36 Esempi di feedback costruttivo per le alte prestazioni
Rispetto ai low performer, è facile dare un feedback agli high performer. O forse no?
Un' indagine condotta da Leadership IQ ha rivelato che gli high performer sono meno impegnati sul lavoro rispetto a quelli di livello medio o basso. D'altra parte, un'indagine di Jack Zenger e Joseph Folkman mostra che il feedback ha aiutato il 69% dei dipendenti a impegnarsi e a ottenere prestazioni migliori.
Se affiancati, questi numeri rendono evidente che un sistema di feedback completo è ciò che il vostro high performer sta cercando.
Tuttavia, ogni volta che si vuole recensire un top performer, ci si potrebbe mettere in discussione chiedendo:
Come posso fornire un feedback critico senza farli sentire attaccati o criticati?
Sono forse pignolo e troppo esigente?
Sono abituati alle critiche o sono abituati a essere i migliori senza sforzo?
Potrebbe essere più facile rivolgersi ai dipendenti con prestazioni medie o basse per ottenere un feedback, in quanto commettono errori facilmente percepibili. Con un top performer, invece, questi errori potrebbero non essere così evidenti, tanto da farvi esitare anche solo a parlarne.
Per aiutarvi in questo, abbiamo messo insieme una guida che vi spiega:
- Gli attributi di un alto professionista;
- Come rivolgersi a loro per ottenere un feedback;
- Frasi efficaci per sessioni di feedback positivo.
🔄 Che cos'è il feedback costruttivo?
Il feedback costruttivo è un input specifico, oggettivo e perseguibile che aiuta gli high performer a identificare ciò che li blocca.
I vostri dipendenti migliori vogliono un feedback costruttivo perché li aiuta:
- Crescere nel proprio ruolo;
- Identificare i punti di forza;
- Affinare le loro capacità.
Creare una cultura del feedback sul posto di lavoro ha immensi vantaggi, dal coinvolgimento alla produttività e alla conservazione dei talenti.
➡️ Scoprite gli esempi di aziende ad alte prestazioni che sviluppano una cultura del feedback vincente.
Il feedback costruttivo funziona in entrambi i sensi. Anche i dipendenti dovrebbero essere in grado di dirvi dove migliorare!
Suggerimento: un feedback negativo o positivo che non preveda alcuna azione non influirà sulle prestazioni dei vostri dipendenti.
➡️ Per ottenere un feedback costruttivo corretto, consultate la nostra guida sul feedback costruttivo.
💬 37 Frasi da utilizzare in una valutazione delle prestazioni di un professionista di alto livello
Quando valutate un collaboratore di alto livello, cercate esempi specifici di lavoro eccezionale e usate un linguaggio positivo.
Ecco alcune frasi utili che potete utilizzare durante il momento di revisione con il vostro collaboratore di alto livello. Le abbiamo raggruppate per tema, in modo che sia più facile trovare le frasi giuste per i vostri datori di lavoro.
☝️ Miglioramento e definizione degli obiettivi
Il feedback sulla definizione degli obiettivi valuta se gli high performer stanno rispettando gli standard e stabilisce il tono per il futuro.
- La sua attenzione ai dettagli è impressionante. So che sei sempre alla ricerca di miglioramenti, quindi ecco alcune aree su cui penso che potresti concentrarti.
- Vi siete assunti più responsabilità e le avete gestite con grazia. So che siete capaci di fare ancora di più, quindi fissiamo nuovi obiettivi per il prossimo anno.
- Quest'anno è stato fantastico per voi in termini di produzione. Ho notato che alcuni progetti non sono stati all'altezza della sua solita qualità, quindi dobbiamo fissare un obiettivo che garantisca la coerenza di ogni progetto.
- Quest'anno siete stati rapidi ed efficienti nella presentazione dei progetti. Siete stati disimpegnati quando non avevate nulla da fare. Concentratevi sulla ricerca proattiva di nuovi compiti quando siete tra un progetto e l'altro.
- Siete bravissimi a seguire le istruzioni per ogni progetto. Tuttavia, eri un po' troppo dipendente dalle indicazioni ricevute. Ora lavoriamo di più sul pensiero indipendente e sull'istinto.
