Deze onboarding-casus bespreekt het onboardingproces bij Google en hoe u het kunt kopiëren.
Laten we de Nooggler-petten opzetten en leren van een van de meest invloedrijke bedrijven ter wereld.
Hoe verloopt het inwerkproces bij Google?
Herinner je je Advin, die tien jaar nodig had om zijn droombaan bij Google te krijgen? Er zijn wereldwijd duizenden Advins.
Dit betekent dat alle uren die Google heeft besteed aan het maken van een shortlist van profielen, interviews en het genereren van aanbiedingen verloren kunnen gaan als hun nieuwe werknemers niet succesvol zijn.
Onboarding is een van de beste manieren om daarvoor te zorgen.
De inwerkstrategie van Google is eenvoudig maar uitgebreid. Er zijn negen kernelementen in Goggle's ervaring met nieuwe werknemers.
1. Preboarding
Google neemt zijn preboarding stap serieus om slechte ervaringen met nieuwe werknemers te voorkomen.
Sundas Khalid, Principal Analytics Lead bij Google, zegt:"Zodra ik mijn aanbod had geaccepteerd, begon ik e-mails te ontvangen van het onboardingteam van Google, interviewers, managers en teamgenoten. Daardoor voelde ik me zo welkom en nog enthousiaster om bij Google te beginnen."
Sommige van de technische instellingen worden ook gedaan in de fase preboarding zelf, aangezien nieuwe werknemers een gebruikersnaam en laptop kiezen voordat ze in dienst treden.
Tot slot krijgen managers van nieuwe medewerkers een just-in-time onboarding checklist met vijf actiepunten.
Voer een discussie over rollen en verantwoordelijkheden.
Koppel de nieuwe aanwinst aan een collega buddy.
Help de nieuwe werknemer een sociaal netwerk op te bouwen.
Maak één keer per maand een inwerkgesprek voor de eerste zes maanden van de nieuwe werknemer.
Moedig een open dialoog aan.
🚨 Deze checklist wordt een dag voor de toetreding verzonden om onmiddellijke aandacht te krijgen.
2. Buddy
Google heeft ook een coole naam voor zijn nieuwe werknemers, Noogler.
Volgens de just-in-time checklist koppelen de managers bij Google nieuwe werknemers (ook wel Nooglers genoemd) aan een inwerkmaatje of een collega.
👯🏾 Dus, Nooglers hebben al een vriend voordat ze bij het bedrijf komen.
De Buddy ontmoet de Noogler op de eerste dag, leidt hem rond en helpt hem langzaam vertrouwd te raken met de nieuwe plaats/cultuur.
3. Oriëntatie
Een Noogler oriëntatie duurt maximaal één of twee weken voor nieuwe werknemers:
Voltooi de tech setup.
Bijwonen van sessies over bedrijfscultuur, organisatiestructuur, beleid, enz.
Krijg de beroemde Noogler pet en Noogler kit.
👲 Een kers op de taart is ook een hoedenceremonie aan het eind, waar Nooglers hun pet opdoen en zich klaarmaken voor een fotoshoot.
4. Rondleiding op kantoor
Hoeveel bedrijven denken eraan om een kantoorrondleiding te geven?
Het is een speciaal tintje dat is opgenomen in Google's onboarding, waarbij Nooglers een rondleiding door het kantoor krijgen van een van de bestaande Google-medewerkers.
Deze tocht wordt vaak gegamificeerd aan de hand van een thema zoals een schattenjacht.
En het beste deel?
Naast liften en trappen zijn er in de meeste Google-kantoren ook glijbanen om van de ene naar de andere verdieping te gaan. Glijden brengt die gelukkige jeugdherinneringen terug en herinnert Nooglers eraan dat dit niet zomaar een kantoor is. Het is Google.
Nooglers hebben toegang tot zowel in-person als self-paced cursussen met betrekking tot hun rol.
Cherie Lim, Communications Associate bij Google, heeft bijvoorbeeld in de eerste week van de oriëntatie een 5 uur durende training over codering gevolgd.
6. Eén-op-één vergaderingen
Google zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers een duidelijk beeld hebben van hun functie en de verwachtingen.
De manager neemt binnen de eerste week contact op met de Nooglers om hun taken en verantwoordelijkheden uit te leggen.
