Plano de envolvimento dos trabalhadores (como fazer + modelo gratuito)
O envolvimento dos trabalhadores não é um pó de fada, mas traz certamente alguma magia e felicidade à sua organização.
Então, os seus empregados estão empenhados no trabalho?
Se coçou a cabeça e não conseguiu responder com um sonoro "Sim!", talvez seja altura de criar ou rever o seu plano de envolvimento dos empregados.
Envolver os seus empregados é uma estratégia empresarial importante.
Afinal de contas, os empregados empenhados investem muito no seu trabalho, preocupam-se com o sucesso das suas equipas e contribuem alegremente para o crescimento da empresa.
De acordo com a Gallup, os colaboradores empenhados são mais produtivos, concentram-se nos seus objectivos, ultrapassam obstáculos e têm um desempenho de excelência. No entanto, surpreendentemente, apenas 40% das organizações têm um programa de envolvimento dos colaboradores.
Muitas empresas realizam inquéritos sobre o envolvimento dos trabalhadores. Recolhem resultados.
E é tudo.
Mas identificar os desafios dos seus empregados é apenas o primeiro passo. Terá também de criar uma estratégia para os enfrentar.
O seu plano de acção de envolvimento deve abordar as reacções recolhidas nos inquéritos e apresentar um calendário para converter as informações accionáveis em mudanças positivas.
Continue a ler para obter um guia completo e um modelo descarregável que pode personalizar de acordo com as necessidades da sua organização.
O que é o envolvimento dos trabalhadores?
O empenho dos trabalhadores mede o nível de dedicação e entusiasmo de um trabalhador para alcançar o sucesso da empresa.
Um trabalhador verdadeiramente empenhado não se limita a fazer o trabalho e a contar o tempo para receber o seu salário.
Em vez disso, preocupam-se com o seu trabalho e concentram-se em dar um contributo significativo para a organização para a qual trabalham, graças às excelentes experiências de envolvimento dos colaboradores que a empresa oferece em troca.
As pessoas constituem uma organização e determinam a qualidade da organização e o seu futuro. É por isso que muitos líderes empresariais se aperceberam de que o envolvimento dos colaboradores vai para além da aquisição e do recrutamento de talentos.
Os trabalhadores de hoje querem trabalhar com empresas que compreendam e implementem políticas ao longo de todo o ciclo do trabalhador.
"Os trabalhadores que acreditam que a direcção se preocupa com eles como uma pessoa inteira - e não apenas um empregado - são mais produtivos, mais satisfeitos e mais realizados.
Funcionários satisfeitos significam clientes satisfeitos, o que leva à rentabilidade." Anne Mulcahy, antiga directora-geral da Xerox.
As ideias de Anne são um excelente lembrete de que, embora os funcionários passem a maior parte do tempo no trabalho, é essencial vê-los para além do horário de trabalho.
São primeiro seres humanos, antes de serem empregados.
Os trabalhadores prosperam quando a liderança da empresa os reconhece como seres humanos e reconhece todas as influências nas suas vidas. Não apenas o que acontece no trabalho.
Um menor empenhamento dos trabalhadores significa:
- menor produtividade
- redução do espírito de equipa e do desempenho
- aumento do stress no local de trabalho e do esgotamento.
Tudo isto pode reduzir a margem de lucro de uma empresa.
É uma recessão que resulta da incapacidade de gerir verdadeiramente o capital humano ou, mais especificamente, da incapacidade de compreender plenamente o empenho dos trabalhadores.
O que é um plano de acção para o envolvimento dos trabalhadores?
Um estudo da Zenefits revelou que 63,3% das empresas consideram mais fácil contratar os seus empregados do que mantê-los.
Embora o envolvimento dos trabalhadores seja importante, esta estatística mostra que alcançar uma taxa elevada de envolvimento dos trabalhadores não é tarefa fácil.
É aqui que um plano de acção para o envolvimento dos trabalhadores entra na equação.