🎯 Risultati
Le persone con prestazioni elevate sono alla ricerca della prossima pietra miliare da raggiungere nel loro percorso di carriera. Utilizzate questa sezione per capire quale può essere.
- Lei è stato determinante nel perfezionare il nostro nuovo processo di onboarding. Ho notato che quest'anno eri meno impegnato. Sfortunatamente, questo si è manifestato anche in altre parti del suo lavoro. Possiamo valutare cosa fare per coinvolgerla di nuovo?
- Avete preso l'iniziativa con il vostro ultimo progetto, che ha aumentato la lead generation dell'8%. Tuttavia, non ha raggiunto la sua quota per quanto riguarda il progetto X. Lavoriamo insieme su questo punto e troviamo il modo di assegnare meglio le priorità al suo carico di lavoro.
- Ha fissato obiettivi realistici e li ha raggiunti tutti quest'anno. Penso sinceramente che lei sia in grado di assumere maggiori responsabilità nel suo ruolo attuale. Possiamo parlare di come far sì che questo accada?
- In questo anno fiscale ci avete fatto risparmiare $x. Vedo il suo impegno a rispettare le scadenze nel modo più efficiente possibile. Tuttavia, non ha portato a termine alcuni compiti cruciali, il che dimostra che ha bisogno di ulteriore formazione...
- Ha risparmiato x tempo per il progetto M. Ho notato che avrebbe potuto aggiungere quel tocco a molti altri progetti, ma non l'ha fatto. Otterrebbe molto più credito se considerasse ogni progetto con la stessa dedizione. Esaminiamo i modi per far sì che ciò accada.
- Nel recente lancio del prodotto, avete dimostrato un'attitudine e un'iniziativa eccezionali nel reclutamento degli influencer. La vostra capacità di identificare, coinvolgere e ingaggiare influencer perfettamente in linea con i valori del nostro marchio e con i punti di forza del prodotto è stata determinante per il successo della nostra campagna. Questo non solo ha amplificato la nostra portata, ma ha anche rafforzato la credibilità del nostro marchio sul mercato.
📈 Produttività
Le persone con prestazioni elevate non vogliono perdere tempo. Hanno bisogno di voi per identificare ciò che sono efficienti e ciò che devono ancora perfezionare.
- Avete consegnato un lavoro di alta qualità. Potreste migliorare le vostre prestazioni comprendendo le aspettative in anticipo, risparmiando tempo.
- Vedo che si è concentrato sulla produttività del team dopo la nostra ultima conversazione. Tuttavia, negli ultimi tempi sembrava distratto e il suo lavoro mancava della solita qualità. Potrebbe inserire tra i suoi obiettivi personali il controllo delle chiamate durante il lavoro. Questo le permetterebbe di concentrarsi meglio.
- Avete accettato nuovi progetti e li avete portati a termine rapidamente. Tuttavia, sembra che alla fine di ogni progetto vi distraiate, con il rischio di commettere errori. Questa è un'opportunità mancata per voi. Con una maggiore concentrazione, potreste essere una risorsa ancora più importante.
- Avete contribuito in modo significativo ad aumentare la produttività generale del reparto, ma avete sacrificato il lavoro per aiutare i colleghi. Per raggiungere gli obiettivi che avete in mente, dovete innanzitutto concentrarvi sulla vostra produttività.
- Ho notato che siete proattivi nell'automatizzare le vostre attività, in modo da ottenere più lavoro più velocemente. Tuttavia, state anche facendo il meno possibile per andare avanti, quindi in definitiva le vostre strategie di automazione non contribuiscono ad aumentare la produzione. Possiamo discuterne?
🧩 Problem-solving e creatività
Gli high performer possono essere una fonte importante di innovazione e creatività.
Ma, purtroppo, possono rimanere impantanati nei dettagli del loro lavoro.
- Fornite ai progetti prospettive uniche, che ci aiutano ad anticipare le richieste dei clienti. Il vostro contributo al costruttore di curricula ATS-friendly ne è un ottimo esempio. Non esitate ad apportare prospettive innovative al vostro lavoro.