Nooglers komen ook te weten over:
Doelstellingen en Belangrijke Resultaten (OKR's) verwacht in het eerste kwartaal. De doelstelling is het doel dat bereikt moet worden en de belangrijkste resultaten zijn de meetbare resultaten.
Zo zou het doel voor een pas in dienst getreden software engineer kunnen zijn om binnen 3 maanden volledig productief te worden. Voor dit doel kan een meetbaar kernresultaat zijn dat hij ten minste één project zelfstandig afrondt.
En het blijft niet bij één bijeenkomst. Vanaf dan zijn er maandelijkse check-ins tot elke Noogler op snelheid is.
7. Startersproject
Nooglers krijgen om te beginnen een eenvoudig startersproject, dat meestal ongeveer twee weken duurt. Een startersproject is een project met een laag risico zonder enige zakelijke impact.
Het startersproject is hun kans om alles wat ze tijdens de oriëntatie en de verdere opleiding hebben geleerd, in praktijk te brengen. Het is dus een uitstekende start om in de smaak te vallen.
8. Bouwverbindingen
Open communicatie is een belangrijk onderdeel van de cultuur van Google.
Omid Scheybani, een voormalig werknemer van Google, zegt dat iedereen slechts één koffie verwijderd is bij Google.
Managers en buddies helpen bij het ijsbreken.
Verder worden werknemers aangemoedigd om elkaar in de eerste videogesprekken hun huis te laten zien.
Het zien van iemands huis vertelt veel over hem of haar: hobby's, omgeving, interesses en meer. Zo kunnen mensen hun teamleden beter begrijpen.
"Nog maar drie weken bezig, heb ik al een band opgebouwd met teamleden over Dragon Ball Z referenties, een passie voor goede deals, een adoratie van Baby Yoda, een liefde voor winnen, een interesse in Etsy, een verlangen naar meer diversiteit in tech (en specifiek, in mijn nieuwe team), een liefde voor eten, en zo veel andere dingen. Dit zijn mijn mensen."Laura Chevalier, Developer Advocate bij Google.
9. Zinvolle duwtjes in de rug
Om de communicatie en feedback binnen te houden, krijgt Noogler na twee weken een duwtje in de rug:
Stel vragen, veel vragen.
Plan regelmatig 1:1's met je manager.
Leer je team kennen.
Vraag actief om feedback - wacht er niet op.
Ga de uitdaging aan (d.w.z. neem risico's en wees niet bang om te falen. Andere Googlers zullen je steunen).
Daarmee zijn alle negen kernelementen compleet.
Het is duidelijk dat Google geen kortere weg neemt bij het inwerken van nieuwe medewerkers. In plaats daarvan is er een continue leer-, feedback- en communicatiecyclus om een Noogler te helpen.
Er is geen vast venster voor een Noogler om af te studeren. Maar meestal duurt het minstens 6+ maanden.
3 redenen achter de huidige onboardingstrategievan Google
1. Het experiment met nudges
Laszlo Bock, voormalig SVP van People Operations bij Google, spreekt in zijn boek,Work Rulesover Google die de just-in-time onboarding checklist bedacht.
Ze deden aanvankelijk een piloottest door managers van Nooglers een avond voor de toetreding een checklist te sturen.
De resultaten waren verbazingwekkend: Nooglers wier managers actie ondernamen op basis van de checklist werden 25% sneller volledig effectief dan hun collega's.
Nu is dit proces een vast onderdeel van het onboardingproces bij Google.
2. Focus op ongedwongen en creatieve energie
Google is geen conventioneel bedrijf, en heeft dat ook nooit geprobeerd.
"Onze oprichters hebben Google opgebouwd rond het idee dat werk uitdagend moet zijn en de uitdaging leuk.
Onze sfeer mag dan informeel zijn, maar als er nieuwe ideeën ontstaan in een caférij, tijdens een teamvergadering of in de sportschool, worden ze met duizelingwekkende snelheid uitgewisseld, getest en in praktijk gebracht - en ze kunnen het lanceerplatform zijn voor een nieuw project dat bestemd is voor wereldwijd gebruik."
Google houdt de werkplek casual en zelfs de onboarding leuk om een sfeer van creativiteit en uitdaging te creëren.
3. Open deuren en familie-achtig team
Larry Page, medeoprichter van Google, zegt: "Het is belangrijk dat het bedrijf een familie is, dat mensen het gevoel hebben dat ze deel uitmaken van het bedrijf en dat het bedrijf als een familie voor hen is. Als je mensen op die manier behandelt, krijg je een betere productiviteit."