Um plano de acção para o envolvimento dos trabalhadores explica ou delineia de forma abrangente as estratégias para manter os seus trabalhadores totalmente envolvidos.
Lembre-se, um inquérito por si só não cria uma mudança positiva.
Um plano de envolvimento dos trabalhadores identifica os principais factores que influenciam o envolvimento dos trabalhadores, descobrindo os seus pontos fracos e criando iniciativas personalizadas para os resolver.
Dependendo dos pontos problemáticos identificados pelos trabalhadores, estas iniciativas podem ser mudanças rápidas e fáceis ou mudanças a longo prazo.
O que deve incluir o seu plano de envolvimento?
O seu plano de envolvimento dos trabalhadores deve descrever os seguintes aspectos:
- Método(s) para medir o empenho dos trabalhadores - se vai utilizar ferramentas como inquéritos sobre o empenho dos trabalhadores ou variáveis como a produtividade, a rotatividade e o absentismo.
- Objectivos específicos para melhorar os indicadores acima referidos.
- O seu orçamento para implementar actividades de envolvimento dos trabalhadores.
- Acções claramente definidas para melhorar o empenho dos trabalhadores.
Exemplos de objectivos e acções a incluir no seu plano de acção de envolvimento
- aumentar a autonomia dos trabalhadores;
- comunicar claramente os objectivos da empresa e da equipa;
- conhecer e passar tempo com os seus empregados;
- confiando neles para fazerem o seu trabalho;
- desenvolver planos claros de progressão na carreira e oportunidades de orientação;
- criar um ambiente inclusivo que vá para além das iniciativas básicas de DEI;
- proporcionar um ambiente de trabalho transparente;
- criar um local de trabalho psicologicamente seguro para que os seus empregados possam prosperar;
- oferta aprendizagem e desenvolvimento oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento;
- fomentar o sentido de community e a criação de equipas, etc.
❗️ Porque é que deve criar um plano de envolvimento dos trabalhadores?
Segundo a Gallup, o simples facto de medir a satisfação dos empregados não melhora os resultados da empresa.
Em vez disso, abordar o envolvimento dos trabalhadores como uma estratégia empresarial produz melhores resultados orgânicos.
1. Aumento da satisfação do cliente
De acordo com o Relatório sobre o Estado da Força de Trabalho Americana de 2017 da Gallup, os funcionários empenhados têm mais probabilidades de comparecer consistentemente ao trabalho e de se empenharem em proporcionar a melhor experiência ao cliente.
Este mesmo relatório também sublinha que as equipas empenhadas têm:
- 10% de aumento nas classificações dos clientes;
- 21% mais rentabilidade;
- Produtividade 17% superior;
- 28% menos de encolhimento;
- 70% menos incidentes de segurança;
- 41% menos absentismo.
2. Melhoria da experiência dos trabalhadores
"A marca do talento é o cumprimento de uma promessa da experiência do empregado. É informada em todas as interacções dos empregados na organização, desde a verificação antes da contratação até à separação após a contratação. É o diálogo dessa experiência, que pertence a todos os empregados passados, presentes ou potenciais, e é visível em todo o lado." Jody Ordioni(A Marca do Talento).
Os empregados são os primeiros clientes de uma empresa. Por conseguinte, uma organização precisa de tratar bem os seus empregados e de os fazer sentir valorizados, tal como faria com os clientes.
Quando isso não acontece, o The Engagement Institute refere que o desinteresse dos trabalhadores custa às organizações cerca de 450 a 550 mil milhões de dólares por ano nos Estados Unidos. O relatório também refere que cerca de 95% dos trabalhadores afirmam saber quando estão a ficar desmotivados.
Por conseguinte, agora mais do que nunca, as organizações devem proporcionar e manter uma experiência positiva para os empregados, a fim de aumentar a taxa de retenção de empregados e reduzir a rotatividade, aumentar a motivação e a felicidade dos empregados e, em última análise, aumentar as receitas da empresa.