- Avete affrontato i problemi in modo creativo, ma nel corso dell'anno avete perso la palla su alcuni progetti chiave. Possiamo parlarne?
- Quest'anno vi siete distinti per la capacità di risolvere problemi creativi, ma non siete stati molto lucidi di fronte a scadenze difficili. Come possiamo aiutarvi a gestire meglio le scadenze?
- Quest'anno avete raccolto i suggerimenti di tutti e avete creato dei brief di progetto unici. Realizzare tutto questo deve aver richiesto molto tempo, quindi capisco che non abbiate rispettato alcune scadenze. Vuole rivalutare il suo carico di lavoro?
- Quest'anno ho notato un ritardo nel volume delle sue abituali strategie di risoluzione dei problemi. Quest'anno sei entrato a far parte di un nuovo team. Ha qualcosa a che fare con questo?
- Ho notato che avete commesso errori molto simili nei vostri ultimi progetti. Decidere consapevolmente di imparare dai propri errori è qualcosa su cui deve lavorare. Ha bisogno di ulteriore supporto per individuare alternative migliori?
👥 Lavoro di squadra e collaborazione
Gli high performer spesso non sono abituati a lavorare in un ambiente di squadra. Di conseguenza, potrebbero aver bisogno di una guida su come lavorare con gli altri.
- Anche se il vostro lavoro era all'altezza, non avete ascoltato molti membri del team. Non avete ascoltato i loro contributi e molto probabilmente questo ha danneggiato il morale. Lavoriamo sulle vostre capacità di collaborazione.
- Quest'anno avete raggiunto la maggior parte degli obiettivi. Tuttavia, avete messo fretta al vostro team su molti aspetti, anche senza scadenze incombenti. Cerchiamo di rallentare le cose per migliorare la qualità e il morale.
- Invitava a nuove idee e lavorava bene in gruppo. Tuttavia, avete anche criticato pubblicamente molte idee per i clienti con grandi rischi, il che vi ha fatto sembrare inavvicinabili. Lavorate per riformulare i vostri contributi critici, ad esempio...
💬 Capacità di comunicazione
Non esiste un sostituto per una comunicazione chiara ed efficace.
I professionisti di alto livello possono avere un vantaggio reale sviluppando questa abilità essenziale.
- Mi avete fornito regolarmente rapporti diretti sul progetto, il che è ottimo. Tuttavia, deve essere più comunicativo con i membri del suo team e chiedere aiuto quando ne ha bisogno.
- Le vostre capacità di scrittura sono eccellenti, ma siete restii a condurre presentazioni. Cosa posso fare per aiutarla a parlare in pubblico?
- Siete un lavoratore indipendente, ma dovete comunicare di più quando fate parte di un team. Vediamone di più in questo trimestre.
👊 Atteggiamento e comportamento
Gli high performer possono diventare compiacenti o negativi. Buone conversazioni di feedback aiutano a garantire che gli high performer rimangano sulla strada del successo.
- Quest'anno ha lavorato bene e ha rispettato le scadenze. Ho notato che ha organizzato molte riunioni che sono andate per le lunghe, il che potrebbe aver ostacolato la produttività di altre persone. Posso suggerire di preparare un ordine del giorno per ogni riunione?
- Sei entusiasta quando iniziamo qualcosa di nuovo e apprezzo molto questo entusiasmo. Ma ho notato che durante le riunioni parli più degli altri. Tutti hanno molto da offrire e la disponibilità a lavorare con loro è in linea con i suoi obiettivi a lungo termine.
- Ho notato che questa settimana è stato molto brusco con gli altri. La qualità del suo lavoro è eccellente, ma il suo team potrebbe avere problemi a comunicare con lei in futuro se continua così. C'è qualcosa che la preoccupa?
🚥 Capacità organizzative
Le capacità organizzative possono essere essenziali per mantenere alte le prestazioni. Un feedback mirato e attuabile può aiutare a svilupparle.
- Lei ha una grande personalità e un'ottima etica lavorativa, ma spesso arriva in ritardo al lavoro. Dato che molte persone la ammirano, la preghiamo di impegnarsi per dare un esempio migliore.
