge feedback från kollegor baserat på data om medarbetarnas interaktioner, vanor och arbetsflöden. Ett annat företag, Litmos, använder AI för att tilldela personliga inlärningsprogram baserat på brister i kompetens och färdigheter. Dessa AI-baserade tekniker skalas och genomförs tack vare insamling av högkvalitativa utbildningsdata.
Underlätta utveckling och engagemang hos medarbetarna
Chefer använder program som Zoom, Slack eller Teams för att komma i kontakt med sina medarbetare och övervaka deras utveckling. Detta blir särskilt viktigt för samarbete mellan hybrid- eller fjärrteam, säger Rachel Roff, vd för Urban Skin RX.
Användning av plattformar för självbetjäning
Programvara för prestationshantering som hanteras i molnet hjälper till att skapa en självbetjäningsupplevelse för medarbetarna. Användarvänliga mobilappar gör det t.ex. möjligt att kontrollera semestersaldot, övervaka nyckeltal och få direkt tillgång till feedback.
Stödja psykisk hälsa och välbefinnande
Teknik kan öka medarbetarnas välbefinnande genom automatiserade "knuffar", avstämningar om personliga hälsomål och tillgång till resurser för psykisk hälsa, till exempel hjälp från en psykolog.
🧑🤝🧑 Separat fokus på förvaltning av teamets prestationer
Teamets prestationer snarare än individens prestationer får allt mer uppmärksamhet i organisationer.
PwC har funnit att 63 % av organisationerna anser att teamprestanda kommer att bli allt viktigare under de kommande åren.
Det är värt att prioritera teamets prestationer eftersom alla tjänar på att teamet presterar bra:
- Dina medarbetare blir mer motiverade, engagerade och glada.
- Det blir färre konflikter och färre problem med prestationer bland dina medarbetare.
- Din organisation och dina intressenter drar nytta av ökad produktivitet och bättre affärsresultat.
Stora organisationer, som General Electric och Adobe, har av dessa skäl valt en teamcentrerad prestationsstrategi.
🏆 Nya sätt att erkänna anställda
Organisationer förnyar sitt fokus på sätt att engagera sig i och erkänna sina medarbetare, bland annat:
- Mer personlig anpassning - Maskininlärningoch AI möjliggör personlig data om enskilda anställdas upplevelser (inom gränserna för sekretess). Tekniken möjliggör skräddarsydda, mer relevanta och meningsfulla erbjudanden om erkännande och belöningar för anställda.
- Starkare känslomässiga kopplingar - Organisationerinser fördelarna med att bättre kunna knyta an till sina medarbetare och främja en känsla av tillhörighet på jobbet, särskilt när det gäller distansanställda. Erkännanden som går utöver traditionell arbetsrelaterad e-post, till exempel genom att fira prestationer utanför arbetet, skapar ett starkare känslomässigt band genom att erkänna de anställdas intressen och motivationer.
"De mest framgångsrika och minnesvärda erkännandena kommer i slutändan att vara de upplevelser som är i linje med individens syfte, men som också är autentiska och personliga" ,förklarar Tanya Fish, strategirådgivare på ITA Group.
- Innovativa idéer för erkännande: I takt med att arbetsplatserna utvecklas måste erkännandet hålla jämna steg med de anställdas förändrade preferenser för att förbli effektivt.
Här är några exempel:
- Nämnanden i sociala medier: Gör ett offentligt uttalande om uppskattning på andra plattformar än de vanliga arbetsrelaterade nätverken.
- Stöd för psykisk och fysisk hälsa: Ge hälsosamma mellanmål och drycker, subventionerad tillgång till friskvårdsprogram och hälsotekniska apparater som gåvor.
- Stöd välgörenhetsorganisationer och ändamål som dina medarbetare bryr sig om.
- Erbjuda ökad flexibilitet för att ge dina medarbetare större frihet att hantera sitt arbets- och privatliv.
- Ge erfarenhetsmässiga belöningar: Skapa minnen för dina medarbetare genom upplevelser som vinprovningar, utflykter, äventyrsaktiviteter, matlagningskurser eller liveuppträdanden.
➡️ Letar du efter målmedvetna och motiverande sätt att uppmärksamma dina medarbetare på en postpandemisk arbetsplats? Kolla in dessa 42 meningsfulla idéer för att visa uppskattning och öka engagemanget.
🧑 Den pågående humaniseringen av prestationsstyrning
Det finns ett gemensamt tema i många av de trender som vi har diskuterat - de personliga och mänskliga aspekterna av prestationsstyrning.
Att utforma mer empatiska prestationsbedömningar, lära sig nya färdigheter, fokusera på omständigheter utanför arbetet och prioritera mål för välbefinnande kommer att vara "särskilt viktigt för att attrahera och behålla högpresterande personer som vill utveckla sin karriär", menar Gartner.
Utöver detta återspeglar ett mer människocentrerat värdeerbjudande för anställda (EVP) det förändrade förhållandet mellan människor och deras arbete, menar Carolina Valencia, vice vd på Gartner, eftersom "arbete är en del av livet, inte en separat del av det".
En EVP som är mer människocentrerad kan öka medarbetarnas tillfredsställelse med 15 %, enligt Gartner, genom att betona:
- Fördjupade förbindelser mellan anställda och deras samhällen, inte bara arbetsrelationer.
- Radikal flexibilitet i alla aspekter av arbetet, inte bara när och var man arbetar.
- Personlig utveckling är viktigare än yrkesmässig utveckling.
- Helhetsmässigt välbefinnande genom erbjudanden som verkligen får de anställda att känna sig omhändertagna.
- Gemensamt syfte genom att främja åtgärder och orsaker som de anställda känner sig delaktiga i.
➡️ Håll dig i framkant när det gäller trender för prestationsbedömning med Zavvy
På Zavvy vet vi hur arbetsplatserna utvecklas, och vi har verktygen för att ta de bästa delarna av modern prestationshantering till din organisation.
Dessa inkluderar:
- Mallar för prestationsenkäter med vetenskapligt baserade utformningar som samlar in data av hög kvalitet och minskar snedvridningar.
- Mycket anpassningsbar Programvara för 360-graders återkoppling som är lätt att installera och använda.
- Avancerade anonymitetsinställningar för att hjälpa dig att hantera vilken feedback som ska vara anonym och vilken som inte ska vara det.
- Insikter för att förbättra 1:1 interaktioner.
- Återkopplingssystem som tar hänsyn till kompetens, kultur och teamarbete.
- Lösningar för prestationsutveckling att driva siffror istället för att bara bedöma dem
- System som ger förbättrade onboarding upplevelser för dina medarbetare.
Genom att kombinera världens bästa HR-praxis med vår egen, innovativa teknik har Zavvy verktygen och systemen för att förbättra prestationsstyrningsfunktionen i din organisation.
Prestandahantering är grundläggande för din organisations framgång - duhar inte råd att låta den hamna på efterkälken!
Boka en kostnadsfri 30-minuters demo för att se hur ni kan få ut det bästa av era medarbetare genom prestationshantering som håller jämna steg med en föränderlig arbetsplats.