3. Melhoria da classificação da marca do empregador
86% dos empregados e candidatos a emprego pesquisam as avaliações e classificações das empresas para decidir onde se candidatar a um emprego.
68% dos Millennials, 54% dos Gen-Xers e 48% dos Baby Boomers reconheceram ter visitado os canais das redes sociais de um potencial empregador especificamente para avaliar a sua marca.
Estas estatísticas mostram que uma imagem de marca positiva do empregador pode fazer com que se destaque do mar de concorrentes.
É por isso que empresas como a HubSpot, a Google e a Salesforce "não escolhem os talentos, são os talentos que os escolhem".
Criar um plano único de envolvimento dos colaboradores é o primeiro passo para construir uma marca de empregador forte e usufruir de benefícios como a atracção de talentos de topo, a simplificação do processo de contratação e a redução dos custos de recrutamento.
4. Uma cultura de recompensas e reconhecimento
O seu plano de envolvimento dos trabalhadores contribui para reforçar as relações com os trabalhadores, reconhecendo publicamente os seus contributos para o sucesso da empresa.
Um relatório da Achievers Solutions Inc. O relatório Engagement and Retention mostrou que cerca de 92% dos empregados afirmam repetir tarefas específicas no futuro quando são reconhecidos por isso.
O reconhecimento faz com que os empregados se sintam valorizados e motiva-os a darem o seu melhor.
➡️ Tem falta de ideias para o reconhecimento dos trabalhadores? Veja as nossas ideias de reconhecimento de funcionários para aumentar o envolvimento.
Modelo de plano de ação para o envolvimento dos trabalhadores
Manter os empregados empenhados significa fazê-los sentir-se valorizados como membros da empresa e como parte de uma community. Quanto mais os seus empregados se sentirem empenhados, mais se esforçarão no seu trabalho.
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Exemplos de planos de ação para o envolvimento dos trabalhadores
Criámos 3 exemplos distintos de planos de acção para colaboradores que abordam 3 desafios de envolvimento.
- Os trabalhadores não sentem que têm oportunidade de participar nas decisões que afectam o seu trabalho.
- Os colaboradores não compreendem como é que as suas contribuições individuais afectam o sucesso do seu departamento.
- Os trabalhadores não consideram que o reconhecimento seja justo ou coerente.
✍️ Como redigir o seu plano de ação para o envolvimento
1. Identificar a proposta de valor para o trabalhador (EVP) da sua organização
Por que razão deve identificar a proposta de valor para o empregador?
A guerra pelo talento é cada vez mais feroz e os candidatos de hoje não se contentam com menos. Identificar o seu EVP ajuda a aperfeiçoar a identidade e a cultura da sua empresa, a reforçar as classificações da sua marca de empregador e a melhorar o seu processo de recrutamento.
O seu EVP deve encontrar o equilíbrio perfeito entre atractivo e realista para atrair os melhores talentos.
Dica n.º 1: Embora os chavões possam parecer agradáveis aos seus ouvidos, os candidatos de hoje querem palavras simples e fáceis de entender que comuniquem claramente o que pretende deles (através dos anúncios de emprego) e o que podem ganhar em troca.
O seu EVP deve conter:
- O que a concorrência já está a oferecer.
- O que a sua organização pode oferecer.
- A experiência que um novo contratado deve e vai encontrar no seu primeiro dia de trabalho.
Dica n.º 2: Uma vez que se sabe que os colaboradores empenhados se sentem intimamente ligados aos valores, à missão, à visão, etc. de uma organização, só faz sentido criar um EVP que os seus colaboradores possam explicar apaixonadamente, mesmo enquanto dormem.
2. Descobrir o que funciona e o que não funciona
"Se definirmos correctamente o problema, quase temos a solução."
- Steve Jobs
A construção de uma casa não começa pelo telhado - começa-se por construir os alicerces na base.
O mesmo princípio aplica-se à redacção do seu plano de envolvimento dos trabalhadores: Utiliza inquéritos de pulso para questionar os empregados sobre os pontos fracos, os pontos fortes e as áreas de melhoria da empresa.