- Avete affrontato alcuni contrattempi di progetto dai quali vi siete ripresi bene. Tuttavia, alcune scadenze vi hanno raggiunto questo mese. È difficile, ma dobbiamo lavorare un po' di più sulla gestione del tempo perché possiate raggiungere il vostro potenziale.
⌨️ Competenze tecniche
Le persone con prestazioni elevate trarrebbero il massimo beneficio da una tecnologia avanzata. Identificare se hanno bisogno di formazione tecnica o di risorse attraverso il canale di feedback può quadruplicare la loro produttività.
- Affrontate tutti i vostri progetti con occhio esperto e, di conseguenza, abbiamo riscontrato una netta crescita della soddisfazione dei clienti. Ci sono alcune aree tecniche in cui siete in ritardo. Lasciate che vi aiuti.
- Siete bravissimi a tradurre il gergo tecnico in qualcosa di più semplice. Ho notato che vi attenete a soluzioni obsolete, il che vi rallenta. Ecco alcune risorse che possono aiutarvi.
💼 Leadership
Un futuro leader può diventare prepotente se non viene controllato. Identificate le aree in cui possono migliorare e fornite azioni correttive per affinare le loro capacità di leadership.
- Lei è un gran lavoratore che fa molte ore in più. Ho notato che alcuni giorni chiedi al tuo team di rimanere con te. Come leader, deve rispettare il loro diritto di lasciare il lavoro in orario.
- Siete bravissimi a riunire le persone e le vostre vendite sono state altissime. Tuttavia, monopolizzate le conversazioni. Come futuro leader, dovete imparare a incoraggiare gli altri a parlare.
💬 Volete altri esempi, suggerimenti e trucchi? Allora date un'occhiata al nostro articolo Esempi di revisione paritaria: 50 frasi efficaci per la prossima valutazione delle prestazioni o delle competenze.
🙌 Cosa significa essere un high performer? 5 tratti chiave
Costruttivo o meno, il feedback è spesso spiacevole, quindi i dipendenti lo vogliono? Per quanto riguarda gli high performer, sì, perché sono costruiti in modo diverso. Ecco cosa li distingue.
Focalizzato e orientato agli obiettivi
Gli high performer hanno una visione a tunnel. Hanno quindi bisogno che voi diciate loro su cosa applicare questa visione a tunnel e che gli diciate anche quando stanno esagerando.
Mentalità positiva
Gli high performer hanno uno scopo preciso, che li motiva a perseverare nelle battute d'arresto.
- Sono anche fiduciosi nella loro capacità di raggiungere i propri obiettivi.
- Sono più resistenti del resto della forza lavoro grazie a questo scopo e alla fiducia.
- Utilizzano le battute d'arresto come esperienze di apprendimento per diventare più forti.
Grande etica del lavoro
Le persone di alto livello sono appassionate di ciò che fanno e si impegnano al massimo per portare a termine il lavoro.
Mentre un dipendente medio può essere infastidito da un contributo extra, perché spesso significa più lavoro, i dipendenti ad alte prestazioni lo accolgono con un atteggiamento positivo.
Vede il quadro generale
Gli high performer sanno che per il successo di un'azienda è necessario che tutti lavorino insieme.
Di conseguenza, gli high performer si prendono del tempo per conoscere l'azienda nel suo complesso e capire come il loro ruolo si inserisce nel quadro generale. Cercano proattivamente feedback positivi e negativi per contribuire al meglio al successo dell'azienda.
Coerente
Gli high performer hanno lamentalità del "provare, provare, provare ancora".
- Ogni giorno dimostrano lo stesso livello di dedizione e impegno.
- Sono coerenti nel modo in cui affrontano il lavoro, sia che si prendano il tempo di prepararsi accuratamente prima di iniziare un progetto, sia che mantengano una rigorosa attenzione ai dettagli.
💡 10 buone pratiche per dare feedback agli alti dirigenti
Se fornito in modo efficace, il feedback positivo può incoraggiare la crescita.
D'altra parte, un feedback negativo scortese o insensibile può danneggiare gravemente i rapporti di lavoro.
Ora che avete in mente una persona ad alte prestazioni, ecco l'approccio giusto per esaminarla.
Dite loro come possono contribuire e trarre beneficio
Per ogni feedback che offrite al vostro high performer, chiedetevi: cosa ci guadagna?