Google heeft een bijna platte organisatiestructuur. Dus het is makkelijk om senioren te benaderen. En het management ziet het bedrijf als een familie. Dus worden er vanaf de onboarding kleine stappen genomen om deze sfeer te bereiken.
Nooglers worden aangemoedigd om contacten te leggen en regelmatig één-op-één gesprekken te voeren. En er zijn leuke activiteiten tijdens de oriëntatie voor teambuilding.
Google ziet zijn werknemers als een familie, en hun onboarding weerspiegelt dat. Er zijn veel activiteiten voor teams om bij te praten. Ook zijn één-op-één gesprekken een vast proces om gesprekken op gang te brengen.
Dus, wat levert het allemaal op?
JobSageonderzocht de impact van het hebben van vrienden op het werk:
92% zegt dat het hebben van vrienden op het werk hun bereidheid om bij het bedrijf te blijven beïnvloedt.
74% zegt productiever te zijn als ze een vriend hebben.
Vrienden hebben op het werk helpt nieuwe werknemers (en het bedrijf).
4. Feedback aanmoedigen
Managers stellen duidelijke verwachtingen met Nooglers aan het begin zelf door OKR's vast te stellen. Daarnaast zorgen frequente check-ins en het krijgen van feedback op het juiste moment ervoor dat Nooglers het juiste pad bewandelen.
En we hoeven niet ver te gaan om dat te bewijzen.
Google heeft een intern onderzoek gedaan waaruit blijkt dat Nooglers die om feedback vroegen productiever waren dan Nooglers die dat niet deden.
5. Goed gestructureerd proces
Het inwerkproces van Google lijkt misschien allemaal leuk en aardig.
Maar uiteindelijk is er een kernstructuur die alles samenbindt en ervoor zorgt dat de werknemers alle input krijgen die zij nodig hebben.
🚀 Hoe kun je net als Google een goed gestructureerde (en leuke) onboarding uitvoeren?
Google's onboarding is een gezonde ervaring, vergelijkbaar met onze filosofie over onboarding.
Op Zavvy geloven we ook dat een onboarding-ervaring een mix moet zijn van cultuur, leren, plezier en connecties in plaats van een droog proces.
Dus hier komt het goede nieuws: U kunt Google-achtige onboarding maken met Zavvy.
Hier is hoe.
Preboarding
Met behulp van Zavvy's preboarding software kunt u taken aanmaken voor technische en HR teams om de communicatie met de kandidaat gaande te houden.
U kunt ook een checklist maken voor managers of nudges sturen.
Inwerken
Nadat preboarding is afgesloten, helpt onze onboarding software de hele onboarding journey te plannen door:
⚙️ Import van uw nieuwe aanwervingsgegevens uit uw bestaande HRMS-systemen en automatische toewijzing van het onboardingtraject.
⏰ Uw belangrijkste belanghebbenden op de hoogte houden van wanneer en waar zij moeten bijdragen aan de inwerkperiode van een nieuwe werknemer.
Menselijke verbindingen
Google richt zich sterk op teambuilding en het initiëren van gesprekken. Maar u kunt het ook (ook automatisch) doen.
ZavvyDe verbindingsprogramma's koppelen werknemers automatisch aan elkaar voor koffiegesprekken of wandelingen en gesprekken. Het is een geweldige manier om het ijs te breken en vrienden te maken.
Feedback
Last but not least legt Google de nadruk op feedback.
Feedback speelt een cruciale rol in de productiviteit van nieuwe werknemers. Een nieuwe medewerker kan met behulp van onze 360 feedback software goed onderbouwde input krijgen van collega's, de onboarding buddy en de manager.
Wacht, daar eindigt het niet.
Zodra het onboardingproces is afgerond, loggen nieuwe werknemers niet voorgoed uit van het platform.
In plaats daarvan wacht hen een nieuwe ervaring.
🔄 Met onze feedbackautomatisering kunt u ze instellen voor regelmatige feedback- en prestatiebeoordelingscycli via Zavvy.
Lorelei is de Content Marketing Manager van Zavvy. Ze is altijd op zoek naar de nieuwste HR-trends, nieuwe statistieken en best practices uit de academische wereld en de praktijk om meer bekendheid te geven aan het creëren van betere werknemerservaringen.