Com base neste feedback, analise os dados para determinar o que impulsiona o envolvimento dos empregados (ou a falta dele) e o que pode ser feito para aumentar o envolvimento dos empregados.
Uma boa regra geral é ter em conta as seguintes variáveis, uma vez que são conhecidas por influenciarem fortemente as taxas de envolvimento dos trabalhadores:
- Política de licença parental;
- Flexibilidade no trabalho;
- Oportunidades de aprendizagem e crescimento;
- Experiências depré-embarque e de embarque;
- Fórmula(s) de promoção;
- Métodos e práticas de comunicação;
- Trabalho significativo e estimulante;
- Capacitação dos empregados;
- Tipo e frequência das recompensas e reconhecimento dos trabalhadores;
- Cultura positiva e ambiente de trabalho favorável;
- Segurança psicológica no trabalho.
Dicas:
- Concentrar-se num feedback honesto feedback dos colaboradores e não nas pontuações.
- Identificar temas ou tendências recorrentes e coordenar com os gestores a discussão dos resultados com as suas equipas.
- Lembre-se de que o objectivo dos inquéritos sobre o envolvimento dos trabalhadores é ajudar a empresa a melhorar o envolvimento dos trabalhadores e não fazer com que a organização se sinta ou pareça bem.
3. Decidir quais as mudanças que pretende implementar
Analisar os dados e identificar as áreas a melhorar.
Organize as soluções de acordo com a ordem de importância e identifique dois ou três pontos principais.
Considere o seguinte:
- Que temas ou tendências do inquérito têm o maior impacto no empenho dos trabalhadores?
- Que áreas obtiveram as pontuações mais baixas?
- Que áreas podem ser rapidamente corrigidas com os recursos existentes?
- Que áreas poderiam ser melhoradas com apenas algumas alterações?
4. Identificar soluções
Identificou os pontos fracos dos seus empregados e reconheceu áreas de melhoria.
Agora é a altura de lhes dar vida. Juntamente com a sua equipa, discuta o feedback dos dados e crie grupos de discussão para cada um dos temas identificados.
Faça um brainstorming sobre as formas de melhorar cada área de concentração, criando uma lista com o maior número de ideias possível e, em seguida, reduza-a às ideias preferidas pela sua equipa.
Exemplos de acções de envolvimento dos trabalhadores
Por exemplo:
- Os seus empregados estão insatisfeitos com as oportunidades de carreira? → Crie um quadro de percursos profissionais.
- As pessoas não têm estrutura e/ou entusiasmo? → Melhorar preboarding e o processo de integração.
- Pouca motivação? → Veja estas dicas para melhorar a motivação dos empregados.
- Os empregados estão cansados dos horários rígidos de aprendizagem? → Personalize um programa de I&D de tamanho único que lhes permita escolher quando e como aprender. Além disso, assegure-se de que os seus empregados podem aprender durante o fluxo de trabalho.
- Os empregados têm dúvidas de que o último inquérito sobre o envolvimento dos empregados tenha conduzido a resultados positivos? Comunique em excesso as mudanças que ocorreram desde o último inquérito. Utilize durante as reuniões organizacionais, boletins informativos, reuniões de pessoal e na base de conhecimentos da organização para partilhar os principais resultados.
E como dica adicional, certifique-se de que o seu relatório de envolvimento está sempre acessível aos empregados.
📈 5 Melhores práticas para o seu plano de envolvimento dos trabalhadores
1. Comunique o seu plano de envolvimento dos trabalhadores
O sucesso do seu plano de envolvimento dos trabalhadores depende em grande medida da forma como todos os seus trabalhadores o compreendem.
Esta é a sua oportunidade de os fazer sentir ouvidos.
Imagine-se a ironia de um plano pouco claro que afasta os colegas e, em última análise, reduz o empenhamento.
Os seguintes elementos devem fazer parte da sua comunicação transparente:
- Quais foram os resultados do inquérito?