Certo, le star della vostra azienda vogliono che l'azienda abbia successo, ma la vera motivazione verrebbe dal vedere come il vostro successo aiuta anche loro.
Una volta che sapete in che modo il vostro feedback può giovare direttamente a loro e non solo alla vostra azienda, collegate questo beneficio al contributo che volete che vi diano.
Facciamo due esempi concreti.
Volete che il dipendente includa i colleghi nei progetti futuri. In che modo ne traggono vantaggio?
Coinvolgete maggiormente Jane e Mark nei vostri progetti futuri.(Beneficio:) Essere un giocatore di squadra vi renderà un leader migliore e aumenterà le vostre possibilità di essere promossi nei prossimi anni.
Volete che il dipendente partecipi di più alle riunioni mattutine. Che vantaggi ne traggono?
Partecipate a un maggior numero di riunioni mattutine, anche se ciò significa entrare al lavoro 30 minuti più tardi. (Questo permetterà al team di sincronizzarsi con voi e di fornirvi prima gli aggiornamenti più importanti sul progetto.
Offrire opportunità di crescita personale e professionale
Si può fare questo con:
- Creare un piano di sviluppo specifico per loro (potete scaricare questi modelli fatti apposta per voi e iniziare subito).
- Offrire l'accesso a programmi di mentorship.
- Sponsorizzazione della formazione continua.
- Indirizzarli verso le risorse.
- Aiutarli a sviluppare e mostrare competenza.
Ad esempio, lasciate che il vostro dipendente assuma la guida di un nuovo progetto e spingetelo a condurre presentazioni se sapete che ha bisogno di fare pratica.
Concentrarsi sul processo, non solo sui risultati
Potreste essere alla costante ricerca di risultati che dimostrino che il vostro feedback sta facendo la sua magia. Questo potrebbe non essere l'approccio migliore.
Cercate invece i cambiamenti di comportamento che dimostrano che il vostro high performer sta lavorando per raggiungere quel risultato.
Ad esempio, avete detto al vostro high performer di essere più socievole. Il risultato ideale sarebbe vederli partecipare a tutti gli eventi dell'ufficio e diventare molto socievoli.
Tuttavia, è improbabile che ciò avvenga immediatamente. Se vedete che si sforzano di essere un giocatore di squadra, partecipano a più riunioni e cercano di parlare con più membri del team, questo è un motivo sufficiente per festeggiare.
Stabilire obiettivi diversi, non solo più alti
Le persone con prestazioni elevate lavorano già duramente e si pongono obiettivi difficili, quindi non è necessario dir loro di farlo.
Invece, individuate ciò che non funziona e aiutateli a risolverlo.
Suggerimento: fate in modo che i vostri high performer abbiano sempre un obiettivo più alto, definendo piani di crescita con elementi di azione e obiettivi specifici.
Per esempio: Il vostro responsabile delle vendite lavora a lungo e si occupa di troppi progetti. Si notano segni di burnout e il fatto che non rispettino le scadenze non aiuta. Una revisione in questa fase si concentrerebbe sull'invito a rallentare e a ridurre il lavoro.
Non cadete nella trappola di dire loro di lavorare più duramente o di intaccare la loro produttività.
Sfruttare le matrici delle competenze
Un' indagine di Ranstead USA mostra che il 60% dei dipendenti ritiene di dover lasciare il proprio lavoro attuale per fare carriera.
Sembra che i dipendenti lo siano:
- non capire quale sia la loro posizione nel lavoro attuale.
- non riesce a capire come passare al livello successivo.
- raggiungere costantemente gli obiettivi, ma annoiarsi per la mancanza di nuove sfide.
Suggerimento: Create una matrice di livellamento del lavoro per tracciare i progressi e gli obiettivi futuri dei vostri high performer. In questo modo, avranno sempre un obiettivo più alto verso cui lavorare, superiore alle loro mansioni quotidiane.
Utilizzate la matrice di livellamento delle mansioni e il piano di crescita dei dipendenti per capire cosa evidenziare nel processo di feedback.