- Qual é o plano e o que é que a organização espera ganhar com ele?
- Como é que pode transmitir a proposta de valor do empregador (EVP) da organização? Como é que isto se enquadra no panorama geral?
- Quais serão os indicadores de sucesso? Pontuação do promotor líquido do empregado (eNPS), satisfação e envolvimento do cliente, taxa de retenção dos empregados, taxa de rotação dos empregados, produtividade?
2. Identificar objectivos SMART
Os objectivos S.M.A.R.T. ajudam a concretizar os seus objectivos e a ser mais responsável a longo prazo.
Zig Ziglar, autor americano, vendedor e orador motivacional, disse uma vez, "Um objectivo bem definido é meio caminho andado para ser alcançado."
E se os seus objectivos não forem SMART, bem, são superficiais.
Pense na definição de objectivos como uma bússola que guia a sua empresa para atingir os seus objectivos e a orienta na direcção certa, caso ela (queira) desviar-se do rumo.
Não se esqueça de que os objectivos que definir devem ser:
- Específico
- Mensurável
- Realizável
- Realista
- Oportuno
Por outras palavras, SMART.
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3. Identificar áreas de acção
Sem identificar as áreas a medir e a melhorar, é quase impossível criar um óptimo plano de envolvimento dos colaboradores e muito menos implementar programas estratégicos relacionados com o envolvimento dos colaboradores.
Em vez de se concentrar em todas as facetas do envolvimento dos trabalhadores, identifique as variáveis críticas do envolvimento dos trabalhadores (na sua empresa).
Sugestão n.º 1: Recomendamos que tenha em mente 3 princípios orientadores quando planear acções para o envolvimento: certifique-se de que compreende os seus dados, envolva o pessoal para compreender plenamente quaisquer questões subjacentes, comece com pouco.
Dica n.º 2: Seria irrealista acreditar que pode resolver todos os problemas dos seus empregados de uma só vez. Procure as questões mais prementes, aquelas que fariam a maior diferença na experiência do empregado.
Dica #3: Pense nos itens de acção que pode implementar fácil e rapidamente com os recursos existentes. O planeamento de recursos pode fazer ou desfazer um bom plano de envolvimento dos trabalhadores.
4. Implementar planos de acção
Uma vez definidos os objectivos, a preparação do plano de acção é o passo seguinte.
Nesta fase, deverá atribuir recursos e definir os seus KPIs para medir o progresso. Lembre-se que o sucesso do seu plano de acção depende da adesão dos supervisores directos dos seus empregados.
Sabe-se que as taxas de envolvimento dos trabalhadores aumentam quando os gestores compreendem plenamente o papel e o objectivo do seu plano de envolvimento dos trabalhadores.
Permite-lhes distribuir eficazmente os resultados positivos por todos os departamentos e até propor iniciativas futuras que podem ser incorporadas.
5. Assegurar a continuidade
Um bom plano de acção para o envolvimento dos trabalhadores deve também conter estratégias para manter as taxas de envolvimento dentro da empresa à medida que esta continua a crescer. As estratégias para garantir o desenvolvimento sustentável incluem:
- Envolver tanto a direcção da empresa como os trabalhadores para se encontrarem a meio caminho e conseguirem uma melhor colaboração.
- Construir um plano de envolvimento dos trabalhadores a longo prazo que vá para além da utilização exclusiva de inquéritos.
- Medir e optimizar de forma consistente até atingir os números desejados.
- Alinhar o seu plano de envolvimento dos trabalhadores com os objectivos da empresa para garantir a coerência global.
- Partilhar actualizações regulares sobre o progresso. O seu objectivo é garantir que os seus colaboradores sabem que o seu feedback conta e que está a tomar medidas para responder aos seus desafios.
Dica: Os resultados de um plano eficaz de envolvimento dos trabalhadores não surgem ao fim de um dia. É preciso empenho e consistência para alcançar resultados notáveis.
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