Forse hanno bisogno di una formazione o di un'opportunità per dimostrare che sono pronti per maggiori responsabilità. Scopritelo.
Riconoscerli e premiarli
Riconoscere i progressi e i risultati dei vostri high performer li motiverà a rimanere sulla stessa strada. Inoltre, li coinvolgerà e darà loro un maggiore senso di responsabilità.
Riconoscete il vostro performer di alto livello con:
- Elogio del pubblico.
- Pagamenti bonus.
- Presa di forza supplementare.
Chiedete loro un feedback verso l'alto
Un sistema di feedback a senso unico puzza di pregiudizio.
I vostri high performer, e i dipendenti in generale, dovrebbero essere in grado di dirvi come state facendo quando guidate e gestite lo spazio di lavoro.
Suggerimento: Un sistema di feedback a 360 gradi facilita la raccolta di feedback da parte dei dipendenti:
- Superiori;
- Subordinati;
- Colleghi;
- i dipendenti stessi (autovalutazione).
Aprirsi al feedback verso l'alto dimostra che siete desiderosi di imparare e di adattarvi alle esigenze dei dipendenti. È un'ottima ricetta per creare fiducia sul posto di lavoro.
Fate sapere ai dipendenti quando stanno dando il buon esempio
Quando vedete un dipendente che va al di sopra delle aspettative, fateglielo sapere. Spiegate come le sue azioni abbiano un impatto positivo sull'azienda. Non limitatevi a parlare di scarso rendimento.
Comunicatelo per far sentire i dipendenti apprezzati e per far capire loro chiaramente cosa vi aspettate da loro in futuro.
Dare loro ciò di cui hanno bisogno per avere successo
Di solito i dipendenti passano molto tempo a pensare alle loro esigenze prima di esprimerle, il che significa che lavorano nel disagio per un bel po' di tempo. Per questo motivo, è bene andare al sodo e chiedere prima a loro.
Alcuni performer di alto livello potrebbero aver bisogno di:
- Entrate al lavoro più tardi o uscite prima;
- Lavorare in remoto;
- Delegare il carico di lavoro.
Chiedete e riceverete risposte.
Suggerimento: utilizzate un sondaggio ricorrente per identificare eventuali problemi.
Trovare sempre il tempo per il feedback
È difficile migliorare le prestazioni dei dipendenti con una sola sessione di feedback all'anno.
Quando programmate un feedback regolare, i vostri dipendenti sanno di essere sul vostro radar, quindi notate la crescita e i comportamenti negativi.
Di conseguenza, è più probabile che siano impegnati e produttivi. Un feedback regolare impedisce inoltre che i problemi si aggravino.
Richard Brandenstein di FBR Law dice:
"Se un alto dirigente ha la sensazione di ottenere buoni risultati ma di non ricevere riconoscimenti o ricompense, potrebbe sentirsi obbligato a trasferirsi altrove".
➡️ Creare una cultura del feedback aperta sul posto di lavoro con Zavvy
Creare una cultura del feedback sul posto di lavoro consente ai dipendenti di scoprire i propri punti di forza e di debolezza senza dover aspettare tutto l'anno per scoprirli.
Vedetela in questo modo: vorreste sprecare un anno intero con un metodo di lead generation che non funziona? Una ri-strategia anticipata vi farebbe risparmiare tonnellate di tempo e denaro.
Proprio come la vostra azienda, i datori di lavoro vogliono utilizzare al meglio le proprie risorse. Il feedback è fondamentale a questo scopo.
Il software di feedback a 360 di Zavvy consente di costruire facilmente un solido sistema di feedback in 3 fasi:
- Scegliete un tipo di feedback (auto, verso il basso, verso l'alto e tra pari).
- Scegliete il pubblico a cui volete rispondere alle domande.
- Definire le domande. Potete utilizzare le nostre ampie risorse e i nostri modelli.
Se volete un sistema che faccia tutto, il nostro sistema di feedback 360 vi aiuta a organizzare incontri 1:1 ricchi di valore, revisioni mensili, check-in trimestrali e persino autovalutazioni.
Non c'è una riprogrammazione infinita e disordinata, ed è più facile convincere i vostri collaboratori ad alte prestazioni a fare introspezione quando è così conveniente!